Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología Estructura de contenido Contextualización 1. Auditoria en Gestión Humana 2. Matriz DOFA 3. Beneficios 4. Actividad de Afianzamiento Conclusiones Referencias Glosario Créditos 2 37 Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología Estructura de contenido 3 37 Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología Contextualización Después de haber estudiado las diferentes fases de la Metodología de la Gestión de Talento Humano por Competencias, relacionadas con la Planeación, Gestión de la Provisión de Cargos, Gestión de Desarrollo, Gestión de la Compensación y Evaluación, en esta Actividad de Aprendizaje se abordarán concepto que ayudarán a entender el Sostenimiento como parte del proceso de mejora continua y la utilización de herramientas administrativas que permitan identificar el estado actual de la empresa. El éxito de una empresa no solo está en la implementación de una metodología de trabajo. En el caso de la Metodología de Gestión Humana por Competencias; el éxito radica en poder sostenerla en el tiempo, que se mantenga vigente y se genere un ciclo constante de evaluación que permita crear planes de acción o de mejora. 4 37 Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología La previsión de las oportunidades y amenazas, así como el conocimiento de las debilidades y fortalezas permiten a la empresa desarrollar estrategias aplicables a su realidad, tanto del momento como del entorno; que permitan a su vez el crecimiento y desarrollo constante del negocio de manera dinámica y oportuna. Al finalizar esta Actividad de Aprendizaje usted, Aprendiz – Consultor, debe estar en capacidad de: • Saber aplicar la matriz DOFA como una herramienta para el análisis de la situación actual de la empresa. • Identificar las Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas de la empresa. 5 37 Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología 1. Auditoría en gestión humana E l proceso de auditoría en Gestión humana en la empresa moderna va más allá de revisar y verificar cifras y costos; éste se hace de manera integral a todo los procesos directos e indirectos relacionados con el talento humano. Auditar el talento humano, más que encontrar errores, es un proceso que se endiente como el apoyo a la gestión administrativa para la toma de acciones correctivas y de mejora al interior de la empresa, que permita identificar las fallas de manera oportuna. 6 37 Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología El agente de auditoría E xisten muchas maneras de verificar sistemáticamente las prácticas y directrices de recursos humanos en las empresas. Algunas empresas contratan un consultor externo que conozca las experiencias de otras empresas, el cual pasa a considerarse una autoridad en la investigación de recursos humanos. El consultor externo puede desarrollar tanto autoridad total como dedicarse de tiempo parcial a algunos aspectos de las prácticas y directrices de recursos humanos. Otras empresas utilizan su propio personal y conforman comisiones de auditoría que tienen como coordinador al director de recursos humanos o la gerente de relaciones industriales. 7 37 Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología Los más importantes cambios que alteran el escenario de auditoría de recursos humanos (RRHH) son: • Cambio en las filosofías y teorías administrativas, en particular aquellas que consideran la participación y la identificación del empleado como influencias significativas y positivas en el incentivo y en el éxito de las organizaciones de trabajo. • El cambio del papel que desempeña del gobierno y su creciente intervención, con el fin de vigilar la administración del potencial humano y proteger los intereses de los empleados, aumentándoles la seguridad económica y garantizando el pleno empleo. • La expansión de los sindicatos y la determinación bilateral de la política de empleos, con frecuentes críticas hacia la competencia administrativa en las relaciones industriales. • Alzas salariales frecuentes, que implican un costo más alto de la mano de obra y mayores oportunidades de desarrollar una ventaja competitiva en la administración de personal. • El cambio en las habilidades requeridas para algunos trabajadores técnicos y profesionales que presentan problemas administrativos más difíciles y una actitud más crítica frente a la administración. 8 37 Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología • Aumento de gastos para las divisiones de staff de relaciones industriales, lo que implica una proporción más elevada de personal y salarios mayores para los especialistas en relaciones industriales; • “Competencia internacional más agresiva, resultante de la ampliación del círculo de la industrialización, que destruyó el mito de la antigua ventaja que disfrutaban las norteamericanas.” (Chiavenato, I. 1999. p. 494). Es pertinente pensar que los procesos de auditoría, interna y externa, toman importancia en el entendido de que permiten a la empresa generar cultura de autocontrol y seguimiento continuo. La matriz DOFA permite anticiparse al proceso de auditoría garantizando que los demás procesos de la organización estén siempre en mejoramiento continuo. 