3891. PILLCO SUAREZ XAVIER ARMANDO.pdf

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE GRADUACIÓN
SEMINARIO DE GRADUACIÓN
TRABAJO DE GRADUACIÓN
PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE
INGENIERO INDUSTRIAL
ÁREA
ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL
TEMA
ANÁLISIS DE LOS PROCESOS DE ADQUISICIONES DE LA
DISTRIBUIDORA CHIYODA CON PROPUESTA DE
GESTIÓN DE STOCK
AUTOR
PILLCO SUÁREZ XAVIER ARMANDO
DIRECTOR DE TRABAJO
ING. IND. PALACIOS MATAMOROS EDUARDO AUGUSTO
2008 – 2009
GUAYAQUIL - ECUADOR
ii
“La responsabilidad de los hechos, ideas y doctrinas expuestos en esta
Tesis corresponden exclusivamente al autor”
Firma.............................................
Pillco Suárez Xavier Armando
C.I. 0917303869
iii
DEDICATORIA
En primer lugar a Dios por haberme guiado por el camino del bien y la
fortaleza para poder culminar con éxito mi carrera profesional.
A mi madre por su paciencia, comprensión, empeño, fuerza, amor, quien me
ha inculcado a ser un hombre de bien, quien me ha enseñado a luchar y no
dejarme vencer por las adversidades de la vida.
A mis hermanos Eduardo y Jonathan, mis mejores guías, mis mejores
amigos, quienes me dan su apoyo para conseguir mis objetivos de vida.
A mi novia Fátima que ha estado junto a mí desde la adolescencia y ha
compartido junto a mí cada etapa importante de mi vida.
A todas las personas que han creído en mí.
iv
AGRADECIMIENTO
A Dios, quien me dio la fe, la fortaleza necesaria para salir siempre adelante
pese a las dificultades, por colocarme en el mejor camino, iluminando cada paso
de mi vida, y por darme la salud y la esperanza para terminar este trabajo.
A mi director de tesis quién me ayudó en el desarrollo de este trabajo con
sus consejos y sugerencias el Ing. Eduardo Palacios.
A la empresa “Distribuidora Chiyoda” que sin las facilidades prestadas no
hubiera sido posible el desarrollo de la presente tesis.
v
ÍNDICE GENERAL
CAPÍTULO I
INTRODUCCIÓN
1.1.
Antecedentes
3
1.1.1.
Historia de la Empresa
3
1.2.
Localización
3
1.3.
Identificación con el CIIU
4
1. 4.
Línea de productos
4
1.5.
Línea de producción
4
1.6.
Datos Generales
4
1.7.
Organización
5
1.8.
Macro Procesos
5
1.9.
Visión, Misión, Valores
6
1.9.1.
Visión
6
1.9.2.
Misión
6
1.9.3.
Valores
6
1.10.
Descripción de los problemas
7
1.11.
Delimitación de la investigación
7
1.12.
Justificativo
8
1.13.
Objetivos
8
1.13.1
Objetivo General
8
1.13.2
Objetivos Específicos
9
1.14.
Marco Teórico
9
1.14.1
Marco Histórico
9
1.14.2
Marco Experimental
13
1.15.
Metodología
17
CAPÍTULO II
RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN
2.1.
Productos y Mercado
19
2.2.
Volúmenes de ventas
25
vi
2.3.
Tamaño y participación del mercado
30
CAPÍTULO III
ANÁLISIS INTERNO DE LA EMPRESA
3.1.
Cadenas de Valor del Producto
37
3.2.
Análisis de Capacidades Internas de la Empresa
38
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS DEL ENTORNO
4.1.
Macroentorno y Microentorno
59
CAPÍTULO V
DIAGNÓSTICO
5.1.
Identificación de los problemas
65
5.2.
Costos asignados a los problemas
78
CAPÍTULO VI
COSTEO DE SOLUCIONES
6.1.
Análisis de las soluciones
83
6.2.
Implementación de la propuesta
91
6.3.
Inversión a realizar
91
CAPÍTULO VII
SOLUCIONES
7.1.
Valor actual neto (VAN)
99
7.2.
Tasa Interna de retorno (TIR)
102
7.3.
Coeficiente Beneficio / Costo (B/C)
104
CAPÍTULO VIII
IMPLEMENTACIÓN
8.1.
Cronograma de aplicación de la propuesta a realizar
106
vii
CAPÍTULO IX
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
9.1.
Conclusiones
110
9.2.
Recomendaciones
110
ANEXOS
112
BIBLIOGRAFÍA
143
viii
ÍNDICE DE CUADROS
No.
1
Descripción
Pág.
Ventas anuales en dólares de los principales productos
de la empresa
19
2
Listado de los 25 principales clientes año 2006
21
3
Listado de los 25 principales clientes año 2007
23
4
Ventas anuales en dólares
25
5
Ventas por regiones en el año 2006
26
6
Ventas por regiones en el año 2007
28
7
Compras de la empresa año 2007
31
8
Compras a nivel nacional año 2007
31
9
Empresas importadoras de material eléctrico año 2002
32
10
Empresas Comercializadoras y Distribuidores
Mayoristas de Artículos de Ferretería. Ecuador 2002
11
Empresas Comercializadoras Minoristas de Material
Eléctrico. Ecuador 2002.
12
34
35
Ventas Empresas de Comercio Minorista: Ferreterías.
Ecuador 2002
36
13
Empresas importadoras de material eléctrico año 2002
62
14
Presión de productos sustitutos
63
15
Matriz de evaluación de factores internos (MEFI)
67
16
Matriz de evaluación de factores externos (MEFE)
69
17
Causas de las debilidades de la empresa
75
18
Costos asignados a la mala Gestión de Stock
78
19
Costos asignados a la insuficiencia de stock tomando
como referencia el año 2007
20
79
Costos asignados por la baja rotación del inventario
años 2003 – 2004 – 2005 -2006 – 2007
80
21
Ventas 2007 – 2008 del producto de código B155
85
22
Promedio trimestral del producto de código B155
86
23
Pronóstico hallado para los meses de octubre –
ix
noviembre – diciembre 2008
87
24
Clasificación ABC de los productos de la empresa
88
25
Costos de Inversión para la propuesta # 1
92
26
Costos de Operación para la propuesta # 1
92
27
Costos de Oportunidad para la propuesta # 1
93
28
Costos de Depreciación para la propuesta # 1
93
29
Inversión total para la propuesta # 1
94
30
Costos de Inversión para la propuesta # 2
94
31
Costos de Operación para la propuesta # 2
95
32
Costos de Depreciación para la propuesta # 2
95
33
Inversión total para la propuesta # 2
96
34
Costos de Inversión para la propuesta # 3
96
35
Costos de Operación para la propuesta # 3
97
36
Costos de Depreciación para la propuesta # 3
97
37
Inversión total para la propuesta # 3
98
38
Inversión total de las propuestas
98
39
Ingresos esperados para el año 2009
100
40
Egresos de la propuestas
100
41
Desarrollo del VAN del proyecto
101
42
Desarrollo del TIR del proyecto
103
43
Relación Beneficio – Costo del proyecto
104
x
ÍNDICE DE GRÁFICOS
No.
Descripción
Pág.
1
Organigrama de la empresa
5
2
Macro procesos de la empresa
6
3
Número de clientes por regiones en el año 2006
4
Numero de clientes en el año 2006 indicando la
22
incidencia de la ciudad de Guayaquil
22
5
Número de clientes por regiones en el año 2007
24
6
Numero de clientes en el año 2007 indicando la
incidencia de la ciudad de Guayaquil
24
7
Ventas anuales en dólares
26
8
Ventas por regiones en el año 2006
27
9
Ventas por regiones en el año 2006
27
10
Ventas en otras regiones año 2006
28
11
Ventas por regiones en el año 2007
29
12
Ventas por regiones en el año 2007
29
13
Ventas en otras regiones año 2007
30
14
Cadena genérica de valores de una empresa
37
15
Cadena de valor de la empresa
38
16
Cadena de valor de la empresa. Logística Interna
39
17
Diagrama Funcional – Proceso de Compras
40
18
Diagrama de Flujo – Logística Interna
41
19
Cadena de valor de la empresa. Operaciones
44
20
Diagrama de Flujo – Operaciones
45
21
Diagrama Funcional – Proceso de Ventas
47
22
Cadena de valor de la empresa. Logística externa
47
23
Diagrama de flujo de la Logística Externa. Egreso de
productos de la bodega
24
Diagrama de Flujo de la Logística Externa.
Procesamiento de pedidos
25
48
Cadena de valor de la empresa. Mercadotecnia y
50
xi
Ventas
26
52
Cadena de valor de la empresa. Devoluciones y
Reposiciones
53
27
Cadena de valor de la empresa. Actividades de Apoyo
54
28
5 fuerzas de Porter
60
29
Gráfico de Pareto
76
30
Diagrama Causa – Efecto. Mala Gestión de Stock
77
31
Cálculo del TIR en Excel
103
32
Diagrama de Gantt. Desarrollo de la propuesta # 1
107
33
Diagrama de Gantt. Desarrollo de la propuesta # 2
108
34
Diagrama de Gantt. Desarrollo de la propuesta # 3
109
xii
ÍNDICE DE ANEXOS
No.
Descripción
1
Productos principales que comercializa la empresa
2
Listados de productos que comercializa la empresa
Pág.
113
que generan ingresos de ventas mayores a $5000
anualmente tomando como referencia el año 2007
3
Listados de
116
productos que se venden más de 5000
unidades anualmente tomando como referencia el año
2007
119
4
Resolución del Diagrama de Pareto. Capítulo V
123
5
Métodos de proyección
126
6
Clasificación de los Inventarios por el método ABC
134
7
Proformas equipos de generación de código de barras
137
8
Proforma de créditos
142
xiii
RESUMEN
Análisis de los procesos de adquisiciones de la Distribuidora Chiyoda
con propuesta de Gestión de Stock.
En la presente tesis de grado esta desarrollada enfocándose en la necesidad
de reducir o eliminar las deficiencias de la Distribuidora “Chiyoda”, pudiendo
llegar a convertirlas en fortalezas beneficiando a los clientes internos y externos
de la empresa. La metodología usada en esta tesis es el método de investigación
descriptivo – deductivo basados en las descripciones de los procedimientos de
tareas, encuestas, entrevistas, observaciones, recolección de datos, herramientas
indispensables de ingeniería industrial como Diagramas de flujos, procesos,
Pareto, Ishikawa que sirvieron para el desarrollo científico de la tesis. Con los
métodos usados se dedujo las distintas falencias con su respectivo impacto
negativo para la empresa, llegando a la conclusión de que las áreas de logística
interna y externa de la empresa son las que representa mayor problema a la
organización. Con las propuestas presentadas se espera reducir o eliminar las
causas a los problemas existentes en las mencionadas áreas como el
desabastecimiento y excesos de productos en las bodegas. Solucionando los
problemas encontrados, la empresa empezaría a reducir las perdidas económicas
significativas que tiene actualmente y mejoraría la atención y servicio a los
clientes.
.................................................
........................................................
Estudiante (f)
Tutor (f)
Pillco Suarez Xavier Armando
Ing. Eduardo Palacios Matamoros
PRÓLOGO
El propósito de la tesis es determinar las causas que originan los problemas
en logística interna y externa de la empresa; mediante las aplicaciones de técnicas
de ingeniería industrial se analizan, diagnostican y se presentan las posibles
soluciones a los problemas hallados.
En el Capítulo I se desarrolla los antecedentes y presentación de la empresa,
mostrando los macro procesos y el organigrama además los justificativos,
objetivos, metodología de la presente tesis.
Los datos estadísticos como ventas, clientes, ciudades durante los años
2006, 2007, 2008 se presenta en el Capítulo II
La cadena de valor interna de la empresa se desarrolla en el Capítulo III,
describiendo las tareas de los diferentes procesos de las actividades primarias y de
apoyo de la organización.
El análisis del entorno se muestra en el Capítulo IV ayudado por el gráfico
de las 5 Fuerzas propuesto por Michael Porter.
En el Capítulo V se identifica los problemas con sus respectivos impactos
negativos hacia la empresa mediante el uso del FODA, diagrama de Pareto e
Ishikawa.
La propuesta de soluciones a los problemas hallados se desarrolla en el
Capítulo VI.
El estudio económico se estudia detalladamente en el Capítulo VII usando
cuadros para una mejor visualización a los costos, se usa las herramientas de
evaluación económicas de proyectos como el VAN, TIR y el coeficiente
Costo/Beneficio.
Prólogo 2
En el Capítulo VIII se presenta la posible programación de puesta en
marcha de la propuesta usando el programa de Microsoft Proyect 2007.
Las conclusiones y recomendaciones se detalla en le Capítulo IX.
Y por último se encuentra los anexos que contienen gráficos, datos
estadísticos, teorías de los métodos que se proponen como soluciones y datos
adicionales que complementan la presente tesis.
CAPÍTULO I
INTRODUCCIÓN
1.1. Antecedentes
1.1. Historia de la Empresa
Distribuidora Chiyoda empezó en el año 1990 como ferretería minorista
abasteciendo a clientes solo de la ciudad de Guayaquil, siendo como propietario al
Sr. Huang Chen Ping Hsiung de origen taiwanés.
Después de 5 años la pequeña ferretería se fue expandiendo abasteciendo a
clientes de otras ciudades importantes del país y sus proveedores locales no
satisfacían los requerimientos de los pedidos y se vio en la necesidad de importar
productos para cubrir el stock necesario para sus ventas, se convirtió en
representante de la marca Chiyoda de origen indonesio que distribuye productos
eléctricos a nivel sudamericano.
La Distribuidora Chiyoda elige cubrir una sola línea de producto siendo la
línea eléctrica de baja y alta tensión.
Actualmente
distribuye
material
eléctrico
de
diferentes
marcas
y
procedencias como productos americanos, chinos, japonés, indonesio y taiwanés,
sumando un stock de alrededor de 1250 artículos facturables.
1.2.
Localización
La empresa se encuentra ubicada en el centro de la ciudad de Guayaquil en
las calles Sucre 619 y Boyacá.
Introducción 4
1.3.
Identificación con el CIIU
Identificación CIIU # 51352 (Ventas al por mayor de artículos de
iluminación.
1.4.
Línea de productos
La empresa comercializa alrededor de 1250 ítems en la línea de materiales
eléctricos de baja y alta tensión a nivel nacional.
Los productos más importantes a la venta son focos, ahorradores de energía,
Leds, lámparas, luminarias industriales y de uso decorativo.
1.5.
Líneas de producción
Actualmente la empresa ensambla a pequeña escala Luminarias Metal
Halide de 150W - 250W – 400W.
1.6.
Datos Generales
Nombre o Razón Social: HUANG CHEN PING HSIUNG
Nombre comercial: DISTRIBUIDORA CHIYODA
RUC # 0911073666001
Ciudad: GUAYAQUIL
Dirección: SUCRE 617 Y BOYACÁ
Teléfono: 042-513351 042-513361
Fax: 042-321647
Email: [email protected]
Representante legal de la empresa: Sr. HUANG CHEN PING HSIUNG
Categoría de la empresa: mediana empresa
Rubro: Compra y venta de materiales eléctricos
Número de trabajadores: 20
Introducción 5
Organigrama administrativo: no posee
1.7.
Organización
La organización de la empresa es de tipo lineal, donde existe las líneas de
mando y prevalece las órdenes del jefe superior.
No existe mucho personal especializado en las áreas operacionales y de
apoyo a excepción del área de computación que su personal cuenta con estudios
superiores.
La empresa no posee un organigrama establecido aunque se denota en la
siguiente estructura organizativa en el gráfico # 1.
Gráfico # 1
Organigrama de la empresa
Fuente: Departamento de computación Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
1.8.
Macro procesos
En el gráfico # 2 se describe los macro procesos de la empresa comenzando
por la adquisición de los productos hasta cuando estos llegan a las manos del
consumidor.
Introducción 6
Gráfico # 2
Macro procesos de la empresa
Adquisiciones
Recepción
Envios al cliente final
Almacenamiento
Inspección
Traslado a
Almacén
Despacho
Ventas
Facturación
Fuente: Departamento de computación Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
1.9.
Visión, Misión y Valores
1.9.1. Visión
Ser líder a nivel nacional con permanente crecimiento en la distribución de
materiales eléctricos de alta y baja tensión con productos de calidad que no
afecten el medio ambiente, brindando educación continua a nuestros empleados
para su desarrollo profesional y personal, contribuyendo así de forma positiva en
nuestra sociedad.
1.9.2. Misión
Nuestro compromiso es ofrecer a nuestros clientes la mejor línea de
productos y servicios de materiales eléctrico de alta y baja tensión, procurando
satisfacer sus requerimientos con un servicio ágil y eficiente.
1.9.3. Valores Centrales
Honestidad
Introducción 7
Enfoque al cliente
Participación y desarrollo del personal
Mejora continua
Puntualidad
1.10. Descripción de los problemas de la empresa
De acuerdo con la información de los dueños de la empresa, indican que
continuamente reciben quejas de los clientes que reciben productos con precios
superiores que el de la competencia.
Además mencionan que a diario se presentan novedades en el inventario por
productos facturados inexistentes en las bodegas.
Por último indican problemas de relaciones humanas entre los trabajadores
de la empresa.
1.11. Delimitación de la investigación
El proyecto consiste principalmente en rediseñar los procesos de compras y
crear un programa para llevar un control más eficaz en las entregas del producto al
cliente.
Formulación del problema:
¿Qué incidencia tiene la organización de la empresa para que los procesos
de compras sean ineficientes y provoquen la ruptura y/o baja rotación del
inventario?
Introducción 8
Variable independiente:
Análisis de los procesos de adquisiciones y compras de la Distribuidora
Chiyoda
Variable dependiente:
Propuesta de Gestión de Stock y rediseño en los procesos de adquisiciones y
compras.
Titulo del trabajo
Análisis de los procesos de adquisiciones de la Distribuidora Chiyoda con
propuesta de Gestión de Stock.
1.12. Justificativos
El presente estudio es para encontrar las deficiencias en las áreas de bodega
y adquisiciones, conocer sus procesos para proceder a su evaluación.
Identificar los procesos administrativos de la empresa, analizando sus
limitaciones o deficiencias y encontrar las causas que la origina n.
Con la propuesta se busca beneficiar a los directivos, optimizando los
recursos de la empresa, a los trabajadores mejorando sus puestos de trabajo, a los
clientes entregando productos y servicios con valores agregados.
1.13. Objetivos
1.13.1. Objetivo General
Introducción 9
Analizar y demostrar las causas que provocan los problemas y las
deficiencias en los procesos operativos - administrativos de la empresa.
1.13.2. Objetivos Específicos
Establecer la metodología para analizar las causas de las deficiencias de los
procesos operativos y administrativos de la empresa.
Conocer el método de trabajo con que se desempeña el área de adquisición.
Cuantificar y medir los parámetros en el proceso de despacho de los
productos desde la salida de bodega hasta que llegue al cliente.
Investigar los problemas en el proceso de facturación de los pedidos.
1.14. Marco Teórico
1.14.1. Marco Histórico
Como no se ha realizado ningún estudio científico dentro de la empresa
tomamos como referencia el artículo del autor Imanol Belausteguigoitia Rius que
menciona los problemas cotidianos que se presentan en una empresa familiar.
La Empresa Familiar: Problemas y Soluciones
Por Imanol Belausteguigoitia Rius
“Las empresas familiares enfrentan complejos problemas que limitan su
desarrollo. En este artículo, querido lector, pretendo dar a conocer algunos de los
más representativos e importantes, así como plantear su solución. Deseo que la
difusión de esta información le sea de utilidad para lograr buenos resultados en el
caso de su Empresa Familiar.”
Introducción 10
Problema: Familismo (nepotismo)
Solución: Contratación de profesionales capacitados
Las empresas son, en esencia, las personas que trabajan en ella. Bajo esta
premisa es preciso contratar únicamente a personas valiosas, esto es, sólo a los
que son capaces de agregar valor a la organización. Una organización familista es
aquella que incluye parientes ineficaces, generalmente con la idea de dar trabajo a
miembros de la familia, sin tomar en consideración que su bajo desempeño afecta
negativamente a la empresa. Como en cualquier otro caso, deben valorarse las
capacidades, las actitudes y los valores de los miembros de la familia quienes
aspiran a ocupar un cargo dentro de la empresa y, de esta forma estimar las
aportaciones que pudieran hacer. Es preciso contratar a profesionales calificados,
si existen dentro de la familia, habrá que valorar su incorporación. Si no hay
talento dentro de casa, habrá que buscar fuera de ella.
Problema: Confusión entre Empresa y Familia
Solución: Correcta separación de Empresa y Familia
Aunque resulte evidente, insisto que es esencial tratar a la empresa como
empresa y a la familia como familia. Explico. La empresa familiar podría ser
concebida como la unión de dos subsistemas: Empresa y Familia. Imagine dos
círculos que se interceptan: uno de ellos corresponde a la Empresa y el otro a la
Familia. La zona de intersección, producto de la unión de ellos, se denomina zona
de conflicto. Resulta evidente que, en la medida que los círculos se separen, esta
zona de intersección será menor. Esta consideración tiene implicaciones prácticas
muy importantes, ya que si se desea reducir el potencial de conflicto (intersección
entre círculos), habrá que dar un tratamiento adecuado a ambos subsistemas y,
esto no es otra cosa que separarlos. De esta manera se asignarán posiciones con
base a capacidades, más que en función del papel que se juega en la familia,
salarios que respondan a la lógica empresarial, más que una generosa mesada de
un padre hacia un hijo, se exigirá a un profesional resultados, más que tolerar las
insuficientes aportaciones de un miembro de la familia. Por otro lado, cuando se
Introducción 11
esté reunido en familia, se evitará el trabajo y comentarios sobre cuestiones
empresariales. Estoy seguro, querido lector, que encontrará diversas situaciones
en que usted pueda separar exitosamente la Empresa de la Familia.
