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 OPERADORA DE ALIMENTOS PROCESADOS S.A. DE C.V.
Prado Norte No. 391,
Colonia Lomas de Chapultepec,
Delegación Miguel Hidalgo,
México, Distrito Federal, C.P. 11000.
AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad se pone a disposición de todas las personas físicas, titulares de datos
personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de
los Particulares (la “LFPDPPP”) y su respectivo Reglamento (el “Reglamento”), y es aplicable a
los datos personales de Usted, recabados por Operadora de Alimentos Procesados S.A. de C.V.
(en lo sucesivo, “Operadora de Alimentos Procesados ( El Lago de los Cisnes )”.
Acerca de “Operadora de Alimentos Procesados ( El Lago de los Cisnes )”, Responsable de
los Datos Personales.
“Operadora de Alimentos Procesados ( El Lago de los Cisnes )” es una empresa dedicada al
establecimiento, desarrollo, operación, organización, administración y explotación comercial
por cuenta propia o de terceros de una o más negociaciones del ramo de preparación y venta de
toda clase de productos alimenticios. Nos tomamos su privacidad muy en serio. Mediante este
Aviso de Privacidad se da a conocer a los titulares de datos personales, la información que
“Operadora de Alimentos Procesados ( El Lago de los Cisnes )” recaba, y cómo utiliza, trata,
comparte y protege dicha información. Le agradeceremos leer detenidamente este Aviso de
Privacidad para entender nuestras prácticas de obtención y tratamiento de datos y para entender
sus derechos como Titular.
¿Qué Información Recabamos?
“Operadora de Alimentos Procesados ( El Lago de los Cisnes )” recaba de manera ilustrativa más
no limitativa, los siguientes datos acerca de personas físicas:
•
Información de contacto, incluyendo nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico, etc.;
•
Información de tarjetas de crédito/débito para procesar el pago de productos por parte de
clientes.
•
En principio, “Operadora de Alimentos Procesados ( El Lago de los Cisnes )” no recaba
datos personales sensibles, que son aquellos que afectan la esfera más íntima de su Titular, o
cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para
éste; en particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen
racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas,
filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual. Sin
embargo, en el supuesto que algún dato pudiera ser considerado como sensible, el
consentimiento por escrito se obtendrá mediante su firma en la solicitud
de productos y/o servicios que Usted nos realice.
¿Cómo Usamos, Protegemos y Compartimos la Información?
Finalidades Necesarias
La información que “Operadora de Alimentos Procesados ( El Lago de los Cisnes )” recaba,
almacena y maneja acerca de personas físicas tiene las siguientes finalidades, mismas que dan
origen y/o son necesarias para iniciar o mantener una relación jurídica y comercial:
•
Para la compra por parte de Usted de los productos que ofrece “Operadora de Alimentos
Procesados ( El Lago de los Cisnes )”, misma que se realiza mediante pago con tarjeta de
crédito/debito.
•
Para el envío de los productos adquiridos a su domicilio.
•
Contar con una base de datos de clientes, para proporcionarle promociones, ofertas e
información sobre nuevos productos.
•
Para la compra de cualquier producto que en el futuro comercialice “Operadora de Alimentos
Procesados ( El Lago de los Cisnes )”.
•
Para el procesamiento de las solicitudes de compra de productos antes mencionadas.
Entendemos que al tener una relación comercial con “Operadora de Alimentos Procesados ( El
Lago de los Cisnes )”, consiente que el tratamiento de sus datos personales se limitará al
cumplimiento de las finalidades previamente mencionadas, así como aquellas que resulten
compatibles o análogas con los productos ofrecidos por “Operadora de Alimentos Procesados (
El Lago de los Cisnes )”, sin que para ello se requiera obtener nuevamente su consentimiento.
Otras Finalidades
Las finalidades que no son necesarias para iniciar o mantener la relación jurídica son:
•
Para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.
•
Para evaluar la calidad de nuestros productos.
•
Para realizar estudios internos sobre tendencias de compra de nuestros productos.
Para consentir el tratamiento de sus datos personales para estas otras finalidades, es necesario
que al momento de realizar la compra por teléfono de alguno de productos que ofrece
“Operadora de Alimentos Procesados ( El Lago de los Cisnes )”, lo manifieste expresamente.
