Metodología para elegir una empresa de multinivel como opción de aumento y fuente de ingresos en México

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN
UNIDAD SANTO TOMÁS
SECCIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN
“METODOLOGÍA PARA ELEGIR UNA EMPRESA
DE MULTINIVEL COMO OPCIÓN DE AUMENTO Y
FUENTE DE INGRESOS EN MÉXICO”
T
E
S
I
S
QUE PARA OBTENER EL GRADO DE
MAESTRA EN CIENCIAS
CON ESPECIALIDAD EN
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
PRESENTA:
I.Q. IRMA ANGÉLICA MORENO CORTÉS
DIRECTORA DE TESIS:
DRA. MARIA ANTONIETA ANDRADE VALLEJO
MÉXICO, D.F. SEPTIEMBRE DE 2008.
-1-
ii
-2-
- iii
3-
- iv
4-
Dedicatoria
Al sueño que alguna vez soñé y que alcanzo e inicia con el presente trabajo de investigación
y desarrollo de Multinivel.
Gracias Dios:
… por no dejarme claudicar,
… por ser mentor y guía en mi caminar,
… por estar conmigo en los momentos donde se pone a prueba el material del que
estás hecho.
… por haber puesto en mí: no sólo el sueño de hacerlo, sino las agallas para lograrlo.
Dedico a ti, lo que este trabajo es y lo que puede llegar a ser para mis próximos
sueños.
Gracias a mi Gran Familia
Por todo el esfuerzo y visión que han hecho las dos generaciones anteriores a la mía
(mi Abuela y mi Madre), por que con ello nos han dado la oportunidad de estudiar lo
que queramos y nos han dado un estilo de vida mucho mejor que el que ellas
tuvieron. Sé que al pasarnos la estafeta, nos comprometen no sólo a seguir su
ejemplo, sino a mejorarlas; admiro, aprecio y agradezco mucho lo que han hecho por
nosotros.
Con amor a mis heroínas.
Reconocimientos
Un agradecimiento y reconocimiento especial a la Sección de Posgrado e Investigación
SEPI) de la Escuela Superior de Comercio y Administración (ESCA) del Instituto Politécnico
Nacional (IPN) de Sto. Tomás por ser, después del Instituto Tecnológico de Toluca, mi
segunda alma máter.
A cada una de las personas y Universidades que compartieron información para el presente
trabajo de investigación.
v
-5-
Agradecimientos
Si bien es cierto, muchas personas han tenido que ver con quien soy y lo que he hecho,
también es cierto que a las siguientes les tengo algo muy particular que agradecer.
;
Al C. Carlos Octavio Álvarez Torres, por los valiosos comentarios en la parte
técnica de la investigación.
;
A la Srita. Rosa María Arévalo Vargas, por la cantidad y calidad de información
proporcionada, fruto de toda una vida en el Multinivel.
;
A los periodistas Lic. Hiram Ordoñez y Lic. Alfredo Márquez, por su apoyo
oportuno en las áreas que no son mi fuerte.
;
Al Ing. Jesús Valdés Castillo, por su toque mágico en mis trabajos de
investigación, las largas horas de trabajo compartidas y sobretodo sus palabras
de aliento.
;
Al M. en C. Luis Fernando Fuentes Vallejo, por su orientación y apoyo en
momentos clave.
;
Al Profr. Filiberto Noguez Estrada por las facilidades otorgadas para trabajar en
la biblioteca a su cargo.
;
A la Dra. Ma. Antonieta Andrade Vallejo, por la oportunidad de seguir
aprendiendo de su experiencia y conocimientos, de su visión y amor a la
investigación. Sólo de personas que viven con pasión y entrega, se puede
realmente llegar a aprehender.
;
A cada uno de los revisores por sus valiosos comentarios y observaciones
vertidas en la obra.
Y evidentemente:
;
A mi amada y maravillosa familia, por el apoyo y la presión ejercida; por su amor y
ayuda en los momentos más difíciles a lo largo de esta etapa.
;
A mis queridos maestros, los de ahora y toda la vida, por lo que han sido en mi
vida: facilitadores.
;
A todos mis amigos y compañeros, por sus recomendaciones, exhortos y valioso
apoyo para seguir adelante.
vi
-6-
Resumen
En este trabajo de investigación, se proporciona una metodología que
establece los criterios para elegir una empresa de Mercadeo en Redes a la cual
afiliarse, con el objeto de que las personas se autoempleen en alguna de ellas. Lo
cual permitirá contribuir a la disminución del desempleo y al aumento de ingresos en
México.
En el país, el Mercadeo Multinivel o Mercadeo en Redes se encuentra
considerado, específicamente, dentro de la Industria de la Venta Directa, la cual es
una parte vital y creciente del sector de la pequeña y mediana empresa.
Lo anterior, debido a que tiene la capacidad de proporcionar oportunidades de
ingresos a millones de personas que puedan estar buscando alternativas de ingreso
extra, flexibilidad de horarios o que se encuentren buscando una fuente de ingresos.
Esta opción, les permite operar en la legalidad de un negocio en el cual se requiere
muy poca o ninguna inversión.
Adicionalmente, este tipo de esquemas de negocio, como lo menciona la
Asociación Mexicana de Venta Directa (AMVD), brinda oportunidades económicas
accesibles a las personas que buscan fuentes alternas de ingreso cuyo desarrollo y
éxito no está restringido al género, edad, educación o experiencia previa.
De esta manera, el trabajo busca ser una contribución tangible a la difusión
honesta y profesional de la Industria del Multinivel en nuestro país como una opción
de ingresos, bajo la forma de negocio propio con un sistema ya establecido.
Para ello, el trabajo está organizado en 6 capítulos que abordan desde la
estrategia metodológica de investigación, el análisis del panorama antecedente y
actual del Multinivel, la descripción de la situación de desempleo y bajos ingresos a
nivel nacional en nuestros días, hasta llegar al diseño de la investigación (desarrollo
en campo, resultados e interpretación) para arribar a la metodología, analítica y
práctica, para elegir una empresa de Multinivel.
-vii
7-
Abstract
In this research work, a guide is provided to establish a methodology to choose
an enterprise of Multilevel Marketing for the people to become independent workers
in some of them. And it will contribuite to increase employment and increase income
in Mexico.
In Mexico, Multilevel Marketing or Network Marketing is taken into
consideration, specifically, in Direct Selling´s Industry, which it´s a vital and increasing
part of small and medium enterprises in our country.
The lasted coment; due to it´s ability to provide opportunities of income to
millions of persons that might be looking for alternatives of extra income, schedule
flexibility. This choice enables them to operate their business legally which requires
very little or no investment.
In addition, this kind of business schemes, as the Direct Selling Mexican
Association (AMVD, in spanish) mentions, provide affordable economic opportunities
to the people who are looking for different alternatives to get income whose
development and success is not restricted to gender, age, education or previous
experience.
In this way, a job becomes a concrete contribution directly to foster honestly
and professionally the Multilevel Marketing´s Industry in our nation as an alternative
income source under the way of your own business with an already established
system.
The work is organised in 6 chapters that encompasses the research
metodology of investigation, the analysis of background view and the current of
Multilevel, description of unemployment situation and low income nationwide this
days, in order to achieve the research design. This part explains the field research
development, the evident results and the given interpretation, in order to conclude the
proposal wich was developed in an analytical and practical manner.
viii
-8-
Índice general
Resumen ………….…...………..………………………………………………...
vii
.
Abstract ….……….……………………………………..………………………..
viii
Siglas y abreviaturas ……..…………………..………………………..............
xv
Relación de diagramas, gráficas y tablas ………………...………………...
xv
Introducción ……………………………………………………………………...
xviii
Capítulo 1.
Estrategia Metodológica seguida en la investigación
20
1.1 Situación problemática ………………………………………....................
21
1.2 Planteamiento del problema ……………………………………………….
21
1.3 Objetivo general ………………………………...……………....................
22
1.4 Objetivos específicos ……………………………………………………….
22
1.5 Justificación ……………………………………........................................
23
1.6 Importancia de la industria ………………………………….....................
24
1.7 Definición del tipo de investigación ……………………………………….
25
1.8 Esquema metodológico de la investigación ……………………………...
28
Capítulo 2.
Referentes teóricos del Multinivel
30
2.1 Importancia del multinivel ………………………………………………….
31
2.2 Definición de multinivel ……………………………………………............
34
2.3 Otros nombres con los que se conoce al multinivel …………………….
36
2.4 El multinivel dentro de la venta directa …………………………………...
37
2.4.1 Los beneficios de la venta directa ……………………….............
41
2.4.2 Los métodos de venta dentro de la venta directa ……………….
42
2.4.3 Las fuentes de ingreso dentro de la venta directa ………………
43
2.5 Los planes de compensación relacionados con el multinivel …............
44
-ix
9-
2.6 Los sistemas de distribución ………………………………………………
49
2.7 Funcionamiento del multinivel …………………………………….............
50
2.7.1 Descripción general del funcionamiento …………………………
50
2.7.2 Ventajas generales de su funcionamiento ……………………….
54
2.7.3 Bonificaciones dentro del multinivel ………………………………
54
2.7.4 Ejemplo de funcionamiento ………………………………………..
56
2.8 La historia del multinivel ………………………………………..................
62
2.8.1 A través de las empresas ………………………………………….
63
2.8.2 A través de las fases de distribución ……………………………..
65
2.9 Organismos que la representan, regulan y organizan ………………….
68
2.10 Empresas de la industria de multinivel en México ……………............
71
2.10.1 Productos que distribuyen ………………………………………..
71
2.10.2 Algunas empresas que lideran la industria …..………………...
74
Capítulo 3.
Referentes empíricos en torno al Multinivel
81
3.1 Multinivel en la práctica …………………………………………………….
82
3.1.1 Esquemas con los que se confunde o asocia al multinivel …….
82
3.1.1.1 El multinivel y las pirámides ……………………………..
83
3.1.1.2 El CRM y el multinivel ………………………..................
88
3.1.1.3 La venta directa y el multinivel ………………………….
91
3.1.1.4 El comercio electrónico y el multinivel ………………….
92
3.1.2 Percepciones entendidas sobre la industria …...........................
95
3.1.2.1 Las sectas y el multinivel …..………………..................
95
3.1.2.2 El multinivel tiene un mercado que se saturará ……….
97
3.1.2.3 El potencial efecto multiplicador ………………………..
99
3.2 Realidades dentro del multinivel ……....................................................
102
3.2.1 Las empresas de multinivel que fracasan ……………………….
102
3.2.2 Las empresas de multinivel que tienen éxito ……………………
103
3.2.3 Las prácticas desleales en el multinivel …..…………….............
105
x
- 10 -
3.2.3.1 Por parte de las empresas …….………………………...
105
3.2.3.2 Por parte de los distribuidores …….…………………….
109
3.2.4 Principales causas de deserción de los distribuidores …………
112
3.2.4.1 Imputables a la empresa de multinivel ……..................
112
3.2.4.2 Imputables a las personas que están en el multinivel ..
113
Capítulo 4.
Multinivel bajo la perspectiva de autoempleo
y aumento de ingresos en México
117
4.1 El desempleo y los salarios en México .…………………………………..
118
4.1.1 Desempleo …………………………………………………………..
119
4.1.2 Sueldos y salarios …………………………………………………..
121
4.2 El empleo en México ……………………………………………………….
128
4.2.1 Empleos por la iniciativa pública ………………………………….
128
4.2.2 Empleos por la iniciativa privada ………………………………….
131
4.2.2.1 Páginas electrónicas ……………………………………..
131
4.2.2.2 Head hunters ……………………………………………...
132
4.2.2.3 Agencias de empleo o de colocación ……....................
132
4.2.2.4 Otras opciones para colocación ……............................
133
4.3 El subempleo en la República Mexicana …………………………………
136
4.4 El autoempleo en México ………………………………………………….
137
4.5 Multinivel: comparativo con otras fuentes de ingreso …………………..
138
4.6 Comparativo: negocios con y sin sistema, empleo y subempleo ……...
140
4.7 Ventajas y desventajas del multinivel …………………………………….
148
4.7.1 Ventajas del multinivel ………………………………….…………..
148
4.7.2 Desventajas del multinivel …………………………………………
151
Capítulo 5.
Diseño de la investigación
155
5.1 Diseño de la investigación ………………………………………………….
156
5.1.1 Población objetivo …………………………………………………..
157
xi
- 11 -
5.1.1.1 Descripción de la población objetivo …………………...
158
5.1.1.2 Ubicación de la población objetivo ………………………
159
5.1.2 Selección y estimación del tamaño de la muestra ……………...
161
5.1.3 Instrumento de investigación ……………………………………...
165
5.1.3.1 Descripción del instrumento …………………………….
166
5.1.3.2 Confiabilidad y validez del instrumento ………………..
170
5.1.3.3 Aplicación del instrumento de investigación ……………
172
5.2 Análisis de los resultados obtenidos ………………………………………
172
5.2.1 Manejo de los datos ……………………...……………………......
173
5.2.2 Inferencia general previa ……………..…………………………..
174
5.2.3 Análisis cualitativo y cuantitativo …………………………………
175
5.3 Concreción de resultados …………………………………………………..
210
Capítulo 6.
Metodología para la elección de una empresa de Multinivel
213
6.1 Análisis de los puntos importantes en la elección …………...................
214
6.2 Guía analítica para la selección de una empresa de multinivel ………..
216
6.3 Guía práctica para la selección de una empresa de multinivel …………
234
Conclusiones ………………….…………………………………………………
238
Recomendaciones y sugerencias ……………………………………………
242
Referencia ..………………………………………………………………………
246
Glosario ……………………….………………………………………….............
259
Anexos .……………………………………………………………………………
269
A. NOM_035_SCFI_2003 ..…………………………………………..........
270
B. Diferenciación de suplemento alimenticio ……………………............
278
C. Empresas que pertenecen a AMVD …………………………………...
280
D. Cuestionario del diseño de investigación ………………………..........
290
E. Lugar de México a nivel mundial en las Ventas Directas, según la
WDSA 2007 ………………………………………………………………
298
F. Publicaciones recomendadas relacionadas con multinivel..………….
300
xii
- 12 -
Siglas y abreviaturas
AMMJE
Asociación Mexicana de Mujeres Empresarias
AMVD
Asociación Mexicana de Venta Directa
AVD o DSA
Asociaciones de Ventas Directas Nacionales
(Direct Selling Association)
ANIPRON
Asociación Nacional de la Industria de Productos Naturales
CBI
Canasta Básica Indispensable
CCE
Consejo Coordinador Empresarial
COFEPRIS
Comisión Federal para la Protección de Riesgos Sanitarios
COMEFER
Comisión Federal de Mejora Regulatoria
CONASAMI
Comisión Nacional de Salarios Mínimos
CONCAMIN
Confederación de Cámaras Industriales
CRM
Administración o Gestión de la Relación con los Clientes
(Customer Relationship Management)
DOF
Diario Oficial de la Federación
ENE
Encuesta Nacional de Empleo
ENOE
Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo
ENEU
Encuesta Nacional de Empleo Urbano
EPA
Enviroment Protection Agency
(Agencia de Protección al Ambiente)
ESCA
Escuela Superior de Comercio y Administración
ESR
Empresa Socialmente Responsable
IMSS
Instituto Mexicano de Seguridad Social
INEGI
Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática
IPN
Instituto Politécnico Nacional
MAN
Maestría en Administración de Negocios
MLM
Mercadeo Multinivel
(Multi Level Marketing)
MLMIA
Asociación Internacional de Marketing Multnivel
(Multilevel Marketing International Association)
xiii
- 13 -
NAFINSA
Nacional Financiera, S.A.
NOM
Norma Oficial Mexicana
NWM
Network Marketing
OIT
Organización Internacional del Trabajo
OCDE
Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos
ONU
Organización de las Naciones Unidas
PEA
Población Económicamente Activa
PROCADIST
Programa de Capacitación a Distancia
PROFECO
Procuraduría Federal de Consumidor
PROFEDET
Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo
UNCTAD
United Nations Conference on Trade and Development
(Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y
Desarrollo)
UOM
Universidad Obrera de México
SAI
Social Accountability International
(Responsabilidad Social Internacional)
SAT
Secretaría de Administración Tributaria
SCFI
Secretaría de Comercio y Fomento Industrial
SE
Secretaría de Economía
SEE
Servicios Estatales de Empleo
SECOFI
Secretaría de Comercio y Fomento Industrial
SEP
Secretaría de Educación Pública
SEPI
Sección de Estudios de Posgrado e Investigación
SHCP
Secretaría de Hacienda y Crédito Público
STATS
Statistical (abreviado)
STPS
Secretaría del Trabajo y Previsión Social
SNE
Servicio Nacional de Empleo
SPSS
Statisctical Package for Social Sciences
TDA
Tasa de Desempleo Abierto
Vo.Bo.
Visto Bueno (abreviatura)
WFDSA
World Federation Direct Selling Associations
(Federación Mundial de Asociaciones de Venta Directa)
xiv
- 14 -
Relación de diagramas, gráficas y tablas
Relación de Diagramas
Capítulo 1
1.1 Esquema Metodológico seguido en la investigación …………………
29
Capítulo 2
2.1 Esquematización de conceptos básicos en multinivel ….……………..
45
2.2 Ejemplo de estructura multinivel ………………………………………..
58
2.3 Ejemplo de bonos personales dentro de una estructura multinivel …
60
2.4 Evolución de la distribución y publicidad …………..............................
67
2.5 Métodos de ganancias de las empresas que pertenecen a la AMVD
69
Capítulo 3
3.1 Esquema de un “negocio” piramidal ..…………………………………..
84
3.2 Esquema ideal de comunicación ………………………………………..
98
Capítulo 4
4.1 Formas de generar un ingreso ………………………………………….
141
Capítulo 5
5.1 Cálculo del tamaño de la muestra en STATS …………………………
164
5.2 Proceso de investigación entorno al instrumento …………………….
167
Capítulo 6
6.1 Matriz del contenido de la metodología - guía analítica ………………
218
6.2 Componentes de un negocio multinivel ………………………………..
234
6.3 Lineamientos de la metodología para la elección de una empresa
de multinivel …....................................................................................
236
Relación de Gráficas
Capítulo 2
2.1 Estimado de ventas al menudeo en EUA, 1989-1996 ……................
33
2.2 Porcentaje de las empresas de venta directa que corresponden a
multinivel en América Latina, 1999 …………..…………....................
38
2.3 Los métodos de venta directa y su presencia en México …………….
Capítulo 4
43
4.1 Histórico de desempleo en México, 1994 - 2007 ……………………..
120
xv
- 15 -
4.2 Salarios mínimos reales para naciones de América Latina ………….
Capítulo 5
124
5.1 Medios de comunicación para dar a conocer el multinivel …….........
195
5.2 Comparativo de la comprensión de la diferencia entre negocios tipo
ACS y ASS …….................................................................................
196
5.3 Percepción real sobre el multinivel …………………………………….
198
5.4 Percepción de las principales ventajas y desventajas por estrato.
Generación y monto de ingresos ………………………………………
201
5.5 Percepción de las principales ventajas y desventajas por estrato.
Seguridad y prestaciones ……………………………………………….
204
5.6 Percepción de las principales ventajas y desventajas por estrato.
Crecimiento y desarrollo personal ……………………………………..
207
Relación de Tablas
Capítulo 2
2.1 Estimado de ventas al menudeo en EUA, 1989-1996 ………………..
33
2.2 Descripción de los mexicanos dedicados a la venta directa …………
39
2.3 Algunos planes de compensación dentro del multinivel (2 partes) …..
47
2.4 Organismos que regulan la Venta Directa en nuestro país a nivel
nacional e internacional …….…………………………………………...
70
2.5 Venta directa por categoría de producto ………………………............
72
2.6 Venta multinivel por categoría de producto - estimado ……………….
72
Capítulo 3
3.1 Aspectos comparativos de una empresa de multinivel y una pirámide
86
3.2 Aspectos comparativos de una empresa de multinivel y el CRM …...
90
3.3 Aspectos comparativos de una empresa de multinivel y otros
métodos de compensación de la venta directa ……………………….
91
3.4 Aspectos comparativos de una empresa de multinivel y el comercio
electrónico ………………………………………………………………...
94
3.5 Ejemplo del efecto multiplicador del multinivel ………………………...
100
Capítulo 4
4.1 Poder adquisitivo en México, 1970 - 2008 ………………………..……
123
4.2 Nivel de ingresos en México …………………………………………….
125
4.3 Estructura laboral en México, 2008 ……………………………………..
126
xvi
- 16 -
4.4 Salario industrial en México ……………………………………………...
127
4.5 Listado de páginas electrónicas de empleo ……………………………
132
4.6 Directorio de empresas Head Hunter en Cd. de México ……………..
134
4.7 Directorio de agencias de colocación (2 partes) ………………………
135
4.8 Aspectos comparativos de una empresa de multinivel y un negocio
tradicional ………………………...……………………………………….
139
4.9A Aspectos comparativos de generadores de ingresos (cuadrantes
del lado izquierdo) ……………………………………………………….
143
4.9B Aspectos comparativos de generadores de ingresos (cuadrantes
del lado derecho) …………………………………………………………
144
4.10 Aspectos comparativos de los requisitos para participar en una
actividad remunerada en México (2 partes) ……………………………
146
Capítulo 5
5.1 Resumen de la estimación del tamaño de la muestra ………………..
163
5.2 Descripción de la selección y estratificación de la muestra ………….
165
5.3 Descripción de la muestra encuestada (2 partes) ……………………..
176
5.4 Forma de enterarse de una fuente de ingresos ……………………….
180
5.5 Permanencia y razones de satisfacción de una fuente de ingresos ...
181
5.6 Postura respecto a mantenerse o no en la fuente de ingresos actual
182
5.7 Razones por las cuales una persona SI se mantendría en su actual
fuente de ingresos ………………………………………………………..
182
5.8 Monto y percepción sobre ingresos …………………………………….
184
5.9 Descripción de las personas que buscan una fuente de ingresos …..
186
5.10 Tipo de fuente de ingresos a elegir …………………………………..
187
5.11 Descripción de las personas que buscan una fuente de ingresos
EXTRA (2 partes) ……………………...………………………………….
188
5.12 Porcentaje de personas que desean tener un negocio propio ……..
192
5.13 Obstáculos para tener un negocio propio …………………………….
193
5.14 Medios de comunicación para dar a conocer el multinivel ………….
194
xvii
- 17 -
Introducción
El objetivo general de la presente investigación es proporcionar una
metodología clave para elegir una empresa de Multinivel, como una alternativa real al
problema de bajos ingresos y desempleo en México.
Por lo tanto, va dirigida a todas las personas que requieran una fuente de
ingresos (porque no la tengan, deseen cambiarlo o deseen aumentarlos). De manera
especial se dirige a las mujeres, a las personas de edad madura, a los individuos con
alguna discapacidad física, a los jóvenes que -por falta de experiencia y
conocimientos- aún no se incorporan al mercado laboral y requieren ganar dinero, y a
los
menos
privilegiados
social,
económica
y
educativamente.
De
forma
complementaria, va dirigida a los que desarrollando Multinivel desean enriquecer,
ampliar y confirmar sus conocimientos y experiencia. Y en general, se dirige a
quienes tienen ciertas dudas o temores, respecto a este esquema de distribución,
sus alcances y riesgos.
En un mundo donde la tecnología genera cambios que impactan todas las
áreas del conocimiento; se hace necesario estar, sino a la vanguardia, por lo menos
al tanto; con la idea de asimilar estos cambios e información, buscarles una
contribución positiva y continuar evolucionando. De la misma forma, esta evolución
que permite -a través de la adaptación- seguir existiendo, que exige la mejora
continua y que está en todo lo que nos rodea: manifiesta, por ejemplo en materia de
generación de ingresos, una forma diferente de hacer las cosas. Una forma donde el
propio individuo participa de la publicidad y la distribución, en un esquema de
negocios relativamente nuevo: el Multinivel. Concepto usualmente desconocido que,
a la par de situaciones nacionales muy conocidas -por la tendencia que han
presentado y la problemática que en cadena acarrean-: el desempleo y los bajos
ingresos han merecido especial atención por su relevancia, trascendencia e impacto
actual.
Específicamente, para el Multinivel se contempla que en los próximos años en
México -y en el mundo- habrá más de estas empresas, -como industria- tendrá más
-xviii
18 -
distribuidores con una mejor situación socioeconómica y educativa. También será
común encontrar personas que participan de varias empresas de Multinivel, inclusive dentro de una misma familia-. Todo esto como respuesta a la búsqueda de
productos y servicios que satisfagan necesidades cada vez más personalizadas y a
la búsqueda de mayores ingresos y mejores condiciones de trabajo-vida.
Esta situación (búsqueda de mayores ingresos y mejores condiciones de vida,
creación de más empresas de Multinivel -con más y mejores productos y servicios-)
se verá favorecida por las complicaciones del ingreso proveniente de un empleo
(cada vez: más escaso y con condiciones más críticas). Sumado a ello, está la mayor
competencia por las vacantes disponibles (más postulantes -demográficamente
hablando-, con mayores conocimientos, experiencia y habilidades); así que para
quienes consigan un empleo, deberán dedicarle más tiempo y prepararse
constantemente.
Todos estos elementos serán los que generarán más desempleo y le darán,
mayor auge a la Industria del Multinivel y a otras formas de generación de ingresos
(como subempleo y autoempleo -ambos: negocios propios sin sistema-). Motivos por
los cuales, será importante contar con una metodología que asesore la elección de
empresa Multinivel a la cual afiliarse.
Consecuentemente, el contenido del trabajo de investigación, se organiza en
6 Capítulos. El Capítulo 1 contempla la estrategia metodológica seguida para
realizar la investigación; para seguir con el contexto de la investigación, el cual se
considera en el Capítulo 2 que habla sobre el panorama del Multinivel y el Capítulo
4 que trata sobre desempleo y bajos ingresos en el país. El Capítulo 3, contiene los
referentes empíricos del Multinivel, para continuar con el Capítulo 5 donde se halla
la descripción de lo que se hizo en la investigación de campo para dar sustento a la
propuesta de investigación que viene en el Capítulo 6, mismo que contiene la
metodología para elegir una empresa de Multinivel como opción de empleo y
aumento de ingresos en México.
Los alcances de la propuesta, se definen por los objetivos específicos y las
limitaciones son las que el tiempo y recurso económico permitieron organizar una
propuesta dentro de los planes del programa de estudio de la SEPI de la ESCA.
xix
- 19 -
Capítulo
1
Estrategia Metodológica
seguida en la investigación
El presente capítulo trata sobre la estrategia metodológica empleada, es decir habla
sobre aspectos de la situación problemática, el planteamiento del problema, el tipo
de trabajo desarrollado y finalmente la descripción de la propuesta de investigación.
La estrategia de investigación se construye, como toda investigación general, con los
pasos del Método Científico y de manera específica -en este caso- con los pasos
del Método Hipotético Deductivo.
Así que, este primer capítulo habla sobre el cómo se llevó a cabo la búsqueda del
conocimiento, partiendo de una situación problemática, se planteó el problema, se
redactaron los objetivos tanto general como específicos; así como la justificación de
la investigación. Finalmente se señalan las características que definen el tipo de
investigación que se realizó.
9a estrategia de la Sabiduría de la Planificación:
“Entienda bien su estrategia“ (Michaelson, 2005: 43).
- 20 -
Lo que se ha establecido como parte de cualquier investigación(1,2), es decir: la
situación problemática, el planteamiento del problema, los objetivos (tanto general
como específicos) entre otros elementos es lo que constituye el Marco Contextual, el
cual se trata a continuación.
1.1 Situación problemática
A través de la experiencia ganada, la percepción e información que se tiene respecto
al Multinivel es escasa, nula, y en ocasiones falsa en cuanto a que sea considerada
como una posibilidad real de ser una forma de conseguir un ingreso (único o
adicional) del monto que cada persona necesite o desee.
Simultáneamente también está la creciente tasa de desempleo y, en general, los
bajos ingresos en nuestro país; lo que ha ocasionado la búsqueda y creación de
oportunidades. De ahí, el surgimiento de numerosas empresas de Multinivel; algunas
de las cuales, en realidad, no lo son o ni siquiera existen legalmente hablando.
Estas situaciones permiten llegar a plantear el problema de investigación, que sigue.
1.2 Planteamiento del problema
En México, la población por una parte desconoce el Multinivel como alternativa para
crear una fuente de ingresos y por otra parte, entre las crecientes opciones dentro de
esta industria, es difícil saber cómo elegir una empresa de esta industria.
(1) Torres Rivera, Alma Delia (2006). “Apuntes de Seminario de Investigación Administrativa I”. IPN,
ESCA - SEPI. México, D.F.
(2) Andrade Vallejo, María Antonieta. (2006 - 2007). “Apuntes de Seminario de Investigación
Administrativa II y III”. IPN, ESCA - SEPI. México, D.F.
- 21 -
Así que el problema de investigación queda planteado: ¿Cuál es la metodología que
se puede seguir para elegir una buena empresa de Multinivel con el objeto de que
sea una fuente de ingreso (única o adicional) en México?
1.3 Objetivo general
El objetivo general de la presente investigación es proporcionar una metodología que
guíe a cualquier persona, que busque un ingreso extra, en la elección de una
empresa de Multinivel en México.
1.4 Objetivos específicos
Al objetivo general siguen los objetivos específicos que se citan a continuación:
1. Conocer las opciones y medios que consideran los mexicanos para encontrar
una fuente de ingresos única o adicional.
2. Saber el grado de conocimiento y percepción que tiene la población en México
acerca del Multinivel.
3. Describir la situación del Multinivel en México y el mundo.
4. Puntualizar las tendencias sobre fuentes de ingresos en el país.
5. Dar a conocer el por qué, el Multinivel no se considera una opción formal de
ingresos en nuestros días en México.
6. Describir las tendencias y beneficios del Multinivel como una de las
alternativas de ingresos en la República Mexicana.
7. Brindar información que pueda guiar o hacer recomendaciones para la
elección de una empresa de Multinivel a la cual afiliarse.
- 22 -
1.5 Justificación
En determinados foros sobre Multinivel se comenta que “…-el Multinivel- debe
plantearse para hacer de esta opción el camino que le llevará al logro de sus sueños
y objetivos financieros”. Ya que, según lo señala la World Federation Direct Selling
Associations (siglas en inglés WDSA), en Estados Unidos “…la fiebre del Multinivel
no tardó en contagiar al resto del mundo, donde cientos de pequeños empresarios
entraron a la industria creando sus propias compañías; empujados, ya sea por la
falta de recursos económicos o las elevadas tasas de desempleo”.
En México, las altas tasas de desempleo y los bajos salarios indican que existen
personas que: no tienen un empleo, les resulta difícil accesar a alguno -dada su
condición- y describen que, quienes cuentan con uno, éste no cubre todas sus
necesidades y expectativas. Esta situación ocasiona que busquen opciones de
ingresos a su alcance que les satisfagan; entre estas opciones están: el autoempleo
(generalmente, sin un sistema de operación que guíe) y el subempleo.
Sin embargo, el Multinivel es una alternativa difícil de contemplar dado que es
relativamente nueva y desconocida, pese a que se trata de una opción de
autoempleo con sistema de operación. Este esquema ha sido adoptado por algunas
empresas y otras más, dicen usarlo.
Todas estas circunstancias han dificultado el verlo como una verdadera fuente de
ingresos y ha complicado el saber elegir una empresa de Multinivel a la cual afiliarse
para completar o conseguir un ingreso.
Así que esta investigación busca tener un impacto social y académico, en función
de dar a conocer el Multinivel; un impacto económico, en términos de su difusión y
aplicación como una opción de ingresos únicos o adicionales; y un impacto
metodológico, para quienes requieran ciertas recomendaciones a seguir para la
elección de una empresa de Multinivel.
- 23 -
1.6 Importancia de la industria
Ahora bien, la importancia del tema de estudio radica en los siguientes puntos:
•
El modelo del negocio de las ventas directas (dentro del cual se contempla al
Multinivel) ha existido por más de 100 años; genera casi 30 mil millones de
dólares por año en ingresos sólo en los Estados Unidos y más de 100 mil
millones de dólares a nivel mundial. En México, (Fleming, 2007: 69-72) según
las cifras de 2006, sumaron 40 mil millones de pesos. Es decir, se trata de una
industria grande, como se ve en capítulos posteriores.
•
Con cerca de 100% de crecimiento en los últimos 10 años, las ventas directas
viven un boom. (Fleming, 2007: 69-72). En otras palabras, se habla de un
esquema de distribución en crecimiento y expansión a nivel mundial, tal como
se manifiesta en los capítulos siguientes.
•
Hay empresas con más de 70 años de experiencia en este tipo de distribución
de productos y servicios. Algunas de las cuales tienen presencia en el país
(Anexo C). Lo que denota una forma de distribución, seria y altamente
rentable.
•
La venta domiciliaria o venta directa, es uno de los canales de distribución
alternativa más importante y con más futuro hoy en día, pero también es el
que menos estudios y análisis ha suscitado. (Lozano, 1997). De ahí la
importancia de llevar este mensaje a las instituciones educativas y público en
general.
•
Existe mala información o desconocimiento de esta industria, lo que genera
entre la población cierta desconfianza, menosprecio o temor (o una mezcla de
éstas), en cuanto que puede ser una oportunidad para disminuir el desempleo
y aumentar los ingresos en México.
- 24 -
•
Los mexicanos, no sólo buscan opciones de empleo, buscan autoemplearse a
través de negocios o subempleos; pero dadas las características de éstos,
resulta ser difícil su alcance o tener un alto riesgo. Perspectivas con las que
no cuenta el Multinivel por su misma naturaleza, misma que se comenta a
detalle en su momento.
Estos aspectos, han conducido al investigador a buscar la manera de brindar a los
mexicanos información sobre el Multinivel como fuente formal de empleo e ingresos
en el país; tal que ésta permita discernir entre una buena empresa de Multinivel y
otra que no lo es.
Para ello, la propuesta de investigación establece una guía metodológica con los
elementos más importantes que faciliten la elección de una honesta, ética y legal
empresa de Multinivel; una que realmente se preocupe por sus afiliados y tenga un
impacto positivo en la sociedad de éstos y en cualquier nación en particular.
1.7 Definición del tipo de investigación
Para definir el tipo de investigación, se describirán algunas de sus características:
1. La disciplina de estudio a la que corresponde esta investigación es Ciencias
Administrativas
2. El área del conocimiento en el que tiene su desenvolvimiento es, en lo
general: la Administración.
3. La especialidad bajo la cual se cataloga, tradicionalmente, es Mercadotecnia,
considerando que el Multinivel es un una forma de mercadear productos.
Aunque planteado como una forma de hacer negocios -a la altura de las
franquicias- la especialidad sería Administración de Negocios.
- 25 -
4. El objeto de estudio de la investigación se forma por una parte por el
Multinivel y por la otra el desempleo y los bajos ingresos que hay en la
República Mexicana.
5. De esta forma, el problema abordado es el desconocimiento del Multinivel
como alternativa de solución al desempleo y los bajos ingresos en México.
6. Así que el objetivo de la investigación es brindar un método que haga
énfasis en los puntos necesarios y recomendables para elegir una empresa de
Multinivel.
7. Por lo que el tipo de investigación se describe como:
a. Exploratoria: dada la evidencia y experiencia propia en el tema de
Multinivel y las opiniones de otras personas relacionadas con el tema en
particular; así como los resultados del cuestionario aplicado para conocer
el estado actual de la situación problemática.
b. No experimental - Descriptiva: debido a que (Salkind, 1997: 10-12) no
establece prueba de las relaciones causales, tiene como propósito señalar
las características del fenómeno existente, tiene como marco referencial el
tiempo actual y ningún grado de control sobre los factores.
c. Analítica: en vista de que considera los hechos observados en torno al
problema abordado de una manera deductiva e inductiva.
d. Propositiva: propone una alternativa de solución al problema de
investigación, lo cual se convierte en el objetivo de la investigación.
e. Aplicada: ya que brinda una opción de solución a un problema específico
(Salkind, 1997: 15), lo que la convierte en una aportación inmediata en el
momento en que se concluye
- 26 -
8. El método de investigación empleado es el Científico.
9. El método formal de investigación es el Hipotético Deductivo, porque
partiendo de la observación de casos particulares, plantea un problema a
través de un proceso de inducción - deducción.
10. Y el método estadístico para el diseño de investigación que se empleó,
consistió en los métodos formales para el análisis de la información, es decir:
a. El análisis numérico (numérico y porcentual).
b. El análisis relacional (cruce de información).
c. El análisis numérico en torno a juicios (interpretación).
Empleando para ello el Software SPSS(3) y STATS(4)
11. Las herramientas aplicadas para la investigación fueron la observación y la
entrevista, principalmente.
12. Los medios empleados fueron libros, tesis, tesinas, publicaciones
periódicas (DOF, periódicos, revistas especializadas y otras publicaciones
especiales), cintas grabadas, páginas web, entrevistas directas no
estructuradas, básicamente.
13. La metodología de investigación: cuantitativo, en cuanto a la objetividad
del estudio; dado a que el investigador no está inmerso en el mismo.
14. La propuesta: proporcionar una serie de pasos que integren una
metodología que guíe a cualquier persona, desempleada o que busque un
ingreso extra, en la elección de una empresa de Multinivel en México.
(3) SPSS (Statistical Package for Social Sciences) es un software estadístico informático muy usado
por las Ciencias Sociales y por las empresas que realizan investigaciones de mercado para el
manejo de datos de cuestionarios que se aplican. Se ocupó la Versión 13. (2004). Chicago,
Illinois, EUA.
(4) STATS es un software libre para efectuar análisis estadístico, que permite usar funciones
estadísticas para realizar investigaciones de mercado.
- 27 -
1.8 Esquema metodológico de la investigación
El esquema de la metodología empleada se muestra enseguida en el Diagrama 1.1,
el cual incluye tanto la secuencia de la investigación, como las partes que la
conforman. Dentro del mismo se consideran los antecedentes del proyecto, el
proceso y estrategia metodológica de la investigación; así como la estrategia
metodológica del estudio de campo y la propuesta del trabajo.
Tanto la estrategia metodológica de la investigación como la estrategia metodológica
del estudio de campo están organizados bajo la idea de 3 ejes:
•
El Eje Rector, que señala los criterios usados en la investigación; lo cual se
contempla en el Capítulo 1.
•
El Eje Teórico, que habla sobre los Marcos Referencial, Contextual y Teórico
abarcados en los Capítulos 2 al 4 ; y
•
El Eje Práctico, que trata en el Capítulo 5 lo realizado en la investigación de
campo, en cuanto al manejo de la muestra y aplicación de cuestionarios; para
arribar al análisis de los resultados y su interpretación.
Estos tres ejes conducen finalmente en la Propuesta de Investigación que queda
plasmada en el Capítulo 6 con una Metodología tanto Analítica como Práctica.
Finalmente
el
trabajo
de
investigación,
incluye
las
Conclusiones,
las
Recomendaciones y Sugerencias, la Referencia (tanto la referenciada, como la
consultada) y los Anexos.
De esta forma se concluye que el presente Capítulo considera el planteamiento de
todo lo que fue la investigación desde el análisis de la situación problemática,
pasando por el diseño de la investigación y la estrategia metodológica, hasta la
propuesta de investigación.
- 28 -
Diagrama 1.1 Esquema Metodológico seguido en la investigación
CAPÍTULO 6
ANTECEDENTES
DEL PROYECTO
Contexto
• Social
• Educativo
• En campo
Situación
problemática
ESTRATEGIA
METODOLÓGICA DEL
ESTUDIO DE CAMPO
CAPÍTULO 1
TÉCNICAS DE
RECOLECCIÓN DE
LA INFORMACIÓN
•
•
EJE TEÓRICO
Observación
Entrevista
CAPÍTULO 2
Referentes teóricos del
Multinivel
PROCESO DE LA
INVESTIGACIÓN
•
•
•
•
Planteamiento
del problema
Objetivo
general
Objetivos
específicos
Justificación e
importancia
EJE RECTOR
“Metodología
para elegir una
empresa de
Multinivel como
opción de
aumento y fuente
de ingresos en
México”.