Problema: Exceso de familiares en la empresa: Rivalidad
Solución: Contratación de los más valiosos
La familia crece más rápido que la empresa. Esta aseveración suele ser
cierta en la gran mayoría de los casos y si se ignora puede ser la causa de graves
enfrentamientos entre familiares. ¿Cuántos miembros de la familia caben en esta
empresa? ....es una pregunta muy pertinente. En ocasiones existen varios
familiares que podrían realizar aportaciones significativas a una organización, por
lo que en principio sería atractivo la idea de incluirlos en la empresa, sin embargo
podría darse el caso de que la empresa no dé lo suficiente para cada uno de ellos y
se propicie la lucha por los recursos y el control de la empresa. Esto no es una
cosa menor, si bien en fases tempranas
Estos problemas no son evidentes, al correr el tiempo, las demandas de cada
uno de los miembros crece y las diferencias podrían incrementarse. Con valentía y
sensibilidad es preciso adelantarse a estas situaciones y plantearse diversos
escenarios de desarrollo para cada uno de los miembros de la familia y elegir los
que más convengan a los individuos y a las organizaciones.
Problema: Resentimiento: Conflictos emocionales
Solución: Canalización adecuada de emociones: el Perdón
En el caso de las Empresas Familiares, la influencia de la familia sobre la
empresa es enorme y por ello, se reconoce que son organizaciones emocionales.
Esta naturaleza afectiva proviene de la dimensión familiar y debe ser canalizada
adecuadamente. Se dice que la familia es emocional mientras que la empresa es
racional. Frecuentemente los conflictos y rencillas que se viven en estas
organizaciones son producto de situaciones de familia del pasado, que no han sido
Introducción 12
correctamente resueltas. Estos sentimientos pueden paralizar literalmente a una
empresa y enfrentar encarnizadamente a sus miembros, que pueden ser entre
accionistas, directivos y familiares en general. Si ellos logran identificar el origen
de su inconformidad y darle un buen tratamiento a la situación, será más sencillo
alcanzar un mejor futuro para ellos. Estoy convencido que muchas de estas
situaciones requieren del perdón, mecanismo asombrosamente eficaz para sanar
heridas y volver la vista hacia el futuro.
Problema: Generación de prisioneros
Solución: Desarrollo de planes de vida y carrera
Indudablemente existen más prisioneros en las Empresas Familiares que en
las Cárceles. Son prisioneros de la comodidad, de la falta de capacidad y arrojo.
Son prisioneros en un nido emplumado que les impide desarrollarse según su
potencial. Esto lo explica maravillosamente la parábola de los talentos descrita en
la Biblia, donde entre otras enseñanzas, es posible aprender que los temerosos
entierran sus talentos en vez de ponerlos a producir. Deseo no ser malinterpretado.
No quiero decir que quienes hayan decidido incorporarse a la empresa de sus
padres estén equivocados o lo hayan hecho por temor. Creo en todo caso, que
habrían tomado una decisión correcta si respondieron a su Llamado de vida, que
obliga a desarrollar nuestro potencial humano. Es posible, incluso, que en realidad
estén haciendo un generoso sacrificio a favor de sus familiares, al decidir
integrarse en la empresa de la familia.
El desarrollo de planes de vida y carrera pueden facilitar la toma de
decisiones profesionales y aclara el rumbo que debe seguirse. Recomiendo a
quienes desean incorporarse a las organizaciones de sus padres, que lo hagan
después de un cuidadoso análisis de opciones profesionales. Deben asegurarse de
que si desean participar en la empresa de sus padres no lo hagan en calidad de
prisioneros.
Problema: Organización poco profesional
Introducción 13
Solución: Profesionalización
La profesionalización es un camino ineludible hacia la permanencia de las
organizaciones. Las Empresas Familiares que no estén dispuestas a llevar a cabo
los cambios que les exige su entorno, cada vez más complicado y competitivo,
reducen sus posibilidades de supervivencia. Tanto los deportistas como las
organizaciones pueden ser amateurs o profesionales. Una empresa que pretenda
dejar de ser amateur para convertirse en profesional deberá realizar un enorme
esfuerzo para lograrlo. Vale la pena comentar que los beneficios de este cambio
merecen el sacrificio. Un buen comienzo hacia la profesionalización, parte con la
creación de un Consejo de Administración profesional, que sesione con
regularidad, integrado por consejeros capaces de aportar valor a la empresa.
Es preciso llevar a cabo otras acciones dentro de las cuales sobresalen el
diseño de una estructura organizacional profesional, que incluya la descripción de
puestos y funciones que responden a los intereses organizacionales. La familia se
beneficiará por añadidura, al lograr el éxito en su negocio y no al exprimirlo como
lamentablemente sucede en una gran cantidad de casos.
1.14.2. Marco Experimental
Tomamos como referencias las siguientes citas textuales con sus respectivos
autores.
Organización
La organización es parte fundamental del estudio de la administración. Todas
las organizaciones se ven afectadas por factores internos y externos que influyen
directamente en su funcionamiento. Actualmente se necesitan organizaciones
eficientes y eficaces para hacer frente a un mercado competitivo y globalizado.
Introducción 14
Para poder realizar un estudio dentro de las organizaciones es necesario
definir el concepto de organización, por lo cual mostraremos una serie de
definiciones de diferentes autores.
Según Henri Farol, citado por Hall (1981), define a la organización como:
"organizar un negocio es dotado con todo lo necesario para su funcionamiento:
materias primas, herramientas, capital y personal" (p. 19). Este autor reconoce que
la organización se puede dividir en dos partes: organización material y
organización humana.
De acuerdo con León (1985), "una organización es en el sentido más
amplio, es un acuerdo entre personas, para cooperar en el desarrollo de alguna
actividad" (p.68). Este acuerdo puede ser informal ya que constituye una sociedad
con base en la ley establecida formalmente objetivos, estatutos, funciones y el
número de sus directivos.
Según Koontz y Weihrich (1999), define la organización como la
identificación, clasificación de actividades requeridas, conjunto de actividades
necesarias para alcanzar
objetivos, asignación a un grupo de actividades a un
administrador con poder de autoridad, delegación, coordinación, y estructura
organizacional. El concepto organización es un término de usos múltiples, para
unas personas, incluye todas las tareas de todos los participantes. La identifican
con el sistema total de relaciones sociales y culturales. Sin embargo, para muchos
administradores el termino organización implica una estructura de funciones o
puestos formalizados.
Después de entender a la organización es importante conocer los elementos
que la conforman. Mancebo del Castillo (1992) analiza las diversas escuelas de
los pensamientos administrativos, incluyendo los doce elementos con las cuales se
está en contacto en una organización, que son los siguientes: El ser humano, la
motivación, el medio ambiente, el liderazgo, la comunicación, el conflicto, poder,
cambio, la toma de decisiones, la participación y la eficiencia.
Introducción 15
Desarrollo Organizacional
El desarrollo organizacional (DO) es un proceso planificado, en el que se
desarrollan conocimientos de ciencias de la conducta y se da una respuesta al
cambio en las organizaciones. El DO pretende incrementar el desarrollo individual
y mejorar la efectividad del desempeño de una organización.
El DO surge para satisfacer las necesidades y dar soluciones que afectan a
las organizaciones para resolver problemas provenientes del medio ambiente
externo en los cuales están envueltas las organizaciones.
El medio ambiente interno y externo de las organizaciones, están en
constante cambio. El DO permite a las organizaciones adaptarse a estos cambios,
la continua evaluación hace que las organizaciones sean productivas y eficientes
(Partin, 1977).
Según Partin (1977) define al DO como "el reclutamiento, entrenamiento,
desarrollo
de
carrera,
desarrollo
de
administración,
planeamiento
de
la
organización, compensación y otras actividades de personal que contribuyen al
crecimiento total y mejoramiento de la organización" (p.2).
Para elaborar un diagnóstico de Desarrollo Organizacional se deben tener en
cuenta algunas razones como son: el diagnóstico diseñado, planteamiento de la
acción, ejecución y valuación. Para elaborar este diagnóstico, primero se tiene que
elaborar un análisis de las demandas del ambiente que incidan en la organización
de esta o en cualquier otra área de contacto. Segundo, saber acerca de que tan
efectivamente la organización logra adecuarse a las demandas en la actualidad.
Este análisis es esencial ya que muchos gerentes tienen una noción de los
problemas que confrontan y de sus causas.
Introducción 16
Se define a la organización como la coordinación de actividades por
diferentes colaboradores para llevar a cabo transacciones planeadas con el
ambiente.
Cuando hablamos acerca de desarrollo organizacional queremos decir que
deseamos encontrar formas para cambiar a la organización de su estado actual
hacia uno más desarrollado. Esto origina a dos preguntas que se deben responder
antes de definir el significado de DO. La primera: ¿cuáles son las aéreas
principales de problemas en las que se desea cambiar a la organización? Segunda:
¿cómo establecemos la dirección en que deseamos desarrollar la organización en
estas aéreas? (Lawrence y Lorch, 1973).
Marguilies y Raia, citados por Mancebo del Castillo (1992), definen al DO
como un estrategia necesaria que las organizaciones tienen que utilizar para
satisfacer necesidades tanto del medio ambiente externo como del interne Esto
quiere decir que estas dos necesidades son cambiantes, entonces toda la
organización está obligada a implementar dentro de sus elementos una dinámica
especial para asegurar una pronta respuesta a las condiciones internas y externas
de la organización. El objetivo para el DO de estos dos autores va dirigido hacia el
mejoramiento de la efectividad organizacional.
Marguilies y Raia dicen: "el desarrollo organizacional puede ser visto como
un sistema de tres elementos relacionados, valores, procesos y tecnología" (1972,
p3) citados por Castillo (1992).
Proceso de cambio organizacional
Para Lawrence y Lorsch (1973), el trabajo de un análisis y diagnóstico
coincide en traducir síntomas a un esquema coherente sobre cómo deben
plantearse etapas de acción llevando a cabo con razonable seguridad de lograr los
objetivos. Para hacer un diagnóstico se deben seleccionar las diferentes causas de
un problema de desarrollo y se disponen los fenómenos específicos en un marco
Introducción 17
sistemático. Esta parte de proceso de cambio sirve para evitar acciones
superficiales y prematuras. Una vez realizado el diagnóstico, se deben estimular las
siguientes etapas necesarias: especificación de la dirección deseada del cambio e
identificación de las variables más prometedoras, que deben ser alteradas para
permitir que la organización se mueva en la dirección deseada.
El proceso para crear un proceso compartido se enlaza con la siguiente etapa
de cambio: el desarrollo de un plan de acción. En varios casos se ilustra una unión
entre diagnóstico y planteamiento. El planteamiento de acción normalmente
incluye periodos de exploración de lo que es más deseable y exámenes de lo que
es, de tal manera que el plan resulte un método practico para cerrar la brecha entre
los dos. A través de estos casos se ha puesto énfasis en la importancia de examinar
las diferentes variables o palancas que pueden generar cambios en la organización
para eliminar la brecha entre la situación presente y la que se desea.
1.15. Metodología
Los métodos de investigación a usar es el descriptivo - deductivo
Conocer las áreas de toda la empresa y describir sus procesos mediante el
análisis visual para luego describirlos en forma escrita.
Entrevistar a las personas de la empresa (trabajadores y mando superior)
obteniendo información para identificar las posibles fallas, deficiencias y/o
eficiencias en sus puestos de trabajo.
Dividir en dos las áreas de la que se va a evaluar el presente estudio para
analizar por separados sus procesos (operativos y administrativos).
Analizar los procesos operativos en las áreas de bodega, compras y
despacho.
Introducción 18
Analizar
los procesos administrativos, en el área de facturación, recepción
de pedido, cobranzas y atención al cliente.
Diseñar parámetros para medir la eficiencia o fallas en los procesos
estudiados.
Conocer mediante encuesta el grado de satisfacción del cliente y las posibles
quejas que tienen por los servicios que presta la empresa.
CAPÍTULO II
RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN
2.1. Productos y Mercado
La empresa comercializa alrededor de 1250 artículos, los principales
productos que generan el mayor ingreso en ventas netas a la empresa se lo
describe en el cuadro # 1.
Cuadro # 1
Ventas anuales en dólares de los principales productos de la empresa
Cód.
Descripción
Ventas
T131
TUBO FLU0RESCENTE.20W DAYLIGHT T10 CHIYODA
$66,707.30
F209
FOCO DICROICO.50W-130V (2PTO) C/TAPA BLANCO JCDR M OON
$42,148.58
F507
FOCO AHORRADOR E-27.40W-130V 4U HL (DY-4U-A1)
$35,938.54
F466
FOCO CANDELABRO. E-12. 5W-220V.ROJO TRANSP. CHIYODA
$34,951.65
S075
SENSOR DE M OVIM IENTO 120V LX-16A BLANCO
$31,805.24
C105
CABLE TELEVISIÓN ANTENA 2X20AWG.100M TS.BLANCO
$26,572.70
B155
BASE P/BREAKER SQUARE D. SWD Y TERM INAL P02
$23,347.32
C057
CABLE M ULTIPARES 3PARES 305M .BLANCO C/CARRETE
$22,410.00
F022
FOCO CANDELABRO E-12 VARIOS COLORES 593
$21,806.32
L021
LÁM PARAS HALÓGENA 500W C/TUBO T/ITALIANO FE500C W/I
$19,642.50
F283
FOCO P/REFRIGERADOR E27 40W-110V.ESM R.CHIYODA
$19,557.60
C048
CABLE M ULTIPARES 6PARES 305M .BLANCO C/CARRETE
$18,758.00
F508
FOCO AHORRADOR E-27.65W-130V 4U HL (DY-4U-A3)
$18,375.28
S083
SENSOR DE M OVIM IENTO 120V LX-28A BLANCO
$18,048.80
F605
FOCO M ETAL HALIDE. 150W E-27 ED. (YALAND)
$17,888.25
B084
BOQUILLA DE BAK. REFORZADO 6A. 3 CÍRCULOS CH-504A
$17,549.06
E055
ENCHUFE BLINDADO.2PTS.
$17,486.94
C092
CAJA P/TELF. S/P·1/S.4H.C/ADHESIVO TA-114 6P4C
$17,306.21
C134
CABLE PARA PARLANTE 2*16 AWG.100M TS NEGRO/ROJO
$16,974.76
L489
LAM P. VISO ALUM IN.ELCT.3X20W VYBA C/TUBO 595X595X90M M
$16,575.00
T/USA CH-352
Fuente: Departamento de Computación Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Recopilación de la información 20
Descripción de clientes típicos durante el año 2006 - 2007
La empresa tiene sus clientes concentrados en la región costa y sierra del
país, tiene presencia minoritaria en el oriente ecuatoriano y la región insular.
Las ciudades en la región costa donde la empresa comercializa sus
productos son:
Guayaquil, Manta, Quevedo, La Libertad, Milagro, Portoviejo, Chone, El
Empalme, Jipijapa, El Guabo, Daule, Pasaje, El Carmen, San Camilo, Santa
Lucia, Pedro Carbo, Valencia, Bucay, Ventanas,
Carlos,
La Mana,
Quininde,
Huaquillas,
Salitre, Babahoyo, Vinces, San
Palenque, Atacames, Buena Fe,
Portovelo, Playas.
Las ciudades en la región sierra donde la empresa comercializa sus
productos son:
Cuenca, Quito, Ambato, Santo Domingo, Loja, Latacunga, Riobamba,
Azogues, Tulcán, La Concordia, Ibarra, Zaruma.
Actualmente nuestros productos están abarcando nuevos clientes internos en
la región insular y clientes externos como Colombia y Perú.
En el cuadro # 2 (pág. #21) se muestra a los primero 25 clientes que generan
el mayor volumen de ventas a la empresa en el año 2006, cabe indicar que los 8
primeros pertenecen a la ciudad de Guayaquil y los demás pertenecen a las
diferentes zonas del país.
Recopilación de la información 21
Cuadro # 2
Listado de los 25 principales clientes año 2006
CLIENTE
JUSTINO GUILLERM O JIMÉNEZ
SIMÓN LÓPEZ MOSCOSO
JORGE ERNESTO JIMÉNEZ
D EL PH Y E S
SERGIO FROILÁN REINOSO LEÓN
FERRETERÍA "CAMPOVERDE"
CONSUMIDOR FINAL
COMERCIA L "INTERSA"
O Y R MATERIAL ELÉCTRICO
ELECTRO "S U R"
FERRO COMERCIA L "UNIVERSA L"
VICENTE B. GRANDA QUINCHE
MIGUEL GALINDES BURGOS
ELECTRO "C R O M O S.A."
ALMACÉN "PROCOINEEC"
GUSTAVO FABRICIO MERA RODRÍGUEZ
COMERCIA L "MARTIN"
EFRAÍN ISAAC VALLEJO GRANIZO
FERRO ELÉCTRICA "MARCELO"
COMERCIA L "GUTIÉRREZ"
COMERCIA L "XAVIER"
CASA FERRETERA "FONG"
FERNANDO XAVIER VINUEZA VÁSQUEZ (V
ALMACÉN "ORTEGA RUIZ"
ANTONIO DIEZ
Fuente: Departamento de Computación Distribuidora Chiyoda
VENTAS ($)
$79,631.57
$66,593.60
$48,431.80
$37,093.55
$35,796.28
$29,035.63
$28,885.81
$28,453.50
$25,209.43
$25,129.44
$24,797.20
$24,534.00
$22,756.40
$22,454.83
$22,313.46
$20,355.03
$20,186.92
$19,556.25
$19,174.48
$18,389.33
$18,360.05
$18,023.69
$16,986.32
$16,371.49
$16,351.82
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Como se muestra en el gráfico # 3 (pág. # 22) podemos indicar que la
empresa en el año 2006 tenía su mayor número de clientes concentrados en la
región costa con un total de 452 que representa al 66% de la totalidad de clientes
registrados en su base de datos.
Recopilación de la información 22
Gráfico # 3
Número de clientes por regiones en el año 2006
SIERRA;
226; 33%
COSTA
INSULAR
COSTA; 452;
66%
PER
U; 8;
1%
COLOMBIA;
1; 0%
INSULAR; 1;
0%
PERU
COLOMBIA
SIERRA
Fuente: Departamento de Computación Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
En el gráfico # 4 se muestra que la empresa en el año 2006 la ciudad de
Guayaquil era la que más clientes atendía ya que tenía registrado 286 clientes que
representaba el 42% de la totalidad de clientes registrado en su base de datos.
Gráfico # 4
Número de clientes en el año 2006 indicando la incidencia de la ciudad de
Guayaquil
COSTA;
166; 24%
SIERRA; 226;
33%
COSTA
OTROS
INSULAR
PERU
PER
U; 8;
1%
COLOMBIA;
1;
0%
INSULAR;
1;
0%
COLOMBIA
SIERRA
Guayaquil
286
42%
Fuente: Departamento de Computación Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Recopilación de la información 23
En el cuadro # 3 (pág. # 23) se muestra a los primero 25 clientes que
generan el mayor volumen de ventas a la empresa en el año 2007, cabe indicar
que los 3 primeros pertenecen a la ciudad de Guayaquil y los demás pertenecen a
las diferentes zonas del país.
Cuadro # 3
Listado de los 25 principales clientes año 2007
CLIENTES
JUSTINO GUILLERM O JIMÉNEZ
JORGE ERNESTO JIMÉNEZ
D EL PH Y E S
ELECTRO "C R O M O S.A."
SIMÓN LÓPEZ MOSCOSO
ALMACÉN "PROCOINEEC"
SERGIO FROILÁN REINOSO LEÓN
COMERCIA L "INTERSA"
JORCHU S.A.
VICENTE B. GRANDA QUINCHE
O Y R MATERIAL ELÉCTRICO
MIGUEL GALINDES BURGOS
ALMACÉN "JUAN MONTERO CIA. LTDA."
WASHINGTON LÓPEZ
FERRO ELÉCTRICA "MARCELO"
COMERCIA L "XAVIER"
GUSTAVO FABRICIO MERA RODRÍGUEZ
FERRO COMERCIA L "UNIVERSA L"
EFRAÍN ISAAC VALLEJO GRANIZO
ALMACÉN "ORTEGA RUIZ"
COMERCIA L "MARTIN"
FERRETERÍA "CAMPOVERDE"
ALMACÉN ELEC."ROBA LINO ROSERO CÍA.
ELECTRO "S U R"
COMERCIA L "GUTIÉRREZ"
Fuente: Departamento de Computación Distribuidora Chiyoda
VENTAS ($)
$79,310.98
$57,706.24
$40,136.68
$38,830.09
$37,164.27
$36,157.36
$34,023.75
$30,828.67
$30,568.04
$29,662.77
$29,440.19
$29,418.09
$28,176.47
$27,114.14
$25,914.01
$24,699.57
$23,817.09
$21,470.06
$21,399.50
$21,227.06
$21,127.24
$21,089.33
$20,933.23
$19,118.14
$18,386.46
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Como se muestra en el gráfico # 5 (pág. #24) podemos indicar que la
empresa en el año 2007 tenía su mayor número de clientes concentrado en la
región costa con un total de 611 que representa al 73% de la totalidad de clientes
registrados en su base de datos.
Recopilación de la información 24
Gráfico # 5
Número de clientes por regiones en el año 2007
INSULAR; 3;
0%
SIERRA;
209;
25%
COSTA
INSULAR
COSTA; 611;
73%
COLOMBIA;
1; 0%
PERU; 13; 2%
PERU
COLOMBIA
SIERRA
Fuente: Departamento de Computación Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
En el gráfico # 6 se muestra que la empresa en el año 2007 la ciudad de
Guayaquil era la que más clientes atendía ya que tenía registrado 439 clientes que
representaba el 52% de la totalidad de clientes registrado en su base de datos.
Gráfico # 6
Número de clientes en el año 2007 indicando la incidencia de la ciudad de
Guayaquil
PERU; 13; 2% SIERRA; 209;
COLOMBIA; 1; 25%
0%
COSTA; 172;
21%
COSTA
OTROS
INSULAR
PERU
COLOMBIA
INSULAR; 3;
0%
Guayaquil
439
52%
Fuente: Departamento de Computación Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
SIERRA
Recopilación de la información 25
2.2 Volúmenes de ventas
En los últimos 4 años la empresa se ha mantenido casi constante en sus
volúmenes de ventas, ligeramente en el año 2007 ha presentado un repunte
obteniendo un ingreso por ventas de $2,098,560.70 tal como se indica en el
cuadro # 4 y el gráfico # 7 (pág. # 26).
Cuadro # 4
Ventas anuales en dólares
AÑO
MONTO
Año 2004
$2,040,368.23
Año 2005
$1,880,191.02
Año 2006
$1,934,277.77
Año 2007
$2,098,560.70
Enero a Junio 2008
$1,049,124.14
Fuente: Departamento de Computación Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Del cuadro # 4 podemos obtener el promedio de ventas de los últimos 4
años de la empresa, aplicando la formula de promedios.
