EL LITORAL – 13/02/07 - Universidad de San Andrés

EL LITORAL – 13/02/07
Así lo revela un estudio de la Universidad de San Andrés
Rafaela cuenta con la página web mejor posicionada a nivel municipal del país
Un informe revela que el portal municipal del oeste santafesino -www.Rafaela.gov.ar- es el mejor
posicionado. Así, se desprende que Rafaela aparece como el caso argentino más destacado.
Rafaela (De nuestra agencia).- Un informe nacional determinó la calidad de los municipios argentinos.
Fue difundido por la Universidad de San Andrés. En dicho informe se midió la calidad de servicio de todas
las páginas web comunales y Rafaela resultó la mejor posicionada. Esta noticia fue reflejada ayer en un
artículo escrito por Carmen Torcellán, de la redacción de Clarín.com, el que hace referencia al informe
realizado por la Universidad de San Andrés, que mide la calidad del gobierno electrónico en las páginas
web municipales de la Argentina, es decir, sobre el nivel de e-government.
Luego de recibir, oportunamente, el Premio Iberoamericano de Ciudades Digitales en Segovia con
respecto a este tema, Perotti declaraba: "De la misma manera que el ferrocarril nos dio las vías de
comunicación y las vinculaciones comerciales, son este tipo de comunicaciones las que nos brindan hoy
las circulaciones con el mundo y con las cuales nuestra gente tiene que estar preparada para competir de
igual a igual".>
Y agregó que, "mientras nosotros podamos garantizar que más ciudadanos conozcan el manejo de las
nuevas tecnologías y tengan acceso, entonces estaremos dándoles a los rafaelinos una posibilidad cierta
de crecimiento personal y laboral, en tanto mayores posibilidades de desarrollar negocios en un área
nueva".>
El artículo del matutino porteño remarca que "en el caso argentino se destaca la ciudad de Rafaela: con
tan sólo 83 mil habitantes cuenta con un conjunto de herramientas electrónicas altamente superiores al
promedio. Y, de esta forma, demuestra que no solamente las grandes ciudades tienen posibilidades aptas
para un buen desarrollo. Entre los múltiples servicios al alcance del navegante, en el portal de Rafaela se
puede acceder a información que va desde los teléfonos del municipio y funcionarios jerárquicos -con sus
correos electrónicos- hasta enviar reclamos a través de un formulario en línea.>
"Sin dejar pasar, en el medio, un mapa de la ciudad con los barrios detallados, noticias con
acontecimientos culturales, obras públicas que se desarrollen o se hayan desarrollado en la ciudad y
recorridos turísticos muy prácticos para el visitante".>
Desde la página también se pueden iniciar trámites por medio de Internet que incluyen solicitar tareas de
arbolado público, la realización de espectáculos públicos, un permiso para construir pozo absorbente en
vereda, inscripción de profesionales y los datos necesarios para el otorgamiento del registro del
conductor".>
En lo que respecta a la dimensión del control ciudadano, Rafaela también es un buen referente. Publica
sus presupuestos y proyectos presupuestarios, así como los detalles de gastos y recursos mensuales,
balances de gestión, llamados a licitaciones públicas y se ofrece la posibilidad de consultar los sueldos de
los empleados municipales (incluso el del intendente). Además, se realizan encuestas en línea en las que
los ciudadanos pueden expresar sus opiniones sobre diversos asuntos municipales (junto con municipio
de La Rioja son los únicos que realizan encuentras para expresar opiniones sobre asuntos municipales).>
Punto de Inflexión
El Lic. Marcelo Sánchez encargado del departamento E-Goverment resaltó las características del portal."En
primer lugar es un portal informativo, pero además incorpora la posibilidad de que el contribuyente pueda
acceder al mismo para realizar trámites", explicó.
En otro tramo, Sánchez resaltó que "cuando lanzamos el portal teníamos 50 visitas diarias y ahora
superamos las 300 visitas lo que nos da la pauta que existe la necesidad de seguir sumando servicios
digitales".
Con respecto al sitio, Sánchez sostuvo que si bien el departamento de informática funciona desde hace
más de 20 años, el inicio de la gestión Perotti a principios del 2004 marcó un punto de inflexión y explica
que él llega con la iniciativa de poner la mayor cantidad de servicios on line para facilitarle al contribuyente
su relación con el municipio.
El especialista destaca el trabajo en equipo "para poner un servicio digital en la web necesitamos hacer
una reingeniería, acortar la mayor cantidad de tiempos posibles siempre en beneficio del ciudadano",
aseguró.
Desde la casa.
Otro factor interesante que destaca el diario Clarín, es que en el caso rafaelino, las autoridades
municipales incentivan a dar uso a la información y formularios registrados en la web.
"Puede parecer un dato menor, pero se tiene que tener en cuenta que la información puede existir y el
ciudadano desconocer dónde se encuentra. De esta forma tanto esfuerzo quedaría anulado. Este es un
paso esencial para validar el uso del portal municipal y empezar a difundir el uso de estas herramientas
que cada vez ofrecen más posibilidades de resolver los trámites desde el hogar", señala el matutino.