CAPÍTULO 3
Referentes empíricos en
torno al Multinivel
PRIMER CRITERIO
Método específico
formal:
hipotético deductivo
•
Conclusiones
•
Recomendacione
s y sugerencias
•
Referencia
(referenciada y
consultada)
•
Anexos
CAPÍTULO 4
Multinivel bajo la
perspectiva de
autoempleo y fuente de
ingresos en México
SEGUNDO CRITERIO
Cuantitativo con
interpretación
EJE PRÁCTICO
ESTRATEGIA
METODOLÓGICA
DE LA
INVESTIGACIÓN
PROPUESTA DE
INVESTIGACIÓN
TERCER CRITERIO
Metodología de manejo
estadístico STATS y
SPSS
CAPÍTULO 5
Diseño de la investigación
- 29 -
Capítulo
2
Referentes teóricos
del Multinivel
En el presente capítulo, se habla del Multinivel, su definición y antecedentes; así
como de su desempeño e importancia en México y el mundo. Partiendo de la venta
directa, esquema de distribución precursor del Multinivel, hasta las empresas que
actualmente desarrollan con gran éxito este esquema de negocios según las
tendencias de los mercados.
Dentro de la situación del Multinivel en el país, se aborda el tema a partir de la
“clasificación” que maneja la Norma NOM_035_SCFI_2003, incluida en el Anexo A,
contemplando que la Secretaría de Economía (SE) lo considera como parte de la
Venta Directa. Ya dentro del tema en específico, se comentarán aspectos como lo
que es el Multinivel, su importancia y funcionamiento; así como la historia desde sus
inicios hasta nuestros días. También se habla de las empresas de Multinivel, lo que
distribuyen y cómo operan en general.
“Si perdiera todo lo que ahora poseo y tuviera que iniciar de nuevo…
recurriría al Multinivel.”(5)
(5) Trumpt, Donald. (2007). En entrevista para televisoras norteamericanas. N.Y. EUA.
- 30 -
Todos los referentes teóricos en torno al Multinivel, son tratados en el presente
capítulo. De esta manera, se inicia explicando ampliamente el contexto del Multinivel
y posteriormente se tratan aspectos más específicos sobre el mismo.
2.1 Importancia del multinivel
En el marco internacional, por ser una industria relativamente joven y desconocida, la
Federación Mundial de Asociaciones de Venta Directa, WDSA(6), reportó (Bartlett,
199: 7-13) que la industria creció en su número de vendedores en cerca del 336%
entre 1987 y 1997; y se estima que en 2007 las ventas al menudeo a nivel mundial,
por parte de sus miembros, representen más de US $105,000 millones de dólares a
través de las actividades de más de 61 millones de representantes de ventas
independientes.
Por otra parte, el Grupo Withlin(7) reveló en un estudio (Bartlett, 199: 7-13) que el
25% de antiguos vendedores anticiparán su futuro regreso a la venta directa de la
industria estadounidense y agrega esto a la ajustada proyección de crecimiento. Por
lo que se estima llegará a un total de 2,000 millones de personas -en su mayoría
mujeres- que, a nivel mundial, habrán de ser parte de la venta directa.
La industria de redes de distribución (Tapia, 2004: 30) crece a tasas que van entre el
20 y 30% cada año, a escala mundial. No es raro ver compañías que crecen a tasas
mayores a 150% anual.
(6) La WFDSA, fundada en 1978, es una organización voluntaria, no gubernamental, que representa
a la industria de la venta directa en el ámbito mundial como una Federación de Asociaciones de
Ventas Directas Nacionales (AVD). Actualmente existen más de 50 AVD representadas en la
Federación. Fuente: WFDSA consultado en www.wfdsa.org/legal_ reg/index.cfm?fa=sp_ppaper3
Comercialización Multinivel [Mar, 2008]
(7) Grupo Withlin una de las más respetables organizaciones de investigación en Estados Unidos.
- 31 -
Se sabe que existen más de 2,000 compañías de redes de distribución en todo el
mundo. Sólo en Malasia, hay más de 600 y una de ellas -de las más grandes e
importantes del mundo: Alticor, compañía matriz de Amway, y sus subsidiarias
reportaron (Ávila, 2008) ventas récord de más de 7,100 millones de dólares anuales
al 31 de diciembre de 2007, con un incremento del 12 por ciento sobre las ventas
registradas en el 2006.
En el marco nacional, (Tapia, 2004: 29) habiendo comenzado a fines de los 80´s,
entre 1991 y 1995 el número de compañías de redes en México se triplicó, y para el
año 2004 se habrá duplicado. Hoy en día, se sabe que estas cifras no sólo se
alcanzaron, sino que se rebasaron (8)
Cabe señalar que México es el segundo país de América Latina (después de Brasil)
con
mayor
número
de
ventas
de
consumo
(3.604
billones
de
dólares
norteamericanos); por encima de Italia (3.05 billones), Malasia (2.06 billones), Taiwán
(2.1 billones) y Reino Unido (3.427 billones) para el presente año(9).
Por lo tanto, el Multinivel queda, según los conocedores, como una industria
importante y en crecimiento. Dicho crecimiento (Bartlett, 1999: 7-13), se ha dado en
los lugares donde se brinden condiciones de:
•
Mayor libertad individual; usualmente con el surgimiento de formas
democráticas de gobierno (esto tiene que ver con la libertad económica, ya
que la falta de ésta -considera el autor- es el principal motivo de la pobreza en
el mundo de hoy).
•
Apertura del comercio y transparentes mercados financieros.
•
Gobiernos más pequeños (el autor se refiere a gobiernos descentralizados,
que permitan un mejor control y manejo)
•
Servicios libres de mala corrupción(10)
(8) Fuente: AMVD, consultada en www.amvd.org .mx [Abr, 2008].
(9) Fuente: WDSA, consultado en www.wdsa.org [May, 2008] incluido en Anexo E.
(10) Nota: Textualmente lo mencionó de esta forma el autor (Bartlett, 1999:7-13), sin embargo la
corrupción en si es mala; es decir, no hay corrupción mala ni buena que merezca hacer una
distinción.
- 32 -
•
Buena infraestructura
•
Fuerzas de trabajo con alto nivel de educación
•
Una ética ambiental en desarrollo(11)
•
Lo más importante: que impere la ley.
Este crecimiento muestra una tendencia, tal como se aprecia en la Tabla 2.1 y la
Gráfica 2.1.
Tabla 2.1 Estimado de ventas al menudeo en EUA,
1989-1996
Año
Miles de millones de dólares
1989
$10.73
1990
$11.82
1991
$12.96
1992
$14.10
1993
$14.98
1994
$16.55
1995
$17.94
1996
$24.84
Fuente: Gregorio (1999)
Gráfica 2.1 Estimado de ventas al menudeo en EUA,
1989-1996(a)
$25.00
$20.00
Miles de millones $15.00
de dólares
$10.00
$5.00
$0.00
1989
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
Año
(a) Ventas a menudeo, según la conferencia se refiere a ventas directas.
Fuente: Elaboración propia partiendo de la información que proporcionó Gregorio
(1999).
Además de los que menciona (Bartled, 1999: 7-13), otros factores que contribuyen al
crecimiento de la industria es que los fabricantes recurren a la venta directa para
evitar intermediarios o para complementar su distribución.
(11) Nota: se refiere a que los países tengan avances en pro del cuidado ambiental, en cuanto a
cultura.
- 33 -
2.2 Definición de multinivel
Para llegar a una definición concensada de Multinivel, primero se procederá a citar
algunas de ellas, provenientes de diversos autores.
Hay quienes definen al Multinivel como:
“…un método dentro de la venta directa donde el empresario recibirá
compensaciones por sus ventas personales de bienes o servicios, por las
ventas
personales
de
las
personas
que
ellos
recluten
o
auspicien
personalmente en el plan, y además recibirá una compensación por el grupo o
red reclutada o auspiciada en el plan por aquellos que la persona reclutó o
auspició directamente. … un importante componente de la industria de la venta
directa que a través de los años ha comprobado ser un método altamente
efectivo para distribuir productos y servicios directamente a los consumidores y
de recompensar a estos distribuidores.” Fuente: AMWAY, consultado en
www.amway.com.mx [Nov, 2007].
“...una estrategia comercial que se ha utilizando desde hace varias décadas
para colocar un producto o servicio en el mercado. ... una forma de
distribución y comercio tan simple y que ofrece tantas posibilidades, que ha
dado la oportunidad a millones de personas en todo el mundo, que de no ser
por esta forma de distribución habrían estado totalmente ignoradas en el
mercado laboral. ...una opción asequible y fácil de lograr un negocio de éxito
sin conocimientos especiales de administración y negocios. ...simplemente,
una forma inteligente de consumir: usted consume, otros consumen y ¡¡Todos
generan ganancias!!, para la compañía y para ellos mismos... una distribución
donde el producto o servicio se sirve directamente desde el fabricante al
consumidor final sin pasar por intermediarios de ningún tipo. ...una de las
Industrias de mayor crecimiento a nivel mundial”. Fuente de consulta:
www.trabajarjuntos.blogcindario. com/2005/01 /00002.html [Jun, 2006].
- 34 -
“…un método alternativo, una forma de hacer negocio donde los participantes
son distribuidores independientes -empresarios en toda la extensión de la
palabra- asociados a la empresa, lo que les da la facultad de poder generar una
organización y la facilidad de reclutar y capacitar gente para mover los
productos. …una distribución de bienes y servicios a través de distribuidores
independientes, que generan redes de distribución obteniendo comisiones en
los diversos niveles de las mismas”. (Garcial, 1997: 21-27).
“…es un modelo de negocios que es una buena muestra del marketing directo
en el que una persona se asocia con una compañía padre como independiente
o franquiciado y recibe una compensación basada en la venta de productos o
servicios personales y de los demás miembros asociados mediante dicha
persona. Esto se asemeja a las franquicias en las que se pagan regalías por las
operaciones de los franquiciados y las de su área o región”. Fuente de consulta:
http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_multinivel [Feb, 2008].
Con estas definiciones, se aprecia que hay varias formas de definir el Multinivel; así
que, sin menoscabo de alguna de ellas y de una manera incluyente de los elementos
que señalan, se considera como definición de manera general que:
El Multinivel es la forma en la que el fabricante, en lugar de colocar su producto
o servicio en el mercado a través de intermediarios, lo hace directamente con
el consumidor final(12) bajo la forma de "Oportunidad de Negocio" con la
denominación de “Distribuidor o Empresario Independiente” y los derechos que
conlleva una distribución de productos y servicios.
(12) Consumidor o consumidor final: persona física o moral que adquiere, realiza o disfruta como
destinatario final los bienes o servicios contratados mediante los sistemas de ventas a domicilio.
Para el efecto anterior, no es consumidor quien adquiere, almacene, utiliza o consume bienes o
servicios con objeto de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o
prestación de servicios a terceros. Fuente: NOM_035_SCFI_2003 (Anexo A).
- 35 -
Este desplazamiento de productos y servicios, inicia desde que el distribuidor se
hace prosumidor, es decir, realiza el consumo de los productos que “produce en
sociedad” con la empresa Multinivel (fabricante o maquiladora) lo que le brinda la
oportunidad de ahorrar. Continúa con la comercialización, de estos productos y
servicios, como oportunidad de negocio vía venta, lo que le otorga un ingreso lineal.
Y concluye, con la invitación de más personas a participar en el concepto para
realizar la construcción de redes, lo que convierte la oportunidad de negocio por
recomendación en la posibilidad de crear un ingreso residual.
2.3 Otros nombres con los que se conoce al multinivel
El Multinivel se conoce bajo otras denominaciones(13), entre las más comunes están:
o Mercadeo (o Marketing) en Redes,
o Net Work Marketing (NWM, de sus siglas en inglés),
o Mercadeo Multinivel o Multi Level Marketing (MLM, de sus siglas en inglés),
o Distribución Interactiva,
o Distribución Directa,
o Distribución Personal,
o Marketing Multinivel,
o Marketing de Redes,
o Marketing de Estructuras,
o Venta Directa por Sistema Multinivel,
o Distribución en redes,
o entre otras.
El hecho de que en el presente trabajo se use principalmente la denominación de
Multinivel es sólo con fines prácticos.
(13) Nota: Tapia (2004) contempla que algunas denominaciones, corresponden a diferentes etapas
de la industria en el mundo. Sin embargo, para fines prácticos, en el transcurso de todo el trabajo
de investigación: a) se prefirió el uso del término “Multinivel” y b) se considera que todos estos
vocablos son sinónimos de la palabra y se usan como tal.
- 36 -
2.4 El multinivel dentro de la venta directa
La venta directa puede definirse como el mercadeo de productos y servicios
directamente a los consumidores, lo cual se realiza generalmente en las casas de
éstos. Esta definición guarda cierta similitud con el Multinivel, por lo que éste se
encuentra catalogado dentro de la venta directa.
Adicionalmente, en México la SCFI considera explícitamente el Multinivel dentro de la
venta directa; motivos por los cuales se habla inicialmente de la venta directa para
entrar en materia de interés posteriormente.
La norma oficial mexicana NOM_035_SCFI_2003, incluida en el Anexo A, considera
como venta a domicilio a aquella comercialización, directa o a distancia, de bienes
o servicios donde el consumidor se encuentra en su domicilio, su lugar de trabajo o
en cualquier otro sitio o establecimiento ajeno al local comercial. Considerando que
esta venta se puede realizar a través de:
a) Telemercadeo: ofrecimiento de bienes y servicios al consumidor, donde se
invita al consumidor a contratar la adquisición del bien o servicio mediante
cualquier medio de comunicación (usualmente a través de la televisión, radio,
prensa, teléfono o fax).
b) Venta directa: se considera al sistema de ventas que se realiza fuera de
local comercial donde el ofrecimiento de bienes y servicios al consumidor es
realizado por un distribuidor independiente autorizado, usualmente mediante
una explicación o demostración. En este caso, el distribuidor o representante del
proveedor puede tomar el pedido, entregar los bienes y servicios solicitados y
recibir el pago(os) correspondiente(es).
c) Venta por catálogo: se trata del ofrecimiento de bienes y servicios por parte
del proveedor o distribuidor independiente autorizado a través del envío de
catálogos, revistas, folletos o cualquier otro medio impreso, que contienen una
descripción escrita e ilustrada de los mismos. Los pedidos del consumidor se
efectúan generalmente por teléfono, fax o correo postal.
- 37 -
Según el homólogo de la Asociación Mexicana de Venta Directa (AMVD) en los
países donde existe el Multinivel: de las compañías registradas de venta directa, se
sabe que un porcentaje corresponde a empresas de Multinivel. Tratándose de
América Latina(14), la Gráfica 2.2 muestra esta proporción.
Gráfica 2.2 Porcentaje de las empresas de venta directa
que corresponden a multinivel en América Latina, 1999.
Centroamérica,
25%
Chile, 40%
Argentina, 26%
México, 56%
Colombia, 53%
Fuente: Datos estimados a partir de Gregorio (1999).
Del Gráfica 2.2 se destaca que México cuenta con más de la mitad de empresas de
Multinivel (del total de las empresas de venta directa); y que es el país
Latinoamericano con el mayor número de éstas empresas.
El crecimiento de la industria de la venta directa ha sido muy importante, del año
2000 al 2005 se registró un aumento del 38.5%, según la AMVD. También se sabe
que (Fleming, 2007: 68-72) “Las ventas de la industria directa en México sumaron
casi 40 mil millones en 2006”.
La industria de la venta directa contribuye al desarrollo del país mediante
recaudaciones
fiscales
para
el
gobierno
mexicano,
adicionalmente
hay
aproximadamente 1.9 millones de mexicanos relacionados de alguna forma con esta
industria.
La información sobre cómo son los mexicanos dedicados a la venta directa, se
detalla en la Tabla 2.2.
(14) Nota: se habla de América Latina por que, dentro de estos países se encuentra México, el lugar
donde se ubica objeto de estudio de la investigación.
- 38 -
Tabla 2.2 Descripción de los mexicanos
dedicados a la venta directa
Categoría
Descripción, %
Masculino
Género
Femenino
18 – 34
35 – 49
Edad
50 – 65
> 65
Soltero ó Nunca Casado
Estado Civil
Casado, Unión Libre o Divorciado
Viudo
Dos o menos
Tres
Número de
Cuatro
dependientes
Cinco
Seis ó más
Urbana
Zona de residencia Suburbana
Rural
Primaria
Secundaria
Educación
Preparatoria
Universidad
Maestría ó Doctorado
8
92
23
47
26
4
11
77
12
21
19
30
17
13
78
11
11
31
28
26
14
1
Fuente: Estudio de Ernst & Young a Vendedores Directos Independientes
Mexicanos, 2004.
De la Tabla 2.2 sobresale que:
•
Más del 90% de los vendedores directos independientes son mujeres. La
mayoría con pareja (casada o en unión libre) con 4 dependientes económicos
en promedio, que viven en zonas urbanas y tienen estudios de primaria,
secundaria y preparatoria (con proporciones muy parecidas).
•
La venta directa ha sido elegida en mayor proporción por las personas que
tienen de 35 a 49 años (47%); seguida por las personas de 50 a 65 años de
edad (26%). Ambos rubros, representan rangos de edades en las que, para la
mayoría de las fuentes de empleo en la República Mexicana, ya no tienen
lugar (no por conocimientos, no por experiencia… sólo por edad).
Y en algunos tipos de empleos, también son éstos rangos de edades las que
menor cantidad de ingresos perciben.
- 39 -
Evidentemente, esto también tiene que ver con el género(15); en general a las
mujeres se les paga menos, lo cual también justificaría su notable
participación en las ventas directas: 9 de cada 10 en el 2004 (según la Tabla
2.2) y 7 de cada 10 en el 2007. Fuente de consulta: www.amvd.org.mx [Ago,
2008].
•
Las personas entre los 18 y los 34 años de edad forman el penúltimo grupo
de esta clasificación, quizá por que encuentran mayor acomodo en los
empleos disponibles en nuestros días. Sin embargo esta cifra (23%) está muy
cerca de las personas de los 50 a los 65 años (26%). Así que, hay dos grupos
totalmente opuestos entorno al rango de edad más representativa de la venta
directa. Es decir: jóvenes y adultos mayores, se están acercando a la venta
directa y el Multinivel como alternativas de creación de empleos y aumento de
ingresos.
En los próximos párrafos, se analizan cada uno de estos segmentos de la población:
o Jóvenes que van saliendo de la escuela, forjando cierta experiencia
laboral en las fuentes de ingreso tradicionales, -por ello, probablementeno muy bien pagados (o con una economía no muy holgada, algunos
quizá con hijos). Tal vez, unos cuantos sólo alcanzaron educación media
básica y se incorporaron rápidamente a la vida productiva (por necesidad
o por que no vieron como promesa de un futuro mejor en el seguir
estudiando).
o Adultos mayores que podrían contar con alguna o ninguna pensión o
jubilación, que tal vez tienen algún tipo de situación de salud o se vean en
la necesidad de aportar un ingreso a la familia o de ser autosuficientes.
(15) Nota: respaldan esta aseveración: “De los hombres peor pagados, 10% ganan 25% más que las
mujeres mejor pagadas en el mismo puesto en México”, denunció la Asociación Mexicana de
Mujeres Empresarias (AMMJE) y “En la actualidad 31% de los negocios formales establecidos en
las zonas urbanas de México son propiedad de mujeres”. Fuente: (Lombera, 2008). Por otra parte,
según cifras del INEGI, la tasa de desempleo en los hombres aumentó de 3.85% a 4.21% y la de
las mujeres disminuyó de 4.12% a 3.95% entre el primer mes del 2007 e igual mes de 2008; lo
que muestra que las mujeres están encontrando acomodo en otras actividades productivas que
antes eran ocupadas por hombres. Fuente: INEGI, referenciado por González (2008) consultado
en el periódico El Universal.
- 40 -
Fleming (2007) señala “Los datos demográficos de la industria son orientados a la
familia y demuestran que la venta directa es única en proveer de oportunidades
empresariales a las mujeres, que de otra manera no sería posible, lo que conduce a
mejorar el poder adquisitivo y la calidad de vida de las familias mexicanas”.
2.4.1 Los beneficios de la venta directa
La venta directa, al acortar la cadena de distribución, presenta ciertos beneficios;
mismos que se encuentran señalados por la AMVD bajo los siguientes rubros:
a) Como industria. La venta directa provee un canal de distribución para las
compañías con productos innovadores o singulares que no están
fácilmente disponibles en las tiendas tradicionales, o para aquellas
empresas que no pueden gastar lo suficiente para competir con los
enormes costos publicitarios y promocionales que se requieren en la venta
tradicional (16).
b) Para quienes distribuyen productos. El costo para iniciar un negocio
independiente de venta directa -incluido el de Multinivel- es normalmente
muy bajo. En muchos casos no requiere de inversión alguna y en algunos
otros, sólo consta de un paquete de ventas a precio muy accesible. De la
misma manera, se requiere muy poco o nada de inventario u otros
compromisos en efectivo para iniciar. Esto implica un gran contraste
respecto a las franquicias y a otras oportunidades de inversión en negocios
que pueden requerir gastos sustanciales, no sólo al inicio de las
operaciones.
c) Para quienes consumen los productos que se distribuyen. Los
consumidores se benefician de la venta directa por la comodidad y el
servicio que provee, incluso la demostración y explicación personal de los
productos, la entrega a domicilio y las amplias garantías de satisfacción.
Eso sin mencionar la calidad de productos innovadores o singulares.
(16) Venta tradicional: aquella que requiere de publicidad y promoción constante, además de una
larga cadena o puntos de distribución. Va desde el fabricante, varios intermediarios o centros
comerciales (como se verá posteriormente) hasta el consumidor final, quien finalmente paga el
100% de esta distribución y publicidad.
- 41 -
2.4.2 Los métodos de venta dentro de la venta directa
La AMVD considera que la venta directa ocupa, como formas de poner los productos
al alcance de los consumidores, los siguientes métodos de ventas:
•
Persona a Persona, “door to door” o visita domiciliaria. Método mediante
el cual una persona le vende a otra con apoyo de determinado material. La
transacción se realiza generalmente en el hogar del comprador o en su lugar
de trabajo, lo cual implica que se establece una relación comercial entre dos
personas y se facilita la explicación de los beneficios del producto, además de
que se logra una atención personalizada.
•
Reunión de Grupo o “Party Plan”. En este método, una persona reúne a un
grupo de posibles compradores en el domicilio de otra persona (llamada
anfitrión). Dentro de la reunión, con o sin material de soporte, se les ofrecen y
demuestran los productos. El anfitrión recibe normalmente algún incentivo por
reunir a la gente y abrir las puertas de su casa.
•
Catálogo. Este método, permite que la persona que vende los productos se
contacte personalmente con el cliente potencial, quien recibe un folleto de
ventas o catálogo y posteriormente recibe la visita del vendedor para que
tome el pedido del producto(s) que le haya interesado al cliente.
•
Comercialización a distancia por correo. Este esquema plantea la opción
de comercializar productos con ayuda de catálogos o folletos de venta, que se
envían o hacen llegar a los hogares de los posibles clientes a través de
personas que entran en contacto con estos clientes potenciales.
Y por supuesto, también existen combinaciones de los métodos mencionados bajo la
característica especial y única del contacto personal con el cliente.
En nuestro país, la presencia de los métodos de ventas más relevantes, queda
gráficamente señalado en el Diagrama 2.3, como se muestra a continuación:
- 42 -
Gráfica 2.3 Los métodos de venta directa y
su presencia en México
Venta por
catálogo, 15%
Persona a
persona, 48%
Party plan,
37%
Fuente: Datos estimados a partir de (Gregorio, 1999: 28 - 35).
Cabe señalar que el Gráfica 2.3 enfatiza el hecho de que la venta directa se lleva a
cabo en mayor proporción en la venta de persona a persona (48%): no cabe duda
que el ser humano sigue siendo un ser social.
La distinción de estos métodos de venta varía un poco de lo que señala la
NOM_035_SCFI_2003, contenida en el Anexo A, quien considera dentro de la venta
a domicilio: el telemercadeo, la venta directa y la venta por catálogo.
2.4.3 Las fuentes de ingreso dentro de la venta directa
Una vez que se ha hablado de los métodos de ventas que considera la AMVD, se
continúa con las fuentes de ingresos, es decir se verán las formas como se
recompensan a las personas dedicadas a esta actividad. Haciendo la observación de
que cada empresa elige su propia manera de “generación de ingresos”(17) para el
distribuidor, o inclusive hacer una combinación de éstas (dentro de las cuales suele
haber variaciones).
Las formas de generar ingresos que contempla la AMVD son:
1) Comisión mercantil. En ésta, la persona bajo un contrato de comisión o de
mediación mercantil, factura al cliente por el precio total, quedándose como
intermediario con la comisión establecida por la empresa.
(17) Nota: se refiere a las bonificaciones que se ganan, mismas que se explican más adelante.
- 43 -
2) Descuento en el precio. Esta manera de generar ingresos conlleva que la
empresa celebre un contrato de compra-venta con el distribuidor, a través
del cual le otorgan un descuento sobre el precio marcado, lo que le permite
obtener una ganancia como “utilidad" al realizar la venta con el
consumidor.
3) Multinivel. Forma que utiliza cualquiera de las dos anteriores, con la
característica peculiar de que la persona además de obtener beneficios por
las ventas que realiza directamente, tiene también la oportunidad de
obtener ganancias sobre las ventas del grupo o red reclutado -o
auspiciado- dentro del plan multinivel. De esta forma, se ofrece la
oportunidad de crear su propio negocio independiente vendiendo bienes y
servicios a consumidores y desarrollando-capacitando a una organización
o red de distribuidores independientes para que hagan lo mismo.
2.5 Los planes de compensación relacionados con el multinivel
Dentro del Multinivel existen ganancias por la venta personal de productos y por la
configuración de una red, según determinados planes de compensación; estos
planes (puros o combinados), se encuentran en la Tabla 2.3, la cual básicamente
describe los principales 4 planes de compensación dentro del Multinivel.
Dado que la Tabla 2.3 contempla los términos: frontal, profundidad y patrocinador;
éstos se muestran en el Diagrama 2.1, para explicarse a detalle al término del
mismo.
- 44 -
Diagrama 2.1 Esquematización de conceptos básicos en multinivel
P0
P1
Empresa
de Multinivel
P2
Red de Distribuidores
de Multinivel
P3
P4
Fuente: Elaboración propia.
La Empresa de Multinivel realiza su distribución y publicidad por medio de personas
que se afilian directamente a ella, a través de su respectivo distribuidor patrocinador;
en el esquema se trata de la Persona 0 (P 0), quien auspicia, patrocina, afilia o
ingresa a las Persona 1 y 2 (P 1 y P 2), abriéndose 2 líneas, columnas o patas de
distribución. De esta forma, P 0 se conoce como patrocinador o auspiciador y a cada
una de estas personas que directamente invitó a participar se les llama frontal de P
0.
Cuando la persona P 2 auspicia a la persona P 3, ésta se convierte en frontal de P 2.
Y la red crece cuando P 3 afilia a P 4 como nuevo frontal. Y así sucesivamente
cuando cada uno de los distribuidores hace crecer la red.
La profundidad
de P 0 se forma con todas las personas que ingresan a su
organización que no son frontales; en este caso se trata de P 3 y P 4.
Con cada persona que ingresa se forma un nuevo nivel, renglón o tramo de red.
Así que para P 0: P 1 y P 2 integran el primer nivel, P 3 forma el segundo nivel y P 4
genera el tercer nivel. Evidentemente, a mayor número de niveles, mayor
profundidad tendrá una organización.
- 45 -
Esta sería una explicación general de los conceptos citados, con referencia a P 0,
pero cada una de las personas que ingresa a una empresa de Multinivel está en la
posibilidad de crear una red de la forma y tamaño que el plan de compensación de la
empresa en particular establezca.
Cabe señalar que ningún plan de compensación es mejor que otro; todo está en
función de lo que se desea construir. Dicho en otras palabras, estos planes brindan
oportunidades de mayor ganancia, según para lo que estén diseñados: los hay para
“Los primeros en ingresar”, ”Los que trabajan más en ventas” (comercializadores),
“Los que auspician más personas” (constructores), “Los que más trabajan en
equilibrio” (comercialización y construcción), etc.
Sin embargo, llama la atención aquellos planes que promueven un equilibrio entre
rentabilidad (con frontalidad) y estabilidad (con profundidad) con igualdad de
oportunidades para todos y cada uno de los distribuidores (independientemente de
cuándo ingresen). Estos planes reconocen el trabajo que los deseos, ambición,
constancia, disciplina y trabajo de cada persona determine.
Después de estas aclaraciones, se considera la Tabla 2.3 misma que organiza en
dos partes la información sobre planes de compensación.
- 46 -
Tabla 2.3 Algunos planes de compensación dentro del multinivel
(parte 1 de 2)
Planes (a)
Matrix o Matricial
Binario
Uni-nivel
Este plan muy estructurado,
limita la anchura de cada
nivel en un grupo de
distribuidores, forzando de
este
modo
a
los
distribuidores fuertes a apilar
a sus nuevos reclutados
debajo de gente que no hizo
el trabajo de patrocinarlos.
Forma una matriz de “n”
frontales
x
“m”
en
profundidad; donde n=m.
Permite que el volumen
individual algún día deje de
formar parte del volumen
total del patrocinador.
Muy popular en compañías
australianas y creadas en los
años 90´s.
Modelo preferido en todo el
mundo. Paga por el equilibrio
entre las ventas de cada línea
(izquierda y derecha): bonos
fijos dependiendo del volumen
acumulado. Lo usan la mayoría
de las nuevas empresas de
Multinivel.
Promueve el “stacking” o
apilamiento (b).
No hay escalones o niveles (los
asociados ganan lo mismo de
todos sus distribuidores).
Es
muy
estructurado
y
complicado: la estrategia de
construir líneas tan simétricas
como
sea
posible
es
tremendamente difícil de lograr
(si NO se logra, se corre el
riesgo de perder el beneficio de
un gran volumen).
Un nivel debajo de otro.
Permite
auspiciar
los
frontales que se desee,
con un número limitado de
niveles en profundidad
(frecuentemente 3), pero
sin la posibilidad de
independizar grupos o de
rebasar el nivel del
auspiciador. Por lo que el
volumen
individual
siempre forma parte del
volumen
total
del
patrocinador.
Requiere menos esfuerzo
y atención, por lo que es
ideal para quienes no les
gusta vender.
Ofrece ingresos menores,
que los demás planes.
Enfocar atención en los
frontales de cada quien, para
hacer negocios rentables
para todos.
Algunas empresas lo limitan
(generalmente a menos de
5) y otras no.
Construir profundidad.
Auspiciar en profundidad.
Solamente 2.
Ninguno
Características
Descripción
general
Prioridad en el
plan
Número de
frontales
permitido (líneas)
- 47 -
Escalonado (stairstep) o con
independencia (Breakaway)
(c)
El más antiguo y usado
(hasta los 90´s).
Los distribuidores ganan una
comisión de sus ventas
personales y de las ventas
de los grupos que hay por
debajo de ellos, hasta que
los igualen en el escalón (de
ahí su nombre). Se forma de
3 etapas:
1a: Lograr diversos niveles
con crecimiento en volumen
de
ventas
en
tiempo
determinado y cumpliendo
algunos
otros
requisitos
establecidos.
2a: Independizarse de su
auspiciador al lograr cierto
nivel, éste recibe regalías.
3a: Desarrollar uno o más
grupos independientes para
obtener mayores incentivos.
Hacer ventas y estar por lo
menos un nivel arriba que los
frontales (otorga mayores
bonos diferenciales (d)).
Depende de la empresa.
Tabla 2.3 Algunos planes de compensación dentro del multinivel
(parte 2 de 2)
Planes (1)
Matricial
Binario
Uni-nivel
Características
Número de
niveles permitidos
(profundidad)
Los incentivos
premian o
reconocen:
Dependiendo
de
la
compañía, puede ser o no
ser limitado.
Por lo regular es ilimitado.
Según la empresa, puede
ser:
el
auspicio
(en
profundidad o frontalidad o
ambas), las ventas; tanto de
manera
personal
como
grupal.
Las ventas y lo simétrico de las
líneas.
Frecuentemente de 3 a 8;
si son más: no se reciben
porcentajes. Ante lo cual
podrá
emplearse
un
mecanismo
conocido
como “comprensión” (en
las empresas que cuentan
con él).
Colocar
personas
en
profundidad y puede haber
cuotas por acreditarse
como distribuidor activo.
Escalonado (stairstep) / con
independencia (Breakaway)
(3)
Depende de la empresa.
Colocar
personas
profundidad.
en
Usana, Bestway (e).
Amway, Herbalife
Ejemplo de
empresas de
estos planes
(a) Fuente de consulta: http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_multinivel [Mar, 2008].
(b) Stacking o apilamiento es la construcción estratégica y artificial de una organización, donde un empresario ascendente coloca a nuevos
empresarios en profundidad sin importar si existe una relación previa entre auspiciados y auspiciadores. Fuente de consulta y referencia:
Revista Noticias y Negocios. Amway. (2008).
(c) De estos sistemas, el matricial es el que puede considerarse como Multinivel puro, dado a que es -como su nombre lo indica- el que usa
múltiples niveles. Y es básicamente el sistema al que se referirá en esta investigación, a no ser que se especifique otra cosa.
(d) Tipo de bono del que se habla en páginas siguientes.
(e) Bestway es una compañía Española de Multinivel que, aunque no se encuentra dentro de las citadas en el Anexo C, sólo se incluye como
ejemplo. Fuente de consulta: www.bestwaynetwork.com [May, 2007].
Fuente: A partir de Sordo (1995), la experiencia de varias personas en la industria y las fuentes que específicamente se citan. Elaboración propia.
- 48 -
2.6 Los sistemas de distribución
Sordo (1995) menciona que entre los sistemas de distribución se encuentran los
siguientes:
1) Sistema de Mercadeo Horizontal: tendencia de 2 o más compañías para
aprovechar en conjunto oportunidades en el mercado.
2) Sistema de Canales Múltiples: la distribución cuenta con sus propios canales,
como también por ventas en bodegas.
3) Sistemas de Mercadeo Convencional: redes fragmentadas de fabricantes
que negocian entre sí los términos de compra-venta, y donde cada una de
estas partes se comporta de manera autónoma e independiente.
4) Sistema de Mercadeo Vertical: sistema que ofrece una competencia efectiva
ya que logra impresionantes economías de escala gracias a su tamaño, poder
de regateo y eliminación de servicios duplicados. Consta de un productor
independiente, un mayorista y un detallista que actúan como una unidad
autónoma. Dentro de este sistema están:
a. Sistema corporativo: mismo que considera que la producción y
distribución
están
bajo
un
sólo
propietario
y
generalmente
se
autoabastecen, lo que permite tener un mayor control de la demanda y
suministro.
b. Sistema por contrato: se compone de firmas independientes ligadas por
contratos, los cuales coordinan programas que brinden ahorros o impactos
importantes en las ventas (que no se conseguirían actuando cada uno por
su cuenta). Ejemplo de éste, son los que se dan en las franquicias (ver
Glosario).
c. Sistema por administración: coordina las etapas de producción y
distribución mediante el poder y el tamaño del productor o del distribuidor;
el cual está en condiciones de exigir cooperación, apoyo o ambas por parte
de los revendedores en cuanto a exhibidores, espacio en estantes,
promociones y políticas de precios. Por ejemplo: Procter & Gamble, trabaja
de esta forma.
- 49 -
5) Venta al detalle o menudeo: incluye todas las actividades que intervienen en
la venta de servicios o directamente al consumidor final para su uso personal y
no lucrativo. Este concepto puede tomar cualquiera de las siguientes formas:
venta de pedidos por correo, respuesta directa, venta automática
(maquinas tragamonedas), mercadeo por redes (Multinivel), venta de
puerta en puerta y venta por teléfono.
De esta forma, según Sordo (1995), el Multinivel pertenece a un sistema de venta al
detalle o menudeo junto con la venta de puerta en puerta y venta por teléfono. Sin
embargo, se hace la observación que el Multinivel ocupa dentro de sus estrategias
de venta estas dos actividades, junto con otras, por lo que se considera que esta
apreciación del autor es incorrecta.
Por otra parte, Sordo (1995) no contempla la venta por internet (venta o comercio
electrónico), lo cual puede ser justificable por que en la época en la que escribió el
documento -1995- internet tenía un desarrollo muy incipiente para el común
denominador de la población en México, por lo que se consideraba prácticamente
desconocido.
2.7 Funcionamiento del multinivel
El funcionamiento del Multinivel se detalla a través de los siguientes apartados con la
descripción y ventajas generales de su funcionamiento y las bonificaciones que
maneja:
2.7.1 Descripción general del funcionamiento
En el Multinivel existen empresas que, por montos simbólicos, dan acceso a sus
productos e infraestructura a las personas para hacerlos distribuidores. Este papel lo
pueden desarrollar como consumidores, vendedores (distribuidores al menudeo) o
constructores de redes (distribuidores al mayoreo), lo que les brinda la oportunidad
- 50 -
de desplazar los productos de la empresa Multinivel de manera directa -por consumo
o venta, o ambas- o indirecta a través de distribuidores o promotores (a veces
llamados distribuidores independientes autorizados, ver Glosario). Así que juntos como consumidor, vendedor y distribuidor-, tienen la oportunidad de mover productos
como organización.
Usualmente, cada producto tiene un valor en puntos proporcional a su precio; por lo
que el negocio opera con la acumulación mensual de puntos. Este concepto(18), es
una forma práctica y accesible para manejar distintas monedas y hacer cálculos y
conversiones con mayor facilidad.
Para que la empresa Multinivel pueda facturar y pagar los bonos a los que haya lugar
(bonos de frontalidad, diferenciales, etc. que se explican más adelante en otro
apartado), el distribuidor debe acumular cierto número de puntos, los cuales lo
colocan a determinado nivel (según la tabla de niveles o de pago de bonos, que la
empresa especifique).
Dependiendo de la empresa, algunas piden cierto número de puntos de facturación o
número de registro de empresarios nuevos con un mínimo mensual, para poder
recibir ingresos residuales. Hay empresas de Multinivel que inclusive emplean una
tabla que relaciona puntos-nivel y hacen sus cálculos para pagar los bonos
correspondientes.
Una vez establecido que el movimiento de productos se da con el consumo, la
venta y la construcción de redes, se trata a continuación cada elemento en particular:
a. En el consumo, los distribuidores tienen un precio socio (menor al precio
cliente) lo que les permite ahorrar en “los” productos de la empresa Multinivel,
productos que ahora son “sus” productos (este término se vio como
prosumidor).
(18) Puntos: valor proporcional calculado para cada uno de los productos o servicios -en función del
precio al distribuidor- mismo que permite facilitar el cálculo de las comisiones o regalías que cada
distribuidor devenga. (Tapia, 2004: 287).
- 51 -
b. En la comercialización, los distribuidores reciben un porcentaje de las ventas
personales
que
realicen,
lo
que
les
permite
percibir
ingreso
por
comercialización, llamado ingreso lineal(19). Estos montos de compensación
dependen de los planes de compensación que cada empresa de Multinivel
tenga. Los porcentajes de ganancia frecuentemente se sitúan entre el 30 y
40%. De esta forma, los distribuidores pueden hacer sus propios clientes.
c. En la construcción de redes, los distribuidores pueden invitar a otras
personas a convertirse en consumidores, vendedores y distribuidores o una
combinación de éstas con los mismos beneficios que ellos y, éstos a su vez
pueden hacer lo mismo sucesivamente. Lo cual permite ir construyendo una
red de consumidores o una comunidad empresarial y disfrutar de toda la
riqueza generada por esos volúmenes. Al crear una comunidad u organización
que desplaza productos y servicios, los distribuidores tienen acceso a recibir
un ingreso residual(20) por cada desplazamiento de productos que generen los
distribuidores en su organización, ya sea en frontalidad(21) o en profundidad(22),
o ambas. Al crecer la organización o red o comunidad de distribuidores, junto
con el desplazamiento de un mayor volumen de productos, se va creando
cada vez más una facturación más grande, por lo que los distribuidoresconstructores de ésta red recibirán fuertes y considerables comisiones e
ingresos residuales por el trabajo realizado.
(19) Ingreso lineal: aquel que se genera si hay un trabajo de por medio (para explicación más amplia
ver en Glosario).
(20) Ingreso residual: aquel formado por regalías (una ampliación de la idea, se encuentra en el
Glosario).
(21) Frontalidad: conjunto de distribuidores que han sido ingresados directamente por un distribuidor.
En el Glosario, se habla más acerca de este término.