9 37 Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología 2. Matriz DOFA L a matriz DOFA es una herramienta de análisis empresarial para conocer el estado actual de la empresa, por medio de la cual se pueden identificar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas. Bien utilizada permite conocer la información necesaria para adoptar correctivos y planes de mejoramiento. Su utilidad radica en que es una herramienta de planeación desde el nivel operativo hasta el nivel estratégico. De igual forma, esta herramienta es de utilidad para conocer el estado de un proceso, un área o de toda la compañía. La matriz DOFA está compuesta por cuatro elementos o factores. En cada cuadrante se asignan las situaciones que identifican las realidades de la empresa en el momento del análisis: Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas. Cuando hablamos de la gestión del talento humano la matriz DOFA nos permite analizar cada uno de los procesos de manera particular (Preselección, Selección, Formación, Desarrollo, Evaluación del Desempeño, Compensación, Bienestar) y de igual forma toda el área. 10 37 Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología Características L a matriz DOFA representa las situaciones particulares de la empresa y es como una fotografía, dado que muestra un momento determinado basado en circunstancias específicas del ámbito interno y externo. De igual forma, las acciones se deben planear para responder a estas necesidades a corto y mediano plazo, de forma oportuna y con pertinencia. Esta herramienta muestra de manera integral los aspectos que afectan positiva o negativamente el desarrollo y la dinámica de la empresa. Las debilidades y fortalezas son los componentes internos que nos permiten identificar la realidad de la empresa y que son los resultados únicamente de la gestión interna. Las oportunidades y amenazas son los componentes externos que afectan de manera directa o indirecta el desempeño y los resultados de la empresa. 11 37 Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología La matriz DOFA como una herramienta para el análisis y auditoria de los recursos humanos, muestra un panorama sencillo para su análisis y evaluación. Es la base para determinar los planes de acción correctivos o de mejora. “Existen dos tipos de auditoría de la gestión de los recursos humanos: la estratégica y la de funcionamiento. El centro de interés de la auditoría estratégica es la evaluación de la adecuación de las políticas y prácticas de recursos humanos en el apoyo a la estrategia general de la organización.” (Rothwell, W. 1998. p. 423) 12 37 Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología Factores que deben evaluarse en la auditoría estratégica. Factores del entorno Factores relacionados con la aplicación de la estrategia Factores relacionados con la empresa Impacto 13 37 Factores relacionados con el sector Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología Factores del entorno: Factores del entorno la pregunta que hay que plantearse es: ¿de qué forma contribuye la función de recursos humanos a la organización a la hora de tratar con su ambiente externo? y ¿hasta qué punto contribuye el subsistema de recursos humanos en el logro de los objetivos a largo plazo de la organización? Factores relacionados con el sector: ¿Qué temas de recursos humanos resultan claves en el sector? Por ejemplo: cumplimiento de una normativa o reglamento especial aplicable al sector. 14 37 Factores relacionados con el sector Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología Factores relacionados con la aplicación de la estrategia Factores relacionados con la aplicación de la estrategia: ¿Cuáles son los temas claves de recursos humanos involucrados en la implementación de la estrategia general? Por ejemplo: la situación en que se encuentran las relaciones entre el departamento de recursos humanos y los departamentos de línea. Factores relacionados con la empresa: “¿Cuáles son los puntos fuertes y los puntos débiles de la empresa respecto de los recursos humanos? Por ejemplo: ¿qué áreas de aplicación de recursos humanos se adecúan especialmente bien a las necesidades futuras, tal como se han planteado en la estrategia? ¿Qué áreas no se ajustan tan bien?” (Dolan, L. 2007. p. 448). 15 37 Factores relacionados con la empresa Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología Impacto: Impacto Para la evaluación del impacto de los recursos humanos al interior y exterior de la empresa, la matriz DOFA como herramienta ayuda a determinar de manera clara los problemas y es de fácil interpretación dado que muestra el foco real de estos. 