INFORME ESPECIALIZACIÓN CENTRO DE CONCILIACIÓN

INFORME ESPECIALIZACIÓN CENTRO DE
CONCILIACIÓN
Análisis de Situación Actual y
Recomendaciones
Alejandra Arenas Medina
Bogotá, Septiembre de 2012
Tabla de contenido
1
2
Resumen Ejecutivo .......................................................................................... 4
1.1
Definición del Problema ............................................................................. 4
1.2
Diagnóstico ................................................................................................ 4
1.3
Conclusiones .............................................................................................. 7
Antecedentes ................................................................................................... 8
2.1
Fundamento Constitucional........................................................................ 8
2.2
Fundamento Legal ..................................................................................... 8
2.3
Fundamento Institucional ......................................................................... 11
2.3.1
Nuestra Visión Actual ........................................................................ 11
2.3.2
Centro de Conciliación y Arbitramento de la Superintendencia de
Sociedades .................................................................................................... 11
2.3.3
Funciones generales de la Superintendencia de Sociedades ........... 14
2.3.4
Centros de Conciliación en Colombia ................................................ 15
2.3.5
Análisis Factores Externos ................................................................ 16
2.3.6
Razón de ser de la Superintendencia de Sociedades y derechos de
los ciudadanos ............................................................................................... 18
3
Objetivo .......................................................................................................... 19
3.1
4
Prospectiva de la Entidad en los próximos veinte años ........................... 20
De la Reforma del Reglamento ...................................................................... 21
4.1
Autoridad .................................................................................................. 21
4.2
Trámite ..................................................................................................... 22
4.3
Implicaciones ........................................................................................... 22
5
Jurisprudencia ................................................................................................ 22
6
Comentarios ................................................................................................... 23
1 Resumen Ejecutivo
A continuación un resumen ejecutivo sobre la especialización del Centro de
Conciliación y Arbitraje Societario de la Entidad, el cual se encuentra soportado
por información detallada anexa y que forma parte integral de este documento.
1.1 Definición del Problema
Revisado el informe elaborado por el Grupo de Conciliación y Arbitraje
Societario del 31 de julio de 2012 se pudo verificar que las solicitudes de
conciliación han venido en aumento, sin embargo, los temas relacionados con
derecho societario no guardan la misma proporción, y por el contrario se vienen
atendiendo diversos temas tales como, civil, contractual, comercial entre otros,
generando un esfuerzo importante para la Entidad en temas que no se relacionan
con su visión y trayectoria.
1.2 Diagnóstico
Las anteriores cifras fueron tomadas del informe elaborado por el Grupo de
Conciliación y Arbitraje Societario con fecha 31 de julio de 2012.
En estas cifras se puede ver que el Centro de Conciliación de la
Superintendencia de Sociedades viene recibiendo un número cada vez mayor de
solicitudes, sin embargo la proporción en la que crecen las relacionadas con
conciliación de temas societarios es ampliamente inferior a la del crecimiento de
otro tipo de solicitudes.
Cifras suministradas por el Directorio de Métodos Alternativos de Solución
de Conflictos del Ministerio de Justicia y del Derecho; las cuales se encuentran
actualizadas a agosto 30 de 2012.
Estas cifras muestran que hay una oferta muy importante de centros de
conciliación tanto en Bogotá como en Colombia. Por otro lado, la oferta de centros
especializados es baja en proporción del total de la oferta, y dentro de esta
especialización no hay una oferta clara de centros especializados en temas
societarios.
1.3 Conclusiones
Analizados los datos expuestos, se puede concluir que la Entidad
actualmente se encuentra destinando sus recursos de capital humano,
conocimiento e infraestructura en prestar servicios, que si bien impactan de
manera positiva el sector real, se podría ofrecer un servicio más eficiente y eficaz
si esos mismos recursos y esfuerzos se destinan a atender solicitudes de
conciliación en temas que estrictamente se relacionan con asuntos societarios.
Esfuerzo y dirección que iría de la mano con la visión que se ha trazado la Entidad
para los próximos 20 años.
En virtud de lo anterior es necesario modificar el reglamento actual,
autorizado mediante Resolución 3374 del 20 de octubre de 2009, proferida por el
Ministerio del Interior y de Justicia de ese entonces y que autorizó la creación del
Centro de Conciliación y Arbitramento de la Superintendencia de Sociedades.