(22) Profundidad: distribuidores que han sido ingresados por un distribuidor que fue ingresado por
otro distribuidor, que fue ingresado por otro distribuidor tantas veces como el esquema de la
empresa de Multinivel lo permita. El Glosario, trata más sobre el concepto.
- 52 -
Resulta importante hacer mención que existen empresas de Multinivel donde sus
socios o distribuidores son organizaciones o redes de sólo consumidores, o sólo
comercializadores, o sólo constructores o una combinación de estas formas. Siendo
las más rentables y estables, aquellas redes en las que existe una combinación
balanceada de éstas tres opciones.
Ahora bien, dependiendo de la empresa de Multinivel (de su infraestructura y
capacidad de sistemas de información y desarrollo tecnológico), las redes de
distribuidores -o unidades de negocio, como también se conocen- se pueden formar
no tan sólo en una ciudad, sino en todo un país o el mundo. Es decir, estas redes u
organizaciones de consumidores, comercializadores y constructores o una mezcla de
estas, pueden extenderse a varios cientos de miles de personas en el mundo,
dependiendo de la cobertura de la empresa Multinivel y de cómo estén registrados
sus sistemas de registro, control y administración, el tiempo que lleva de sólida
existencia y el trabajo del distribuidor constructor (o de alguien en su organización).
¿Quién puede hoy brindar una plataforma, que permita iniciar un negocio con la
posibilidad de comercializar productos casi en cualquier parte del mundo?. Sólo en el
Multinivel.
Aunque también pudiera pensarse en las franquicias, que pueden otorgar la
presencia como representación y publicidad en diversas partes del mundo, aunque
(Fuentes, 2007: 308) como franquiciatario se tienen ciertas restricciones (vender en
la zona asignada, cubrir diversas obligaciones contractuales, por ejemplo).
El Multinivel, de esta forma genera millones de pesos a quienes lo ejercen en todo el
mundo y funciona de una manera sencilla, ya que se dirige a un gigantesco mercado
de personas que a diario demandan “nuevos y mejores” satisfactores para todas las
áreas y necesidades de su vida. Fuente de consulta: www.avantix.com.mx. [Nov,
2007].
- 53 -
2.7.2 Ventajas generales de su funcionamiento
En términos generales, las ventajas de este modelo de distribución, son según la
fuente consultada: www.recursosparanegocios.com [Oct, 2005]:
a) Para la compañía de multinivel: quien logra tener una red de
consumidores, vendedores y distribuidores o una combinación de estas, a
los cuales sólo les paga si hay un desplazamiento de productos o
servicios; por lo tanto es muy rentable para la empresa debido a que
prácticamente no hay posibilidad de tener pérdidas.
b) Para el afiliado o distribuidor: quien aprovecha del desarrollo de un
producto o servicio para un mercado en particular, cuenta con toda la
infraestructura necesaria (tiendas, sitios web, etc.) y todos los apoyos y
respaldos para lograr las ventas; de esta forma, tiene la posibilidad de
generar un buen ingreso, casi de forma "automática".
2.7.3 Bonificaciones dentro del multinivel
Dependiendo de la empresa de Multinivel de la que se trate, existen diversas
bonificaciones que se pagan a los distribuidores que realizan determinadas
actividades para ganarlas.
Se trata de bonos por construcción de red que varían de empresa a empresa, según
los niveles y estructuras que contemple (como se mencionó en la Tabla 2.3) y,
evidentemente, de cómo se estructure el desplazamiento de productos (consumo,
comercialización y construcción de redes o una mezcla de estas).
Algunas de estas bonificaciones son:
a) Bonificaciones de frontalidad(23): son los montos que se pagan al
distribuidor según las personas auspiciadas directamente (frontales), esto
puede ser según el número de personas o los montos de volúmenes de
productos que estas personas muevan.
(23)
Nota: algunos planes de compensación consideran que los bonos de frontalidad y los
diferenciales son los mismos, sin embargo esto depende del plan en sí mismo, de la
nomenclatura que maneje la empresa de Multinivel y de cómo esté estructurada la
organización. Sólo se pretende mencionar que existen estos tipos de bonos, sean o no los
mismos.
- 54 -
b) Bonificaciones de profundidad: son las cantidades adicionales de dinero
que se cubren como reconocimiento a la construcción de determinadas
estructuras en profundidad.
c) Bonificaciones de liderazgo: por una parte está el que el distribuidor
construya su propia red y al hacerlo se convierta en líder; y por otra, el que
contribuya a desarrollar líderes constructores de redes, dentro de su
misma organización. Existen compañías que pagan por esta enorme labor.
d) Bonificaciones diferenciales: son las participaciones económicas que se
asignan tomando en cuenta la organización total. En otras palabras, dentro
de una organización hay personas que están a diferentes niveles; donde
cada uno, según su esfuerzo y determinación, recibirá un bono por el
trabajo que personalmente haya realizado más un bono por el
desplazamiento de productos que el grupo u organización a partir de él
realice. Para los distribuidores “constructores” -personas que construyen la
red en frontalidad y profundidad-, estos bonos son por el trabajo del grupo
y constituyen una especie de compensación y reconocimiento por el
apoyo, capacitación, orientación, ayuda, etc. que han brindado a los
miembros de su organización para mantenerla creciendo en pro de todos
los integrantes y obviamente por el desplazamiento de productos que haya
en la organización. Cabe señalar que estos bonos son independientes a
los que cada uno produce por su trabajo, en relación con el grupo; lo cual
se explica en el Caso A del Diagrama 2.3 que se muestra más adelante.
e) Bonificaciones especiales: a manera de viajes, premios en efectivo u
objetos
-por
ejemplo:
autos,
equipos
de
cómputo-,
etc.
como
reconocimientos por logros específicos (según lo señalado en los planes
de compensación) o por liderazgos consolidados en muchos años de
desarrollar redes y líderes en esas redes (sólo las grandes compañías de
Multinivel y con amplia trayectoria, llegan a pagar sustanciales montos por
estos rubros).
- 55 -
f) Bonificaciones de ingreso residual: el auspiciador recibe bonos
porcentuales a manera de regalías(24) (usualmente del 4 al 6% del volumen
que se mueve en toda la nueva organización) cuando sus auspiciados han
construido negocios tan grandes que hay una especie de “separación”.
Ahora el auspiciado(25) trata directamente con la compañía los asuntos del
negocio de su organización y se independiza de su auspiciador; quien al
“perder” -de cierta manera- su grupo, se ve compensado con este bono,
bajo ciertos lineamientos a seguir. Por ejemplo: existen compañías donde
hay cierto tiempo que dan al auspiciador para que pueda construir un
nuevo grupo; tiempo en el cual no se da esta separación y se reestabiliza
el desplazamiento de productos. El bono de regalías puede ser fijo o
variable, puede heredarse en varias generaciones dependiendo de las
políticas de la compañía.
2.7.4 Ejemplo de funcionamiento
Un análisis de la estructura del Diagrama 2.2 explica un poco más los conceptos
usados en este punto y capítulo.
Resulta importante aclarar que este ejemplo representa una estructura Multinivel
escalonada (según lo explicado en la Tabla 2.3), por considerarse un esquema
relativamente sencillo de explicar e ilustrativo de los conceptos manejados.
Adicionalmente, la estructura que se muestra en particular no indica que deba
construirse de esta forma, puede haber más o menos unidades de negocio
involucradas, organizadas de cualquier manera posible con cualquier cantidad de
desplazamiento de productos.
(24) Nota: es común encontrar que los términos “ingreso residual” y “regalías” sean considerados
como sinónimos en esta industria, sin embargo cabe aclarar que esto depende de cómo se
encuentre estructurada la red, así como la rentabilidad y estabilidad que posea con el tiempo.
(25) Nota: la palabra “auspiciado(s)” se refiere a la(s) persona(s) que se han afiliado o han ingresado
a la empresa de Multinivel por medio de una persona que se llama auspiciador. También, a estas
figuras, se les conoce como patrocinador y patrocinado, respectivamente.
- 56 -
En el Diagrama 2.2 se representan en círculos con la letra “P” las familias o personas
como unidades o células de negocios que se afilian a una empresa de Multinivel.
Estos, se enumeran consecutivamente del 1 al 19 (red de 19 auspiciados o unidades
de negocio que distribuyen productos por consumo, comercialización o construcción
de redes o las tres), organizados en 6 niveles (señalados como Nivel N, que van del
0 al 5 en el ejemplo), quedando indicado que pueden haber más niveles y
auspiciados.
- 57 -
Diagrama 2.2 Ejemplo de estructura multinivel
Nivel 0
Nivel 2
Nivel 1
Nivel N
Nivel 4
Nivel 3
Nivel 5
P4
P15
P1
P5
P8
P13
P16
P9
P0
P2
P17
P6
P10
P14
P3
P18
P11
P7
P12
P19
Fuente: Elaboración propia.
Cada una de estas unidades de negocio pueden desplazar personalmente el
volumen de productos que desee; de manera independiente y adicional al volumen
que desplace su organización (según el plan de compensación). P 0 y P 14 tienen
cada uno 3 frontales (P 1 a P 3 y P 17 a P 19, respectivamente); mientras que P 6 ha
auspiciado a 4 frontales (P 9 a P 12). De la misma forma, P1, P 3 y P 13, tiene cada
uno 2 frontales; P 5, P 9 y P 10 tienen 1 sólo frontal; y P 2, P 4, P 7, P 8, P 11, P 12,
P 15 a P19 tienen ningún afiliado; es decir, constituyen respectivamente la frontalidad
de las personas que los auspiciaron, con ninguna organización por ahora.
Cada P que tenga por lo menos un frontal, dependiendo de los bonos que considere
la empresa de Multinivel, puede o no recibir un bono por la frontalidad y profundidad
que cada quien tenga en la organización que de él se deriva.
- 58 -
Las personas de los Niveles 2, 3, 4 y 5 constituyen la profundidad de P 0 -así que P 0
recibirá bonos de profundidad por todas estas personas, siempre y cuando haya los
desplazamientos de productos señalados por la compañía Multinivel-; a su vez todas
las personas de los Niveles 3, 4 y 5 son la profundidad de las personas que los
auspiciaron en el Nivel 1 de la misma línea de auspicio; es decir: P 1 recibe bonos de
los frontales P 4 y P 5 y bonos de profundidad por P 8; P 2 no recibe ningún bono (no
tiene personas auspiciadas consigo, ni en frontalidad ni en profundidad) y P 3 recibe
bonos de frontalidad (por P 6 y P 7) y profundidad (por todas las personas de los
Niveles 3, 4 y 5). Y así sucesivamente todas las personas de la organización
dependiendo de los montos de productos que desplacen personalmente y en
profundidad por toda la red y de los lineamientos que marque la empresa Multinivel
en dicho sentido.
La línea de auspicio se construye por todas las unidades de negocio que están en
la misma línea, por ejemplo: existe una línea de auspicio entre P 18, P 14, P 10, P 6,
P 3 y P 0 (indicado con línea más gruesa en el Diagrama 2.2). De la misma forma,
por ejemplo P 15 y P 19 provienen de dos líneas diferentes de la organización de P
6. En la jerga del negocio P 15 y P 19 se denominan entre sí “cross line” -personas
de líneas cruzadas o de líneas de auspicio diferentes-(26).
Si P 18 repitiera la misma estructura con el mismo desplazamiento de productos de P
0, P 18 ganaría necesariamente los mismos bonos que P 0.
(26) Nota: dado que el Multinivel se extendió de países de habla inglesa, es común encontrar aún
términos como este y otros como: “down line” (distribuidor que viene en línea descendente) y “up
line” (distribuidor que viene en línea ascendente). Sin embargo, en esta investigación estos
términos no serán usados, sólo se hace la mención de su obsoleta existencia.
- 59 -
En el Diagrama 2.3 se aprecian dos casos, donde se explican los bonos diferenciales
recibidos partiendo del Diagrama 2.2
Diagrama 2.3 Ejemplo de bonos personales
dentro de una estructura multinivel
Nivel 0
Nivel 2
Nivel 1
Nivel 4
Nivel 3
Nivel 5
P4:
0%
P1:
0%
P0:
6%
P8:
3%
P5:
0%
P13:
0%
P16:
6%
P9:
3%
P2:
6%
P3:
0%
P15:
0%
P6:
3%
P10:
3%
P11:
0%
P7:
3%
P12:
0%
P14:
3%
P17:
3%
P18:
0%
P19:
9%
Fuente: Elaboración propia.
El Diagrama 2.3 muestra un ejemplo de los bonos porcentuales que un distribuidor,
en un esquema de compensación Multinivel dado, puede recibir según el trabajo
personal que realice y el de la organización. Esto, conforme al desplazamiento de
productos (puntos) que haya tenido durante un período de facturación (usualmente
se emplea un mes completo y cada producto tiene un valor en puntos determinado
por la compañía -como ya se mencionó anteriormente-).
Es decir, cada persona se hace acreedora a su bono por el trabajo personal que
realice más el bono diferencial de sus asociados (se cuentan las diferencias
positivas) de los puntos de los productos que se muevan en su organización. Lo cual
- 60 -
se explica de manera numérica, y considerando hipotéticos niveles porcentuales de
desplazamiento de productos, en los Casos A y B.
Caso A: Ubicando la parte inferior derecha del Diagrama 2.3 (la de menor tamaño,
que se indica con una textura de fondo de cuadritos) se tiene que: P 14 del
nivel 4, es 3% personal y tiene 3 frontales (P 17 al 3%, P 18 al 0% y P 19 al
9%) que conforman el nivel 5 de la organización de P 0 y el nivel 1 de P 14.
Esta situación en particular, según el ejemplo, coloca a P 14 grupalmente
hablando al 15% (la suma de todos los niveles de las personas en su
organización)(27); por lo que recibe un bono diferencial de: % P 14 = (% P 14 % P 17) + (% P 14 - % P 18) + (% P 14 - P 19 %). Matemáticamente
sustituyendo cada porcentaje quedaría: % P 14 = (15 - 3)% + (15 - 0)% + (15 9)% = 12% + 15% + 6%. Es decir: P 14 recibe un bono diferencial de 12% por
parte de P 17, un 15% por parte de P 18 (que viene a ser el suyo, porque P 18
no generó nivel de facturación ni para él mismo) y un bono del 6% por parte de
P 19; así que, al no tener una organización ninguno de estos distribuidores,
ellos reciben únicamente el bono por el trabajo que personalmente hicieron. Lo
que los coloca al 3%, 0% y 9%, respectivamente.
Se han visto esquemas de compensación donde es necesario que una
persona, dentro de una red, esté por lo menos al nivel mínimo de la tabla de
compensaciones para poder participar de cualquier bonificación (esto garantiza
que se reciba una remuneración por un esfuerzo mínimo dado y evita que las
personas que no trabajan sean compensadas por un esfuerzo que no han
hecho).
(27) Nota: cada empresa maneja sus propias formas de pagar bonos, según determinado número de
puntos y estructuras que maneje; esto es sólo un ejemplo numérico para entender el concepto de
bono diferencial.
- 61 -
Caso B: Localizando la parte inferior izquierda del Diagrama 2.3 (la de mayor
tamaño que se indica con una textura de fondo de rayitas en diagonal) se
observa que P 3, que está en el nivel 1, está al 0%; por lo tanto no recibe bono
diferencial alguno ya que ni siquiera está al nivel mínimo de facturación para la
empresa de Multinivel dada. Aunque en la organización de P 3 haya personas
en distintos niveles recibiendo bonos, por los diferentes niveles que personal y
grupalmente hay, P 3 no recibe bono alguno. Lo mismo sucede con P 1, P 5 y
P13.
Ya que se conoce un poco más a cerca del funcionamiento del Multinivel, en las
páginas siguientes se trata un poco sobre su desarrollo a través del tiempo y de
algunas compañías que lo desarrollan actualmente.
2.8 La historia del multinivel
A ciencia cierta, las fuentes de información varían un poco en cuanto a quien o
quienes fueron las empresas pioneras en el ramo de Multinivel en el mundo, o en
México. Algunas empresas se postulan así mismas como las iniciadoras del
concepto, otras empresas se mencionan como parte de las que iniciaron (las que
empezaron en “x” país, las que iniciaron con el primer producto “y”, las que han sido
las más rentables en menos tiempo, las que se distinguen por su estabilidad y
permanencia en el mercado, las que nacieron por propia iniciativa o por fusión, etc.).
Sin embargo, todas las versiones coinciden que es bajo la forma de venta directa que
inicio el Multinivel en los 40´s. De esta manera, es posible señalar dentro de las
empresas pioneras a Avon, Tupperware, Jafra, Mary Kay, California Vitamins (hoy
Nutrilite)(28), principalmente. Algunas de las cuales, no necesariamente manejan hoy
en día únicamente el esquema Multinivel o no lo han desarrollado plenamente.
(28) Carl. F. Rehnborg (Tapia, 2004: 29) inicia las bases del negocio al fundar en 1934 California
Vitamins y en 1941 modifica el plan de compensación y distribución, naciendo el concepto de
redes de distribución.
- 62 -
Dentro de esto, el enfoque que se aborda para las empresas de Multinivel es el de
aquellas que distribuyen los productos de mayor auge y crecimiento -según las
tendencias de mercado en nuestros días-. Dichas tendencias apuntan hacia las
empresas orientadas hacia la salud, belleza y bienestar en general.
Siendo aún este campo muy amplio, se hace referencia sólo a las empresas
dedicadas a suplementos alimenticios(29).
La trayectoria de estos productos dentro de la industria Multinivel se ve a través de
las empresas y de los canales de distribución. La primera parte, con un mayor
enfoque hacia la empresa más grande y antigua que existe de distribución Multinivel,
la cual ha comercializado y comercializa en estos días el primer producto
multivitamínico y multimineral como suplemento alimenticio.
2.8.1 A través de las empresas
Una historia repetida en varias fuentes, señala que la trayectoria inicia en un campo
de concentración en China, en la década de los 20´s. Donde el estadounidense Carl
Rehnborg, desde una prisión para extranjeros en plena guerra civil, al ver la raquítica
alimentación que recibían como presos, empezó a mezclar sus magras raciones de
alimentos con hierbas y huesos de animales. Fuente de consulta: www.nutrilite.com
[Ene, 2008].
El Sr. Rehnborg entendía la importancia de la nutrición como fuente de bienestar
para mejorar la calidad de vida de las personas. Así que, tras su liberación, regresó a
EUA e inició en 1934 su propia empresa: California Vitamins, que ofrecía
complementos nutricionales a base de vitaminas. Esta es, la empresa precursora del
Multinivel dedicada a suplementos alimenticios en el mundo y en nuestro país.
(29) Nota: el término “suplemento alimenticio” puede causar cierta confusión. Ya que la palabra
“suplemento”, proviene de “suplir o sustituir”, lo cual no quiere decir que “un suplemento
alimenticio, sustituya un alimento”. Más bien, la palabra “suplemento” encuentra un significado
más adecuado en el término “complementar”; es decir, “un suplemento alimenticio, complementa
la alimentación”. Sin embargo, de la primer forma es como se ha definido formalmente, por lo que
es necesario tener en cuenta esta nota y considerar ambos términos como sinónimos, en un
momento dado. Ver definición en el Glosario y en el Anexo B.
- 63 -
California Vitamins -ahora Nutrilite, que pertenece a Amway Corp.- comenzó a
distribuir sus productos por medio de vendedores que los ofrecían por cambaceo (ver
Glosario). Encontrando que a los clientes les gustaban los productos, poco a poco,
algunos de estos decidieron convertirse en vendedores, pues además de recibir un
ingreso extra, eran dueños de su propio negocio y podían trabajar a tiempo parcial
con total flexibilidad de horarios.
Cabe mencionar que resultaba impactante la calidad del producto e innovadora la
forma como la empresa compensaba a sus distribuidores bajo este esquema de
distribución realmente novedoso.
En 1941, los representantes independientes de ventas o distribuidores podían a su
vez, reclutar a otros distribuidores y ganar una comisión sobre las ventas realizadas
por sus distribuidores y también las generados por estos; lo que pasó a llamarse
"ingreso residual". Hecho que motivó a miles de personas a convertirse en dueños de
sus propios negocios y ganar importantes comisiones. Dado que la empresa
Multinivel se encarga de todos los detalles que implica el funcionamiento de una
empresa -producción, administración, finanzas, mercadotecnia, etc.-, esto deja a los
distribuidores a cargo de reclutar, vender, publicitar y entrenar a su organización
obteniendo de paso grandes beneficios.
A partir de los 50´s comenzaron a aparecer más empresas con este novedoso
esquema. Dentro del Multinivel de suplementos alimenticios, específicamente están
según la AMVD: Amway (con Nutrilite), Herbalife, Forever Living Products, Goleen
Neolife, Fortoul, Lebasi, Nature´s Sunshine Products, Nikken, Shaklee, Standhome,
Tahitian Noni Internacional, Transfer Factor, Usana y Xanax (Ver Anexo C). Sobre
las más representativas de la industria se habla brevemente, más adelante.
La década de los 90´s (Tapia, 2004: 19) fue testigo del creciente número de
compañías de redes de distribución que aparecieron listadas en la Bolsa de Valores
de Nueva York y en el NASDAQ.
- 64 -
Por lo tanto, es posible concluir que el Multinivel tuvo sus orígenes en la venta directa
con las empresas que ponían al alcance del consumidor final sus productos, a través
de distribuidores (promotores o vendedores) que ofrecían productos por cambaceo y
con quienes compartían las ganancias generadas por la distribución y los ahorros
que creaban la publicidad “de boca en boca” realizada por ellos mismos.
Fuera de Estados Unidos, la fiebre del Multinivel no tardó en contagiar al resto del
mundo, donde cientos de pequeños empresarios entraron a la industria creando sus
propias compañías; empujados, ya sea por la falta de recursos económicos o las
elevadas
tasas
de
desempleo.
Fuente
de
consulta:
www.nutrilite.com
y
www.amvd.org.mx [Ene, 2008].
También es posible señalar que el Multinivel evolucionó a partir de la manera como
se iba realizando la distribución.
2.8.2 A través de las fases de distribución
Al hablar de la historia del Multinivel a través de las fases de distribución, se hace
referencia al Diagrama 2.4 donde se esquematiza la opinión de algunas personas
entrevistadas que desarrollan Multinivel y se plantea la distribución en 3 fases:
Hace varios años se solía hablar de ir a la “Tortillería”, ”Panadería”,
“Carnicería”, ”Tlapalería”, ”Zapatería”, “Cerrajería”, etc. a adquirir los productos
y servicios que se requerían. Se acudía a uno u otro lugar, según la
necesidad, preferencia o grado de satisfacción o alguna buena referencia al
respecto (publicidad de persona a persona). De ésta forma, se tenían que
recorrer varias “Tienditas” para encontrar todo lo que se requería, invirtiendo
en ello mucho tiempo en el recorrido. Situación que se considera en la Fase 1
Distribución con intermediarios.
En este esquema de distribución: la participación de varios intermediarios
(desde grandes almacenes, bodegas, grandes tiendas, hasta tiendas
pequeñas) y la publicidad pagada (anuncios de radio y TV, volantes, folletos,
etc.) ocasionaba el encarecimiento del producto, costo que finalmente es
- 65 -
pagado por el consumidor; quien carece de algún beneficio adicional al
producto o servicio por el que haya pagado (aun cuando él mismo, en
ocasiones, hacía la publicidad a través de su recomendación).
Hoy en día es factible encontrar muchos de éstos productos y servicios en un
sólo lugar: una macrotienda (centros o cadenas comerciales) con gran
variedad en el país y en el mundo. Aspecto que es contemplado en la Fase 2
Distribución a través de macrotiendas.
En esta forma de distribuir, si bien es cierto: se acortaba la cadena de
distribución y se disminuía la publicidad masiva, así como los costos (del
producto, de la distribución y publicidad) y el consumidor cuenta con ciertos
beneficios (mejores precios, mejor calidad, mayor disponibilidad, menor
tiempo en la búsqueda de los productos y servicios); también es cierto que, el
consumidor sigue pagando el 100% de ésta distribución y publicidad.
Ahora bien, hoy en día todos éstos productos y servicios se pueden adquirir a
través de internet, con un sólo “click” y “dinero electrónico” (tarjetas de crédito
o débito). Ls tecnología y los sistemas de información dan paso a la Fase 3
Distribución directa.
Donde el consumidor, con ayuda de la tecnología, se enlaza directamente con
el fabricante; para ser consumidor, consumidor-distribuidor o distribuidor
(mencionado como prosumidor) y realiza personalmente -de boca en boca- la
mejor publicidad hasta ahora conocida.
Consecuentemente, esto implica que los costos de distribución y publicidad se
reduzcan considerablemente y se disminuya también el tiempo en el que los
productos están al alcance del consumidor final y, por primera vez, el
consumidor tiene la oportunidad de beneficiarse a través de su poder de
compra, recomendación y lealtad a un producto o marca. No sólo en el
consumo, sino con una oportunidad de negocio.
- 66 -
Diagrama 2.4 Evolución de la distribución y publicidad
Fase 1 Distribución a través de intermediarios
Intermediarios
(cadena de distribución)
Fabricante
$
1
2
3
4
…
$
$
$
$
…
n
Consumidor
$
Costos de distribución y publicidad
Fase 2 Distribución a través de macrotiendas
Intermediario
Macrotiendas*
Fabricante
$
Consumidor
$
$
Costos de distribución y publicidad
* Macrotiendas: grandes centros y cadenas comerciales
Fase 3 Distribución directa
Tecnología
Fabricante
Consumidor
$
$
Fuente: Elaboración propia con información recopilada en diversas reuniones, seminarios y
convenciones de la industria, 1998-2008.
Tal como se ha descrito, la publicidad en cada fase fue cambiando; de hacerse
masiva, hasta volverse personalizada (publicidad de “boca en boca” o “persona a
persona”). Lo mismo pasó con la distribución, la cual dejó de ser local para ser
mundial (la tecnología permite conectar el mundo entero en un sólo mercado). No
- 67 -
sólo se entregaron productos en menos tiempo, sino que se entregaron mucho más
productos a más lugares. Dicho en otras palabras, distribución y publicidad
evolucionaron
en
direcciones
inversas
(extenderse
en
el
mundo,
personalizadamente).
Actualmente, estos canales de distribución coexisten en el mercado mexicano -y en
el mundo-. Y se destaca que cada segmento de mercado elige sus productos o
servicios en particular por el canal que le brinde mayor comodidad y beneficios y, a
su vez, cada producto y servicio se enfoca en el medio que le de mayor penetración
y alcance.
Adicionalmente, también el Diagrama 2.4 señala que el consumidor tiene la
oportunidad de gastar menos en los productos y servicios que utiliza (lo que se indica
con signo $ de mayor a menor tamaño en cada fase -de arriba hacia abajo del lado
derecho-).
2.9 Organismos que la representan, regulan y organizan
Las mismas empresas que desarrollan Multinivel, a nivel nacional e internacional, se
han preocupado por honrar y defender el trabajo propio y el de los distribuidores, por
ello han buscado la manera de enfrentar y frenar las prácticas desleales:
1) Con lineamientos que indican claramente lo que se puede o no hacer.
2) Con sanciones ejemplares para quienes violen dichos lineamientos.
3) Con la organización, en agrupaciones que representan y autorregulan la
misma industria.
En este sentido, se menciona que a nivel nacional, en la parte privada este tipo de
representación, agrupación o autorregulación existe:
a) Entremezclado: el Multinivel con otras que no lo son, por ejemplo debido al
tipo de producto. COFEPRIS y ANIPRON agrupan a las empresas (sin
- 68 -
importar su sistema de distribución) que tengan que ver con productos
naturales e insumos para ellos.
b) Puro: específicamente las empresas de Multinivel, que por iniciativa propia
se autorregulan a través de los mismos fines de las empresas y se
organizan en un frente común en la Asociación Mexicana de Venta Directa,
AMVD (ver Glosario).
Para la venta directa en México, los socios de la AMVD representan
aproximadamente el 85% del total de las ventas de esta industria en el país; por lo
que, dada su importancia para el tema de la presente investigación: se siguen los
puntos que señala la Asociación tal como lo hace, sin menoscabo de los aspectos
que considere la legislación mexicana.
En el Diagrama 2.5 se señala que el 62% de las empresas que pertenecen a la
AMVD cuentan con el Multinivel como método de ganancias.
Diagrama 2.5 Métodos de ganancias de las empresas
que pertenecen a la AMVD
Decuentos a
distribuidor/com
prador, 4, 10%
Comisión
mercantil, 11,
28%
Multinivel, 24,
62%
Fuente: Elaboración propia con información de la AMVD.
El Diagrama 2.5 destaca que más de la mitad de las empresas que están en la
Asociación cuentan con métodos de ganancias de Multinivel (62%). Fuente de
consulta: www.amvd.org.mx [Ene, 2008].
En la parte pública, en el país, el Multinivel se contempla como parte de la venta
directa, en la Secretaría de Economía -como ya se mencionó- bajo la Norma
NOM_035_SCFI_2003, incluida en el Anexo A.
- 69 -
A nivel internacional, la venta directa es regulada por la Federación Mundial de
Asociaciones de Venta Directa (WFDSA), que básicamente es la AMVD a nivel
mundial. Se trata de un organismo no gubernamental que representa a la industria de
la venta directa en todo el globo terráqueo como una Asociación de Ventas Directas
Nacionales (AVD en español y DSA en inglés, ambas con alcance nacional) y cuenta
con más de 50 empresas representadas.
La Federación Mundial y sus Asociaciones Nacionales siempre han comprendido la
necesidad de una conducta ética en el mercado y como parte del mismo; por lo que
la WFDSA ha desarrollado Códigos Mundiales de Conducta para Ventas
Directas, los cuales han sido aprobados e implementados por las AVD´s en sus
códigos nacionales. Todas las compañías de ventas directas convienen en apegarse
a estos códigos como condición para ser miembros de una DSA nacional (tanto para
una representación como para una protección). Fuente de consulta: www.wfdsa.org
[Feb, 2007].
La Tabla 2.4 muestra los logos distintivos de los organismos que regulan la venta
directa en México y el mundo.
Tabla 2.4 Organismos que regulan la Venta Directa en nuestro país
a nivel nacional e internacional
World Federation of Direct
Selling Associations
Asociación Mexicana de
Direct Selling Association
(Federación Mundial de
Ventas Directas, A.C.
(Asociación de Venta Directa)
Asociaciones de Venta
Directa)
Fuente: Elaboración propia a partir de las respectivas páginas web de estos organismos. Para
mayor información, se sugiere consultar el Glosario y las páginas electrónicas:
www.amvd.org.mx y www.wfdsa.org
Por otra parte, existen otras asociaciones profesionales acerca de redes (Tapia,
2004: 297).
- 70 -
•
Asociación de Distribuidores Independientes de Multinivel.
•
Multilevel Marketing International Association (MLMIA).
2.10 Empresas de la industria de multinivel en México
Es basto el panorama de las empresas que desarrollan o dicen desarrollar Multinivel,
en el país y en el mundo, sin embargo se ha tomado como base a aquellas que se
encuentran en la AMVD y por ende en la WFDSA.
En el Anexo C se aprecian todas las empresas que pertenecen a AMVD hoy en día,
dentro de las cuales están aquellas que desarrollan Multinivel y algunas otras que
tienen como método de ganancias el descuento a distribuidor y la comisión mercantil.
También es posible apreciar información sobre éstas empresas, tal como: dirección
de sus oficinas centrales; nombres, teléfonos y correo electrónico de las personas
con quienes es posible solicitar más información, giro de la empresa (productos que
distribuye), su sistema de ventas y método de ganancias.
Resulta importante hacer mención que las empresas que se señalan en el Anexo C,
son las únicas empresas de Multinivel que existen en el país que cuentan con el
reconocimiento y la representatividad nacional e internacional en el máximo
organismo que las agrupa; lo cual implica que son necesariamente, según los
estatutos de la AMVD, empresas ética, legal y formalmente constituidas. Lo cual, no
quiere decir que las empresas que no están en el Anexo C, no lo sean. El que una
empresa de este giro, pertenezca a la Asociación es garantía de que opera bajo
ciertos requisitos ético-legales avalados y comprobados.
2.10.1 Productos que distribuyen
Las empresas de Multinivel en México han distribuido y distribuyen, todo tipo de
productos; sin embargo, en términos generales y mayor proporción se menciona que
distribuyen productos nutricionales (suplementos alimenticios, naturales, herbolarios,
- 71 -
etc.) y cosméticos (belleza, cuidado de la piel, cuidado personal, tratamientos, etc.),
como lo ha dado a conocer la AMVD y es posible apreciar a detalle en las Tablas 2.5
y 2.6:
Tabla 2.5 Venta directa por categoría de producto
Productos
por categorías
Belleza
Nutricionales
Moda
Hogar
Libros
Otros
Total
Porcentaje de ventas
Ventas directas
58.0
25.0
9.0
7.0
1.0
1.0
100% (a)
Venta multinivel (prorrateado)
35.32
15.22
5.48
4.26
0.61
0.61
61.5% (b)
(a) Así se encuentra en la fuente consultada www.amvd.org.mx en el artículo “La venta directa en
números” [Abr, 2005], lo cual suma 101%. Para efectos de cálculo, la siguiente columna y
según la información del Anexo C, se toma para no perder la proporción un 101%.
(b) Fuente: Elaboración propia a partir del Anexo C, considerando que 61.5% de las empresas que
pertenecen a la Asociación tienen el Multinivel como método de ganancias.
En la Tabla 2.5 se aprecia que más de la mitad de las empresas de Multinivel, se
dedican a la distribución de artículos de belleza y productos nutricionales (58%).
Tabla 2.6 Venta multinivel por categoría de producto – estimado
Productos por categoría
Velas y accesorios
Utensilios de cocina
Cuidado del hogar
Productos y servicios de turismo
Cuidado de la piel, belleza, tratamiento corporal
Cuidado personal
Salud, nutricionales y suplementos alimenticios
Herbolarios y productos naturales
Lencería
Cosméticos
Perfumes
Total
Porcentaje de ventas
2.27
4.54
6.82
2.27
15.91
15.91
20.45
15.91
2.27
11.36
2.27
99.98%
Fuente: Elaboración propia a partir del Anexo C, considerando los productos que distribuyen
las empresas de Multinivel del total de socios que actualmente pertenecen a la AMVD.
- 72 -
La Tabla 2.6 desglosa la categoría más importante que en éste sistema se
comercializa: productos de belleza (fragancias, cosméticos, cuidado de la piel y
personal), artículos de limpieza, plásticos, productos nutricionales, salud y moda
(ropa, lencería y joyería de fantasía), libros, enciclopedias, material educativo, etc.
Si bien es cierto, las Tablas 2.5 y 2.6 muestran a lo que se dedican las empresas de
Multinivel que pertenecen a la AMVD, también es cierto que existen otras empresas
(como ya se mencionó, que no se encuentran en esta Asociación) que distribuyen
productos y servicios de telefonía e internet, viajes, llantas, artículos de plástico,
zapatos, etc. y se espera que en años venideros (pertenezcan o no a la AMVD)
distribuyan cualquier tipo de productos y servicios, no sólo en México, sino en el
mundo en una economía de escala mundial.
Así que de acuerdo a los productos de mayor desplazamiento -según las tendencias
de mercado- y al alcance del trabajo de investigación, se aborda a continuación un
tipo específico de productos dentro de esta industria: la distribución Multinivel de
suplementos alimenticios.
Al respecto, es necesario subrayar que dentro de las empresas de Multinivel de
suplementos alimenticios:
o Existen empresas (la mayoría) que mandan maquilar sus productos, o sea
encargan a otras empresas la elaboración de la tableta o concentrado, para
ser envasado y etiquetado para su distribución Multinivel. Por lo regular, esto
implica productos vitamínicos sintéticos o de laboratorio.
o Algunas otras, se dedican a la fabricación y distribución, es decir ellas mismas
elaboran sus productos, los empacan y distribuyen en el sistema de
mercadeo Multinivel. Lo que puede dar lugar a productos vitamínicos
sintéticos o naturales o una combinación de estos.
- 73 -
o Sólo una empresa en México siembra, cultiva, procesa y distribuye sus
productos, lo que garantiza productos vitamínicos naturales y orgánicos
(Amway, 2006: 10, 13-14) y señala una calidad muy diferente a las dos
citadas.
Se hace la aclaración de que el alcance de la presente investigación no abarca el
hacer una diferenciación detallada acerca de éstos productos o empresas; sólo
pretende dejar asentado que existen productos vitamínicos sintéticos, naturales y
orgánicos y que se prevé una fuerte predilección -por parte del consumidor- hacia
estos últimos. Así que el término “Orgánico” se pondrá de moda en los siguientes
años, mientras los suelos y las empresas se preparan para ello(30).
2.10.2 Algunas empresas que lideran la industria
Realmente casi cualquier empresa puede decir que “Es la mejor”, considerando su
muy particular punto de vista(31). En este caso se habla de unas cuantas, que
cuentan a la vista pública, con el reconocimiento de organismos privados o públicos
o ambos y que distribuyen suplementos alimenticios.
Las empresas que se señalan en este apartado como líderes de la industria
Multinivel de suplementos alimenticios:
1. Pertenecen a la AMVD, por considerarse importante el respaldo avalado por
esta organización.
2. Tienen cobertura en varios países, además de México.
(30)
Nota: para producir frutas y vegetales orgánicos, o concentrados de éstos, se requiere
implementar prácticas orgánicas orientadas al manejo de la tierra ambientalmente óptimo (usando,
por ejemplo: cultivos de cobertura, cultivos de abono verde, abono de residuos de animales y
plantas, liberación de lombrices en tierra, rotación de cultivo, cultivo manual, etc.), manejo del
cultivo (empleando: control de hierbas y plagas, intercultivo, por mencionar algunas) y al tipo de
riego (con agua pura de pozos profundos). Y, a no ser que sea completamente de origen virgen la
tierra, lleva por lo menos 10 años y una muy considerable inversión el crearlo y mantenerlo
orgánico desde la semilla hasta el fruto o verdura o su respectivo concentrado para elaborar el
suplemento alimenticio.
(31) Nota: esta aseveración es cierta, sobre todo en países como el nuestro donde no existen leyes
que se apliquen con rigor. No así como, por ejemplo, en Estados Unidos donde si lo que se dice
no es comprobable, se demanda.
- 74 -
3. Se dedican a la fabricación o distribución o ambas de suplementos
alimenticios, pues como se mencionó antes -dentro de las tendencias de este
mundo globalizado- se ha visto que los consumidores demandan cada vez
más productos que los hagan verse y sentirse más jóvenes, más sanos y que
les permita vivir más tiempo con una mejor calidad de vida; lo cual ha
generado el desarrollo de esta gama de productos y servicios. De este
universo, se ha elegido sólo a los suplementos alimenticios.
4. Dentro de los mismos se manejan productos sintéticos, naturales u orgánicos.
Así que, a continuación se habla brevemente de las empresas que lideran este
mercado en México; haciendo hincapié en las siguientes observaciones:
ƒ
Toda la información de las empresas de Multinivel de suplementos
alimenticios que se menciona, fue extraída de su correspondiente página
electrónica.
ƒ
El orden en que se mencionan, es meramente alfabético.
ƒ
Dadas las tremendas trayectorias de estas empresas, y sin pretender
disminuir o ignorar toda la información, sólo se incluye aquella que se
considera representativa de la empresa según los fines de la investigación.
ƒ
La cantidad de información y el contenido mismo de las páginas web, es
propio de lo que cada empresa maneja de si misma a la vista de cualquier
persona; así que la veracidad de dicha información es responsabilidad de la
misma empresa.
ƒ
Se recomienda ampliamente revisar cada uno de los sitios electrónicos para
obtener una versión más amplia y actual sobre estas empresas. Ya que las
páginas fueron consultadas a principios del 2008.
Herbalife
•
Es una empresa fundada en 1980, por Mark Hughes (1946 - 2000) en Los
Ángeles, CA, EUA; dedicada a la producción y comercialización de productos
de nutrición (suplementos basados en hierbas, plantas y otros ingredientes
- 75 -
naturales) y productos para el cuidado de la piel, comercializados a través del
sistema de mercadeo de redes.
•
Es dirigida por una Junta Asesora Médico - Científica (médicos y expertos
nutricionistas) dirigida por el Dr. David Heber (Profesor de Medicina y Salud
Pública en la Universidad de California) y el Dr. Louis Ignarro.
