¿Qué es ASFI? Educación Financiera 13 La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) es la institución del Estado Plurinacional de Bolivia que regula y supervisa el funcionamiento de las entidades bancarias, cooperativas, mutuales, fondos financieros, y entidades que operan con valores y seguros, las que conforman el Sistema Financiero Boliviano. EN BOLIVIA La Paz: (Oficina Central) Plaza Isabel La Católica N° 2507 • Telf: (591-2) 2174111 Fax: (591-2) 2430028 • Casilla N° 447 Calle Reyes Ortiz esq. Federico Zuazo. Ed. "Torres Gundlach" Piso 4, Torre Este Cochabamba: Calle Santibañez N˚°355, entre calle Tumusla y Hamiraya Telf: (591-4) 4583800 •Fax: (591-4) 4584506 Santa Cruz: Av. Irala N° 585 • Of. 201 • Telf: (591-3) 3336288 Fax: (591-3) 3336289 • Casilla N° 1359 Sucre: Calle Real Audiencia esq. Bolívar N° 97 • Telf: (591-4) 6439777 Fax: (591-4) 6439776 Tarija: Calle Ingavi N˚842 esq. Mendez • Telf: (591-4) 6113709 Cobija: Calle 16 de Julio N˚149 frente al Kinder América •Telf: (591- 3) 8424841 Trinidad: Calle Pedro de la Rocha esq. La Paz s/n acera noroeste (segundo piso) Telf/Fax: (591-3) 4629659 El Alto: Av. Héroes Km. 7 Nº 11 Villa Bolívar "A" • Telf: 2821484 Línea gratuita: 800 103 103 • www.asfi.gov.bo • [email protected] Transacciones Electrónicas Mediante las transacciones electrónicas, el consumidor financiero puede realizar operaciones de banca sin necesidad de ir a las instalaciones de una entidad de intermediación financiera (EIF). Estos servicios generalmente están a disposición del cliente las 24 horas del día y los 365 días del año. Los servicios varían de acuerdo a cada EIF pero, básicamente, son: Terminal de punto de venta Se encuentran instalados en los comercios autorizados y son utilizados para realizar pago de las compras y productos y servicios, mediante una tarjeta de débito o de crédito, con cargo automático a la cuenta de quien los utiliza. Banca por teléfono Con una llamada a la EIF, se puede realizar todo tipo de consultas y operaciones financieras, ya sea por medio de una operadora o a través de una contestadora automática que le irá indicando los pasos e instrucciones para realizar la consulta o transacción deseada. Banca personal computarizada Se define a aquel sistema que pone a disposición del cliente todos los medios para la realización de transacciones bancarias vía Internet. Este servicio lo pueden utilizar personas y empresas que tengan acceso a Internet y permite realizar consulta de saldos, movimientos y traspasos de dinero entre cuentas. Para ello, se requiere la asignación o creación de números de identificación personal y/o códigos personales. Cajeros automáticos Permiten obtener dinero en efectivo (algunos incluso realizar depósitos), consultar saldos y movimientos, utilizando para ello una tarjeta de débito o de crédito y un código de identificación individual y personalizado conocido como PIN. Están instalados tanto fuera de las sucursales de las EIF, como en centros comerciales y calles estratégicas. Para realizar transacciones electrónicas seguras, estas son algunas recomendaciones: • Revisa la información proporcionada por la EIF para enterarte de sus normas de seguridad. • Protege tus Números de Identificación Personal, PIN contraseñas de acceso evitando usar nombres, palabras y onomásticos, asegurándote que los que escojas sean difíciles de adivinar. • Nunca des datos personales por correo electrónico, como número de cuentas, tarjetas de crédito o Número de Identificación Personal. • Mantén un buen archivo de todas tus transacciones, depósitos, estados de cuenta, explicación de tus derechos y responsabilidades y cualquier información o instructivo proporcionado por la EIF, para el caso de que surjan reclamos. • Revisa frecuentemente las transacciones y saldos para asegurarte de que no existan discrepancias. • Consultar a la EIF sobre el cobro de comisiones o cargos por la utilización de servicios electrónicos. Transacciones Electrónicas