Promedio
Promedio
Ventas (año 2004 año 2005 año 2006 años 2007)
4
$(2040368.23 1880191.02 1934277.77 2098560.70)
4
Promedio de ventas anuales:
Promedio $1,988,349.43
Recopilación de la información 26
Gráfico # 7
Ventas anuales en dólares
Ventas anuales
$2.500.000,00
$2.000.000,00
$1.500.000,00
MONTO
$1.000.000,00
$500.000,00
$0,00
Año 2004 Año 2005 Año 2006 Año 2007 Al junio
2008
Fuente: Departamento de Computación Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
En el cuadro # 5 y el gráfico # 8 (pág. # 27) se muestra que durante el año
2006 el mayor ingreso por ventas se da en 2 regiones en el país en la Sierra y la
Costa.
Cuadro # 5
Ventas por regiones en el año 2006
REGIÓN
VENTAS
SIERRA
751,904.99
PERÚ
46,224.81
COSTA
1,127,595.68
INSULAR
5,686.65
COLOMBIA
2,865.64
TOTAL
1,934,277.77
Fuente: Departamento de Computación Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Recopilación de la información 27
Gráfico # 8
Ventas por regiones en el año 2006
$ 1.200.000,00
$ 1.000.000,00
$ 800.000,00
$ 600.000,00
$ 400.000,00
$ 200.000,00
$ 0,00
SIERRA
PERU
COSTA
INSULAR
COLOMBIA
Grafico de Ventas por
Region VENTAS
Fuente: Departamento de Computación Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
En el gráfico # 9 se muestra que el volumen principal de ventas durante el
año 2006 se da en la región costa con un porcentaje del 58% del total de ventas
seguido de la región sierra con un 39% siendo las dos regiones principales que
generan ingresos para la empresa.
Gráfico # 9
Ventas por regiones en el año 2006
INSULAR
$5686,65
0%
COLOMBIA
$2865,64
0%
COSTA
$1127595,68
58%
SIERRA
$751904,99
39%
SIERRA
PERU
COSTA
INSULAR
COLOMBIA
PERU
$46224,81
3%
Fuente: Departamento de Computación Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Recopilación de la información 28
En el gráfico # 10 podemos desglosar que en el año 2006 el 3% de volumen
total de ventas representado por otras regiones, Perú lidera la lista con un 85%
seguido por la región Insular con un 10% y Colombia con un 5%.
Gráfico # 10
Ventas en otras regiones año 2006
INSULAR
$5686,65
10%
COLOMBIA
$2865,64
5%
COLOMBIA
INSULAR
PERU
$46224,81
85%
PERU
Fuente: Departamento de Computación Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
En el cuadro # 6 y el gráfico # 11 (pág. # 29) se muestra que durante el año
2007 el mayor ingreso por ventas se da en 2 regiones en el país en la Sierra y la
Costa.
Cuadro # 6
Ventas por regiones en el año 2007
REGIÓN
VENTAS
COSTA
$1.134.761,94
COLOMBIA
$669,00
INSULAR
$6.140,45
PERÚ
$58.448,52
SIERRA
$898.540,79
TOTAL
$2.098.560,70
Fuente: Departamento de Computación Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Recopilación de la información 29
Gráfico # 11
Ventas por regiones en el año 2007
$1.200.000,00
$1.000.000,00
$800.000,00
$600.000,00
VENTAS
$400.000,00
$200.000,00
$0,00
Fuente: Departamento de Computación Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
En el gráfico #12 se muestra que el volumen principal de ventas durante el
año 2007 se da en la región costa con un porcentaje del 54% del total de ventas
seguido de la región sierra con un 43% siendo las dos regiones principales que
generan ingresos para la empresa.
Gráfico # 12
Ventas por regiones en el año 2007
Grafico de Ventas por Region
SIERRA;
$898.540,79;
43%
COSTA
COSTA;
$1.134.761,94
; 54%
COLOMBIA
INSULAR
PERU
SIERRA
PERU;
INSULAR; COLOMBIA;
$58.448,52;
$6.140,45; 0% $669,00; 0%
3%
Fuente: Departamento de Computación Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Recopilación de la información 30
En el gráfico # 13 podemos desglosar que en el año 2007 el 3% de volumen
total de ventas representado por otras regiones, Perú lidera la lista con un 90%
seguido por la región Insular con un 9% y Colombia con un 1%.
Gráfico # 13
Ventas en otras regiones en el año 2007
Grafico de Ventas por Region
COLOMBIA;
$669,00; 1%
INSULAR;
$6.140,45; 9%
COLOMBIA
PERU;
$58.448,52;
90%
INSULAR
PERU
Fuente: Departamento de Computación Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
2.3 Tamaño y participación del mercado
Para poder hallar la participación del mercado se basara en las partidas
arancelarias de los productos que importa la empresa dividiéndolo para total de
importaciones de las partidas arancelarias antes mencionados del todo el país.
A continuación en el cuadro # 7 (pág. # 31) se indica el monto en dólares de
las compras hechas por la empresa durante el año 2007, en el cuadro # 8 (pág. #
31) se muestra el monto en dólares de las importaciones de todo el país
especificando las partidas arancelarias relacionados con las líneas de productos
que comercializa la empresa.
Recopilación de la información 31
Cuadro # 7
Compras de la empresa año 2007
# de Compra
Monto
# de Compra
Monto
Compra # 1
$46,784.60 Compra # 12
$13,299.90
Compra # 2
$24,336.25 Compra # 13
$10,258.00
Compra # 3
$16,700.10 Compra # 14
$10,022.00
Compra # 4
$6,603.30 Compra # 15
$12,366.11
Compra # 5
$9,746.56 Compra # 16
$22,936.36
Compra # 6
$10,400.00 Compra # 17
$11,040.30
Compra # 7
$9,118.20 Compra # 18
$10,996.00
Compra # 8
$9,128.80 Compra # 19
$11,955.30
Compra # 9
$18,830.00 Compra # 20
$14,459.92
Compra # 10
$21,702.20 Compra # 21
$22,105.78
Compra # 11
$14,331.00 Total
$187,681.01
Fuente: Departamento de Computación Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Cuadro # 8
Compras a nivel nacional 2007
Partida
arancelaria
Descripción
Compras
3925.90.00.00
Canaleta
$35,800.00
3926.90.90.00
Barras de silicón, acrílicos, amarras
7317.00.00.00
Grapas onduladas, apuntadas
7609.00.00.00
Accesorios de tubería
8504.31.90.00
Transformadores
8506.10.99.00
Baterías para lámparas
$43,830.00
8513.10.10.00
Lámparas de seguridad
$19,290.00
8515.11.00.00
Soldadores y pistolas para soldar
$17,800.00
8531.10.00.00
Avisadores
8532.29.00.00
Capacitor
$11,200.00
8535.10.00.00
Fusibles
$46,500.00
8536.10.00.00
Fusibles
8539.21.00.00
Halógenos
$1,014,550.00
8544.19.00.00
Cables
$8,470,730.00
8546.20.00.00
Aisladores de cerámicas
9405.40.90.00
Lámparas
$1,842,430.00
$282,160.00
$120.00
$1,275,750.00
$162,450.00
$149,380.00
$19,890.00
$1,940.00
$13,393,820.00
Fuente: Estadísticas - Banco Central Ecuador
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Recopilación de la información 32
Participación de mercado
Compras de la empresa
*100%
Compras totalesdel país
Participación de mercado
187.681,01
13.393.820,00
Participación de mercado 0.01401
Participación de mercado 1.401%
Las principales empresas importadoras de aparatos y material eléctrico se
presentan a continuación en el cuadro # 9 según registros de la Corporación
Aduanera del Ecuador para el año 2002.
Cuadro # 9
Empresas importadoras de material eléctrico año 2002
Recopilación de la información 33
Fuente: Registro de la Corporación Aduanera Ecuatoriana 2002
Elaborado por: Proexport - Colombia
Mayoristas o distribuidores
De acuerdo a la Superintendencia de Compañías del Ecuador, para el año
2002 existían registradas 112 empresas dentro del comercio mayorista. En la
categoría de mayoristas o distribuidoras de artículos de ferretería, herramientas y
armería, de acuerdo a su nivel de ventas en el cuadro # 10 se presenta a
continuación las más importantes. Este segmento representa aproximadamente el
49% de las ventas totales del sector
Recopilación de la información 34
Cuadro # 10
Empresas Comercializadoras y Distribuidores Mayoristas de Artículos de
Ferretería. Ecuador 2002.
Fuente: Superintendencia de Compañías del Ecuador 2002
Elaborado por: Proexport - Colombia
Minoristas
Dedicados al comercio minorista, en especial a material eléctrico, según la
Superintendencia de Compañías del Ecuador para el año 2002 existían registradas
62 empresas. En el ranking realizado de acuerdo a su nivel de ventas, en el cuadro
# 11 se presentan a continuación las 18 más importantes. Los minoristas
representan aproximadamente el 10% de las ventas totales del sector de aparatos y
material eléctrico.
Recopilación de la información 35
Cuadro # 11
Empresas Comercializadoras Minoristas de Material Eléctrico. Ecuador
2002.
Fuente: Superintendencia de Compañías del Ecuador 2002
Elaborado por: Proexport - Colombia
Las ferreterías en la superintendencia de compañías se encuentran en la
categoría de comercio minorista diverso dentro de ferreterías y almacenes de
pintura, barnices, utensilios para pintores y herramientas en general. Dentro de
esta categoría existen 193 registros de empresas. El ranking de ventas para 2002
como se muestra en el cuadro # 12 presenta aquellas que registraron ventas por
montos mayores a US$300.000 (excluye aquellas empresas que se dedican solo a
comercializar pinturas).
Es necesario tener en cuenta que los pequeños ferreteros adoptaron para sus
locales un mismo nombre: Ferretería del Barrio, con el fin de agruparse y comprar
a un mismo proveedor, para obtener un menor precio gracias al volumen.
Este canal minorista representa cerca del 42% de las ventas totales del
sector y su cliente final son por lo general los hogares y firmas constructoras que
Recopilación de la información 36
no manejen la relación con sus proveedores directamente, esto está relacionado
con los montos de compras que realicen, ya que algunas realizan las
negociaciones con distribuidores mayoristas o importadores.
Cuadro # 12
Ventas Empresas de Comercio Minorista: Ferreterías. Ecuador 2002.
Fuente: Superintendencia de Compañías del Ecuador 2002
Elaborado por: Proexport - Colombia
CAPÍTULO III
ANÁLISIS INTERNO DE LA EMPRESA
3.1. Cadenas de Valor del Producto
Por medio del gráfico de cadenas de valores genéricos (gráfico # 14) de
Michael Porter analizaremos las capacidades internas de la empresa
Gráfico # 14
Cadena genérica de valores de una empresa
Fuente: Libro Ventaja competitiva por Michael Porter
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
En el gráfico # 15 (pág. # 38) se muestra la estructura de la cadena de valor
de la empresa detallando las actividades primarias y de apoyo.
Análisis interno de la empresa 38
Gráfico # 15
Cadena de Valor de la empresa
Fuente: Libro Ventaja competitiva por Michael Porter
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
3.2. Análisis de Capacidades Internas de la Empresa
Actividades Primarias
Logística Interna
En el gráfico # 16 se detalla los procesos que se dan en la logística interna
de la empresa.
En el gráfico # 17 (pág. # 40) se visualiza el diagrama funcional del proceso
de adquisiciones de productos de la empresa indicando las actividades primarias y
de apoyo que intervienen.
Análisis interno de la empresa 39
Gráfico # 16
Cadena de Valor de la empresa. Logística Interna
Recepción
Almacenamiento y diseminación de los productos
Control de inventarios
Fuente: Libro Ventaja competitiva por Michael Porter
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
En el gráfico # 18
(pág. # 41) se visualiza el diagrama de flujo de las
actividades que se desarrollan en la logística interna.
Análisis interno de la empresa 40
Gráfico # 17
Diagrama Funcional - Proceso de Compras
Diagrama Funcional: Proceso de Compras
BODEGA
COMPUTACIÓN
Revisión en el
Sistema
COMPRAS
PROVEEDOR
Revisa la historia
del producto
FINANZAS
Elabora
proformas
Recepta
proforma
Despacha
pedido
Realiza
transferencia
bancaria
Solicitud de
productos
Realiza pedido
No hay producto
Verifica
fisicamente
Verifica en el
sistema
No hay producto
Existe en sistema
Elabora el listado
Envia pedido a
proveedores
Envia pedido
Existe en bodega
FIN
Traslada a
Compras
Recepta
proformas
Recepta
productos
Estudia costos
de proformas
Verifica
Envia a Finazas
Fuente: Departamento computación Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Envia
transferencia a
proveedor
Análisis interno de la empresa 41
Gráfico # 18
Diagrama de flujo
Logística Interna
Recepción
Traslada los
productos al
montacargas
Inspecciona
cantidad global
recibida
Ubicación de
productos
Conteo individual
por producto
Si esta
completa
no
Reporta a
compras
si
Archivo de
documentos
Ingreso de deatos
al sistema
Fuente: Departamento computación Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Archivos de
documento
Análisis interno de la empresa 42
Recepción:
El personal de bodega recibe los productos en contenedores de 1 x 20, 1 x
40 pies provenientes del exterior del país.
El personal contratado para estibar los productos los traslada al montacargas
y/o los traslada manualmente a las bodegas asignadas.
El supervisor efectúa el control total de los productos recibido mediante el
conteo de número de cartones y lo que indica en el documento Packing List
En esta actividad se efectúa el conteo de los cartones de manera global sin
verificar las cantidades individuales de los productos, esto genera que se ingrese
al sistema de cómputo cantidades inexactas.
Almacenamiento y diseminación de los productos:
El personal de bodega ubica los productos en las bodegas de acuerdo a las
características físicas, técnicas y de uso.
Las bodegas están distribuidas en tres plantas:
En la planta baja están almacenados los productos que por cartón pesa más
20 kg/cartón, artículos de loza, cables, cerámica.
En el primer piso están almacenados los productos como tomacorrientes,
interruptores, multímetros y demás de la misma línea.
En el segundo piso están almacenados los productos de vidrios, focos, etc.
En esta actividad el personal ubica los cartones de manera desorganizada
(productos con un flujo continuo de salida están ubicados en sitios inaccesibles
Análisis interno de la empresa 43
para el personal de bodega) por la insuficiencia de espacio físico provocando que
todos los días arreglen las bodegas para hallar espacios disponibles y se demoren
en los despachos.
Control de inventarios:
El inventario total de los productos se lo realiza una vez por año.
Mediante el uso de registro de Egresos de Bodega los productos salen de las
bodegas para los diferentes destinos y se los actualiza en el sistema de
computación.
El control es ineficiente porque el índice de diferencias entre la existencia
física y el kardex del sistema es elevado mayor al 10%, esto incide en errores de
facturación y de abastecimiento de stock.
Análisis interno de la empresa 44
Operaciones
Gráfico # 19
Cadena de Valor de la empresa. Operaciones
Despacho
Inspección
Fuente: Libro Ventaja competitiva por Michael Porter
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
En el gráfico # 19 se detalla las operaciones que se presentan en la empresa.
En el gráfico # 20
(pág. # 45) se visualiza el diagrama de flujo de las
operaciones de la empresa.
En el gráfico # 21 (pág. # 47) se visualiza el diagrama funcional del proceso
de ventas de productos de la empresa indicando las actividades primarias y de
apoyo que intervienen.
Análisis interno de la empresa 45
Gráfico # 20
Diagrama de flujo - Operaciones
Recibe las
facturas
Identifica los
productos
Se trasladan al
almacén
Obtiene los
productos de las
perchas
Se trasladan área
de despacho
no
Inspección
Despacho
correcto
si
Empaquetan
Embalan
Almacenan
Fuente: Departamento computación Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Análisis interno de la empresa 46
Despacho:
El personal de despacho realiza las siguientes operaciones:
Recibe las facturas (pedidos) e identifica los productos.
Se trasladan a las áreas de perchas ubicadas en el almacén
Obtienen los productos y se trasladan al área de despacho
En esta actividad se presenta el inconveniente de que la descripción de
algunos productos es parecida incidiendo en los errores en el despacho.
Inspección:
Verifican la cantidad, ítem, origen de los productos
Los supervisores revisan los despachos
Realizan el empaque y embalaje
En esta actividad los clientes presentan quejas por errores de despacho como
faltante, sobrante o envío de productos que no están facturados, provocando la
insatisfacción del cliente.
Análisis interno de la empresa 47
Gráfico # 21
Diagrama Funcional - Proceso de Ventas
Diagrama Funcional: Proceso de Ventas
CLIENTE
VENDEDOR
RECEPCION
COMPUTACION
BODEGA
DESPACHO
CREDITOS Y
COBRANZAS
Recepción de
pedidos
Recepta factura
Despacho de los
pedidos
Revisa
físicamente las
facturas
Realiza pedidos
Reconoce las
necesidades
del cliente
Recepción
pedido del
cliente
Recepta pedidos
Recepción
pedido del
cliente
Marca el
pedido con
fecha y hora
Revisa cartera del
cliente
Empaque
Elabora reporte de
egreso de
productos
SI
¿Cartera
aceptable?
NO
Programa pagos
con cliente
SI
Envía o
entrega
personalmente
los pedidos
Revisar el stock
Procesa en el
sistema
NO
Traslada los
productos al área
de despacho
Embalaje
Traslada a
transporte
Impresión de
facturas
Fuente: Departamento computación Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Logística externa
Gráfico # 22
Cadena de Valor de la empresa. Logística externa
Egreso de productos de la bodega
Procesamiento de pedidos
Embarque
Entrega
Fuente: Libro Ventaja competitiva por Michael Porter
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
¿Cartera
vencida?
Análisis interno de la empresa 48
En el gráfico # 22 se detalla las actividades que se presentan en la logística
externa de la empresa.
En el gráfico # 23
(pág. # 48) se visualiza el diagrama de flujo de las
actividades de la logística externa.
Gráfico # 23
Diagrama de flujo de la Logística Externa
Egreso de productos de la bodega
Bodeguero
revisa los pedidos
Archivo de
documento
Realiza el reporte
de egreso de
productos
Adquirir los
productos de la
bodega
Traslado de los
productos al área
de despacho
Inspeccion
si
Distribución de los
productos a los
pedidos
Fuente: Departamento computación Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
no
Análisis interno de la empresa 49
Traslado de los productos para sus despachos:
El bodeguero realiza el reporte de egreso de bodega de productos.
Los productos son trasladados de las bodegas al área de despacho y a las
perchas en el almacén.
El supervisor inspecciona los artículos egresados de las bodegas a sus
diferentes destinos.
En esta actividad no existe una correcta inspección en el egreso de bodega
de los productos debido a que no se inspecciona con responsabilidad, por ejemplo,
se firma el documento de egreso sin revisar físicamente el producto causando
errores en el sistema de inventario.
Análisis interno de la empresa 50
Gráfico # 24
Diagrama de flujo de la Logística Externa
Procesamiento de Pedidos
Recepción de
pedidos
Revisión de
carteras de los
clientes
Cartera al día
Cliente cancela lo
adeudado
no
Entregar reporte a
Créditos y
Cobranza
si
Verificar el stock
de productos
Llama al cliente
no
Archivo de
documento
Existencias
si
Ingresar al
sistema el pedido
Impresión
Fuente: Departamento computación Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Análisis interno de la empresa 51
Procesamiento de pedidos:
Los pedidos se receptan por diferentes medios como teléfonos, fax y/o
vendedores que los entrega personalmente al departamento de computación.
El personal del departamento de computación revisa los pedidos, deudas
vencidas de clientes.
Se procede a verificar el stock de los productos emitidos en los pedidos.
Los pedidos se ingresan al sistema para proceder a su facturación e
impresión.
En esta actividad la verificación de la cartera de los clientes y del stock de
productos es muy lento, debido a la desactualización en el sistema de facturación
e inventario, causando demoras en los pedidos y por ende la insatisfacción de los
clientes.
Embarque:
Los productos empacados y embalados son almacenados en una bodega
temporal que al final de la jornada de despacho son embarcados en los camiones
de acuerdo a sus rutas respectivas.
Entrega:
El personal del transporte traslada a los diferentes clientes ubicados en la
ciudad de Guayaquil y si los clientes son de otras ciudades los pedidos se los
traslada a las diferentes cooperativas de transporte de cargas pesadas que viajan a
los diferentes puntos del país
Análisis interno de la empresa 52
Esta actividad carece de tecnología por lo que no existe comunicación
rápida, segura entre el almacén y el transporte de entrega.
Mercadotecnia y ventas
Gráfico # 25
Cadena de Valor de la empresa. Mercadotecnia y Ventas
Mercadotecnia y ventas
Fuente: Libro Ventaja competitiva por Michael Porter
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
En el gráfico # 25 se detalla las actividades en el área de Marketing y
Ventas de la empresa.
La empresa no cuenta con un departamento de marketing ocasionando un
impacto negativo en las ventas por la escasa de publicidad, promociones, etc.
En la recepción de los pedidos de los vendedores y/o clientes con frecuencia
se lo ejecuta de manera incorrecta, el cliente recibe un producto equivocado, esto
provoca no solo el reclamo de los mismos sino que también ocasiona gastos para
la empresa en transporte, guías de remisión, etc.
Análisis interno de la empresa 53
La atención al cliente es limitada. Las quejas o inconvenientes demandadas
por el cliente no se solucionan con la agilidad que se requiere por parte de los
vendedores internos y externos ó personal de la empresa.
El proceso de compra por parte de los clientes en el almacén se toma
demasiado tiempo provocando aglomeraciones, errores en el despacho y la
insatisfacción de los clientes.
No se sigue las leyes de mercado, el principal punto de este problema es que
se cambian precios a los productos continuamente sin ninguna medición o
comportamiento del producto en el mercado.
Servicios postventa
Gráfico # 26
Cadena de Valor de la empresa. Devoluciones y Reposiciones
Devoluciones y Reposiciones
Fuente: Libro Ventaja competitiva por Michael Porter
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
En el gráfico # 26 se detalla las actividades en el área de servicios de la
empresa.
Análisis interno de la empresa 54
Devoluciones y Reposiciones:
Para las devoluciones, el personal técnico es el encargado de aceptar solo
mercaderías que tengan defectos de fábrica,
una vez
revisado se procede a
repararlo y en caso de no tener solución se lo restituye.