•
En 1985 surgió una acusación de que distribuía sus productos a través de un
sistema de ventas piramidal (esquema ilegal). Entonces, la Comisión de
Seguridad e Intercambio de EEUU redacta una ley que habilita las ventas a
través del mercadeo Multinivel y prohíbe las ventas a través del sistema
piramidal. En el 2006 se incluyó una cláusula de "Período de prueba" para los
distribuidores de empresas bajo este sistema de ventas, solucionando una de
las mayores críticas que el sistema recibía.
•
En 1986 la compañía comenzó a cotizar en Bolsa de Nueva York, en el índice
NASDAQ y prosiguió aumentando su facturación, alcanzando en 1996 una
facturación anual de US $ 1,000 millones.
•
Miembro de la AVD en la mayoría de los países donde tiene operaciones.
•
Ha patrocinado a atletas y equipos deportivos a lo largo de su existencia.
•
En 1994, se funda la Herbalife Family Foundation, un organismo dedicado a la
caridad y la ayuda de niños. Y el programa Casa Herbalife, está comprometido
en ayudar a mejorar la vida de todo el mundo.
•
En el 2003 la empresa ayudó en la fundación del Laboratorio de Nutrición
Celular y Molecular Mark Hughes en la UCLA (University of California, Los
Angeles), dedicado a la investigación científica para la nutrición.
•
Cuenta con sistemas de comunicación (canal por internet Herbalife Broadcast
Network, HBN; sistema de información TouchFON y otros servicios a través
de su página web).
•
Distribuye sus productos en más de 60 países a través de 1´500,000
distribuidores y más de 3,500 empleados.
Fuente de consulta: www.herbalife.com y www.herbalife.com/mx [Ene, 2008].
- 76 -
Nature´s Sunshine
ƒ
Empresa líder mundial en productos herbolarios hierbas y suplementos
nutritivos para la salud, 100% puros; se encuentra en 17 países y cuenta con
investigación y desarrollo de productos.
ƒ
Posee el respaldo internacional de más de 35 años de experiencia, tiene 1
millón de distribuidores alrededor del mundo y está presente en 33 países. En
México, tiene más de 15 años.
ƒ
Realiza más de 300 pruebas para asegurar que cada suplemento nutricional
alcance estrictos estándares.
ƒ
Cuenta con una planta de producción en UTA (University of Texas at Arlinton),
en la cual se procesan 12 millones de cápsulas y 6 millones de tabletas. Ha
desarrollado más de 600 fórmulas únicas con un equipo de científicos de gran
experiencia y reconocimiento.
Fuente de consulta: www.naturessunshine.com.mx y otras (Consultar la Referencia),.
Nu Skin Enterprises
•
Es una compañía americana de venta directa, que comercializa cosméticos,
suplementos nutricionales y servicios tecnológicos.
•
Fundada por Nedra Dee Roney y Blake M. Roney en 1984 y oficialmente
listada en el NYSE (New York Stock Exchange) en 1996.
Fuente de consulta: www.en.wikipedia.org/wiki/Nu_Skin_Enterprises [Ene, 2008]
Nutrilite(32)
•
Marca líder mundial de suplementos vitamínicos, minerales y alimenticios-,
porque es la única marca global que cultiva, cosecha y procesa las plantas
base de todos sus productos en sus granjas orgánicas (33).
(32) Nutrilite en 1934 elaboró el primer suplemento alimenticio multivitamínico y multimineral, fue
adquirida en 1972 por Amway (líder global en ventas directas; fundada en 1959 en Ada, Michigan,
E.U.A., cuenta con más de 3 millones de empresarios y una gran capacidad para desarrollar
productos y oportunidades de ventas en todo el mundo, según varios reconocimientos -algunos de
ellos de la ONU y la UNESCO-).
(33) Nutrilite posee cinco granjas certificadas como orgánicas: en Guadalajara, México - 1993, 548
has; en Buena Park, E.U.A. - 1948, 9 has; en Lakeview, E.U.A. - 1954, 255 has; en Trout Lake
Farm, E.U.A. - 1998, 648 has y en Brasil - sin fecha, 1660 has).
- 77 -
•
Considerada una de las mejores oportunidades para hacer negocios hoy en
día, ya que es una de las compañías Multinivel más grandes e importantes del
mundo (pertenece al grupo ALTICOR: compañía matriz de Amway, Quixtar(34)
y Access Business Group, LLC), que ofrece la oportunidad de desarrollar su
propio negocio a cualquier persona, sin importar el nivel socio económico,
político, religioso o cultural, raza o género.
•
Dentro del grupo ofrece más de 1,300 productos de alta calidad (que incluyen
complementos alimenticios y otras líneas de productos según el país del que
se hable), tiene presencia en más de 80 países y territorios, cuenta con más
de 6,000 empleados y 3.5 millones de distribuidores.
•
Ofrece productos competitivos en precio y de buen valor por el dinero
(mayores características y beneficios sobre otros productos según lo señalan
encuestas de mercado, retroalimentación de los empresarios -distribuidores- y
el crecimiento en las ventas a lo largo de los años), más que productos,
venden un nivel de calidad y servicio excepcional.
•
Empresa orientada al bienestar de la gente, demostrado a través de su visión
social en políticasy programas (por ejemplo: “One by One” para mejorar el
bienestar de niños en el mundo), su liderazgo ético y responsabilidad
corporativa (cuenta con varios premios y reconocimientos a nivel nacional e
internacional, por ejemplo: el de ESR(35) y la Medalla TRANSPOLAR de la
ONU para el Desarrollo Educativo, Científico y Cultural -U.N. Education,
Scientific and Cultural Organization- 1992), en los cuales participan sus
empleados y empresarios distribuidores.
•
Lleva en México casi 19 años (para el 2009).
(34) Quixtar basa su modelo de negocios para internet Multinivel, lanzada en 1999 sólo para Amway
Norteamérica (E.U.A. y Canadá), propiedad de las Familias DeVos y Van Andel (dueños de
Amway). Fuente de consulta: www.quixtar.com [Feb, 2008].
(35) Nota: Empresa Socialmente Responsable (ESR), es un reconocimiento que se otorga a las
empresas que demuestran un compromiso consciente y congruente de cumplimiento integral en y
de la empresa con su entorno en lo económico, social, humano y ambiental. Comprende y evalúa
4 líneas estratégicas: ética empresarial, calidad de vida en la empresa, vinculación y compromiso
en la comunidad y cuidado y preservación del ambiente.
- 78 -
•
Es dirigida por la Junta Directiva de Alticor, misma que incluye a los miembros
de las familias DeVos y Van Andel (2da generación) y tres directores externos.
Fuentes de consulta y referencia: Revista Noticias y Negocios. Amway (2006) y de
consulta www.nutrilite.com y www.amway.com.mx [2007]
Shaklee
•
Empresa fundada por el Dr. Forrest C. Shaklee en 1956, enfocada en
mantener un equilibrio perfecto entre la naturaleza, la ciencia y el bienestar
económico de las personas, a través de sus productos que reflejan su
compromiso con la calidad más alta, el servicio y la satisfacción del cliente.
•
Distribuye sus productos por una red de distribuidores independientes en los
Estados Unidos, Canadá, México y Malasia así como por una relación de
distribución en Singapur. Y proporciona productos y recursos técnicos a una
empresa hermana, Shaklee Japón.
•
Con oficinas en Pleasanton, C.A., E.U.A. e instalaciones de manufactura en
Norman, Oklahoma, E.U.A. donde produce suplementos alimenticios,
productos para el cuidado personal y para la casa -incluyendo de purificación
de aire en los hogares-.
•
Ha sido reconocida como pionera de la industria de la venta directa.
•
Cuenta con varios premios, entre ellos: el Premio de Protección Ambiental de
2002 otorgado por la Agencia de Protección del Medio Ambiente (EPA) de
EEUU y el Premio a la Conciencia Corporativa de 2002 otorgado por Social
Accountability International (Responsabilidad Social Internacional o SAI, por
sus siglas en inglés).
Fuente de consulta: www.shaklee.com.mx [Ene, 2008]
Usana
o USANA Health Sciences fundada en 1992 por el Dr. Myron Wentz,
microbiólogo e inmunólogo.
o Compañía con bases científicas que desarrolla productos nutricionales, de
cuidado personal y de control de peso que están a la vanguardia de la ciencia.
- 79 -
o Tiene presencia en 14 países (en México desde 2004), donde ha "navegado"
exitosamente a través de los primeros cinco años tan críticos, un período en el
que 90% de las nuevas compañías fracasan.
o Distribuye productos de una excelente calidad a precios competitivos por
medio del plan de compensación binario con tres maneras de ganar ingresos
(ventas al por menor, comisiones y bonificaciones de liderazgo).
o Es la número 3 en la lista de Compañías de mayor crecimiento según
Business Week, 6 de Junio, 2005 y número 5 en la lista Forbes de Mejores
pequeñas compañías Forbes, 31 de Octubre, 2005. Entre 1995 y 2000, el
promedio de desarrollo del 39% de USANA colocó a la compañía entre las
primeras 100 compañías más rentables en el mercado de valores NASDAQ colocándose entre las compañías con más de $100 millones de ganancia(afirmaciones que se incluyen en su página electrónica, donde explícitamente
se señala que no han sido evaluadas por la Dirección Federal de Alimentos y
Medicamentos de EEUU).
o Dirigida por la Junta de Asesoramiento Médico de USANA con personal que
posee doctorados, médicos y el equipo de Distribuidores (MX) / Asociados
(EU) e incluye líderes de los negocios y del sector de servicios médicos.
o Manufactura y empaca muchos de sus propios productos en sus propios
lineamientos lo que garantiza la calidad y potencia de todos sus productos; los
cuales no tiene como objeto diagnosticar, tratar, curar, ni prevenir enfermedad
alguna.
Fuente de consulta: www.usana.com.mx [Ene, 2008]
De esta manera, se concluye que dentro de los referentes teóricos del Multinivel se
habló de su definición y antecedentes, de la importancia de la industria dentro de la
venta directa y los sistemas de distribución; también se mencionaron los planes de
compensación dentro del Multinivel, así como su funcionamiento y las bonificaciones
(ingresos) que considera. Sin olvidar, por supuesto: su historia, los organismos que la
representan y regulan y las empresas de Multinivel que hay en la República
Mexicana actualmente.
- 80 -
Capítulo
3
Referentes empíricos
entorno al Multinivel
Este capítulo habla sobre los referentes empíricos del Multinivel, es decir lo que
comúnmente sabe la sociedad mexicana en relación a estas empresas como opción
de ingresos únicos o adicionales, con el objeto de sentar las bases de lo que hay que
saber y hacer al momento de elegir alguna empresa de Multinivel. Lo cual es
importante, ya que el 85% de todas las empresas de mercadeo por redes fracasan
antes de cumplir los 18 meses y menos del 15% logra sobrevivir los primeros 5 años
(Sordo, 1995: 20), lo cual representa un riesgo para quienes incursionan en esta
industria sin conocerla.
Así que esta parte constituye el punto de vista empírico del Multinivel, es decir
contempla este tipo de empresas como opción de ingresos (únicos o adicionales) y
los referentes que en la práctica hay al respecto. Contesta preguntas como qué es lo
que se sabe respecto al Multinivel como fuente de ingresos y qué es lo que sucede
en torno a la industria.
Por lo que el capítulo le brinda al lector, un panorama de las razones por las cuales
el Multinivel no es considerado como una opción de ingresos en México actualmente.
“Si yo pudiera encontrar algo, que me sacara de aquí, partiendo de lo que tengo…
Claro que lo escucharía!”. (36)
(36) Cervantes, Lorenzo. (2008). En entrevista directa. Dueño de negocio sin sistema (puesto de
tortas) con 50 años de edad, primaria terminada, subempleado que trabaja 96hrs a la semana y
dice tener un ingresos de $ 1,500/semana. México, D.F.
- 81 -
El contenido de este capítulo contempla lo que existe del Multinivel en campo, así
que se iniciará el capítulo hablando de lo que existe en el contexto socio-educativo.
3.1 Multinivel en la práctica
Quien se dedica a las redes de distribución y lo desarrolla profesionalmente, citando
lo que dice Tapia (2004: 20-21):
•
Determina sus ganancias en virtud de su propia dedicación y esfuerzo; y
puede ayudarse involucrando a otras personas en su negocio.
•
Decide por sí mismo(a) el número de horas que va a dedicar a su trabajo cada
día.
•
Tiene la opción de trabajar en casa u oficina o fuera de ellas.
•
Decide con quienes trabajar para crear su red.
•
Tiene una fuente de ingresos, principal o complementaria -que dependa de sí
mismo, no de un empleo o de las condiciones del mercado-.
•
Construye el verdadero éxito financiero, más que por medio de sus ventas
personales.
•
Tiene más tiempo y dinero disponible.
Dadas las aplicaciones del Multinivel, se menciona brevemente a continuación cada
uno de los esquemas con los cuales es común confundirlo o asociarlo cuando se
conoce y se desconoce, para posteriormente concluir con una tabla comparativa en
cada caso.
3.1.1 Esquemas con los que se confunde o asocia al multinivel
Debido a ciertas características que comparte el Multinivel con otros esquemas de
negocios, de distribución o de servicio, éste ha sido confundido con: las pirámides, el
CRM, la venta directa y el comercio electrónico, principalmente. Por lo que dentro del
siguiente contexto se tratan.
- 82 -
3.1.1.1 El multinivel y las pirámides
Al Multinivel se le ha llegado a confundir con los esquemas llamados pirámides,
aviones, esquemas Ponzi, estructuras ascensor o esquemas de venta en
cadena.
Una pirámide es(37) un “Esquema de negocios” donde se promueve el reclutamiento
de personas sobre el desplazamiento de productos -en caso de haberlos- y se
plantea la posibilidad de hacer dinero de una manera “fácil y rápida”.
Estos “negocios” procuran acaparar rápidamente el dinero del interesado en afiliarse,
no buscan que el prospecto compre los productos para que los pueda usar o vender
y tampoco contempla el desarrollo o crecimiento del interesado en ingresar. Así que
las ganancias se obtienen mediante el “Volumen de venta” de los nuevos inscritos,
quienes compran productos (si es que los hay), no porque les sean necesariamente
útiles sino porque tienen que comprarlos para “Poder participar de esta gran
oportunidad”. En este sentido, es común encontrar que de existir productos, éstos ni
siquiera son de buena calidad (38).
Una pirámide se arma cuando las personas que se encuentran en la base de la
misma (nuevos participantes) pagan cierta cantidad de dinero a los pocos que están
en la cima para recibir la oportunidad de avanzar hacia la cima y recibir los pagos de
las personas que vayan ingresando más tarde al “Negocio”. Lo cual se aprecia en el
Diagrama 3.1.
(37) Las fuentes de consulta de esta parte y lo que sigue, se encuentran en www.amwd.org.mx [May,
2007] y artículos de www.soyentrepreneur.com de Carlos y José Luis Tapia escritos en 1996 y
consultados en 2005.
(38) Entendiéndose por calidad, aquella que satisface las necesidades del cliente, dado que éste
considera que el producto o servicio tiene un valor equivalente al dinero que paga por él.
- 83 -
Diagrama 3.1 Esquema de un “negocio” piramidal
Cima
Participaciones en
Dinero
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
Niveles
1
2
3
4
5
Base
Fuente: Elaboración propia.
Este tipo de “Negocios” no están autorizados por la Ley por lo que se consideran
ilegales, ya que quienes ingresan primero pueden llegar a ser ricos (al tener la
oportunidad de conseguir suficientes distribuidores para construir una “Red”
suficientemente grande) y, conforme el mercado se satura de distribuidores, cada
vez es más difícil vender el producto y conseguir nuevos distribuidores; por lo que los
nuevos en ingresar no tienen las mismas oportunidades que los que ingresaron
primero, así que están siendo estafados. Fuente de consulta: www.amvd.org.mx
[May, 2007]
Existe una forma de “Negocio” piramidal, conocida como pago progresivo o pago
de huchas(39) o pay pool plan. Si bien es cierto, algunas veces se considera como
una forma del sistema de compensación Multinivel, técnicamente no lo es; sin
embargo es muy popular y en ocasiones se usa en combinación con el sistema
uninivel (del que se habló el capítulo anterior).
Este sistema funciona con el ingreso de personas a través de niveles (generalmente
5).
Así
que
después
de
de
2´000,000
de
personas
incorporadas,
es
matemáticamente imposible reclutar suficientes personas para pagar los bonos del
nivel 5 a todas las personas que se encuentran dentro; eso sin considerar los bonos
de los niveles 1, 2 y 3, bonos de reclutamiento y un ingreso mínimo para operar la
hucha. Usualmente se exige un número dado de reclutados para reingresar a la
misma, por lo que sólo unos pocos califican.
(39) Nota: el término “hucha” es el nombre tradicional que recibe un recipiente para la acumulación y
almacenaje de monedas, también llamado alcancía.
- 84 -
En este plan no existe forma de auditar el estado de ingresos, debido a que no se
tiene idea de qué tan lejos o cerca se encuentra una persona respecto al siguiente
nivel o de que la empresa lleva la progresión correctamente. El plan se clasifica
como un juego de dinero (Sordo, 1995: 36-38).
Ejemplo de este tipo de esquemas fraudulentos, son los casos de las empresas
Cosméticas Corium y Cosmotel que defraudaron a miles de personas en el país a
finales de los 80´s (Tapia, 2004: 25).
Para que una pirámide sea considerada legal, deben existir dos flujos: uno
ascendente y otro descendente. El primero puede ser dinero o una inversión de
tiempo que se intercambia con el segundo flujo en contrasentido, que puede ser un
producto, un servicio o un beneficio económico. Si en algún momento éste
intercambio de flujos cesa, el sistema se convierte en un esquema ilegal.
En la Tabla 3.1, se resumen las semejanzas y diferencias entre una empresa de
Multinivel y una pirámide.
- 85 -
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Tabla 3.1 Aspectos comparativos de una empresa de multinivel
y una pirámide
Multinivel
Pirámide
ƒ Es un esquema ilegal e inseguro.
Es un esquema legal y seguro.
Presenta bajo riesgo para el ƒ Presenta alto riesgo para la
persona que desee entrar.
interesado en ingresar.
ƒ La inversión inicial implica grandes
La inversión de ingreso es mínima
sumas en mercancía o en capital.
Posición
en
contra
de
la ƒ Posición indiferente en cuando a la
acumulación de inventario.
acumulación de inventario excesivo.
ƒ
El énfasis se centra solamente en
En términos generales y de acuerdo
el
reclutamiento
de
nuevas
al plan de compensación, se
personas.
enfatiza en el equilibrio entre
consumo,
comercialización
o
construcción de redes o las tres.
necesariamente
existen
Existen productos y servicios de ƒ No
productos;
de
haberlos,
calidad respetada y respaldada por
comúnmente son de baja calidad.
la compañía, con garantía de
satisfacción.
Los bonos que se pagan a los ƒ Los bonos derivan del número de
personas reclutadas, aún cuando
distribuidores
corresponden
al
no
necesariamente
haya
un
desplazamiento de productos que se
desplazamiento
de
productos.
realice personalmente o de manera
grupal.
Los distribuidores pueden ganar ƒ Los distribuidores que están en la
cabeza (que iniciaron) son los que
más
que
su
auspiciador,
logran grandes ingresos.
independientemente de “Quien entró
primero”.
Los distribuidores no tienen un ƒ El distribuidor tiene límites en el
ingreso que puede percibir.
rango o límite de ingresos que
pueden percibir. Esto depende de su
trabajo y empeño en el tiempo.
La compañía se hace cargo de todo ƒ La compañía puede solicitar a los
distribuidores apoyo para alguna
el proceso que hay detrás de poner
etapa del proceso de producción
un producto al alcance del
(empaque, publicidad, etc.).
distribuidor.
No existe cargo alguno, en caso de ƒ Existe algún tipo de cargo al
distribuidor que quiera separarse,
que el distribuidor decida concluir su
generalmente alto.
afiliación a la compañía.
(a)
La línea de auspicio no se pierde ƒ Una vez que la cadena se rompe,
ya no hay ingreso, inclusive para el
en caso de que el distribuidor se
que ocupa la posición más alta en
separe de la compañía.
la organización.
(a) El término “línea de auspicio” fue explicado en el Capítulo 2.
Fuente: Elaboración y adaptación propia con información de Sordo (1995: 57).
- 86 -
La Asociación de las Mejores Empresas de Negocios de los Estados Unidos (Sordo,
1995: 52-53) proporcionó ciertos lineamientos para una compañía con el objetivo de
diferenciar el esquema piramidal, del de Multinivel:
•
Tener como base promocional la venta al menudeo o el consumo de un
producto o uso de un servicio.
•
Asegurar el suministro continuo de productos de calidad.
•
Establecer que se requiere de tiempo, esfuerzo y compromiso personal para
lograr tener éxito.
•
Estar atenta a las ganancias extremadamente altas y sorpresivas en cortos
períodos de tiempo.
•
Precalificar a los distribuidores potenciales y eliminar o no aceptar a aquellos
que violen o potencialmente puedan violar las políticas y las leyes.
•
Comprar al distribuidor, según sus políticas, el inventario no desplazado en un
período de tiempo razonable, bajo las condiciones que establezca la
compañía en particular.
•
Requerir, para aceptar a un nuevo distribuidor, la compra de un inventario
mínimo: esto es, la compra de un portafolio o estuche de inicio.
Estas prácticas van encaminadas a que las propias empresas de la industria de
Multinivel, que están legalmente constituidas y operan bajo los principios comerciales
establecidos, cuiden la imagen y reputación de la industria, de la(s) empresa(s) en
particular y de los mismos distribuidores.
Ahora bien, una vez que se ha establecido la diferencia entre una empresa de
Multinivel legal e ilegal, es importante hacer mención que se ha usado como
estrategia de negocios el acusar a empresas de Multinivel como ilegales haciendo
intentos de deslegitimación o desvaloración de imagen; tal como se plantea en los
siguientes casos:
- 87 -
Caso Amway
En los años 70´s el Departamento de Justicia de los Estados Unidos, llevó a la
corte a la empresa Amway Corp., tras haber sido acusada de manejarse bajo
un esquema piramidal ilegal. Después de presentar pruebas y años de litigio,
la empresa ganó la demanda. Hecho a partir del cual, se establecieron las
leyes para determinar los negocios en red legales; mismos que hoy en día
permiten que muchos negocios Multinivel operen legalmente en diferentes
partes del mundo. Fuente de consulta: es.wikipedia.org [Feb, 2008]
Caso P&G
La empresa Procter & Gamble, fabricante de productos para la limpieza del
hogar y el cuidado personal, tiene tradicionalmente entre sus estrategias de
comercialización el lanzar acusaciones contra empresas -entre ellas las de
Multinivel- que constituyen competencia directa para sus productos(40)
Los casos de deslegitimación y desvaloración de empresas y marcas, como los
citados, han generado la fijación de leyes que regulan y diferencian entre sistemas
Multinivel y pirámides como medidas importantes y necesarias para contrarrestar
prácticas como éstas en diferentes países y el mundo.
3.1.1.2 El CRM y el multinivel
El término CRM proviene del acrónimo en inglés "Customer Relationship
Management", que en español podría equivaler a “Administración o Gestión de la
Relación con los Clientes” (GRC o ARC, en español) y tiene varios significados:
Fuente de consulta: www.es.wikipedia.org [2007] y www.gestiopolis.com/canales/
gerencial/articulos/ 20/crm.htm [2008]
(40) Fuente de consulta: Álvarez, Carlos. (2007). Entrevista directa. Convención sobre Multinivel.
México, D.F.
- 88 -
•
Software para la administración de la relación con los clientes. Son los
sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes,
a la venta y al mercadeo. Con este significado, se refiere al data warehouse(41)
con la información de la gestión de ventas y de los clientes.
•
Administración basada en la relación con los clientes. Es un modelo de
gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u
orientación al mercado según otros autores). El concepto más cercano es
mercadeo relacional (según se usa en España), teniendo mucha relación con
otros conceptos como: clienting, marketing 1x1, marketing directo de base de
datos, etc.
•
Administración de la relación con los clientes. Es sinónimo de servicio al
cliente, o de gestión de clientes; con este significado CRM se refiere sólo a
una parte de la gestión de la empresa.
El CRM es un término que realmente no es nuevo, lo que es nuevo es toda la
tecnología que permite hacer lo que anteriormente se hacía en las tiendas pequeñas;
donde el dueño tenía pocos clientes y suficiente memoria para saber qué le gustaba
a cada cliente. La tecnología permite regresar a ese tipo de modelo, que acerca al
cliente y da familiaridad; particularidades que han permitido asociarlo con el
Multinivel. Una comparación más detallada, se aprecia en la Tabla 3.2:
(41) Data Warehouse, D.W. o Bodega de Datos: según Inmon [MicroSt96] (padre de las Bases de
Datos) lo definió en 1992 como "Una colección de datos orientados a temas, integrados, no
volátiles y variantes en el tiempo, organizados para soportar necesidades empresariales". Su
aplicación más rica corresponde a entornos de empresas en los que se identifican grandes
volúmenes de datos, asociados a cantidad de clientes, variedad de productos y cantidad de
transacciones; algunas otras más son: manejo de relaciones de mercadeo, análisis de
rentabilidad, reducción de costos, etc. Fuente de consulta: www.datawarehouse.com [Mar, 2008]
- 89 -
Tabla 3.2 Aspectos comparativos de una empresa de multinivel y el CRM
•
•
•
•
•
•
Multinivel
Estrategia de negocio centrada en la
distribución de productos, servicios o
ambos directamente del fabricante al
consumidor, por medio de un
distribuidor independiente (quien
brinda una atención personalizada).
Usa como sistemas de distribución,
los de venta al detalle o menudeo:
venta telefónica, por internet y
persona a persona.
Una
parte
fundamental
del
desarrollo del Multinivel es la
recomendación (de productos y del
modelo de negocio) que maneja el
distribuidor.
Las empresas líderes dentro de esta
industria, conocen por estudios de
mercado las tendencias, realizan
investigación
y
desarrollo
tecnológico para tener los mejores
productos que buscará el cliente.
Para el distribuidor, el costo de inicio
es muy bajo; y para la empresa
Multinivel, es calculado dentro de
sus alcances.
Usa internet para el desarrollo de ecommerce y e-bussines (comercio y
negocio
electrónicos,
respectivamente (a)).
• Su rentabilidad parte de la idea de
compartir las ganancias y los
beneficios de la economía de escala
con los distribuidores en su papel de
consumidores, comercializadores y
constructores
de
redes
o
combinaciones de estas.
CRM
ƒ Estrategia de negocio centrada en el
conocimiento del cliente (información
sobre sus necesidades) para poder
adelantar una oferta y mejorar la
calidad en la atención para el cliente.
ƒ Enfocado casi en el 90% de los
casos en la venta telefónica (más
económico, de mejor alcance, más
personalizado y de fácil control).
ƒ La parte fundamental de toda
estrategia CRM es la base de datos.
ƒ El software CRM online, prevé un
futuro que permitirá conocer al detalle
las necesidades del cliente, con
objeto de anticiparse a su demanda.
ƒ Su implantación tiene un alto costo,
así como su puesta en marcha.
ƒ Importante estrategia de negocio,
para empresas de e-bussines y para
compañías tradicionales a la hora de
hacer frente a un mercado cada vez
más competitivo y exigente.
ƒ Su rentabilidad se basa en mantener
satisfechos a los clientes para
hacerlos felices y fieles por más
tiempo frente a la competencia. Ya
que es 7 u 8 veces más costoso
conseguir un nuevo cliente que
conservar los actuales.
(a) El término “e-commerce” se refiere a las transacciones que se realizan por internet, entre un
comprador y un vendedor cualquiera. Mientras que el concepto “e-bussines” abarca los
acuerdos comerciales logrados entre entidades diferentes: negocio, consumidor y gobierno. De
esta forma existen negocios “B2B”: Negocio a negocio, “B2C”: Negocio a consumidor y “B2G”:
Negocio a gobierno) (términos que son abreviaturas de su equivalente en inglés). Fuente de
consulta: Álvarez, Carlos. (2008). Entrevista directa. Seminario sobre Multinivel. México, D.F.
Fuente: Elaboración propia con información consultada en www.microsoft.com [2006],
www.es.wikipedia.org [2008] y www.gestiopolis.com [2008]
- 90 -
3.1.1.3 La venta directa y el multinivel
La venta directa y el Multinivel, como conceptos han sido usados indistintamente
como sinónimos, por lo que la Tabla 3.3 detalla los aspectos comparativos.
•
•
•
•
Tabla 3.3 Aspectos comparativos de una empresa de multinivel y
otros métodos de compensación de la venta directa
Comisión mercantil y descuento a
Multinivel
distribuidor (a)
Brinda la oportunidad de generar ƒ Otorga la oportunidad de generar
solamente ingresos lineales.
ingresos lineales y residuales.
Funciona con base en el consumo, ƒ Su esquema de funcionamiento se
forma
principalmente
con
la
la comercialización (desplazamiento
comercialización. Aunque también
minorista) y la construcción de redes
existe el reclutamiento, con el pago
(desplazamiento
mayorista
de bonos correspondiente; la
volúmenes que desplaza una
orientación es reclutar para vender.
organización-).
(b)
ƒ Por lo regular, el alcance de los
Los sistemas de capacitación
sistemas de capacitación va
buscan desarrollar líderes que
encaminado hacia la formación de
construyan
organizaciones
con
vendedores que se motivan y
negocios altamente rentables y
motivan a su gente para hacer
estables (que perduren muchos
cierres de venta con los clientes.
años después de la existencia del
distribuidor y generen ingresos
residuales, según el plan de
compensación, los hay hasta con
pagos en 2 o más generaciones).
Suele manejarse un descuento fijo a ƒ Suele haber tablas de descuento
aplicables a cada distribuidor
todos
los
distribuidores
dependiendo del volumen de
independientemente del nivel en el
desplazamiento de productos (un
que se encuentren.
mayor volumen, significa un mayor
descuento).
(a) Los conceptos “Comisión mercantil” y “Descuento a distribuidor” han sido explicados en el
Capítulo 2.
(b) Aplicable a organizaciones Multinivel que, de manera independiente a la operación de la
empresa Multinivel, cuentan con uno o varios sistemas de capacitación para la construcción
de redes. Y esto depende de la organización de distribuidores de la que se trate.
Fuente: Elaboración propia.
Caso Avon
Empresa tradicionalmente de venta directa que, buscando ampliar y
diversificar sus canales de distribución, abre en el 2006 la comercialización de
sus productos por el sistema Multinivel; para ello publicita en anuncios
- 91 -
espectaculares y televisivos la captación de personas interesadas en
desarrollar Multinivel y procede al reclutamiento de personas con experiencia
en la industria para arrancar sus operaciones(42).
Esta diversificación de canales de distribución, en ocasiones no es del todo
comprendida por la gente, quien asocia al Multinivel como sinónimo de la venta
directa.
Hablando de sistemas de ganancia, en el Anexo C, se encuentran especificados
estos métodos según cada empresa de Multinivel que pertenece a la AMVD.
3.1.1.4 El comercio electrónico y el multinivel
Según la NOM_035_SCFI_2003, incluida en el Anexo A, por definición se considera
al Comercio Electrónico como el ofrecimiento y pedido de bienes y servicios a
través de la utilización de los recursos de internet (incluyendo el correo electrónico),
o bien de tecnologías convergentes de información y telecomunicaciones, y que
pueden usar como medios de comunicación líneas físicas de transmisión u ondas
electromagnéticas
de
muy
altas
frecuencias.
Excluyendo
los
medios
de
comunicación utilizados para el telemercadeo, quedando el trámite de pago en forma
electrónica aunque la entrega del bien o servicio sea necesariamente física.
(42)
Fuente de consulta: Álvarez, Carlos. (2008). Entrevista directa. Seminario sobre Multinivel.
México, D.F.
- 92 -
Las tendencias del comercio electrónico(43) señalan, según la Organización para la
Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE), que “...las estadísticas oficiales del
segundo trimestre de 2002 de las ventas al menudeo en el comercio electrónico en
EUA se incrementaron un 24% comparado con el mismo período del 2001 y las
estadísticas del 2001 fueron un 30% más elevadas que en el año 2000. Las ventas al
menudeo en internet del 2001 en Noruega fueron 155% mayores que en el 2000 y en
Canadá se dio un crecimiento anual del 67% en 2001. Las estadísticas extraoficiales
del gasto de los consumidores europeos en línea crecieron en un 48% en 2001 y un
70% en el 2000”. La misma tendencia de crecimiento se espera en Europa y en
América en años venideros. Fuente de consulta: www.profeco.gob.mx/html/
ecomercio/ecomercio_tendencias.htm [Oct, 2005].
Por otro lado, “... de conformidad con el Informe de Comercio Electrónico 2003 de la
Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD(44)), el
comercio electrónico es una actividad que se concentra en un 95% en EUA, Reino
Unido de la Gran Bretaña y los países nórdicos. Por otra parte, África y América
Latina representan menos del uno por ciento del total de transacciones electrónicas.
En América Latina, éste volumen procede principalmente de Brasil, México y
Argentina”. Fuente de consulta: www.profeco.gob.mx [Oct, 2005].
Y “A diferencia de otros canales de venta, el Multinivel no solamente sobrevivirá la
revolución del comercio electrónico sino que prosperará gracias a ella” (King, 2004:
7).
(43) Nota: En México, si bien es cierto ésta tendencia ha ido en aumento, no hay cifras oficiales; sin
embargo, basta con accesar a internet para darse cuenta de esta apreciación. Por esta razón se
señalan cifras de la OCDE para un país de referencia: EU y otros países, donde existen cifras
oficiales.
(44) UNCTAD, del inglés: United Nations Conference on Trade and Development, es el principal
órgano de la Asamblea General de la ONU para los asuntos relacionados con el comercio, las
inversiones y el desarrollo. Fuente de consulta: http://es.wikipedia.org/wiki/Conferencia
_de_las_Naciones_Unidas_sobre_Comercio_y_Desarrollo [Ene 2008]
- 93 -
La Tabla 3.4, muestra que se pueden desplazar productos bajo el sistema Multinivel
por medio del comercio electrónico, ya sea porque la empresa lo pone al alcance de
sus distribuidores o porque éstos -de manera independiente- lo implementan por sí
mismos para su organización con el Vo.Bo. de la empresa Multinivel si se requiere.
Tabla 3.4 Aspectos comparativos de una empresa de multinivel
y el comercio electrónico
Multinivel
Comercio electrónico
una
herramienta
de
• Se trata de un sistema de ƒ Es
acercamiento del cliente con el
distribución.
producto y servicio.
• El Multinivel se ha visto ampliamente ƒ Se trata de un medio de ventas, de
cualquier producto o servicio, que
apoyado y potencializado por el
es y ha sido usado por todo tipo de
comercio electrónico, mismo que le
negocios (con y sin sistema).
ha permitido y facilitado hacer de
todo el mundo un solo mercado, una
sola economía.
Fuente: Elaboración propia.
Caso Simple To Go
Empresa que comercializa en México, vía comercio electrónico bajo el sistema
binario Multinivel (según señalan quienes lo desarrollan), paquetes de viaje
nacionales e internacionales consistentes en transporte y hospedaje.
El ingreso a la “oportunidad de negocio” es con un monto mucho más elevado
que el promedio de las empresas de Multinivel, no existe un producto tangible
como tal (excepto una página de internet general y específica de la persona
que ingresa); no importa tanto la comercialización de sus productos, sino el
ingreso de nuevos distribuidores (mayor fuente de ingresos). La empresa no
forma parte de la AMVD. Fuente de consulta: Moreno (2008).
Caso Quixtar
Empresa de Multinivel que comercializa, exclusivamente vía internet, en EUA,
Canadá, Gran Bretaña, Australia, Puerto Rico, República Dominicana y demás
Islas del Caribe (excepto Cuba), más de 2 millones de productos (450 de
marca propia y el resto de marcas asociadas, tales como Sony, Levys, Ford,
- 94 -
etc). Pertenece al grupo de empresas de Amway; es la segunda empresa en
facturación a nivel mundial por este canal de comercialización -después de
amazon.com-). Fuente de consulta: www.quixtar.com [Feb, 2008].
Ambos casos señalan empresas diferentes que se valen del comercio electrónico
para realizar sus transacciones; sin embargo es importante y no excluyente la
necesidad de que haya un respaldo físico conocido y disponible para el distribuidor
(instalaciones, registros ante las autoridades en materia de impuestos, comercio,
etc.). Lo que brinda mayor seguridad y confianza para los clientes y socios
distribuidores.
3.1.2 Percepciones entendidas sobre la industria
Las percepciones entendidas que se tienen respecto al Multinivel, por lo general, se
orientan a minimizar o desprestigiar el concepto. Entre éstas percepciones se
contemplan el que
“…-el Multinivel- es una secta”, “…-el Multinivel- tiene un
mercado que se saturará”; así como el desconocimiento de su potencial efecto
multiplicador, por citar algunas.
Así que se analizarán cada una estas, en los párrafos que siguen.
3.1.2.1 Las sectas y el multinivel
Para hablar de este tema, se precisa establecer que secta es la reunión de personas
que siguen una misma doctrina o es la doctrina religiosa que se aparta de la
comunión principal. (García-Pelayo y Gross, 1978: 931).
¿Qué sucedería, si una persona si tuviera la posibilidad de construir un negocio…
… a partir de lo que tiene (capital para invertir y espacio físico)?
… que contara con recomendaciones específicas comprobadas para ser
exitoso?
- 95 -
… que tuviera la opción de contar con un sistema de capacitación, que le
entrenara desde donde está, hasta convertirle en todo un empresario en
ésta industria?
… que al haber trabajado el negocio adecuadamente, otorgara tiempo y dinero
sin que fuera necesariamente obligatorio estar presente todo el día, todos
los días?
… que sea independiente de la edad (salvo tener más de 18 años), género,
nivel educativo o experiencia y que sólo requiriera una razonable
capacidad física o mental?
¿Se considera que sería algo fácil o difícil de creer para el común denominador de la
población?...
Si las personas conocieran el concepto de construcción de redes, lo entendieran,
creyeran en él y en sí mismas como para desarrollarlo exitosamente ¿Se percibe que
las personas…
… se sentirían muy contentas?
… manifestarían dicho estado de ánimo a tal grado que, quienes lo rodean
notarían el entusiasmo y la emoción que los llena?
… estarían tan contentos que podrían ser calificados de fanáticos?
… o inclusive, de pertenecer a una secta?
La respuesta, tiene que ver con la percepción, grado de información y paradigmas de
las personas que observan este comportamiento en quienes depositan sus sueños y
objetivos personales, financieros y familiares en éste concepto. Lo cual
evidentemente corresponde a los individuos que han desarrollado Multinivel con tal
creencia, entusiasmo, pasión, entrega y dedicación que ha valido que se piense que
el Multinivel es una secta religiosa o una agrupación de fanáticos. Fuente de
consulta: www.amway.com.mx y experiencia propia [2007].
Por otra parte, hay quienes consideran el compromiso personal y la lealtad con una
marca, con una empresa, con sueños u objetivos personales como un culto. Lo que
- 96 -
se comprende al saber que una oportunidad de ganar un ingreso (del monto que la
persona desee), el cual sería difícil de obtener -o prácticamente imposible, en
algunos casos- en otras actividades en tan corto tiempo y de manera legal -no sólo
en nuestro país- es algo realmente difícil de creer.
Un ejemplo de ello, lo constituye el siguiente caso:
Caso de opinión pública
En alguna ocasión, se escuchó un comentario por radio, por parte de cierto
comunicador en relación a que tal empresa de Multinivel u organización era
una secta. Esta opinión se emitió sin corroborar con fuentes más objetivas e
informadas sobre el tema, sin consultar a los mismos implicados y sin tomar
en cuenta el alcance de las palabras que tiene un comentario como estos al
aire(45).
3.1.2.2 El multinivel tiene un mercado que se saturará
Existe la creencia entre la población de que: “Cuando cierto número de personas
conoce o ha oído hablar del Multinivel (bien o mal, de una manera suficiente o
superficial) es porque el mercado está saturado”, su pensamiento les dice “Ya todo
mundo sabe de eso”. Estas opiniones no toman en cuenta que:
a) La persona que tenga un conocimiento incorrecto o insuficiente, necesita la
información correcta y suficiente, si es que se tiene la disponibilidad para
escucharla o buscarla en los medios adecuados y muestra verdadero
interés.
b) El crecimiento de la población en México y en el mundo entero es tal que,
cada año hay todo un nuevo mercado entre los jóvenes que cumplen 18
años (requisito para participar en esta industria en el país).
