Como nacer, crecer y sobrevivir dos siglos en un mundo

Esquezofrenia Galopante
“Como nacer, crecer
y sobrevivir dos
siglos en un mundo
esquezofrénico”
DEDICATORIA:
“A todos los todólogos, propietarios, dueños,
directivos y colaboradores de las Pymes interesadas en sobrevivir más de doscientos años, les presento una serie de reflexiones personales en este
artículo teórico-práctico anti-esquezofrénico…”
Dr. Jacobo Neuman Praes
[email protected]
PRÓLOGO:
(O LO QUE VA ANTES)
“Más vale intentar algo, fracasar en algo y aprender algo,
que no intentar nada, no aprender nada y ¡tener éxito en
nada!” (*4)
La proeza empresarial de “Nacer, crecer, no morir y sobrevivir
por lo menos dos siglos en un mundo Esquezofrénico”, no parece sencilla. Es más lo anterior aparenta ser bastante difícil,
lo cual confirmé revisando primeramente entre otras, la página
siguiente, que fue compilada por el investigador José Contreras: http://www.joseacontreras.net/direstr/empresas.htm
Noté en ella que fueron muy pocas las empresas en México
que hayan contado con capital originalmente mexicano para
su fundación, y que la mayoría de las empresas más antiguas
mexicanas en el país, aún no cumplen esos doscientos años
de vida desde su fundación.
E
s importante primeramente mencionar y reconocer aquí
que empresas u organizaciones como Correos de México
(SEPOMEX), la Lotería Nacional, La Parroquia y la empresa tequilera “José Cuervo” ya cuentan con esos doscientos
años de vida, ¡bravo por ellas!, y que la empresa “Herdez”,
dedicada principalmente a la industria de la alimentación, está a pun-
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Esquezofrenia Galopante
to de cumplirlos en el 2014. En la referencia arriba citada podemos también ver
que la empresa de capital originalmente extranjero, la española “Domeq” fue
fundada en 1637. Esta última compañía opera en la industria de las bebidas
alcohólicas. Para más detalles por favor consultar la página mencionada arriba
o ver Tabla No. 1, mostrada más adelante, la cual tiene parte de la información
ofrecida por el investigador José A. Contreras y parte de la presentada por la
licenciada Laura R. de la Vega en la página que indicaré más adelante. Por favor,
es importante considerar que la tabla mencionada además ya cuenta con algunas
adiciones, hechas por su servidor al efectuar la interesante investigación para
escribir el presente artículo.
Tabla No.1
LaS empresas mexicanas más antiguas
en México por orden cronológico
1580
Correos de México (SEPOMEX)
1892
Grupo Casa Autrey
1769
Lotería Nacional
1895
La Josefina
1795
José Cuervo *
1898
Tabacalera Mexicana
1808
La Parroquia
1901
GNP
1814
Herdez
1901
PEMEX
1847
Liverpool
1903
Sanborn´s
1857
Droguería y Botica Bustillos
1906
Cemex
1860
PH Gassier y Reynaud **
1908
Grupo Radiopolis
1873
Sauza
1914
La Costeña
1880
660,000 Lts de licor **
1919
Vitro
1884
Banamex
1925
Pierre Samuel **
1884
La Central
1937
CFE
1884
El Globo
1938
Gastón Azcárraga
1887
Peñoles
1945
Cydsa
1890
Cervecería Cuauhtemoc
1947
Del Valle
1890
Porrúa
1951
Dina
* 1758 (Según Carrizo Couto). ** Desaparecidas.
En la siguiente página: http://www.acamextequila.com.mx/amt3/noticias/empresas.html, se encuentra otra relación diferente de las empresas más antiguas de
México, y es presentada a su vez por Laura R. de la Vega, ya mencionada arriba.
En esta referencia, se agrega a la empresa “La Parroquia” de Veracruz mencionada
anteriormente, como podemos ya notar en la Tabla No.1, y cuyo giro también es
la alimentación y las bebidas como el café, y que se nos reporta como fundada en
el año de 1808, -¡felicidades nuevamente para ustedes también, de su “cafetero” y
los alimentos que ofrecen en sus locales, todos son riquísimos!- Además, Laura R.
allí mismo nos indica que en 1857 se fundó “La Droguería y Botica Bustillos” y en
1875 la “Funeraria Gayosso”, sin comentar el origen de su capital inicial.
