TEMA 15: ORGANIZACIÓN EN LA EMPRESA

TEMA 15: ORGANIZACIÓN EN LA EMPRESA
Definición: Función que tiene como finalidad diseñar una estructura en la que queden definidas
todas las funciones que debe realizar cada persona que forma parte de la empresa.
1. ORGANIZACIÓN EN LA EMPRESA
Para diseñar un buen sistema de organización tenemos que tener en cuenta los siguientes
aspectos:
• Determinar niveles de organización (jerarquía de mandos)
• Funciones y objetivos de cada nivel de mando
• Canales de autoridad y responsabilidad bien delimitados
• Definir vías de comunicación
• …
En todo caso la organización será diferente según el tipo de empresa, es decir, según su
dimensión, actividad…
2. EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
Desde el inicio de la humanidad las sociedades vienen organizándose para mejorar sus tareas.
La necesidad de organizar el trabajo en las empresas surge en el siglo XIX con la llegada de la
Revolución Industrial
Los precursores de la llamada Organización Científica del Trabajo son dos autores los cuales con
sus aportaciones desembocaron en la creación de dos escuelas de pensamiento: Taylor y Fayol.
2.1.
Frederick Taylor (EEUU) (Escuela de la Organización Científica del
Trabajo)
Es el pionero sobre la organización científica del trabajo…creando con sus aportaciones la
escuela de pensamiento de dicho nombre.
En 1911 publica sus principios de dirección científica, de los cuales podemos destacar:
•
Pretende racionalizar el trabajo, es decir, eliminar los “tiempos muertos”, marcando los
movimientos de cada trabajador…ello derivará en un incremento de la productividad.
•
El obrero debe cumplir con lo previamente establecido…no a la improvisación.
•
Para incentivar al trabajador…salarios basados en los rendimientos.
•
En un principio estas teorías son bien acogidas (obreros-patronos)…pero con
posterioridad son criticadas por la monotonía que sufre el obrero.
2.2.
Henri Fayol (Francia) y Elton Mayo (EEUU) (Escuela de Relaciones
Humanas)
Debido al descontento por el taylorismo, Fayol reconoce la necesidad de incorporar en mayor
medida el factor humano en el trabajo.
Sin embargo la primera persona que demuestra que un trabajo más humano aumenta la
productividad es Elton Mayo en 1929.
Su estudio se basa en tres experimentos: incluye música ambiental; realiza descansos en la
jornada y explica a los trabajadores la importancia que tiene su trabajo para la empresa…
Con todo esto llegan a tres conclusiones fundamentales:
1. Existen incentivos distintos a los materiales.
2. Si el trabajador está emocionalmente satisfecho con la empresa es más productivo.
3. El hombre no se puede programar como una máquina.
3. LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
Refleja las características de la organización en un momento determinado.
•
•
3.1.
Cómo se encuentran agrupados los puestos, sus relaciones…
Su representación gráfica se denomina: organigrama (nos refleja por tanto una visión
resumida y gráfica de la empresa).
Los organigramas, los objetivos:
 Establecer relaciones de jerarquía.
 Establecer tipos de actividad a desarrollar.
 Relaciones entre los puestos.
Para ello el organigrama debe ser: exacto, sencillo y comprensible.
3.2.
Clases de organigramas:
1. Según la finalidad:
Informativos: Presentan sólo las grandes unidades de la empresa. Pretenden dar una
visión general.
Análisis: Presentan todas las unidades, incluso las más pequeñas, y las relaciones entre
ellas. Son muy detallados.
2. Según extensión:
Generales: Muestran toda la estructura de la empresa.
De detalle: Presentan sólo una parte en concreto.
3. Según contenido:
Estructurales: Presentan sólo las diversas unidades que componen la empresa
Funcionales: Muestran cuál es el contenido de cada unidad.
Personales: Explicitan el nombre y cargo de cada persona.
4. Según la forma (ya nombradas):
Horizontales: Las unidades con más autoridad se sitúan en la izquierda.
Verticales: Las unidades con más autoridad se sitúan en la posición superior.
Radiales: Circulares.
4. TIPOS DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA:
 Modelo lineal o jerárquico.
 Modelo funcional.
 Modelo de agrupación por mercados.
 Modelo matricial.
 Modelo en línea y de asesoramiento (Staff).
4.1. Estructura Organizativa Lineal.
Está basado en el principio de unidad de mando. Tiene una estructura muy rígida y es válido para
pymes.
Como ventajas: simpleza; autoridad bien definida y rapidez en la toma de decisiones.
Como inconvenientes: excesiva concentración de autoridad.
4.2.Estructura
Organizativa
Funcional.
Está basado en la funcionalidad , por eso los empleados pueden tener varios jefes que les
supervisan en cada fase de su tarea. En el ejemplo tenemos a empleados que pueden hacer tareas
en el ámbito comercial, I+D…
Como ventajas: mayor especialización
Como inconvenientes: se puede recibir órdenes de varios jefes…(surge un conflicto).
4.3. Estructura Organizativa Agrupación de Mercados.
Está basado en empresas en crecimiento, donde se van creando divisiones donde cada una de ellas
funciona como “una propia empresa”. Esta agrupación puede ser: por productos, por áreas
geográficas o por clientes.
Como ventajas: amplia autonomía.
Como inconvenientes: pérdida del sentido global de la empresa.
Oficina Central
División
Producto A
Dirección
Comercial
División
Producto B
Dirección de
Producción
División
Producto C
Dirección
EconómicaFinanciera
Dirección
de Personal
4.4. Estructura Organizativa Matricial.
Está basado en empresas industriales.
-Parte de la combinación de dos variables: funciones (columnas) y proyectos (filas).
-Es un modelo de doble autoridad (tendencia hacia los proyectos)
-Organización temporal… en función de la duración del proyecto.
Como ventajas: flexibilidad organizativa (depende de proyectos)
Como inconvenientes: falta de coordinación
4.5. Estructura Organizativa Lineal-Staff
Son modelos basados en soportes de asesoramiento pero que no tienen ningún tipo de autoridad
dentro de la organización.
Generalmente se dan como combinación a la estructura lineal.
-Como ventaja permite la incorporación de especialistas sin “romper” la estructura lineal.
-Quizás el inconveniente puede ser la lentitud en las decisiones, por la necesidad de consultar a
las áreas de asesoramiento.
A ésta estructura también se la identifica como estructura organizativa adhocrática
5. TAMAÑO DE LAS UNIDADES
(También conocido como ámbito de control)
-No es ilimitado
-Depende de las necesidades de las empresas:
• tipo de trabajo.
• características del personal (formación, iniciativa…).
• capacidad de delegación.
6. TIPOS DE ORGANIZACIONES
• Organización formal: aquella claramente definida.
• Organización informal: relaciones espontáneas entre los miembros de la empresa.
En todas las empresas se presentan ambas.
7. LA DEPARTAMENTALIZACIÓN EN LA EMPRESA
Es la división y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades específicas con
cierta similitud.
A la hora de departamentalizar hay que tener en cuenta algunos factores tales como:
funciones de la empresa, ordenes jerárquicos, líneas de comunicación, tamaño…
Los tipos más usuales de departamentalización son:
-Funcional
-Por productos
-Por clientes
-Por territorios
-…