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COMPETENCIAS DE GESTION
PARA EMPRESAS DE ALTO ESTÁNDAR
MOD:03
Relator: Luis Montecinos C
Función de la Administración
¨ 
Definiciones
n  “Administrar
es preocuparse de formular el programa
general de acción de la empresa, de constituir el cuerpo
social, de coordinar los esfuerzos de armonizar los actos”
Henry Fayol (1916)
n  Administrar es aplicar un proceso o forma de trabajo que
consiste en guiar o dirigir a un grupo de personas hacia las
metas u objetivos de la organización.
TERRy&RUE (1982)
Función de la Administración
¤  Orígenes
y enfoques de Administrar
“Encaminar, enderazar hacia cierto punto”
n  Se estima que las función se desarrolla ,según registros de
Sacerdotes de Sumeria, desde hace 5000 años adC ,en lo que se
denominó Mesopotamia (Golfo Pérsico) . En su función de
administración de bienes reportándose a superiores.
n 
El enfoque administrativo del siglo XIX se basó en la destreza del
hombre director y el uso de herramientas y equipos por parte de
operarios.
n  Se cambia el enfoque a comienzos del siglo XX al desarrollo de la
organización , ordenando técnicamente los procesos y actuando
sobre la gestión superior ( Taylor, Fayol , Ford)
n  Se agrega un tercer elemento , motivación el cual da resultados en
aumento de productividad.
n 
Función de la Administración
¨ 
La administración Moderna
En 1916,el ingeniero y empresario francés Henry Fayol
(1841-1925) publica libro Administración General e Industrial
n  Fayol distingue 6 tipo de operaciones o funciones dentro de la
empresa.
n 
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Operación Técnica(producción , transformación,fabricación)
Operaciones Comerciales (compras,ventas,trueques)
Operaciones financieras (búsqueda y administración de capitales)
Operaciones de seguridad (protección de bienes y servicios)
Operaciones de contabilidad (inventario , balance,costo )
Operaciones administrativas (preveer, organizar, mando ,coordinación
y control).
§  Nótese que ésta última resulta ser intangible y sólo se
detecta por los resultados. (rendimientos, satisfacción
humana , mejora de productos y servicios)
Función de la Administración
Empresa
Operación
Técnica
Operación
Contabilidad
Operación
Administrativa
Operaciones
de seguridad
Operaciones
Comerciales
Operaciones
Financieras
Función de la Administración
¨ 
Extensión de la definición de Fayol de la funciòn de
la administración.
Preveer: Trazar el programa de acción. Está representado por la
actividad de planificar, es decir, formular planes y programa.
n  Organizar: constituir el doble organismo, material y social, de las
empresa
n  Dirigir: hacer funcionar el cuerpo social de la empresa
n  Coordinar: Vincular,unir,armonizar todos los actos y todos los
esfuerzos.
n  Controlar: velar porque todo suceda comforme a las reglas
establecidas y a las órdenes dadas
n 
Función de la Administración
¨ 
Función simplificada a la práctica actual
n 
n 
n 
n 
Planificar
Organizar
Dirigir/Coordinar
Controlar
Para las jefaturas superiores el foco de centra en Planificar y
organizar y control generalizado de áreas
n  Para jefaturas inferiores y supervisión el foco se centra en
Dirigir/coordinar y controlar su grupo de trabajo especifico
n 
Competencias de Gestión
n  Planificar
n  Organizar
n  Dirigir/Coordinar
n  Controlar
Procesos, Procedimientos e Instructivos , Conocimiento
Planificar
Organizar
Dirigir Controlar
Coordinar
Liderazgo y formación de equipos de Trabajo
Objetivo
Competencias de Gestión
Desde el punto de vista de lo que requieren las
empresas de la supervisión.
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-Mejorar la productividad de los empleados
-Desarrollar un uso óptimo de los recursos
-Obtener una adecuada rentabilidad de cada
actividad realizada
-Desarrollar constantemente a los empleados
de manera integral
-Monitorear las actitudes de los subordinados y
evaluación de desempeño
-Contribuir a mejorar las condiciones laborales
Competencias de Gestión
¨ 
¨ 
La función de la administración y competencias del
supervisor.
Dimensiones de la gestión administrativa
n 
Planificar :
n 
n 
n 
Organizar
n 
n 
n 
Definición
Herramientas de la Organización
Dirigir/Coordinar
n 
n 
n 
Definición
Herramientas de Planificación
Definición
Herramientas de la Dirección y Coordinación
Controlar
n 
n 
Definición
Herramientas de Control
Competencias de Gestión
¨ 
¨ 
PLANIFICACIÓN .
La planificación
n 
Es la etapa de estudio sistemático de quiebre del trabajo en
tareas y actividades , evaluación de rendimientos de
materiales, equipos y herramientas y recursos humanos;
asignación de plazos y recursos ; vinculación de actividades en
secuencia lógica . Todo lo anterior con el objeto de cumplir y
contribuir con el objetivo trazado por el plan maestro del
proyecto y/o contrato. Adicionalmente el planner se alinea con
las políticas y requerimientos de HSE vigentes y las unidades
funcionales de la empresa y otras variables de entrada , lo
cual deberá incluir dentro de su planificación .