Adicionalmente, Carrizo Couto, en su artículo intitulado: --“La empresa familiar más antigua del mundo tiene 1.289 años”--, que es la cadena hotelera japonesa
Hoshi Ryokan encabeza la lista de las
compañías más longevas, entre las que
figura Codorníu.
Lo anterior es mostrado por Carrizo
Couto en la página: http://www.elpais.
com/articulo/economia/empresa/familiar/antigua/mundo/tiene/1289/anos/
elpepueco/20070506elpepieco_6/Tes
En esta página, el autor Carrizo se
hace la siguiente pregunta:
— “¿Un empresario actual puede
imaginar que su negocio seguirá
en actividad y en manos de su familia dentro de 14 siglos? La respuesta es, obviamente, no. Tuvo
suerte el constructor de templos
japonés Kongo Gumi, quien fundó
su empresa familiar nada menos
que en el año 578 de nuestra era, y
sigue funcionando.—
El mismo Carrizo presentó en la
referencia de su autoría una relación
de las empresas más antiguas del mundo en la página indicada, en donde
se puede encontrar su desarrollo cronológico. Es importante mencionar
que las empresas más veteranas del
mundo, todas ellas japonesas por supuesto, se dedican principalmente a
las fabricación y comercialización de
bebidas alcohólicas como el “Sake”, a
la construcción de templos y a la hotelería, algunas desde hace más de mil
doscientos años.
Además, para información del lector, agrego a continuación un par de
enunciados de las Visiones y Misiones
Corporativas de las empresas centenarias mexicanas. Lo anterior con el objeto de soportar la recomendación que
haré más delante de desarrollar nuevos
o revisar y modificar tales documentos
en las empresas que quieran sobrevivir
a -“La triste realidad” que actualmente
viven. Y digo lo último ya que -“Crisis,
lo que se llama crisis”, según Webster,
desafortunadamente no es lo que están
realmente viviendo.
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Esquezofrenia Galopante
Enunciados de las
visiones y misiones
de las empresas
más antiguas en
México
Lotería Nacional
(1769):
http://www.lotenal.gob.mx/loteria/
loterianacional/quienesSomos.jsp
Una Institución que refleja la voluntad
de cambio, conservando los objetivos
para los que fue creada, fortaleciendo
su vocación de servicio, productividad
y honestidad, procurando realizar
mejores sorteos que satisfagan las
necesidades de los diferentes y
variados estratos sociales que tiene el
México de hoy; buscando que nuestro
crecimiento no tenga fronteras,
porque sabemos que nuestros
productos cumplen con las normas
internacionales de calidad y satisfacen
plenamente los requerimientos de
cualquier mercado.
Estamos comprometidos en la
captación de recursos financieros,
a través de la venta de billetes
de lotería de diferentes sorteos y
trabajando para impulsar el proceso
de redistribución de una parte
considerable de la riqueza, que
mucha falta hace a México, tanto en
la generación de empleos, como en la
adecuada planeación para la inversión
institucional en la entrega de más y
mejores premios.
Estamos convencidos de la gran
responsabilidad que asumimos al
participar en el fortalecimiento y
la consolidación de este gran país,
para incorporarlo a cuidar nuestro
legado y a modernizar su imagen,
su tendencia y sus sorteos, al
ritmo de las nuevas tecnologías,
sin olvidar lo más importante: las
necesidades de los que menos tienen
y procurando incrementar con hechos
y transparencia nuestra cartera de
clientes presentes y futuros.
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Farmacia El Fénix (1871):
http://www.elfenix.com.mx/ver_menus.php?opcion=ver&id_padre=&id=220
http://www.elfenix.com.mx/ver_menus.php?opcion=ver&id=273&tipo=Menu
EXPERIENCIA:
Desde 1871 hemos cuidado la salud y economía de muchas personas y familias, por
lo que somos la empresa con MAS EXPERIENCIA en el ramo farmacéutico en toda
America Latina.
Siempre le atendemos con el respaldo de nuestra tradición y los amplios
conocimientos de quienes colaboran en la Compañía.
Gracias a quienes, a través de los años, nos han dado la oportunidad de participar
activamente en la vida comercial y en la historia farmacéutica del país.
¡DÉJATE CONSENTIR!