Edad en la que buscan una oportunidad en las universidades o buscan una
fuente de ingresos -según las circunstancias socioeconómicas que los
rodeen y las aspiraciones que tenga la persona-.
(45) Fuente de consulta: Álvarez, Carlos. (2007). Enlace telefónico desde Toluca a Cd. de México,
D.F.
- 97 -
c) Todas las personas pasan por etapas de su vida. En un momento dado
puede no ser de interés o considerarse necesario el tener una fuente de
ingresos diferente o un ingreso extra; lo que en otro momento, podría serlo.
d) Las personas pueden sentirse o no, identificadas con quien les comparte la
oportunidad. Esto repercute en que las personas puedan tener la apertura
para escuchar el mensaje; es decir, de acuerdo al esquema ideal de
comunicación del Diagrama 3.2: no es lo mismo el mensaje que el
mensajero. Cuando el mensajero no inspira confianza, por alguna razón, la
persona que recibe el mensaje simplemente no lo escucha. Es decir, hay
una barrera entre emisor y receptor.
Diagrama 3.2 Esquema ideal de comunicación
Emisor
(mensajero)
Mensaje
Que cuente con la aptitud y actitud
sensible al receptor para transmitir
el mensaje
Receptor
Sensible o abierto a
escuchar el mensaje
Fuente: Elaboración propia.
e) Según la experiencia en desempleo(46), la persona promedio cambiará de
fuente de ingresos varias veces en su vida; este movimiento corresponde a
una búsqueda (ganar más dinero, tener más satisfacciones de carácter
personal o profesional o encontrar un ambiente humano o físico más
acorde a sus necesidades o una combinación de estas). Aunado a ello, la
inestabilidad laboral y los cambios del mercado laboral (por las condiciones
contractuales) serán campo fértil para la búsqueda de otro tipo de
opciones, además del empleo.
(46) Según la Psicóloga Cecilia Velásquez (empleada de la Oficina Municipal de Empleo de Toluca):
“…existe un alto índice de rotación de personas en los empleos, tanto por parte de los
empleadores como por parte de quienes buscan empleo (ya sea por búsqueda de mejores
ingresos o por búsqueda de mejores talentos o evasiones de pagos de aguinaldos, por
ejemplo). Los cuales requieren mayor capacitación o tiempo de estancia laboral. En entrevista
directa. (2008). Toluca, México.
- 98 -
3.1.2.3 El potencial efecto multiplicador
Para explicar el efecto multiplicativo del tiempo y dinero, que tiene el Multinivel, se
usará un ejemplo:
La persona ingresa a una empresa de Multinivel dada (sin tomar en cuenta,
para efectos del ejemplo, el plan de compensación y ventas, así como los
niveles o estructuras) y trabaja 10 hrs. a la semana (considerando las
recomendaciones para construir un negocio exitoso)(47)
Al iniciar, la persona está en el nivel 0 de su organización, con el paso del
tiempo y como resultado del trabajo realizado, disciplina y enfoque que
mantenga, auspicia a 5 personas que integran el nivel 1 de su organización;
sumando un total de 6 personas (5 + 1 = 6). A éstas 5 personas, les ayuda a
desarrollar su propio negocio, con la idea de que aprendan qué y cómo
hacerlo. Cuando éstas personas empiezan a construir el negocio por sí solas,
se habrán trabajado en total 60hrs. a la semana (10 hrs.-de la persona del
nivel 0- más 10 x 5 = 50hrs. -de las personas del nivel 1-).
Si bien es cierto, cada una de las personas es independiente y no todas
trabajarán al mismo ritmo simultáneamente(48) -a no ser que se genere un
momentum que mueva a la mayoría-; también es cierto que están
interrelacionadas, por lo que el esfuerzo y resultados de uno sinergiza con el
de todos. Así que, es de esperar que a las personas del nivel 1, les interese
también construir una organización, por lo que invitarán a más personas,
suponiendo sean 5 cada quien. Hay 5 personas por cada uno de los 5, es
decir: 5 x 5 = 25, que están en el nivel 2, dando un total de 31 personas en la
organización (6 + 25 = 31) que, para este ejemplo, se están trabajando 310
hrs. a la semana.
(47) Nota: en algunas organizaciones se recomienda dedicarle profesionalmente de 2 a 3 hrs. diarias
(de 10 a 15 hrs. a la semana). Sin embargo, esto puede cambiar de una organización a otra.
(48) Nota: Buena parte de las empresas de Multinivel tienen sus orígenes en países donde se
manejan datos estadísticos que muestran tendencias del movimiento de los empresarios, por lo
que -aunque esta información no pudo ser consultada- se sabe que existen porcentajes de
ingreso y deserción. Es como hablar de una rotación de empresarios (los que entran, los que
salen y los que se quedan para ser consumidores, comercializadores o constructores o
combinaciones de estas). Lo cual es ocasionado por diversas razones imputables, la mayoría de
las veces, al mismo empresario.
- 99 -
Si cada una de las personas del nivel 2, invitan a 5 personas cada una, para
integrar el nivel 3 con 125 personas (25 x 5 = 125); se construye una red de
156 personas en total (31 + 125 = 156), lo que significa que se están
trabajando 1,560 hrs. a la semana.
Aunque la persona que inició (nivel 0) deje de dormir por trabajar los 7 días de
la semana , 24hrs por día: no podría cubrir esas 1,560 hrs. de trabajo.
Este es el efecto multiplicador del Multinivel: “Muchos haciendo poco, todos en
conjunto: con mejores resultados en menos tiempo”. La Tabla 3.5 resume este
ejemplo:
Tabla 3.5 Ejemplo del efecto multiplicador del multinivel
Nivel
Número de
personas por
nivel
0
1
2
3
1
1x5=5
5 x 5 = 25
25 x 5 = 125
Número total de personas
en la organización a la
semana
(no. de personas en la
red)
1
5 +1 = 6
25 + 6 = 31
125 + 31 =156
Horas a la semana trabajadas por la
persona que inicio en el Multinivel
Horas trabajadas en total en la
organización a la semana
10
60
310
1560
Nivel 0 (hrs. trabajo de una persona) = 10 hrs.
Nivel 3 (hrs. trabajo de una red de 156 personas)
= 1560 hrs.
Trabajando una jornada de:
8 hrs. x 5 días a la semana = 40 hrs.
Horas a la semana trabajadas por la
persona que tiene un ingreso
proveniente de un empleo o negocio
tradicional
Trabajando una jornada de:
16 hrs. x 6 días a la semana = 96 hrs.
Trabajando una jornada de (sin dormir toda una
semana):
24 hrs x 7 días a la semana = 168 hrs.
Fuente: Elaboración propia.
Como se aprecia en la Tabla 3.5, las horas de trabajo de una persona con un ingreso
proveniente de un empleo o negocio tradicional son sumamente pequeñas con las
- 100 -
horas de trabajo invertidas en la construcción de una red. Lo cual es similar, en el
caso de la generación de ingresos.
También es importante señalar que el tiempo de construcción de una red de
distribución Multinivel es variable. Depende de dos factores primordialmente: el
tamaño de la red (existen algunas que van de las decenas hasta las que cuentan con
cientos de miles de personas -o más, si la cobertura de la empresa Multinivel es
global-) y el tipo de red (de consumidores, vendedores y constructores o alguna de
estas o una combinación de las mismas; con o sin sistema de capacitación e
infraestructura), mismos que se ven detalladamente a continuación.
Para una organización con una buena solidez y rentabilidad, se considera como
primer factor el tiempo de trabajo profesional, consistente, enfocado, exitoso y
duplicable que le dedique el distribuidor; evidentemente, para las personas que no
lo quieran hacer de esta manera, llevará mucho más tiempo -si es que no se cansan,
aburren o desesperan antes de lograrlo-. En este sentido, se sabe de redes sólidas y
rentables que se han formado en 2 o 3 años y otras que llevan toda una vida. Sin
embargo, una vez que se cimientan las bases de una organización sana, ésta puede
seguir creciendo con el paso del tiempo independientemente del fundador y más allá
de sus propias fuerzas y vida.
El segundo factor relevante, es el apoyo que brinde la existencia de un sistema de
capacitación e infraestructura tecnológica. Se sabe de personas que han logrado
ingresos interesantes con 2 o 3 meses de trabajo profesional, consistente, enfocado,
exitoso y duplicable siguiendo, usando y siendo parte activa del sistema de
capacitación y usando la infraestructura disponible.
De lo cual se concluye que el tiempo en el que se construye una red Multinivel
exitosa: no depende tanto de la empresa Multinivel o de su infraestructura, ni de las
organizaciones o sus sistemas de capacitación (todo esto ayuda, definitivamente);
sino más bien es una decisión personal (como muchas cosas en la vida).
- 101 -
3.2 Realidades dentro del multinivel
Hasta aquí se ha visto, dentro de los referentes empíricos, lo que se sabe del
Multinivel como fuente de ingresos, pasando por los esquemas con los que se ha
confundido y las opiniones mal entendidas sobre la industria en general. Ahora se ve
la realidad dentro del Multinivel.
En los párrafos que siguen, se mencionan algunas de las causas que determinan el
fracaso o éxito de las empresas de Multinivel como realidades dentro de la industria.
3.2.1 Las empresas de multinivel que fracasan
A lo largo de la historia del Multinivel, ha habido varios casos de empresas que
fracasan por diversas razones, entre las que se citan:
− La falta de experiencia en áreas cruciales de sus operaciones.
− La falta de capital o administración inadecuada (mal manejo de los bonos,
falta de pago de impuestos en hacienda, por mencionar algunos).
− Los problemas con la calidad de los productos.
− Las complicaciones con el abastecimiento de los productos a los
distribuidores.
− El desconocimiento del funcionamiento de la industria, tal como lo ejemplifica
el siguiente caso:
Caso Orbis
El Grupo Pulsar(49), propiedad de Alfonso Romo (dueño de la Cigarrera La
Moderna y Fábrica de Aceros) con un fuerte respaldo económico, creó a
mediados de los 90´s una empresa llamada Orbis bajo el sistema de
distribución Multinivel. El Grupo decidió publicitarla en TV y radio para darla a
conocer rápidamente, reclutar lideres y contratar empleados clave de otra
empresa de Multinivel para propiciar un crecimiento acelerado.
(49) Fuente de consulta: Álvarez, Carlos. (2007). Entrevista directa. Convención sobre Multinivel.
México, D.F.
- 102 -
Como resultado de algunos de los aspectos anteriores y otros no dados a
conocer, la empresa desapareció. Lo cual trajo para el Grupo demandas y
pérdidas de consideración, quien -para reponerse- puso en venta acciones de
sus otras empresas.
Así que la experiencia ganada en la práctica ha servido para que compañías con
mejores cimientos lleguen a convertirse en líderes de la industria. Fuente de
consulta: www.trabajar juntos.blogcindario.com/2005/01/00002.html [Ene, 2005].
3.2.2 Las empresas de multinivel que tienen éxito
Definitivamente hay ciertos aspectos de una compaña Multinivel que la hace no sólo
subsistir, sino crecer a través del tiempo, entre los cuales están:
a) En cuanto a las características de los productos, se prefiere que sean:
•
Únicos, es decir que no tengan competencia (por que son novedosos o
difíciles de encontrar en el mercado o exclusivos).
•
Congruentes con las tendencias de mercado por los beneficios que
ofrecen.
•
Utilizables
por
cualquier
persona
en
cualquier
parte
del
mundo
(empezando por la persona que los va a distribuir y por usuarios
potenciales en torno a ella).
•
De precio competitivo, o sea que sus características únicas, funcionales o
de calidad, valgan el precio que tiene.
•
Fabricados directamente por la empresa de Multinivel o maquilados por
buenas compañías (que compartan con ésta los estándares de calidad
requeridos).
•
Factibles de comercializarse por internet (que cuente con página web para
el desarrollo de comercio electrónico).
En los párrafos que siguen, se analizarán algunos de los puntos específicos que
hacen crecer, desarrollar y trascender a una empresa de Multinivel.
- 103 -
b) Respecto a las características de los planes de compensación:
•
Que sean dados a conocer con claridad a todos los distribuidores desde el
inicio y se actualicen conforme a los cambios y ajustes que se hagan.
•
Que premien y reconozcan el trabajo de quienes verdaderamente lo están
haciendo.
c) Hablando del manejo de la marca, la empresa de Multinivel debe:
•
Establecer claramente su postura respecto a situaciones que puedan poner
en entre dicho su reputación (como competencia, prácticas desleales, etc.).
•
Cuidar de su reputación a través de vigilar los espacios y lugares donde se
menciona la marca.
•
Ser muy específicos con los distribuidores, en cuanto a los lineamientos
para el manejo de todo lo relacionado con la marca.
d) De la empresa de Multinivel y el desempeño de los distribuidores:
•
Vigilar que los distribuidores sigan los lineamientos marcados.
•
Promover,
fomentar
y
hacer
valer
una
competencia
sana
entre
distribuidores.
•
Dar a conocer abiertamente su postura ante prácticas que convengan a
unos distribuidores sobre otros.
• Crear -o seguir- los códigos de ética de la compañía de Multinivel o de la
AMVD o ambos.
• Vigilar los movimientos de volúmenes de los negocios y los auspicios.
• Brindar la formación adecuada y necesaria para la comercialización de los
productos y la información conveniente de la empresa, con el objetivo de
alimentar la credibilidad total del producto y de la empresa.
e) La información veraz al alcance de la población
•
En foros abiertos al público en general.
•
A través de sus páginas web.
•
Por medio de participar en diversas actividades (por ejemplo: patrocinios y
donaciones) para vincularse con otros sectores de la población (educación,
deporte, cultura, etc.).
- 104 -
Casos documentados de éxito
Se sabe que las empresas de Multinivel que pertenecen a la AMVD, es porque
cuentan de manera comprobable con una buena estructura administrativa, una
trayectoria intachable y una ética de trabajo ejemplar, mismas que la
respaldan y le otorgan cierta garantía de éxito a sus socios distribuidores. Así
que cualquiera de las empresas miembro de la Asociación, en términos
generales, puede decirse que son ejemplo de empresas de Multinivel de éxito.
Fuente de consulta: Moreno (2008).
Esta industria como cualquier otra: cuenta con su lado dulce y su lado amargo, sus
propios retos y riesgos; mismos que a continuación se contemplan.
3.2.3 Las prácticas desleales en el multinivel
La industria del Multinivel es muy noble, en cuanto a la calidad de sus productos y a
las facilidades para tener un ingreso -del monto que se quiera-; sin embargo, al ser
un negocio donde el factor humano es imprescindible, está sujeto a las acciones que
manifiestan los valores ético-morales y estados de ánimo del ser mismo humano.
Esta cuestión, ha ocasionado que se den ciertas prácticas poco éticas o desleales
hacia las compañías de Multinivel (y entre algunas de ellas), hacia los distribuidores,
hacia las personas de recién ingreso y, en ocasiones, hacia los consumidores.
Es por ello que se tratan de manera breve y concisa algunos puntos referentes a las
prácticas desleales, en diversas modalidades y niveles. Todas ellas provienen de la
experiencia de las personas entrevistadas y la propia, en más de 10 años de
desarrollo dentro de la industria.
3.2.3.1 Por parte de las empresas
Se han encontrado casos donde una empresa de Multinivel en particular:
i. No está registrada ante el Sistema de Administración Tributaria (SAT) -en
cuanto a su constitución legal administrativa- y en la AMVD -en cuanto a su
- 105 -
constitución moral, por llamarlo de alguna forma-. En ocasiones porque no
son legales o no les interesa operar con legalidad -algunas de éstas, debido
a que plantean desde el inicio su corta existencia y reaparecer
posteriormente con otro nombre (para evadir impuestos o reclamos por parte
de los consumidores y distribuidores)-.
ii.
No cuenta con la infraestructura necesaria para operar y garantizar una
operación a través del tiempo. Se sabe de empresas que:
•
Brindan un abastecimiento al empresario: deficiente o inconstante.
•
Otorgan la dirección a cargo de una sola persona, lo cual no
necesariamente garantiza la continuidad de la forma de trabajo o la
existencia a través de los años (y consecuentemente, el pago de bonos
tipo regalías). Como se ilustra en el siguiente caso:
Caso Herbalife
Al fallecer su fundador Mark Hughes (1946 - 2000) la empresa(50) experimentó
una crisis operativa y financiera, misma que debilitó su presencia en el
mercado. Situación que se mantuvo por algún tiempo hasta que surgió un
liderazgo que le dio una nueva visión y la posicionó en el mercado.
•
Involucran en la dirección de la empresa a sus más destacados
distribuidores, personas que -por lo regular- no tienen la preparación y
experiencia en esta industria a nivel directivo. Dicho en otras palabras,
el haber tenido cierto éxito en la comercialización y construcción de
redes, no garantiza necesariamente buenos resultados en la dirección
de una empresa de éste tipo; debido a que se requieren otro tipo de
habilidades y conocimientos.
•
Cuentan con distribuidores que se encargan de la fabricación (siendo
que su papel esencialmente dentro de esta industria, es la publicidad y
la distribución directa a los consumidores).
(50) Fuente de consulta: Álvarez, Carlos. (2007). Entrevista directa. Convención sobre Multinivel.
México, D.F.
- 106 -
iii. No proporciona la información suficiente y necesaria que explique y de a
conocer la forma de operación y construcción del negocio. Por lo que resulta
confuso o desconocido saber exactamente qué es lo que hay que hacer para
ganar dinero.
iv.
No
satisface
los
requerimientos
que
marcan
las
dependencias
gubernamentales encargadas de su regulación (según el tipo de productos o
servicios que manejen). Por ejemplo, para todo lo relacionado con “Consumo
humano“ la Secretaría de Salud se encarga de ver, junto con otras
instituciones, entre otras cosas: formulaciones, etiquetas, empaques,
información al consumidor, etc. Y otras dependencias, se encargan de ver
requisitos de importación, por ejemplo.
v. No cuenta con productos o servicios de la calidad que distingue y caracteriza
a las empresas de Multinivel bien constituidas.
vi. No define por escrito, ni da a conocer, ni fomenta o hace valer entre sus
empleados y distribuidores una filosofía, visión, misión, valores y otros
requerimientos específicos que guíen a la empresa misma. Todo esto forma
parte de las prácticas internas que crean, por medio de la vigilancia y control,
la confianza, la reputación e imagen que se tiene de la empresa y de los
productos que llevan su nombre.
Hablando de documentos por escrito, existen 2 básicos muy importantes: el
Código de Ética de la AMVD (para las empresas que pertenecen a este
organismo) y el Contrato o Solicitud de Ingreso que establece las
condiciones de admisión y operación del negocio del interesado en ingresar.
Este último, dependiendo de la empresa Multinivel que lo genere, establece
cláusulas, derechos y obligaciones; así como sanciones aplicables en caso
de incumplimiento.
- 107 -
Caso de sanción
Un caso de sanción, por ejemplo, lo constituye el pirateo de gente de una
empresa de Multinivel a otra; ya sea por parte de los distribuidores o, en
ocasiones, hasta de los mismos empleados o ambos. Estas sanciones
corren a cargo de la empresa afectada y pueden llegar a la expulsión
definitiva de la empresa del empleado o distribuidor responsable. Fuente de
consulta: Moreno (2008).
vii. Establece dentro de sus estrategias comerciales, el demandar a otra(s)
empresas de Multinivel como intento de deslegitimación. Fuente de consulta:
es.wikipedia.org/wiki/Marketing_multinivel [2007]
Esta práctica también se ha visto, de empresas tradicionales hacia empresas
de Multinivel o de instituciones de gobierno hacia las mismas (como ya se
mencionó en párrafos anteriores).
viii. Adicionalmente, existen empresas y pseudoempresas de “Multinivel” que
se dedican a explotar la reputación de otras empresas (pioneras o
destacadas), publicitándose como:
ƒ
“Esta empresa es mejor que tal…”,
ƒ
“Son como esos productos, pero más…” -haciendo uso de apelativos
como económicos, rendidores, curativos, de mejores resultados en
menos tiempo, etc.-.
ƒ
“En ésta empresa sólo tienes que…” -haciendo referencia al casi nulo
esfuerzo o inversión inicial que se tiene que hacer, por ejemplo-.
ƒ
“No tienes que…” mencionando aspectos como leer, ir a los eventos de
capacitación, adquirir un programa educativo, comercializar, por citar
algunos.
El encontrar comentarios como éstos dos últimos en particular, señalan un
alto riesgo para el distribuidor potencial porque indican que la empresa
Multinivel en realidad no está ocupada ni preocupada en construir negocios
sostenibles que sigan creciendo y trasciendan junto con la empresa misma.
- 108 -
Por otra parte, esta publicidad además de carecer de algún sustento objetivo
comprobable, tiene la intensión de dañar o disminuir la reputación de otras
marcas o empresas.
Si bien es cierto, la competencia es algo que ha existido siempre entre las
compañías en general; también es cierto que entre las de Multinivel no sólo se
permite, sino que se valora dentro de la industria siempre y cuando sea sana y
abierta, según como ha sido externado en diversos foros especializados de
Multinivel.
3.2.3.2 Por parte de los distribuidores
Por parte de los distribuidores que desarrollan Multinivel se han presentado casos
donde, por ejemplo, por lograr una calificación(51) para un nivel determinado llegan a:
ix. Comprar productos de manera excesiva (mucho más de lo que pueden
consumir o comercializar en un período de tiempo razonable). Para
conseguir el dinero que financie esta operación, se endeudan, venden sus
bienes, comprometen sus ingresos, empeñan objetos de valor, etc.; los
cuales terminan almacenados en algún lado.
x. Hablar de resultados exageradamente maravillosos a sus prospectos o
nuevos auspiciados o ambos, sin exponer también la realidad del trabajo y
disciplina personal que hay de por medio(52).
(51) Nota: se hace la diferenciación entre “Lograr una calificación” vs. “Construir un nivel”, en cuanto a
que el primer término abarca todas las actividades que el o los distribuidores realizan para lograr
una calificación de manera efímera o fugaz en lugar de desarrollar las actividades tendientes
hacer que crezca su negocio sanamente. Lo cual implica necesariamente invertir cierto tiempo y
esfuerzo tanto personal como grupal de manera disciplinada, constante y profesional.
(52) Nota: esto sin tomar en cuenta que los resultados, además de ser consecuencia del trabajo y
disciplina personal, también son fruto del desarrollo de cierto tipo de habilidades que el distribuidor
puede tener o no -en cierta medida- desde el inicio. El desarrollarlos, puede llevar mucho tiempo,
dependiendo del empeño de la persona y de su propia personalidad.
Por mencionar una habilidad importante y necesaria en la industria de Multinivel: carisma para
contactar y vender, no todos poseen esta habilidad bien desarrollada cuando ingresan, así que
llevará algún tiempo y esfuerzo desarrollarla adecuadamente. Y así como el carisma, están el
liderazgo, la automotivación, la administración correcta de los recursos, la solución de conflictos,
etc.
- 109 -
xi. Presionar, obligar o persuadir a las personas en su organización para
adquirir determinado volumen de productos o calificar a cierto nivel
mensualmente, según la propia conveniencia del líder o auspiciador.
xii. Prometer a sus clientes resultados exagerados o falsos, respecto al
desempeño de los productos o servicios, con tal de realizar la venta.
xiii.
Obligar a las personas de recién ingreso a adquirir estuches o paquetes
de capacitación, que deberían ser considerados según los objetivos,
expectativas y necesidades de la persona que desea ingresar.
Estas prácticas, entre otras, se consideran desleales porque:
1) Parten de una ética o legalidad dudosa o inexistente desde su configuración
administrativa, operativa o directiva o todas.
2) Carecen de la información verdadera, suficiente y necesaria, dada a conocer
tanto al distribuidor, como al consumidor final.
3) Buscan el lucro o beneficio personal, más que el colectivo.
4) Centran su interés en los resultados a corto, más que a largo plazo. Esto no
sólo tiene que ver con las ganancias inmediatas de los productos o servicios,
sino con el impacto que tienen al medio ambiente tanto las operaciones y los
productos, así como la aportación a la sociedad.
5) No son propias de una ética y moral personal, socialmente aceptadas.
Este último punto es sumamente complejo, porque:
•
Las personas que entran a la industria y no tienen una ética y moral
socialmente aceptada, difícilmente la aprenderán dentro de ella y
pasarán por las consecuencias negativas (para ellos, para su
organización, para la empresa de Multinivel y para la industria en
general).
•
Y las personas que no la tienen adecuadamente cimentada, pasarán
por ciertas dificultades, que con el tiempo, pudieran poner o no en
- 110 -
riesgo el crecimiento de su propia organización y sus resultados
económicos.
Todas estas prácticas tienen obviamente un reflejo negativo, y hasta destructivo, en
la opinión que tienen algunas personas con relación al Multinivel. Por ejemplo:
•
Cuando es obvio para los distribuidores que con este tipo de prácticas no van
a mantener un nivel o una calificación por mucho tiempo, se crea cierto
resentimiento hacia el concepto de Multinivel y las personas de su
organización. El cual, arrastran durante su estancia en la industria y cuando
deciden abandonarla -para ya no ejercerla más, irse a otra empresa o formar
la suya- generan opiniones que dan mala reputación a la industria, a la
compañía, a los auspiciadores o a los líderes (quienes “Le obligaron” o “No le
ayudaron”).
Siendo que, estos fueron episodios personales y particulares, producto de una
decisión propia. Es de gente honorable reconocer -después de aceptar y
conocer la importancia y resultados potenciales de la industria- que “El que no
funciona es la persona misma y que lo que pase o deje de pasar en el negocio
de la persona: es una decisión personal”.
También se ha dado el caso de empresarios muy exitosos, económicamente
hablando, que dejan la empresa Multinivel en la que crecieron para formar la
suya. Tal es el caso que se menciona a continuación:
Caso de formación de una nueva empresa de multinivel
Un ejemplo de esto lo constituye Roger Daley, distribuidor exitoso de la
empresa Multinivel Herbalife, que en 1989 crea Omnitrition (Tapia, 2004: 23).
Otra empresa del mismo ramo, que aunque no se encuentra registrada en la
AMVD tiene importante desenvolvimiento en algunos lugares del país.
- 111 -
•
Para las personas auspiciadas que han pasado por la experiencia de verse,
sentirse o creerse engañadas (como distribuidores o consumidores),
difícilmente volverán a ver en al Multinivel como una oportunidad de negocios,
ingresos o como una fuente de buenos productos. Y generarán opiniones que
impactarán a aquellas personas que estén considerando entrar en la industria;
las cuales podrían dejarse llevar por ésta opinión o buscarán fuentes de
información confiables u otros puntos de vista más objetivos.
•
Por otra parte, las personas auspiciadas que transmiten información de
manera exagerada, falsa e incompleta o una de éstas, también dañan la
industria porque hacen creer a la gente que tener éxito es muy fácil y cuando
esto no resulta así, viene la decepción.
En conclusión, una persona que no tenga una honorabilidad sólida: no tiene cabida
en esta industria a largo plazo. Tarde o temprano ésta persona y sus prácticas, lo
autodestruirán en el peor de los casos: con todo y su organización.
Así que las prácticas desleales, en general, contribuyen a la deserción de sus
agremiados; que en el apartado que sigue se ve detalladamente.
3.2.4 Principales causas de deserción de los distribuidores
Dentro del Multinivel y a través de la experiencia de las personas entrevistadas y la
propia, se señalan a continuación por separado las principales causas de deserción
de los distribuidores dentro de esta industria; tanto aquellas que tocan a la empresa
de Multinivel, como aquellas que responsabilizan a los distribuidores.
3.2.4.1 Imputables a la empresa de multinivel
Se mencionan en este apartado algunas de las causas de deserción donde la
empresa de Multinivel tiene que ver. Todas ellas provienen de la experiencia de las
personas que se desarrollan dentro de la industria en diferentes empresas.
- 112 -
•
La decepción ocasionada por la calidad de los productos, problemas con el
respaldo de la garantía al cliente, fallas en la entrega oportuna de bonos o
productos -por situaciones dependientes o independientes a la misma empresa
de Multinivel-, por mencionar algunas.
•
El no contar con un sistema de capacitación que entrene a los nuevos
distribuidores en cuanto a la comercialización (para facilitar la creación de una
amplia cartera de clientes) y la construcción de redes (para promover la apertura
de sucursales) o que guíe en el camino a largo plazo de una organización más
rentable y estable.
•
Una ética y moral cuestionable socialmente hablando, misma que no encaje
con la esencia del Multinivel.
3.2.4.2 Imputables a las personas que están en el multinivel
Se indican en los siguientes párrafos algunas de las causas de deserción, respecto a
las personas que desarrollan redes de distribución Multinivel.
•
El no contar con un sistema educativo que los ayude a:
− Pulir al ser humano como tal.
− Automotivar a la persona para ayudarla a mantenerse trabajando con
enfoque y disciplina.
− Desarrollar
las
habilidades
de
comercialización
y
liderazgo
(tan
fundamentalmente requeridas en esta industria).
− Desarrollar las habilidades administrativas y sociales básicas (en cuanto al
manejo de conflictos y relaciones interpersonales).
− Capacitar a todas las personas que van ingresando a la organización.
•
El descubrir que esta industria simplemente no es para ellos (así como no todas
las personas son doctores, ingenieros o abogados, no todos desarrollarán
Multinivel).
- 113 -
•
La falta de profesionalismo, seriedad y compromiso como el que se realiza en
cualquier tipo de negocio tradicional, considerando (Tapia, 2004: 26-27) la
inversión, recuperación, rentabilidad y el riesgo.
•
La carencia de una visión acerca de lo que es un ingreso lineal vs. residual, un
empleo vs. negocio; lo cual es una cuestión meramente cultural. En México -y en
el mundo- se está desarrollado una cultura de “Disfrute ahora y pague después”
(de ahí, el auge de las tarjetas de crédito y las casas de empeño); cultura que
impide “Ver” el verdadero futuro y hacerse cargo de él (por ello se siguen
buscando empleos que brinden pensiones y jubilaciones -que no mantendrán en
el futuro, el estilo de vida actual- o la ayuda de “Papá gobierno”). En lugar de
crear desde hoy (Kiyosaki, 2001: 75-86), algo que otorgue esa seguridad y
estabilidad económica y emocional en los años venideros.
•
El no estar dispuesto a aprender, es decir: el no querer tomarse de la mano de
un sistema de capacitación que le permita aprender, crecer y mejorar
personalmente como ser humano y como distribuidor líder en esta industria (eso
considerando que desea resultados de Libertad Financiera(53)).
•
Los paradigmas acerca de la riqueza, el fracaso, el éxito, la opinión social o
familiar -o ambas-, la edad, la salud, las “Discapacidades”, etc. que “Marcan un
camino”, “Detienen” u “Obstaculizan” el avance o las decisiones en otra dirección.
•
Los problemas personales del distribuidor en particular (por salud, con los seres
queridos, por cambio de obligaciones sociales, por fallecimiento, por cambio de
residencia, etc.).
(53) Nota: esta expresión, muy conocida en la jerga de la industria, se refiere a estar en posición de
hacer lo que se desea dado que tiempo y dinero son una herramienta totalmente disponible. Para
algunas personas esto puede ser: viajar, no tener que levantarse temprano para ir a trabajar (no
hay jefe u horario), asegurar el futuro de su familia (en una, dos o más generaciones), participar
en causas altruistas, pagar deudas, etc. Esto obviamente se logra con un altísimo nivel de
ingresos, producto del trabajo de varios años en esta industria (que en otras actividades no se
lograría, aun trabajando toda la vida).
- 114 -
•
El haber pasado (o creído pasar) por experiencias poco agradables de parte de
las personas que le auspiciaron directamente o están en la línea de auspicio (por
ejemplo: realizar auspicios que ética y correctamente corresponden a otro
distribuidor diferente al que hizo el trabajo; adjudicación de puntos a personas
que no los habían generado; cobro injustificado de cheques, bonos, cupones o
premios por quien no es; etc.).
•
La falta de acción que repercute directamente en los resultados. Las personas
que no entran en acción desde el inicio, tenderán a salirse de él más pronto; sin
siquiera haber conocido los productos o las bondades de comercializar y abrir
sucursales para obtener un ingreso. (Tapia, 2004: 27).
•
La carencia de una necesidad real (económica o de asociación, por ejemplo), la
falta curiosidad (por probar que “Sí funciona”); algunos en ello, descubren que sí
o que no les agrada.
•
La misma volatilidad de la industria debido a que se estima que la estancia de
una persona reclutada tiene entre 4 y 6 meses de vida (tiempo que le lleva vender
los productos a sus familiares, amigos, vecinos, etc., y cuando este mercado se le
agota y no ha desarrollado las habilidades necesarias para abrir mercado con otro
tipo de clientes): en el 90% de los casos las personas se retiran. (Rosales, 1999:
38 - 41).
•
Una ética y moral cuestionable desde el punto de vista social, mismas que no
encajen con la esencia del Multinivel.
- 115 -
•
La falta de paciencia, es decir: el no tener los resultados anhelados en el tiempo
deseado, lo cual pudo ser ocasionado por la falta de trabajo profesional,
disciplinado y enfocado, por un pobre crecimiento y desarrollo personal, por
características
propias
del
temperamento
y
carácter(54)
de
la
persona
(impaciencia, timidez, etc.), por falta de una asesoría adecuada (no pedirla o
solicitarla a quien no corresponde o no sabe), por mencionar algunas causas
tentativas.
•
La ignorancia e información falsa o incompleta, de lo que puede llegar a ser
esta opción como una fuente ocupacional y de ingresos, tanto únicos como
adicionales.
Y es este último punto, es el que conduce a llevar a cabo el cómo dar a conocer
un poco más el Multinivel en ciertos sectores de la población y el cómo orientar a
las personas hacia la elección de una compañía dentro de esta industria.
Así que, a manera de conclusión con base en el conocimiento y percepción que
tienen los mexicanos sobre el Multinivel, es posible señalar que los participantes de
esta industria hoy más que nunca deben ser honestos y congruentes consigo
mismos para tener un nuevo acercamiento, hacia las personas que sean prospectos
de ser clientes o distribuidores. La industria no sólo está creciendo, sino que se está
profesionalizando cada vez más, llevando por el mundo el mensaje: “Gente
ayudando a gente a ayudarse a sí misma”.
(54) Nota: estos términos suelen ser confundidos. Carácter, en psicología, se refiere al conjunto de
cualidades psíquicas y afectivas, heredadas y adquiridas, que condicionan la conducta de cada
individuo, diferenciándolo de los demás; también constituye la suma de los rasgos de la
personalidad relativamente estables de una persona y sus modos habituales de respuesta. El
carácter surge de la convergencia de factores hereditarios, congénitos y madurativos, de
adquisiciones debidas a la educación y a la experiencia, remitidas en última instancia, al medio
ambiente. Lo cual condiciona la libertad del individuo para actuar. (Diccionario de pedagogía y
psicología, 2002: 47). Y por otro lado, Temperamento es la predisposición a reaccionar de un
modo determinado frente a los estímulos. Es la conformación reactiva de un individuo, el aspecto
espontáneo de su personalidad. Hipócrates y Galeno distinguen 4 temperamentos: 1. Sanguíneo
(de estado de ánimo variable y de fácil excitabilidad), 2. Melancólico (apasionado, con tendencia al
mal humor y a la tristeza), 3. Colérico (irritable) y 4. Flemático (lento, indiferente, apático). El
temperamento ejerce influencia sobre la personalidad. (Diccionario de pedagogía y psicología,
2002: 310).
- 116 -
Capítulo
4
Multinivel como opción de
autoempleo y aumento de ingresos
en México
Esta parte de la investigación, busca dar a conocer de manera más precisa las
tendencias sobre desempleo y bajos ingresos en México, explica lo que es cada uno,
las opciones conocidas hasta ahora para combatirlos (desempleo y bajos ingresos o
ambos). También habla de quienes se encargan de brindarlo, bajo qué
características o requerimientos y las ventajas y desventajas de estas opciones de
generación de ingresos, respecto al Multinivel.
A continuación se trata el estudio del desempleo y los bajos salarios, desde una
perspectiva histórica hasta llegar a la actual. Se ven también conceptos relacionados
al tema y se desarrollan las ideas afines que quedaron planteadas en el capítulo
anterior, con la intención de dejar sentadas las bases para el siguiente capítulo:
Diseño de la Investigación.
“En los 20 años que llevo trabajando aquí, he visto que los ingresos son cada vez más bajos
para el mismo puesto y actividad, que las empresas requieren personas de menor edad y, por lo
general, las solicitan para bajos niveles de puesto”. (55)
(55) Fuente de consulta: Velásquez, Cecilia (2008). Empleada de la Oficina Municipal de Empleo de
Toluca. Entrevista directa. Toluca, México.
- 117 -
El hablar del tema medular de este capítulo, implica ahondar en términos como
empleo, subempleo y autoempleo como opciones para generar ingresos, en
términos generales. Y también se hace necesario abordar conceptos como salario,
salario mínimo, sueldo, canasta básica, entre otros; para entrar en materia de
desempleo y salarios en el país; con el objetivo de hacer un comparativo entre las
formas de generar ingreso ampliamente conocidas y el Multinivel. Lo que permite
tener un panorama más amplio y específico de la problemática actual en México en
cuanto al tema de investigación.
4.1 El desempleo y los salarios en México
Para definir lo que es el desempleo, primero se parte de lo que es el empleo (trabajo
asalariado, trabajo en relación de dependencia o trabajo por cuenta ajena) a través
de algunas definiciones del mismo y posteriormente se habla de desempleo.
Empleo:
•
La palabra “Emplear” deriva del francés “Employer”, y éste del latín
“Implicare, ocupar” que significa “Ocupare uno”, encargándole un negocio,
comisión o puesto; así que es la acción y efecto de emplear. (Alles, 2001:
12).
•
Se refiere a la Población Económicamente Activa, PEA, que por su edad,
estado físico y mental y disposición de tiempo, se encuentran en
posibilidad de trabajar. Particularmente en México, la ubican entre los 12 y
los 64 años. (Garza, 1997: 89).
•
Es la forma en la que una persona que con la edad legal suficiente y de
forma voluntaria presta sus servicios retribuidos. También se refiere a la
creación de más fuentes de empleo y la mejora de los mecanismos para
conectar los empleadores con los posibles empleados, ya sea por iniciativa
propia o a través del gobierno o iniciativa privada; con la idea de
contrarrestar el desempleo. Fuente de consulta: www.es.wikipedia.
org/wiki/Empleo [Feb, 2008].
- 118 -
Desempleo:
o
es la situación en la que se encuentran las personas que teniendo edad,
capacidad y deseo de trabajar no pueden conseguir un puesto de trabajo
viéndose sometidos a una situación de paro forzoso. Fuente de consulta:
www.gestiopolis.com [Feb, 2008]
o
Es el paro forzoso de actividades económicas de la población. (Garza,
1997: 90).
Recordando que en el empleo participan el trabajador o empleado, la persona que
va a utilizar su trabajo o empleador y el contrato de trabajo. Este último es el
documento que concreta la relación empleado-empleador, que establece el precio
del trabajo (salario o remuneración) y las condiciones en que será prestado el
trabajo; el cual suele pagarse diariamente (jornal), quincenalmente (quincena) o
mensualmente (sueldo). Fuente de consulta: www.es.wikipedia.org/ wiki/Empleo
[Feb, 2008].
A continuación se trata por una parte, el tema de desempleo y, por otra, el de
salarios, para darles un tratamiento más específico mismo que señale su estado
actual en el país y su situación respecto a otros rubros.
4.1.1 Desempleo
Es conocido que en México, uno de los problemas que hay, y que repetidamente se
ha presentado por lo menos en los últimos 10 años, es el de desempleo, como se
aprecia en los datos históricos de la Gráfica 4.1, según la Tasa de Desempleo
Abierto(56) .
(56) La Tasa de Desempleo Abierto (TDA): comprende a la población de 12 años y más que en la
semana de entrevista (de INEGI) no tenía empleo y realizó en los dos meses anteriores al periodo
de referencia alguna actividad para encontrarlo. También es llamada Tasa de Desocupación
Abierta. Fuente: INEGI, consultado en www.inegi.gob.mx [2008].
