Tomado con fines instruccionales de: Walker,K. y Torres, N. (1996

LECTURA Nº 2: TOMA DE DECISIONES
Tomado con fines instruccionales de:
Walker,K. y Torres, N. (1996) Fact Sheet FCS 7045;
University of Florida, Cooperative Extensión Service.
Traducido por Prof. Manzanares.
Mejorando las habilidades para la toma de decisiones
La toma de decisiones efectiva implica que puedes hacer que las cosas sucedan, en vez de dejar que éstas
simplemente ocurran por sí solas. La toma de decisiones es un proceso que se requiere en cualquier
actividad, cualquier situación o problema, desde los más simples hasta los más complejos. Un buen gerente
se caracteriza porque toma decisiones que guían los eventos y las acciones hacia un curso planificado, no
dejando que las cosas ocurran por azar.
Desarrollando el arte de la toma de decisiones
Tomar una decisión no es algo que se hace simplemente por hábito sino que requiere del pensamiento
consciente. La vida consiste en una serie de decisiones y cada una es diferente a las otras porque cada
experiencia es diferente. La mayoría de las decisiones son hechas en serie, se hace algo y luego eso nos
lleva a otra acción. Con frecuencia, el tomar una decisión no resuelve nada, sino que nos lleva a la posición
de tener que tomar otra decisión más.
Tomar una decisión implica hacer una selección entre diferentes alternativa. Una alternativa es una opción
entre dos cosas. Tomar una decisión implica hacer una selección entre diferentes alternativas, no ha de
decirse me encuentro entre dos alternativas si no me encuentro en la alternativa de…… o de ……,todas las
decisiones tienen inherentes ciertas insatisfacciones y conflictos. Lo malo debe ser aceptado junto con lo
bueno. Las tomas de decisiones exitosas son aquellas cuyas selecciones proveen satisfacciones que
sobrepasan las insatisfacciones inherentes a la decisión.
El proceso de toma de decisión
Los pasos en la toma de decisiones tal y como se aplican a la gerencia de recursos individuales son:
1.- Reconocer el problema: El proceso de toma de decisiones comienza reconociendo que existe un
problema: algo tiene que ser cambiado en la situación actual y hay posibilidad de mejorarla. Generalmente
los grandes problemas deben ser subdivididos en componentes más pequeños y fáciles de manejar.
2.- Analizar el problema: Una vez que el problema ha sido identificado, se hace necesario el estudio
cuidadoso del mismo con la finalidad de encontrar lo que lo está causando. Para esto es necesario ser lo
más específico posible.
3.- Considerar las metas: Considera la o las metas que desees alcanzar. Las metas que escoges están
influenciadas por los valores que tienes, lo que es importante para ti. Tener conciencia de tus valores y de
las prioridades que estos mueven te ayudará a ver más claramente lo que realmente deseas. Con
frecuencia, las decisiones que se toman sin incorporar este aspecto no son puestas en acción pues, aunque
son las que convienen, no son las que se desean.
4.- Buscar alternativas: Piensa y busca tantas alternativas prácticas como sea posible. En la mayoría de
los casos no es factible explorar todas las posibilidades debido al factor tiempo y costo. Sin embargo, busca
más alternativas o posibilidades que las obvias o las habituales. Si la decisión es muy importante- en
términos humanos o financieros- será de mucho mas valor invertir mas tiempo y esfuerzo en buscar una
solución o en hacer una selección.
Analiza los recursos que requiere cada curso de acción alternativo. ¿Cuánto tiempo, dinero,
destrezas, energía u otros recursos necesarios poseo para llevar a cabo la decisión? ¿Alguna de las
alternativas requiere de menos recursos? Debes comparar también los beneficios esperados de tu
selección. No siempre tiene sentido escoger el producto más barato o la actividad de más bajo costo si los
resultados también van a ser de baja calidad.
5.- Seleccionar la mejor alternativa: Después de ver cuidadosamente cada alternativa, selecciona la
mejor. Ten en mente los valores que son importantes para ti, las metas para las cuales estas trabajando y
los recursos con los que tienes que trabajar. Es posible que ninguna de las alternativas aparentemente
disponibles sea aceptable. Si no hay alternativa satisfactoria, ninguna que pueda ser la mejor, entonces
quizá, puedas crear una nueva alternativa por compromiso o por combinación de algunas de las ideas que
tengas. Ocasionalmente, se debe tomar la decisión de posponer la acción con la finalidad de buscar mas
información, pero no deseches una opción porque ésta no sea la respuesta perfecta.
6.- Poner la decisión en acción: La toma de decisiones no termina con la selección de la mejor alternativa.
Debes poner tu decisión en acción. Usualmente las personas llevan a cabo las acciones necesarias para
ejecutar su decisión. Otras veces, sin embargo, hay que generar la acción de un grupo. Si todos los
involucrados en la ejecución estuvieron involucrados en la toma de la decisión, estarán más dispuestos a
ayudar a su implementación.
Muchas de las decisiones, quizá la mayoría, no resuelven directamente un problema sino que te
ponen en la posición de tener que tomar decisiones adicionales que te acercan a tu meta. Una decisión
central implica una serie de decisiones adicionales. Esto es lo que se llama decisiones en cadena. Es lo que
comúnmente se conoce como “una cosa lleva a la otra”. Cada decisión es directamente dependiente de una
escogencia anterior.
7.- Aceptar la responsabilidad: Después que tomas una decisión, necesitas aceptar la responsabilidad y
las consecuencias de haberla tomado. Debes estar dispuesto a vivir con ella o tomar otra decisión para
cambiar la dirección tomada. La mayoría de las decisiones se toman sin tener toda la información que
quisieras tener, o sin los recursos que realmente necesitas. No temas tomar decisiones, por el solo hecho
de tener que revisarlas después, pues la revisión es parte del proceso. Toma las decisiones tienen que ser
revisadas.
8.- Evaluar los resultados: El producto o resultado de tu decisión debe ser evaluado regularmente para
determinar su efectividad. Usa hábitos para reducir el tiempo en el proceso de toma de decisiones. Por
ejemplo, no necesitas pasar mucho tiempo decidiendo qué chocolate comprar. Muchas de las decisiones de
compra y algunas de las decisiones gerenciales pueden ser hechas como rutina hasta que la situación
cambia.
Mejora tu toma de decisiones
Puedes mejorar tus habilidades en la toma de decisiones si:

