Preguntas y respuestas para el investigador de mercados: La

Preguntas y respuestas para el investigador
de mercados:
La tecnología de encuestas online de
netquest
Actualizado en Junio 2007
Preguntas sobre tecnología de encuestas online
¿Qué tipo de criterios se pueden utilizar a la hora de diseñar un
cuestionario para ser programado online con la tecnología de Netquest?
La tecnología actual de Netquest permite:
1) Acceso al cuestionario:
Posibilidad de que el encuestado acceda a la encuesta mediante un
link personal (dirección web) enviado por email
Posibilidad de acceso mediante Login y Password enviado por email o
por otros medios (correo personal, intranet, teléfono, sms, etc)
Evita que una persona pueda participar mas de una vez
Permite guardar la información y retomar la encuesta mas adelante
Permite personalizar el cuestionario con contenido específico para
cada participante (por ejemplo, activar bloques de preguntas en
función de información disponible previamente de cada participante)
Controlar los accesos al cuestionario
2) Diseño de la encuesta:
Gestionar el contenido de la encuesta en varias pantallas sucesivas
Almacenar información automáticamente en un servidor en cada una
de las pantallas
Personalizar el diseño a la imagen corporativa del cliente (logotipo,
colores corporativos, tamaño de fuentes, etc)
Incluir menús contextuales de ayuda al encuestado
Utilizar los siguientes tipos de ITEM:
o Preguntas de respuesta única y múltiple
o Matrices de respuesta única o múltiple
o Matrices con posibilidad semiabierta
o Matrices complejas (conocimiento,valoración, satisfacción)
o Matrices con filas o columnas aleatorias
o Preguntas semiabiertas (“otros”)
o Preguntas de fechas, horas, etc
o Preguntas de texto o numéricas
o Sumatorios numéricos
o Preguntas de salto o filtros
o Preguntas con contenido multimedia: Imágenes, videos, sonidos
o Piping: utilizar información de otra pregunta para mostrarla en
preguntas posteriores
o Preguntas dinámicas: arrastrar imágenes, selección dinámica de
texto, colocar productos, ordenar tarjetas, mostrar lineal de
producto y seleccionar producto, simular procesos de compra,
testar campañas de imagen con clicks sobre la creatividad.
Saltos y rotaciones:
o Preguntas de salto de bloques
o Preguntas aleatorias
o Bloques de preguntas rotados para evitar efecto
posicionamiento
o Lógica de cuestionario en “árbol” con algoritmos complejos
de filtrado para estudios con cuotas de segmentacion (por
ejemplo cuotas por tipo de consumidor)
o Control automático de cuotas
Programación de la encuesta en varios idiomas
3) Almacenamiento de la información
¿Trabaja mi proveedor con servidores seguros?
Netquest dispone de un servicio de servidores 24h/7 días a la
semana en un datacenter con las máximas medidas de seguridad y
protección de datos. Los servidores se monitorizan
permanentemente.
¿Dónde están localizados esos servidores?
Netquest dispone de servidores propios localizados en un
datacenter en Barcelona.
¿Qué servidor realiza el envío de emails?
Dado el gran volumen de envío de emails que se realiza
diariamente, Netquest dispone de un servidor exclusivamente
dedicado al envío de emails para evitar la saturación.
¿Cuál es el máximo número de accesos simultáneos a la
encuesta que soportan los servidores?
El número de entrevistas simultáneas que se pueden realizar con
la tecnología de Netquest es ilimitado. Se han realizado estudios
de cientos de miles de envíos en los que han coincidido más de
1000 accesos simultáneos sin causar problemas a la estructura del
servidor.
¿Cómo está estructurada la arquitectura de las bases de
datos?
La tecnología de Netquest cuenta con la más avanzada
arquitectura de bases de datos: un servidor de producción y otro
de desarrollo y un servidor de alojamiento de base de datos
separado del servidor de envíos de emails.
¿Puedo consultar en tiempo real los resultados?
Si, en cualquier momento se puede acceder a reports online de
resultados para comprobar el número de respuestas, y estadísticas
y gráficos de la encuesta.
¿Puedo descargar el fichero en cualquier formato en
tiempo real?
Si, Netquest puede exportar los ficheros de datos a formato SPSS,
Excel, ASCII, CSV, Barbwin y actualmente se está trabajando para
exportar Quantum.
¿Qué garantías de privacidad y protección de datos me
ofrecen?
Netquest cumple las normativas vigentes de España y Europa de
protección de datos personales, y firma un acuerdo de protección
de datos en cada uno de los proyectos que realiza.
La garantía de privacidad del encuestado es una decisión del
propio investigador, no obstante Netquest pone a disposición todos
los medios tecnológicos para posibilitar ese anonimato.
¿Se guardan automáticamente los datos de las
encuestasen un servidor?
Si, almacenar automáticamente los datos a medida que se van
contestando las encuestas permite entre otras cosas interrumpir el
cuestionario y retomarlo desde el punto que se dejó.
¿Cómo se gestiona una encuesta multiidioma?
Netquest ofrece la posibilidad de a) enviar directamente el
cuestionario en el idioma del encuestado o b) si no se conoce el
idioma, se ofrece una pantalla de acceso multidioma en el que el
encuestado selecciona la lengua con la que realizar la encuesta.
Posteriormente Netquest entrega un fichero de datos con una
columna que indica el idioma en que cada participante rellenó el
cuestionario.
Más información:
Raúl Páramo
Responsable Comercial
Tel. 93 205 00 63
www.solucionesnetquest.com