En esta actividad se presenta dos problemas:
No existe una política de garantía de los productos generando reclamos e
insatisfacciones de los clientes.
No se controla detalladamente las devoluciones, productos reparados o
dados de baja, originando errores en el inventario del almacén.
Actividades de Apoyo
Gráfico # 27
Cadena de Valor de la empresa. Actividades de Apoyo
Fuente: Libro Ventaja competitiva por Michael Porter
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Análisis interno de la empresa 55
En el gráfico # 27 (pág. # 54) se detalla las operaciones que se presentan en
las actividades de apoyo de la empresa.
Abastecimiento
Compras
Esta actividad la realiza el dueño de la empresa, y tiene como proveedores
principales a los siguientes:
Ever Electric, país de origen China
Shanghái Machinery, país de origen China
Tianjin Sande, país de origen China
I Hwa Bulb Electric, país de origen Taiwán
Justy Corporation, país de origen Japón
El personal encargado del inventario emite un reporte de los artículos que
no hay en stock.
El dueño de la empresa envía el pedido y recibe la cotización de los
productos costos, empaques, etc.
La cotización o proforma se aprueba y se espera hasta que llegue al puerto
de Guayaquil.
El o los contenedores llegados al puerto se proceden a su desaduanización.
La empresa tiene en su stock alrededor de 1250 ítems, brindándole al cliente
una gran variedad de productos para satisfacer las mayorías de las necesidades.
No existe un control de los costos de adquisición en los productos
importados.
Al momento
de importar existe un desconocimiento de los
Análisis interno de la empresa 56
sinnúmeros aranceles, inflando el costo por los productos y encareciendo el precio
al consumidor final.
No se utiliza métodos para la adquisición de artículos que tienen ventas
regulares y ventas irregulares en periodos determinados de tiempo provocando la
insuficiencia o inexistencia de los productos.
Compras de Equipos y Suministros:
Las compras locales como equipos y suministros para la infraestructura de
la empresa la realiza la esposa del dueño que cumple las funciones de Jefe de
Finanzas y Créditos
Desarrollo Tecnológico
Sistemas de Computación
Para la facturación y el control de inventarios se usa software especializado
para este tipo de empresas, basado en el programador Fox Pro.
En la recepción de proformas, noticias, promociones de los proveedores se
utiliza el Internet de Banda Ancha teniendo como proveedor TV CABLE.
Recursos Humanos
Contratación de personal
Cuando queda vacante un puesto de trabajo se realiza un aviso clasificado
en los diarios de la ciudad para receptar las hojas de vida de los interesados.
Se programa las entrevistas a los posibles candidatos y luego de las
evaluaciones se procede a contratar.
Análisis interno de la empresa 57
En la empresa tiene poca rotación del personal debido a los incentivos
económicos, prestamos, bonos por antigüedad y/o trabajo eficiente, obteniendo
estabilidad en los puestos de trabajo.
Infraestructura de la empresa
Área de Contabilidad
Esta área es sub contratada, se les facilita los reportes de ventas, gastos,
facturas, pago de salarios, ellos se encargan de los trámites con el SRI, IESS y
demás tramites concernientes a la actividad comercial de la empresa.
En esta área existe poca comunicación con los trabajadores de la empresa
porque al momento de cancelar los sueldos se presentan reclamos por confusiones
en los roles de pagos, vacaciones, etc.
Área de Créditos y Cobranzas
Para otorgar créditos a los clientes se realiza un estudio de sus solicitudes
verificando datos personales, datos del negocio, créditos a otras empresas, cuentas
bancarias, etc.
Al crédito de cada cliente se asigna un cupo de compra de acuerdo al
tamaño del negocio, localización y referencias comerciales.
El personal de cobranzas revisa a diario las facturas próximas a vencerse
para conocer a que clientes hay que comunicarles su pago y la programación de
los mismos.
Al llegar las facturas a su vencimiento se emite la orden de cobranzas a los
vendedores o a los clientes directamente.
Análisis interno de la empresa 58
Se receptan por los vendedores o clientes el efectivo, cheques, copias de
transferencias, depósitos u otro documento que verifique el pago de sus facturas
vencidas.
Todos estos documentos se verifican con los estados de cuenta de los
respectivos bancos
Se procede a la cancelación por el Departamento de Computación
En el departamento de crédito y cobranzas existe un exceso de formatos
innecesarios que ocasionan demoras o errores en las cancelaciones de facturas de
los clientes en el sistema y provoca que el proceso de ventas sea lento,
provocando la insatisfacción de los clientes.
Área de Finanzas
Del área de finanzas se encarga la Sub Gerente de la empresa, realiza el
control del flujo de efectivo en bancos, recepta lo recaudado en la caja
diariamente.
Se encarga de la adquisición o restitución de los insumos requeridos de
todas las áreas previo a evaluaciones de costos.
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS DEL ENTORNO
4.1. Macroentorno y Microentorno
Sector Externo: Balanza Comercial
Según las informaciones anuales del Banco Central del Ecuador la baja tasa
de crecimiento de la economía ecuatoriana este año puede deberse en parte a una
caída de 1,7% de las exportaciones. El consumo privado, el gasto del gobierno y
la formación bruta de capital fijo crecieron 6%, 4,8% y 5% respectivamente.
Se espera que la economía recupere impulso durante este año, ya que
alcanzaría una tasa de crecimiento cercana al 4,2% anual. El factor más dinámico
de la economía serían las exportaciones que crecerían 5,3% a lo largo del 2008.
Las importaciones crecieron 12% en 2007, explicadas por un importante
crecimiento en las importaciones de materias primas (16,9%) y en las compras de
bienes de capital (11,4%). Las importaciones de bienes de consumo fueron el
factor menos dinámico, dado que creció menos de un 8% en el año. Las
participaciones de cada factor en el total de importaciones del último año se
pueden ver en la siguiente gráfica.
Algunos productos de la empresa se vieron afectados en sus costos de
adquisición en el año 2008 por factores políticos-fiscales ya que fue emitido el
artículo 82 de la Ley Reformatoria para la equidad tributaria en el Ecuador, que
textualmente dice:
Análisis del entorno 60
Art. 82.- Están gravados con el impuesto a los consumos especiales los
siguientes bienes y servicios: Focos Incandescentes 100 %, presentándose una
amenaza latente para la empresa por existir en el mercado productos sustitutos a
precios inferiores.
Microentorno
Con el fin de hacer una evaluación de los aspectos que componen el entorno
de la empresa desde un punto de vista estratégico, usaremos la metodología
desarrollada por Michael Porter (gráfico # 28), que estudia las técnicas del análisis
de la industria o sector industrial, teniendo en cuenta varios factores como: el
número de proveedores y clientes, la frontera geográfica del mercado, el efecto de
los costos en las economías de escala, los canales de distribución para tener
acceso a los clientes, el índice de crecimiento del mercado y los cambios
tecnológicos. Estos factores nos lleva a determinar el grado de intensidad de las
variables competitivas representadas en precio, calidad del producto, servicio,
innovación; ya que, en algunas industrias el factor del dominio puede ser el precio
mientras que en otras el énfasis competitivo se puede centrar en la calidad, el
servicio al cliente o en la integración o cooperación de proveedores y clientes.
Gráfico # 28
5 Fuerzas de Porter
Fuente: Libro Estrategia competitiva por Michael Porter
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Análisis del entorno 61
Competidores potenciales
Es necesario tener en cuenta que los pequeños ferreteros adoptaron para sus
locales un mismo nombre, por ejemplo: Ferretería del Barrio, Disensa, etc. Con el
fin de agruparse y comprar a un mismo proveedor, para obtener un menor precio
gracias al volumen.
Algunas pequeñas empresas han comenzado en los últimos 5 años adquirir
en gran volumen materiales eléctricos de los países vecinos del Ecuador como por
ejemplo: Ave Colombiana (Colombia) con la línea de interruptores, Osram
(Colombia y Brasil) en focos ahorradores. Lo indicado llega a ser amenaza porque
pueden captar el mercado actual de la empresa y de los competidores ya
establecidos.
Rivalidad de los competidores
Este riesgo se presenta producto de factores estructurales que interactúan
entre sí, tales como:
Gran número de integrantes: de acuerdo al cuadro # 13 (pág. #62)
observamos que existe un gran número de integrantes y es posible deducir que los
esfuerzos para competir en el mercado sean agresivas y continuos.
Falta de diferenciación: en el mercado existen sinnúmeros de productos
que no encuentran diferencia entre uno y el otro el criterio de compra se basa en el
precio, reduciendo continuamente el margen de utilidad del producto.
Análisis del entorno 62
Cuadro # 13
Empresas importadoras de material eléctrico año 2002
Fuente: Registro de la Corporación Aduanera Ecuatoriana 2002
Elaborado por: Proexport - Colombia
Análisis del entorno 63
Presión de productos sustitutos
De acuerdo al cuadro # 14 se observa 6 productos estelares que comercializa
la empresa y tienen la amenaza de competir con productos sustitutos que
comercializa los Almacenes Boyacá, Cofín, Importador el Rosado, El Ferretero y
Marriott.
Cuadro # 14
Presión de productos sustitutos
Unidades
CÓD. Vendidas
T131
Descripción
90145 TUBO FLU0RESCENTE.20W DAYLIGHT T10 CHIYODA
Ventas
$66,707.30
F507
5633 FOCO. AHORRADOR E-27.40W-130V 4U HL (DY-4U-A1)
$35,938.54
C105
1666 CABLE TELEVISIÓN ANTENA 2X20AWG.100M TS.BLANCO
$26,572.70
F283
44960 FOCO P/REFRIGERADOR E27 40W-110V.ESM R.CHIYODA
$19,557.60
F508
2198 FOCO. AHORRADOR E-27.65W-130V 4U HL (DY-4U-A3)
$18,375.28
E055
47262 ENCHUFE BLINDADO.2PTS.
T/USA CH-352
$17,486.94
Fuente: Departamento de Computación de la Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Poder de negociación de los proveedores
Existen buenas relaciones con los proveedores y principalmente con el que
nos provee los productos Chiyoda ya que la empresa tiene un convenio hasta el
año 2016 de ser la distribuidora exclusiva a nivel sudamericano.
Los proveedores de la empresa son los siguientes:
Pt. Sinar Ankagsa Runkut proveedor de los productos de la marca Chiyoda.
Ever Electric, país de origen China
Shanghái Machinery, país de origen China
Tianjin Sande, país de origen China
I Hwa Bulb Electric, país de origen Taiwán
Justy Corporation, país de origen Japón
Análisis del entorno 64
Por estar en un mercado donde existe una gran cantidad de proveedores,
estos no tienen la fuerza para ejercer presión en los precios, calidad y condiciones
de compra-venta.
Poder de negociación de los compradores
Los compradores influyen en el sector forzando la baja de precios y
negociando por una calidad superior en los productos, esto se da en el mercado
por las siguientes razones:
Por ser un mercado con muchos distribuidores analizados en el cuadro # 13
(pág. # 62), los compradores tienen la posibilidad de adquirir los productos con
otros competidores.
Los productos que comercializa la empresa no son diferenciados por lo que
los compradores pueden buscar a otros competidores, teniendo ellos a su favor el
poder de negociación.
CAPÍTULO V
DIAGNÓSTICO
5.1. Identificación de los problemas
Con la ayuda del Diagrama FODA, y las matrices de evaluaciones de
factores internos y externos detectaremos en qué nivel se encuentra la empresa
tomando en cuenta las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
Matriz de evaluación de factores internos (MEFI)
Para analizar la matriz de evaluación de factores internos (MEFI)
utilizaremos las fortalezas y debilidades que fueron halladas en el capítulo 3
cuando se analizo la cadena de valor de la empresa.
Fortalezas
Variedad de productos
Poca rotación del personal
Buena relación con proveedores
Localización de la empresa
Liquidez en la empresa
Debilidades
Problemas con el control de inventario
Problemas en el control de entrada y salida de productos
Insuficiencia de stock de productos
Carece de instalaciones amplias
Sistema de computación deficiente
Escasa capacitación a los trabajadores y vendedores
Diagnóstico 66
Mala atención al cliente por errores de despacho
Mala atención al cliente por servicio
Política de créditos empíricas
Exceso de documentos en créditos y cobranzas
Carencia de equipos de comunicaciones
Precios no competitivos
No se presta servicios pos ventas
Garantías de productos limitadas
No existen departamentos de Marketing y Ventas
No existen manuales de organización
Describimos los factores internos en total (cuadro # 15), que incluyan tanto
fuerzas como debilidades. Primero se anota las fuerzas y después las debilidades.
Se asigne un peso entre 0.0 (no importante) a 1.0 (absolutamente
importante) a cada uno de los factores. El peso adjudicado a un factor dado indica
la importancia relativa del mismo para alcanzar el éxito de la empresa.
Independientemente de que el factor clave represente una fuerza o una debilidad
interna, los factores que se considere que repercutirán más en el desempeño de la
organización deben llevar los pesos más altos. El total de todos los pesos debe
sumar 1.0
Luego se asigne una calificación entre 1 y 4 a cada uno de los factores a
efecto de indicar si el factor representa una debilidad mayor (calificación =1), una
debilidad menor (calificación =2), una fuerza menor (calificación =3) o una fuerza
mayor (calificación =4). Así, las calificaciones se refieren a la empresa, mientras
que los pesos del paso 2 se refieren al sector comercial.
Se multiplique el peso de cada factor por su calificación correspondiente
para determinar una calificación ponderada para cada variable.
Diagnóstico 67
Por último se suma las calificaciones ponderadas de cada variable para
determinar el total ponderado de la organización entera.
Sea cual fuere la cantidad de factores que se incluyen en una matriz MEFI,
el total ponderado pude ir de un mínimo de 1.0 a un máximo de 4.0, siendo la
calificación promedio de 2.5. Los totales ponderados muy por debajo de 2.5
caracterizan que las organizaciones son débiles en lo interno, mientras que las
calificaciones muy por arriba de 2.5 indican una posición interna fuerte.
Cuadro # 15
Matriz de Evaluación de Factores Internos (MEFI)
Fortalezas
Variedad de productos
Poca rotación del personal
Buena relación con proveedores
Localización de la empresa
Liquidez en la empresa
Peso
Calificación
Total
0,05
0,02
0,02
0,03
0,10
3
3
4
3
4
0,15
0,06
0,08
0,09
0,40
0,15
0,11
0,10
1
2
1
0,15
0,22
0,10
0,09
0,08
2
2
0,18
0,16
0,05
0,05
0,03
0,02
0,03
0,02
0,02
0,03
1,00
2
1
2
2
1
2
2
2
0,10
0,05
0,06
0,04
0,03
0,04
0,04
0,06
2,01
Debilidades
No se utiliza métodos de adquisición de
productos
Escasa tecnología para control de productos
No se realiza estudios de costos de productos
Conteo incorrecto en las bodegas de los
productos
No hay departamento de Marketing
Falta de personal idóneo en Créditos y
Cobranzas
No se realiza inventarios periódicos
Deficiente asesoría en el sistema de computación
Falta de capacitación al personal
No existe manuales de organización
Formatos mal diseñados
No existe equipos de comunicación
Conocimiento de distribución de bodegas
Fuente: Departamento de Computación de la Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Diagnóstico 68
Mediante la MEFI (cuadro # 15) obtuvimos el resultado de 2.01 lo que
significa que la empresa no es tan fuerte internamente pero se puede mejorar esas
debilidades para ser sólidamente fuertes.
En el capítulo 4 se estudió el entorno de la empresa y desarrollando la
metodología de las 5 fuerzas de Porter se obtuvo las oportunidades y amenazas de
la empresa.
Matriz de Evaluación de factores externos (MEFE)
Para analizar la matriz de evaluación de factores externos (MEFE)
utilizaremos las oportunidades y amenazas que fueron halladas en el capítulo 4
cuando se analizo el macro y micro entorno de la empresa.
Oportunidades
Buenas relaciones con proveedores
Expansión la empresa abriendo sucursales
Diversificación de productos
Amenazas
Costos inestables del petróleo, cobre.
Competencia nacional
Apariciones de franquicias
Elevados aranceles portuarios en productos importantes
Presión de productos sustitutos
Describimos los factores externos en total (cuadro # 16), que incluyan tanto
oportunidades como amenazas. Primero se anota las oportunidades y después las
amenazas.
Diagnóstico 69
Se asigna un peso entre 0.0 (no importante) a 1.0 (absolutamente
importante) a cada uno de los factores. El peso indica la importancia que tiene ese
factor para alcanzar el éxito en el sector que se desarrolla la empresa.
A continuación se asigne una calificación entre 1 y 4 a cada uno de los
factores a efecto de indicar si el factor representa, donde 4= una respuesta
superior, 3= una respuesta superior a la media, 2= una respuesta media y 1= una
respuesta mala. Las calificaciones se basan en la eficacia de las estrategias de la
empresa. Así, las calificaciones se refieren a la empresa, mientras que los pesos
del paso 2 se refieren al sector donde se desarrolla la empresa.
Se multiplica el peso de cada factor por su calificación correspondiente para
determinar una calificación ponderada para cada variable.
Por último se suma las calificaciones ponderadas de cada variable para
determinar el total ponderado de la organización entera.
Cuadro # 16
Matriz de Evaluación de Factores Externos (MEFE)
Oportunidades
Buenas relaciones con proveedores
Expansión la empresa abriendo sucursales
Diversificación de productos
Mercado amplio en otras regiones del país
Amenazas
Costos inestables del petróleo, cobre.
Competencia nacional
Apariciones de franquicias
Elevados aranceles portuarios en productos
importantes
Presión de productos sustitutos
Peso
Calificación
Total
0,10
0,10
0,20
0,15
3
4
4
3
0,3
0,4
0,8
0,45
0,15
0,10
0,10
2
1
2
0,3
0,1
0,2
0,05
0,05
1,00
1
2
0,05
0,1
2,70
Fuente: Departamento de Computación de la Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Diagnóstico 70
Sea cual fuere la cantidad de factores que se incluyen en una matriz MEFE,
el total ponderado pude ir de un mínimo de 1.0 a un máximo de 4.0, siendo la
calificación promedio de 2.5. Un promedio ponderado de 4.0 indica que la
organización está respondiendo de manera excelente a las oportunidades y
amenazas existentes en el sector. En otras palabras, las estrategias de la empresa
están aprovechando con eficacia las oportunidades existentes y minimizando los
posibles efectos negativos de las amenazas externas. Un promedio ponderado de
1.0 indica que las estrategias de la empresa no están capitalizando las
oportunidades ni evitando las amenazas externas.
El resultado en la aplicación MEFE (cuadro # 16) es de 2.70 lo que nos
indica que tiene muchas oportunidades de mantenerse y seguir creciendo en el
mercado. Gracias a su respuesta puede hacer frente a las adversidades que se
presenten como por ejemplo productos sustitutos, competencia nacional, etc.
Diagrama de Pareto
Para encontrar el o los problemas principales causantes de las debilidades de
la empresa aplicaremos el Gráfico de Pareto, tomando como punto de partida los
problemas hallados en el capítulo # 3 cuando se estudio la cadena de valor de la
empresa.
A continuación se describirá los problemas, definiendo sus posibles causas y
detallando los efectos.
Problema # 1
Área: Logística interna; Control de inventarios.
Problema con el inventario: es ineficiente porque el índice de diferencia
entre la existencia física de los productos y el kardex del sistema de computación
Diagnóstico 71
es mayor al 10% (dato obtenido de los inventarios anuales), cifra elevada
considerando que la empresa comercializa 1250 ítems.
Causa: No se realiza inventarios periódicos, cuando se lo realiza una vez
por año se lo realiza de manera global (numero de cartones) sin constatar cartones
de productos mezclados entre sí, cartones vacíos y productos averiados.
Efecto: Inconsistencias en el sistema de computación, error en la
facturación, pérdida de tiempo en el despacho de los productos.
Problema # 2
Área: Logística externa; Traslado de los productos para sus despacho.
Problema en la entrada y salida de productos: No hay una correcta
inspección en el ingreso y/o egreso de los productos debido a que no se despacha
ni se inspecciona con responsabilidad.
Causa: Falta de capacitación del bodeguero y del supervisor, carencia de
reportes que respalden la información de los ingresos y egresos de productos a la
bodega, escasa tecnología para el control de productos.
Efecto: Inconsistencias en el sistema de computación, error en la
facturación, pérdida de tiempo en el despacho de los productos.
Problema # 3
Área: Abastecimiento; Compras.
Insuficiencia de stock: Con frecuencia los pedidos de los clientes se
retrasan por la insuficiencia de stock y la reposición de los productos llega a tardar
hasta 2 o 3 meses.
Diagnóstico 72
Causa: No se utiliza métodos científicos para la adquisición de productos
que tienen ventas regulares y ventas irregulares en periodos determinados de
tiempo.
Efecto: Perdida de ventas,
insatisfacción al cliente, inexistencia de
productos.
Problema # 4
Área: Abastecimiento; Compras.
Encarecimiento del producto: Alguna líneas de productos tienes elevados
precios comparados con los demás competidores.
Causa: No existe un control de los costos de adquisición en los productos
importados.
Al momento
de importar existe un desconocimiento de los
sinnúmeros aranceles.
Efecto: Productos encarecidos al consumidor final, insatisfacción y pérdida
de clientes.
Problema # 5
Área: Infraestructura; Bodegas.
Carencia de instalaciones amplias: Los productos se aglomeran en las
bodegas haciendo más tedioso el trabajo de los despachadores.
Causa: Productos que no se venden, escaso conocimiento de distribución de
bodegas.
Diagnóstico 73
Efecto: Limita la adquisición de nuevos productos, desperdicio de horas de
trabajo ya que los despachadores casi a diario ocupan su horas laborales para
hacer espacios en las bodegas.
Problema # 6
Área: Desarrollo Tecnológico; Sistemas de Computación.
Sistema de computación deficiente: El uso del sistema de computación es
limitado para las exigencias actuales de la empresa,
Causa: El analista de sistema encargado en el mantenimiento del hardware
y software no presta las soluciones eficiente para los requerimientos de la
empresa.
Efecto: Limitaciones en el control del inventario y el seguimiento de las
ventas de los clientes, demora de los procesos de facturación.
Problema # 7
Área: Recursos Humanos.
