Resultado de Encuesta de Satisfacción Residencial 2013

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN RESIDENCIAL, 2013
DIRECCIÓN DE ESTUDIOS ECONÓMICOS DE LA VIVIENDA
Enero, 2014
Objetivos
•
Conocer el nivel de satisfacción de la población que habita en conjuntos habitacionales
(donde al menos una vivienda tiene SCV-SHF), en cuanto a la vivienda y la calidad de vida
de su entorno.
•
Proporcionar información que coadyuve al diseño de políticas públicas y estrategias privadas
en el sector en concordancia con la nueva Política Urbana y de Vivienda que enfatiza el
acceso a una solución habitacional digna y sustentable.
Metodología
•
5,232 entrevistas a nivel nacional en las 32 entidades federativas en 182 municipios, (512
conjuntos habitacionales) realizadas durante diciembre de 2013. La responde el acreditado
y/o el cónyuge.
•
La escala del Índice de Satisfacción Residencial (ISR) tiene una base cuantitativa utilizando
una distribución normal de los resultados ponderados. Las calificaciones van del ISR 5 (la
más baja) al ISR 10 (la mejor calificada). Además, cuenta con unos modificadores “+” y “–”,
que muestran una posición más favorable /desfavorable dentro de la calificación.
2
Calificaciones
Nivel de Satisfacción
ISR 5(—/+)
Nada satisfactorio
ISR 6(—/+)
Poco satisfactorio
ISR 7(—/+)
Satisfactorio bajo
ISR 8(—/+)
Satisfactorio medio
ISR 9(—/+)
Satisfactorio alto
ISR 10
Muy satisfactorio
3
Tenencia de la
vivienda
Ingreso
mensual
Estado civil
Edad
Nivel
educativo
Género
Perfil del entrevistado
4
Marco conceptual
Índice de Satisfacción
Residencial
(ISR)
Índice de Satisfacción con
la Vivienda
(ISV)
Características:
1. Físicas de la construcción.
2. Espaciales y funcionales.
3. Adaptaciones y transformaciones.
4. Ambientales.
Índice de Satisfacción con
el Conjunto Habitacional y
Ciudad
(ISCHC)
Características:
1. Localización.
2. Conjunto habitacional.
3. Urbanización y servicios.
4. Percepciones del Conjunto.
5. Equipamiento social y comunitario.
6. Percepción de la ciudad.
5
ISV
Características
físicas de la
construcción
Pisos
Muros o paredes
Techos
Características
espaciales y
funcionales
Cocina
Comedor
Baños
Sala
Dormitorios
Adaptaciones y
transformaciones
Capacidad para
ampliaciones y
remodelaciones
Características
ambientales
Iluminación
Aislamiento térmico
Aislamiento acústico
El ISV es el promedio ponderado de las calificaciones de las características físicas de la construcción,
espaciales y funcionales, adaptaciones y transformaciones y características ambientales.
6
Índice de Satisfacción con la Vivienda
•
El Índice de Satisfacción con la Vivienda
(ISV) se ubicó en 6+, es decir, poco
satisfactorio. En el 2013, los entrevistados
tenían, en promedio, menos de 2 años de
residencia en la vivienda.
•
Todos los componentes del ISV
presentaron una menor calificación
con respecto al año pasado.
•
Sobresalen
las
Características
Físicas de la Construcción que
disminuyó dos niveles y las
Características Ambientales.
7
Desde una perspectiva estatal, el Índice de Satisfacción con la
Vivienda…
•
En rojo están las entidades que
disminuyeron su nivel de satisfacción
con respecto a 2012, y en verde las
que lo aumentaron.
•
El resto de las entidades mantiene el
mismo nivel de satisfacción con la
vivienda que en 2012.
Baja (20)
Aumenta (5)
Permanece (8)
8
Ampliaciones y remodelaciones
•
Casi 6 de cada 10 hogares desean realizar una ampliación o remodelación en su vivienda lo
cual refleja una mayor demanda para los microfinanciamientos.
•
Las principales razones para efectuar las ampliaciones o remodelaciones son: tener más
espacio, mejoras estéticas a la vivienda, tener más comodidad, más dormitorios y por último
realizar mantenimientos generales a la vivienda.
•
Principales razones
Porcentaje*
Más espacios
31.4
Mejoras estéticas
22.0
Mayor comodidad
13.9
Más dormitorios
6.9
Mantenimiento general
3.6
De los hogares que no realizan ampliaciones o remodelaciones 16.3% declaró no hacerlas
por falta de dinero y 1.4% por no contar con espacio suficiente.
9
Organización vecinal
•
Aumentó la proporción de conjuntos que están organizados y que pagan cuotas
pasando de 33% en 2012 a 44% en 2013 lo cual apunta a una mejor calidad del
colateral.
•
La forma más común de pago de cuotas es a través de la organización vecinal.
•
El destino de las cuotas es el siguiente:
•
Las cuotas son, en su mayoría, de periodicidad
mensual y representan 2.5% del ingreso
familiar.
•
Sumando las reparaciones anuales para las
áreas comunes más las cuotas de
mantenimiento, los hogares pagan casi 3
salarios mínimos al año.
10
Gastos en traslados
(% del ingreso familiar mensual)
•
16 entidades federativas presentan un gasto en
transporte superior al promedio nacional de
$,1891 pesos o 14.2% del ingreso familiar
mensual.
•
El resto de las entidades (16) registran un gasto
menor a la media nacional.
•
La lejanía entre los conjuntos habitacionales y
los centros de trabajo, educativos, de abasto,
esparcimiento y salud representa una carga
financiera para las familias.
