El Inform1

Técnicas de Redacción
Profesora Rosalía Ríos
El Informe.
¿Qué es un informe?
Un informe es un texto en el que se exponen hechos o datos comprobables sobre una
persona: su capacidad, su salud, su experiencia profesional..., o sobre asuntos de la vida
diaria; su finalidad es informar a una o varias personas, ya sea de manera oral o escrita.
(Alfonso D’ Santiago)
El informe escrito, es la representación escrita de hechos o investigaciones realizadas.
Se elabora con mucha frecuencia en las empresas comerciales y estatales. También se
dice que son registros planeados y formales de la información transmitida a los
individuos para que la apliquen en la toma de decisiones.
Uso y Propósito del informe.
Generalmente el autor de un informe se dirige a un destinatario, individual o colectivo,
que ha de valorar la información recibida con el fin de tomar una decisión o actuar en
determinado sentido.
El lenguaje se caracteriza por su lenguaje claro, conciso y objetivo. Cuando el autor
incluye valoraciones u opiniones personales, debe distinguirlas claramente de los
hechos objetivos.
El uso y el propósito de los informes, básicamente se resume a la transmisión de
información para su análisis o almacenamiento, con la finalidad de ser utilizado por
algún ente de la organización en un futuro inmediato (días, semanas o meses
subsecuentes) o en algún momento del futuro pero que no se conoce con exactitud para
la correcta toma de decisiones.
No todos los informes cumplen el mismo propósito, pero si el mismo uso. El uso será
siempre igual, ayudar en la toma de decisiones, dado que los informes están
condicionados como se dijo anteriormente a la transmisión de una determinada
información para su posterior análisis, pero de ahí nace el propósito de la transmisión de
la información.
Características
En un informe se aprecian las siguientes características:
-
Se describe un problema, las recomendaciones, conclusiones y posibles
soluciones.
Casi siempre se dirige a un superior jerárquico.
Puede ser de diverso tamaño o contenido (largo, mediano, corto).
Es de carácter interno. Puede ir acompañado de anexos: cuadros, fotografías,
dibujos, mapas, planes.
Además debe reflejar:
1
-
Veracidad
Exactitud
Credibilidad
Actualidad
Sencillez
Concisión
Ajeno de exageraciones
Libre de ampulosidades
Los informes se clasifican por la materia que abarcan (según Peña Cabrera), en:
• Científicos: se refieren a temas de ciencia y utilizan un lenguaje propio y riguroso;
pertenecen a la categoría de «memorias científicas».
• Técnicos: se desarrollan en las organizaciones públicas o privadas sobre temas de
sociología, antropología, psicología social, etc.; su lenguaje es accesible, pero mantiene
el rigor de la investigación científica.
• De divulgación: destinados al público en general; su lenguaje se adapta a una persona
de mediana cultura.
• Mixtos: destinados tanto a instituciones como al público en general; su lenguaje se
adapta a los dos destinatarios.
• Por la extensión que tienen pueden ser:
- Breves
- Extensos
Informes Breves: No debe pasar de ocho a diez cuartillas tamaño carta, a espacio y
medio o dos espacios, escritas a máquina o computadora.
Informes Extensos. Son aquellos informes que exceden las 10 cuartillas. Su extensión
puede ir desde esta magnitud hasta la que requiera la materia informada. En realidad
hay informes que pueden llegar a ocupar varios tomos.
• Por las características textuales se clasifican en:
-
Expositivos: contienen una información o una descripción del tema o unas
instrucciones. No es necesario incluir conclusiones, de interpretación o evaluación; a
veces, reciben el nombre de dossier.
-
Analíticos: tienen como objetivo justificar una decisión o acción “ya realizada o, al
menos, proyectada.” Se denominan también propuesta o proyecto.
-
Persuasivos: pretenden “convencer al destinatario para que tome una decisión en la
línea de lo que se expone en el informe.”proponen un plan de acción (es el informe
más utilizado en consultoría).
