Cap 4 Guia de Trabajo y Estudio

Universidad Técnica Nacional
S ed e C en tr al
UNIVERSIDAD TECNICA NACIONAL
CURSO: FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA
CARRERA: RECURSOS HUMANOS
Prof. Licda Mabel Calvo Madrigal
CEL:. 83 25 95 45
GUIA DE TRABAJO / PHILIP KOTLER, 8VA EDICION / CAPITULO . 4 “ADMINISTRACION DE LA
INFORMACION DEL MARKETING, INVESTIGACION DE MERCADOS”.
1. Partiendo de la premisa de que el Mercadeo busca entregar al Cliente valor y satisfacción
superior, qué importancia tiene la DISPONIBILIDAD DE INFORMACIÓN QUE LA EMPRESA TENGA
SOBRE LAS NECESIDADES DE SUS ACTUALES Y POTENCIALES CONSUMIDORES y qué otro tipo
de información puede tornarse indispensable?
2. Qué tipo de problemas presenta hoy en día el manejo de información para los Mercadólogos?
3. Menciones 3 Fuentes de Información que los Mercadólogos utilizan antes de tomar decisiones
de Marketing. Prepare un cuadro que indique las fuentes de datos y el contenido básico
elemental de cada uno de ellos.
4. En el tema específico de INVESTIGACION DE MERCADOS, podría si se le solicitara, describir
lógicamente ( sin memoria ) las etapas secuenciales del proceso.
5. El paso #2 del proceso de Investigación de Mercados, contempla la RECOLECCIÓN DE
INFORMACIÓN, al respecto: A- Cuál es la DIFERENCIA ENTRE INFORMACIÓN PRIMARIA Y
SECUNDARIA. B- Cuáles son algunas limitantes que puede tener la información secundaria?
6. Una vez que se deciden utilizar las fuentes primarias para recopilar información, uno de los
aspectos a definir es la determinación del ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN que se va
implementar, al respecto; a) Elabore un esquema o cuadro con los enfoques que se indican en el
texto, b) indique de qué se trata cada uno de ellos y cuál es su objetivo. Agregue al cuadro los
datos que usted estime conveniente. ( Obv. Encuesta )
7. Siempre dentro de las fuentes primarias de información, se mencionan algunos MEDIOS DE
CONTACTO. Además del correo, teléfono e Internet, otro de uso regular es la ENTREVISTA
PERSONAL; ésta tiene 2 formas de implementarse, la individual y en grupo. Dentro de este
contexto, explique la importancia de los denominados GRUPOS FOCALES y el porqué de su
asidua utilización de hoy en día.
8. Manteniéndose en las fuentes primarias, otro medio de recopilar información es el MUESTREO. A
qué se refiere este concepto. Indique un Ejemplo.
9. Por último se habla de los instrumentos de información a utilizar, se indican fundamentalmente
2, a saber, los CUESTIONARIOS y los INSTRUMENTOS MECÁNICOS. Al respecto precise las
ventajas, formas y diferencias de cada uno de ellos.
10. De qué depende el valor de la información recopilada.