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Capítulo
La negociación/ el arbitraje
y la
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conciliación:
técnicas para gestionar conflictos
1. Introducción
2. La negociación
2.1. Circunstancias que caracterizan la negociación
2.2. El procedimiento de la negociación
2.3. La psicología de la negociación
2.3.1. Las circunstancias del contexto
2.3.2. Procesos psicológicos personales
3. El arbitraje
4. La conciliación
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