Recomendaciones para nacer, crecer, no morir y sobrevivir dos siglos en un
mundo esquezofrénico:
Aquí vale la pena recordar lo que algunos de los más reconocidos “Gurús” modernos sobre la administración efectiva de las empresas entusiastamente nos han
estado comentando recientemente. Por ejemplo:
— “Peter Drucker ha advertido repetidamente que cualquier compañía
que continúe haciendo lo que la hizo exitosa en el pasado terminará por
fallar en el futuro. Esto es porque el ambiente -que incluye tecnologías,
competencia, leyes, política, conducta del consumidor y economía-,
está en un estado de flujo constante. Tales cambios aseguran que permanecer amarrado a ciegas a lo que alguna vez fue una estrategia exitosa sólo lleva al fracaso, porque el éxito anterior se basa en un factor
del entorno que ya no existe.”— (William Cohen).
Además, el reconocido “guru” internacional Thoreau nos hace el “atinado” comentario siguiente:
—“Rara vez la gente le “atina” a lo que no le tira…”—
Así que si realmente queremos “atinarle”, más vale que de una vez empecemos
a definir nuestros objetivos estratégicos prioritarios, o sea: “a lo que le tiramos”,
para que de aquí en adelante, “SÍ” los podamos alcanzar.
Aprovechando el viaje, les comento que recientemente fui invitado a impartir
una serie de conferencias y talleres “teórico-práctico-vivenciales y de capacitación”
para sensibilización de directivos, ejecutivos y por qué no, supervisores y operarios, en diferentes partes y empresas del mundo, además de las que continuamente
estoy ofreciendo por todos los confines de nuestro “ESQUEZOFRÉNICO” país.
El tema central de los talleres y conferencias que normalmente imparto, además
de intentar lograr sensibilizar a los participantes sobre la importancia de curarse lo
antes posible la “ESQUEZOFRENIA GALOPANTE” y la “RESISTENCIA AL CAMBIO” que desafortunadamente padecen, es la de ayudar a todos los colaboradores
de dichas empresas a convertirse en “Hombres y Mujeres E”, a enseñarles a trabajar
mejor en equipo, mejorar continuamente sus procesos, productos y servicios, prevenir problemas, y también indicarles como aprovechar las múltiples oportunidades que actualmente se les presentan a las empresas en el “Mundo Global y Plano”,
Sección
Esquezofrenia Galopante
según Friedman, y también apoyarlos con un proceso de planeación operativa estratégica sencillo y práctico que les permita desarrollar una cultura organizacional
donde diariamente convivan la honestidad, los valores, la mejora continua de sus
procesos, productos y servicios, la calidad, la productividad, y la muy necesaria
sustentabilidad de la empresa y por qué no, del planeta.
Busco principalmente lograr invitarlos y motivarlos a pensar creativamente en la
búsqueda de dicha mejora, para con esta, lograr la satisfacción total de sus actuales y
futuros consumidores y/o usuarios que ya demandan o demandarán próximamente, vía
una “Experiencia Total Satisfactoria (ETS)”, en relación con dichos productos y servicios.
Y a hacerlo desarrollando “Soluciones Integrales (SI)” en la empresa con sus productos
y servicios para sus clientes.
Estos productos y servicios y las necesidades que se deben continuamente
satisfacer, tienen que considerarse siempre
como el motor principal de la definición
de la nueva Visión y Misión Corporativa y
de su logro potencial. La satisfacción permanente de las cada vez más cambiantes
y exigentes necesidades de dichos consumidores y usuarios o “clientes” en la aldea
global, deberá de ser el foco prioritario de
atención de cualquier actividad en cualquier organización que desee sobrevivir
aunque sea hasta el próximo viernes y en
él, tener suficientes fondos para pagar la
raya (definición propia del corto plazo).
Para poder lograr lo expuesto arriba,
es requerida una inmediata revisión de los
obsoletos enunciados de Visión y Misión
de las empresas, si “ES QUE” los tienen,
para lo antes posible también desarrollar
un ejercicio metódico sencillo de “Planeación operativa estratégica” actualizado de
la Empresa. Y, la cual según nos comenta Tom Peters, en su excelente libro “Reimagine!”, al citar al autor: Jim Horan y su
libro: “The One Page Business Plan” en la
página 149, que este plan, según el último
autor mencionado recomienda, deberá de
reducirse a una sola hoja.
