PUNTO DE COMPROBACIÓN 110: Resolver los
problemas del trabajo implicando a los trabajadores en
grupos.
¿POR QUÉ?
Los trabajadores, a través de su experiencia diaria, conocen las causas de los problemas del trabajo, y a
veces, también pueden aportar indicaciones útiles sobre cómo resolverlos.
Muchos problemas pueden resolverse con soluciones relativamente simples y baratas. El grupo de
discusión es la mejor manera de encontrar tales soluciones prácticas.
La resolución de los problemas del trabajo muchas veces significa nuevos cambios en los métodos de
trabajo y en la asignación de las tareas. Los trabajadores implicados en la planificación de estos cambios
los aceptarán más fácilmente.
¿CÓMO?
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Consulte a los trabajadores sobre los “cuellos de botella” en la producción y otros problemas de
trabajo, y organice grupos de discusión sobre por qué han ocurrido estos problemas y cómo
pueden solucionarse.
Forme un grupo pequeño (o varios grupos pequeños, dependiendo de la magnitud del problema)
y pídale que proponga posibles opciones para resolver el problema.
Si para la solución es necesario el asesoramiento técnico, proporcione al grupo de discusión un
apoyo adecuado en forma de información sobre mejoras prácticas o asesoramiento de expertos.
Presente estas opciones a todos los directivos y trabajadores afectados, y recoja su opinión.
Basándose en esas opiniones, elija la solución más práctica y efectiva.
Ponga en conocimiento de todos los trabajadores las propuestas presentadas y el resultado de la
aplicación de las mejoras así elegidas. Esto estimulará a la promoción de posteriores
resoluciones participativas de problemas.
ALGUNAS INDICACIONES MÁS
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Si en su lugar de trabajo hay alguna operación que suponga un obstáculo, o alguna área
problemática, será probablemente el resultado de una combinación de factores. Por ello es
necesario tomar varias medidas a la vez. Es importante pedir a grupos de trabajadores que
desarrollen un conjunto de soluciones prácticas que puedan cubrir los diferentes aspectos
importantes, mejor que soluciones unilaterales que dejen fuera aspectos que podrían ser
importantes.
Asegúrese de que los trabajadores saben que pueden aportar información sobre algunos
problemas y participar en su resolución.
Busque el consejo de aquellos que tengan experiencia en la resolución de problemas similares.
PUNTOS A RECORDAR
Explique claramente a los trabajadores los obstáculos o problemas y déles la oportunidad de hacer
sugerencias. La mejor manera de hacerlo es incluir a los trabajadores en grupos de discusión sobre cómo
resolver los problemas.
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Figura 110
Discuta en un grupo pequeño (o en varios grupos, dependiendo de la magnitud del problema en cuestión)
las posibles opciones para resolver el problema.
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