En Redes Informáticas para Computadores

CALIDAD TOTAL
DRA. TOMASA RODRÍGUEZ REYES
“PRINCIPIO DE PARETO O REGLA DEL 80-20”
ELABORADO POR:
EMMA DEL CARMEN GONZÁLEZ COLLADO
24/10/2011
PRINCIPIO DE PARETO O REGLA DEL 80-20
DEFINICIÓN
El Diagrama de Pareto consiste en un gráfico de barras similar al histograma que se
conjuga con una ojiva o curva de tipo creciente y que representa en forma decreciente el
grado de importancia o peso que tienen los diferentes factores que afectan a un proceso,
operación o resultado.
ORIGEN
Wilfredo Pareto (Paris 1848 – Turín 1923) economista italiano, realizó un estudio sobre la
riqueza y la pobreza. Descubrió que el 20% de las personas controlaba el 80% de la
riqueza en Italia. Pareto observó muchas otras distribuciones similares en su estudio.
El principio de Pareto es también conocido como la regla del 80-20 y recibe este nombre
en honor a Vilfredo Pareto, quien lo enunció por primera vez.
A principios de los años 50, el Dr. Joseph Juran descubrió la evidencia
para la regla de "80-20" en una gran variedad de situaciones. En
particular, el fenómeno parecía existir sin excepción en problemas
relacionados con la calidad. Una expresión común de la regla 80/20 es
que "el 80% de nuestro negocio proviene del 20% de nuestros clientes."
Por lo tanto, el Análisis de Pareto es una técnica que separa los "pocos
vitales" de los "muchos triviales". Una Gráfica Pareto es utilizada para
separar gráficamente los aspectos significativos de un problema desde los triviales de
manera que un equipo sepa dónde dirigir sus esfuerzos para mejorar.
Pareto enunció el principio basándose en el denominado conocimiento empírico. Observó
que la gente en su sociedad se dividía naturalmente entre los «pocos de mucho» y los
«muchos de poco»; se establecían así dos grupos de proporciones 80-20 tales que el
grupo minoritario, formado por un 20% de población, ostentaba el 80% de algo y el grupo
mayoritario, formado por un 80% de población, el 20% de ese mismo algo.
Estas cifras son arbitrarias; no son exactas y pueden variar. Su aplicación reside en la
descripción de un fenómeno y, como tal, es aproximada y adaptable a cada caso particular.
El principio de Pareto se ha aplicado con éxito a los ámbitos de la política y la Economía.
Se describió cómo una población en la que aproximadamente el 20% ostentaba el 80% del
poder político y la abundancia económica, mientras que el otro 80% de población, lo que
Pareto denominó «las masas», se repartía el 20% restante de la riqueza y tenía poca
influencia política. Así sucede, en líneas generales, con el reparto de los bienes naturales y
la riqueza mundial.
Aplicaciones
 En la logística
 En Ingeniería del Software
 En Redes Informáticas para Computadores
 En control de calidad
No obstante, el principio de Pareto permite utilizar herramientas de gestión, como el
diagrama de Pareto, que se usa ampliamente en temas de control de calidad (el 80% de
los defectos radican en el 20% de los procesos). Así, de forma relativamente sencilla,
aparecen los distintos elementos que participan en un fallo y se pueden identificar los
problemas realmente relevantes, que acarrean el mayor porcentaje de errores.
El diagrama de Pareto, también llamado curva 80-20 o Distribución A-B-C, es una gráfica
para organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a
derecha y separados por barras. Permite, pues, asignar un orden de prioridades.
El diagrama permite mostrar gráficamente el principio de Pareto (pocos vitales, muchos
triviales), es decir, que hay muchos problemas sin importancia frente a unos pocos graves.
Mediante la gráfica colocamos los "pocos vitales" a la izquierda y los "muchos triviales" a la
derecha.
El diagrama facilita el estudio comparativo de numerosos procesos dentro de las industrias
o empresas comerciales, así como fenómenos sociales o naturales, como se puede ver en
el ejemplo de la gráfica al principio del artículo.
Hay que tener en cuenta que tanto la distribución de los efectos como sus posibles causas
no es un proceso lineal sino que el 20% de las causas totales hace que sean originados el
80% de los efectos.
Ejemplo simple de un diagrama de Pareto usando datos hipotéticos. Se muestran las
frecuencias relativas en un diagrama de barras y en una línea roja las frecuencias
acumuladas de las causas por las que los empleados llegan tarde a trabajar a una
empresa.
Hoy en día esta ley se usa en los
negocios y todo lo relacionado con este y
los clientes, pues fácilmente el 20% de la
mercancía de un negocio puede dar el
80% de ganancias, y el 80% restante
puede dar el 20% de ganancias.
Esto también es para demostrar que el
20% de los clientes dan el 80% de las
ganancias, y el 80% de los clientes dan
el 20% de las ganancias. Esto también
depende del negocio y también depende
de los precios: oferta y demanda