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FACUA.org - España - 5 de julio de 2016
FACUA ve ridículas las multas de la Junta a Vodafone: s
ólo 1,8 millones por siete infracciones muy graves
Una vez más, el Gobierno andaluz no ha incluido en las sanciones el comiso de las c
antidades con las que se ha beneficiado la empresa gracias a sus prácticas fraudulentas.
FACUA Andalucía considera rídículas las multas aplicadas por la Junta de Andalucía a Vodafone por una larga lista de frau
des masivos a los consumidores. El Consejo de Gobierno ha aprobado este martes imponer tan sólo 1,8 millones de euros de s
anción a la multinacional por siete infracciones calificadas como muy graves.
Entre las irregularidades objeto de sanciones se incluyen varios fraudes denunciados por FACUA ante la autoridad de
consumo de la Junta en los últimos años. Al igual que ocurre en todas las irregularides masivas denunciadas por la fe
deración, la autoridad de consumo autonómica no le ha facilitado ninguna información sobre las actuaciones durante la tra
mitación de los expedientes.
Una vez más, el Gobierno andaluz no ha incluido en las multas el comiso de las cantidades con las que se ha beneficiado l
a empresa gracias a sus prácticas fraudulentas. Además, las cuantías de las sanciones están muy por debajo del máximo estab
lecido en la legislación andaluza de protección al consumidor ante infracciones muy graves. Así, frente a los hasta 400.000 eur
os que establece el régimen sancionador de la Ley13/2003, de 17 de diciembre, de Defensa y Protección de los Co
nsumidores y Usuarios de Andalucía, la Junta ha limitado las multas a 220.000 euros en la mayoría de los casos.
FACUA Andalucía señala que si la Dirección General de Consumo no cuantifica en sus expedientes sancionadores el ben
eficio económico que obtienen las empresas con sus fraudes, difícilmente fijará nunca multas que resulten disuasorias. En est
e caso, indica la federación, resulta evidente que no se ha valorado al fijar las sanciones el volumen de negocio de Vodafone e
n Andalucía, donde cuenta con 3,5 millones de clientes y alrededor de 1.200 millones de euros de ingresos anuales.
Multada anteriormente por los mismos motivos
La federación de consumidores considera inexplicable que la Junta imponga sanciones tan reducidas pese a que reconoce q
ue en
"en todas las infracciones se produce el agravante de que Vodafone España ya había sido sancionada en ocasiones an
teriores". Resulta evidente, advierte FACUA Andalucía, que las multas tienen poco de ejemplarizante y por el contrario r
epresentan una invitación a la compañía a seguir defraudando dado que los beneficios son mucho mayores que el castigo del que
puede ser objeto.
Según ha informado la Junta, "de acuerdo con la legislación autonómica de consumo, estas siete infracciones alcanzan la ti
pificación de muy graves al concurrir las circunstancias de haberse cometido de forma voluntaria y continuada, tener una a
lta repercusión en el mercado, afectar a un gran número de personas y estar vinculadas a servicios de uso ordinario y ge
neralizado".
Falta de información a los afectados
Por otro lado, FACUA Andalucía critica que en el comunicado que ha hecho público, la Junta de Andalucía no detalla con la
suficiente claridad cuáles son las prácticas fraudulentas sancionadas, por lo que dificulta o imposibilita a los usuarios af
ectados que conozcan que han sido objeto de cobros ilegales y ejerzan su derecho a reclamar las correspondientes
devoluciones. Además, tampoco es posible conocer si las irregularidades objeto de multas siguen cometiéndose, un dato es
pecialmente importante, máxime teniendo en cuenta que el ejecutivo autonómico advierte que en todos los casos se trataba de
reincidencia en las infracciones.
En la escueta información difundida por el Gobierno andaluz se señala que las siete sanciones a Vodafone son fruto de in
fracciones constatadas en 2013. "Quedó probado que Vodafone España realizó publicidad engañosa, infracción que se sanci
ona con 220.000 euros", aunque no aclara a qué anuncios se refiere; "no formalizó contratos con usuarios finales de s
ervicios de comunicaciones electrónicas en las modalidades de prepago (350.000 euros), y exigió fianzas para las solicitudes de
portabilidad y cobró por la liberación de terminales, incurriendo así en prácticas contra la libertad del consumidor para cont
.
ratar una prestación (300.000)"
Asimismo, "la operadora introdujo cláusulas abusivas en los contratos (sanción de 325.000 euros)", de las que la Junta no
facilita detalle alguno;
"no aportó información suficiente sobre los procedimientos de extinción o resolución y negó la solicitadasamente
expre sobre las
condiciones generales de contratación (220.000 euros); incumplió obligaciones derivadas de la garantía al establecer un per
iodo de un año en el caso de los móviles 'outlet' (220.000), y no atendió los sucesivos requerimientos realizados por la Adm
.
inistración (220.000)"