16 37 Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología Construcción de la Matriz DOFA P ara la construcción de la matriz es recomendable considerar la opinión de diferentes personas en el proceso, tanto las que intervienen de manera directa como indirecta, de tal forma que el proceso objeto de análisis se vea desde diferentes ángulos y de manera objetiva. Esto aplica para todos los niveles de análisis, es decir, cuando se analiza un proceso específico o se hace el análisis total de la empresa. El primer paso es determinar el objeto de estudio (proceso, área, empresa). El segundo paso es tener las referencias anteriores, si existen, como punto de partida; esto permitirá conocer las acciones y estrategias y evaluar su efectividad. 17 37 Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología El tercer paso que se recomienda para la construcción de la matriz DOFA es la construcción individual, para lo que se requiere un sentido autocritico alto. La construcción debe empezar de lo individual y terminar en lo grupal hasta lograr un acuerdo general de las partes que intervienen en el proceso de manera directa o indirecta; con el fin de tener diferentes conceptos y percepciones del proceso que se está evaluando. El cuarto paso es la construcción grupal. Por medio de la técnica ‘Lluvia de ideas’, trabaje con un grupo interdisciplinario, es decir, las personas responsables del proceso objeto de estudio, con las personas que resultan o pueden ser impactadas positiva o negativamente en el desarrollo del proceso. Además personas que conocen el proceso desde fuera pero que no intervienen directa o indirectamente en él. 18 37 Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología En este paso es aconsejable que participen personas en lo posible de todos los niveles (medios, altos). Es importante que los responsables de esta construcción conozcan el proceso o que se documenten debidamente para la dinámica y así lograr que sus aportes tengan validez y objetividad. Finalmente, luego de la construcción, surgen las acciones a corto y mediano plazo con el fin de eliminar o minimizar las debilidades, aprovechar las oportunidades y potencializar las fortalezas. Es crucial determinar la periodicidad de la evaluación, dado que en el ámbito empresarial se encuentra un entorno cambiante y dinámico. 19 37 Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología Pasos para la construcción de la Matriz DOFA P ara la construcción de la Matriz se requiere definir de manera clara la lista que corresponda en cada cuadrante e identificar de manera objetiva y concreta, los elementos que intervienen en el momento que se está realizando el análisis del objeto de estudio (proceso, área, empresa) Debilidades I dentificar de forma clara objetiva y oportuna aquellos factores internos que afectan la empresa de manera negativa, evita tomar acciones riesgosas. Determine el objeto de estudio (Proceso, área) Analice referencias anteriores Construcción grupal Construcción individual Acciones a corto y mediano plazo Determinar la periodicidad A continuación usted conocerá algunas debilidades que se pueden encontrar al interior de las empresas. 20 37 Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología A nivel general: • No existe direccionamiento estratégico. • Existe direccionamiento estratégico pero no es conocido por todas las personas de la empresa. • Mala comunicación. • Falta de recursos (Financieros, humanos) • Rentabilidad baja. • Costos altos. • Tecnología obsoleta. • Maquinarias y equipo (insuficientes, obsoletos) • No se tiene información confiable. • La información no está disponible. • Reproceso. • Pérdida continua de información. • Infraestructura. • Oficinas en arriendo. • Sin tecnología. • Mala ubicación. 21 37 Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología A nivel de la Gestión del talento humano: • Sin presupuesto para la ejecución de los procesos. • Mal clima laboral. • Trabajadores sin experiencia. • Bajos salarios. • No existe plan de beneficios. • No cuentan con Sistema de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional. • Trabajadores con baja formación profesional. • Trabajadores con bajo conocimiento del sector. • Trabajadores desmotivados. • No se evidencia liderazgo. • No desarrollan procesos de capacitación y formación. 22 37 Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología A nivel de clientes: • Mala imagen. • Incumplimiento. • Un único cliente. A nivel de productos y servicios: • Devoluciones constantes. • No existe variedad. • Baja rotación. • Desperdicios. 