- 119 -
Tasa de Desempeo Abierto
(TDA), %
Gráfica 4.1 Histórico de desempleo en México, 1994 - 2007.
7
6.2
6
5
4
3
3.7
5.5
3.5
3.2
3.26
2.4
2.5
3.78
3.6
3.61 3.72
2.7
2.2
2
1
0
1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
Año
Las cifras corresponden al periodo anual de los años indicados.
Entiéndase por Tasa de Desocupación Abierta aquella que contempla las personas que en
edad de trabajar y disponibilidad de hacerlo, no tienen empleo.
Fuente: www.diputados.gob.mx/cesop/doctos/empleo%20y%20desempleo%201994-2004.pdf
donde refiere a la STPS y estos finalmente al INEGI, consultado en www.inegi.gob.mx/est/
contenidos/espanol/rutinas/ept.asp?t=enoe05&c=6473 [Ene, 2008].
Hablando de desempleo, como se aprecia en la Gráfica 4.1, los puntos más altos en
13 años estuvieron en 1995 y 1996 (6.2 y 5.5%, respectivamente), como resultado de
la crisis económica por la que pasó el país. Después de la cual, la tasa anual siguió
bajando hasta el año 2000 (2.2%), para seguir un repunte a la alza con ligeros
altibajos en una tendencia ascendente.
Esta situación se ve alimentada por los requisitos que se establecen en los
empleos. Laura García (2006) consultora de Manpower, señaló que “La edad es un
factor que limita la contratación en puestos de mejores condiciones -de ingreso y
prestaciones-”. En el mismo sentido, el INEGI indica que los profesionistas entre los
40 y 49 años fueron los que más se incorporaron a empleos en condiciones
críticas(57).
(57) Fuente: INEGI, referenciado por Ramírez (2008), consultado en el periódico El Universal.
- 120 -
Ahora bien, “La desaceleración de la actividad económica estadounidense traerá
consigo una menor creación de empleos formales en México este año (2008)…
afirman los analistas y dirigentes del Consejo Coordinador Empresarial (CCE)”(58). Y,
por esta misma desaceleración, “Se verán castigadas las condiciones laborales (con
menos prestaciones o ninguna, jornadas parciales y sin aumento de salarios) en
todos los niveles”(59), no sólo para nuestros con-nacionales sino para toda América
Latina.
Olvera, Tomás(60), especialista de Consultores Internacionales, previó que “Para este
año (2008) la problemática no estará vinculada al desempleo, sino al empleo con
bajos salarios y menores prestaciones. Con este escenario las personas estarán
dispuestas a contratarse en condiciones más precarias y se presionará el incremento
al empleo informal”.
Quintero, Cirila(59) investigadora del Colegio de la Frontera Norte explicó “El problema
más grave lo enfrentarán los recién ingresados al mercado laboral, contratados con
bajos salarios y escasas o nulas prestaciones”.
La misma investigadora resaltó en otro artículo(60) “El avance de la precarización del
empleo y que cada vez se ofrecen más plazas sin prestaciones, con jornadas
laborales extensas y sueldos menores a la calificación del trabajador”.
4.1.2 Sueldos y salarios
Sueldo
(61)
, de manera específica, es la remuneración asignada a un individuo por el
desempeño de un cargo o servicio profesional mediante retribución fija (también se
llama remuneración, retribución y estipendio).
(58)
(59)
(60)
(61)
Fuente: INEGI, referenciado por González (2008), consultado en el periódico El Universal.
Fuente: INEGI, referenciado por Ramírez (2008), consultado en el periódico Reforma.
Fuente: INEGI, referenciado por Ramírez (2008), consultado en el periódico El Universal.
Tratándose de empleados, se denomina haber(es) o paga. Que son cada una de las entregas
que percibe, cada mes (también denominado por ello: mensualidad). El sueldo periódico que
reciben los criados y obreros manuales, salario; entre campesinos, soldada; si es por semanas,
semanal; si es por días, jornal. En las profesiones liberales, honorarios. En el lenguaje
administrativo, gratificación y emolumentos son sueldos o utilidades accesorios. Fuente de
consulta: http://www.itch.edu.mx/academic/maestriaadmon/cursoarh/tomo2/tema1/cap01a.html
#_Toc18077674 [May, 2008].
- 121 -
Salario(62) es el pago que recibe en forma periódica un trabajador de mano de su
empleador a cambio del trabajo para el que fue contratado; también se consideran
todos aquellos pagos que compensan a los individuos por el tiempo y el esfuerzo
dedicado a la producción de bienes y servicios.
Es común confundir los términos sueldo y salario, sin embargo se hace la
aclaración(63) que el primero consiste en la base asignada, en unidades monetarias,
como compensación periódica a una persona por su trabajo y el segundo trata de
todo tipo de compensación y bonificación estipulada como remuneración por un
trabajo.
Una modalidad específica dentro de los salarios es el salario mínimo; que en el país
se ha definido(64) como la remuneración en dinero que recibe el empleado por parte
su patrón o jefe después de realizar un trabajo específico, se establece legalmente
de acuerdo a una zona geográfica por la Comisión Nacional de Salarios Mínimos
(CONASAMI).
El salario mínimo en el país ha sido un factor determinante en el poder adquisitivo
de las personas. “Analizando el nivel de salarios mínimos de América Latina entre
1980 y 2001, México es el país en que el salario mínimo perdió más poder
adquisitivo -68.6 por ciento- lo que ha convertido a la mano de obra mexicana en
una de las más baratas del área”(65).
Esta pérdida del valor real del salario mínimo en el país, se aprecia cuando se
compara lo que se podía comprar en México hace más de 30 años y hoy en día,
como se da a conocer en la Tabla 4.1:
(62) Los salarios representan para los trabajadores el nivel de vida que pueden tener, un incentivo
para adquirir calificaciones y, por último, una fuente de satisfacción frente al trabajo realizado. El
término deriva del latín “Salarium”, que significa “Pago de sal o por sal”. En economía, se
considera al salario como el precio pagado por el trabajo. Fuente de consulta:
es.wikipedia.org/wiki/Salario [2007].
(63) Fuente de consulta: mx.answers.yahoo.com/question/index?qid=20071024153703AAv15VG
&show=7 [Feb, 2008].
(64) Fuente: INEGI, referenciado por Arteaga (2008), consultado en el periódico El Universal.
(65) Fuente de consulta: http://www.cimacnoticias.com/noticias/03nov/s0311805.html [2005].
- 122 -
Tabla 4.1 Poder adquisitivo en México, 1970 - 2008
Salario mínimo
Boletos del metro
Tortilla
Leche
Huevo
Bisteces
1970
$ 27.93 pesos
27
19 kilos
11.6 litros
46 kilos
1.46 kilos
2008
$52.59 pesos
24
5.75 kilos
5.5 litros
3 kilos
810 gramos
Fuente: INEGI, consultado en el Diario La Jornada. Feb, 2008.
De la Tabla 4.1 se destaca que aunque el ingreso ha aumentado casi el doble en 38
años, hoy en día se pueden comprar menos productos; en algunos casos la mitad
(leche) y en otros mucho menos de la mitad (tortilla y huevo, por ejemplo). Esto
refleja la pérdida del poder adquisitivo que ha tenido el peso como moneda.
Este poder adquisitivo, en relación a otros países es como sigue(66) “México es
uno de los 5 países de América Latina que no ha superado el nivel del poder
adquisitivo de hace 17 años, establece un análisis realizado por la OIT (Organización
Internacional del Trabajo). Un estudio “Panorama laboral 2007, América Latina y el
Caribe”, detalla que en Enero a Septiembre de 2007, el salario mínimo real urbano
en 18 naciones de la región se incrementó en 4.7%, mientras que en México,
Guatemala, Panamá, Paraguay y Perú disminuyó.”.
Así que el poder adquisitivo de México disminuyó 0.3 puntos porcentuales respecto
al 2007, cifra que lo ubica como uno de los países donde decreció, como se aprecia
en la Gráfica 4.2.
(66) Fuente: INEGI, referenciado por Otero-Brito. (2008), consultado en el periódico El Financiero.
- 123 -
Gráfica 4.2 Salarios mínimos reales para naciones de América Latina
-1
Paraguay
Perú
-1.2
México
-0.3
0.7
Países
Colombia
2.6
Chile
3.7
Venezuela
5.8
Uruguay
7.3
Brasil
13.9
Nicaragua
14.2
Argentina
-2
0
2
4
6
8
10
12
14
16
Porcentaje, %
Fuente: Variación porcentual anual al tercer trimestre de 2007, en estudio realizado por la
OIT, 2008.
Otro término importante y relacionado al tema es el de canasta básica, la cual se
define como el conjunto de bienes y servicios indispensables y necesarios para que
una familia satisfaga sus necesidades básicas de consumo. La PROFECO emite el
listado de los productos que la conforman(67); el costo de la canasta básica varía
según las marcas, presentaciones y lugar de compra de los productos y según el
proveedor de servicios. Fuente de consulta: www.dgacd.df.gob.mx /estadisticas/
canasta_basica.html [Ene, 2008].
(67) Se refiere a diez grandes grupos de productos: aceite y grasas, artículos de aseo y cuidado
personal, artículos de limpieza y accesorios domésticos, azúcar, café y bebidas, carnes de pollo,
cerdo y res, frutas y verduras, lácteos y huevo, pan, tortillas y cereales, pescados y mariscos,
salchichonería. Fuente de consulta: www.profeco.gob.mx/html/precios/quienesquien.htm. [2008].
- 124 -
Sin embargo “En el caso de México, según la publicación Hoja Obrera(68)
(septiembre/octubre de este año -2005-) de la Universidad Obrera de México (UOM),
una canasta básica debería cubrir las necesidades de una familia promedio de cuatro
a cinco personas. La UOM estima que el salario mínimo en México sólo puede
cubrir el 27 por ciento de una Canasta Básica Indispensable (CBI), de apenas 40
productos, debido a que se requieren cuatro salarios mínimos para adquirirla”.
Ahora bien, entre los mexicanos la distribución de los salarios en el país se observa
en la Tabla 4.2
Tabla 4.2 Nivel de ingresos en México
Número de salarios
Montos mensuales,
Número de
mínimos
pesos(a)
personas
Hasta uno
Hasta 1,577.70
5 590 864
Más de 1 y hasta 2
Hasta 3,155.40
8 834 225
Más de 2 y hasta 3
Hasta 4,733.10
9 263 821
Más de 3 y hasta 5
Hasta 7,888.50
8 209 902
Más de 5
Más de 7,888.50
5 053 442 *
No recibe ingresos
4 018 268
No especificado
3 035 082
Total
44 005 604
%
12.70 %
20.00 %
21.05 %
18.65 %
11.48 %
9.13 %
6.89 %
100.00 %
(a) Considerando como salario mínimo general diario de $52.59 pesos.
* Este número de personas que reciben más de 5 salarios mínimos, en relación a los 106
millones de habitantes de la República Mexicana, es el 4.77% de la población total. Dato
que se empleará más adelante (redondeado a 5%).
Fuente: INEGI, consultado en el Diario La Jornada [Dic, 2007].
De la Tabla 4.2 se desataca que 5.59 millones de personas, que cuentan con empleo
en México, sobreviven con 52.59 pesos al día (12.7% de la población total). Y que
81.53% de la población (12.7 + 20 + 21.05 + 18.65 + 9.13) recibe de 0 hasta 5
salarios mínimos; es decir, perciben hasta $262.95 pesos diarios.
(68) Fuente de consulta: http://www.cimacnoticias.com/noticias/03nov/s0311805.html [2005].
- 125 -
Haciendo referencia a lo que dice la UOM -en cuanto a que se requieren 4 salarios
mínimos para cubrir las necesidades de una familia promedio de 4 a 5 personas y
que en el 2005 el salario mínimo sólo cubre el 27% de la canasta básica
indispensable, sabiendo que en aquel entonces el salario mínimo estaba en $ 39.87equivaldría a decir que hoy cubre el 18% (a $52.59) y que 53.75% de la población
(12.7 + 20 + 21.05) no alcanza ni a cubrir el costo de la canasta básica indispensable
en México.
Por otra parte, para saber la posición en el trabajo que tiene la población ocupada se
encuentra en la Tabla 4.3
Tabla 4.3 Estructura laboral en México, 2008
Estructura
Trabajadores subordinados y
remunerados
Trabajadores por cuenta propia
Trabajadores no remunerados
Empleadores
Total:
Número de
habitantes y %
28,939,966
66 %
9,701,059
3,174,378
2,190,201
44,005,604
22 %
7%
5%
100%
Subtotal
%
Subtotal
41,815,403
95
2,190,201
44,005,604
5
100
Fuente: INEGI (Feb 2008).
De la Tabla 4.3 sobresale que, de los empleos que hay, casi el 70% corresponden al
desempeño como subordinado remunerado y sólo el 5% es de personas que
trabajan como patrones.
Y respecto a los salarios por género, se sabe que “México se encuentra entre las
naciones con los índices más bajos de salarios reales, y en los de mayor desempleo
urbano y empleo informal entre las mujeres, revela la OIT en su Panorama Laboral
2007”(69)
(69) Fuente: OIT, referenciado por Carrasco. (2008), consultado en el periódico Diario Monitor.
- 126 -
Haciendo un sondeo de salarios respecto a otros países, se encontró un ejemplo
que ilustra la situación: “El salario -industrial en México- es menor que el promedio
por hora que se paga en los países que pertenecen a la OCDE (Organización para la
Cooperación y Desarrollo Económicos)”(70); de hecho México es “el segundo más
bajo según la comparación de la compensación en el sector manufacturero entre 34
naciones… -según la investigación- elaborada por el Departamento del Trabajo de
los EU” (70), según como se muestra en la Tabla 4.4
Tabla 4.4 Salario industrial en México
Lugar
1
2
3
4
5
14
17
19
24
27
31
33
34
País
Noruega
Dinamarca
Alemania
Países Bajos
Bélgica
Canadá
EU
España
Singapur
Taiwán
Brasil
México
Filipinas
Dólares
por hora
41.05
35.45
34.21
32.34
31.85
25.74
23.82
18.83
8.55
6.43
4.91
2.75
1.07
Fuente: Departamento del Trabajo de EU en la
comparación de la compensación en el sector
manufacturero entre 34 naciones, 2006.
Según la OIT, el salario industrial registra muy bajo crecimiento, particularmente en
América Latina, donde el promedio ponderado aumentó 3% en términos reales en los
primeros 9 meses de 2007, respecto de 2006(70).
De esta forma queda establecido que el desempleo y los bajos salarios son, han
sido y seguirán siendo -según las tendencias- factores problemáticos en el
país por su incremento paulatino.
(70)
Fuente: Departamento del trabajo, EUA; referenciado por Rivero (2008), consultado en el
periódico Reforma.
- 127 -
Resumiendo la problemática, no sólo seguirá habiendo cada vez menos empleos,
sino que se brindarán en condiciones más precarias y la mayoría serán como
subordinados; según lo expuesto en página anteriores. Dado este panorama se hace
necesario -casi obligatorio- revisar cómo operan las alternativas de solución
existentes en el país y en base a ello, realizar propuestas.
En los párrafos que siguen, se revisará lo que hay en cuanto a la forma de accesar a
empleos, subempleos y autoempleos.
4.2 El empleo en México
En México, existen dos entidades encargadas de brindar o conectar a las personas
que buscan emplearse en los empleos disponibles. Una de ellas es la iniciativa
pública (gobierno) y la otra es la iniciativa privada (empresas y empresarios
particulares).
4.2.1 Empleos por la iniciativa pública
Dentro de la iniciativa pública, el Gobierno Federal a través de la STPS, tiene entre
sus responsabilidades la creación, impulso y coordinación de estrategias en beneficio
de las personas que buscan empleos para su bien ser y estar.
Para cumplir con sus responsabilidades la STPS, cuenta con diversos programas y
apoyos gratuitos, a través de organismos como el Sistema Nacional de Empleo
(SNE), que tienen como objetivo incorporar a la población desempleada y
subempleada, con cursos de capacitación de corto plazo para facilitar su acceso al
empleo y aprovechar la suspensión temporal de las relaciones de trabajo utilizando
ese tiempo disponible.
- 128 -
Cabe hacer mención que estos programas van desde becas para capacitaciones y
empleos hasta apoyos económicos. Algunas de estas capacitaciones disponen de
programas impartidos en lugares específicos y a distancia(71)
Dichas capacitaciones se dan a conocer a través del Directorio de Servicios
Estatales de Empleo (SEE) en sus oficinas locales o página electrónica:
www.empleos.gob.mx
En cuanto a las bolsas de trabajo que ofrece el Gobierno Federal(72), se tienen a
través de:
a) Chambatel: servicio de información telefónica que busca hacer eficiente y
oportuna la vinculación entre las personas que buscan empleo y las
vacantes de trabajo que se generan en el sector productivo. Este servicio,
remite al solicitante a las oficinas de empleo de gobierno que correspondan
a la zona del buscador de empleo.
b) Chambanet: servicio gratuito de Bolsa de Trabajo Electrónica en internet
que la STPS pone a disposición de todas las empresas y buscadores de
empleo del país. Cuenta con un respaldo organizacional y la experiencia
del Servicio Nacional de Empleo (SNE); su operación está a cargo de la
STPS en coordinación con los gobiernos de los estados a través de los
SEE.
Las
páginas
y
correo
que
brindan
este
servicio
son:
www.stps.gob.mx, www.chambanet.gob.mx y [email protected].
c) Bolsa de trabajo: el SNE vincula a los solicitantes de empleo con las
empresas que registran vacantes de trabajo, para lo cual ofrece 4
servicios:
(71) Programa PROCADIST (Programa de Capacitación a Distancia). Coordinación de Capacitación a
Distancia. Inter. Adolfo Ruíz Cortínez 3313. Col. Sn Jerónimo Aculco. [email protected]
(72) Fuente: Folletos “Programas y apoyos” de la serie Mujeres Trabajadoras. Nueva Cultura Laboral.
STPS-“Contigo es Posible” y www.stps.gob.mx
- 129 -
1. Ferias de empleo: eventos con duración de uno o dos días, donde se
concentran en un mismo espacio físico, las empresas que demandan
personal y la población desempleada y subocupada que busca
colocarse en un puesto de trabajo.
2. Talleres para buscadores de empleo: reuniones donde se ofrece
orientación a las personas que enfrentan mayores dificultades para
encontrar empleo, se les ofrecen elementos y recomendaciones que
faciliten su pronta inserción en el mercado laboral (por ejemplo:
estrategias para una entrevista, actitud durante las pruebas de
selección, manera de elaborar un currículum vitae, documentación que
deben llevar, forma de conservar el empleo, etc.), mejorando diversas
habilidades de comunicación.
3. Migratorios a Canadá: programa que consiste en reclutar, seleccionar
y enviar mexicanos que cuenten con amplia experiencia laboral como
trabajadores agrícolas o campesinos para trabajar en granjas
canadienses, con contratos temporales y que no busquen radicar en
ese país. La información para este programa esta disponible en el
servicio del SNE.
Adicionalmente, la STPS cuenta con la PROFEDET, un organismo sectorizado de la
Secretaría que proporciona asesorías y orientación sobre asuntos legales laborales y
se encarga del cumplimiento, en el ámbito federal, de las disposiciones que marca la
Ley Federal del Trabajo.
A nivel estatal también existen iniciativas responsables de la creación, impulso y
coordinación de empleos, dependiendo del Estado de la República en particular,
existen programas y apoyos diversos.
- 130 -
A nivel educativo, algunos colegios, escuelas, universidades e institutos ofrecen
bolsas de trabajo para sus alumnos (y en ocasiones también para el público en
general). En ocasiones llegan a participar conjuntamente con la STPS para la
organización de Ferias de Empleo; donde se ofertan oportunidades de empleo,
servicio social y prácticas, estancias o residencias profesionales.
Hasta aquí las oportunidades que maneja la iniciativa pública, para analizar a
continuación las que tiene la iniciativa privada.
4.2.2 Empleos por la iniciativa privada
La iniciativa privada ofrece servicios de reclutamiento, entrevista, selección y
subcontratación de personas para tal o cual empresa, por una cantidad de dinero;
trabajan para la colocación de personas en diferentes niveles, desde ayudantes
generales hasta altos directivos; algunas de estas empresas se especializan en uno
u otro nivel(es).
Esta oferta se pone al alcance de las personas a través de páginas electrónicas u
oficinas físicas, periódicos o publicaciones de instituciones y recomendación, como
se explica en los siguientes párrafos.
4.2.2.1 Páginas electrónicas
Por medio de las páginas electrónicas es posible, tanto revisar las ofertas de empleo
disponibles, como dejar el currículum vitae para que posibles empleadores lo vean.
La Tabla 4.5 incluye algunos sitios web donde se puede buscar empleados y ofertar
curriculums vitae para empleos.
- 131 -
Tabla 4.5 Listado de páginas electrónicas de empleo
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
www.adecco.com
www.bestjobusa.com
www.careerbuilder.com
www.careermosaic.com
www.careerpanth.com
www.careershop.com
www.dice.com
www.figurejobs.com
www.flipdog.com
www.freeagent.com
www.headhunter.com
www.hotjobs.com
www.jobfind.com
www.joboptions.com
www.jobs.com
www.jobsdirect.com
www.jobtrak.com
www.leadersonline.com
www.monster.com
www.myjobsearch.com
www.nationjob.com
www.net-temps.com
www.occ.com
www.vault.com
www.wetfeet.com
www.worldwideworker.com
Fuente de consulta: Muniain (2003: 116) y otros. Elaboración propia.
4.2.2.2 Head hunters
Las empresas Head hunters básicamente llevan un registro sistemático y
permanente del cambio dinámico que muestra la trayectoria de altos ejecutivos
exitosos, más que fungir como un banco de datos de desempleados. Esta situación
permite “Vender” estos ejecutivos, antes de que salgan de una empresa o tan pronto
como lo hacen; o inclusive promoverlos hacia su próximo empleo.
Una breve lista de empresas Head hunters, que operan en el país, se contempla en
la Tabla 4.6.
Es importante hacer mención que no todas las personas califican para estar dentro
del interés de los Head hunters, por los altos costos que manejan y porque sólo se
enfocan en altos ejecutivos; así que esta opción de colocación de empleo no es
viable para todos.
4.2.2.3 Agencias de empleo o de colocación
Son empresas que funcionan como las agencias Head hunters, manejan de todos los
niveles profesionales (bajos, medios y, excepcionalmente, niveles ejecutivos o de
dirección) y tienen cuotas más accesibles.
- 132 -
La Tabla 4.7 contiene un directorio de agencias de colocación que operan en el país.
4.2.2.4 Otras opciones para colocación
Otras opciones para colocación, no menos importantes que las anteriores, quedan
agrupadas en este rubro; se trata de:
ƒ
La recomendación
ƒ
Los periódicos
ƒ
Las publicaciones que sacan apartados o anuncios donde se requiere
personal.
Mismas que por su conocido arraigo como fuente de localización de ofertas de
empleo, no se ahonda más en ellos.
- 133 -
Tabla 4.6 Directorio de empresas Head Hunter en Cd. de México
Empresa Head Hunter
Egon Zehnder Int. de
México
Korn Ferry Internacional
Smith, S.A.
Heidrick & Struggles
Bernholdt Shivas &
Friends
Russell Reynolds
Associates
Amrop
Riva Search
Ray Berndston, S.A. de
C.V.
Frank P. Hill
StantonChase
International
INDAE
Dirección / Correo Electrónico
Teléfono
Torre óptima. Paseo de las Palmas 405, desp.
703, Col. Lomas de Chapultepec.
Montes Urales 505, piso 3, Col Lomas de
Chapultepec, 11000, México, D.F.
Barranca del muerto 472, Col. Alpes, México,
D.F.
Rubén Darío 281 – 1901, esq. Arquímedes, Col.
Bosques de Chapultepec, 11580, México, D.F.
h&[email protected]
Calle Encanto 43 – 6, Col. Florida, 01030,
México, D.F.
[email protected]
Arquímedes 130, piso 3, Col Polanco, 11560,
México, D.F.
Inter. A. López Mateos 20, Col. San Angel Inn,
01060, México, D.F.
[email protected]
Av. Paseo de la Reforma 509, piso 11, Col.
Cuauhtémoc, México, D.F.
Palo Santo 6, Col. Lomas Altas, 11950, México,
D.F.
[email protected]
Río Guadalquivir, 38 – 701, Col. Cuauhtémoc,
06500, México, D.F.
[email protected]
Amsterdan 289, Col. Condensa, 06100, México,
D.F.
[email protected]
Jaime Balmes 11, edificio C, piso 8, Col. Los
Morales, 11510, México, D.F.
[email protected]
Viaducto M. Aleman, 259 – 102, Col. Roma Sur,
06760, México, D.F.
[email protected]
Homero 1933, piso 10, esq. M. A. Camacho,
Col. Polanco, 11560, México, D.F.
Paseo de las Palmas 731, Col. Lomas Barrilazo,
México, D.F.
Constituyentes 117, piso 5, Col. San Miguel
Chapultepec, México, D.F.
Homero 1804, desp. 1404, Col. Los Molares
Polanco, 11510, México, D.F.
01
(55)
5540
7635 al 38
01
(55)
5201
5400 y 5201 5436
01
(55)
5593
8036 y 8766
01
(55)
5280
5200
01
(55)
8370
5661
01
(55)
0440
01
(55)
44985*
5281
5616
01
(55)
5553
7777 y 7999
01
(55)
5259
6010 y 4090
01
(55)
5208
4902 y 9902
01
(55)
5564
5650 y 5609
01
(55)
5107
5280
01
(55)
5564
6928, 6583 y
6429
01
(55)
5580
Foster Partners
0479 y 5557 9802
01
(55)
5540
Tasa de México
5505 y 7395
01
(55)
5277
Shore Asociados
2555 y 3004
01
(55)
5395
GMG y Asociados
8887, 8659 y
9936
Gral. Prim 70, Col. Juárez, 06600, México, D.F.
01
(55)
5545
Executive Search
[email protected]
1367 y 0897
Stoopen y Asociados,
Minerva 92, desp. 702, Col. Florida, 01030, 01
(55)
5661
S.A.
México, D.F.
7243
* A este número telefónico le sobra un dígito, pero así está escrito en la fuente consultada.
Fuente de consulta: Muniain (2003: 128-130).
Phoenix Search
- 134 -
Tabla 4.7 Directorio de agencias de colocación
(parte 1 de 2)
Agencia de Colocación
Selecorp
Líder Trust
IPAK
Asesores en Factor
Humano
Adecco
Manpower
One Digit
Integración y Desarrollo
de RH
Barreda Consultores
Ibarra Molina
Consultores Ejecutivos
Orozco y Asociados
Confasa, S.A. de C.V.
Consultores en
Relaciones Industriales
Asesoría Empresarial
Mak
Master Work
Osagui LatinAmerica
Ejecutivos en ventas
Consultoría Empresarial
Aplicada
FM Consultores
Prestaciones Evenplan
Dirección / Correo Electrónico o Página
Electrónica
Insurgentes Sur 1650, desp. 803, Col. Florida,
01030, México, D.F.
Pico de Verapaz 449ª, desp. 101, Col. Jardines
de la Montaña, México, D.F.
Av. Nuevo León 54, desp. 103, Col. Hipódromo
Condesa, 06170, México, D.F.
[email protected]
Filadelfia 128, dep. 501, Col. Nápoles, México,
D.F.
Montecillo 38, piso 10, World Trade Center, Col.
Nápoles, México, D.F.
www.adecco.com.mx
Insurgentes Sur 688, 3er piso, esq. Luz
Saviñón, Col. Del Valle, México, D.F.
www.manpower.com.mx
Av. Popocatépetl 257, Col. General Anaya,
México, D.F.
www.one-digit.com
Tonalá 178, desp. 201 y 202, Col. Roma, entre
S.L.P. y Yucatán, 06700, México, D.F.
Oso 127, Col. Del Valle, 03100, México, D.F.
[email protected]
Homero 1933, piso 10, esq. M. A. Camacho,
Col. Polanco, 11560, México, D.F.
San Francisco 640 – 501, Col. Del Valle, 03100,
México, D.F.
Luis Cabrera 88, Cto. Economistas, Cd. Satélite,
53100, Edo. de México
Minerva 25 – 102, col. Florida, 01030, México,
D.F.
[email protected]
Ejército Nacional 1112, piso 2, Col. Los Morales
Polanco, 11510, México, D.F.
Florencia 57, piso 11, Col. Juárez, México, D.F.
Aguascalientes 190, Col. Hipódromo Condesa,
México, D.F.
[email protected]
Paseo de la Reforma 234 – 601, Col. Juárez,
06600, México, D.F.
Insurgentes Sur 1677 – 905, Col. Guadalupe
Inn, México, D.F.
Durango 243 -703 y 704, col. Roma, 06760,
México, D.F.
[email protected]
Tenayuca 55-202, Col. Narvarte, 03600, México,
D.F.
[email protected]
- 135 -
Teléfono
01
(55)
5661
1736
01
(55)
5630
0132 y 0265
01 (55) 553 3443
y 4603
01
(55)
5536
6303 y 43 6773
01
(55)
5062
5000
01
(55)
1400
5448
01
(55)
4692
5574
01
(55)
4692
01
(55)
8365
01
(55)
0479
01
(55)
6792
01
(55)
4275, 4100,
y 4122
01
(55)
1223 y 5742
5574
5524
5580
5687
5393
4144
5661
01
(55)
5395
3935, 3934 y
9296
01
(55)
5208
3859
01 (55) 0288 y
5574 4202
01
(55)
5511
2853
01
(55)
5662
5634 y 6880
01
(55)
5514
1299 y 2091
01
(55)
4454
5605
Tabla 4.7 Directorio de agencias de colocación
Agencia de Colocación
WiechersAsesoría y
Consultoría, S.A. de C.V.
Arroyave y Asociados, S.C.
Axis & Asociados, S.A. de
C.V.
Eficor, S.C.
Hunters, S. de R.L. de C.V.
Best RH, S.A. de C.V.
MexProm, S.A. de C.V.
Books Asociados
Ejecutivos Seleccionados,
S.A.
Corporativo Empresarial
Coca Consultores
(parte 2 de 2)
Dirección / Correo Electrónico o Página
Electrónica
Insurgentes Sur 421, Torre B, 202,
06100, México, D.F.
Florencia 65, piso 11, Col. Juárez,
06600, México, D.F.
Pilares 122, Col. Del Valle, 03100,
México, D.F.
[email protected]
Liverpool 162 – 1, Col. Juárez, 06600,
México, D.F.
Insurgentes Sur, Col. Chimalistac,
01070, México, D.F.
Av. Insurgentes Sur 1991B – 301, Col.
Guadalupe Inn, México, D.F.
Circuito Médicos 30, piso 2, Cd.
Satélite, México, D.F.
Baja California 245 – 702, Col.
Hipódromo Condesa, 06170, México,
D.F.
Insurgentes Sur 686 – 104, Col. Del
Valle, 03100, México, D.F.
[email protected]
Prol. Paseo de la Reforma 39, Planta
Baja, Col. Paseo de las Lomas,
México, D.F.
Augusto Rodin 40, Planta Baja, Col.
Nápoles, México, D.F.
[email protected]
Teléfono
01 (55) 5574 0013,
5584 1973, 5264
2363 y 5574 4594
01 (55) 5208 7090 y
1305
01 (55) 5559 3833 o
39
01 (55)5208 6312,
3976 y 6653
01 (55) 5616 1684 y
1749
01 (55) 5661 5084 y
3336
01 (55) 5393 5372 y
5381
01 (55) 5564 5812,
5841 y 5814
01 (55) 5523 5731 y
5543 1982
01 (55) 5292 5570
01 (55) 9116 5052 y
5543 8292
Fuente de consulta: Muniain (2003: 131 - 135).
4.3 El subempleo en la República Mexicana
Para este punto, se parte de varias definiciones de Subempleo:
o Ocurre cuando una persona capacitada para una determinada profesión o
cargo no puede trabajar por causa del desempleo, por lo que opta por tomar
trabajos menores en los que generalmente se gana poco. También ocurre en
algunas empresas donde la persona comienza con un cargo menor y
posteriormente se capacita y se titula en una profesión, pero aún conserva su
cargo inicial. Uno de los “Trabajos del subempleo” es la venta de cosas en las
calles. Fuente de consulta: www.es.wikipedia.org/wiki/ Subempleo [Feb, 2008]
- 136 -
o Se encuentra constituido (Garza, 1997: 90) por personas que quieren y
pueden trabajar, pero sólo tienen un empleo de medio tiempo o bien de tiempo
completo, pero únicamente durante ciertas temporadas del año.
o También conocido como empleo informal, ya que a diferencia del formal no
está regulado, ni controlado.
La situación del subempleo, frente al empleo, según cifras de la STPS y del IMSS:
“Muestran que para la primera quincena de enero de este año, el empleo eventual
generó más puestos que el permanente. Las plazas eventuales se incrementaron en
382 mil, mientras que el permanente generó 375 mil.” (73)
4.4 El autoempleo en México
El autoempleo se considera (Garza, 1997: 152) como la capacidad de trabajar en
forma independiente con el propósito de generar bienes o servicios para satisfacer
necesidades sociales que reporten ciertos ingresos.
Se plantea al autoempleo o trabajo por cuenta propia(74) como la actividad que
inicia desde una habilidad personal, en forma independiente como una alternativa al
empleo. En éste, el propio trabajador dirige y organiza su actividad. Puede adoptar
dos formas básicas:
•
El autoempleo individual o trabajo autónomo, que se regula habitualmente
por el derecho civil, bajo la forma de “Contrato de colocación de servicios”
(profesiones liberales, oficios autónomos, etc.). A manera de que la persona lo
haga funcionar o siga un sistema establecido por otra empresa (por ejemplo
un despacho contable es una forma de autoempleo sin sistema y una
franquicia es una forma de autoempleo con sistema, ambos -según el monto
de ingresos generados- pueden llegar a convertirse en negocios).
(73) Fuente: INEGI, referenciado por Ramírez (2008), consultado en el periódico Reforma,
(74) Fuente: www.es.wikipedia.org/wiki/ Empleo. [2008].
- 137 -
•
El autoempleo colectivo, en el que el trabajador se desempeña en una
organización en la que forma parte como miembro pleno en la toma de
decisiones (cooperativa de producción o trabajo, sociedad laboral, etc.).
4.5 Multinivel: comparativo con otras fuentes de ingresos
Básicamente dentro de las 3 formas de tener un ingreso único o extra (empleo,
subempleo y autoempleo), se contempla que el autoempleo que proviene de un
negocio propio, que para efectos de la investigación, se considera aquel que:
1) Es un puesto de venta en la calle (por ejemplo: dulces, “gorditas”, etc.), donde
-por lo general- no se pagan impuestos, se conocen como “Changarros”.
2) Vende los conocimientos o la experiencia de un profesionista -médico,
abogado, dentista, etc.- en su propio consultorio o despacho, están
establecidos y pagan impuestos.
3) Tiene un local establecido y pagan impuestos (una miscelánea, tortería,
cualquier empresa sin importar su tamaño, etc.).
Las tres formas en su conjunto, guardan como característica en común que son
generadoras de ingresos lineales y dependen directamente de la persona que lo
maneja. Algunas de estas, según su dimensión y alcance, son PyMES. Sin embargo,
en lo sucesivo, la referencia a todas estas se hará como negocios tradicionales
(ver Glosario).
Mendoza, Gerardo(75) establece que, según cruce de información INEGI, SAT, IMSS
y SE (Secretaría de Economía), de 100 PyMES que inician, después de 3 años se
verá que: el 48% mueren por emergencia (el dueño está con ellas mientras lo trata
de echar andar o consigue alguna otra cosa que hacer o se coloca en un empleo), el
24% desaparecen por problemas financieros, el 26% nacieron muertas (el dueño no
tiene ni idea del negocio) y sólo el 2% sobrevive (tiene un modelo de gestión).
(75) Fuente de consulta: Mendoza, Gerardo. (2008). En conferencia. Toluca, México.
- 138 -
Una comparación entre un negocio tradicional y el Multinivel, se encuentra en la
Tabla 4.8.
Tabla 4.8 Aspectos comparativos de una empresa de multinivel
y un negocio tradicional(a)
Multinivel
Negocio tradicional
• Los costos de arranque son bajos, ƒ Los costos de arranque, dependiendo
del negocio del que se trate, pueden ir
prácticamente simbólicos.
desde moderados hasta altos o muy
altos.
requerimientos
legales
o
• Los
requerimientos
legales
y ƒ Los
administrativos o ambos, lo hacen de
administrativos son muy accesibles
acceso muy difícil o complicado. En
(manejados por la empresa de
ocasiones estos se convierten en el
Multinivel).
primer gran obstáculo para su creación.
• No requiere créditos (ni para obtener ƒ Por lo regular, puede requerir de algún
tipo de crédito(b) (y con el crédito, hay
capital de trabajo, ni para adquirir
que considerar: el pago de intereses,
activos fijos), tampoco implica el
una garantía hipotecaría, por ejemplo)
pago de intereses o la creación de
y en ocasiones hasta de un fondo para
algún tipo de fondos para gastos o
otros gastos inesperados.
imprevistos.
• El aparato administrativo que ƒ Requiere de un aparato administrativo
que puede llegar a ser muy complejo y
necesita es muy sencillo y puede ser
requerir
oficina
-generando
los
llevado desde el hogar.
correspondientes gastos-.
• Los costos de operación no ƒ Requiere, según el negocio del que se
hable, de una fuerte inversión (en
conllevan una fuerte inversión (sólo
productos
o
capacitación)
para
en productos o capacitación).
garantizar su operación. Lo cual ni
siquiera es garantía de que haya
ventas.
• No ocupa servicios especiales o ƒ Según el negocio del que se trate,
puede necesitar servicios especiales o
permisos en particular.
permisos específicos.
• La generación de ingresos va a la ƒ Se tiene una lista de gastos a la cual
hacer frente antes de generar
par de los gastos por lo que la
utilidades.
generación de utilidades, puede ser
casi inmediata.
(a) La definición de negocio tradicional aunque ya se mencionó, puede consultarse en el Glosario;
para efectos de esta tabla y de manera breve: se consideran aquellos negocios que están
establecidos en locales y que pagan impuestos.
(b) Hoy en día existen programas del Gobierno Federal que apoyan la creación o crecimiento de
negocios, como el de Financiamiento al Microempresario (PRONAFIM), el cual está conformado
por dos Fideicomisos: FINAFIM y FOMMUR. Fuente de consulta: www.pronafim.gob.mx [Abr,
2008].
Fuente de consulta: www.trabajarjuntos.blogcindario.com [2006] y www.nafin.com [2006].
Elaboración propia.
- 139 -
Hasta aquí, una comparación del Multinivel con los negocios tradicionales, para dar
paso a un análisis más amplio en cuanto a fuentes de ingreso. Esta parte, retoma las
ideas de Robert Kiyosaki (2001) expuestas básicamente en su libro: “Cashflow
Cuadrant. El Cuadrante del Flujo del Dinero“.
“La cajera… y el abogado tienen algo en común: ambos dan su tiempo a
cambio de dinero, y el día que dejan de trabajar es el día que se les deja
de pagar. Están atrapados por una necesidad fundamental de continuar
laborando, y para ganar más dinero, tienen que trabajar más horas.”
“Si trabajar por un salario no te compra tu libertad financiera, ¿Qué lo
hará?... el ingreso complementario(76)” (Fleming, 2007: 68-72).
La cita anterior expone la diferencia entre ingresos lineales y residuales
(provenientes de las 3 opciones mencionadas); que son las formas de obtener
ingresos hasta ahora vistas y que, bajo la óptica de un hombre millonario
inversionista, adquieren un panorama diferente.
4.6 Comparativo: negocios con y sin sistema, empleo y subempleo
Los aspectos generales de los negocios con y sin sistema (autoempleo), el empleo y
el subempleo, serán tratados para hacer un comparativo con el Multinivel. Después
se realizará otro comparativo de los requisitos para iniciar o participar en una u otra
actividad en México.
Para explicar esto, se iniciará ubicando estos conceptos en el Diagrama 4.1; donde
se contemplan 4 formas de generar ingresos, organizadas en cuadrantes:
Empleado (E): donde el individuo tiene un empleo.