2 Antecedentes
2.1 Fundamento Constitucional
Con fundamento en el artículo 116 de la Constitución Política, los
particulares pueden ser investidos de manera transitoria de la función de
administrar justicia, de conformidad con lo que establezcan las leyes que regulen
la materia.1
2.2 Fundamento Legal
Ley 23 de 1991, mediante la cual se adoptaron mecanismos para
descongestionar los despachos judiciales, tales como los centros de conciliación –
Capítulo VI-.
Ley 446 de 1998, mediante la cual se derogaron algunas disposiciones de
la Ley 23 de 1991, entre otras y se dictaron disposiciones sobre descongestión,
eficiencia y acceso a la justicia.
Decreto 1818 de 1998, mediante el cual se expide el Estatuto de los
mecanismos alternativos de solución de conflictos. Se compilan las normas
aplicables a la conciliación, al arbitraje, a la amigable composición y a la
conciliación en equidad.
1
Artículo 116 “los particulares pueden ser investidos transitoriamente de la función de administrar
justicia en la condición de conciliadores o en la árbitros habilitados por las partes para proferir fallos
en derecho o en equidad, en los términos que determine la ley”
Ley 640 de 2001, mediante la cual se dictaron normas que modificaron la
conciliación, entre otras disposiciones.
Resolución 1342 de 2004, mediante la cual, en cumplimiento de la leyes
anteriormente citadas establece cuáles son las personas autorizadas para crear
centros de conciliación, requisitos, procedimiento y revocatoria de la autorización
para crearlos.
2
2
Artículo 2 Requisitos de la metodología de factibilidad para la creación de centros de conciliación
y/o arbitraje. Las personas autorizadas por la Ley para crear centros de conciliación y/o arbitraje
deberán presentar al Ministerio del Interior y de Justicia una metodología de factibilidad que cumpla
con los siguientes requisitos:
1. Solicitud por escrito del representante legal de la persona interesada en la autorización de
la creación del centro de conciliación y/o arbitraje al Ministerio del Interior y de Justicia.
2. Certificar la existencia y representación legal de la persona solicitante, así como su
condición de persona jurídica son ánimo de lucro, entidad pública, facultad de ciencias
humanas y sociales, consultorio jurídico de una facultad de derecho y, en general, la
calidad de persona autorizada por la Ley para crear centros de conciliación y/o arbitraje.
3. Presentar un estudio de factibilidad coherente y razonable que cumpla con criterios de
conveniencia y oportunidad soportado en información verificable que contenga: a)
Ubicación del centro (…) b) Tipología del conflicto…c) Estimación de la demanda del
servicio….d) Organización administrativa del centro…e) Estrategia de divulgación….f)
Sistema de evaluación y seguimiento….g) Programad de educación continuada….h)
Recursos logísticos y físicos….i) Recursos financieros….j) Reglamento interno….k)
Reglamento de arbitraje constitucional……l) Lista de conciliadores….ll) Otros mecanismos
alternativos de solución de conflictos.
Artículo 3. Procedimiento para la autorización de la creación de centros de conciliación y/o
arbitraje: la Dirección de Acceso a la Justicia del Ministerio del Interior y de Justicia llevará a cabo
el estudio del cumplimiento de los requisitos establecidos en la presente Resolución para lo cual
procederá de la siguiente manera:
1. Una vez radicada en el Ministerio del Interior y de Justicia la solicitud de autorización de creación
del centro de conciliación y/o arbitraje, el Director de Acceso a la Justicia hará el reparto
correspondiente atendiendo a la zonificación de los centros a nivel nacional.
2. El funcionario de la Dirección de Acceso a la Justicia a quien corresponda el estudio de la
solicitud
de autorización de creación del centro de conciliación y/o arbitraje contará con un plazo de sesenta
(60) días calendario para presentar un informe en el cual se indique el cumplimiento o no de los
requisitos exigidos.
3. Con base en el informe presentado el Ministerio del Interior y de Justicia decidirá sobre la
conveniencia y oportunidad para la autorización de creación del centro de conciliación y/o arbitraje.