Es de suma
importancia
empezar desde
ahora a curarse
de la terrible
“ESQUEZOFRENIA
GALOPOANTE” y
al hacerlo, no dejar
nunca de ver a los
clientes actuales
o futuros como lo
más importante
de tu PYME, la
razón de ser de la
misma, a considerar
sus necesidades
actuales o futuras
como el mecanismo
vital que le permitirá
a su organización
sobrevivir a corto,
mediano y largo
plazos.
Estas vitales tareas no podrán iniciarse
sin antes haber llevado a cabo una serie de
reflexiones sobre las proyecciones potenciales del mercado actual o futuro donde
operan las empresas, sus competidores directos y de las actuales y/o futuras necesidades
de sus consumidores y usuarios (también actuales o futuros). Finalmente, para poder
llevar a cabo este tipo de actividades y talleres les recomiendo seriamente revisar mí tesis
doctoral (Referencia Número 3 al final).
CONCLUSIÓN:
Es de suma importancia empezar desde ahora a curarse de la terrible “ESQUEZOFRENIA GALOPOANTE” y al hacerlo, no dejar nunca de ver a los clientes actuales o fu-
turos como lo más importante de tu PYME,
la razón de ser de la misma, a considerar
sus necesidades actuales o futuras como
el mecanismo vital que le permitirá a su
organización sobrevivir a corto, mediano
y largo plazos. Sin clientes satisfechos y sin
una cultura organizacional claramente definida, apoyada por el liderazgo de todos
sus colaboradores que ayuden a mejorar
continuamente sus procesos, productos
y servicios, sin calidad-productividadsustentabilidad en todo lo que hagan, la
feroz competencia estará feliz, conquistará
a clientes y ustedes difícilmente llegaran al
próximo lustro en forma lustrosa. MeM
Bibliografía y Referencias Consultadas
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Cohen William, “Estrategia”. 2005. CECSA.
Friedman, Thomas. “The World is Flat. a brief
history of the twenty-first century”. (2005).
1ª. Edición. USA. Farrar, Straus and Giraux.
New York.
Neuman Praes Jacobo. “Esquezofrenia.
Manual Administrativo”. 7ª. Edición. 2008.
Joega Editorial. (Disponible con el autor o en
Librerías Porrua).
Neuman Praes Jacobo. “Le Tour de France.
Una Novela Mexicana sobre Calidad,
Productividad y Cultura”. 2ª. Edición. 2008.
Joega Editorial. (Disponible con el autor o en
Librerías Porrua).
Neuman Praes Jacobo. “Esquezofrenia
Galopante vs Hombres y Mujeres E”.
Septiembre 2008. Revista PulsoPyme. Pp.:
32-35.
Neuman Praes Jacobo. «Total quality
management strategic operations system and
consumer-user needs evaluation workshop:
a holistic approach to needs assessment
for customer satisfaction.» doctoral thesis.
Degree confered: Doctor of philosophy. by:
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores
de Monterrey, México D.F. and University of
Texas, Austin. 1995 (disponible solamente
con el autor).
Peters Tom. “Re-imagine! Business
Excellence in a Disruptive Age”. 1ª. Edición.
2003. DK (Dorling Kindersley Limited). A
Penguin Company.
En la Red:
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m?CFID=643583&CFTOKEN=31349552
http://www.trabajo.com.mx/fundacion_e_
historia_de_la_loteria_nacional.htm
http://www.sepomex.gob.mx/
http://www.elpais.com/articulo/economia/
empresa/familiar/antigua/mundo/tiene/1289/
anos/elpepueco/20070506elpepieco_6/Tes
Jacobo Neuman es Doctor en Administración de
Negocios por la University of Texas Austin- ITESM.
Maestro en Administración en el ITESM y Maestro
en Ingeniería Industrial y Análisis de Operaciones
en University Of Wisconsin Milwaukee. Es Ingeniero
Mecánico Electricista por la UIA y consultor
PyME,CANACINTRA. Actualmente dirige sus
propias empresas: Joega Industrial y Consultoría e
Ingeniería S. C., además de ser Coeditor de Pulso
PyME. Consultas o comentarios para Jacobo: www.
consultoriaeingenieria.
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