23 37 Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología Oportunidades I dentificar las oportunidades permite a las empresas el crecimiento continuo y proyección del negocio. Las oportunidades son las circunstancias externas de las cuales podemos sacar ventaja y obtener el mayor beneficio. Aprovechar estas oportunidades evitará el fracaso o estancamiento de la empresa. Las siguientes son algunas oportunidades que se pueden encontrar al exterior de la empresa: • Desarrollo de nuevos productos. • Necesidad de nuevos productos. • Exportaciones. • Crecimiento del mercado. • Nuevas Tecnologías (Maquinarias y equipos) • Sin competencia o competencia débil. • Bajan los impuestos (Mejores condiciones tributarias) 24 37 Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología Fortalezas S on características específicas propias que muestran el panorama de la empresa y de las cosas que hace bien. Estas representan recursos disponibles y controlados. Son dignas de emular por la competencia. Algunas fortalezas que se pueden encontrar al interior de la empresa son: A nivel general: • Direccionamiento estratégico. • Recursos (Financieros, humanos) • Rentabilidad. • Costos administrativos y de producción bajos. • Tecnología moderna. • Sistemas de información confiables. • Procesos y procedimientos documentados. • Ubicación geográfica favorable. • Sistema logístico bien estructurado y con buenos resultados. 25 37 Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología A nivel de la Gestión del talento humano: • Presupuesto para la ejecución de los procesos. • Buen clima laboral. • Trabajadores con experiencia. • Salarios competitivos. • Plan de beneficios competitivo. • Sistema de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional. • Trabajadores con formación profesional. • Trabajadores con conocimientos del sector. • Trabajadores motivados. • Planes de capacitación y formación. • Desarrollo de Competencias. • Innovación. • Iniciativa. • Creatividad. • Liderazgo. • Servicio al cliente. • Orientación a los resultados. 26 37 Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología A nivel de clientes: • Buena imagen. • Cumplimiento. • Clientes a nivel nacional e internacional. • Buenos tiempos de entrega. • Plan de Mercadeo. • Créditos. 27 37 Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología A nivel de productos y servicios: • Variedad. • Alta rotación. • Bajo nivel de desperdicios. • Reconocimiento de marca. • Precios competitivos. • Certificaciones de Calidad. • Acreditación. • Licencia de funcionamiento. • Planes de contingencia. 28 37 Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología Amenazas L as amenazas son circunstancias externas que pueden afectar negativamente el desarrollo normal del proceso o de la empresa (objeto de estudio). • Competidores con precios bajos. • La competencia ofrece créditos. • Mercado de clientes limitado. • Cambios (políticos, sociales, legislación) • Mercado bursátil. • Cambios de modas o costumbres. Estas son solo algunas dentro de la múltiple y variada lista que podemos encontrar; pero siempre se debe tener presente que deben ser objetivas, reales y específicas del negocio. 29 37 Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología 3. Beneficios BENEFICIOS L a matriz DOFA es una herramienta que beneficia a la empresa, dado que muestra el estado real y actual de sus procesos e identifica los problemas. Identifica los obstáculos para el cumplimiento de objetivos, proporciona los elementos necesarios para determinar los factores críticos y las prioridades en las acciones a emprender para el mejoramiento continuo. Muestra la realidad actual del proceso o de la empresa Identifica problemas oportunamente Evita sorpresas negativas Muestra oportunidades Identifica amenazas Permite tomar acciones de forma anticipada 30 37 Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología 4. Actividad de afianzamiento Responda cada pregunta. 1) ¿Para qué una empresa requiere saber el estado actual de implementación de la metodología Gestión del talento humano por Competencias? Para mejorar el plan de beneficios. Para satisfacer las necesidades de los trabajadores y sus familias. Para que sea un sistema sostenible en el tiempo en la empresa y tomar las acciones pertinentes. Para desarrollar el plan carrera de empresa. 31 2) ¿Por qué se sugiere el uso de la matriz DOFA para dar respuesta a las necesidades de una empresa? Porque es una herramienta de apoyo que le permitirá generar las estrategias de manera oportuna y ajustada a su realidad. Porque es una herramienta para el análisis de costos. Porque le permitirá controlar las entradas y salidas de los trabajadores. Porque es una herramienta fácil de aplicar. 37 Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología 3) ¿Por qué es útil la auditoría de los procesos de Gestión del talento humano? 4) ¿Qué procesos de Gestión del talento humano se pueden analizar con la Matriz DOFA? Porque controla la correcta ejecución del presupuesto de la Gestión del talento humano. Porque es un proceso de apoya administrativo que permita a las empresas la toma de acciones correctivas y de mejora al interior y permite identificar las fallas de manera oportuna. Porque controla que los trabajadores cumplan su horario de trabajo. Porque hace seguimiento a los vendedores. Los procesos de Inducción y Reinducción. Cada proceso de manera individual y de igual forma toda el área de manera integral. Los procesos de preselección y selección. La compensación y los beneficios que tiene la empresa frente a la competencia y el sector. 