Lea Informe Completo - Consejo Nacional de Televisión

CONSEJO NACIONAL DE TELEVISIÓN
DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS
“Televisión abierta: Satisfacción y
Percepción de Calidad”
Junio de 2007
1
Antecedentes:
Encuesta Nacional de Televisión 2005
2
Nivel de satisfacción de la TV abierta
Encuesta Nacional de TV 2005
• % Poco o Nada
Satisfecho
• % Muy - Bastante
Satisfecho
1999
43,4
55,6
2002
44,7
54,4
2005
58,8
40,3
3
Razones de insatisfacción de la TV abierta
Encuesta Nacional de TV 2005
47,2
Programas malos
35,0
Pocos programas culturales
21,2
Mucho lenguaje grosero
Muchos avisos publicitarios
17,7
Cambios de programación no anunciados, programas
repetidos
12,4
10,9
Mucha violencia y truculencia
9,6
Mucho sexo
Programas para niños son poco aptos
5,2
Programas informativos poco veraces
5,0
Mucha censura
Mala recepción, mala imagen
3,8
1,2
4
Principales Resultados :
Satisfacción y Calidad de la TV en las Audiencias
2007
Estudio Cualitativo- Focus Groups
5
La audiencia televisiva de hoy…
• Audiencia experta e informada: alto grado de
conocimiento frente a la TV
• TV que forma parte de la sociabilidad
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Razones de insatisfacción con la TV abierta
1. Excesos en la pantalla
2. Falta de programación cultural
3. Homogeneidad de la oferta
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Razones de insatisfacción con la TV abierta
1. Excesos en la pantalla:
èFarándula
“Yo encuentro que la farándula es como un conventillo, se me imagina
eso, lo encuentro degradante” (Mujer 65-80 años, C3)
èLenguaje Grosero
“Ahora el chiste esta en la grosería y el garabato, haciendo zapping vi
un programa de un señor Italiano que se arremanga las mangas y
consiste en que larga una sartenada de garabatos” (hombre, 65-80
años, C1)
8
Razones de insatisfacción con la TV abierta
è Vulneración de la dignidad de las personas
“Grosero, chabacano, se ríe de la gente, se ríe de los que tienen un
defecto y eso lo encuentro el colmo, o sea, reírse de alguien que tiene
un defecto lo encuentro el colmo” (hombre 65-80 años, C1)
“Yo siempre me fijo, ponte tú en el comercial de la pasta de dientes,
por ejemplo para vender una pasta de dientes tienen que poner una
mujer desnuda, es ilógico porque se supone que tu te vai a lavar los
dientes, no es para el cuerpo...” (Mujer Joven, C3).
9
Razones de insatisfacción con la TV abierta
2. Falta de programación cultural
“El canal estatal debería preocuparse de tener un canal
exclusivamente para dar programas culturales, científicos, como uno
lo ve en el cable (…) hay programas excelentes, pero los días
domingos… los dan en una hora que no los ve nadie”. (Hombre,
adulto mayor, C2)
3. Homogeneidad de la oferta
“Es que como que uno no tiene la posibilidad de poder elegir entre
canales, uno se va de un matinal a otro en la mañana”. (mujer joven
C2)
10
Principales demandas de las audiencias
Ø Más programas culturales
Ø Diversificación de la oferta
Ø Retrato de la Diversidad Social
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Principales demandas de las audiencias
Ø Más programación cultural o educativa
“Un programa de calidad es que como dijo ella que entregue algo
culturalmente de peso, eso es calidad, que enseñe, que deje algo
concreto en el televidente...” (Hombre 18-25 años, C1)
Hombre 1: … muy buen programa…ese era un programa excelente…
Hombre 2: Conocíamos lugares….
Hombre 1: Conocimos Chile por la TV….
(Adultos 35-50 años, D)
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Principales demandas de las audiencias
Ø Variedad de la parrilla
“Yo cambio la tele y están dando lo mismo en otro canal y vuelvo a
cambiarla y estoy viendo lo mismo en otro canal, eso cambiaría,
está bien un canal pero no todos”. (hombre, adulto mayor, D)
Ø Renovación de la oferta en el tiempo
“… partió bien, nos habíamos entusiasmado todos, nos vamos
todos a la cama a verlo temprano, porque era una cosa nueva y era
una oportunidad que se les dio a muchos, pero estos lo convirtieron
en una rutina porque después vino el …1 y después el … 2 y ahora
son todos...” (Hombre 65-80 años, C2)
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Principales demandas de las audiencias
Ø Retrato de la Diversidad Social
“A ver, desde el momento que somos mayores, ya maduros, adultos,
obviamente la tele no está hecha para nosotros”. (hombre, adulto mayor
C1)
“Lo haría de un lado y personas distintas, distintas realidades.
Por ejemplo, si nosotros fuéramos a un casting en ninguno
quedaríamos (risas) puras caras bonitas, puros gallos con plata.”
(mujer joven, E)
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¿Qué es calidad para las audiencias?
1.
Entretención
2.
Educación, cultura y valores
3.
Información
4. Representación
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¿Qué es calidad en TV para las audiencias?
5.
Innovación y diversificación de la oferta
6.
Lenguaje apropiado
7.
Apropiada para niños y la familia
8.
Calidad técnica
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Conclusiones
1)
Surgimiento de una audiencia cada vez más experta
2)
Las audiencias construyen estándares de calidad sobre la
base de una “TV ideal”
3)
La TV ayuda a conformar una “comunidad de televidentes”
4)
•
•
Identificación de acuerdo a la edad:
Los jóvenes se relacionan de manera instrumental con la TV
Los adultos mayores establecen un vínculo más estrecho y
emotivo.
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Conclusiones
5) La farándula es sinónimo de televisión de mala
calidad.
6) Las audiencias demandan más programas
culturales,
mayor
representatividad
y
diversificación de la oferta.
7) Los “excesos” en la pantalla
insatisfacción en los televidentes.
producen
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