Escasa capacitación a los trabajadores y vendedores: En la empresa no
existe charlas motivacionales, no se capacita al personal para el correcto
desempeño en sus puestos de trabajo
Causa: Desconocimiento de los dueños de la empresa de los beneficios de
las charlas o capacitaciones a los trabajadores, no existe manuales de
organización.
Efecto: Desaprovechamiento de las habilidades de los trabajadores,
insatisfacción y mala atención al cliente.
Diagnóstico 74
Problema # 8
Área: Infraestructura de la Empresa; Crédito y Cobranzas.
Deficiencia en Créditos y Cobranzas: No existe políticas de crédito,
desconocimiento de las tablas de intereses por mora y lentitud en la aprobación de
créditos a futuros clientes, exceso de documentos para el control de las deudas.
Causa: Falta de personal capacitado en esta área
Efecto: Dificulta la entrada de nuevos clientes, insatisfacción de los
clientes, lentitud en los procesos de facturación y despacho.
Problema # 9
Área: Logística externa; Entrega.
Mala comunicación en la logística externa: No existe una comunicación
ágil entre la empresa y los transportes de entrega.
Causa: No existen equipos de comunicación
Efecto: Retrasos en el transporte, recorridos innecesarios, rutas de
transporte malas distribuidas.
Problema # 10
Área: Marketing y Ventas.
No existe departamento de Marketing y Ventas: La empresa no cuenta
con este departamento, los procesos de venta solo se basa en las opiniones
personales de los vendedores y el criterio del dueño de la empresa.
Diagnóstico 75
Causa: Desconocimiento o conformismo de los dueños de la empresa para
implementar el Marketing en la empresa.
Efecto: Desconocimiento del cliente de los productos que oferta la empresa,
escasa publicidad y por ende el producto no se posesiona en la mente del
consumidor.
En el cuadro # 17 y gráfico # 29 (pág. # 76) se muestra el resultado
indicando las causas principales de las debilidades de la empresa indicando su
porcentaje individual y su peso acumulado, el análisis completo para la obtención
del Diagrama de Pareto véase en el Anexo # 4 (pág. # 154)
Cuadro # 17
Causas de las debilidades de la empresa
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
Descripción
No se utiliza métodos de adquisición de productos
Escasa tecnología para control de productos
No se realiza estudios de costos de productos
Conteo incorrecto en las bodegas de los productos
No hay departamento de Marketing
Falta de personal idóneo en Créditos y Cobranzas
No se realiza inventarios periódicos
Deficiente asesoría en el sistema de computación
Falta de capacitación al personal
No existe manuales de organización
Formatos mal diseñados
No existe equipos de comunicación
Conocimiento de distribución de bodegas
Peso
0,38
0,34
0,33
0,28
0,23
0,22
0,21
0,20
0,15
0,11
0,10
0,10
0,09
2,75
% Acumulado
0,14
0,14
0,12
0,26
0,12
0,38
0,10
0,48
0,08
0,57
0,08
0,65
0,08
0,73
0,07
0,80
0,05
0,86
0,04
0,90
0,04
0,93
0,04
0,97
0,03
1,00
1,00
Fuente: Departamento de Computación de la Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Diagnóstico 76
Gráfico # 29
Gráfico de Pareto
100%
75%
50%
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
0%
1
25%
%
acumulado
Fuente: Departamento de Computación de la Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
De acuerdo al gráfico # 29 se puede determinar que las 3 principales causas
de deficiencia tienen relación entre sí y se puede determinar que unos de los
principales problemas es la gestión de stock.
Para determinar las causas principales que inciden negativamente en la
gestión de stock, aplicaremos el Diagrama de Ishikawa en el gráfico # 30 (pág. #
77)
Diagnóstico 77
Gráfico # 30
Diagrama Causa – Efecto. Mala Gestión de Stock
Fuente: Departamento de Computación de la Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Diagnóstico 78
5.2. Costos asignados a los problemas
Costos por no utilizar métodos de adquisición:
El departamento de Compras al no utilizar los diferentes métodos científicos
para la adquisición de los productos y gestionar de manera eficiente el stock del
inventario genera pérdidas para la empresa, los cuales son costos por insuficiencia
de stock y costos por baja rotación de productos, detallado en el cuadro # 18.
Para determinar el costo de pérdida por insuficiencia o ruptura de stock se
utilizara como referencia el cuadro del anexo # 2 (pág. # 117), luego se procede a
revisar en el sistema de computación de la empresa cuales de estos artículos se
agotaron y no tuvieron la reposición al tiempo debido.
En el cuadro # 19 (pág. # 79) se indica individualmente las perdidas por
ventas al no contar con el stock necesario, dando como resultado global de
$286,354.09 privándose de un margen de utilidad anual de (por lo general es del 30% al
35%) de $85,906.23.
En el cuadro # 20 (pág. # 80) se pude visualizar los productos que tienen
baja rotación de inventario en los últimos 5 años, estos representan circulante
muerto para la empresa y limitaciones de espacios físicos. El valor monetario de
estos productos de baja rotación es de $198,933.14 dejando de percibir la empresa
un margen de utilidad de $59,679.94
Cuadro # 18
Costos asignados a la mala Gestión de Stock
Descripción
Perdida anuales
Insuficiencia de stock
$286,354.09
Baja rotación de inventario
$198,933.14
Perdidas de la empresa por la mala gestión de Stock
Fuente: Departamento de Computación de la Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
$485,287.23
Diagnóstico 79
Cuadro # 19
Costos asignados a la insuficiencia de stock tomando como referencia año 2007
CÓD.
Articulo
# de
meses
sin
stock
Unidades
vendidas
promedio
mensual
P recio
$
insuficiencia
de stock
$
B155
BASE P /BREAKER SQUARE D. SWD Y TERMINAL P 02
1
1944
$1.001
$1,945.94
B181
BASE P /FOTOCÉLULA C/GANCHO
1
500
$1.600
$800.00
B100
BOQUILLA C/LARG0 E27 C/CABLE S/NEPLO
2
4370
$0.198
$1,730.52
B031
BOQUILLA C/LARGO E27 C/CABLE C/NEPLO
2
2189
$0.234
$1,024.45
B012
BOQUILLA DE CAUCHO REFORZADA .T/USA CHIYODA CH-532
2
2249
$0.330
$1,484.34
B008
BOQUILLA DE LOZA E-12 CANDELABRO F-522
1
6890
$0.066
$454.74
B166
BREAKER. S/P .1X20 CHIYODA
3
566
$2.541
$4,314.61
C133
CABLE P ARA P ARLANTE 2*14 AWG.100MTS NEGRO/ROJO
4
14
$58.300
$3,264.80
C105
CABLE TELEVISIÓN ANTENA 2X20AWG.100MTS.BLANCO
4
139
$15.950
$8,868.20
C092
CAJA P /TELF. S/P ·1/S.4H.C/ADHESIVO TA-114 6P 4C
4
5700
$0.253
$5,768.40
C131
CINTA EMP AQUE 100YDS.CAFE
5
1249
$0.968
$6,045.16
E055
ENCHUFE BLINDADO.2P TS.
2
3939
$0.352
$2,773.05
F023
FOCO CANDELABR0 E-12 INTERMITENTE SURTIDO C7
2
2199
$0.250
$1,099.50
F033
FOCO CANDELABRO E-12 CLARO
1
8338
$0.126
$1,050.58
F447
FOCO CHATO P /OJO BUEY 60W CLARO CHIYODA MG50
4
699
$0.560
$1,565.76
F488
FOCO DICROICO,50W-130V (2P TO)MINI BLANCO S/TAP A MR11
2
444
$1.320
$1,172.16
F209
FOCO DICROICO.50W-130V (2P TO) C/TAP A BLANCO JCDR MOON
3
2230
$1.575
$10,536.75
F536
FOCO INFRARROJO 250W-120V. E-27 TW.
7
55
$9.900
$3,811.50
F167
FOCO LUZ P ILOTO ESP ECIAL CLARO E12 120V-15W S6
4
1850
$0.300
$2,220.00
F605
FOCO METAL HALIDE. 150W E-27 ED. (YALAND)
3
86
$9.410
$2,427.78
F283
FOCO P /REFRIGERADOR E27 40W-110V.ESMR.CHIYODA
2
3747
$0.435
$3,259.89
F032
FOCO VELA E-14 CLARO 4OW-110V.CHIYODA
1
2054
$0.360
$739.44
F505
FOCO. AHORRADOR 26W-110V 3U CHIYODA IN
8
1883
$2.480
$37,358.72
F507
FOCO. AHORRADOR E-27.40W-130V 4U HL (DY-4U-A1)
2
469
$6.380
$5,984.44
SK-011L
SK -011LA
T/USA CH-352
593
F508
FOCO. AHORRADOR E-27.65W-130V 4U HL (DY-4U-A3)
2
183
$8.360
$3,059.76
G011
GRAP AS P /CEMENTO 5/8" C/MILLAR T/JAP ÓN
4
93
$5.115
$1,902.78
L489
LAMP . VISO ALUMIN.ELCT.3X20W VYBA C/TUBO 595X595X90MM
1
33
$38.000
$1,254.00
L490
LAMP . VISO ALUMIN.ELCT.3X40W VYBA C/TUBO 120X60X8.5CM
4
33
$49.800
$6,573.60
L096
LUM. MERCURIO.175W-110V GRANDE CON BRAZO CHIYODA
3
13
$43.000
$1,677.00
S075
SENSOR DE MOVIMIENTO 120V LX-16A BLANCO
3
352
$7.535
$7,956.96
S083
SENSOR DE MOVIMIENTO 120V LX-28A BLANCO
3
171
$8.800
$4,514.40
S066
SOP ORTE P /REFLECTOR 1500W.FIJOS T/ITALIA K27/254 F506
1
614
$1.210
$742.94
S003
SWITCH NORMAL 2X 60AMP .LOZA NEC(CH) F593 -60S/R
2
332
$1.460
$969.44
T263
TOMACORRIENTE.2/S P OLARIZAD S/P T/USA U07 BASE METAL
4
3648
$0.530
$7,733.76
T049
TUBO FLU0RESCENTE BLANCO 6W. XINYUAN F6T5D
3
2209
$0.450
$2,982.15
T030
TUBO FLU0RESCENTE.15W DAYLIGHT CHIYODA T-8
5
39121
$0.693
$135,554.26
T160
TUBO FLUORESCENTE 40W·NEGRO BLB T-10
2
127
$6.820
$1,732.28
$286,354.09
Fuente: Departamento de Computación de la Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Diagnóstico 80
Cuadro # 20
Costos asignados por la baja rotación del inventario tomando como
referencia años 2003 - 2004 - 2005 – 2006 – 2007
Diagnóstico 81
Diagnóstico 82
Fuente: Departamento de Computación de la Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
CAPÍTULO VI
COSTEO DE SOLUCIONES
6.1. Análisis de las soluciones
En el presente capítulo se detallara las soluciones alternativas para los
problemas significativos encontrados en la Distribuidora Chiyoda mencionados en
el capítulo 5.
Los problemas que causan un mayor impacto negativo a la empresa son los
siguientes:
Insuficiencia de stock
Baja rotación de inventario
Escasa tecnología para control de productos
Problema # 1: Insuficiencia de stock
Existen cuatro patrones básicos que nos permite determinar las tendencias o
proyecciones de la demanda en un futuro de tiempo de los productos.
La variación estacional
Las fluctuaciones cíclicas
Los movimientos irregulares
La tendencia secular.
En el anexo # 5 (pág. # 126) se detallará los procedimientos de cada uno de
los métodos antes mencionados y su uso respectivo.
Costeo de soluciones 84
Para resolver el problema del inventario de la empresa aplicaremos el patrón
de los movimientos irregulares del cual se descompone de 4 elementos básicos:
Tendencia
Factor cíclico
Fluctuaciones estacionales
Variaciones no sistemáticas
Del factor tendencia se descompone varios métodos:
Promedios móviles
Afinamiento exponencial
Ajuste lineal por el criterio de los Mínimos Cuadrados
El método que se aplicará para la solución del inventario es de Promedio
Móviles Simple que proporcionará el pronóstico de un periodo futuro.
El numero que se considera como periodo será trimestral, obteniendo
anualmente 4 periodos, a continuación se presenta la fórmula para determinar los
periodos a pronosticarse.
Pmn
n
i 1
1
Ti
n
Del cuadro # 19 del capítulo 4 tomaremos como ejemplo el primer ítem para
obtener el pronóstico del siguiente trimestre.
A continuación en el cuadro # 21 se detalla la venta individual del producto
de código B155 desde octubre del año 2007 hasta el mes de septiembre del año
2008.
Costeo de soluciones 85
Cuadro # 21
Ventas 2007 – 2008 del producto de código B155
Año
Mes
2007 Octubre
Ventas en
unidades
4542
2007 Noviembre
782
2007 Diciembre
446
2008 Enero
1947
2008 Febrero
762
2008 Marzo
422
2008 Abril
2836
2008 Mayo
4315
2008 Junio
334
2008 Julio
2563
2008 Agosto
2008 Septiembre
832
2439
Fuente: Departamento de Computación de la Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Para obtener los promedios trimestrales, se agrupa los meses en 3 y se
procede a sumar para obtener 4 promedios trimestrales, a continuación en el
cuadro # 22 se hallan los promedios.
Costeo de soluciones 86
Cuadro # 22
Promedio Trimestral del producto de código B155
Año
Ventas en
Suma
unidades
Trimestral
2007 Octubre
4542
2007 Noviembre
782
2007 Diciembre
446
2008 Enero
762
2008 Marzo
422
2008 Abril
2836
2008 Mayo
4315
2008 Junio
334
2008 Julio
2563
2008 Septiembre
5770
T1
3131
T2
7485
T3
5834
T4
1947
2008 Febrero
2008 Agosto
Promedios
832
2439
Fuente: Departamento de Computación de la Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
La demanda trimestral del producto de código B155 es de cada uno de los
cuatro trimestres es 5770, 3131, 7485, 5834, el valor de Pm1 es de:
La demanda esperada para el trimestre siguiente (octubre, noviembre,
diciembre del 2008) es de 5,555 unidades. Cuando el valor de la demanda del
Costeo de soluciones 87
quinto periodo sea conocido, se proyectara el sexto periodo incorporando este
valor en remplazo del mas antiguo, que, este caso, corresponde a 5,770 unidades.
En el cuadro # 23 se indica el pronóstico para el trimestre comprendidos por
los meses de octubre, noviembre y diciembre del año 2008.
Cuadro # 23
Pronóstico hallado para los meses de octubre – noviembre – diciembre 2008
CÓD.
TRIMESTRE
Articulo
T1
B155
BASE P /BREAKER SQUARE D. SWD Y TERMINAL P 02
B181
BASE P /FOTOCÉLULA C/GANCHO
B100
BOQUILLA C/LARG0 E27 C/CABLE S/NEPLO
B031
BOQUILLA C/LARGO E27 C/CABLE C/NEPLO
B012
BOQUILLA DE CAUCHO REFORZADO T/USA CHIYODA CH-532
B008
T2
Pronostico
T3
T4
3131
7485
5834
5770
782
1321
660
207
743
15948
2502
15079
19047
13144
6347
3816
8436
8025
6656
5724
7059
5571
6832
6297
BOQUILLA DE LOZA E-12 CANDELABRO F-522
8886
8894
18395
30699
16719
B166
BREAKER. S/P .1X20 CHIYODA
1274
1381
1904
1685
1561
C133
CABLE P ARA P ARLANTE 2*14 AWG.100MTS NEGRO/ROJO
47
11
73
53
46
C105
CABLE TELEVISIÓN ANTENA 2X20AWG.100MTS.BLANCO
163
158
168
242
183
C092
CAJA P /TELF. S/P ·1/S.4H.C/ADHESIVO TA-114 6P 4C
5031
4263
5173
4
3618
C131
CINTA EMP AQUE 100YDS.CAFE
1861
523
0
3155
1385
E055
ENCHUFE BLINDADO.2P TS.
7604
2388
19705
15238
11234
F023
FOCO CANDELABR0 E-12 INTERMITENTE SURTIDO C7
F033
FOCO CANDELABRO E-12 CLARO
F447
FOCO CHATO P /OJO BUEY 60W CLARO CHIYODA MG50
F488
FOCO DICROICO,50W-130V (2P TO)MINI BLANCO S/TAP A MR11
F209
FOCO DICROICO.50W-130V (2P TO) C/TAP A BLANCO JCDR MOON
F536
FOCO INFRARROJO 250W-120V. E-27 TW
F167
FOCO LUZ P ILOTO ESP ECIAL CLARO E12 120V-15W S6
F605
FOCO METAL HALIDE. 150W E-27 ED. (YALAND)
133
215
83
344
194
F283
FOCO P /REFRIGERADOR E27 40W-110V.ESMR.CHIYODA
172
4314
8351
11599
6109
F032
FOCO VELA E-14 CLARO 4OW-110V.CHIYODA
4389
5110
8020
6139
5915
F505
FOCO. AHORRADOR 26W-110V 3U CHIYODA IN
1845
1633
1520
903
1475
F507
FOCO. AHORRADOR E-27.40W-130V 4U HL (DY-4U-A1)
1745
1177
1491
1681
1524
F508
FOCO. AHORRADOR E-27.65W-130V 4U HL (DY-4U-A3)
577
566
707
789
660
G011
235
0
88
249
143
L489
GRAP AS P /CEMENTO 5/8" C/MILLAR T/JAP ÓN
LAMP . VISO ALUMIN.ELCT.3X20W VYBA C/TUBO
595X595X90MM
70
45
51
90
64
L490
LAMP . VISO ALUMIN.ELCT.3X40W VYBA C/TUBO 120X60X8.5CM
52
2
54
80
47
L096
LUM. MERCURIO.175W-110V GRANDE CON BRAZO CHIYODA
18
5
55
15
23
S075
SENSOR DE MOVIMIENTO 120V LX-16A BLANCO
433
845
682
917
719
S083
SENSOR DE MOVIMIENTO 120V LX-28A BLANCO
339
565
482
819
551
S066
SOP ORTE P /REFLECTOR 1500W.FIJOS T/ITALIA K27/254 F506
808
810
2422
3251
1823
S003
SWITCH NORMAL 2X 60AMP .LOZA NEC(CH) F593 -60S/R
1236
138
1027
1457
965
T263
TOMACORRIENTE.2/S P OLARIZAD S/P T/USA U07 BASE METAL
1458
5087
24199
10724
10367
T049
TUBO FLU0RESCENTE BLANCO 6W. XINYUAN F6T5D
4919
1160
2050
15253
5846
T030
TUBO FLU0RESCENTE.15W DAYLIGHT CHIYODA T-8
12228
10149
6891
1260
7632
T160
TUBO FLUORESCENTE 40W·NEGRO BLB T-10
186
232
361
156
234
SK -011L
SK -011LA
T/USA CH-352
593
2172
4250
1492
17672
6397
12095
16444
16761
26996
18074
600
2809
2254
305
1492
1440
1372
1418
1283
1378
4847
4040
4880
7547
5329
94
151
203
161
152
6350
7019
5171
0
4635
Fuente: Departamento de Computación de la Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
5555
Costeo de soluciones 88
Como la empresa comercializa alrededor de 1500 productos, para tener un
mejor control de los productos se aconseja aplicar el método del inventario ABC.
En el anexo # 6 (pág. # 134) se explica el desarrollo del método, con esto se
obtiene la siguiente clasificación para el inventario de la empresa.
Cuadro # 24
Clasificación ABC de los productos de la empresa
Clase # de artículos
% de artículos
Valor Monetario ($)
A
330
19%
$1,965,941.06
B
628
36%
$470,358.84
C
784
45%
$20,985.16
1742
100%
$2,457,285.05
Fuente: Departamento de Computación de la Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Problema # 2: Baja rotación del inventario
La baja rotación del inventario se debe a tres motivos principales:
Se realiza pedidos habiendo suficiente stock en las bodegas, esto se
debe al poco control o por las confusiones de códigos.
Desconocimiento de los productos que comercializa la empresa por
parte de los clientes internos y externos de la empresa.
Obsolescencia
Para impulsar la salida de los productos de baja rotación, se recomienda
varias soluciones, las cuales se detallan a continuación:
Costeo de soluciones 89
1. Elaborar folletos y/o catálogos para los clientes y vendedores
indicando las características de los productos, usos y precios.
2. Elaborar un plan de promociones cíclico o rotativo para los
productos de baja rotación.
Problema # 3: Escasa tecnología para el control de los productos
Uno de los principales problemas que inciden en los problemas del
inventario es el escaso control digital ya que se maneja manualmente las entradassalidas de productos y esto conlleva a que en el momento de hacer el registro en el
sistema de computación, se lo efectué de manera errónea.
La propuesta de solución es implementar un sistema en etiquetas de código
de barras interno de uso exclusivo de la empresa con el objetivo de respaldar la
información manual del bodeguero, facilitando la revisión y el arqueo.
La solución se desarrollará en varias etapas, descritas a continuación:
1. Adquirir los dispositivos adecuados para la generación y control de
etiquetas de códigos de barras.
a. Impresora de código de barras
b. Scanner de código de barras para realizar el conteo en las
bodegas.
c. Scanner de código de barras fijo para el control de las
entradas y salidas de los productos de la bodega al almacén o
viceversa.
d. Suministros.
Costeo de soluciones 90
2. Generar e imprimir etiquetas con códigos de barras.
a. Esta tarea estaría a cargo del personal de computación del
almacén quienes realizarán la programación, generación e
impresión de las etiquetas.
b. En las etiquetas incluirá el nombre del producto, cantidad de
embalaje, número de cartón y ubicación de bodega.
3. Armar un programa para el etiquetado de todos los productos que
conforman el inventario.
a. Se armaría grupos de trabajo teniendo como jefes de grupos a
las
personas
que
tienen
mayor
conocimiento
de los
productos, rotando con el personal de computación para la
asesoría de la toma de datos.
4. Realizar el inventario anual y etiquetar los productos.
a. Se puede aprovechar el momento en que se realiza el
inventario físico anual, para etiquetar la totalidad de los
cartones de los productos.
b. En caso de que no exista el tiempo disponible, se podrá
etiquetar a los productos que tienen un mayor impacto
económico para la empresa que seria el 20% encontrado por
el método ABC descrito anteriormente.
c. El resto de los artículos se podrá etiquetar progresivamente
de acuerdo a un nuevo plan de trabajo organizando el tiempo
sin interferir negativamente con las operaciones cotidianas de
la empresa.