Limitación del uso y/o divulgación de sus datos y/o revocación del
consentimiento para su tratamiento
Establecemos y mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que
permiten proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso,
acceso, divulgación o tratamiento no autorizado; dichas medidas nos son menores a aquellas que
mantenemos para el manejo de nuestra información.
En el caso de que por cualquier situación Usted requiera limitar el alcance, en todo o en parte,
del uso y/o divulgación de sus datos personales, así como revocar el consentimiento para el
tratamiento de los mismos, debe comunicarse a nuestro Centro de Atención a Clientes, a través
de los medios que se mencionan al final de este Aviso de Privacidad.
Transferencias y remisiones de datos personales
“Operadora de Alimentos Procesados ( El Lago de los Cisnes )” puede llegar a transmitir y/o
remitir su información a sus empresas controladoras, subsidiarias, afiliadas o vinculadas y a
terceros prestadores de servicios, tales como procesadores de pagos de tarjetas de crédito, de
administración de bases de datos, auditores, abogados, despachos de cobranza, consultores y
contratistas, a efecto de apoyar las operaciones comerciales de “Operadora de Alimentos
Procesados ( El Lago de los Cisnes )”.
Dichos terceros asumen nuestras mismas obligaciones respecto a la protección de sus datos
personales y nos aseguramos que conozcan nuestro Aviso de Privacidad.
Contractualmente les requerimos que sólo utilicen la información conforme a nuestras
instrucciones y se abstengan de tratar los datos personales para finalidades distintas a las
instruidas. También les requerimos que cuenten con las medidas de seguridad conforme a la
LFPDPPP, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
Les requerimos que guarden confidencialidad respecto de los datos personales tratados y que
destruyan, supriman o devuelvan la información una vez cumplida la relación jurídica, o por
instrucciones nuestras.
Cuando sea necesario o conveniente, “Operadora de Alimentos Procesados ( El Lago de los
Cisnes )” podrá divulgar la información: cuando se dicte resolución de autoridad competente, en
un procedimiento judicial, cuando se lo solicite una autoridad gubernamental o en cualquiera de
los casos exigidos por la normatividad aplicable. También podrá divulgar la información cuando
sea necesario o conveniente para proteger su sitio de Internet, operaciones comerciales o
derechos, o en relación con la venta o fusión del negocio o activos de “Operadora de Alimentos
Procesados ( El Lago de los Cisnes )”.
Obtenemos el consentimiento para la transferencia de sus datos personales, mediante su
confirmación verbal al momento de hablar a nuestro centro telefónico.
Modificaciones a las Prácticas de Privacidad de Datos de “Operadora de
Alimentos Procesados ( El Lago de los Cisnes )”
En caso de que el presente Aviso de Privacidad sufra algún cambio, será publicado en nuestro
portal de Internet (www.ellagodeloscisnes.com), o mediante cualquier otro medio de
comunicación público o privado previsto en los contratos que amparan las operaciones
celebradas entre “Operadora de Alimentos Procesados ( El Lago de los Cisnes )” y el Titular de
los datos, en el entendido que en todo momento nos sujetaremos a las disposiciones legales
aplicables.
Medios de Contacto con “Operadora de Alimentos Procesados ( El Lago de los Cisnes )”
(Ejercicio de los derechos ARCO)
Lo invitamos a mantener su información actualizada y aprovechar los beneficios que esto le
ofrece.
Si desea ejercer sus derechos contenidos en la LFPDPPP y su Reglamento en relación con el
acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos “ARCO”) de sus datos personales, o
limitar en forma alguna el uso o divulgación de sus datos personales, así como revocar su
tratamiento, lo invitamos a realizar una Solicitud de derechos ARCO, comunicándose sin costo
a nuestro Centro de Atención a Clientes al teléfono 52-02-18-06 o al correo electrónico
[email protected].
La respuesta a su solicitud se le hará llegar en un plazo máximo de 20 días hábiles a través del
correo electrónico, o al número telefónico, o al domicilio postal que tenemos registrados en
nuestra base de datos, o al que Usted nos indique al momento de comunicarse con nosotros, y
ésta solicitud se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en la que se le
comunicó la respuesta. Estos plazos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual,
siempre y cuando lo justifiquen las circunstancias del caso y se lo comuniquemos dentro de los
primeros 20 días hábiles después de recibida su solicitud.