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La Importancia del Informe
El informe es de mucha utilidad en las empresas privadas o gubernamentales, en las
instituciones culturales o educativas, en los centros de investigación, organizaciones
sindicales, en fin en todo centro o institución que requiera una comunicación fluida que
mejora su funcionamiento, ya que hace que más personas tengan la misma información
en el mismo momento.
El informe es el resultado final de la investigación comercial que se entregará al cliente,
debe haber sido redactado teniendo en cuenta tanto los objetivos generales del estudio,
como la utilidad de la investigación para el cliente.
Causas:
• Es el único resultado tangible de la investigación comercial.
• La investigación será juzgada en función de la utilidad del informe para el cliente
• El informe debe ser presentado oralmente y por escrito, se debe conseguir una buena
valoración del mismo en ambos casos
• La comparación de otros estudios o incluso la imagen de la empresa de investigación
comercial, se verá condicionada por la valoración del informe.
Elementos que Conforman un Informe.
El informe deberá presentar de una manera atractiva y deberá consistir, por lo menos de
las partes y secuencias siguientes:
Portada .El título u objetivo del estudio deberá ser completamente descriptivo, pero
conciso y presentando con un gran fondo blanco. A algunas autoridades les agrada
añadir un mensaje en esta página. Se permite, si el mensaje es corto. En realidad, éste es
un buen lugar para dar crédito y reconocimiento a aquellas personas que ayudaron
valiosamente a hacer el estudio.
Contenido. Deberán listarse las diferentes partes del informe, ilustraciones y
características especiales señalando el número de la página para referencias fácil.
Presentación del problema. De preferencia en una página aparte, en que se dé
explicación concisa de la razón para el estudio, sus objetivos y alcance. Ésta debe ir
redactada con cuidado. El ejecutivo que va a leerla tienen otros muchos problemas que
requieren su atención. Su redacción en este momento pude tener un importante
significado en la acogida que dé al informe.
Resumen. Estará designado para el lector ejecutivo que quiere que los puntos esenciales
del relato penetren con rapidez en los resultados del estudio. Indique primero las
conclusiones de mayor importancia. Numérelas. Haga resaltar los puntos esenciales.
Afirme sus recomendaciones principales, porqué deben adoptarse y cuál será su costo.
Continúe con las recomendaciones menos importantes. Si algunas de las
recomendaciones son de tal naturaleza que el supervisor pudo adoptarlas durante e curso
del estudio y así lo hizo, mencione este hecho.
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Cuerpo Principal del Informe. Éste es el detalle en apoyo de las conclusiones y
recomendaciones. Establece los hechos y la lógica del estudio que el lector cuidadoso
podrá observar para estar de acuerdo con el análisis.
Crédito. Si no se incluyó una línea de crédito en la página titular, éste es el lugar para
hacerlo. Sea generoso, pero no florido.
Apéndice. En esta sección deberá colocarse una copia del procedimiento, si éste se
preparó con anterioridad a la presentación del informe. De ésta manera, el analista
muchas veces puede obtener la aprobación del ejecutivo en la política y procedimientos
mientras los hechos del estudio están frescos en su memoria.
Informe general
Los informes escritos ofrecen la invalorable ventaja de constituir verdaderos archivo, a
los cuales se puede recurrir en cualquier momento, por otra parte, permiten verlos una
vez y otra y cuantas veces sea necesario, para hacerse un criterio definido sobre su
contenido, con miras a tomar una decisión.
Las decisiones de hoy se toman en función de variables mas complejas y numerosas,
son los informes, o mejor dicho, los informantes, lo que tienen la responsabilidad de
investigar, estudiar y correlacionar esas variables para ofrecer a los gerentes, si no las
soluciones, por lo menos ideas y elementos de juicio para actuar con sensatez.
Los informes, generalmente y sobre todo en las empresas, son confidenciales. Tienen
carácter formal, objetivo y claro, para que el lector pueda comprenderlos, especialmente
si son informes de tipo técnico.