Costeo de soluciones 91
5. Configurar el software para que soporte el nuevo sistema de control.
a. Estará a cargo del analista de sistema de la empresa,
realizando varias pruebas de ensayo y un plan piloto para
hallar posibles inconvenientes o incompatibilidades con el
software actual de la empresa.
6. Comprobación e inspección.
a. Por medio de muestreos y en determinado tiempo se
controlará la efectividad del nuevo sistema.
6.2. Implementación de la propuesta
Para implementar la propuesta se procedió a entrevistar al Analista de
Sistema de la empresa para saber si el software actual tiene el soporte necesario
para implantar los nuevos dispositivos, dando como resultado que no es
indispensable adquirir otro software principal para la empresa.
6.3.
Inversión a realizar
A continuación se detallará la inversión que necesita para solucionar todos
los problemas antes descritos, para el problema # 3 es la que requiere la mayor
inversión y es de carácter tecnológico,
Costeo de soluciones 92
Cuadro # 25
Costos de Inversión para la propuesta # 1
Precio
Descripción
Cantidad
Unitario
$
Desc.
Sub
%
Total
IVA
Precio
12%
Total
$
$
Programa para el
pronóstico de
1
$350.00
10%
$315.00
$37.80
$352.80
Computadoras
2
$500.00
0
$1000.00
$120.00
$1,120.00
Muebles de Oficina
2
$220.00
0
$440.00
$52.80
$492.80
Total
$1,965.60
Ventas
Fuente: Anexo # 7
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Cuadro # 26
Costos de Operación para la propuesta # 1
Descripción
Cantidad
Sueldo
Sueldo
Total Anual
Unitario
Mensual
$
$
$
Ajuste mensual de sueldo al
personal
2
$150.00
$300.00
$3,600.00
1
$200.00
$200.00
$2,400.00
Total
$6,000.00
Departamento de Computación
Mantenimiento mensual de
software
Fuente: Departamento de contabilidad de la Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Costeo de soluciones 93
Cuadro # 27
Costos de Oportunidad para la propuesta # 1
Descripción
Cantidad
Mantenimiento mensual de software
actual
1
Precio
Precio
Unitario
Total
$
$
$195.30 $195.30
Fuente: Departamento de computación de la Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Cuadro # 28
Costos de Depreciación para la propuesta # 1
Precio
Descripción
Depreciación
Valor
Costo total
Años
Residual
depreciación anual ($)
$352.80
3
10%
$105.84
$1,120.00
3
10%
$336.00
$492.80
10
10%
$44.35
Total
$
Programa de pronostico
Computadoras
Muebles de
Oficina
Total
Fuente: Departamento de contabilidad de la Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
$486.19
Costeo de soluciones 94
Cuadro # 29
Inversión total para la propuesta # 1
Costo total
Descripción
($)
Costo de inversión
$1,965.60
Costo de operación
$6,000.00
Costo de oportunidad
$195.30
Costo de depreciación
$486.19
Total
$8,647.09
Fuente: Cuadro # 25, 26, 27, 28
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Cuadro # 30
Costos de Inversión para la propuesta # 2
Precio
Descripción
Cantidad
Unitario
$
Desc.
Sub
%
Total
IVA
Precio
12%
Total
$
$
Computadora
1
$500.00
10
$450.00
$54.00
$504.00
Paquete de Office
1
$120.00
0
$120.00
$14.40
$134.40
Impresora Color
2
$200.00
0
$400.00
$48.00
$448.00
Copiadora
1
$1,500.00
0
$1,500.00
$180.00
$1,680.00
1
$120.00
0
$120.00
$14.40
$134.40
Tóner
8
$45.00
0
$350.00
$43.20
$403.20
Resmas de Hojas
20
$3.00
0
$60.00
$7.20
$67.20
Muebles de
Oficina
Total $3,371.20
Fuente: Anexo #
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Costeo de soluciones 95
Cuadro # 31
Costos de Operación para la propuesta # 2
Descripción
Cantidad
Ajuste de Sueldo
Mantenimiento mensual de
copiadoras, impresoras
Sueldo
Sueldo
Total
Unitario
Mensual
Anual
$
$
$
1
$300.00
$300.00
$3,600.00
1
$40.00
$40.00
$480.00
Total
$4,080.00
Fuente: Departamento de contabilidad de la Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Cuadro # 32
Costos de Depreciación para la propuesta # 2
Precio
Descripción
Total
Costo total
Depreciación
Valor
Años
Residual
$
depreciación anual
($)
Computadora
$504.00
3
10%
$151.20
Paquete de Office
$134.40
3
10%
$40.32
Impresora Color
$448.00
3
10%
$134.40
$1680.00
3
10%
$504.00
Muebles de Oficina
$134.40
10
10%
$12.10
Tóner
$403.20
1
10%
$362.88
$67.20
1
10%
$60.48
Copiadora
Resmas de Hojas
Total
Fuente: Departamento de contabilidad de la Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
$1,265.38
Costeo de soluciones 96
Cuadro # 33
Inversión total para la propuesta # 2
Costo total
Descripción
($)
Costo de inversión
$3,371.20
Costo de operación
$4,080.00
Costo de depreciación
$1,265.38
Total
$8,716.58
Fuente: Cuadro # 30, 31, 32
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Cuadro # 34
Costos de Inversión para la propuesta # 3
Precio
Descripción
Cantidad
Unitario
$
Software
Desc.
Sub
%
Total
IVA
Precio
12%
Total
$
$
1
$350.00
10
$315.00
$37.80
$352.80
1
$389.00
0
$389.00
$46.68
$435.68
Scanner
1
$195.00
0
$195.00
$23.40
$218.40
Scanner
1
$440.00
0
$440.00 $105.60
$985.60
Suministros
1
$200.00
0
$200.00
$224.00
Impresora de
código de barras
$24.00
Total
Fuente: Anexo # 7
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
$2,216.4
8
Costeo de soluciones 97
Cuadro # 35
Costos de Operación para la propuesta # 3
Descripción
Cantidad
Sueldo
Sueldo
Total
Unitario
Mensual
Anual
$
$
$
Sueldo
1
$300.00
$300.00
$3,600.00
Costo por hora extra
6
$40.00
$240.00
$450.00
1
$25.00
$25.00
$300.00
Total
$4,350.00
Mantenimiento mensual
de software
Fuente: Departamento de contabilidad de la Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Cuadro # 36
Costos de Depreciación para la propuesta # 3
Precio
Costo total
Depreciación
Valor
Años
Residual
$352.80
3
10%
$105.84
$435.68
3
10%
$130.70
Scanner
$218.40
3
10%
$65.52
Scanner
$985.60
3
10%
$295.68
Suministros
$224.00
1
10%
$201.60
Descripción
Total
$
Software
Impresora de código
de barras
Total
Fuente: Departamento de contabilidad de la Distribuidora Chiyoda
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
depreciación
anual ($)
$799.34
Costeo de soluciones 98
Cuadro # 37
Inversión total para la propuesta # 3
Costo total
Descripción
($)
Costo de inversión
$2,216.48
Costo de operación
$4,350.00
Costo de depreciación
$799.34
Total
$7,365.82
Fuente: Cuadro # 34, 35, 36
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Cuadro # 38
Inversión Total de las propuestas
Descripción
Costo total
($)
Inversión total 1
$8,647.09
Inversión total 2
$8,716.58
Inversión total 3
$7,365.82
Total $24,729.49
Fuente: Cuadro # 29, 33, 37
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
CAPÍTULO VII
EVALUACIÓN ECONÓMICA
Para evaluar la factibilidad de la alternativa del presente proyecto
utilizaremos los siguientes indicadores:
1. VAN (Valor Actual Neto)
2. TIR (Tasa Interna de Retorno)
3. B/C (Relación Beneficio – Costo)
7.1. Valor actual neto (VAN)
El VAN mide la rentabilidad del proyecto en valores monetarios deducida la
inversión. Actualiza a una determinada tasa de descuento y los flujos futuros.
Formula general del VAN
Donde:
I0 = Inversión inicial en el momento cero de la evaluación.
FC= Flujo de caja del proyecto (ingresos menos egresos)
i=
Tasa de descuento o costo de oportunidad del capital
Evaluación Económica 100
t=
Tiempo
n=
Vida útil del proyecto
Si el resultado es positivo, significa que el negocio rinde por sobre el costo
de capital exigido.
La empresa por la insuficiencia de stock en el 2007 la empresa dejó de
percibir ingresos de $286,354.09, se espera recuperar el 50% de la perdida
económica en el transcurso de 1 año.
Cuadro # 39
Ingresos esperados para el año 2009
Total de perdidas
$286,354.09
Año
%
Ingresos
Ingresos por
Año 2009
Mes
2009 50 143,177.05
11,931.42
Fuente: Cuadro # 19
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Efectuando un crédito para financiar la inversión del proyecto que es de
$24,729.49 se obtiene un egreso mensual de $2,302.62, la proforma del crédito se
detalla en el anexo # 8.
Cuadro # 40
Egresos de la propuesta
Egresos
Anual
$27631.41
Egresos por
Mes
$2,302.62
Fuente: Cuadro # 19
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
A continuación se presenta el cuadro detallando los ingresos, los egresos y
el flujo neto mensual de la propuesta, esto nos permite calcular el VAN de la
propuesta.
Evaluación Económica 101
El tipo de descuento aplicado a estos tipos de propuestas o proyectos de
inversión con riesgos similares es del 12% anual, equivalente al 1% mensual.
Cuadro # 41
Desarrollo del VAN del proyecto
n
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Ingresos
Egresos
Beneficio
VA
por mes ($) por mes ($)
($)
(Valor Actual) ($)
-$27,631.41
-$27,631.41 -$27,631.41
$9,650.52
$11,931.42 -$2,302.62
$9,628.80
$9,554.98
$11,931.42 -$2,302.62
$9,628.80
$9,460.37
$11,931.42 -$2,302.62
$9,628.80
$9,366.70
$11,931.42 -$2,302.62
$9,628.80
$9,273.96
$11,931.42 -$2,302.62
$9,628.80
$9,182.14
$11,931.42 -$2,302.62
$9,628.80
$9,091.23
$11,931.42 -$2,302.62
$9,628.80
$9,001.22
$11,931.42 -$2,302.62
$9,628.80
$8,912.10
$11,931.42 -$2,302.62
$9,628.80
$8,823.86
$11,931.42 -$2,302.62
$9,628.80
$8,736.49
$11,931.42 -$2,302.62
$9,628.80
$8,649.99
$11,931.42 -$2,302.62
$9,628.80
$80,741.48
VAN
Fuente: Calculo del VAN
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Como apreciamos en el flujo de caja el VAN de $80,741.48 es positivo, la
inversión es aceptada.
Evaluación Económica 102
7.2. Tasa Interna de Retorno (TIR)
La Tasa Interna de Retorno mide la rentabilidad como un porcentaje,
calculado sobre los saldos no recuperados en cada periodo.
Formula general de la TIR
=0
I0 = Inversión inicial en el momento cero de la evaluación.
FC= Flujo de caja del proyecto (ingresos menos egresos)
i=
Tasa de descuento o costo de oportunidad del capital
t=
Tiempo
n=
Vida útil del proyecto
Si comparamos esta ecuación con la fórmula del VAN, nos damos cuenta
que esta medida es equivalente a hacer el VAN igual a cero y calcular la tasa que
le permite al flujo actualizado se cero.
La tasa obtenida la comparamos con la tasa de descuento de la empresa. Si
la TIR es igual o mayor que esta, el proyecto es aceptado y si es menor es
rechazado.
Por medio de la función de Excel podemos hallar la tasa interna de retorno
de una matriz de datos.
Evaluación Económica 103
Gráfico # 31
Cálculo del TIR en Excel
Cuadro # 42
Desarrollo del TIR del proyecto
Egresos
Beneficio
VA
por mes ($)
($)
(Valor Actual) ($)
-$27,631.41
0
-$27,631.41 -$27,631.41
$9,650.52
1 $11,931.42 -$2,302.62
$9,628.80
$9,554.98
2 $11,931.42 -$2,302.62
$9,628.80
$9,460.37
3 $11,931.42 -$2,302.62
$9,628.80
$9,366.70
4 $11,931.42 -$2,302.62
$9,628.80
$9,273.96
5 $11,931.42 -$2,302.62
$9,628.80
$9,182.14
6 $11,931.42 -$2,302.62
$9,628.80
$9,091.23
7 $11,931.42 -$2,302.62
$9,628.80
$9,001.22
8 $11,931.42 -$2,302.62
$9,628.80
$8,912.10
9 $11,931.42 -$2,302.62
$9,628.80
$8,823.86
10 $11,931.42 -$2,302.62
$9,628.80
$8,736.49
11 $11,931.42 -$2,302.62
$9,628.80
$8,649.99
12 $11,931.42 -$2,302.62
$9,628.80
$80,741.48
VAN
32%
=TIR(inversión:rend. periodo n)
TIR
n
Ingresos
por mes ($)
Fuente: Calculo del TIR
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
La TIR de esta operación es de 32%, el proyectivo es atractivo para su
ejecución.
Evaluación Económica 104
7.3. Relación Beneficio / Costo
Es un método complementario, utilizado generalmente cuando hacemos
análisis de valor actual y valor anual.
La relación Beneficio / Costo está presentada por la relación
En donde los Ingresos y los Egresos deben ser calculados utilizando el
VAN, de acuerdo al flujo de caja.
El análisis de la relación B/C, toma valores mayores, menores o iguales a 1,
esto significa que:
B/C > 1 los ingresos son mayores que los egresos, entonces el proyecto es
aconsejable.
B/C = 1 los ingresos son iguales que los egresos, entonces el proyecto es
indiferente.
B/C > 1 los ingresos son menores que los egresos, entonces el proyecto no
es aconsejable.
Cuadro # 43
Relación Beneficio-Costo del proyecto
Problema #1 Problema # 2 Problema # 3
Perdida
$286,354.09
$198,933.14
Inversión
$8,647.09
$8,716.58
Beneficio
$277,707.00
$190,216.56
Fuente: Calculo Relación Beneficio-Costo
Elaborado por: Xavier A. Pillco Suárez
Total
$485,287.23
$7,365.82
$24,729.49
-$7,365.82 $460,557.74
Evaluación Económica 105
Como el índice B/C es mayor a 1, el proyecto es aconsejable, indica que por
$1.00 dólar que se invierta en el proyecto, la empresa ganará $5.18
CAPÍTULO VIII
IMPLEMENTACIÓN
8.1. Cronograma de aplicación de la propuesta a realizar
Para tener una mejor visualización del cronograma de actividades,
aplicaremos el Diagrama de Gantt, que estará dividido en 3 partes.
La primera parte es el Diagrama de Gantt, (pág. # 107) que muestra las
tareas de la primera propuesta detallados en el capítulo # 6.
La segunda parte es el Diagrama de Gantt, (pág. # 108) que se visualiza las
tareas de la segunda propuesta detallados en el capítulo # 6
Por último, la tercera parte es el Diagrama de Gantt, (pág. # 109) que
muestra las tareas de la tercera propuesta detallados en el capítulo # 6.
El objetivo de este estudio es implementar las soluciones propuestas en las
áreas deficientes descritas en el desarrollo de la tesis, que será presentado a los
dueños de la empresa esperando la autorización para poner en marcha el proyecto.
Diagrama de Gantt. Desarrollo de la propuesta # 1
Cuadro # 32
Implementación 107
Diagrama de Gantt. Desarrollo de la propuesta # 2
Cuadro # 33
Implementación 108
Diagrama de Gantt. Desarrollo de la propuesta # 3
Cuadro # 34
Implementación 109
CAPÍTULO IX
Conclusiones y Recomendaciones
9.1. Conclusión
La aplicación correcta de las tres alternativas de mejora en las áreas de
logística interna (adquisición de productos) y logística externa (egreso y despacho
de productos), lograrán evitar errores en el manejo del inventario.
El nuevo programa de pronóstico permitirá realizar la requisición de los
productos y estos llegarán a las bodegas de la empresa a tiempo sin caer en el
desabastecimiento y en el exceso de productos en las bodegas
La elaboración de promociones atractivas ayudaría a que los productos de
escasa ventas comiencen aumentar su rotación consiguiendo que estos no
representen valor económico muerto para la empresa.
Con la implementación de tecnología como código de barras en el control
de las entradas y salidas de productos en las bodegas permitiría la reducción de
errores en el inventario, obteniendo informes de stocks fiables siendo una
herramienta importante para el área de logística interna de le empresa.
9.2. Recomendación
Se recomienda que la cooperación del personal que está involucrado en las
áreas de logística interna y externa debe ser total. Consciente de la importancia del
control de los registros y la toma de datos para que la propuesta tenga un normal
desarrollo.
Conclusiones y Recomendaciones 111
Al implementar las presentes propuestas a mediano o largo plazo estas no
pueden quedar como soluciones definitivas, el seguimiento de las propuestas debe
ser constante para realizar cualquier tipo de modificación conforme vayan
presentándose las necesidades de las áreas de logística interna y externa de la
empresa.
Anexos 113
Anexo # 1
Productos principales que comercializa la empresa
Focos Ahorradores Chiyoda
Lámparas electrónicas Chiyoda
Lámparas Halógenas Eximpo
Anexos 114
Lámparas de Emergencia Yilida
Cintas Aislantes Nitto
Lámparas Circulares ChangHong
Anexos 115
Focos Ahorradores HL
Luminarias LED
Luminarias Metal Halide
Cable Multipares
Anexos 116
Anexo # 2
Listados de productos que comercializa la empresa que generan ingresos de ventas
mayores a $5000 anualmente tomando como referencia el año 2007
CÓD
DESCRIPCIÓN
VENTAS
T131 TUBO FLU0RESCENTE.20W DAYLIGHT T10 CHIYODA
FOCO DICROICO.50W-130V (2PTO) C/TAPA BLANCO JCDR
F209 MOON
$66,707.30
F507 FOCO. AHORRADOR E-27.40W-130V 4U HL (DY-4U-A1)
$35,938.54
F466 FOCO CANDELABRO. E-12. 5W-220V.ROJO TRANSP. CHIYODA
$34,951.65
$42,148.58
S075 SENSOR DE MOVIMIENTO 120V LX-16A BLANCO
$31,805.24
C105 CABLE TELEVISIÓN ANTENA 2X20AWG.100MTS.BLANCO
$26,572.70
B155 BASE P/BREAKER SQUARE D. SWD Y TERMINAL P02
$23,347.32
C057 CABLE MULTIPARES 3PARES 305M.BLANCO C/CARRETE
$22,410.00
F022 FOCO CANDELABRO E-12 VARIOS COLORES
$21,806.32
593
L021 LÁMPARAS HALÓGENA 500W C/TUBO T/ITALIANO FE500C W/I
$19,642.50
F283 FOCO P/REFRIGERADOR E27 40W-110V.ESM R.CHIYODA
$19,557.60
C048 CABLE MULTIPARES 6PARES 305M.BLANCO C/CARRETE
$18,758.00
F508 FOCO. AHORRADOR E-27.65W-130V 4U HL (DY-4U-A3)
$18,375.28
S083 SENSOR DE MOVIMIENTO 120V LX-28A BLANCO
$18,048.80
F605 FOCO METAL HALIDE. 150W E-27 ED. (YALAND)
$17,888.25
B084 BOQUILLA DE BAK. REFORZADO 6A. 3 CÍRCULOS CH-504A
$17,549.06
E055 ENCHUFE BLINDADO.2PTS.
