Manejo adecuado de los datos en beneficio de la salud

Empresas~Opinión
REVISTA FORTUNA NOVIEMBRE 2015 n 5
Tecnologías de la información
Manejo adecuado de los datos
en beneficio de la salud
T
odos hemos oído hablar de historias
hospitalarias truculentas: un diagnóstico
equivocado debido a un perfil de paciente
incompleto; un suministro erróneo de
medicamentos después de que las recetas no se
contrastaran con los registros del paciente, etcétera.
Incidencias como éstas se multiplican cuando los datos no
se encuentran correctamente actualizados, referenciados
o correlacionados con el paciente. Estos problemas de
coordinación informativa están aumentando a pasos
agigantados, sobre todo, debido a que el paciente cada
día emplea más servicios adicionales de salud y para
ello suele contratar diferentes compañías.
Para combatir esta creciente complejidad, las
entidades hospitalarias deben priorizar la cualificación
y mantenimiento de los datos de sus pacientes para no
caer en errores que puedan perjudicar la atención médica
que proporcionan, así como socavar su reputación y, en
el caso de las entidades privadas, también su estabilidad
financiera. Y es que, una correlación inapropiada de
los datos del paciente puede generar errores en
materia de contabilidad, que altere los cobros y que
intensifique la frustración y desafección del paciente/
cliente. Además, pueden generar incidencias en el
cumplimiento regulatorio que den lugar a multas o a
la devolución de partidas presupuestarias.
Acentuando la gestión de los datos del paciente
Las instituciones médicas tienen principalmente tres
quebraderos de cabeza en lo que concierne a la gestión
de los datos de sus pacientes: la calidad del dato, su
grado de accesibilidad y su nivel de exactitud. Si las
organizaciones no ponen el acento en estos aspectos,
el resultado no será otro que una visión fragmentada e
incongruente del paciente, lo que impedirá la correcta
toma de decisiones, así como la elaboración fiable de
diagnósticos.
Si lo que se busca son datos precisos y accesibles,
y que estén lo más actualizados posible, resulta
fundamental establecer una aproximación de doble
vertiente: una combinación de la tecnología apropiada
junto a una correcta estrategia en materia de datos, que
se despliegue a lo largo y ancho de toda la organización.
En el primero de los ámbitos, el tecnológico, se ha
de apostar por lo que se conoce como Master Data
Management (MDM), que garantiza que los datos del
paciente se encuentren bajo el control de una serie de
parámetros de negocio y de áreas de actividad que
den lugar a la tan deseada “visión única” del paciente.
En lo concerniente a la estrategia de datos, se ha
de fomentar una cultura de confianza y gobierno de la
información que se expanda por toda la organización.
Para ello, tanto empleados como procesos se han de
coaligar con objeto de mantener el nivel más alto posible
en materia de calidad, accesibilidad y exactitud del dato
a lo largo y ancho de la empresa. Evidentemente no
es tarea fácil, pero resulta fundamental para el éxito a
corto y largo plazo.
Tanto la tecnología de gestión de datos maestros
como la cultura de gobierno de datos han de ir de
la mano, aunque sean independientes. Ambas son
necesarias tanto para garantizar el correcto tratamiento
informativo del paciente como para reducir costes y
erradicar errores peligrosos. Los sistemas sanitarios
actuales son cada día más complejos, y, por ello, si los
datos de los pacientes de una institución hospitalaria no
se encuentran correctamente gestionados y controlados,
la organización correrá peligro tanto desde la perspectiva
financiera como desde el ámbito de la seguridad del
paciente.
*Responsable Preventa de Information Builders para México,
España y Portugal
Manuel del Pino*