«EL FACTOR HUMANO» APROCAL Mario H. Sirvén VILLA MARÍA
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«EL FACTOR HUMANO» APROCAL • Mario H. Sirvén • VILLA MARÍA • 30 de AGOSTO DE 2013 • www.mariosirven.com.ar EL FACTOR HUMANO • LA SALUD DE LAS UBRES DEPENDE, ENTRE OTRAS COSAS, DE UN BUEN ORDEÑO LA CALIDAD DE ORDEÑO DEPENDE: • DE LA RUTINA DE TRABAJO • DEL FUNCIONAMIENTO DE LA MÁQUINA DE ORDEÑAR • DE LA HIGIENE • DE LA MANSEDUMBRE DE LAS VACAS LA MANSEDUMBRE DEPENDE DEL BIENESTAR, que depende de la gente y de las instalaciones «LA GENTE» CAPACITADA y MOTIVADA PERSONAS Y EMPRESAS Las personas buscan empresas Las empresas buscan personas Las maquinas, la geografía, el capital Las personas talentosas constituyen la constituyen la ventaja competitiva Contar con talentos tiene cierta importancia ventaja competitiva Contar con mejores talentos tiene una enorme importancia Los empleos escasean Los talentos escasean Los empleados son leales y los Las personas son volatiles y asumen empleos estables compromisos de corto plazo Las personas aceptan lo que se les Las personas exigen mucho más ofrece FUNDACIÓN «VALORES PARA CRECER» TALENTOS • NACEN (YA NO ES TAN IMPORTANTE) • SE HACEN = CAPACITACIÓN MOTIVACIÓN “ES UN ENSAYO MENTAL PREPARATORIO DE UNA ACCIÓN, PARA ANIMARSE A EJECUTARLA CON INTERÉS Y DILIGENCIA” Juan Antonio Huertas MOTIVACIÓN TENER GANAS DE HACER ALGO, Y DE HACERLO BIEN • EL BIENESTAR ES NECESARIO PARA LA MOTIVACIÓN • NO SÓLO EL INCENTIVO ECONÓMICO ES MOTIVADOR • LA CAPACITACIÓN, LA COMUNICACIÓN, LA COMPRENSIÓN Y LA EMPATÍA COMPLEMENTAN EL SALARIO ASESORES-PRODUCTORES • TALLERES PARA TRABAJAR CON EL PERSONAL • INVITARLOS A PREGUNTARSE: EL GUSTO • ¿ME GUSTA LO QUE HAGO? • ¿LO HAGO PORQUE ME GUSTA? LA CALIDAD • ¿QUIERO HACER BIEN LO QUE HAGO? • ¿SÉ HACER BIEN LO QUE HAGO? • ¿POR QUÉ CREO QUE LO HAGO BIEN? ¿PUEDO MEJORAR? • ¿NECESITO CAPACITARME MÁS? • ¿QUIERO CAPACITARME MÁS? • ¿BUSCO LA FORMA DE CAPACITARME MÁS? ¿VALE LA PENA MEJORAR? • Esta respuesta es hoy NO en la mayoría de los casos HAY QUE CAMBIAR ESA ACTITUD ME PREGUNTO (DEL COACHING) • ¿CÓMO Y DÓNDE ME IMAGINO TRABAJANDO DENTRO DE 5 AÑOS? • ¿Y DENTRO DE 10 AÑOS? «DESPUÉS DE ESTO, SE ME VA LA MITAD DEL PERSONAL» • ¿CÓMO HACEMOS PARA QUE ESO NO PASE? • ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE QUE ESO NO PASE? EL BIENESTAR DE LAS VACAS DOLOR MIEDO MANEJO, ARREO ESTRES ITH