En este sentido el Ministerio podrá: (i) rechazar la solicitud por ser inconveniente o inoportuno la
autorización de creación de un centro de conciliación y/o arbitraje en la zona de influencia del
mismo. (ii) requerir la modificación, adición o corrección de algunos de los requisitos exigidos,
para lo cual la persona solicitante tendrá un plazo de treinta (30) días calendario para subsanarlos
so pena de archivo de la diligencia. (iii) autorizar la creación del centro de conciliación y/o arbitraje
de conformidad con la solicitud presentada y sus anexos correspondientes.
4. El Ministerio del Interior y de Justicia realizará visitas a los centros de conciliación y/o arbitraje
autorizados dentro de los tres (3) meses calendario siguientes a su autorización para verificar el
cumplimiento de los requisitos exigidos. De lo contrario, el Ministerio podrá solicitar al centro un
informe donde se pruebe el cumplimiento de los requisitos enunciados.
Artículo 4. Revocatoria de la autorización del centro de conciliación y/o arbitraje. El Ministerio del
Interior y de Justicia revocará la autorización de creación del centro de conciliación y/o arbitraje en
cualquiera de los siguientes eventos:
1. Cuando se compruebe que se modificaron los requisitos aprobados en la metodología de
factibilidad presentada sin aprobación previa del Ministerio.
2. Cuando se compruebe que no cumple con los requisitos exigidos para la autorización de la
creación
del centro de conciliación y/o arbitraje.
3. Cuando se compruebe que violó alguna norma legal vigente o sus reglamentos.
2.3 Fundamento Institucional
2.3.1 Nuestra Visión Actual
‘En el año 2014 seremos la entidad de supervisión y
administración de justicia con los más altos índices de
gestión, transparencia y servicios tecnológicos. Contaremos
con funcionarios comprometidos y altamente calificados, y
contribuiremos de manera decisiva al desarrollo económico
del país, a través de una efectiva inspección ,vigilancia y
control de las sociedades comerciales y de una oportuna
administración de justicia en materia de insolvencia y de
conflicto societario’.
2.3.2 Centro de Conciliación y Arbitramento de la Superintendencia de
Sociedades
Una vez presentado el estudio de factibilidad requerido por el Ministerio del
Interior y de Justicia de la época, hoy Ministerio de Justicia y del Derecho,
mediante Resolución No. 3374 del 20 de octubre de 2009 se autorizó la creación
del Centro de Conciliación y Arbitraje Societario de la Superintendencia de
Sociedades.
La creación del Centro tuvo como fundamento una retribución de la
contribución anual que realizan las sociedades comerciales a esta Entidad,
mediante el acceso de manera gratuita a resolver conflictos que eventualmente
podrían impactar de forma negativa sus negocios, con el fin de prevenir crisis
empresariales y, contribuir al desarrollo económico del país, tal como nos lo
hemos fijado en nuestra visión.
Luego de efectuar el trámite respectivo ante el Ministerio Justicia y del
Derecho se creó el referido centro de conciliación y arbitramento en donde, vía
reglamento los usuarios pueden solicitar los servicios del centro para asuntos
contractuales, comerciales, civiles, etc, abarcando temas que si bien interesan al
sector empresarial, podrían enfocarse y especializarse en asuntos meramente
societarios dada la trayectoria, profesionalismo y conocimientos de los
funcionarios de la Entidad, lo cual se traduciría en un servicio de mejor calidad
ajustado a los lineamientos que se ha trazado esta Superintendencia.
2.3.2.1 Nuestro Centro de Conciliación en cifras
Las siguientes son las cifras de las solicitudes recibidas por el Centro de
Conciliación de la Superintendencia desde el año 2010:
SOLICITUD DE CONCILIACIÓN
AÑO
2010
TOTAL
ASUNTO
TOTAL
%
societario
33
73
comercial
1
2,22
civil
1
2,22
contractual
9
20
otros
1
2,22
SOLICITUDES
2010
SOLICITUD DE CONCILIACIÓN
45
AÑO
2011
TOTAL
ASUNTO
TOTAL
%
societario
49
45%
comercial
41
37
civil
9
8
contractual
1
1
otros
8
7
SOLICITUDES
2011
108
SOLICITUD DE CONCILIACIÓN
AÑO
2012
TOTAL
ASUNTO
TOTAL
%
societario
22
32
comercial
20
29
civil
14
21
contractual
7
10
otros
5
7
SOLICITUDES
2012*
* Meses de enero a junio
68
2.3.3 Funciones generales de la Superintendencia de Sociedades
Dentro de las funciones asignadas mediante el Decreto 1080 de 1996 y de
disposiciones complementarias la Superintendencia tiene a su cargo, entre otras,
las siguientes funciones:
A. Brindar apoyo al sector empresarial, en asuntos de su competencia.
B. Servir de conciliadora en aquellos conflictos que surjan entre los socios y la
sociedad,
entre ésta y sus acreedores o entre los mismos socios o
accionistas.