Tienes conciencia de tus valores y los de tu familia, las condiciones que apoyan esos valores y las
opciones que están disponibles. Estudia las situaciones cuidadosamente de manera que puedas
reconocer más claramente las causas y efectos de tus acciones. Las decisiones que crean conflictos
son difíciles de llevar a cabo.

Desarrolla sensibilidad hacia las respuestas individuales de las personas afectadas por tus
decisiones. Las personalidades difieren y tienes que estar consciente de la clase e intensidad del
impacto que tus decisiones tienen en las personas que te rodean.

Se objetivo al analizar el problema que requiere de una decisión. Evita tomar decisiones cuando
estás cansado, molesto o bajo estrés intenso. Reconoce tus emociones y estipula cuánto de ellas te
lleva a la decisión en cuestión. Sé objetivo y específico.

Sigue estas recomendaciones. Si una decisión es reversible, entonces decide rápido. Practica tomar
decisiones rápidas cuando el resultado sólo implica cambios pequeños. Si una decisión no es
reversible, invierte tiempo para considerar cuidadosamente las alternativas. Consulta con tu
almohada.
La toma de decisiones en acción
1. Identifica el problema.
2. Establece una meta.
3. Fija el estándar deseado
4. Evalúa tus recursos.
5. Define tus alternativas.
6. Determina tu mejor alternativa.
7. Establece prioridad de tus acciones.
8. Haz las revisiones necesarias.
9. ¡LLEVA A CABO TU PLAN!
Decisiones referentes a los recursos
La toma de decisiones se focaliza en dos áreas de interés: desarrollo de recursos y distribución de recursos.
Cuando las clases de recursos que posee un individuo o grupo son insuficientes para asegurar el logro de
la meta, se hace necesario tomar decisiones para lograr recursos adicionales. Cuando se persiguen muchas
metas y los recursos para alcanzarlas son limitados en cantidad, calidad o tipo, se requiere entonces de
decisiones para distribuir los recursos disponibles. Estás decisiones pueden ser:

Decisiones sociales: Las decisiones sociales son aquellas que seleccionan y ordenan las metas
por prioridad, son decisiones que determinan cuáles de los recursos disponibles, por un grupo, son
relevantes para la situación. Las decisiones sociales implican conflictos entre diferentes metas,
valores o estándares, los cuales requieren de la mediación e integración de miembros del grupo.

Decisiones de distribución: Una búsqueda de las maneras más productivas de distribuir los
recursos entre sus usos alternativos implica decisiones distributivas. Aquí es donde el concepto
básico de economía entra en acción para la toma de decisiones. Cuando las metas han sido
establecidas y los recursos son limitados, las decisiones que tienen que ver con la distribución de
esos recursos para el logro de las metas, son decisiones económicas.

Decisiones Técnicas: Estas dan respuesta a las preguntas de qué, cuándo, quién, cómo y por qué,
en relación a una tarea determinada, o a un grupo completo de tareas hechas armónica y
eficientemente. Una vez que los recursos están comprometidos en el logro de una meta
determinada, decidir cuál es la manera más eficiente de usar esos recursos es una decisión técnica.

