PUNTO DE COMPROBACIÓN 110: Resolver los problemas del trabajo implicando a los trabajadores en grupos. ¿POR QUÉ? Los trabajadores, a través de su experiencia diaria, conocen las causas de los problemas del trabajo, y a veces, también pueden aportar indicaciones útiles sobre cómo resolverlos. Muchos problemas pueden resolverse con soluciones relativamente simples y baratas. El grupo de discusión es la mejor manera de encontrar tales soluciones prácticas. La resolución de los problemas del trabajo muchas veces significa nuevos cambios en los métodos de trabajo y en la asignación de las tareas. Los trabajadores implicados en la planificación de estos cambios los aceptarán más fácilmente. ¿CÓMO? 1. 2. 3. 4. 5. Consulte a los trabajadores sobre los “cuellos de botella” en la producción y otros problemas de trabajo, y organice grupos de discusión sobre por qué han ocurrido estos problemas y cómo pueden solucionarse. Forme un grupo pequeño (o varios grupos pequeños, dependiendo de la magnitud del problema) y pídale que proponga posibles opciones para resolver el problema. Si para la solución es necesario el asesoramiento técnico, proporcione al grupo de discusión un apoyo adecuado en forma de información sobre mejoras prácticas o asesoramiento de expertos. Presente estas opciones a todos los directivos y trabajadores afectados, y recoja su opinión. Basándose en esas opiniones, elija la solución más práctica y efectiva. Ponga en conocimiento de todos los trabajadores las propuestas presentadas y el resultado de la aplicación de las mejoras así elegidas. Esto estimulará a la promoción de posteriores resoluciones participativas de problemas. ALGUNAS INDICACIONES MÁS • • • Si en su lugar de trabajo hay alguna operación que suponga un obstáculo, o alguna área problemática, será probablemente el resultado de una combinación de factores. Por ello es necesario tomar varias medidas a la vez. Es importante pedir a grupos de trabajadores que desarrollen un conjunto de soluciones prácticas que puedan cubrir los diferentes aspectos importantes, mejor que soluciones unilaterales que dejen fuera aspectos que podrían ser importantes. Asegúrese de que los trabajadores saben que pueden aportar información sobre algunos problemas y participar en su resolución. Busque el consejo de aquellos que tengan experiencia en la resolución de problemas similares. PUNTOS A RECORDAR Explique claramente a los trabajadores los obstáculos o problemas y déles la oportunidad de hacer sugerencias. La mejor manera de hacerlo es incluir a los trabajadores en grupos de discusión sobre cómo resolver los problemas. Página 1 Figura 110 Discuta en un grupo pequeño (o en varios grupos, dependiendo de la magnitud del problema en cuestión) las posibles opciones para resolver el problema. Página 2