$17,486.94
T/USA CH-352
C092 CAJA P/TELF./P·1/S.4H.C/ADHESIVO TA-114 6P4C
$17,306.21
C134 CABLE PARA PARLANTE 2*16 AWG.100MTS NEGRO/ ROJO
LAMP. VISO ALUMIN.ELCT.3X20W VYBA C/TUBO
L489 595X595X90MM
$16,974.76
T043 TUBO HAL0GENOS 500W/120V. 118MM.JAP SATURN
$16,483.20
B167 BREAKER. S/P.1X30 CHIYODA
$16,328.47
L004 LÁMPARA ELECTRÓNICA 1X40W HL S/TUBO
$16,029.05
T030 TUBO FLU0RESCENTE.15W DAYLIGHT CHIYODA T-8
$15,554.39
C011 CAJA TÉRMICA
2X4 T/G.E. CHIYODA
$15,301.20
L085 LUM. MERCURIO.175W-220V GRANDE CON BRAZO CHIYODA
$14,535.00
T049 TUBO FLU0RESCENTE BLANCO 6W. XINYUAN F6T5D
LAMP. VISO ALUMIN.ELCT.3X40W VYBA C/TUBO
L490 120X60X8.5CM
$13,581.90
B166 BREAKER. S/P.1X20 CHIYODA
$13,513.04
L016 LÁMPARAS CIR S/TUBO 32W.ELECTR.CHIYODA
$12,961.08
T052 TIMBRE CAMPANILLA 4" 528-4
$12,692.40
C012 CAJA TÉRMICA 4X8 T/G.E. CHIYODA
CABLE MULTIPARES 10PARES 305M.BLANCO
C047 C/CARR.MADERA
$12,639.20
C135 CABLE PARA PARLANTE 2*18 AWG.100MTS NEGRO/ ROJO
$12,366.20
T263 TOMACORRIENTE.2/S POLARIZAD S/P T/USA U07 BASE METAL
$12,151.31
T117 TUBO HAL0GENOS 1500W/220V. 254MM.JAP SATURN
$11,961.60
J001 JUEGO DE 25 LUCES BOQ.E-12 S/FOCO
$11,938.08
$16,575.00
$13,566.00
$12,555.00
Anexos 117
F033 FOCO CANDELABRO E-12 CLARO
593
$11,740.05
F015 FOCO BOLA N0RMAL E-27 25W.V/COLORES T-508
$11,164.20
L020 LÁMPARAS HALÓGENA 1500W.C/TUBO T/ITALIANO
$10,913.40
T002 TUBO FLU0RESCENTE.10W DAYLIGHT CHIYODA T-8
$10,198.88
S080 SOPORTE P/LAMPA. ELECTRÓNICA
$10,140.00
40W C/CABLE
F048 FOCO VELA E-12 CLARO 40W-110V. C32 TW
$10,036.56
T301 TUBO FLU0RESCENTE.15W DAYLIGHT FL T8 6400K
$9,919.77
L003 LÁMPARA ELECTRÓNICA 1X20W HL S/TUBO
$9,769.50
F032 FOCO VELA E-14 CLARO 4OW-110V.CHIYODA
$9,754.98
T045 TUBO HAL0GENOS 1000W/120V. 189MM.JAP SATURN
$9,518.40
F023 FOCO CANDELABR0 E-12 INTERMITENTE SURTIDO C7
$9,497.88
B004 BOQUILLA DE LOZA E-27 CUADRADA
$9,221.71
F-517
B012 BOQUILLA DE CAUCHO REFORZADA T/USA CHIYODA CH-532
$9,191.16
S066 SOPORTE P/REFLECTOR 1500W.FIJOS T/ITALIA K27/254 F506
$8,912.86
P023 PLACA PARA INTEMPERIE 2/S. U/L.DP-2A
$8,850.25
C193 CABLE PARLANTE.2X16AW G.100MTS.TRANSPARENTE
$8,829.92
F303 FOCO VELA E-14 CLARO 60W-110V.CHIYODA
$8,666.28
F151 FOCO LUZ MIXTA 160W-220V E-27 PHOENIX
EVGB160B
$8,547.75
B168 BREAKER. S/P.1X40 CHIYODA
$8,398.01
L015 LÁMPARAS CIR S/TUBO 22W.ELECTR.CHIYODA
$8,383.04
C133 CABLE PARA PARLANTE 2*14 AWG.100MTS NEGRO/ ROJO
$8,278.60
F562 FOCO. AHORRADOR E-27 26W-130V ESPIRAL HL DY-QR1
$8,264.60
E016 EXTENSION P/RADIO 1˝ M.#8 T/REDONDO CH-321AF T/TAIWAN
$8,228.00
L150 LÁMPARA ELECTRÓNICA 2X40W HL S/TUBO
$7,983.40
E067 EXTENSION.DE SEGURIDAD 3/S 5M. 2X16AWG HP-F1
$7,762.70
B181 BASE P/FOTOCÉLULA C/GANCHO
$7,614.00
F536 FOCO INFRARROJO 250W-120V. E-27 TW
$7,601.50
T095 TUBO HAL0GENOS 1000W/220V. 189MM.JAP SATURN
$7,596.00
T112 TUBO HALOGEN0S .500W/110V. 118MM. MOON
$7,491.57
B100 BOQUILLA C/LARG0 E27 C/CABLE S/NEPLO
SK-011L
B031 BOQUILLA C/LARGO E27 C/CABLE C/NEPLO
SK-011LA
$7,471.73
$7,407.04
C020 CABLE TELEFÓNICO INTERIOR 4HILOS 100MTS.4C-1V
$7,376.60
F505 FOCO. AHORRADOR 26W-110V 3U CHIYODA IN
$7,342.50
B178 BOQUILLA DE LOZA E-40 MOGUL C/CABLE T/JAP F547X-B
$7,324.35
F488 FOCO DICROICO,50W-130V (2PTO)MINI BLANCO S/TAPA MR11
$7,216.44
C072 CABLE MULTIPARES 2PARES 305M.BLANCO C/CARRETE
$7,182.00
C009 CABLE ASBESTO # 12 100M.
$7,112.60
L096 LUM. MERCURIO.175W-110V GRANDE CON BRAZO CHIYODA
$7,020.00
L191 LUM. M.H REFLECTOR P/EXTERIOR 150W-110V E27 COMPLETO
$7,015.20
B027 BORNAS 15A. P/CABLE 10-12 (FC10)
$6,703.36
G011 GRAPAS P/CEMENTO 5/8" C/MILLAR T/JAPÓN
$6,680.19
F038 FOCO MAQUINA C0SER E14 120V-15W.ENROSCABLE T22 517
$6,649.60
T295 TUBO FLUORESCENTE 20W. AZUL T-10 TEC.JAPONES CLASE B
$6,640.06
S050 SILICÓN BARRA PLASTICO.30CM-11MM.GRANDE 10601
$6,634.11
Anexos 118
C131 CINTA EMPAQUE 100YDS.CAFE
$6,533.03
L196 LUM. M.H REFLECTOR P/EXT. CARCASA LE-250/400W CLASE A
$6,437.00
T266 TUBO FLUORESCENTE 40W AZUL T8/T10 TEC.JAPON CLASE A
$6,409.80
T291 TUBO FLUORESCENTE 40W. AZUL T-10 TEC.JAPONES CLASE B
$6,305.40
T239 TERMINAL REFORZADO P/BASE SOCKET CH-230
$6,278.25
F450 FOCO LUZ MIXTA 160W-110V E-27 PHOENIX
$6,103.68
EVGB160A
F636 FOCO DICROICO LED 1W 120V (12 LEDS) BLANCO MR16
$5,988.00
S072 SOPORTE P/FOCO DICROICO 2 PTOS.REDONDO FS507
$5,972.03
F236 FOCO NORMAL E-27 200W-110V.ESM ER.CHIYODA
$5,949.72
F041 FOCO PINTADO NORMAL E27 60W.ROJO CHIYODA A-19
$5,921.40
C123 CABLE COAXIAL RG59 300 MTS.S/CARRETE NEGRO CHIYODA
$5,844.30
C086 CABLE COAXIAL RG59 300 MTS.C/CARRETE NEGRO CHIYODA
$5,832.00
S003 SWITCH NORMAL 2X 60AMP.LOZA NEC(CH) F593-60S/R
$5,818.10
F009 FOCO MAQUINA C0SER E17 120V-15W.ENROSCABLE T22 517
$5,815.60
F640 FOCO. AHORRADOR 26W-130V 3U E27 6400K HL (DY-3U-A 3)
$5,728.00
I070
$5,717.86
INTERRUPTOR. CON PLACA Y LUZ PILOTO 1/S E-026
B165 BREAKER. S/P.1X15 CHIYODA
$5,714.71
T088 TRANSFORMADOR ELECTRÓNICA. 1X40W YF218
$5,692.50
C001 CAJA P/COMPUTADORA Y/O TELÉFONO S/P 1/S 8H TA114 8P8
$5,679.19
S025 SOPORTE PORTA ARRANQUE T-401C
$5,654.20
L164 LUM. M.H REFLECTOR P/EXTERIOR 400W/220V E40 COMPLETO
$5,580.00
F167 FOCO LUZ PILOTO ESPECIAL CLARO E12 120V-15W S6
$5,556.90
S031 SWITCH NORMAL. 2X 60AMP.LOZA NEC BRONCE (TW)
$5,540.48
C164 CINTA EMPAQUE 100YDS.TRA NSPA RENTE
$5,512.76
B008 BOQUILLA DE LOZA E-12 CANDELABRO F-522
$5,456.48
F447 FOCO CHATO P/OJO BUEY 60W CLARO CHIYODA MG50
$5,453.50
T160 TUBO FLUORESCENTE 40W·NEGRO BLB T-10
$5,449.18
F639 FOCO DICROICO LED 1W 120V (12 LEDS)COLORES INTERMITE
$5,352.00
B045 BASE INTEMPERIE C/BOQ. 1/S. T/USA
$5,350.62
B083 BOQUILLA DE CAUCHO REFORZ.T/USA SAKURA 103
$5,311.24
L110 LÁMPARAS HALÓGENA 150W.MINI C/TUBO T/ITALIA FE-150D
$5,263.50
C136 CABLE PARA PARLANTE 2*20 AWG.100MTS NEGRO/ ROJO
$5,233.80
C186 CINTA NITTO 10YDS NEGRO 201V JAPÓN 0.13MMX19MM
$5,196.16
T216 TUBO HAL0GENOS 1500W/110V. 254MM.JAP SATURN
$5,187.00
G012 GRAPAS P/CEMENTO.3/4" C/MILLAR T/JAPÓN
$5,174.40
C194 CABLE PARLANTE.2X18AW G.100MTS.TRANSPARENTE
$5,130.40
L036 LÁMPARAS HALÓGENA 1000W.C/TUBO T/ITALIANO FE-1000D
$5,113.95
T053 TIMBRE DIN DONG BELL 120V. CD-535
$5,019.60
CD-515 TW
C139 CABLE PARA PARLANTE 2*22 AWG.100MTS.NEGRO/ ROJO
$5,001.92
Anexos 119
Anexo # 3
Listados de productos que se venden más de 5000 unidades anualmente tomando
como referencia el año 2007
CÓD
VENTAS
X
UNIDADES
F022
173066
FOCO CANDELABRO E-12 VARIOS COLORES
B084
151285
BOQUILLA DE BAK. REFORZADO 6A. 3 CÍRCULOS CH-504A
F033
93175
FOCO CANDELABRO E-12 CLARO
T131
90145
TUBO FLU0RESCENTE.20W DAYLIGHT T10 CHIYODA
B008
82674
BOQUILLA DE LOZA E-12 CANDELABRO F-522
C092
68404
CAJA P/TELF./P·1/S.4H.C/ADHESIVO TA-114 6P4C
B004
66824
BOQUILLA DE LOZA E-27 CUADRADA
E055
47262
ENCHUFE BLINDADO.2PTS.
F283
44960
FOCO P/REFRIGERADOR E27 40W-110V.ESM R.CHIYODA
B100
37736
BOQUILLA C/LARG0 E27 C/CABLE S/NEPLO
F115
37678
FOCO CANDELABRO E-12 ROJO
F015
37214
FOCO BOLA N0RMAL E-27 25W.V/COLORES T-508
F111
35699
FOCO CANDELABRO E-12 AMARILLO
B031
31654
BOQUILLA C/LARGO E27 C/CABLE C/NEPLO
S050
31591
SILICÓN BARRA PLASTICO.30CM-11MM.GRANDE 10601
T049
30182
TUBO FLU0RESCENTE BLANCO 6W. XINYUAN F6T5D
F466
29950
FOCO CANDELABRO. E-12. 5W-220V.ROJO TRANSP. CHIYODA
A043
29920
ADAPTADOR REDONDO/PLANO NEGRO
C104
28579
CINTA SCOTCH 1.8 CM. X 33 MTS.
B039
28078
BASE P/BREAKER S/P. (METAL)
B012
27852
BOQUILLA DE CAUCHOREFORZ.TT/USA CHIYODA CH-532
F114
27404
F209
26761
FOCO CANDELABRO E-12 BLANCO
593
FOCO DICROICO.50W-130V (2PTO) C/TAPA BLANCO JCDR
MOON
F048
26412
FOCO VELA E-12 CLARO 40W-110V. C32 TW
F023
26383
FOCO CANDELABR0 E-12 INTERMITENTE SURTIDO C7
B002
25942
BOQUILLA DE BAK. REFORZADA 3A. 218
F032
25671
FOCO VELA E-14 CLARO 4OW-110V.CHIYODA
C186
24862
CINTA NITTO 10YDS NEGRO 201V JAPÓN 0.13MMX19MM
B083
24142
BOQUILLA DE CAUCHO REFORZ.T/USA SAKURA 103
A028
24066
ARRANQUE METÁLICO 40 W. FS-4 CHIYODA
A059
23991
ARRANQUE. METÁLICO 20 W. 2-22W 120V
B155
23324
BASE P/BREAKER SQUARE D. SWD Y TERMINAL P02
F364
23275
FOCO CANDELABRO. E-12 5W-220V.TRANSPA REN CHIYODA
T263
22927
TOMACORRIENTE.2/S POLARIZAD S/P T/USA U07 BASE METAL
F303
22806
FOCO VELA E-14 CLARO 60W-110V.CHIYODA
T030
22445
TUBO FLU0RESCENTE.15W DAYLIGHT CHIYODA T-8
E029
22428
ENCHUFE DE CAUCHO T/TICINO NEGRO CH-302R
DESCRIPCIÓN
593
593
F-517
T/USA CH-352
SK-011L
593
593
SK-011LA
(391)
Anexos 120
S072
21956
SOPORTE P/FOCO DICROICO 2 PTOS.REDONDO FS507
E038
21567
ENCHUFE DE BAK V/COLORES CH-306
E049
20849
ENCHUFE DE CAUCHO T/TICINO BLANCO CH-302R
A058
19426
ARRANQUE. PLÁSTICO 20 W. 2-22W 120V
I027
19249
INTERRUPTOR S/P.T/TICINO CREMA 123-1
F167
18523
FOCO LUZ PILOTO ESPECIAL CLARO E12 120V-15W S6
F245
17950
FOCO CANDELABRO.E-12 10W-220V ROJO
I001
17597
INTERRUPTOR MINIATURA
S025
16630
SOPORTE PORTA ARRANQUE T-401C
F038
16624
FOCO MAQUINA C0SER E14 120V-15W.ENROSCABLE T22 517
T301
15821
TUBO FLU0RESCENTE.15W DAYLIGHT FL T8 6400K
A038
15555
ARRANQUE PLÁSTICO 40 W. FS-4 CHIYODA
C001
15185
CAJA P/COMPUTADORA Y/O TELÉFONO S/P 1/S 8H TA114 8P8
P074
14875
PLACAS BAKELITA T/USA 2/S TOMACORRIENTE U03 FACE
T002
14717
TUBO FLU0RESCENTE.10W DAYLIGHT CHIYODA T-8
C002
14691
CORTACIRCUITOS DE LOZA T604
F009
14539
FOCO MAQUINA C0SER E17 120V-15W.ENROSCABLE T22 517
F113
13756
FOCO CANDELABRO E-12 AZUL
E016
13600
EXTENSION P/RADIO 1˝ M.#8 T/REDONDO CH-321AF T/TAIWAN
A004
12840
ADAPTADOR POLARZ. 3 A 2 PTAS. 1043
C207
12737
CONECTOR EMT TC-530 1/2"
F094
12433
FOCO BOLA NORMAL E-27 25W.AMARILLO T-508
F646
12376
FOCO NORMAL E-27 100W-110V.ESM ERILADO GLOBALSTAR
I062
12302
INTERRUPTOR S/P.T/TICINO.3VIAS 123-1
F065
12252
FOCO VELA E-12 ESMERI·40W-110V. C32 TW
T084
11966
TOMACORRIENTE BAK 3/S. T/TICINO 217 C/TORNILLO
F096
11744
FOCO BOLA NORMAL E-27 25W.ROJO
F084
11665
FOCO VELA E-27 ESMERI 40W-110V.CHIYODA
F035
11643
FOCO P/CARRO 12VOLTIO (2PUNTO)
C074
11447
CINTA SCOTCH 1.2 CM. X 25 MTS.
F034
11323
FOCO P/CARRO 12VOLTIO (1PUNTO)
F016
11220
FOCO BOLA E-27 40W-110V.CLA RO NORMAL G40 508
F600
11060
FOCO MAQUINA E14 25W-120V CLARO ENROSCA BLE T16X50
C121
10663
CAJA P/TELF./P·2/S.4H.C/ADHESIVO TA-129
B027
10474
BORNAS 15A. P/CABLE 10-12 (FC10)
F305
10453
FOCO VELA E-27 CLARO 60W-110V.CHIYODA
B034
10434
BOQUILLA DE LOZA E-10 MINIATURA F-520
F128
10250
FOCO CANDELABRO E-12 VERDE
F041
9869
FOCO PINTADO NORMAL E27 60W.ROJO CHIYODA A-19
R024
9865
ROSETÓN DE LOZA GRANDE 4" F-506
F027
9683
FOCO VELA E-27 CLARO 40W-110V.CHIYODA
F066
9639
FOCO VELA E-14 ESMERI.40W-120V. C32 925
A033
9544
ADAPTADOR BAK. MÚLTIPLE 10A/250V 357
A016
9499
ADAPTADOR REDONDO/PLAN0 NEGRO
C7
FE-1112
M604
593
T-508
S25
S25
593
314D-1
Anexos 121
I070
9451
INTERRUPTOR. CON PLACA Y LUZ PILOTO 1/S E-026
F261
9424
FOCO P/REFRIGERADOR E14 25W-110V.CLARO ST26
R008
9314
ROSETÓN DE BAK. T/TICINO E-27 CREMA
D022
9264
DERIVACIÓN DE CAUCHO C/PATA T/USA
E058
9059
ENCHUFE DE CAUCHO 2PT.NORMAL T/USA CH-353
A006
8811
ADAPTADOR REDONDO/PLAN0 BLANCO 314H
T112
8611
TUBO HALOGEN0S .500W/110V. 118MM. MOON
F042
8539
FOCO MAQUINA C0SER E15 120V-15W.BA LLONETA BA15D
F447
8390
FOCO CHATO P/OJO BUEY 60W CLARO CHIYODA MG50
B147
8372
BOQUILLA DE LOZA E-27 T/CAMPANA. C/GANCHO
F112
8300
FOCO CANDELABRO E-12 ANARANJADO
593
B117
8080
BOQUILLA METÁLICA E-27
F-525
T191
7844
TUBO FLU0RESCENTE BLANCO 8W. HL
B024
7730
BOTÓN TIMBRE REDONDO NEGRO
P068
7668
PLACAS BAKELITA T/TICINO GRIS 2/S FP202 GRAY
F044
7542
FOCO PINTADO NORMAL E27 60W.AMARI.CHIYODA A-19
B026
7510
BORNAS 10A. P/CABLE
S066
7366
SOPORTE P/REFLECTOR 1500W.FIJOS T/ITALIA K27/254 F506
T075
7296
TOMACORRIENTE BAK 2/S. T/TICINO 217-2 C/TORNILLO
F116
7290
FOCO BOLA E-14 40W-110V.CLA RO P/LÁMPARA. NORMAL G40
F449
7214
FOCO CHATO P/OJO BUEY 60W ESMER. CHIYODA MG50
F236
7083
FOCO NORMAL E-27 200W-110V.ESM ER.CHIYODA
E067
7057
EXTENSION.DE SEGURIDAD 3/S 5M. 2X16AWG HP-F1
B003
6895
BOQUILLA DE LOZA E-27 REDONDA
T043
6868
TUBO HAL0GENOS 500W/120V. 118MM.JAP SATURN
V001
6771
VINCHA S/PUESTO P/BREAKER DE 2 POLOS
C131
6749
CINTA EMPAQUE 100YDS.CAFE
F101
6608
FOCO PINTADO NORMAL E27 60W.AZUL CHIYODA A-19
F097
6550
FOCO BOLA NORMAL E-27 25W.VERDE
F247
6534
FOCO NORMAL E-27 40W-110V.ESM ER.CHIYODA
B167
6426
BREAKER. S/P.1X30 CHIYODA
P012
6295
PLACAS METAL. S/RIEL·2/S ORO [B-6] REFORZADO
F040
6125
FOCO VELA E-14 ESMERI.40W-110V.CHIYODA
B009
6102
BOQUILLA DE LOZA E-14 MIGŃON
F164
6074
FOCO NORMAL E-27 100W-110V.CLA RO CHIYODA
F106
6035
FOCO VELA E-27 CLARO 40W-120V. C32
T274
5997
TACO T/TICINO INTERRUPTOR FP101 16A 127V/250V
B006
5905
BOQUILLA DE BAK. C/NEPLO DE BRONCE 218-1
C162
5810
CINTA EMPAQUE
F358
5800
FOCO BOLA E-27 25W-110V.CLA RO. NORMAL G40 508
F095
5794
FOCO BOLA NORMAL E-27 25W.AZUL
B178
5790
BOQUILLA DE LOZA E-40 MOGUL C/CABLE T/JAP F547X-B
A011
5776
AISLADOR TRIPA DE PATO 2" MEDIA. 801
B085
5740
BASE DISCO P/REVERBERO DE LOZA
21 NEW
CH-338
IHT27-10
F519A-3
T-405
14 (FC06) MT06
T-501
T-508
F-523
50YDS.TRANSPA RENTE
T-508
Anexos 122
C164
5695
CINTA EMPAQUE 100YDS.TRA NSPA RENTE
F304
5670
FOCO VELA E-14 ESMERI.60W-110V.CHIYODA
T062
5655
TACOS FISHER F- 6 (CADA CIENTO) 28.0MM X 5MM
F507
5633
FOCO. AHORRADOR E-27.40W-130V 4U HL (DY-4U-A1)
T051
5616
TERMINAL DE LOZA PARA PLANCHA F-539
A013
5590
AISLADOR L0ZA ROLLO
F488
5467
FOCO DICROICO,50W-130V (2PTO)MINI BLANCO S/TAPA MR11
S044
5433
SOPORTE P/REFLECTOR 500W.FIJOS T/ITALIANO K27/118
T039
5411
TOMACORRIENTE DE LOZA.1/S. F537-1
I051
5410
INTERRUPTOR S/P.T/VETO CREMA
D023
5352
DERIVACIÓN DE BAK. S/PATA T/USA 181
F171
5325
FOCO VELA E-12 CLARO. 40W-220V. C32
B166
5318
BREAKER. S/P.1X20 CHIYODA
P067
5301
PLACAS BAKELITA T/TICINO GRIS 1/S FP201 GRAY
F063
5243
FOCO P/BATERÍA E-27 12V-50W.
I016
5220
INTERRUPTOR DE PASO. COLGANTE ON-OFF F-108
B014
5170
BOQUILLA GIRATORIAS C/BASE T/JAP KD-307
C187
5144
CINTA NITTO 20YDS NEGRO 201V JAPÓN 0.13MMX19MM
T277
5046
TACO T/TICINO TOMACORR. POLARIZAD FP106 15A 125V/250V
(CARRETE) ANSI M532
T-131
A-19 DEGUAN
La encuesta fue realizada al personal que se desenvuelve en las áreas citadas.
Resolución del Diagrama de Pareto: Capítulo V
Anexo # 4
Anexos 123
Anexos 124
Calificación:
Excelente:
1
Buena:
2
Regular:
3
Malo:
4
Peso
Total
de
calificación
Prom.