•
Los 5 municipios en que las familias gastan
más en transporte son: Lerma (México), Iguala
(Guerrero),
Apatzingán
(Michoacán),
Atlacomulco (México) y Morelia en Michoacán.
•
Por el contrario en Benito Juárez en el Distrito
Federal, Yautepec en Morelos, San Juan del
Río en Querétaro, Juárez en Chihuahua y
Pachuca en Hidalgo es en donde menos se
gasta en transporte, es decir, los conjuntos
están mejor ubicados.
11
Desastres naturales
3 de cada 10 de los hogares encuestados tuvieron daños en sus viviendas por los huracanes
Ingrid y Manuel.
•
Tipo de Daño
Porcentaje
Techos
30.2
Filtraciones de agua por las paredes
23.3
Muros
17.9
Se inundó la vivienda
16.8
Desbordamiento del drenaje al interior de las viviendas
10.2
Goteras
1.6
•
Casi el 18% de los conjuntos habitacionales tuvieron daños en viviendas, mientras que
19.5% presentó desperfectos en las áreas comunes, 12.7% en el drenaje del conjunto
habitacional, y en 11% de los conjuntos hubo inundaciones. Es decir, en el 66.4% de los
conjuntos visitados presentaron algún daño por el clima.
•
No hay concentración regional pues en al menos un conjunto de cada entidad hubo algún
daño situación que apunta hacia la edificación en zonas de riesgo.
12
Equipamiento ecológico en las viviendas
•
El 87% de las viviendas cuenta con algún tipo de ecotecnología.
•
El equipamiento ecológico
sigue siendo muy básico.
Ningún
conjunto
habitacional utiliza paneles
solares.
Así,
la
infraestructura ecológica no
permite
tener
“pasive
houses” certificadas, es
decir, cero emisiones y
ahorro de energía.
En síntesis, las familias se encuentran Poco Satisfechas con sus
viviendas por lo que las desarrolladoras deben propiciar un equipamiento
integral más eficiente.
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Índice de Satisfacción
con el Conjunto
habitacional y Ciudad
(ISCHC)
Características:
1. Localización.
2. Conjunto habitacional.
3. Urbanización y servicios.
4. Percepción del Conjunto.
5. Equipamiento social y comunitario.
6. Percepción de la ciudad.
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Índice de Satisfacción con el Conjunto Habitacional y la Ciudad
•
•
Para 2013 el Índice de Satisfacción con el Conjunto habitacional y la Ciudad
(ISCHC) pasó de 7- a 6-, es decir la calificación disminuyó dos niveles, ubicándose en
Poco Satisfactorio.
Los atributos más penalizados fueron la localización del conjunto, la urbanización y los
servicios disponibles.
15
Desarrollos Certificados
•
Se visitaron los Desarrollos Certificados ya habitados (Puerta de Anza en Nogales, El Cielo
en Centro, El Rehilete en Villagrán, Valle de San Pedro en Tijuana, Las Misiones en Cajeme
y Ciudad Campo Verde en Temixco) para conocer la percepción de los habitantes sobre la
satisfacción con la vivienda, el conjunto y la ciudad.
•
El ISV tuvo una calificación de 7-, mayor a la del resto de los conjuntos, a su vez, todos los
componentes fueron mejor calificados, con excepción de las Características ambientales.
•
Por su parte, el ISCHyC también fue mejor calificado en todos sus componentes, salvo las
características arquitectónicas del conjunto.
16
Calificaciones por Intermediario Financiero
•
Por Intermediario Financiero se observan calificaciones diferenciadas:
•
Infonavit presenta la calificación más alta en el ISV, seguido de Fovissste, Sofoles y
Sofomes, otras instituciones1 y por último la Banca Comercial.
•
Para el ISCHC, las diferencias son menores, Infonavit con la calificación más alta, seguido de
Fovissste, las Sofoles y Sofomes, la Banca Comercial y otras instituciones.
Índice de Satisfacción con la Vivienda
Índice de Satisfacción con el Conjunto
Habitacional y la Ciudad
1 Incluye Issfam, Organismos Regionales de Vivienda, Banjercito y Pemex
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Hipoteca
•
62.8% de los hogares en conjuntos habitacionales demandaron una hipoteca para la
adquisición de su vivienda.
•
El porcentaje de la hipoteca que les falta por pagar, en promedio, es de 54.1%.
•
3.9% de los hogares se ha retrasado en sus pagos los últimos 6 meses: en promedio se
atrasaron en 5 pagos.
•
Las razón más frecuente del retraso fue la falta
de empleo (46%), falta de dinero (28%), y por
enfermedad (12%).
•
65.6% de los hogares ya se pusieron al corriente
en sus pagos, en su mayoría pidieron prestado a
algún familiar o en el trabajo (63.9%), vendieron
algún bien (12.4%) o lo empeñaron (11.7%).
•
Los intermediarios financieros tardaron, 2.8 meses en contactar al acreditado y enviaron
notificaciones escritas al domicilio o llamaron por teléfono al acreditado.
•
El 4.7% de los acreditados consideran probable dejar de pagar alguna mensualidad en los
siguientes 6 meses.
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Conclusiones
Durante 2013 se observó un deterioro en la apreciación de
la calidad de la vivienda, del conjunto y la ciudad,
comparado con el año anterior.
• Los desarrollos certificados resultaron relativamente mejor
evaluados.
• Las calificaciones del Índice de Satisfacción Residencial
2013 corroboran el diagnóstico de la nueva política de
vivienda en México: es necesario un cambio en la gestión
de la vivienda, del conjunto y la ciudad para lograr mejores
niveles de satisfacción por parte de los acreditados.
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