capitulo 7 determinación de brechas y necesidades de capacitación

 CAPITULO 7 DETERMINACIÓN DE BRECHAS Y NECESIDADES DE CAPACITACIÓN: RECOMENDACIONES Y OBSERVACIONES PARA EL PLANDE FORTALECIMIENTO Para la determinación de la brecha, se utilizó como metodología la diferencia de nivel de logro resultante producto de la evaluación, respecto del umbral estimado para el profesional motivo de la evaluación. A continuación presentamos las gráficas donde se observa la brecha existente en las funciones, competencias, conocimientos y habilidades técnicas de los profesionales evaluados. 1. CONCILIADOR ESPECIALIZADO DE FAMILIA Gráfica N° 10 Determinación de la brecha en las funciones del Conciliador Especializado de Familia 94,8%
Función: 10
5,20%
Función: 9
70,4%
29,60%
Función: 8
71,6%
28,40%
Función: 7
97,2%
2,80%
Función: 6
96,9%
3,07%
Función: 5
97,3%
2,67%
Función: 4
97,6%
2,40%
Función: 3
96,5%
3,47%
Función: 2
94,9%
5,07%
88,0%
Función: 1
0,0%
20,0%
40,0%
DESEMPEÑO
12,00%
60,0%
80,0%
100,0%
BRECHA
Página 102 de 138
Evaluación de desempeño 2013 Respecto al Conciliador Especializado en Familia, en la evaluación de sus funciones se observa que existe una mayor brecha en la función 9 al observarse una deficiencia del 28% en el desempeño de sus funciones, es decir que existe necesidades que atender respecto a “Realizar inspecciones oculares a los centros de conciliación privados previo a su autorización a pedido de la dirección de conciliación”. Caso similar ocurres con la función 8 que refiere a “Supervisar los cursos de conciliación y centros de conciliación a pedido de la dirección de conciliación”, lo que hace necesario capacitar u orientar a los Conciliadores especializados en Familia en inspecciones oculares y supervisión a los centros de conciliación. Gráfica N° 11 Determinación de la brecha en las Competencias del Conciliador Especializado de Familia Competencia: 9
Competencia: 8
Competencia: 7
Competencia: 6
Competencia: 5
Competencia: 4
23,2%
76,8%
14,3%
85,7%
12,0%
88,0%
22,3%
77,7%
15,1%
84,9%
22,5%
77,5%
Competencia: 3
84,5%
15,5%
Competencia: 2
83,5%
16,5%
Competencia: 1
0,0%
11,3%
88,7%
20,0%
40,0%
DESEMPEÑO
60,0%
BRECHA
80,0%
100,0%
Fuente: Evaluación del desempeño 2013 Respecto al Conciliador Especializado en Familia, en la evaluación del desempeño de sus competencias se observa que existe una mayor brecha en la competencia genérica 4 al observarse una deficiencia del 22.5% en su desempeño, es decir que existe necesidades que atender respecto a “Conciencia Social”, es decir existe cierta dificultad para identificar y conocer los hechos, situaciones o conflictos que impactan a su entorno social, mostrando sensibilidad y capacidad de identificar lo bueno o malo para su comunidad. Relaciona los hechos planteados en el proceso de conciliación con su entorno social; y las posibles decisiones a adoptar. Propone de manera cooperativa y desinteresada soluciones ganar ganar con poca relación con el entorno social. En el caso de las competencias específicas “Trabajo en equipo” es la que presenta un nivel más alto de brecha con un 23,2% , es decir Le agrada trabajar con otros, sabe escuchar y se Página 103 de 138
compromete con el equipo, sin descuidar su labor funcional individual. Muestra cooperación y hace participar al resto en el debate con el equipo. Las metas o retos de trabajo en equipo son prioridad para él. Por lo expuesto es necesario reforzar estas dos competencias que si bien es cierto se ubican en el nivel avanzado y por tanto aceptable, se pretende desarrollarlo al máximo por lo que se hace necesario capacitar u orientar a los Conciliadores especializados en Familia en el desarrollo de habilidades para la sensibilidad social y en técnicas de trabajo en equipo. Gráfica N°12 Determinación de la brecha en los Conocimientos del Conciliador Especializado de Familia 82,9%
Conocimiento: 6
17,1%
Conocimiento: 5
97,2%
2,8%
Conocimiento: 4
97,6%
2,4%
Conocimiento: 3
95,2%
4,8%
Conocimiento: 2
96,8%
3,2%
88,1%
Conocimiento: 1
0,0%
20,0%
40,0%
DESEMPEÑO
60,0%
BRECHA
11,9%
80,0%
100,0%
Fuente: Evaluación del desempeño 2013 En relación al Conciliador Especializado en Familia, en la evaluación del manejo de información propia a su especialidad se observa que existe una mayor brecha en el conocimiento Nª 6 al observarse cierta dificultad en su manejo del 17.1% , es decir que existe necesidades que atender respecto al tema de “ Derecho Procesal Civil”, evidenciándose cierta dificultad para “Aplica eficientemente, las disposiciones de los diversos procedimientos regulados en el Código Procesal Civil, con contenido sujeto al procedimiento conciliador con la finalidad de obtener resultados satisfactorios para las partes.” Por lo expuesto es necesario reforzar este tema en los conciliadores de familia, que si bien es cierto se ubican en el nivel superior por tanto aceptable, se pretende desarrollarlo al máximo por lo que se hace necesario capacitar u orientar a los Conciliadores especializados en Familia en el desarrollo de temas referidos a Derecho Procesal Civil. Página 104 de 138
