Lo que deberías saber antes de una sesión de brainstorming

Lo que deberías saber antes de una sesión de brainstorming
“¡Dale, hagamos eso! ¡Ponete las pilas, tenemos poco tiempo!” Risas cómplices, la
desautorización de una idea y muchas otras frases son las que se dicen en una
sesión de brainstorming y nos conducen a senderos que hacen fracasar este
proceso que peca por su popularidad.
A lo largo de nuestra carrera como facilitadores de procesos creativos hemos visto
infinidad de tormentas de ideas, y poco a poco fuimos descubriendo por qué
fracasaban. Estos fueron algunos ejemplos:
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Error #1: Falta de liderazgo de la sesión por parte del moderador:
¡Primordial! El éxito o el fracaso de una sesión de brainstorming es el
manejo del grupo por parte del moderador. Siendo veedores de sesiones
creativas nos hemos encontrado en más de una oportunidad con un
moderador que se limita a escribir las ideas sin involucrarse ni velar por
que las reglas y el ánimo durante la sesión se mantengan.
Error #2: La crítica de ideas:
Este problema lo encontramos cuando en el equipo no se logra apagar el
auditor interno y en el momento de generación de ideas y divergencia se
empieza a evaluar en paralelo. “Qué buena idea”, “Ponete las pilas, eso no
sirve”. Esas dos frases son los extremos que pueden hundir el proceso
creativo, dado que los integrantes del equipo pueden quedar anclados en
ideas o conceptos, y no generar flexibilidad en el proceso de brainstorming.
Error #3: No generar el ambiente:
Decir que es una lluvia de ideas no transforma de manera espontánea un
espacio de trabajo en una sesión de brainstorming. Es necesario cumplir
con la metodología completa evitando frases como “a nosotros nos sirve
así”. En la frase que nos comentaba este directivo de una empresa
financiera argentina hay una parte de verdad, pero una verdad a medias. La
metodología se debe amoldar a la organización, pero “va a funcionar hasta
que funcione”, queriendo decir que no sabemos cuando las ideas llegaron
por utilizar la metodología o por simple azar, y cuando las ideas no llegan,
no queda otra posibilidad que aferrarse a las técnicas creativas y a la
metodología.
Error #4: No realizar anteriormente ejercicios de calentamiento:
Este caso lo vivenciamos en una empresa tecnológica. Se había pautado una
reunión a la tarde para generar ideas para mejorar el sistema de gestión de
proyectos que utilizaban. A la hora que se había pautado, los involucrados,
fueron llegando al límite a la reunión envueltos en la vorágine de los
proyectos en los que se encontraban sumergidos. Tras horas de estar
embebidos en su cotidianeidad se planteó la pregunta “¿Cómo podemos
mejorar nuestra gestión de proyectos?”. El silencio cubrió la sesión, todos se
miraron las caras y el sonido que se escuchó fue el de un grillo del otro lado
de la ventana “cri, cri”.
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Error #5: No preparar la sesión:
En el inconsciente colectivo se cree que armar una sesión exitosa de
brainstorming lo único que se necesita es pronunciar la frase mágica. “¿Por
qué no hacemos una sesión de lluvia de ideas?” como único requerimiento
para el éxito de su aplicación. La realidad es que si queremos potenciar al
máximo la utilización de la misma al menos debemos cumplir con cuatro
pasos básicos.
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Clara definición de objetivos.
Cuidadosa selección de los que integrarán la sesión en función de los
objetivos planteados.
Armar la estructura de la reunión: Ejercicios de calentamiento,
planteamiento de los objetivos, resultados esperados.
Contar con los materiales y espacios necesarios para que se
desarrolle la sesión.
Como cierre, y pecando de reiterativos, recordamos tener en cuenta siempre los
siguientes tips:
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Separar el momento de divergencia creativa del proceso de convergencia.
Tener un facilitador del proceso dedicado exclusivamente al proceso y no a
la generación y análisis de ideas.
Realizar técnicas previas de calentamiento: generarán flexibilidad y fluidez
a la hora de generar ideas.
Alejandro Lang
Profesor de administración y Programa de Organizaciones
Creativas, Universidad de Palermo
Lic. en Administración (UBA)– MBA (Universidad de Oviedo) –
Doctorando en Educación Superior (UP / Cátedra UNESCO)
Guido Olomudzski
Profesor de administración y programa de Organizaciones
Creativas de la Universidad de Palermo
Lic. en Administración (UBA)
Maestrando en Psicología Organizacional (UAI).