Atraiga a sus clientes como nunca antes con SAP desde

Atraiga a sus clientes como
nunca antes con SAP desde la
Nube
07 Mayo 2015
AGENDA
Introducción a SAP Cloud for Customer (5 Minutos)
Demostración (10 Minutos)
Gestión Clientes – Omnicanalidad
•
Comunicaciones directa a Clientes a partir
de segmentación de los mismos.
•
Generación de Demanda: Captación de nuevos
clientes.
•
Planificación y ejecución de campañas de
Mercadeo dirigidas
•
Indicadores de gestión del proceso de Mercadeo.
Atención
Multicanal
para Banca
Retail
Mercadeo
•
Realizar una planificación efectiva de visitas y
actividades a clientes con portafolio rentable.
•
Monitorear la planificación y ejecución de
Actividades de la Fuerza Comercial.
•
Disponer de indicadores de gestión del proceso.
•
Solución de software de fácil uso, disponible en
plataformas móviles y con su motor de
indicadores propios
•
Habilitar proceso de originación multicanal.
•
Visión integrada 360° del cliente en todos los
canales de contacto, Contact Center, Móvil,
Centro de Atención.
•
Gestión precisa del proceso de Atención,
seguimiento
y
solución
de
casos,
automatización de proceso y trazabilidad.
Gestión
Comercial
SAP Cloud for Customer
Mayor eficacia en gestión de Mercado
Sencilla navegación y
uso
Gestión de
Mercadeo y
Ventas
Movilidad
Analíticas
Gestión de Atención a
Clientes
Multi-canalidad
Integración con sistemas de BackOffice
Sistema de
BackOffice
Middleware de Integración
SAP Cloud for Customer
Datos Maestros
Procesos Clientes
Indicadores de Gestión
Movilidad
Modelo SAP Cloud for customer.
Licenciamiento
• Baja Inversión. Incluye modelo
por volumen.
• Pago por Servicio.
• Tiempo determinado
Gran Valor para sus procesos
• Web
• Procesos
• Analíticos
• Movílidad
© 2012 SAP AG. All rights reserved.
Implementación:
•
3 a 8 semanas.
•
2 consultores.
•
Baja inversión en servicio
Inversión en Hardware
• CERO!!
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Introducción a SAP Cloud for Customer (5 Minutos)
Demostración (15 Minutos)
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