(76) Nota: el ingreso complementario es el dinero que llega aún después de que se concluye con el
trabajo que lo ha creado; puede ser la renta de una casa, los dividendos de inversiones en
acciones, las regalías de libros o canciones; esta es la forma como lo llama Fleming (2007) Sin
embargo, en el presente trabajo de investigación esto se ha denominado como ingreso residual,
así que ambos términos serán usados como sinónimos. También se aclara que Robert Kiyosaki
(2001) maneja este mismo concepto como ingreso pasivo, término que no se usa en el desarrollo
del trabajo.
- 140 -
Autoempleo (A): donde la persona genera su propio empleo
Dueño de negocio (D): donde la persona posee un sistema y cuenta con
personas que trabajan para él.
Inversionista (I): donde el dinero trabaja para la persona.
Diagrama 4.1 Formas de generar un ingreso
Generados por:
• Iniciativa privada
• Iniciativa pública
E
Empleo
Negocios propios sin
sistema(a)
• Changarros
• Tiendas
• Profesionistas
independientes
INGRESOS RESUIDUALES: El 5% de la
población mundial se encuentra en este
cuadrante, como se mencionó para el caso de
México.
Negocios propios con
sistema(b)
• Franquicias
• Multinivel
• Corporaciones
Dueño de
tradicionales
Negocio
D
A
I
Autoempleo
Inversionista
De varios tipos, según el nivel:
• 0: no tienen nada para
invertir
• 1: piden prestado
• 2: ahorristas(c)
• 3: inversionistas
inteligentes
• 4: inversionistas a
largo plazo
• 5: inversionistas
sofisticados
• 6: capitalistas
INGRESOS LINEALES: Kiyosaki
(2001) dice que el 95% de la población
mundial se encuentra en estos
cuadrantes para la generación de
ingresos. (d).
(a)
Estos son los que, en el trabajo de investigación, se han señalado como negocios
tradicionales.
(b) En las franquicias, la persona compra un sistema existente; en el Multinivel, la persona usa y
se vuelve parte de un sistema existente y en las corporaciones tradicionales, la persona es
quien desarrolla su propio sistema.
(c) El término es tomado tal cual de la fuente, sin embargo por su contenido en realidad se refiere
a “ahorradores”; lo cual quizá sea una mejor interpretación en la traducción del libro.
(d) Bartled (1999) señaló que “La falta de libertad económica es el principal motivo de la pobreza
en el mundo”, haciendo referencia a la libertad de generar opciones económicas para cada
individuo.
Fuente: Elaboración propia a partir de Kiyosaki (2001).
Del Diagrama 4.1 se nota que las dos primeras son muy conocidas y se ha hablado
suficiente y para las dos siguientes, prácticamente son desconocidas para el común
denominador de la población.
- 141 -
Las opciones de ingreso dentro de (A), Kiyosaki (2001) los llama negocios propios
sin sistema y para los que se encuentran en (D), el mismo autor los denomina
negocios propios con sistema (para ambos términos se sugiere ver el Glosario).
Como lo indica el Diagrama 4.1, tanto (E) como (A), cuadrantes del lado izquierdo,
generan ingresos de tipo lineal. Mientras que (D) e (I), cuadrantes del lado derecho,
generan ingresos de tipo residual(77).
Así que Kiyosaki (2001) aprecia al negocio tradicional como negocio propio sin
sistema y al Multinivel como negocio propio con sistema.
Las semejanzas y diferencias que guardan cada una de estas formas de generar
ingresos (Empleo -de iniciativa privada y pública-, Autoempleo -changarros, tiendas y
profesionistas independientes-, Dueños de negocios -franquicia y Multinivel- e
Inversionistas), se encuentran en la Tabla 4.9 A y 4.9B.
De las Tablas 4.9A y 4.9B, y el Diagrama 4.1, sobresalen aspectos como el tiempo
invertido vs. la generación de ingresos y se aprecia que la mayor parte de la
población mexicana (que gana menos de 5 salarios mínimos, con los que no alcanza
a cubrir la canasta básica para una familia promedio), le invierte mucho tiempo a esta
fuente de ingresos. Quizá esto tenga que ver con el bajo nivel educativo(78), en
cuanto a la apertura mental y emocional para ver o buscar otras opciones además de
las que tradicionalmente se conocen y con las cuales se está más familiarizado.
(77) Nota: es importante señalar que -en base al contenido del libro de Kiyosaki (2001)-: 1.- Ningún
cuadrante es mejor que otro, sólo describen la forma como se puede generar ingresos y cada
persona elige aquel que desee o con aquel que se sienta más identificado, 2.- Cada cuadrante
contiene ciertas características muy específicas, que es necesario aprender para poder estar en
dicho cuadrante y 3.- El autor recomienda tener ingresos de los 4 cuadrantes o por lo menos de 2
de ellos (considerando uno del lado derecho y otro del izquierdo), de acuerdo a los datos
señalados en el Diagrama 4.1.
(78) Nota: con ello se hace referencia al grado escolar que maneja la SEP y el nivel de lectura que se
tiene como promedio en el país.
- 142 -
Tabla 4.9A Aspectos comparativos de generadores de ingresos (cuadrantes del lado izquierdo)
Empleo
Aspectos
Inversión inicial
Costos de
operación
Tiempo
invertido
Ingresos
generados
Riesgo de
permanencia
Competencia
por el puesto
No. de
requerimientos
Iniciativa privada
Iniciativa pública
• En capacitación y experiencia: en algún
área en particular.
• En tiempo: para entrevistas y proceso de
selección.
• Aplica cuota por • Servicio gratuito.
servicio
de
colocación.
• En vestido, lo que se requiera
socialmente hablando (asistencia a
eventos, uso de tales artículos, etc) y
capacitación continua.
Autoempleo (Negocio propio sin sistema)
Profesionistas
Changarros-subempleo
Tiendas
independientes
de
• Monto
de
dinero, • De los $,1000 a los • Los
acondicionamiento
dependiendo
del
$50,000
o
más,
changarro
dependiendo del producto
de
oficina
o
o servicio que se venda y
consultorio, según el
tamaño y zona, por
de los requerimientos del
local.
ejemplo.
• De acuerdo a las
ventas y al uso de
material o herramienta
de trabajo.
• Variable dependiendo
de la temporada.
• Nulo
• Nulo
• En
horarios
establecidos
con
cierta
flexibilidad,
dedicándole muchos
años de vida.
• Variable
según
trabajo
que
se
consiga. Salvo los
de
mucha
experiencia,
que
podría ser constante
(clientela fija).
• Alto
• Relativa (al producto,
a la ubicación, etc.)
• Nulo
• Relativa,
según
la
ubicación del local.
• Varios, dependiendo del
giro.
• En torno a la zona del
negocio.
• De acuerdo al ramo
y ubicación.
• Varios, según el
giro.
• En torno a la zona
del negocio.
• Una vez que se tiene, es el tiempo que
señale (más de 8 hrs/día), sin flexibilidad
de horarios. Dedicándole muchos años,
sin la garantía de algún día poder dejarlo
para seguir ganando dinero.
• Considerando que el 81.53% de la
población en México recibe menos de 5
salarios mínimos y son bajos (según
Tabla 4.2). Se califica como variable
bajo, dependiendo de los conocimientos
y experiencia que se tenga, de la
empresa y puesto en que se contrate.
• Medio
• Bajo
• En horas y días pico,
con cierta flexibilidad,
dedicándole muchos
años toda la vida.
• Alta
• Muy alta
• Medios, según el cargo y la empresa.
• En torno a la zona del
negocio.
Fuente: Esquema de elaboración y adaptación propia con la información recabada.
Territorio
• En vestido, continua
capacitación,
actualización
de
equipo de oficina.
• Según la reposición por
ventas, el uso de material
o herramienta de trabajo
y
los
costos
de
mantenimiento.
• Según el giro: de algunas
horas a 12-16hrs/día o
más. Sin flexibilidad de
horarios, durante muchos
años casi de por vida.
• Constante con ciertos
altibajos de temporada.
• El que el puesto de trabajo señale.
- 143 -
Tabla 4.9B Aspectos comparativos de generadores de ingresos (cuadrantes del lado derecho)
Dueño de negocio
(Negocio propio con sistema) (a)
Aspectos
Franquicia (b)
Multinivel
ƒ
Mínima
ƒ
Dependiendo de la franquicia: de
unos miles a cientos de miles de
pesos.
Los señalados en las cláusulas del
contrato,
pueden
ser
de
capacitación,
mantenimiento,
publicidad, etc.
Mucho al inicio y, relativamente
cada vez menos.
ƒ
ƒ
Los de capacitación, manejo de
clientes y prospectos; así como de
un inventario opcional.
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
Inicialmente poco (el disponible).
Pero a medida que se construye de
manera consistente, persistente,
enfocada y profesional: aumenta y
finalmente se diluye.
Variables y sin límite, según la
ambición y esfuerzo de cada
individuo.
Permanencia voluntaria.
ƒ
Poco, dependiendo del tipo de
inversión y de quien(es) la
lleven (asesores).
ƒ
Generalmente |altos, con límites.
ƒ
ƒ
Medio (sólo los lineamientos
establecidos en el contrato).
Una vez que se compra la
franquicia: es responsabilidad del
franquiciante.
Tiene requerimientos específicos de
servicios, dependiendo del tipo de
franquicia de la que se trate.
Hay, por ejemplo, un territorio
asignado para efectuar operaciones,
según las cláusulas del contrato.
ƒ
Generalmente alto, de acuerdo
al monto invertido y al producto
financiero.
Alto (el costo de aprender es
alto).
Ninguna.
ƒ
Inexistente.
ƒ
Inversión inicial
Costos de
operación
Tiempo
invertido
Ingresos
generados
Riesgo de
permanencia
Competencia
por el puesto
ƒ
Inversionista (c)
ƒ
ƒ
Dependiendo
del
producto
financiero, las políticas y el tipo
de inversión que se elija.
Los de capacitación, relaciones
de negocios y los de un asesor
-si se cuenta con él-
ƒ Pocos en realidad.
• No tiene requerimientos específicos ƒ
de servicios, salvo teléfono e internet
(convenientemente).
ƒ No existe como tal.
• Sin territorio asignado, considerando ƒ
sólo la infraestructura y cobertura de
Territorio
la empresa Multinivel (puede ser un
mercado casi mundial).
(a) Trump y Kiyosaki (2006) en el Capítulo 28 señalan algunos aspectos de por qué recomiendan crear un negocio propio.
(b) Fuentes de consulta: Fuentes (2007: 308-312), www.mundofranquicia.com/mfc/artículos/lista.php?id=Legal [2008] y Tapia (2004: 27).
(c) Dependiendo también del tipo de inversionista del que se trate, según su nivel (Kiyosaki, 2001: 87-103).
Fuente: Esquema de elaboración propia con la información recabada de las fuentes citadas y la experiencia propia.
No. de
requerimientos
específicos
- 144 -
Como se aprecia en las Tablas 4.9A y 4.9B, el Multinivel tiene elementos muy
distintivos respecto a otras fuentes de generación de ingreso, no sólo desde el punto
de vista de Kiyosaki (2006).
En la Tabla 4.10 se concentran los requisitos comparativos acerca del Multinivel con
respecto a otras opciones de empleo e ingresos extra, desde un punto de vista
específico y personal.
En la primer columna, se encuentran los requisitos para iniciar una actividad
remunerada para ser sopesados desde el punto de vista del Multinivel, autoempleo
(con y sin sistema), empleo y subempleo que se encuentran en las siguientes
columnas.
De la Tabla 4.10 se destaca que de los requisitos para participar de una actividad
remunerada, los del subempleo y el Multinivel son los menores, pero los de éste
último son los que mayor alcance potencial tienen.
Del análisis de las Tablas 4.9A, 4.9B y 4.10, se observan las semejanzas y
diferencias del Multinivel respecto a otras fuentes de generación de ingresos, lo que
permite tenerlo ubicado como una fuente de ingresos a la altura de los demás.
Robert Kiyosaki, escritor y gurú en inversiones lo resume de esta manera “Es hora de
que la gente comience a preocuparse por su propio negocio. Tener un trabajo
significa que usted cobra por preocuparse por los negocios de otros. En esta nueva
economía -la del mercadeo en redes, franquicias y corporativos tradicionales-,
importancia cobra el preocuparse por su propio negocio” (King, 2004: 29, 43).
Todo esto da sentido a lo que dice (King, 2004: 4) “Cada año, miles de personas -en
el mundo- dejan profesiones bien establecidas, carreras lucrativas para ir tras nuevas
oportunidades dentro de la amplia gama de compañías interesantes que comprenden
esta industria -Multinivel-” Así que, las ventajas y desventajas de la misma indican en
el siguiente apartado.
- 145 -
Tabla 4.10 Aspectos comparativos de los requisitos para participar en una actividad remunerada en México
(parte 1 de 2)
Requisitos para iniciar
o realizar una actividad
remunerada
Edad
Género
Conocimientos o
experiencia previa o
ambas (tanto profesional
como técnica)
Trayectoria personal
Inversión inicial
Inversión al mediano y
largo plazo
Capacitación disponible al
alcance
Requerimientos físicos
Aspectos
referentes al
Multinivel
Aspectos referentes al autoempleo
Aspectos referentes al
empleo / desempleo
Aspectos referentes al
subempleo
Ser mayor de edad y
los que indique el
empleo
Ninguno
Con sistemas (a)
Ser mayor de
edad y los que
señale la
actividad
Sin sistemas (a)
Ninguno, a menos
que pague
impuestos o se
solicite un crédito
Indistinto
No
necesariamente
Puede ser, según
de lo que se trate
En ocasiones,
dependiendo del
empleo
No
No necesaria
Sí, y puede llegar
a ser muy
específica
No, pero el
carecer de ella
puede llevar al
fracaso
Sí, de acuerdo a la
actividad a
desempeñar
Recomendable
Sólo ser mayor de
edad
Sí (b)
No
No representativa
Elevada
Sí, dependiendo
del tipo y tamaño
de negocio
Sí, baja
Sí, de media a
alta
Es posible,
dependiendo del
negocio
Sí, en algunos casos
este aspecto es
determinante para
conseguir o no empleo
y qué tipo de empleo
Sólo la inicialmente
invertida en
educación, vestido,
transporte, etc.
Sí, las relacionadas
con el empleo en
cuestión
Por lo general, Sí
No
No necesariamente
Sólo la que brinda la
experiencia en campo
Dependiendo,
puede ser no
necesaria
No, pero el no
tenerlo puede
representar un
inconveniente u
obstáculo
Sí, dependiendo del
empleo
No, pero el no tenerlo
puede representar un
inconveniente u
obstáculo
No necesaria
En ocasiones,
dependiendo de
que en esta exista
No. Hay personas
de todas las
capacidades
desarrollando
Multinivel
No
La necesaria para el
producto o servicio que
vaya a ofrecer, puede
ser no representativa
Es posible,
dependiendo del
negocio
Continua en la siguiente página
- 146 -
Tabla 4.10 Aspectos comparativos de los requisitos para participar en una actividad remunerada en México
(parte 2 de 2)
Requisitos para iniciar
o realizar una actividad
Riesgo económico
Desarrollo tecnológico y
científico
Respaldo para lograr
tener éxito
Cuenta con herramientas
de promoción
y apoyo (c)
Monto de ingresos a
generar
Aspectos referentes
al multinivel
Aspectos referentes al autoempleo
Con sistemas (a)
Sin sistemas (a)
Aspectos referentes al
empleo / desempleo
Aspectos referentes al
subempleo
No, simplemente la
persona se queda sin
nada
No
Sí
Sí
A largo plazo si (ya no
hay pensión ni
jubilación) y el
despido existe
Sí
Sí
No, por lo
regular
Dependiendo
No
Sí
Sí
No
No
No
Sí
Sí
No
Puede ser
No
Abierto, según
trabajo y visión (tan
variable o fijo, tan
alto como bajo)
Alto y fijo
Variable
Por lo regular bajo
(dependiendo del tipo
de empleo) y fijo
Variable en monto y
variable en constancia
En cierta forma
En cierta forma
sólo si la familia
sólo si la familia
Sí
Generalmente no.
No necesariamente
está involucrada
está involucrada
directamente.
directamente
(a) Nota: Se refiere a los sistemas que, propiamente dicho, son los responsables de que un negocio, independientemente de lo que sea,
tenga garantizado el éxito. Se considera que existen dos formas de autoempleo, una con sistema (por ejemplo, una franquicia) y otra
sin sistema (por ejemplo: un negocio tradicional) como ya se mencionó.
(b) Fuentes (2007) recomienda inclusive verificar el tener un perfil de empresario para tomar una franquicia como opción de negocio.
(c) Nota: Al hablar de herramientas de promoción y apoyo, se hace referencia a las páginas web, las cartas de venta, las oficinas virtuales,
etc.
Fuente: Elaboración propia con la información extraída de las fuentes señaladas y la información recabada.
Participación de la familia
con la actividad
remunerada
- 147 -
4.7 Ventajas y desventajas del multinivel
Con las ventajas y desventajas que se consideran del Multinivel(79), es posible brindar
al lector un panorama más amplio acerca del mismo para perfilarlo como una opción
de ingresos o ingresos adicionales en México.
4.7.1 Ventajas del multinivel
A partir del contenido de los dos recientes capítulos, es posible concluir en las
ventajas del multinivel como opción para disminuir el desempleo y aumentar los
ingresos de una familia Mexicana:
; En términos generales se requiere ser mayor de edad. Antes de que la
Secretaría de Hacienda lo estableciera como requisito indispensable, existían
empresas que manejan mecanismos para que los menores de edad
participaran de esta oportunidad por medio de tutores, quienes usualmente
eran los padres del menor.
; Si bien es cierto son más las mujeres que desarrollan este concepto, no tiene
la limitante de género. Adicionalmente, ellas pueden ganar lo mismo que los
hombres, cosa que en ciertos empleos en el país, no es posible; y pueden
conciliar las demandas del trabajo y las del hogar (King, 2004: 49).
; De acuerdo a la empresa de Multinivel, los conocimientos o experiencia
profesional o técnica previa o ambas, en general no es necesaria; sin embargo
algunos empresarios en esta industria se han preocupado por crear
programas educativos para los distribuidores en sus organizaciones (de
manera independiente o interdependiente a la empresa de Multinivel).
Por lo que resulta válido afirmar que “Todo lo que necesite saber o aprender
en esta industria, está a su alcance”. Y no es sólo teoría, es la experiencia de
quienes han tenido éxito en esta industria.
; El Multinivel permite que cualquier persona interesada en participar pueda
hacerlo, independientemente de la trayectoria personal que posea.
(79) Nota: El origen de estas ventajas y desventajas proviene de los conocimientos e información
compartida de otras personas -directa o indirectamente- que han desarrollado y desarrollan
Multinivel actualmente
y por experiencia propia. Y de la fuente de consulta:
www.entrepreneur.com/ Your_Business /YB_SegArticle/0,4621,298535,00.html [2005].
- 148 -
; Para las personas que tienen una ética y moral sólida, esta actividad es
congruente con ellos, lo cual facilita la construcción del negocio.
; La inversión inicial es baja a corto plazo (considerando el potencial alcance
que tiene). Y a mediano y largo plazo, como tal, no se requiere en realidad (si
se hace autofinanciable con la comercialización).
; Es una alternativa, inclusive, para las personas con capacidades diferentes.
Ya que las empresas de Multinivel manejan todo tipo de productos muy
consumibles y diversos materiales de apoyo que permiten una comunicación
visual o auditiva o ambas (evidentemente esto depende de la empresa de
Multinivel y de los programas educativos que se manejen en la organización
en particular).
; La empresa de Multinivel brinda cierta capacitación en cuanto a sus productos
y los empresarios líderes de sus organizaciones crean y adoptan un sistema
de capacitación que comparten como “Una receta” que se recomienda seguir
como en una franquicia. Lo cual ocasiona que el riesgo sea mínimo. De
hecho, lo peor que puede pasar al ingresar a una empresa de Multinivel y no
se trabaje como se recomienda, es que al no comprar los productos para el
autoconsumo, significaría simplemente que se deja de ahorrar y disfrutar de
los beneficios de los productos como tal. Ahora, si es una empresa que
maneja montos mínimos de distribución de productos, habría que realizarlos
para estar dentro de la jugada y cuidar de que cada jugada no le lleve a la
quiebra(80).
; Es una oportunidad que permite la integración de la familia a través de la
participación de cada uno de los integrantes en diversas actividades que
implica este tipo de negocio.
; Los requisitos en comparación con los requeridos para un negocio común o
tradicional, por ejemplo: un crédito o una serie de trámites o pagos, son
mínimos o nulos.
(80) Existen empresas dentro de la venta directa y el Multinivel que manejan como requisitos de
ingreso o pertenencia, la compra de ciertas cantidades de productos o auspicios de personas
periódicamente.
- 149 -
; Las compañías de Multinivel también hacen inversiones de capital, financian
gastos de investigación y desarrollo, cumplen y fomentan el cumplimiento a
sus distribuidores en cuanto a las obligaciones fiscales.
; El monto de ingresos a generar depende de la iniciativa y ambición que cada
distribuidor tenga y evidentemente, del trabajo constante, disciplinado y
profesional que cada empresario esté dispuesto a dar. Así como de la
infraestructura de la empresa de Multinivel (las empresas más grandes y más
viejas, cuentan con infraestructuras mayores que las pequeñas y de recién
creación). Lo cual constituye en sí mismo -y en cierta forma- una desventaja,
porque no le pagan por sólo pertenecer (por “Hacer como que se trabaja” o
“Hacer acto de presencia”) como en algunas otras opciones de generación de
ingresos.
; El empleo, como fuente tradicional de generación de ingresos o ingresos
adicionales, requiere perfiles cada vez más específicos y especializados
por sexo, edad, educación, condición física, conocimientos, experiencia, etc,
cosa que en el Multinivel no se da.
; La industria puede y participa de los alcances del comercio electrónico, así
como de otras tecnologías y sistemas de vanguardia.
; El Multinivel facilita la operación de un negocio desde la comodidad de la
casa u oficina. Lo que facilita, a las personas que lo desarrollan, estar más al
pendiente de otros aspectos de su vida (salud, familia, etc.).
; Ofrece más y mejores ingresos adicionales, por el monto que cada persona
requiera (dependiendo de las necesidades, ambición, visión y trabajo
profesional de cada persona).
; Toda la labor de mercadotecnia, producción, control de calidad, reporte y
ayuda técnica, servicio al cliente, etc.; es decir, toda la infraestructura en
general, ha sido desarrollada por la empresa de Multinivel. De esta forma, ya
no es necesario invertir tiempo y dinero en ella.
; La oportunidad de ser su propio jefe, de establecer las horas y lugares de
trabajo y lo que cada persona desea ganar, lo hace un negocio sumamente
flexible. Además de que brinda la oportunidad de armar su propio equipo de
- 150 -
trabajo, al elegir a las personas con las cuales trabajar (familiares, amigos,
vecinos, compañeros del trabajo o de la escuela, etc.).
; Tampoco considera diferencias raciales o religiosas.
Una vez que se han visto las ventajas, se tratarán las desventajas de esta industria.
4.7.2 Desventajas del multinivel
De la misma manera que hay ventajas, hay desventajas(81); mismas que es factible
llegar a ver a través de los puntos mencionados en negritas dentro de las ventajas:
: Como no requiere de una edad en particular, salvo ser mayor de edad,
cualquier persona puede aprovechar o no la oportunidad. Lo cual implica que
la industria se vea inmersa en una variedad de necesidades, intereses, grados
de madurez, etc.
: Al ser una opción de ingresos que ha sido preferentemente desarrollada por el
género femenino existe el paradigma de que es una opción sólo para
mujeres. Sin embargo, esta idea ha ido cambiando paulatinamente dado que
las estrategias de venta -como la demostración de productos de casa en casase han diversificado).
: Los conocimientos y experiencia profesional o técnica previa que puedan
tener las personas al entrar al negocio, así como su trayectoria personal
puede ser un obstáculo o una oportunidad. Por ejemplo, el sistema educativo
en México -en general- no forma empresarios, sino empleados (casi 70% de la
población mexicana son subordinados, como se señaló anteriormente). Y lo
que se aprende como empleado, no necesariamente puede servir 100% para
desarrollarse exitosamente en una empresa de Multinivel; depende de la
persona en particular si esto se convierte en una oportunidad o un obstáculo.
(81) Nota: Algunas de las desventajas se desarrollaron a partir de las ventajas y de la misma manera
por la experiencia de personas que desarrollan Multinivel actualmente.
- 151 -
Adicionalmente, no todas las redes de Multinivel cuentan con programas de
capacitación a la altura de las necesidades y exigencias de este mundo
cambiante. Algunas buscan entrenar o formar vendedores, más que formar
verdaderos empresarios en esta industria (82).
: Otra de las consecuencias del hecho de que cualquier persona pueda entrar,
son la ética y moral que se vierten en una organización. Las cuales pueden
hacer que ésta crezca sólidamente (a través de varios países, en varias
generaciones) o se autodestruya. Ya que siendo una industria de gente, es de
esperar que esté sujeta a las imperfecciones del ser humano, que con el
tiempo se revierten en la misma organización para detener su crecimiento o
acabar con ella (por ejemplo: la gente que ha entrado a robar dinero a los
distribuidores -práctica nada ética- desaparece de la empresa o industria
cuando “Ya se ha dado a conocer” porque simplemente no hay quien lo siga o
confíe en esta persona).
: Dado que la inversión inicial requerida es baja, en ocasiones se
menosprecia o mentalmente se disminuye el valor potencial que el negocio de
Multinivel tiene con relación a las inversiones realizadas en otros tipos de
negocios
(franquicias,
subempleo,
negocios
tradicionales,
etc.).
Adicionalmente, también se encuentra el hecho de que no es tan tangible la
posesión de “Un negocio” como tal (no hay inventario, tampoco una
infraestructura -al operarse desde el hogar- o gastos -como la renta de local,
el pago a empleados, etc.-).
: Si bien es cierto, el Multinivel es una alternativa para las personas con
capacidades diferentes; también es cierto que depende mucho de los
paradigmas de estas personas y el ambiente social que les rodea. Finalmente
depende de cada individuo, de sus capacidades, habilidades y actitudes que
posea o pueda adquirir en un lapso tan corto o largo como desee.
(82) Nota: Al hablar de “Empresarios en esta industria” se hace referencia a crear personas con un
liderazgo lo suficientemente fuerte e inspirador como para emular y transformar la vida de los
distribuidores seguidores. Mismo que posea las habilidades de comunicación, negociación,
trabajo en equipo, manejo de personalidades, resolución de problemas, etc. con un desarrollo
humano tal que trascienda no sólo por sí mismo, sino por que se preocupa y ocupa de ayudar a
los empresarios seguidores a tener éxito en su vida personal y en este tipo de negocio.
- 152 -
: Al no presentar un riesgo como tal, es común ver que no se le da la seriedad
y compromiso que se le daría a un negocio, donde se tienen invertidos miles o
millones de pesos o donde hay aspectos legales tangibles que atender (como
el pago de créditos, intereses, derechos, etc.).
: Cuando el ser humano como tal no posee la estabilidad emocional, que parte
y se alimenta de la familia, esto se refleja en el negocio. Así que una mala o la
falta de una integración de la familia influye en los resultados.
: Al
no
requerir
requisitos
ostentosos,
ni
perfiles
específicos
o
especializados es frecuente ver que, para bien o para mal, cualquier persona
ingresa a las filas del Multinivel; y esto pudiera ser una desventaja.
: Hoy en día, las compañías de Multinivel están haciendo importantes
inversiones en investigación y desarrollo, mismos que para el consumidor y
distribuidor son muy buenas noticias; no así para empresas que usan otros
canales de distribución, para quienes los costos de publicidad y distribución,
se hacen cada vez más ostentosos.
: Parte de los requerimientos de la SAT para con las empresas de Multinivel, es
que sus distribuidores cumplan con las obligaciones fiscales, así que no hay
manera de evadir el fisco.
: Dado que el monto de ingresos a generar depende de cada persona, es
imprescindible desarrollar la mentalidad de empresario y trabajar en la
construcción del negocio; cosa que algunos individuos no están dispuestos a
hacer.
: Para quienes se rehúsan a integrar las nuevas tecnologías a sus vidas, este
negocio será un reto, pues la industria en sí misma: participa y participará de
todas ellas, como en el caso del comercio electrónico.
: Para algunas personas será complicado adaptarse a las implicaciones de
manejar un negocio desde la casa u oficina. Les será difícil “Separar” o
“Conciliar” ambas actividades en un mismo espacio físico y mental.
- 153 -
: Al haber más ingresos, los adicionales por ejemplo, se gastará más dinero.
Así que será necesario aprender a administrarlo, para que éste no maneje a
las personas (de ahí la importancia de los sistemas de capacitación).
: Para ciertas personas, ser su propio jefe puede llegar a ser una gran
desventaja, dependiendo de cuan preparados estén para ello (ese es el
objetivo del sistema de capacitación: prepararlos).
: Al no tomar en cuenta las diferencias raciales o religiosas, los distribuidores
se hallarán en un mundo policultural, para algunos será difícil aceptar esta
diversidad.
A través de una mirada al pasado y la realidad que se vive en el país, éste Capítulo
ha mostrado la situación que existe hoy en día en cuanto a desempleo y bajos
ingresos en México. Aunque no es el único país con esta problemática, el de los que
más habitantes tiene y el que no cuenta con un panorama claro de salida en una
sociedad policultural.
- 154 -
Capítulo
5
Diseño de investigación
El describir cómo se realizó la búsqueda de información de campo es el objetivo del
presente Capítulo. Dicha investigación se realizó directamente con las personas que
buscan una fuente de ingresos (porque no la tienen o porque desean una
complementaria); así que de esta forma se pudo enriquecer la información que se
tenía sobre desempleo, bajos ingresos y Multinivel en el país.
Este Capítulo muestra en términos específicos lo realizado en la investigación de
campo, es decir el diseño de la investigación, la descripción y ubicación de la
muestra; así como la selección y estimación de su tamaño. También se contempla
del instrumento de investigación mismo: su confiabilidad, validez y aplicación. Para
llegar a los resultados y de ahí, se muestra el análisis e interpretación de los mismos.
“Cuando sabes qué hacer, has recorrido más de la mitad del camino.
Cuando sabes cómo hacerlo, has señalado la ruta más corta”.
IAMC ( 2007).
- 155 -
5.1 Diseño de la investigación
Dada la escasa referencia en las escuelas e instituciones educativas, los referentes
consultados tuvieron que provenir de la experiencia en campo de las personas que
desarrollan Multinivel y la propia, así como de las publicaciones que existen dentro
de la industria. A partir de las cuales, se percibió que el Multinivel -en general- no es
considerado como una opción seria de fuente y aumento de ingresos en la República
Mexicana; así que se hizo evidente la necesidad de conocer de viva voz, la opinión
específica de las personas desempleadas o que buscan incrementar sus ingresos,
en cuanto a:
•
¿Cómo es la población que busca un ingreso o un ingreso adicional en
México?
Para las personas que ya cuentan con una fuente de ingresos:
•
¿Qué es lo que hacen?
•
¿Cuánto dinero perciben por su trabajo?
•
¿Cuál es la percepción que tienen acerca de su fuente de ingresos?
Para las personas que buscan una fuente de ingresos:
•
¿Qué es lo que específicamente buscan?
•
¿Cuánto dinero desean o necesitan ganar?
•
¿Por qué busca esa alternativa de ingresos?
•
¿A qué medios de comunicación recurre para encontrar esta opción de
ingresos?
Con ello es posible llegar a determinar: ¿Cuáles son las opciones de ingreso extra
que los mexicanos elegirían? (un subempleo, un empleo, un autoempleo con o sin
sistema).
Ante estos cuestionamientos, se pensó en aplicar encuestas a personas
desempleadas y a personas con una fuente de ingresos.
- 156 -
Adicionalmente, también se hizo necesario averiguar, si la población tiene
contemplado, de alguna forma, al Multinivel como una opción de ingresos (únicos o
adicionales), con base en:
•
¿Qué se sabe del Multinivel? Y si lo que se sabe ¿Es veraz y suficiente?
•
¿Conoce las ventajas y desventajas de este esquema de ingresos desde
varios puntos de vista (Generación y monto de ingresos, Seguridad y
prestaciones y Crecimiento y desarrollo personal)?
•
¿A través de qué medio le agradaría o se le facilitaría enterarse de esta
alternativa?
Por estas razones el cuestionario contempló preguntas que indagaban esto.
Por otra parte, adelantándose un poco a la problemática con la que se encontraría
(varias opciones de dónde elegir) se plantea la pregunta: ¿Cómo se podría guiar a
las personas, que necesitan una fuente de ingresos única o adicional, respecto al
Multinivel como una alternativa? Y de la misma forma, ¿Qué método habría que
seguir para elegir una buena empresa de Multinivel, una empresa que sea realmente
una fuente de ingresos en México?
Para enriquecer esta parte, se procedió a indagar las opiniones que tenían al
respecto las personas que desarrollan Multinivel y las diversas fuentes de
información especializada.
5.1.1 Población objetivo
Debido a que la muestra debe ser (Salkind, 1997: 96, 105), ni tan pequeña que no
sea representativa, ni tan grande que sea difícil de manejar. Y a que no es posible
someter al cuestionario a todos los miembros de la población, ni desde el punto de
vista económico ni científico. Se definieron las características particulares de la
misma, las cuales son:
•
Personas que, teniendo una fuente de ingresos, buscan un ingreso adicional
(pueden ser empleados, dueños de negocios -con y sin sistema- y
subempleados).
- 157 -
•
Personas desempleadas que buscan una fuente de ingresos y
De esta forma se tienen 5 grupos o estratos de población de estudio, según la fuente
de ingresos que tienen (subempleo, empleo, autoempleo con sistema y autoempleo
sin sistema) o los que buscan (desempleado).
5.1.1.1 Descripción de la población objetivo
Para este estudio, se eligieron personas mayores de edad, por una parte en
condiciones y disponibilidad de prestar o hacer algún servicio y, por otra parte
deseosas de encontrar un segundo ingreso (compatible con el tiempo que le dedican
a su primer ingreso). Estas personas, visiblemente debían pertenecer a alguno de los
5 grupos señalados bajo las siguientes características descriptivas por estrato:
•
Subempleo, S: personas que cuentan con un puesto ambulante (carrito) o
uno de estructura metálica fija (casita), que realizan su actividad económica en
lugares públicos (explanadas -de escuelas y mercados- y avenidas), que no
necesariamente pagan impuestos y que los ingresos que generan son
solamente lineales -por lo regular variables-.
•
Empleo, E: individuos que tienen una fuente de ingresos fija (en un lugar
determinado), con un ingreso específico fijo, que pagan impuestos y que
únicamente generan ingresos lineales.
•
Autoempleo sin sistema, ASS: personas que cuentan con un local
establecido para ejercer su actividad comercial (como un consultorio, un
despacho, una miscelánea, etc.); esta fuente de ingresos es propia porque
son sus propios jefes -y empleados simultáneamente-, el ingreso que generan
es lineal y pagan impuestos.
•
Autoempleo con sistema, ACS: personas que pueden o no contar con un
local establecido para su actividad comercial, la cual es propia y aunque su
ingreso no necesariamente depende del trabajo que realizan (ingresos
- 158 -
lineales) pueden llegar a generar ingresos residuales y, por supuesto, pagan
impuestos.
•
Desempleado, D: personas que no cuentan con una fuente de ingresos y
están buscando una (entre alguna de las citadas anteriormente).
Cabe señalar que las personas podían tener una o varias de estas opciones como
generadora de ingresos al momento de ser encuestadas, situación que fue
considerada desde el inicio.
5.1.1.2 Ubicación de la población objetivo
La población objetivo se ubicó en los sitios donde se encuentran las personas que no
tienen una fuente de ingresos -y buscan una- y las personas interesadas en
incrementar sus ingresos mediante una fuente adicional, de manera inteligible (por
grupo) y física (ciudad).
Para la primera parte por grupo, se localizaron:
1. Para los Empleados, E: en espacios donde se encontraban ejerciendo su
actividad o con las personas que se sabía cuentan con un empleo.
2.
Para los Subempleados, S: en los lugares donde se contratan personas o
las personas buscan en qué emplearse. Por ejemplo, espacios públicos
con flujo de transeúntes que permiten una promoción entre los potenciales
clientes que pasan por ahí.
3.
Para los de Autoempleo sin sistema, ASS:
a. En los sitios establecidos (locales comerciales) donde hay un flujo
continuo de transeúntes y la gente vende algo (alimentos, objetos,
servicios, etc.).
b. En los locales de propiedad privada o alquilados que fungen como
despachos o consultorios de profesionistas o comercios -tienda de
- 159 -
abarrotes, carnicería, etc-; los comúnmente conocidos como negocios
tradicionales (como se mencionó en capítulos anteriores).
4.
Para los de Autoempleo con sistema, ACS: en los lugares donde se
encuentran los centros de distribución de las empresas de Multinivel (sólo
aquellas que están en la AMVD y que comercializan suplementos
alimenticios).
5.
Para los Desempleados, D: en espacios físicos establecidos donde se
ofertan empleos, tanto en la iniciativa privada como en la pública (oficinas
de gobierno, ferias de empleo, en las diversas agencias de colocación,
etc.).
Al respecto se hacen las observaciones:
A. En cuanto a los medios por los cuales se contactó la muestra: para los
servicios de empleo ofertados por teléfono (chambatel), se encontró que
éstos no captan o brindan información específica por el medio, sólo remiten a
sus respetivas oficinas para trámites. Además de que las personas
contactadas para contestar una encuesta por teléfono, no estaban muy
dispuestas a ello (por falta de tiempo, experiencias desagradables o
desconfianza). Así que se descartó esta opción.
B. Respecto a los medios por los cuales se contactó la muestra: para los
servicios de empleo ofrecidos en internet, las empresas de colocación
(agencias u oficinas establecidas) sólo captan curriculums y permiten la
consulta de vacantes (para quienes han llenado un registro). Y al no ser
posible acercarse a las personas que buscan una fuente de ingresos, por este
medio se descartó parcialmente, pues hubo personas conocidas que se
ajustaban a la muestra (empleados) y que contestaron el cuestionario por esta
vía.
- 160 -
C. Dado que el tema de investigación va directamente relacionado con
Multinivel, no se consideraron otras formas de autoempleo con sistema
(como franquicias y corporaciones tradicionales), también porque resultó
complicado ubicar y acercarse físicamente a los dueños de ellas (obviamente
casi no están en sus negocios).
Para la segunda parte, las personas elegidas resultaron aquellas que, contando con
una fuente de ingresos actualmente, manifestaron su interés por un ingreso
adicional. Estas personas se ubicaron en cualquier parte (prácticamente todos los
mexicanos buscan un ingreso extra, lo cual es evidente según lo señalado en el
Capítulo 4) y se ocuparon las personas que contestaron el cuestionario de acuerdo a
la estratificación.
Respecto a la ubicación física de toda población objetivo, ésta quedó establecida
al elegir aplicar el cuestionario en un área metropolitana, por razones de
representatividad y practicidad (que más adelante serán detalladas); haciendo
mención que las personas fueron elegidas de manera aleatoria según fueron
encontradas por el investigador, tanto conocidas como desconocidas, siempre y
cuando cayeran en alguno de los perfiles estratificados descritos.
5.1.2 Selección y estimación del tamaño de la muestra
Respecto a la selección de la muestra, dadas sus características, para esta
investigación se determinó que ésta debía ser:
•
Representativa o Generalizada: para que una muestra seleccionada tenga
una representación exacta (Salkind, 1997: 96) debe contemplar a toda la
población objetivo en un número tal que muestre el comportamiento
generalizado del total y sea factible encuestar en un tiempo razonable.
•
Probabilística: debido a que la selección de los participantes de la población
se determinó al azar (Salkind, 1997: 97, 101). Se considera, dentro de las
estrategias de muestreo probabilística ocupadas:
- 161 -
a.
Aleatoria: las encuestas fueron aplicadas en distintas colonias a distintas
personas de todas las edades, con la intención de evitar generar alguna
tendencia. Dicho en otras palabras, cada miembro de la población tuvo
una probabilidad igual e independiente de ser seleccionado como parte
de la muestra.
b.
Estratificada: Dado que los individuos de la población no eran iguales
(se encontraban en diferentes lugares físicos tanto por situación laboral
como por su estrato social) y para asegurar que el perfil de la muestra
coincidiera con el perfil de la población, se creo una estratificación de la
muestra.
