PROCESO INDICADOR ACCIÓN ALCANCE UNIDAD

PROCESO
INDICADOR
ACCIÓN
ALCANCE
UNIDAD
RESPONSABLE
DESCRIPCIÓN
OBJETIVO
FECHA
FINALIZACIÓN
ESTADO
P0.1 Proceso para la
definición y la revisión de la
No hay indicadores descritos
política de los objetivos de
calidad
Definir objetivos cuantitativos
Todos los centros
de calidad
UTC
Asignar indicadores clave del
SGIC a la valoración de la
consecución de los objetivos de
calidad.
Poder medir año a año el
avance de implantación y
consecueción del objetivos
del SGIC
P0.2 Proceso para la gestión
No hay indicadores descritos
de los documentos y
evidencias
Ampliar el alcance de las
definiciones y codificación
Todos los centros
UTC
Reformular la definiciones y la
codificación de los procesos y
procedimientos
Establecer límites y
CURSO
nomenclarura de los procesos 2011/2012
EN PROCESO
Nº de reclamaciones Nº de
acciones de mejora
Creación del Buzón OPINA
Todos los Centros
Propios
UTC
Buzón a través del cual los
miembros de la comunidad
universitaria y/o personas
Ofrecer vías accesibles y
abiertas de comunicación
para conocer y recoger las
CERRADO
Nº de reclamaciones Nº de
acciones de mejora
Creación de un formulario de Todos los Centros
Reclamaciones
Propios
UTC
Formulario a través del cual la
La finalidad del Formulario es
CURSO
comunidad universitaria Antonio obtener toda la información
2011/2012
de Nebrija (alumnado y personal necesaria para la óptima
EN PROCESO
Todos los Centros de
UTC
la Universidad
Revisar los modelos de
autoinforme, responsable
académico e Informe final del
programa Docentia
Con el fin de realizar una
CURSO
convocatoria más ágil y eficaz 2011/2012
EN PROCESO
Todos los Centros
Propios y el Centro
Adscrito San Rafael
Cronograma que determine
plazos y responsabilidades en
cuanto a la publicación de
contenidos en la web
Coordinar las acciones y
rentabilizar la dedicación de
CURSO
las personas que actualizan la 2011/2012
web
EN PROCESO
Informar a la sociedad sobre
las acciones que lleva a cabo
la Universidad en cuestiones
CURSO
directamente ligadas a la
2011/2012
calidad y proporcionar a la
comunidad Nebrija una
herramienta útil para la
realización de los procesos.
CERRADO
P2.8 Proceso de gestión y
revisión de evidencias,
reclamaciones y
sugerencias
Grado de satisfacción con el
P3.4 Proceso de evaluación,
proceso de evaluación por parte Modelos de informes del
promoción y reconocimiento
de los participantes Análisis
programa Docentia
del personal académico.
interno del modelo Docentia
No hay indicadores descritos
P6.1 Información Pública
Disponible
No hay indicadores descritos
Creación de un cronograma
para la actualización y
revisión web
Creación de un espacio en la
web de Nebrija para los
Todos los Centros,
contenidos del SGIC y de la propios y adscritos
UTC
UTC y Desarrollo Web
Espacio web en el que se
publican los contenidos
referentes a la implantación del
SGIC, funcionamiento de la UTC
UTC y Desarrollo Web
y de las CGC, material de apoyo
para elaboración de los
procesos relacionados con
calidad.
CURSO
2011/2012
CURSO
2011/2012
EN PROCESO