COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
es el estudio del comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar
y desechar los productos y servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades. El comportamiento
del consumidor, como una disciplina del Marketing existe desde los años 60' y se enfoca en la forma
que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo)
en artículos relacionados con el consumo.
TIPOS DE CONSUMIDORES
El estudio de los consumidores lleva a la diferenciación de dos principales tipos de consumidor, que
conllevan diferentes actitudes, motivaciones y percepciones. Estos son:
Consumidor personal. Aquél que compra (o consume) los bienes y los servicios con la finalidad de
satisfacer los deseos o necesidades de sí mismo.
Consumidor organizacional. El que compra para una organización entera, como son instituciones
o empresas.
Es importante y relevante tener esto en cuenta dado que necesitan adquirir diferentes cantidades, con
características más o menos específicas y a diferentes costos, en los cuales también pueden aplicar
de mayoreo y menudeo lo cual resulta decisivo para el consumidor en cuestión.