PISOS y OTROS MOSCAS y OTROS RUTINA TRATO PARTO • MASTITISMMMMMM MASTITIS ORDEÑO INCOMPLETO SOBREORDEÑO MOTIVACIÓN ¿DE DÓNDE NACE? • DE LA PROPIA IDIOSINCRASIA • DE LA EDUCACIÓN • DEL RESPETO • DE COMPARTIR OBJETIVOS • DEL AMBIENTE DE TRABAJO • DE LAS POSIBILIADES DE CRECIMIENTO ¿EN DÓNDE MUERE? • EN LA PRESIÓN SIN OBJETIVOS • EN LA PRESIÓN SIN FRANCOS NI • • • • VACACIONES EN LA FALTA DE RESPETO EN LA FALTA DE ATENCIÓN A LOS PROBLEMAS PERSONALES EN LA AUSENCIA DEL TRABAJO EN EQUIPO EN NO VER POSIBILIDADES DE CRECIMIENTO ACCIONAR DESDE AFUERA (patrón, encargado) • CUANDO LO QUE HACEMOS ESTÁ DETERMINADO Y CONTROLADO POR CAUSAS AJENAS A NOSOTROS, ESAS ACCIONES COMPORTAN AFECTOS NEGATIVOS. • ESTAMOS A LA DEFENSIVA, INDECISOS, EVITAMOS LOS RIESGOS • ESTAMOS, EN DEFINITIVA, DESMOTIVADOS. Juan Antonio Huertas ACCIONAR DESDE ADENTRO (TENER PODER PARA HACERLO) • EL COMPORTAMIENTO GUIADO POR CAUSAS INTERNAS Y BAJO CONTROL PERSONAL ORIGINA UNA ACTIVIDAD CON CARGA AFECTIVA SATISFACTORIA • SE ES MÁS OPTIMISTA, CONFIADO, SE ACEPTAN MEJOR LOS RIESGOS, ETC. • SE ESTÁ MOTIVADO Juan Antonio Huertas EN LA EMPRESA MODERNA • “LAS DECISIONES DEBEN SER TOMADAS EN EL NIVEL MÁS BAJO POSIBLE”. LOS QUE ESTÁN EN CONTACTO CON EL TERRENO (VACAS, PASTO, MÁQUINAS) DEBEN TENER «PODER» LA CAPACITACIÓN ES NECESARIA PARA “DAR PODER» REDUCIENDO RIESGOS • SE DEBE CAPACITAR PARA DAR PODER MINIMIZANDO LOS RIESGOS EL “PODER” DA INDEPENDENCIA (ACCIONAR DESDE ADENTRO) Capacitar es mucho más que dar información exacta «Brindando información, incluso la mejor, no es suficiente para cambiar la forma en que las personas piensan» Pierre Levesque LA CAPACITACIÓN ES UN IMPORTANTE FACTOR DE MOTIVACIÓN (SABER ES CRECER) Douglas Mc Greagor • TEORÍA “X” • EL SER HUMANO ORDINARIO TIENE REPUGNANCIA HACIA EL TRABAJO • HAY QUE OBLIGARLO A TRABAJAR POR LA FUERZA, CONTROLARLO, DIRIGIRLO Y AMENAZARLO PARA QUE CUMPLA • PREFIERE QUE LO DIRIGAN, NO TENER RESPONSABILIDADES. ES POCO AMBICIOSO • QUIERE, MÁS QUE NADA, SEGURIDAD Douglas Mc Greagor TEORÍA “Y” • AL SER HUMANO NO LE DISGUSTA TRABAJAR • EL CONTROL EXTERNO Y LA AMENAZA DE CASTIGO NO SON LOS MEDIOS PARA ENCAUZAR EL ESFUERZO HACIA LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA • EL HOMBRE DEBE DIRIGIRSE Y CONTROLARSE A SÍ MISMO. Douglas Mc Greagor • TEORÍA “Y” • SE COMPROMETE A LA REALIZACIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA POR LAS COMPENSACIONES ASOCIADAS CON SU LOGRO • SE HABITÚA A BUSCAR RESPONSABILIDADES. • LA CAPACIDAD DE DESARROLLAR LA IMAGINACIÓN, EL INGENIO Y LA CAPACIDAD CREADORA ES CARACTERÍSTICA DE GRANDES SECTORES DE LA POBLACIÓN • “X” ES UNA FORMA DE PENSAR OBSOLETA • “Y” ES UNA OPCIÓN Douglas Mc Greagor MOTIVADORA (ACTUAR DESDE ADENTRO) • ¿“X” O “Y”? • “X” es frecuentemente más efectiva con el personal que realiza trabajos manuales o rutinarios. • “Y” es para personas con cierto nivel de conocimientos y ambiciones. EL PERSONAL DE ORDEÑO • ¿DEBE PERTENECER AL GRUPO DE LOS «X»? • ¿Ó DEBE PERTENECER AL GRUPO DE LOS «Y»? ¿CÓMO REACCIONA UN PRODUCTOR ANTE UN TAMBERO JOVEN, INQUIETO, BUEN SACADOR DE LECHE, CUANDO ÉSTE PIDE QUE SE HAGA UNA INVERSIÓN EN ACCESOS Y CORRALES? RESPUESTAS POSIBLES 1. !SE NOTA QUE LA PLATA NO LA PONE ÉL! 2. ¿QUÉ LE PASA, NO QUIERE EMBARRARSE? Ó 3. !ESTÁ PENSANDO EN MIS VACAS, SU BIENESTAR Y UNA MAYOR PRODUCCIÓN DE LECHE! ¿A USTED QUÉ LO MOTIVA? • EL RESPETO QUE ME TIENEN • LA ÚNICA PRESIÓN ES LA DE MI PROPIA RESPONSABILIDAD. • LA ATENCIÓN QUE LE PRESTAN LOS PATRONES A LOS PROBLEMAS DE MI FAMILIA • EL RECONOCIMIENTO A LOS BUENOS RESULTADOS • LA LIBERTAD DE ACCIÓN ¿CÓMO APOYAR AL PERSONAL? • CON COMUNICACIÓN • • • • • PERMANENTE CON INSTRUCCIONES PRECISAS CON SUPERVISIÓN ARMANDO Y MANTENIENDO EQUIPOS CON RE-ENTRENAMIENTOS PERIÓDICOS CON ESTÍMULOS • UN TAMBERO PREFIERE A UN PATRÓN “PESADO” QUE A UN PATRÓN AUSENTE ¿PARA QUÉ SE IMPLEMENTAN DETERMINADAS TÉCNICAS EN LOS TAMBOS? • EN BUSCA DE DETERMINADOS OBJETIVOS (índices físicos) • PARA “TRANQUILIZAR LA CONCIENCIA” “TODOS SOMOS IGNORANTES, AUNQUE EN DISTINTAS ÁREAS” Albert Einstein TÉCNICAS MILENARIAS (Que se siguen haciendo mal) EQUIPO • ¿PUEDO HACER SOLO MI TRABAJO? • ¿PUEDO CAPACITARME TRABAJANDO SOLO? • ¿ENTIENDO QUE TRABAJANDO EN EQUIPO LAS COSAS DEBERÍAN SALIR MEJOR? TRABAJO EN EQUIPO • PASAR DE LA SOLEDAD CASI ABSOLUTA A COMPARTIR OBJETIVOS, EXPERIENCIAS, DUDAS Y ÉXITOS. • LOGRAR UN BUEN LIDERAZGO + UNA SANA COMPETENCIA • ¿ES IMAGINABLE TODO ESTO SIN CAPACITACIÓN? LIDERAZGO • NO HAY EQUIPO QUE NO TENGA UN LÍDER LA COMUNICACIÓN • FRECUENTE • CORTA • SERIA • CON UN OBJETIVO ¿CÓMO HACERLO? • ESCUCHAR • PENSAR • HABLAR y/o ACTUAR Fernando Preumayr EL PERSONAL DE ORDEÑO • UNA TAREA MÁS PARA PRODUCTORES Y TÉCNICOS • LO DEMÁS, SE COMPRA MUCHAS GRACIAS POR LA ATENCIÓN www.mariosirven.com.ar