Decisiones de coordinación-interacción: Estas son decisiones tales como:
1. ¿Cuál es la mejor manera de comunicarme con el grupo?
2. ¿Qué información es necesaria para tomar decisiones de grupo y cómo la nueva información
puede ser obtenida?
3. ¿Cuál es el criterio para evaluar?
4. ¿Cuáles son las responsabilidades de los miembros del grupo en el proceso de toma de
decisiones?
5. ¿Cuáles son las maneras de motivar al grupo para que lleven a cabo la función respectiva?
Estas categorías de decisiones demuestran cómo se pueden tomar decisiones de manera
interrelacionada e interdependiente. Considera el caso de un grupo familiar en donde la madre tenga
que trabajar fuera de casa. Ella tiene ciertos estándares que quiere mantener en la fluidez
de
operaciones y apariencia del hogar.
También cree que sus hijos deben aprender algunas de las destrezas básicas para manejar una casa,
pero los hijos no están altamente motivados a manejar tales destrezas. Si esta madre de familia quiere
alcanzar un nivel satisfactorio de operación, ella y su familia deben estar involucrados en muchas
decisiones para gerenciar el hogar. Necesitarán decidir tales cosas como, qué es lo que hace a un hogar
operar fluidamente, qué limitaciones se imponen al rol tradicional de jefe de familia cuando éste trabaja
fuera de la casa. También deben decidir los horarios de la rutina del hogar, preparación de las comidas,
las responsabilidades que cada miembro debe asumir, quién supervisa a los niños y qué hacer en caso
de emergencias. Cada fase del ciclo de vida familiar tiene sus problemas particulares que requieren de
decisiones gerenciales.
Realiza las lecturas N° 2. Ten presente que debes
realizar una lectura comprensiva: lee con
atención, subraya lo más importante, toma las ideas principales y has con ellas un esquema o mapa
mental, repite esas ideas o conceptos con tus propias palabras.
 Apoyándote en la lectura N° 2 sobre toma de decisiones responde en tu cuaderno de notas las
siguientes interrogantes:
2. ¿Qué es tomar una decisión?
3. Enumera los pasos de la toma de decisiones y expresa brevemente en qué consiste cada uno de
ellos.
4. ¿Consideras que lo aprendido sobre toma de decisiones puedes aplicarlo en la solución de
problemas? ¿De qué manera?

Piensa en los aspectos de tu vida diaria en los que tienes que tomar decisiones: ¿Te cuesta decidir?,
¿piensas mucho y al final no sabes que hacer?, ¿te apresuras al tomar decisiones y cometes
errores?, ¿consideras que las decisiones que tomas no son las más acertadas? ¿Por qué?, ¿estás
satisfecho con la forma como decides? Describe en tu cuaderno de notas lo que haces
generalmente cuando tienes que tomar una decisión.

Revisa en la selección de lecturas los pasos para la toma de decisiones. ¿Cuáles realizas?, ¿cuáles
no?, ¿crees que si incorporas esta secuencia de pasos te daría mayor efectividad al decidir?, ¿qué
estarías dispuesto a realizar?, ¿cómo?
Compartir y aprender de otros implica intercambiar y discutir los conocimientos, experiencias u otros
adquiridos con tus compañeros de clases, familiares, tutor/ profesor, vecinos y amigos con el fin de
consolidar tu aprendizaje. En este sentido, realiza las siguientes actividades:
Forma un grupo con cinco compañeros de clases, resuelvan la situación que se presenta a continuación,
siguiendo los pasos del proceso de toma de decisiones planteado en la lectura Nº 2:

Un grupo de amigos se encontraban haciendo un viaje por el Mar Caribe y debido al mal tiempo,
naufragaron cerca de un islote pequeño, por lo que pudieron llegar hasta él después de nadar por
quince minutos. Una vez que llegaron al islote, se dieron cuenta que tres de los miembros del grupo
estaban muy mal heridos. Luego de un recorrido por el islote, se percataron que éste estaba
desierto, aparte de 5 cocoteros y unas matas de uva de playa, no tenían ningún otro recurso. Una de
las personas heridas es la novia de uno de los integrantes del grupo, otro de los heridos es un
experto explorador y ha perdido el conocimiento, el tercer integrante herido perdió la vista, los otros
cuatro miembros del grupo están ilesos. ¿Cómo hacen para lograr salir del islote todos los
integrantes?

Una vez que hayan tomado la decisión. Discutan las siguientes preguntas y elaboren un mapa
mental con sus conclusiones :
1. ¿Cómo se organizaron para sacar al grupo del islote?
2. ¿Qué factores tomaron en cuenta para tomar las decisiones?
3. ¿Qué consecuencias tuvieron en la decisión tomada?
4. ¿Cuál fue el orden del proceso de toma de decisión?
5. ¿Qué pudieran mejorar de las acciones tomadas?