C. Actuar como conciliadora por medio del Centro de Conciliación y Arbitraje
Societario en los conflictos de carácter societario.
2.3.3.1 Sociedades Inspeccionadas, Vigiladas y Controladas
En virtud de la delegación efectuada por el Presidente de la República,
quien a su vez por consagración expresa del artículo 189, numeral 24 de la
Constitución Política3
le corresponde a esta Entidad ejercer la inspección,
vigilancia y control de las sociedades mercantiles del país. De esta manera brinda
un apoyo efectivo al sector real, fortaleciendo la empresa privada, contribuyendo al
desarrollo económico de Colombia.
3
ARTICULO 189. Corresponde al Presidente de la República como Jefe de Estado, Jefe del
Gobierno y Suprema Autoridad Administrativa: 24. Ejercer, de acuerdo con la ley, la inspección,
vigilancia y control sobre las personas que realicen actividades financiera, bursátil, aseguradora y
cualquier otra relacionada con el manejo, aprovechamiento o inversión de recursos captados del
público. Así mismo, sobre las entidades cooperativas y las sociedades mercantiles .
En desarrollo de estas funciones la Superintendencia ejerce su facultad de
inspección sobre: 26.000 sociedades.
En desarrollo de la facultad de vigilancia sobre 5.000 sociedades.
Y,
finalmente,
en
desarrollo
de
su
facultad
de
control
sobre
aproximadamente 30 sociedades.
Estas 26 mil sociedades son la razón fundamental para que este Organismo
tenga como meta generar valor, empleando para ello todo el conocimiento y
funciones asignadas al sector productivo y de servicios.
Este universo nos da una panorámica del potencial que tiene el centro para
brindar un servicio eficiente a las sociedades que demandarán por temas
societarios nuestros servicios de conciliación. Es así, como de la mano podremos
apoyar la toma de decisiones que a diario tiene que tomar los empresarios del
país, facilitando información con el fin de que tomen decisiones acertadas.
2.3.4 Centros de Conciliación en Colombia
Según cifras suministradas por el Directorio de Métodos Alternativos de
Solución de Conflictos del Ministerio de Justicia y del Derecho; las cuales se
encuentran actualizadas a agosto 30 de 2012, en Colombia tenemos las
siguientes cifras de Centros de Conciliación:
Bogotá
Resto
Total
del País
Número de Centros
79
259
338
No. Centros Especializados
10
8
18
Civil
0
1
1
Familia
1
1
2
Comercial
1
0
1
Propiedad Raíz
1
1
2
Transporte
2
5
7
Otros
5
0
5
2.3.5 Análisis Factores Externos
Dada la globalización de las economías mundiales, las nuevas condiciones
de mercado han venido generando cambios en la forma de hacer negocios, lo cual
viene impactando al sector empresarial de nuestro país. Este factor, y otros, como
el contrabando, los altos niveles de endeudamiento, en muchas de las compañías
se han traducido en crisis que han provocado que esta Entidad replantee su
estructura generando la reciente reestructuración que apenas hace pocos días
viene operando.
Con el fin de de afrontar los cambios, en especial las nuevas exigencias del
mercado la Superintendencia se ha esforzado en adquirir una nueva cultura
organizacional, ‘…forjada en principios de excelencia y calidad…’4.
4
Estudio Técnico Superintendencia de Sociedades de abril de 2012, pag. 81.
2.3.5.1 Entorno Político
La ley 1450 de 2011, mediante la cual se expidió el Plan de Desarrollo
2010-2014, en su artículo primero el Gobierno Nacional se fijó como objetivo:
‘…consolidar la seguridad con la meta de alcanzar la paz,
dar un gran salto de progreso social, lograr un dinamismo
económico regional que permita desarrollo sostenible y
crecimiento sostenido, más empleo formal y menor pobreza
y, en definitiva, mayor prosperidad para toda la población’.