Si también incluye anexos, éstos deben ir al final del informe, excepto cuando deben
ilustrar lo que se está diciendo, como por ejemplo, una tabla de estadísticas.
Estructura
Introducción:
expone claramente
las ideas que desea
transmitir
Desarrollo:
Argumenta,
ejemplifica, ilustra y
refuerza
Conclusión: Concluye
asertivamente
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Las conclusiones se pueden redactar de dos maneras: global o con base a incisos
Estructura del Informe
1
Título
2
Para
Destinatario
De
Autor
Período
Tiempo
El problema 3
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________
4
El
análisis
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
_____________________________________________________________
Sugerencias 5
______________________________________________________________________
3
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
____________________________________________________________
Conclusiones 6
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
____________________________________________________________
Firma 7
______________________________________
Fecha
8
_________________________________
7
5
Es recomendable que la redacción de informes se haga de forma impersonal, el empleo
de los verbos puede ir en tercera persona precedida de la forma pronominal se, “se
observó”, se sugiere, aunque también se puede utilizar el plural de la modestia,
“Observamos, sugerimos, apreciamos, pero en ningún caso el “yo”, enfático.
El enfoque que se le dé al informe debe ser directo, objetivo y muy profesional. No es
conveniente dejarse llevar por las emociones o personalismos. No se debe adular, mejor
destaque las cualidades de la labor realizada y deje que el lector se forme su criterio. Se
debe ser sobrio y no utilizar adjetivos ampulosos. Escriba enunciados cortos y con
coherencia, Use vocabulario sencillo.
Recuerde:
Para redactar un informe debe:
-
Usar párrafos cortos y ordenados.
-
No exagerar los hechos.
-
Desarrollar las ideas de forma completa.
-
Use sinónimos para evitar la repetición de un término.
-
No confundir los hechos con las opiniones personales.
-
Aportar el mayor número de datos personales.
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Informe de visitas de acompañamiento y asesoría a profesores de Lengua y Literatura
en centros pilotos de Transformación Educativa.
A
: Eneyda Oviedo
Directora de Desarrollo Curricular
De
: Rosalía Ríos R.
Analista Curricular
Fecha
: 26 de junio de 2007
I.
Introducción
Dándole cumplimiento a las tareas planificadas por esta dirección, procedimos a visitar
los centros programados para este mes de junio. El objetivo de este informe es dar a
conocer los logros y las dificultades encontradas al efectuar las visitas de
acompañamiento y asesoría a los docentes que están implementando el nuevo currículo
en los centros pilotos.
II.
Desarrollo
Vistamos cinco centros: Institutos Nacionales Ramírez Goyena, Benjamín Zeledón,
Miguel de Cervantes, Bello Horizonte y Modesto Armijos; todos en la ciudad de
Managua.
Durante la visita se observó que los docentes están implementando metodologías activas
y planificando de acuerdo a lo orientado.
En entrevista realizada con los docentes exteriorizaron que la mayor dificultad la tienen
en la falta de bibliografía actualizada y que carecen de libro de textos para efectuar la
comprensión lectora.
Para imprimirle mayor efectividad entrevistamos a algunos estudiantes quienes
manifestaron que con la implementación de este currículo, consideran que ellos están
efectuando mejores aprendizajes.
III.
Resultados
Valoramos esta visita como muy positiva tanto por la oportunidad de conocer los
resultados obtenidos con la implementación de este currículo, como por la opinión
vertida por los estudiantes y los docentes de los beneficios obtenidos.
IV.
Conclusiones
El trabajo de acompañamiento y asesoría a pie de aula, permite conocer más de cerca
los logros obtenidos con la implementación del nuevo currículo, de igual forma nos
permite tomar decisiones y brindar asesoría.
V.
Sugerencias
Es necesario, realizar visitas más seguidas a los centros, sobre todo a aquellos en que los
docentes manifiestan más dificultades.
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