Cuadro de seguimiento compromisos 2010

Vicerrectorado de Tecnologías de la Información e Innovación docente Biblioteca y Archivo
http://biblioteca.uca.es
Área de Biblioteca y Archivo
CUADRO DE SEGUIMIENTO DE COMPROMISOS
CARTA DE SERVICIOS DE BIBLIOTECA
Junio 2011
Código
Nombre
Comprom.
V. real
Desv.
Causas
Medidas
BIB_ALERT01
Eficiencia del servicio de avisos a usuarios sobre
devolución del préstamo
100%
97,99%
2,01%
Correos electrónicos de usuarios
erróneos en los registros de usuarios
de Millennium
Se continua con la tarea de
revisión de correos electrónicos
de los usuarios
BIB_ALERT02
Eficiencia del servicio de avisos de reservas a
usuarios
100%
98,53%
1,47%
Correos electrónicos de usuarios
erróneos en los registros de usuarios
de Millennium
Se continua con la tarea de
revisión de correos electrónicos
de los usuarios
BIB_BIB01
Eficiencia del Programa de Bibliografía Recomendada
BIB_FORM01
Eficiencia del servicio de formación de usuarios Alumnos 1º
80%
70,84%
9,16%
BIB_FORM02
Eficiencia del servicio de formación personalizada de
usuarios
100%
100%
0%
BIB_FORM03
Eficiencia del servicio de formación de usuarios alumnos de máster
100%
62,37%
37,63%
100%
UCA. Área de Biblioteca y Archivo. Seguimiento Carta de Servicios de Biblioteca. Junio 2011
Dato recogido anualmente
2011-2012. Despliegue del
Plan de Alfabetización
Informacional.
2011-2012. Despliegue del
Plan de Alfabetización
Informacional.
Vicerrectorado de Tecnologías de la Información e Innovación docente Biblioteca y Archivo
http://biblioteca.uca.es
Área de Biblioteca y Archivo
Código
Nombre
Comprom.
V. real
Desv.
BIB_INFO01
Plazos de respuesta a consultas de usuarios
100%
100%
0%
BIB_PREST01
Eficiencia del préstamo intercampus
95%
97%
0%
BIB_RELEC01
Eficiencia del servicio de Atención al Usuario de
Recursos Electrónicos
100%
BIB_PET01
Eficiencia del servicio de sugerencias de compras de
los alumnos
100%
UCA. Área de Biblioteca y Archivo. Seguimiento Carta de Servicios de Biblioteca. Junio 2011
Causas
Superado el compromiso (2%)
Dato recogido anualmente
Dato recogido anualmente
Medidas