Peso
x
Promedio
No se realiza inventarios periódicos
Conteo incorrecto en las bodegas de los
productos
0.08
16
2.67
0.21
0.10
17
2.83
0.28
Falta de capacitación al personal
0.05
18
3.00
0.15
Formatos mal diseñados
Escasa tecnología para control de
productos
No se utiliza métodos de adquisición de
productos
No se realiza estudios de costos de
productos
0.04
15
2.50
0.10
0.12
17
2.83
0.34
0.12
19
3.17
0.38
0.11
18
3.00
0.33
Conocimiento de distribución de bodegas
Deficiente asesoría en el sistema de
computación
0.03
17
2.83
0.09
0.08
15
2.50
0.20
No existe manuales de organización
Falta de personal idóneo en Créditos y
Cobranzas
0.04
17
2.83
0.11
0.07
19
3.17
0.22
No existe equipos de comunicación
0.06
10
1.67
0.10
No hay departamento de Marketing
0.10
14
2.33
0.23
Causas
1.00
Causas
No se realiza inventarios periódicos
Conteo incorrecto en las bodegas de los productos
Falta de capacitación al personal
Formatos mal diseñados
Escasa tecnología para control de productos
No se utiliza métodos de adquisición de productos
No se realiza estudios de costos de productos
Conocimiento de distribución de bodegas
Deficiente asesoría en el sistema de computación
No existe manuales de organización
Falta de personal idóneo en Créditos y Cobranzas
No existe equipos de comunicación
No hay departamento de Marketing
2.75
Peso Total
0.21
0.28
0.15
0.10
0.34
0.38
0.33
0.09
0.20
0.11
0.22
0.10
0.23
2.75
% Peso
0.08
0.10
0.05
0.04
0.12
0.14
0.12
0.03
0.07
0.04
0.08
0.04
0.08
1.00
Anexos 125
No.
Causas
Peso
Total
%
Peso
%
Acumulado
1
No se utiliza métodos de adquisición de productos
0.38
0.14
0.14
2
Escasa tecnología para control de productos
0.34
0.12
0.26
3
No se realiza estudios de costos de productos
0.33
0.12
0.38
4
Conteo incorrecto en las bodegas de los productos
0.28
0.10
0.48
5
No hay departamento de M arketing
0.23
0.08
0.57
6
Falta de personal idóneo en Créditos y Cobranzas
0.22
0.08
0.65
7
No se realiza inventarios periódicos
0.21
0.08
0.73
8
Deficiente asesoría en el sistema de computación
0.20
0.07
0.80
9
Falta de capacitación al personal
0.15
0.05
0.86
10
No existe manuales de organización
0.11
0.04
0.90
11
Formatos mal diseñados
0.10
0.04
0.93
12
No existe equipos de comunicación
0.10
0.04
0.97
13
Conocimiento de distribución de bodegas
0.09
0.03
1.00
2.75
1.00
Diagrama de Pareto de las deficiencias de la empresa
100%
75%
50%
%
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
0%
1
25%
acumulado
Anexos 126
Anexo # 5
Métodos de proyección
Existen cuatro patrones básicos de Tendencia:
1.
La Variación Estacional
2.
Las Fluctuaciones Cíclicas
3.
los Movimientos Irregulares
4.
La Tendencia Secular
La Variación Estacional.- Surge por los hábitos y tradiciones de las
gentes o por condiciones climatológicas.
Las Fluctuaciones Cíclicas.- Surgen principalmente por razones de tipo
económico.
Los Movimientos Irregulares.- Surgen por cualquier causa aleatoria que
afecta al fenómeno.
La Tendencia Secular.- Surge cuando el fenómeno tienen poca variación
en largo periodo y puede representarse gráficamente por una línea recta o por una
curva suave.
Es la más común en los fenómenos de tipo que se estudia como demanda y
oferta. Para calcular una tendencia de este tipo existen varios métodos:
o
Gráfico
o
Las medias móviles
o
Ecuaciones No Lineales
o
Mínimos cuadrados
Exponencial
Anexos 127
Lineal
El Método Gráfico.- Se da una idea de lo que sucede con el fenómeno.
Recuerde de que se trata de analizar la relación entre una variable independiente y
una variable dependiente, por ejemplo demanda y tiempo, respectivamente, ya que
nuestro objetivo es que, a partir de datos históricos del comportamiento de estas
dos variables, se pronostique el comportamiento futuro de la variable dependiente,
ya que, en caso de ser esta demanda, oferta o precio, un conocimiento previo de
los hechos futuros ayudara a tomar mejores decisiones respecto al mercado.
Para hacer buenas proyecciones se necesitan métodos matemáticos como los
siguientes: Métodos de medias móviles, mínimos cuadrados y ecuaciones no
lineales.
Métodos de las Medias Móviles.- Se recomienda usarlo cuando la serie es
muy irregular. El método consiste en suavizar las irregularidades de la tendencia
por medio de medias parciales. El inconveniente del uso demedias móviles es que
se pierde algunos términos de la serie y no da una expresión analítica del
fenómeno, por lo que no se puede hacer una proyección de los datos a futuro.
Métodos de Mínimos Cuadrados.- Se basa en calcular la ecuación de una
curva para una serie de puntosa dispersos sobre una grafica, curva que se
considera el mejor ajuste, entendiéndose por tal, cuando la suma algebraica de las
desviaciones de los valores individuales respecto a las medias es cero (0) y
cuando la suma descuadrado de las desviaciones de los puntos individuales
respecto a las medias es mínima.
Ecuaciones No Lineales.- Cuando la tendencia del fenómeno es claramente
no lineal, se utilizan ecuaciones que se adapten al fenómeno. Los principales tipos
de ecuaciones No Lineales son:
La Parabólica.- Definida por una ecuación clásica de la parábola.
Anexos 128
Y
cX 2
a bX
La Exponencial.- Definida también por una ecuación de tendencia
exponencial o semilogarítmica.
ab X
Y
EJEMPLO
Aplicando el Método de Mínimos Cuadrado y Ecuación Lineal.
Consultando los registros que tienen el INEGY y La Cámara Nacional de
las Industrias y de las Conservas alimenticias, ambas fuentes de información
tuvieron datos idénticos sobre la venta de mermeladas tradicionales envasadas, es
decir no se toma en cuenta la mermelada que se vende al granel para repostería y
panadería. Las cifras fueron tomadas del sector manufacturero, en la sección 1,
productos alimenticios, en la fracción 311 301, otros productos a partir de
hortalizas, frutas y legumbres. Se agregan 3 columnas de datos y variables
macroeconómicas, que probablemente estén relacionadas con el comportamiento
de la demanda. Los datos son los siguientes.
AÑO DEMANDA INFLACIÓN
PIB PARIDAD
1
32350
11.01
2.0
2.3
2
31305
7.06
4.5
4.8
3
28083
52 -6.2
5.6
4
33408
27.27
5.2
6.5
5
44987
15.7
7.0
6.95
6
54344
18.8
4.1
10.05
7
56830
17.2
2.9
11.4
Comportamiento
Histórico
macroeconómico explicativo.
de
la
Demanda
y
probables
variables
Anexos 129
Métodos de serie de Tiempo.- Los Modelos de serie de tiempo se refieren
a la medición de valor de una variable en el tiempo a intervalos espaciados
uniformemente. El objetivo de la identificación de información Histórica es
determinar un patrón básico en su comportamiento, que posibilite la proyección
futura de una variable deseada.
En un análisis de serie de tiempos pueden distinguirse 4 componentes
básicos que se refieren a una tendencia:
Tendencia
Factor Cíclico
Fluctuaciones Estaciónales
Variaciones no Sistemáticas
Existen diversos métodos que permiten calcular el comportamiento de una
variable y que aíslan, en general, el efecto tendencia. Tales métodos son:
1.
Promedios Móviles
2.
Afinamiento Exponencial
3.
Ajuste Lineal por el criterio Los Mínimos cuadrados, que ya se
hizo referencia
Va ri a bl e
Es tudi a da
Componente Cíclico
Componente de
Tendencia
Componente No
Es ta ci ona l
Componente
Es ta ci ona l
Ti empo
Componente de una Serie Cronológica
Anexos 130
Promedio Móvil Simple.-Si se desea pronosticar solo para el siguiente
periodo es recomendable el uso de un promedio móvil simple de un numero
determinado de periodos.
El número que se considere de estos dependerán de la estabilidad de la serie
de datos con que se cuentan. Si esta es muy estable es posible considerar un gran
número de periodos, 10 o más, siempre que estén disponibles.
Se presenta a continuación un promedio móvil simple, haciendo un
pronóstico con datos trimestrales.
Pmn
n
i 1
1
Ti
n
Donde Ti es el valor que adopta la variable en cada periodo, donde i hasta n
son del número de periodos observados.
EJEMPLO
Así, si la demanda trimestral de un producto es de cada uno de los últimos
cuatro trimestres es 180, 250, 210, 150, el valor de Pm 1 seria de:
P1
180 250 210 150
197.50
4
De acuerdo con este método la demanda esperada para el trimestre siguiente
es de 197.50. Cuando el valor de la demanda del quinto periodo sea conocido, se
proyectara el sexto periodo incorporando este valor en remplazo del más antiguo,
que, en este caso, corresponde a 180 unidades. En esta forma Pm1 abarracará el
periodo comprendido entre los trimestre 1 y 4, Pm
sucesivamente. Generalizando:
2
entre 2 y 5, y así
Anexos 131
Pmn
t n 1
i 1
1
Ti
n
Promedio Móvil Centrado.-El efecto estacional que algunas influencias no
sistemáticas se determinan mediante el índice estacional especifico. Al definir los
valores Pm1 y Pm2 , por ejemplo, se esta midiendo un intervalo en el cual Pm1
queda entre T2 y T3 y Pm2 entre T3 T4 .
Por esto, ninguno de los dos es representativo de estos trimestres. Se vuelve
necesario determinar un promedio móvil centrado (PMC), calculando la media
entre dos promedios móviles, de la siguiente forma:
Pm1
PMC1
Pm2
2
Con el objeto de aislar el efecto estacional correspondiente a un trimestre T3
por ejemplo, se divide la demanda real de ese
periodo
por
el
PMC
correspondiente. Así, el índice estacional específico (IE1 ) podría expresarse
IE3
T3
PMC1
En donde la suma de los IE de los cuatro trimestral debe ser igual a cuatro.
Una vez calculados los IE de los Cuatro trimestres se procede a ajustar la
demanda trimestral promedio proyectada. Por ejemplo si los índices estaciónales
fuesen calculados:
Invierno
IE1 = 0.7999
Primavera
IE2 = 1.197
Verano
IE3 = 1.092
Otoño
IE4 = 0.912
4.000
Anexos 132
Si la proyección de tendencia para el año siguiente fuese de 6.237, se
procede a calcular el promedio trimestral dividiendo la proyección anual por
cuatro:
6.237
4
1.55925
Le corresponde a la demanda trimestral desestacionalizada. Empleándolos
valores de los índices estaciónales se tienen:
(1.55925) (0.7999) = 1.24584
Invierno
(1.55925) (1.197) =
1.86642
Primavera
(1.55925) (1.092) =
1.70270
Verano
(1.55925) (0.912) =
1.42204
Otoño
6.23700
Método de
Suavización Exponencial.- Un método alternativo para el
pronostico a corto plazo es afinamiento exponencial, que para pronostico el valor
de por ejemplo las ventas futuras, toma un promedio ponderado de las ventas
reales durante el último periodo y del pronóstico de ese periodo. La expresión que
representa la forma de cálculo es la siguiente:
Yt1
(Yt ) (1
)(Yt )
Donde Yt+1 representa el pronóstico para el próximo periodo a la constante
de afinamiento Yt , la demanda real del período vigente y Yt , el pronóstico de la
demanda realizada para el periodo vigente.
El valor de α se determina por el y tanteo; mientras menor sea α más estable
es el sistema de predicción. El valor de α se calcula de manera tal que se reduzca
la medida de error del pronóstico.
Anexos 133
Cuando los periodos anteriores son considerados en el análisis, se les da una
ponderación menor al expresar α, que es menor O igual a1 con una potencia que
reduce su grado de influencia a mediada que se aleja en el tiempo.
Anexos 134
Anexo # 6
Clasificación de los inventarios por el método ABC
Este método consiste en reagrupar los artículos ya sea con base al gasto
anual promedio de cada artículo (costo de compra y gastos generales) o con base a
la inversión total para cada uno.
Se procede a esta clasificación una vez que se ha identificado los artículos y
que los ficheros de utilización han sido establecidos y mantenidos durante un ciclo
completo de operaciones.
Pasos:
a. Los artículos se clasifican en orden creciente o decreciente tomando
como base el gasto anual promedio o la inversión anual.
Nombre del
Artículo
Costo anual
($)
03
19
22
23
27
36
41
54
68
82
15000 800 95000 425 25000 1500 225 7500 75000 13000
Nombre del Consumo Porcentaje
Artículo
Anual
%
22
95000
40.69
68
75000
32.13
27
25000
10.71
03
15000
6.43 B
82
13000
5.57
54
7500
3.21
36
1500
0.64
19
800
0.34 C
23
425
0.18
41
225
0.10
233450
100
A
Anexos 135
b. Se suma los valores de todos los artículos, el resultado represente el
número total anual.
c. El valor de cada artículo se convierte en porcentaje del total de la
inversión anual.
d. Los artículos se reparten en tres grupos: A, B y C
El grupo A representa entre el 70 y 80% del consumo anual total en
dólares y contienen del 10 y 20% de los artículos.
El grupo B representa entre el 20 y 25% del consumo anual total en
dólares y contienen entre el 30 y 40% de los artículos.
El grupo C representa entre el 3 y 10% del consumo anual total en dólares
y contienen entre el 40 y 50% de los artículos.
Inversiones
Inventario
Grupos Costo anual Porcentaje %
# De artículos
Porcentaje %
A
170000
72.82
22, 68
20
B
53000
22.71
27, 03, 82
30
C
10450
4.47 54, 36, 19, 23, 41
50
233450
100
100
Anexos 136
Método ABC
Inversión anual
200000
150000
100000
50000
0
1
2
A
3
4
5
6
7
B
Número de artículos
8
C
9
10
Anexos 137
Anexo # 7
Proformas equipos de generación de código de barras
Scanner Metrologic MS 9535 VOYAGER BT
Precio: $195.00 (COMPUSARIATO)
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
Lector de código de barras láser fijo y manual, inalámbrico; transmite por medio de
protocolo BlueTooth, con opción de Memoria.
Tecnología Code Gate, para transmisión de Datos
Disparo automático
Moderna estación para recarga de batería.
Rango de trabajo de 10m
Soporta todas las interfaces, incluyendo USB
Memoria opcional para capturar datos cuando está fuera de alcance
Fuente de Luz: Led Láser Visible 650 nm +/- 10 nm
Potencia del Láser: 0.96 mW (pico)
Ancho de Campo de Lectura:64 mm (2.5”) @ faz; 249 mm (9.8”)@ 203 mm (8”)
Velocidad de Lectura:72+/-2 líneas de lectura por segundo
Patrón de Lectura: Una línea de lectura
Ancho mínimo de barra: 0.127 mm (5 mil)
Contraste de impresión: 30% diferencia de reflectancia mínima
Número de Caracteres: Hasta 80 caracteres de datos
Operación de la bocina: 7 tonos y mudo
Perfil soportado: Perfil Puerto Serial (SSP)
Versión Bluetooth: v 1.1 compatible
o
o
o
o
o
o
o
MECÁNICAS
Altura: Lector:198 mm (7.8"); base: 204 mm (8")
Profundidad: Lector: 40 mm (1.6"); base: 61 mm (2.4")
Ancho: Mango - 45 mm (1.8"); Cabezal - 78 mm (3.1"); base: 107 mm 94.2")
Peso: Lector (con batería) 199g (7.02 oz.); base: 225g (7.94 oz.)
Terminación: Base: RJ45 modular 10 pines
Cable: Base: 2.1 m (7') recto
o
o
o
o
ELÉCTRICAS
Voltaje de Entrada: Base: 5.0 VCD +/- 0.25V
Potencia - Operación: Base: 0.6 W (típico); 1.4W (máx.)
Potencia - En espera Base: 0.6 W
Anexos 138
Scanner Metrologic MS 9540 VOYAGER CG
Precio: $430 (COMPUSARIATO)
Fuente luminosa
Potencia del láser
Profundidad del campo
Modo de exploración
Capacidad de
decodificación
Contraste de impresión
Indicador acústico
Diodo láser visible de 650 nm ± 10 nm
0.96 mW (pico )
0 mm a 203 mm (0”8”) para un código de barras de 0.33 mm
Una línea
Discriminación automática de todos los códigos de barras estándar
Llame a Metrologic para otras simbologías especiales
Reflectancia mínima del 35%
7 tonos o silencio
MECÁNICAS
Longitud
Ancho del mango
Ancho de la cabeza
Profundidad
Peso
Cable
198 mm
80 mm
102 mm
40 mm
149 g
Estándar 2.7 m en espiral; opcional 2.7m recto
Anexos 139
Scanner Metrologic MS 7320
Precio: $440 (COMPUSARIATO)
El MS7320 InVista de Metrologic ofrece una equilibrada combinación de prestaciones,
versatilidad, robustez y diseño. Este lector láser de presentación es ideal para aplicaciones con
grandes volúmenes de lectura, gracias a su rapidez fiabilidad y robustez.
Es de fácil configuración, mediante códigos de barras o software basado en Windows. InVista es
compatible con múltiples interfaces y con la mayoría de los sistemas POS actualmente en el
mercado.
Su puerto auxiliar RS232 permite la conexión con otros lectores manuales u otros periféricos de
manera rápida y sencilla.
Escáner vertical omnidireccional
Lectura totalmente automática
Entremado de alta densidad
Firmware actualizable vía Flash ROM
Formateo avanzado de datos
Antena para desactivación del EAS
Compatible con la interfaces más comunes incluidas USB y emulación teclado
Compatible con OPOS
Cables PowerLink, fácilmente reemplazables
Ventana de lectura reemplazable
Puerto auxiliar RS232C para periféricos
Soporte flexible opcional
Anexos 140
IMPRESORA EPSON TM 88-III
Precio: $389.00 + IVA (COMPUCIMA)
Tecnología de impresión: Con la impresión térmica se obtiene una mayor velocidad y nitidez en la
impresión.
Súper silenciosa
Tipo de impresión: Impresión Monocromática
Resolución: 180 x 180 dpi
Velocidad de impresión: Max. 150 mm/seg.
Tamaño de las fuentes: 0.99x2.4 / 1.41x3.39 (AxP) mm
Juego de caracteres
95 Alfanuméricos
37 Internacionales
128x11 Gráficos
Fuentes: 9x17 / 12x24
Cantidad de columnas: 56 / 42
Caracteres por pulgada: 20 cpi (fuente 9x17) / 15 cpi (fuente 12x24)
Códigos de barras
UPC-A
UPC-E
JAN13 (EAN)
JAN8 (EAN)
CODE39
CODE93
CODE128
CODABAR
ITF
PDF417
Alimentación de papel: Rollo (ticket): diámetro máx. 83mm
Tamaño de papel: 79.5 mm +/- 0.5
Grosor del papel: 0.06 a 0.07 mm
Interfaces:
RS-232
Paralela Bidireccional
USB
Compatible con la Línea Connect
Compatibilidad
ESC/POS
Windows
Anexos 141
Av. Fco. De Orellana, Urdenor 1 Mz. 125 Sl.11 Edif. Ferretal Piso 1 Of. 18 Guayaquil – Ecuador
PBX: 593.4.6011079
Impresora de Código de Barras
Garantía: 12 meses.
Descripción: Impresora térmica con formato de Impresión desde 1 a 4 pulgadas de ancho.
Impresora para todo de aplicación.
Única con 3 tipos de conectividad en el mismo equipo, USB, paralelo y serial.
Hasta 3000 etiquetas diarias.
Anexos 142
Anexo # 8
Proforma de crédito
Valor presente=
interés=
24729.49
1.2314
0.01935
23%
0.01749729
0.20983
12
101.477262
Número de periodo=
Tasa Nominal
i=
21.00%
Tasa
Número de
periodo
Valor presente
0.01749729
12
-24729.49
M es
Saldo inicial
Interés
Valor
futuro
Tipo
Pago
$ 2,302.62
Amortización.
0.01749729
Pago
Pagos
Saldo
C
Netos
Final
09/02/2008
24729.49
10/03/2008
1
24729.49
432.70
1869.92
2302.62
2302.62 22859.57
09/04/2008
2
22859.57
399.98
1902.64
2302.62
2302.62 20956.93
09/05/2008
3
20956.93
366.69
1935.93
2302.62
2302.62 19021.01
08/06/2008
4
19021.01
332.82
1969.80
2302.62
2302.62 17051.21
08/07/2008
5
17051.21
298.35
2004.27
2302.62
2302.62 15046.94
07/08/2008
6
15046.94
263.28
2039.34
2302.62
2302.62 13007.60
06/09/2008
7
13007.60
227.60
2075.02
2302.62
2302.62 10932.58
06/10/2008
8
10932.58
191.29
2111.33
2302.62
2302.62
8821.25
05/11/2008
9
8821.25
154.35
2148.27
2302.62
2302.62
6672.98
05/12/2008
10
6672.98
116.76
2185.86
2302.62
2302.62
4487.13
04/01/2009
11
4487.13
78.51
2224.11
2302.62
2302.62
2263.02
03/02/2009
12
2263.02
39.60
2263.02
2302.62
2302.62
0.00
2901.92
24729.49
27631.41
El crédito para financiar la tesis se cotizó en varias entidades comerciales,
siendo un crédito a corto plazo la mejor opción es la que nos presenta la
Cooperativa de Ahorro y Créditos Nacional, con un interés nominal del 21%
anual, el pago mensual por 12 meses las cuotas son de $2,302.62
BIBLIOGRAFÍA
Abdul-Jalbar Betancor Beatriz, Avances en la gestión de inventarios.
Servicio de publicaciones Universidad de la Laguna, España, 2005.
Alvares Lastra Gonzalo, Programa de formación en gestión de logística.
Escuela de organización industrial, España.
Álvarez Mercedes, Modelos Económicos Matemáticos. Editorial IPJAE II
Ciudad de la Habana.
Arbones Malisani Eduardo, Logística Empresarial, Editores Boixereu, 1989.
García Dunna, Simulación y Análisis de Modelos Estocásticos. Editorial
McGraw Hill, México, 1996.
Jiménez
Francisco,
Ingeniería
Económica,
Primera
Edición.
Editorial
Tecnológica de Costa Rica, Costa Rica, 2007.
Miranda Rivera Luis, Seis Sigma: Guía para principiantes, Primera Edición.
Panorama Editorial S.A., México, 2006.
Monso Julia, Sistemas de identificación y control automáticos II. Editorial
Marcombo, España, 1994.
Porter Michael, Estrategia Competitiva. Free Press, New York, 1980.
Porter Michael, Ventaja Competitiva. Free Press, New York, 1985.