32 37 Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología 5) ¿Qué características tiene la Matriz DOFA? Que es aplicable al análisis de datos históricos de las empresas. Que es una herramienta para estudiar específicamente el entorno de la empresa y su impacto. Que es una herramienta para estudiar específicamente el interior de la empresa y tomar acciones de mejoramiento de sus procesos y procedimientos. Que representa las situaciones particulares de la empresa y es como una fotografía de un momento determinado; basado en circunstancias específicas del momento tanto del ámbito interno como externo que pueden impactar negativa o positivamente a la empresa. 33 37 Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología Conclusiones E n términos generales la Matriz DOFA permite identificar los problemas de manera oportuna y clara. En otras palabras muestra el camino correcto para la ejecución de las acciones preventivas, correctivas o de mejora. Este proceso permite responder a nivel interno los interrogantes: • ¿Qué sabemos hacer bien? • ¿Qué estamos haciendo mal? • ¿Qué debemos cambiar? Y a nivel externo: • ¿Qué ventajas existen en el entorno? • ¿Qué riesgo encuentro en el entorno? Es la base para el diseño de estrategias para responder a las necesidades y ataquen los puntos débiles o vulnerables; aprovechar las oportunidades y ventajas sobre los competidores. La gestión del talento humano permite generar acciones de manera sistemática, fundamentada y organizada con oportunidad y objetividad; atacar las competencias débiles y aprovechar las habilidades y capacidades expresadas en su construcción. 34 37 Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología Referencias Chiavenato, I. (1999). Administración de Recursos Humanos. (5ª Ed.). Buenos Aires, Argentina: Mc Graw Hill. Dolan, L., Valle, R., Jeckson, S., & Schuler, R. (2007). La Gestión de los Recursos Humanos. (3 ª Ed.).(falta ciudad) McGraw Hill. Fernández, J. (2005). Gestión por Competencias, un modelo estratégico para la dirección de recursos humanos. (falta ciudad) Prentice Hall. González, Á. (2007). Métodos de Compensación Basados en Competencias. (falta ciudad) Ediciones Uninorte. Longenecker, J., Moore, C., Petty, W., & Palich, L. (2006). Administración de Pequeñas Empresas, (10ª Ed.). (falta ciudad) Cengage Learning. Rothwell, W. & Kazanas, H. (1998). Strategic Human Resources Planning and Managemente. Englewood Cliffs (N. J), Prentice Hall Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA, (2013). Metodología para la gestión del talento humano por competencias. 35 37 Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología Glosario Auditoria Proactividad Proceso administrativo que valida y verifica uno o varios procesos al interior de la empresa; en términos de cifras, costos y cumplimiento de los procesos, procedimientos, políticas y la normatividad legal vigente. Habilidad de actuar de manera segura no solo frente a sus propias necesidades sino también las necesidades de los demás haciendo énfasis especial en su cliente. Es la habilidad de proponer y otorgar diferentes puntos de vista pensando siempre en mejora continua. Lluvia de Ideas Es la metodología que se usa para trabajar en grupo para la determinación y solución de un problema; ayuda y proporciona un consenso general; con esta herramienta facilita la interacción organizacional y el conocer las ideas y opiniones del grupo de trabajo en general. Liderazgo Habilidad para orientar la acción de grupos de personas, fijar objetivos, controlar, dirigir y realizar seguimiento, crear clima laborar favorables y relacionarse positivamente con los demás, desarrollar y aprovechar las habilidades de su grupo de trabajo. Orientación al resultado Habilidades y capacidad para desarrollar actividades pensando en cumplir las metas y objetivos de manera eficaz y lograr los resultados, buscando responder a los clientes internos y externos con oportunidad y proactividad. 36 37 Actividad de Aprendizaje 19 Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las fases de la metodología Créditos EQUIPO TÉCNICO PEDAGÓGICO Luz Marina Maldonado Cifuentes Anna Victoria Paipilla Paipilla Hugo Alberto Torres Garzón Martha Urquijo Puerto LÍDERES LÍNEA DE PRODUCCIÓN Jairo Antonio Castro Casas Mónica Patricia Osorio Martínez ASESORA PEDAGÓGICA Johana Melina Montoya GUIONISTAS Gustavo Eduardo Reyes Ramirez Fabio Andrés Tabla Rico DISEÑADORES David Leonardo Barrios Rodríguez Cristian Camilo Castillo Castillo Mariom Alejandra Cruz Casas Óscar Iván Pineada David Oswaldo Pinzón Rojas John Milton Zárate Martinez PROGRAMADORES Diego Armando Monroy Barrera Gisell Rodriguez Ortegón 37 37