Gráfica N° 13 Determinación de la brecha en las Habilidades técnicas del Conciliador Especializado de Familia Habilidad: 7
Habilidad: 6
78,5%
21,5%
75,1%
24,9%
Habilidad: 5
Habilidad: 4
Habilidad: 3
Habilidad: 2
Habilidad: 1
0,0%
65,6%
34,4%
48,7%
51,3%
46,3%
53,7%
58,3%
41,7%
26,0%
74,0%
20,0%
40,0%
DESEMPEÑO
60,0%
BRECHA
80,0%
100,0%
Fuente: Evaluación de desempeño 2013 En relación al desarrollo de habilidades técnicas como es el manejo d la ofimática al nivel de usuario, en la evaluación al Conciliador Especializado en Familia, se observa que existe una mayor brecha en las habilidades para el uso del Acces , herramienta fundamental en las instituciones públicas y respecto a las habilidades de manejo del idioma se ubica la mayor brecha en el 78.5% que refiere al manejo del idioma Aymara, sobre todo para los profesionales que trabajan en provincia. Por lo expuesto es necesario reforzar este tema en los conciliadores de familia, que si bien es cierto se ubican en el nivel bajo no siendo un requisito indispensable pero si deseable, se pretende desarrollarlo al máximo por lo que se hace necesario capacitar u orientar a los Conciliadores especializados en Familia en el desarrollo de habilidades informáticas internas y en manejo de ofimática acces solo a nivel de ususario. Página 105 de 138
2. DEFENSOR DE FAMILIA Gráfica N° 14 Determinación de la brecha en las funciones del Defensor de Familia 81,9%
Función: 10
18,11%
Función: 9
83,1%
16,94%
Función: 8
82,8%
17,17%
Función: 7
83,4%
16,56%
80,3%
Función: 6
19,72%
83,7%
Función: 5
16,33%
85,1%
Función: 4
14,94%
80,0%
Función: 3
20,00%
Función: 2
84,3%
15,72%
Función: 1
84,9%
15,11%
0,0%
20,0%
40,0%
DESEMPEÑO
60,0%
BRECHA
80,0%
100,0%
Fuente: Evaluación del desempeño 2013 Respecto al Defensor de Familia, en la evaluación de sus funciones se observa que existe una mayor brecha en la función 3 al observarse una deficiencia del 20% en el desempeño de sus funciones, es decir que existe necesidades que atender respecto a “Entrevistarse con los magistrados y especialistas legales.”. Caso similar ocurre con la función 6 que refiere a “Ingresar todas las diligencias y actividades operativas en el sistema de seguimientos de casos del Ministerio de Justicia”, lo que hace necesario capacitar u orientar a los Defensores de Familia en técnicas de entrevista y en ingreso de casos al sistema. Página 106 de 138
Gráfica N° 15 Determinación de la brecha en las Competencias del Defensor de Familia Competencia: …
79,8%
20,17%
Competencia: …
78,6%
21,44%
Competencia: …
78,5%
21,50%
Competencia: …
75,7%
24,28%
Competencia: …
77,3%
22,72%
79,4%
Competencia: …
84,1%
Competencia: …
15,94%
80,7%
Competencia: …
0,0%
20,61%
20,0%
40,0%
DESEMPEÑO
19,28%
60,0%
BRECHA
80,0%
100,0%
Fuente: Evaluación del desempeño 2013 Respecto al Defensor de Familia, en la evaluación del desempeño de sus competencias se observa que existe una mayor brecha en la competencia genérica5 al observarse una deficiencia del 24.08% en su desempeño, es decir que existe necesidades que atender respecto a “Planificación y Organización”, es decir conoce bien la importancia o impacto en su área y en la entidad de la ejecución de sus funciones, lo que le permite priorizar, Planifica la ejecución de sus funciones en el tiempo correcto y generalmente cumple las fechas. Sí solicita recursos. Realiza un seguimiento (con indicadores y una metodología clara) del cumplimiento de sus acciones y documenta para su Jefe. En el caso de las competencias específicas“Pensamiento analítico” es la que presenta un nivel más alto de brecha con un 21,50,% , es decir es capaz de analizar información sobre los resultados de su trabajo, identifica oportunidades de mejora y genera nuevo conocimiento. Identifica claramente fuentes de problemas (causa – efecto) complejos garantizando el derecho de defensa. Utiliza estrategias para la solución de problemas que se presentan en su trabajo diario brindando la mejor asesoría gratuita. Por lo expuesto es necesario reforzar estas dos competencias que si bien es cierto se ubican en el nivel avanzado y por tanto aceptable, se pretende desarrollarlo al máximo por lo que se hace necesario capacitar u Página 107 de 138