De acuerdo a dicho plan el papel que desempeñará la Superintendencia de
Sociedades será fundamental en la transformación y crecimiento del sector real de
la economía para lograr la Prosperidad Económica que se ha propuesto el
Gobierno.5
2.3.5.2 Entorno Social
En el ejercicio de las funciones de inspección, vigilancia y control que tiene
la
Superintendencia de
Sociedades se
cumplen
tareas de
prevención,
pretendiendo evitar crisis que puedan poner a una compañía en una situación que
pueda desembocar en un proceso concursal con las consecuencias que ello trae
consigo. Así mismo, bajo estas funciones se busca evitar conflictos entre socios o
accionistas que pueden perjudicar el curso normal de los negocios de las
compañías.
5
Estudio Técnico Superintendencia de Sociedades, op. cit. Pag. 82
Por lo anteriormente expuesto es que nuestra Superintendencia apoya al
sector real de la economía, garantiza la protección de terceros de buena fe,
suministra información de carácter financiero, jurídica, contable, útil para la toma
de decisiones tanto de los empresarios como del Gobierno Nacional.6
2.3.6 Razón de ser de la Superintendencia de Sociedades y derechos de
los ciudadanos
Las funciones y razón de ser de la Superintendencia de Sociedades son
ejercidas bajo los siguientes preceptos: ´…preservar el interés público en materia
económica’, y estimular el desarrollo económico y empresarial. Fines estatales
consagrados en nuestra Carta Política.
2.3.6.1 Objetivos de Carácter General
Dentro de los objetivos fijados por este Organismo, consagrados y
relacionados en el estudio Técnico de la Superintendencia de Sociedades se han
trazado, entre otros, los siguientes7:
A. Prevenir y resolver la crisis empresarial.
B. Aplicar estrategias orientadas al cumplimiento de las políticas y normas
empresariales para facilitar el desarrollo económico.
C. Proteger grupos de interés y preservar el orden público económico.
D. Promover buenas prácticas empresariales
6
Estudio Técnico Superintendencia de Sociedades, op. cit. Pag. 86
7
Estudio Técnico Superintendencia de Sociedades, op. cit. Pag. 137
2.3.6.1.1
Objetivos de carácter estratégicos comprendidos entre el período 2011-2014
Dentro de los objetivos fijados por este Organismo, consagrados y
relacionados en el estudio Técnico de la Superintendencia de Sociedades se han
trazado, entre otros, los siguientes8:
A. Fortalecer la estructura organizacional y adecuarla a las nuevas funciones
otorgadas por la ley.
B. Resolver los conflictos societarios a través de las funciones administrativas,
judiciales y de resolución alternativa de conflictos otorgadas por la ley
C. Administrar justicia empresarial y de insolvencia, de manera oportuna,
efectiva y transparente.
D. Contar con empresas competitivas, productivas y perdurables.
E. Generar y desarrollar una doctrina jurídica y contable societaria de
excelencia e impulsar reformas legales en materia societaria y comercial.
3 Objetivo
De cara a la nueva estructura de la Entidad, y alineados con la visión que
nos hemos trazado se considera de la mayor importancia especializar el Centro de
Conciliación y Arbitramento de nuestra Superintendencia, atendiendo temas
puramente societarios, brindando de esta manera un servicio especializado,
eficiente y eficaz y así, contribuir al desarrollo económico del país.
Para ello se hace necesario tramitar ante el Ministerio de Justicia y del
Derecho la reforma al reglamento actual, permitiendo remitir las conciliaciones
relacionadas con temas diferentes a los demás centros existentes y autorizados.
8
Estudio Técnico Superintendencia de Sociedades, op. cit. Pag. 138
3.1 Prospectiva de la Entidad en los próximos veinte años
Nuestra Superintendencia se ha trazado metas ambiciosas a lo largo de su
historia. Metas que ha logrado gracias a su esfuerzo, siendo ejemplo de eficiencia
y profesionalismo para el país. Así mismo, hemos obtenido reconocimientos por
transparencia y honestidad de sus funcionarios.
No obstante, esta administración, dentro de su nueva estructura y visión se
ha fijado la siguiente prospectiva para el 2030:
‘Aun cuando la Superintendencia de Sociedades es un
ejemplo institucional y regional en materia de supervisión
y derechos societarios, así como operador judicial de la
insolvencia y de los conflictos societarios, las prácticas
internacionales en estas materias están continuamente en
evolución y modernización.