Competencias de Gestión
Entradas:
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Recursos Humanos
Recursos materiales
Herramientas y equipos
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Requerimientos HSE
Requerimientos de
Unidades Funcionales
Condiciones de Sitio
Estándares de Calidad
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Hitos del plan Maestro
Objetivos de Gerencia
Salidas
Registros donde se evidencia a
lo menos , Actividad , duración ,
fechas , recursos
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Qué Hacer
Cuando?
Con qué?
Carta Gantt
Plan Diario de Trabajo
(POD)
Plan trisemanal
Last Planner
Competencias de Gestión
¨ 
ORGANIZACIÓN.
n 
La organización nace de la necesidad de encontrar las
formas más eficaces para lograr hacer algo. Cuando varias
personas colaboran en determinada actividad, alguien
debe hacerse cargo de establecer la función de Liderazgo
sobre ellos y asumir la responsabilidad de identificar los
talentos y competencias , agrupar al personal idóneo y
lograr que el esfuerzo cooperativo del grupo sea eficiente
y eficaz con un trabajo orientado al logro de objetivos.
Competencias de Gestión
Entradas:
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Depto RR.HH
Planes de contratación
Evaluación de
competencias
Perfiles de cargo
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PLANIFICACION
• 
• 
• 
Salidas
Registros donde se evidencia la
asignación de recursos
humanos.
•  Daily reports
•  Libro de Asistencias
•  Charlas diarias de
evaluación riesgos
•  Planilla de trabajadores
Quienes?
Competencias de Gestión
¨ 
DIRECCIÓN/COORDINACIÓN
La palabra dirigir la utilizaremos en el sentido de comunicar el
plan de acción mediante , orientaciones, instrucciones u otro
medio de comunicación hacia los subordinados de un grupo
de trabajo. Se entiende además que en este proceso que
involucra personas deben aflorar todos las herramientas de
liderazgo con fuerte foco en la motivación del equipo.
n  La función de coordinación permite levantar o mitigar las
restricciones que imponen las variables externas que coexisten con ocasión o no de la aplicación de nuestro plan de
trabajo. La gestión de manejo de estas restricciones es clave
para el logro de objetivos y es la ocasión donde debe aflorar
el talento de coordinación del líder.
n  “HACER QUE LAS COSAS SUCEDAN”
n 
Competencias de Gestión
Entradas:
• 
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• 
Listado Dueños de áreas
Informes y avisos de
trabajos de alto riesgo :
Tronaduras, fumigaciones
Condiciones de Sitio
Restricciones
Medioambientales
Resoluciones de
reuniones de seguridad
Control Acceso faenas
Seguridad Industrial
Transportes especiales
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PLANIFICACION
ORGANIZACION
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Salidas
Hacer que las
cosas sucedan!!
Registros donde se evidencia la
gestión de coordinación y dirección
•  Registro de permisos de los
dueños de áreas Operación.
•  Actas de reuniones para solución
de interferencias
•  Registros de permisos
sectoriales.
•  Gestión con Carabineros de Chile
•  Registro de solicitudes de apoyo
con áreas de la empresa.
•  Análisis de riesgo de trabajos
Competencias de Gestión
¨ 
CONTROL.
Todas las tareas asignadas y objetivos deben tener un
resultado “MEDIBLE”, puesto que es la única forma de
establecer control de cumplimiento. Los controles se pueden
establecer de forma diaria (Tareas) y/o de desarrollos de
trabajos a mediano y largo plazo. De igual forma el control es
ampliable a los ámbitos de calidad para lo cual el Lider
deberá tener pleno conocimiento de las especificaciones
técnicas y alcances de sus trabajos a desarrollar en donde se
indican los requerimientos mínimos de especificaciones a
cumplir.
n  La función sistemática de control permitirá el mejoramiento
continuo de procesos y la re-planificación de actividades para
alinearlas en el cumplimiento de los objetivos.
n 
Competencias de Gestión
Entradas:
• 
• 
PLANIFICACION
ORGANIZACIÓN
• 
• 
Plan de calidad
Registros de calidad
(protocolos)
Especificaciones ,
Ingeniería
• 
Salidas
Registros donde se evidencia la
gestión de Control.
•  Informe de Programación
•  Cumplimientos de Plazos
•  Cumplimientos de
Alcances
•  Cumplimientos de Costos
•  Desviaciones de calidad
•  Factores de utilización de
recursos.
Medir
Comparar
Evaluar y Accionar
Competencias de Gestión
n 
Cuál de las 4 dimensiones funcionales es crítica en su gestión
administrativa? . Argumente
§ 
§ 
§ 
§ 
Planificar
Organizar
Dirigir/Coordinar
Controlar
Cuál de las 4 dimensiones merece capacitación complementaría
para su desarrollo de carrera ?. Argumente
n  Cuál o cuáles de estas 4 dimensiones es preponderante para la
gestión de : Un gerente , un jefe de área , un supervisor.?
Argumente
n 
Gestión integrada de la supervisión
Leyes laborales -­‐ Regulaciones vigentes de Seguridad-­‐Medioambiente –Polí@cas de la empresa representada y la de cliente.
Reporte cumplimiento a supervisión
superior
Objetivo/Tarea Específicas
Asignadas
Liderazgo –Comunicación Efec4va-­‐Evaluación de desempeño