Estrategia de Comunicación

Estrategia de
Comunicación
ESTRUCTURA
Política/Estrategia/Plan
Política
•Transparencia
•Ética
•Respeto a los niveles de información pública,
restringida y confidencial
•Veracidad
•Claridad
•Oportunidad
•Autonomía para informar
•Regularidad en la relación comunicacional
con los públicos
•Profesionalismo
ESTRATEGIA
Área de imagen
Lograr y mantener el
posicionamiento favorable del BCB
en el sistema político, sistema
financiero, los medios de
información, la opinión pública y los
otros públicos estratégicos de la
institución.
Objetivos generales
•Potenciar una imagen pública
realista de solidez, eficiencia,
transparencia y responsabilidad
institucional.
•Generar un fuerte sentimiento de
confianza entre los agentes
económicos y la población en
general.
•Consolidar la legitimidad y el
prestigio institucionales.
Área de gestión de crisis
Mejorar las capacidades de prevención y
gestión de crisis del BCB desde el ámbito de la
comunicación.
PLAN
Áreas de trabajo
1.
Comunicación interna
2.
Comunicación periodística
3.
Comunicación digital
4.
Comunicación de información
especializada
5.
Comunicación en ferias
6.
Comunicación publicitaria
7.
Comunicación educativa
8.
Comunicación para alianzas estratégicas
PLAN
1. COMUNICACIÓN INTERNA
•En coordinación con la Gerencia de
Recursos Humanos:
PERIODO DE EJECUCIÓN
•Permanente
Mejora de la atención al
público en todos los niveles
•Difusión por intranet y medios
impresos de la información de interés
interno
•Permanente
PLAN
2. COMUNICACIÓN PERIODÍSTICA
• Monitoreo de información
concerniente al BCB
PERIODO DE EJECUCIÓN
•Difusión de información
institucional a medios de información
•Permanente
•Atención de los requerimientos de
información, dependiendo de la
oportunidad de respuesta de las áreas
PLAN
3. COMUNICACIÓN DIGITAL
• Enriquecimiento permanente de la
página web a través de:
•Ampliación de subsitios de
información
•Mejora de los formatos de
presentación de la información
•Ampliación de secciones
educativas
PERIODO DE EJECUCIÓN
•Octubre 2006-diciembre
2007
PLAN
4. COMUNICACIÓN DE INF. ESPECIALIZADA
PERIODO DE EJECUCIÓN
•Diseño de las publicaciones
impresas regulares y extraordinarias
•Distribución oportuna y actualizada
a públicos especializados
•Permanente
PLAN
5. COMUNICACIÓN EN FERIAS
PERIODO DE EJECUCIÓN
• Participación del BCB en la
Feicobol, la Feria Internacional del
Libro de La Paz y la Expocruz
•Según cronograma
PLAN
6. COMUNICACIÓN PUBLICITARIA
PERIODO DE EJECUCIÓN
•Campaña informativa sobre Las ventajas del
uso del Boliviano y la UFV.
•Enero-marzo 2007
-Spot 1
-Spot 2
-Spot 3
•Campaña informativa sobre La misión y
funciones del BCB.
•Abril-diciembre 2007
PLAN
7. COMUNICACIÓN EDUCATIVA
PERIODO DE EJECUCIÓN
•Diseñar y distribuir 6 cartillas y cuadernillos
educativos
•Enero-julio de 2007
•Diseñar y distribuir otros materiales educativos
•Julio-diciembre 2007
•Organizar charlas informativas para colegios y
universidades a nivel nacional
•Según cronograma
•Organizar talleres sobre temáticas específicas
(medidas de seguridad del Boliviano)
•Según cronograma
•Apoyar gestiones institucionales para
incorporar temática de la banca central en los
programas educativos
•Según cronograma
PLAN
8. COMUNICACIÓN PARA ALIANZAS ESTRATÉGICAS
• Organización de seminarios de
capacitación para periodistas del
sector económico
•Organización de reuniones
informativas periódicas con
directores y jefes de medios
•Organización de reuniones
informativas con analistas y
columnistas
•Organización de reuniones
informativas con sectores sociales
representativos
PERIODO DE EJECUCIÓN
•Permanente, según
planificación periódica
ALGUNOS CONCEPTOS
DECISIÓN INSTITUCIONAL
La estrategia y su plan pueden ser exitosos
sólo si existe una decisión y compromiso
institucional para asumir como una tarea
estratégica su política comunicacional
APLICACIÓN INTEGRAL
Los resultados dependen de una aplicación
integral del plan, para llegar con éxito a
todos los públicos
VISIÓN DE PROCESO
Los resultados buscados se pueden lograr
sólo a través de un proceso permanente, de
largo aliento, con resultados graduales
ALGUNOS CONCEPTOS
LA IMAGEN DESEADA DEL BCB
Depende de:
•El manejo político e institucional, a
cargo de sus autoridades
•La relación de sus funcionarios con los
públicos
•La eficaz aplicación de su política
comunicacional
EVALUADA
Encuesta de percepción
ALGUNOS CONCEPTOS
LO QUE LA COMUNICACIÓN PUEDE HACER
• Trabajar para alcanzar la imagen deseada
•Generar procesos de interacción con los públicos internos y externos
•Administrar una relación favorable con los medios y la opinión
pública
•Coadyuvar en la administración de periodos institucionales de crisis
LO QUE LA COMUNICACIÓN NO PUEDE HACER
•Inventar una imagen distinta a la real
•Crear buenas relaciones con los públicos cuando no existe
compromiso institucional para relacionarse con ellos
•Convertir conductas, decisiones y actitudes institucionales que
deterioran su imagen en hechos favorables
• Solucionar por sí sola periodos institucionales de crisis
FIN