Colombia en veinte años y como resultado de la más
reciente política pública, estará plenamente inserto en la
comunidad
económica
internacional,
posiblemente
miembro de la Organización para la Cooperación y
Desarrollo Económico, OCDE, y una Entidad como la
Superintendencia de Sociedades estará acorde con los
estándares
competencia.
internacionales
en
los
asuntos
de
su
[….]
Operador judicial especializado en la resolución de
conflictos jurídicos empresariales:
El conocimiento especializado en materia societaria
permitirá que la Superintendencia de Sociedades resuelva
eficientemente conflictos societarios a su cargo.
La idoneidad de la infraestructura jurídica y en especial de
los recursos con que cuenta la Superintendencia de
Sociedades para ocuparse de los procesos judiciales en
materia de conflictos societarios permitirá la eficiencia en
la resolución de los procesos con un impacto importante
en la duración de los procedimientos correspondientes.’.9
4 De la Reforma del Reglamento
4.1 Autoridad
De conformidad con el artículo 91 de la Ley 446 de 1998 y el artículo 8º del
Decreto 1818 de 1998 el Ministerio del Interior y de Justicia es la autoridad
competente para autorizar la creación de centros de conciliación en el territorio
nacional.
9
Estudio Técnico Superintendencia de Sociedades 2012. Pags. 408, 410
4.2 Trámite
Mediante
solicitud
suscrita
por
el
Representante
Legal
de
la
Superintendencia de Sociedades se debe enviar la reforma del reglamento al
Directorio de Métodos Alternativos de Solución de Conflictos del Ministerio de
Justicia y del derecho, cuya directora es la Doctora Alba Lucía Rivera Pineda.
Una vez estudiada la reforma mediante resolución proferida por el citado
ministerio puede solicitar aclaraciones, modificaciones o correcciones, luego de lo
cual autorizará la reforma solicitada.
4.3 Implicaciones
La modificación al reglamento permitirá al Centro de Conciliación inadmitir
aquellas solicitudes de conciliación que no traten de asuntos estrictamente
societario. No obstante, se deberá indicar al usuario qué centro podrá dar trámite a
la conciliación solicitada.
Es de resaltar, que dicha reforma no nos restringe nuestro actuar, pues
seguimos siendo competentes para conocer de todos los temas que actualmente
atendemos. Esto quiere decir, que se nos es permitido admitir lo que no sea de
materia societaria pero se nos es permitido conocer de los demás asuntos.
5 Jurisprudencia
A continuación una breve reseña de sentencias que en materia de conciliación
ha proferido la Corte Constitucional:
1. Sentencia C1195/01. Magistrados Ponentes: Manuel José Cepeda
Espinosa y Marco Gerardo Monroy Cabra. Demanda de inconstitucionalidad
contra los artículos 35 a 40 de la Ley 640 de 2001.
2. Sentencia C893/01. Magistrado Ponente: Clara Inés Vargas Hernández.
Acción pública de Inconstitucionalidad contra los artículos 12, 23, 28, 30, 35
y 39 (parciales) de la Ley 640 de 2001.
3. Sentencia C031/12. Magistrado Ponente: Humberto Antonio Sierra Porto.
Demanda de Inconstitucionalidad contra el artículo 52 (parcial) de la Ley
1395 de 2010.
6 Comentarios
Una vez analizados los temas anteriormente expuestos se estima pertinente
adelantar los siguientes pasos:
1. Analizar y comparar los reglamentos de algunos centros de conciliación,
tales como: Cámara de Comercio de Bogotá, Procuraduría, Fenalco,
Cámara Colombiana de Infraestructura- tiempo estimado 2 semanas.
2. Nuestro siguiente paso deberá estar direccionado a realizar la reforma del
actual reglamento, el cual resulta sencillo y fácil de lograr- tiempo estimado
para su elaboración 2 días.
3. Enviar el proyecto de reforma al Ministerio, atender observaciones y obtener
resolución de aprobación- tiempo estimado 2 meses.
Obteniendo la resolución de reforma se recomienda realizar un Plan
Estratégico de Mercadeo, que involucre una estrategia de difusión en medios
mediante el cual se ponga en conocimiento al público objetivo y de esta manera
aumentar aún más el número de solicitudes en materia societaria, según la nueva
estrategia planteada.