Hoja de datos sobre Lifecycle Services de Cisco

LIFECYCLE SERVICES
METODOLOGIA DEL CICLO
DE VIDA DE LOS SERVICIOS
QUE ES LIFECYCLE SERVICES (Ciclo de Vida de
Servicios)
E l ciclo de vida de servicios, conocido como L ifecycle Services, son
metodologías y prácticas que soportan la evolución de la red para
convertirla en sistemas de negocios y ayudan a obtener el máximo retorno
de las inversiones corporativas en tecnologías.
E l enfoque del L ifecycle Services define las actividades mínimas
requeridas, por tecnología y complejidad de la red, para ayudar a nuestros
clientes a instalar y operar exitosamente las tecnologías de Cisco así como
a optimizar su desempeño a través del ciclo de vida de su red.
POR QUE UN ENFOQUE BASADO EN LIFECYCLE
SERVICES
La metodología exclusiva del Ciclo de Vida
de los Servicios de Cisco define las
actividades necesarias en cada fase del
ciclo de vida de la red para ayudar a
asegurar la excelencia de los servicios. A
través de esta metodología, que une las
fuerzas de Cisco, nuestros partners
especializados en redes y nuestros
clientes, es posible obtener los mejores
resultados.
Fases del Ciclo de la Red
Preparación - Desarrollo de un caso de
negocios para justificar la inversión
tecnológica
Planeación - Evaluación del estado
actual de la red para soportar la solución
propuesta
Diseño - Creación de un diseño
detallado para manejar requerimientos
técnicos y de negocios
Implementación - Despliegue de la
nueva tecnología
Operación - Mantenimiento de la salud
de la red en el día a día de las
operaciones
Optimización - Alcance de la excelencia
operacional a través de mejoras
permanentes
L a evolución de Cisco de pasar de soportar productos a soportar sistemas y
arquitecturas hace que el rol y la relevancia de los servicios se incremente.
Con ciertas arquitecturas en particular, Cisco y sus partners ( socios de
negocios) reconocen que el éxito del cliente en la adopción de tecnologías
avanzadas está comprometido si no se usara una metodología consistente y
probada.
E ste enfoque logra alinear los requerimientos de negocios con los técnicos
a través de las seis fases del ciclo de vida de la red: preparación,
planeación, diseño, implementación, operación y optimización.
BENEFICIOS DEL ENFOQUE DE LIFECYCLE
SERVICES PARA NUESTROS CLIENTES
I ncrementa el valor de negocios de la red y el retorno de inversión y
coloca al cliente en una posición ventajosa al disminuir el costo total de
propiedad de su red, la agilidad de su negocio y la disponibilidad de su
red
I ncrementa la productividad de su personal de red a través de la
preparación y planeación proactiva, lo cual puede prevenir errores y
trabajo adicional, y del aumento del conocimiento y habilidades del
personal
M ejora la disponibilidad de la red, estabilidad, seguridad y escalabilidad a
través del sistema de planeación, diseño, mantenimiento y optimización
M aneja la complejidad creciente de la red al proveer consistencia en los
procesos para instalar y mantener la tecnología de Cisco Systems
M ejora los procesos de estimación de presupuesto, planeación de la red y
la tecnología, y minimiza el riesgo a través de una estimación más precisa
de los requerimientos y costos de instalar y operar una tecnología
Una vista simplificada del enfoque del Lifecycle Services de Cisco
Preparación
Planeación y Diseño
Implementación
Operación
Optimización
Desarrollo del plan
de negocios
Manejo de la instalación
del proyecto
Simulación del
sistema
Soporte y troubleshoot
del sistema
Alienamiento al
caso de negocios
Evaluación de la red
existente, operación y
aplicaciones
Implementación del
sistema
Movimientos
completos, adiciones y
cambios
Evaluación de
tecnologías y
sistemas
Desarrollo de planes de
instalación
Intregración de
aplicaciones
especializadas
Monitoreo y manejo del
sistema
Mejora de la
operación
Diseño del sistema
Prueba de aceptación
del sistema
Desarrollo de aplicaciones
especializadas
LIDERANDO PRACTICAS A TRAVES DE ESTANDARES RECONOCIDOS
L os Servicios del Ciclo de V ida de la R ed de Cisco se construyen de acuerdo a los estándares de la B iblioteca de
Infraestructura de Tecnologías de Información (IT IL , por sus siglas en inglés) y otras estructuras de trabajo basadas en
estándares, incluyendo Mapa de Operaciones de Telecomunicaciones Mejorado (eTOM, por sus siglas en inglés) y Falla,
Configuración, Contabilidad, Desempeño y Seguridad (FCA PS, por sus siglas en inglés). IT IL es una de las estructuras de
trabajo líderes para ayudar a los negocios a mejorar el soporte y la entrega de servicios. E s una documentación amplia de
prácticas líderes para el suministro, soporte y administración de servicios efectivos de T I, y apuntala el estándar británico de
A dministración de Servicio T I (IT SM, por sus siglas en inglés) B S 15000.1 E stos estándares ayudan a los gerentes de T I a
administrar su infraestructura y sistemas para soportar la entrega de servicios T I con los niveles de servicio requeridos a un
costo aceptable, y pueden ayudar a las empresas a utilizar sus recursos eficientemente y enfocarse en actividades críticas
para el negocio.
1. R . B lum, "International Network Services. IT Service Management and IT IL ," Noviembre 2004.
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