En cuanto a la estimación del tamaño de la muestra, dado el extenso universo
(población empleada y desempleada en México) y con la finalidad de tener una
muestra adecuada, se buscó un tamaño manejable para el software y para el
investigador (sentido común, que en tiempo y recursos fuera factible).
De esta forma, se eligió acotar la muestra a una ciudad en particular y de ahí
proponer un porcentaje a manejar para el software(83) y ciertos parámetros, tal como
se muestra en la Tabla 5.1 en el renglón de “Datos”.
La Tabla 5.1 considera toda la información que se propuso, obtuvo y usó para
determinar el tamaño de la muestra total y por estrato. Complemento de ella, es el
contenido del Diagrama 5.1.
(83) Nota: Los programas de cómputo revisados requerían un tamaño de muestra de cientos o miles
de habitantes, y dado que la muestra original consistía en millones de individuos hubo que hacer
algunos ajustes, mismos que se desglosan en la Tabla 5.1
- 162 -
Tabla 5.1 Resumen de la estimación del tamaño de la muestra(a)
Área metropolitana propuesta
Porcentaje propuesto de la PEA(b)
Datos
Resultado de
los cálculos
con STATS
Cálculos para
estratificación
Conclusión
de la
estimación
Habitantes del área metropolitana
propuesta
10% de la PEA del área metropolitana
propuesta (valor redondeado)
Ciudad de Toluca
10%
475,309 habitantes
10% de 475,309 =
47,531 *
Porcentaje de error mínimo propuesto
7% *
Porcentaje estimado de la muestra
propuesto
10% *
Nivel de confianza requerido
95%*
Tamaño de muestra calculado
Número de estratos de la muestra
Tamaño de la muestra bruta estratificada
70.4569 **
5
70.4569 / 5 =
14.0914
Tamaño de la muestra estratificada
15
Tamaño de la muestra total
75
(a) Usando el software STATS incluido en Sampieri (2006).
(b) PEA, Población Económicamente Activa, que para el cuarto trimestre de 2007, se estimó en
475,309 habitantes (los contenidos dentro del óvalo del Diagrama 5.1). Fuente de consulta:
INEGI - Indicadores Estratégicos de Ocupación y Empleo en el Área Metropolitana de la
Ciudad de Toluca. [Feb, 2008].
* Valores introducidos en el software STATS, como se indica en la imagen del Diagrama 5.1.
** Valor obtenido para el tamaño de la muestra, según el programa STATS.
Fuente: Elaboración propia.
De modo que la descripción de la selección y estratificación de la muestra se resume
y desglosa en la Tabla 5.2
- 163 -
Diagrama 5.1 Cálculo del tamaño de la muestra en STATS
Fuente: Imagen capturada del STATS (Sampieri, 2003) después de hacer los cálculos con los valores propuestos.
- 164 -
Tabla 5.2 Descripción de la selección y estratificación de la muestra
Tipo de población
objetivo
Población que
busca una fuente
de ingresos
Población que ya
tienen una fuente
de ingresos y
buscan fuente de
ingresos adicional
Ubicación de la población objetivo
Cuestionarios
Lugares y espacios donde hay personas
con Desempleo, D (o lugares donde se
oferta empleo):
15
Lugares y espacios donde hay gente con
Empleo, E
15
Lugares donde se sabe existe el
Subempleo, S
Lugares donde hay personas con
autoempleo o negocio propio sin
sistema, ACS
Lugares donde hay autoempleo o
negocio propio sin sistema, ASS
Total de cuestionarios por aplicar:
15
15
15
75
Fuente: Elaboración propia.
Así que se aplicaron 15 cuestionarios de cada estrato, para dar un total de 75.
5.1.3 Instrumento de investigación
El instrumento de investigación diseñado consistió en un cuestionario de 50 preguntas,
mismas que recababan información sobre los datos generales de la persona
entrevistada y su situación o percepción respecto a su búsqueda de una fuente de
ingresos única o adicional (según su caso). De la misma forma, averigua qué conoce de
Multinivel, cómo lo percibe y describe comparativamente respecto a otras formas de
generación de ingreso (señalando la principal ventaja y desventaja) y finalmente si lo
percibe como autoempleo o negocio propio con sistema.
Dicho cuestionario, incluido en el Anexo D, fue aplicado a los individuos de la muestra
especificada que manifestaron necesidades de empleo o aumento de ingresos (según
la estratificación) y los remitía a secciones particulares dentro del mismo de acuerdo a
sus respuestas, de tal manera que su formato implicaba contestar unas u otras
preguntas.
- 165 -
La estructura de dicho cuestionario se describe en el siguiente apartado.
5.1.3.1 Descripción del instrumento
El proceso de diseñar el instrumento de investigación aplicable a la muestra elegida,
que arrojara la información requerida, partió de una serie de cuestionamientos
particulares en torno a las preguntas mencionadas al inicio del capítulo y
retroalimentadas por el Método Delphi; mismas que se organizaron y dieron origen al
Diagrama 5.2
En el Diagrama 5.2 se aprecian las 50 preguntas organizadas en 9 secciones para un
mejor manejo de la información. La primer sección (indicada en rectángulo), considera
los DATOS GENERALES DEL ENTREVISTADO (preguntas 1 - 8), que indagan:
género, edad, grado máximo de estudios, estado civil, integrantes de la familia,
miembros dependientes y aportadores económicos. Y las siguientes secciones
(indicadas en rombo), corresponden al contenido del cuestionario. El cual, en las 3
primeras secciones, clasifica a la muestra; y en las siguientes 5, lleva al entrevistado a
las demás secciones en caso de que sus respuestas hayan sido un “SI”.
Una explicación más detallada del Diagrama 5.2 lo constituyen las tablas resumen por
sección. En las cuales se considera: el número y título (con mayúsculas) de la sección,
la pregunta a la que refiere, el objetivo que persigue, las opciones de respuesta y las
partes a las que remite según sea.
Primera Sección ¿TIENE FUENTE DE INGRESOS?
(pregunta 9)
Objetivo: Hacer la primer clasificación de los entrevistados entre los que sí y
no tienen una fuente de ingresos.
Respuesta
SI
NO
Instrucción a seguir
Contestar pregunta 10 en adelante.
De la 11 a la 17 exploran elementos acerca de su fuente de
ingresos.
Dirigirse a la Sección 2.
- 166 -
Diagrama 5.2 Proceso de investigación entorno al instrumento
INICIO
Datos generales del entrevistado
(preguntas 1 - 8)
No
¿Tiene
fuente de ingresos?
(pregunta 9)
No
¿Busca
fuente de ingresos?
(pregunta 18)
No
¿Busca ingreso
extra?
(pregunta 28)
Sí
Contestar
preguntas 10
en adelante
Sí
Contestar
preguntas 19
en adelante
Sí
Contestar
preguntas 29
en adelante
No
¿Quiere negocio
propio?
(pregunta 36)
Sí
Contestar
preguntas 37
en adelante
No
¿Sabe
negocios hoy?
(pregunta 39)
Sí
Ir al texto antes
de pregunta 42 y
contestarla
continua en la siguiente página
- 167 -
Diagrama 5.2 Proceso de investigación entorno al instrumento
concluye
No
¿Desea conocer
opciones?
(pregunta 40)
No
¿Conoce
Multinivel?
(pregunta 44)
Sí
Ir al texto antes
de pregunta 42 y
contestarla
No
Sí
¿Conoce
Sí
realmente Multinivel?
(pregunta 46)
Contestar
preguntas 41
en adelante
Contestar
preguntas 45
Contestar
preguntas 47
FIN
(pregunta 50)
Fuente: Elaboración propia.
Segunda Sección ¿BUSCA FUENTE DE INGRESOS?
(pregunta 18)
Objetivo: Hacer la segunda clasificación de la muestra al distinguir entre los
que sí y no buscan una fuente de ingresos.
Respuesta
SI
NO
Instrucción a seguir
Contestar pregunta 19 en adelante.
De 20 a la 27 indagan sobre qué es lo que está buscando como
fuente de ingresos y lo lleva a contestar las preguntas de la
Sección 3.
Dirigirse a la Sección 3.
- 168 -
Tercera Sección ¿BUSCA INGRESO EXTRA?
(pregunta 28)
Objetivo: Hacer la tercera clasificación para averiguar qué es lo que busca y
dónde busca este ingreso extra.
Respuesta
Instrucción a seguir
SI
Contestar preguntas de la 29 a la 35
NO
Dirigirse a la Sección 4
Cuarta Sección ¿QUIERE NEGOCIO PROPIO?
(pregunta 36)
Objetivo: Recabar información acerca de qué clase de negocio quiere, desde
cuándo, qué necesita y si conoce acerca de la influencia de la
tecnología en los negocios hoy en día.
Respuesta
Instrucción a seguir
SI
Contestar pregunta 37 en adelante.
NO
Dirigirse a la Sección 5.
Quinta Sección ¿SABE NEGOCIOS HOY?
(pregunta 39)
Objetivo: Introducir al entrevistado al tema de multinivel, planteando si sabe
que existen negocios con tecnología de vanguardia, respaldo y otras
ventajas competitivas.
Respuesta
SI
NO
Instrucción a seguir
Contestar pregunta 40 en adelante
Dirigirse al texto previo de la pregunta 42 (explicación de lo que
es sistema).
Sexta Sección ¿DESEA CONOCER OPCIONES?
(pregunta 40)
Objetivo: Saber si le gustaría enterarse de un negocio propio con los
beneficios señalados y cómo le gustaría saber.
Respuesta
Instrucción a seguir
SI
Contestar preguntas 41 en adelante
NO
Dirigirse al texto previo de la pregunta 42 (explicación de lo que
es sistema).
- 169 -
Séptima Sección ¿CONOCE MULTNIVEL?
(pregunta 44)
Objetivo: Evaluar la comprensión del encuestado respecto a lo que es un
negocio propio con y sin sistema. Al darle una explicación previa de
lo que es un negocio propio con y sin sistema, así como ejemplos.
Respuesta
Instrucción a seguir
SI
Contestar preguntas 45 en adelante
NO
Dirigirse a la pregunta 50 (donde le cuestiona si tiene algún
comentario, para finalmente agradecerle su tiempo y atenciones).
Octava Sección ¿CONOCE REALMENTE MULTINIVEL?
(pregunta 46)
Objetivo: Preguntar al entrevistado si sabe o no, plantear entre varias
alternativas las opiniones más conocidas de lo que se cree y es
verdaderamente el Multinivel para comparar su(s) respuesta(s) y
evaluar si realmente conoce o no.
Respuesta
SI
NO
Instrucción a seguir
Contestar preguntas 47 en adelante, donde lo confrontan con las
principales ventajas y desventajas del Empleo, el Subempleo y
Autoempleo con y sin sistema como modelos de generación de
ingresos en nuestro país, bajo tres perspectivas: “Generación y
monto de ingresos”, “Seguridad y prestaciones” y “Crecimiento y
desarrollo personal”
Dirigirse a la pregunta 50 (donde le cuestiona si tiene algún
comentario, para finalmente darle las gracias por su tiempo y
atenciones).
5.1.3.2 Confiabilidad y validez del instrumento
La confiabilidad y validez del instrumento de investigación queda dada por el Método
Delphi, a través de:
•
La aplicación de la Prueba Piloto 1.
Se realizó un cuestionario piloto que constaba inicialmente de 60 preguntas y se
repartieron 20 de ellos para ser contestados (10 por internet y 10 físicamente)
con el objeto de averiguar si las preguntas y la estructura del cuestionario eran lo
suficientemente claras para el entrevistado y si éstas conducirían a brindar la
información que se requería. De esta forma, el entrevistado contestó las
- 170 -
preguntas sin ser orientado (se le dejó el cuestionario para que lo contestara e
hiciera comentarios respecto a la forma como estaban hechas las preguntas).
•
El cruce y revisión de la Prueba Piloto 1.
La retroalimentación por parte de los “expertos” (en este caso: las personas de la
Prueba Piloto 1) arrojó que existían 4 tipos de escenarios probables:
a. Personas con fuente de ingresos que conocen de Multinivel,
b. Personas con fuente de ingresos que desconocen,
c. Personas sin fuente de ingresos que buscan y que conocen de Multinivel
d. Personas sin fuente de ingresos que buscan y desconocen.
También se encontró que resultaba demasiado complejo el cuestionario por el
número de reactivos.
•
La aplicación de la Prueba Piloto 2
Con los resultados de la Prueba Piloto 1, se reestructuró el cuestionario
quedando 56 preguntas en 4 diferentes tipos -uno para cada escenario-, mismos
que fueron aplicados sin guía alguna a 10 personas de la primer prueba (tras una
selección y depuración de “expertos”).
•
El cruce y revisión de la Prueba Piloto 2
La retroalimentación por parte de los “expertos” permitió detectar la necesidad de
realizar un solo cuestionario de 4 escenarios, debido a que en el momento de la
aplicación y análisis resultó sumamente confuso y complicado. También se
encontró que habría que reducir aún más el número de reactivos; y que a menor
grado de estudios del encuestado, mayor apoyo en la comprensión de las
preguntas requería para contestarlo (en este rubro se encuentran principalmente
las personas de Subempleo), así que se planteó la necesidad de ser aplicados
directamente por el investigador.
- 171 -
Así que una vez hechos los ajustes necesarios y demostrada la confiabilidad del
instrumento, se procedió a la redacción final del mismo; así como a la planeación y
aplicación. Lo cual queda detallado como se indica en el siguiente apartado.
Cabe señalar que este proceso de diseño del instrumento, fue tomando forma hasta
llegar al Diagrama 5.2, mismo que contribuyó a su depuración en retrospectiva.
5.1.3.3 Aplicación del instrumento de investigación
Dada la experiencia ganada en las pruebas piloto, los cuestionarios fueron aplicados
personalmente en los lugares citados, a las personas en edad laboral que cubrían el
perfil señalado por estrato, con el carácter de que la información proporcionada es
confidencial y sólo para los usos de la investigación; tal como explícitamente se les dio
a conocer -a los encuestados- en la introducción del cuestionario.
Cada uno de los aspectos que se deseaba conocer de los encuestados, quedan cuanti
y cualitativamente señalados en el siguiente apartado.
5.2 Análisis de los resultados obtenidos
El análisis de los resultados, se llevó a cabo, como se mencionó en el Capítulo 1, de
tres formas:
1. El análisis numérico:
a. De tipo numérico, con la inferencia general previa de los resultados, a
partir de la frecuencia que mostró cada respuesta a cada reactivo.
b. De tipo porcentual, con la cuantificación de estas frecuencias en
porcentajes por estrato y globales condensados en tablas por grupos
de preguntas.
2. El análisis relacional, al asociar los resultados de una con otra(s) pregunta(s),
específicamente en los puntos: 1b. y 3 de este apartado.
- 172 -
3. El análisis numérico en torno a juicios, con la interpretación de todo lo
anterior expresado en gráficas para la parte medular del trabajo.
Cabe señalar que la cuantificación porcentual y la respectiva interpretación de cada
grupo de preguntas, se realizó dentro de una misma tabla y apartado por cuestiones
prácticas de manejo de información (al ver los porcentajes de una tabla e
inmediatamente después, ver la deducción o inferencia de los resultados resultaba más
fácil para la revisión de los mismos). Lo cual se contempla bajo el apartado 5.2.3
Análisis cuantitativo y cualitativo.
Ahora bien, todo esto fue posible debido a un adecuado manejo de datos, mismo que
se explicará primero, para continuar con los análisis mencionados.
5.2.1 Manejo de los datos
Para el manejo de datos, se consideró que la forma más útil y accesible era
organizándolos en una base de datos en Excel para importarla a SPSS y después
codificarlos y resumirlos en tablas o representarlos en gráficas.
De esta forma se manejó la mayor parte de la información, pero debido a la experiencia
del investigador y al tipo y cantidad de información que se generó, fue necesario y
conveniente usar también Excel y Access para las tablas y las gráficas en determinados
casos.
Para efectos de simplificación de espacio en las tablas, se usarán las siguientes
abreviaturas:
E …...…… Empleo
ACS ……. Autoempleo Con Sistema
DE ……… Desempleo
ASS …….. Autoempleo Sin Sistema
SE …….... Subempleo
- 173 -
5.2.2 Inferencia general previa
El haber aplicado directamente el instrumento de investigación, permitió obtener
resultados previos a su cuantificación, independientes a ello pero relacionadas con lo
que se deseaba saber, entre las inferencias generales en torno al cuestionario están:
a) La gente no considera, de primera mano, los trámites para echar a andar en forma
un negocio, porque tiene problemas que resolver antes de llegar a este punto (el
capital para invertir).
b) Las personas están abiertas a la información fresca y de vanguardia, pero quieren
encontrarla en canales de comunicación especializados en otro tipo de información
(tradicionales). Si bien es cierto, la mayoría de las personas no usaría internet para
enterarse de lo que va surgiendo en materia de oportunidades, también es cierto
que seguiría una recomendación (sigue siendo el mejor canal de comunicación).
c) El uso de internet está inversamente relacionado con la edad y nivel educativo de las
personas (a menor edad, mayor acercamiento a internet).
d) Las personas que han tenido un mayor grado de estudios pudieron comprender con
mayor facilidad las preguntas del cuestionario (independiente de su contenido). Por
lo que para abarcar a toda la muestra (con diferentes grados de estudio), se hizo
necesario la aplicación directa del mismo.
e) Los medios para la búsqueda de ingresos varían según el grado de estudios, nivel
de ingresos y costumbres; es decir, a mayor nivel de estudios, mayor uso de
tecnología y opciones de vanguardia. Así que:
ƒ
Para alcanzar a todos estos segmentos mercado (población a la que va
dirigida la propuesta metodológica), habrá que elegir los medios adecuados
para cada uno, o
ƒ
Elegir uno o varios nichos de mercado y el medio de comunicación acorde.
- 174 -
Y en ambos casos, deberán ser aquellos que sean o puedan ser de confianza,
comodidad y representar facilidad en el acceso.
f)
Adicionalmente, los medios por lo que se de a conocer la oportunidad deben
corresponder a las características específicas de los segmentos de la población
(ingresos, costumbres y lugares que frecuentan).
g) En la pregunta 48 para determinar la principal ventaja y desventaja de la franquicia,
por la gran variedad de respuestas, se infiere que las personas no tienen mucha
idea de lo que es e implica tener una franquicia.
h) El tener un acercamiento directo a las personas encuestadas, permitió hacer un
pseudoanálisis por individuos; mismo que ayudó a esclarecer su situación a priori y
durante la encuesta (por ejemplo: la mayoría de las personas tienen varias fuentes
de ingreso y resultó de gran ayuda este acercamiento para esclarecer la parte de
saber cual es el ingreso principal y cual es el extra, así como las respuestas en las
secciones derivadas de esto).
5.2.3 Análisis cuantitativo y cualitativo
Como se explicó anteriormente, para el análisis se consideró: un breve resumen de lo
que se va a hablar, una la tabla que cuantifica la información encontrada y,
posteriormente, la interpretación e inferencia respectiva por renglón y por columna según aplique-.
Los análisis “Parte por parte”, se presentan por inciso con letra mayúscula (de la A a la
K), y con número para las subpartes que componen cada letra; quedando como sigue:
- 175 -
A. Descripción de la muestra encuestada
Para el estudio resulta importante saber cómo se compone la muestra estratificada por
género, edad, grado máximo de estudios, estado civil, número de integrantes de la
familia, número de dependientes económicos y número de personas que aportan un
ingreso a la familia. Lo cual se resume en la Tabla 5.3.
Tabla 5.3 Descripción de la muestra encuestada
Grado máximo
de estudios
A3
Edad (1)
A2
Género
A1
(parte 1 de 2)
% ACS
% ASS
%D
%E
%S
Total y
% Total
Femenino
27.03
8.11
24.32
18.92
21.62
37 - 49.33%
Masculino
13.16
31.58
15.79
21.05
18.42
38 - 50.67%
18 a 23
12.50
0.00
37.50
25.00
25.00
8 - 10.67%
24 a 30
12.50
0.00
75.00
0.00
12.50
8 - 10.67%
31 a 35
17.65
23.53
17.65
29.41
11.76
17 - 22.67%
36 a 40
16.67
41.67
8.33
16.67
16.67
12 - 16.00%
41 a 50
26.32
10.53
10.53
26.32
26.32
19 - 25.33%
51 a 60
25.00
50.00
0.00
0.00
25.00
4 - 5.33%
60 o +
28.57
28.57
0.00
14.29
28.57
7 - 9.33%
Primaria
8.33
25.00
8.33
0.00
58.33
12 - 16.00%
Secundaria
15.38
23.08
23.08
7.69
30.77
13 - 17.33%
Preparatoria*
26.67
6.67
33.33
13.33
20.00
15 - 20.00%
Licenciatura
19.23
26.92
19.23
30.77
3.85
26 - 34.67%
Maestría
33.33
11.11
11.11
44.44
0.00
9 - 12.00%
Continua en páginas siguientes
A.1 Género
De la Tabla 5.3 se destaca que la población encuestada constó casi del 50% hombres y
mujeres; de los cuales, los porcentajes mayores(84) destacan que: en el ACS (Multinivel)
hay más mujeres (el 67%), en el ASS (negocio tradicional) hay más hombres (80%). No
se aprecia una diferencia representativa en el E y el S, donde predominan ligeramente
los hombres (53%) en una y levemente las mujeres (54%) en otra, respectivamente.
(84) Nota: Las cifras que se mencionan a continuación corresponden a los Totales por Estrato; mientras
que los de la Tabla son los Totales por renglón, es decir: no se toma en cuenta el Estrato.
- 176 -
Adicionalmente, se determinó que existen más mujeres desempleadas que hombres
(61%), lo cual explicaría por que éstas buscan opciones diferentes al empleo (por
ejemplo, el Multinivel y el S).
A.2 Edad
Por grupos de edades, se manifiesta que se entrevistaron personas de todas las
edades en una proporción más o menos homogénea y acorde a la realidad del país
(hay más personas en edades de los 31 a los 50 años de edad laborando).
Por estrato, se destaca que: en el ACS (Multinivel) hay más personas dedicadas a esta
actividad entre los 41 y 60 años o más (porcentajes arriba del 25%), edad en la que ya
están jubilados de sus empleos, buscan una actividad económica y ocupacional y no es
tan fácil tener acceso a otras opciones -inclusive por cuestiones de salud-. En el ASS
hay más en edades de 36 a 40 años (42%) y en el D es un fenómeno muy marcado
entre las personas de 24 a 30 años de edad (75%); momento en el que están saliendo
de la escuela y no tienen la experiencia y madurez suficiente para conseguir una fuente
de ingresos. Por parte del S, este es muy notorio en edades de los 18 a los 23 años (las
personas que no lograron entrar a una escuela y no cuentan con experiencia y
conocimientos suficientes específicos, se están ocupando en esta opción); así como los
de arriba de 41 años de edad (porcentajes por encima del 25%).
A.3 Grado máximo de estudios
La mayor parte de la población encuestada contaba con estudios de Licenciatura (20%)
y Preparatoria o equivalentes (35%).
El 33% de Maestría en ACS corresponde a las personas de E (44%) que con este nivel
de estudios estaban considerando un ACS como opción de ingresos (no
necesariamente porque ya la tuviesen), quizá por ello decidieron estudiar (para
aprender cómo echar a andar un negocio -la población encuestada de este nivel y
estrato fueron en buena medida, de la ESCA-).
- 177 -
Arriba del 25% están las personas que con Primaria (25%) y Licenciatura (27%), que
decidieron emprender un ASS, aquí están desde los negocios de carritos hasta los
profesionistas independientes.
Por encima del 23%, los D tienen un grado máximo de estudios de Secundaria (23%) y
Preparatoria (33%), lo cual respalda el porque en las Oficinas Municipales y Ferias de
Empleo (medios que abarcan el grueso de esta población), las vacantes en general
sean de tan bajo nivel.
Y en el S hay más personas que sólo tienen Primaria (58%).
Tabla 5.3 Descripción de la muestra encuestada
(c)
A7
(b)
A6
(a)
A5
Estado Civil
A4
(parte 2 de 2)
% ACS
% ASS
%D
%E
%S
Total y
% Total
Casado
23.53
29.41
11.76
20.59
14.71
34 - 45.33%
Divorciado
25.00
0.00
12.50
37.50
25.00
8 - 10.67%
Soltero
14.29
14.29
33.33
19.05
19.05
21 - 28.00%
Viudo
20.00
40.00
20.00
0.00
20.00
5 - 6.67%
Unión libre
16.67
0.00
33.33
16.67
33.33
6 - 8.00%
S/E **
0.00
0.00
0.00
0
100.00
1 - 1.33%
De 1 a 3
20.00
20.00
12.00
28.00
20.00
25 - 33.33%
De 4 a 6
20.45
20.45
22.73
15.91
20.45
44 - 58.67%
De 7 a 10
25.00
25.00
25.00
25.00
0.00
4 - 5.33%
S/E **
0.00
0.00
50.00
0
50.00
2 - 2.67%
De 1 a 3
20.00
21.67
16.67
21.67
20.00
60 - 80.00%
De 4 a 6
0.00
0.00
0.00
100.00
0.00
1 - 1.33%
De 7 a 10
0.00
0.00
100.00
0.00
0.00
1 - 1.33%
S/E **
23.08
15.38
30.77
7.69
23.08
13 - 17.33%
1
19.35
22.58
16.13
16.13
25.81
31 - 41.33%
2
19.44
22.22
22.22
25.00
11.11
36 - 48.00%
3
0.00
0.00
25.00
0.00
75.00
4 - 5.33%
4
50.00
0.00
25.00
25.00
0.00
4 - 5.33%
* Preparatoria, técnica o carrera corta.
** S/E Significa: “Sin Especificar”.
(a) No. de integrantes de la familia,
(b) No. de dependientes económicos y
(c) No. de personas que aportan un ingreso a la familia.
(1) Porcentajes calculados por grupo de edad. De manera horizontal suma el 100%.
Fuente: Información obtenida a partir de SPSS V13 con los datos de los cuestionarios
aplicados.
- 178 -
Ahora, a qué se dedica la población según su nivel de estudios (mayores porcentajes
por renglón): los de Primaria y Secundaria
tienden al S, los de Preparatoria o
equivalente están en el D, los de Licenciatura se ubican en el E y los de Maestría en
ACS y E.
A.4 Estado Civil
En ACS es mayor el estado civil de Divorcio; en ASS, la Viudez; en D, igual porcentaje
guarda la Soltería y la Unión libre; en el E, el Divorcio; y en el S, la Unión Libre.
Es interesante ver que por estrato, el matrimonio no es una opción que sobresale,
aunque sí destaca en el total (45%).
A.5 Integrantes de la familia
El 59% en el total de los encuestados, dijo tener de 4 a 6 integrantes en la familia,
grupo que no sobresale en ninguno de los estratos.
Aunque no se haya preguntado el parentesco de las personas que se consideraban
dentro de familia, se consideran aquellas que viven juntas; lo cual, probablemente tuvo
que ver con que el máximo porcentaje estuviese de 7 a 10 individuos (25%) en ACS y
ASS. Sin embargo, para las personas que cuentan con un empleo, la mayoría (28%)
manifestó que eran de 1 a 3 personas.
A.6 Dependientes económicos
Al haber 1 sólo dependiente total en cada uno de los grupos de 4 a 6 y 7 a 10 individuos
y considerando que el 80% de los entrevistados contestaron que tenían de 1 a 3
dependientes. No se consideró necesario realizar el análisis por estrato.
A.7 Personas que aportan un ingreso a la familia
Debido a que el mayor porcentaje de aportadores económicos cayó en 1 (41%) y 2
(48%), no se efectuó el análisis estratificado.
- 179 -
B. Forma de enterarse de la fuente de ingresos
El conocer los medios que emplean las personas que buscan una fuente (única o
adicional) de ingresos por estrato, permite establecer la primera parte del medio
conveniente para dar a conocer la propuesta de investigación.
Tabla 5.4 Forma de enterarse de una fuente de ingresos
Medio (a)
ACS, %
ASS, %
D, %
E, %
S, %
Total, %
Feria de empleos
4.55
0.00
0.00
0.00
0.00
1.56
Recomendación
45.45
25.00
100.00
71.43
20.00
42.19
Periódico
18.18
0.00
0.00
7.14
0.00
7.81
En internet
9.09
0.00
0.00
7.14
0.00
4.69
Oficinas de gobierno
4.55
0.00
0.00
0.00
0.00
1.56
Empresa de colocación
0.00
8.33
0.00
0.00
0.00
1.56
En bolsa de trabajo escuela
4.55
0.00
0.00
7.14
0.00
3.13
Otro
13.64
66.67
0.00
7.14
80.00
37.50
(a) Revista y radio fueron descartados de esta tabla, por tener 0% en todos los estratos.
Fuente: Información obtenida a partir de SPSS V13 con los datos de los cuestionarios aplicados.
El medio de comunicación de mayor preferencia por la población es la Recomendación
(42%), seguida por Periódico (8%) e Internet (5%). Dentro del rubro Otros (37%): están
las opciones inherentes al individuo (buscando donde sea, con experiencia, con las
ideas que tenga, según lo que le guste o llame la atención), anuncios y volantes.
C. Permanencia y razones de satisfacción de una fuente de ingresos
El conocer el tiempo de permanencia de las personas en una fuente de ingresos dada,
si desea mantenerse más tiempo o no y las razones por las cuales una persona está
ahí, son aspectos que serán analizados a continuación.
De la Tabla 5.5 se aprecia que el mayor tiempo de permanencia, independientemente
del estrato, es “Entre los 4 y 7 años” (21%), seguidos de los que se encuentran “Entre
los 1 y 3 años” y los “S/E” con iguales porcentajes (19%).
- 180 -
Mantenerse
SI / NO
C2
Permanencia, años
C1
Tabla 5.5 Permanencia y razones de satisfacción de una fuente de ingresos
ACS, %
ASS, %
D, % (a)
E, %
S, %
% Total
Menos de 1
6.67
0.00
6.67
20.00
13.33
9.33
Entre 1 y 3
26.67
0.00
0.00
33.33
33.33
18.67
Entre 4 y 7
20.00
40.00
0.00
20.00
26.67
21.33
Entre 8 y 12
13.33
13.33
0.00
13.33
0.00
8.00
Entre 13 y 18
13.33
20.00
0.00
6.67
13.33
10.67
Entre 19 y 25
13.33
6.67
0.00
6.67
0.00
5.33
Mas de 25
6.67
20.00
0.00
0.00
13.33
8.00
S/E*
0.00
0.00
93.33
0.00
0.00
18.67
No
13.33
6.67
6.67
13.33
46.67
17.33
S/E *
0.00
6.67
93.33
0.00
0.00
20.00
Si
86.67
86.67
0.00
86.67
53.33
62.67
(a) Una persona llegó a la Oficina Municipal de Empleo de Toluca buscando una fuente de
ingresos fija (empleo), sin embargo contestó que sí tenía una fuente de ingresos (se
desempeñaba como vendedora de productos de belleza). Por eso en el reglón “Sin
especificar” aparece un porcentaje tan alto (la diferencia de lo que contesto esta persona y el
100%), siendo que toda esta columna debía ser de 0%, pues la pregunta consideraba sólo a
los que contaban con una fuente de ingresos y descartaba a los desempleados.
* S/E significa Sin Especificar
Fuente: Información obtenida a partir de SPSS V13 con los datos de los cuestionarios aplicados.
En lo particular, el ACS cuenta con personas que han estado “Entre 1 y 3 años” (27%) y
“Entre 4 y 7años” (20%); el ASS, tiene el mayor porcentaje de antigüedad en el rubro
“Entre 4 y 7 años” (40%). En el E se registran porcentajes iguales (20%) en las
opciones de “Menos de 1 año” y “Entre 4 y 7 años”. Por otra parte, en el S el primer
porcentaje más alto está “Entre 1 y 3 años” (33%) y el segundo, “Entre 4 y 7 años”
(27%); es decir, las personas en esta actividad han permanecido poco tiempo.
Lo que confirma lo mencionado en el Capítulo 4 de que ya no se observan las grandes
antigüedades de hace 20 años y la tendencia actual de cambiar varias veces de fuente
de ingresos en toda una vida.
Por otra parte, todas las personas (por estrato y total, sin contar el D -porque no tienen
fuente de ingresos-) manifestaron querer permanecer en la fuente de ingresos que
ahora tienen, quizá por las condiciones del país (donde no es tan fácil generar o
conseguir una fuente de ingreso).
- 181 -
Tabla 5.6 Postura respecto a mantenerse o no en la fuente de
ingresos actual
Postura
ACS, %
ASS, %
D, %
E, %
S, %
% Total
No
13.33
6.67
6.67 (b)
13.33%
17.33
46.67
S/E *
0.00
6.67
93.33 (a)
0.00%
0.00
20.00
Si
0.00
86.67
86.67
86.67%
53.33
62.67
(b) Este valor (93%) es de la diferencia del valor del renglón anterior y 100.
(a) Este valor corresponden a una persona que dijo buscar un empleo -ingreso fijo(7%), pese a que contaba con una fuente de ingresos (autoempleo sin sistema venta de cosméticos-) en la que no deseaba permanecer más tiempo.
* S/E significa Sin Especificar
Fuente: Información obtenida a partir de SPSS V13 con los datos de los cuestionarios
aplicados.
Las razones por las cuales una persona desearía mantenerse o no en su actual fuente
queda descrita en la Tabla 5.7.
Tabla 5.7 Razones por las cuales una persona SI se mantendría
en su actual fuente de ingresos
Razones
ACS, %
Le agrada el ambiente social donde se
15.63
encuentra
Cuenta con la posibilidad de
25.00
desarrollar su propio potencial
Cuenta con la seguridad de un ingreso
18.75
constante
ASS, %
D, %*
E, %
S, %
% Total
6.25
0.00
18.52
28.57
15.85
12.50
0.00
25.93
0.00
20.73
31.25
0.00
18.52
14.29
20.73
El dinero que le pagan le alcanza
9.38
18.75
0.00
11.11
14.29
12.20
Cuenta con otras prestaciones
12.50
0.00
0.00
18.52
0.00
10.98
Otra razón
18.75
31.25
0.00
7.41
42.86
19.51
* Los valores de esta columna son cero, porque toma en cuenta a los que tienen una fuente de
ingresos, no a los que no la tienen.
Fuente: Información obtenida a partir de SPSS V13 con los datos de los cuestionarios aplicados.
En el ACS y el E, la mayoría de las personas (25 y 26%, respectivamente) se quedarían
en esta opción porque cuenta con la posibilidad de desarrollar su propio potencial. En el
ASS y S, igual porcentaje mayoritario (31 y 43%, respectivamente) guardan el “Contar
con una fuente de ingresos segur y constante” y “Otra razón”, en la cual se considera:
mantenerse por necesidad económica y personal (le gusta, es un negocio familiar, le da
calidad de vida, etc.).
- 182 -
En el global, se aprecia que en porcentajes cercanos a 20% están las opciones:
“Cuenta con la posibilidad de desarrollar su propio potencial”, “Cuenta con la seguridad
de un ingreso constante” y “Otras razones” (las mencionadas en el párrafo anterior).
También sobresale de manera interesante que los porcentajes globales más pequeños
están en “El dinero que le pagan le alcanza” (12%) y “Cuenta con otras prestaciones”
(11%).
Las razones negativas de esta permanencia, obviamente son la otra cara de las
respuestas afirmativas. Destacando de manera importante que 4 de cada 10 personas
entrevistadas, no se mantendrían porque quieren encontrar una fuente de ingresos
mayor.
De las Tablas 5.5 a 5.7, para resumir el punto “C”, se tiene que las personas están en
sus fuentes de ingreso menos de 7 años, y se quedarían en la opción elegida porque:
•
Cuentan con la posibilidad de desarrollar su propio potencial (los que tienen
cierta seguridad en su fuente de ingreso: E y ACS) y
•
Cuentan o necesitan contar con una fuente de ingresos constante (S y ASS).
Como que algo saben y tienen los primeros, que los segundos no. Como que éstos
últimos, viven “amarrados” en su actual fuente de ingresos. Es decir, el punto de
inflexión es el dinero, a los segundos les preocupa mucho y a los primeros, no tanto
(por ello, su búsqueda es más de realización personal que logro económico).
D. Monto y percepción sobre ingresos
Este punto considera a las personas que actualmente tienen una fuente de ingresos y
las que buscan una (de manera única o extra), así que saber el monto y percepción de
ese monto es importante para enfocar hacia el Multinivel y los lineamientos para elegir
una empresa de este tipo (lo cual armará, la metodología).
- 183 -
Tabla 5.8 Monto y percepción sobre ingresos
Entre
Entre
Entre
Entre
Entre
Más de
$501 y $1,001 y $1,501 y $2,001 y $2,501 y
S/E*,
$3,000,
Percepción
%
$1,000, $1,500, $2,000, $2,500, $3,000,
%
%
%
%
%
%
Muy bajo
28.57
14.29
33.33
0.00
0.00
0.00
0.00
77.78
Bajo
11.11
14.29
21.43
0.00
0.00
57.14
42.86
66.67
Medio
0.00
14.29
0.00
6.67
42.86
85.71
57.14
50.00
Alto
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
21.43
0.00
50.00
Muy alto
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
S/E *
11.11
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
93.33
* S/E significa Sin Especificar
Fuente: Información obtenida a partir de SPSS V13 con los datos de los cuestionarios aplicados.
Menos
de $500,
%
De la Tabla 5.8 se observa que casi el 80% reciben un ingreso menor a $500, lo que
coincide con lo citado en el Capítulo 4, que es percibido como “Muy bajo” y el 57% tiene
un ingreso entre $501 y $1,000, el cual se considera “Bajo”. Los montos entre $1,001 y
$1,500, aunque tienen porcentajes iguales (43%), guardan una percepción diferentes
(entre “Bajo” y ”Medio”).
Por otra parte, casi el 70% gana entre $1,501 y $2,000 lo que se cataloga como ingreso
“Bajo”. El 86% gana entre $2,001 y $2,500, lo que califica como ingreso “Medio”,
mientras que entre las personas que ganan más de $3,000, lo perciben como un
ingreso entre “Medio” y “Alto”.
Evidentemente, estos ingresos están en función del estrato al que pertenecen y aunque
hubiera sido interesante ver los resultados desglosados, éste no resultó representativo
por la alta dispersión que presentó para 15 respuestas por estratos tomando en cuenta
el monto y la percepción de las personas.
E. Descripción de las personas que buscan una fuente de ingresos
En los siguientes párrafos se presentan los resultados de las personas que buscan una
fuente de ingresos y sus características (tipo, por que elegiría esta opción, los medios
por los que buscaría y las razones por las que la busca).
- 184 -
E.1 Personas que buscan una fuente de ingreso
El porcentaje de las personas que buscan una fuente de ingresos, de la Tabla 5.9, por
que no la tienen (D) o por que teniéndola, quieren dejarla por otra mejor, se desglosa
como sigue: del 88% de las personas que contestaron la pregunta, el mayor porcentaje
está en “Sí” busca una fuente de ingresos (57%); es decir a los D se sumaron los de
otras fuentes.
El mayor porcentaje de respuesta negativa está entre las personas que tienen un ASS y
un E (14% para ambas); y entre las personas que contestaron afirmativamente están la
contraparte, e decir los de ACS y los D con porcentajes 18 y 20%, respectivamente.
E.2 Motivos para elegir una fuente de ingresos
La Tabla 5.9 permite apreciar que no es por seguridad o comodidad que las personas
escogen una fuente de ingresos (la opción no presentó porcentajes sobresalientes
respecto a lo demás); sin embargo la alternativa de “Sentirse capaz de tener éxito”, fue
la más señalada por estrato y en el global con porcentajes entre el 30 y el 48%.
De la misma forma, destaca del ASS la opción “Le ha dado buenos resultados
económicos” con un 33% y del S “La que conoce” con un 37%. Lo que nos da una idea
del perfil de las personas según, su autoestima, visión y expectativas personales, lo que
puede ser causa y efecto su situación actual.
E.3 Medios que usan las personas para buscar una fuente de ingresos
En vista de que la “Recomendación” fue elegida de manera destacada en todos los
estratos, y consecuentemente en el global, según la Tabla 5.9, nos hace hincapié en
que las tecnologías vendrán e irán, pero seguiremos siendo seres sociales que buscan
el acercamiento “Persona a persona”; es decir, la recomendación continua siendo el
mejor medio para publicitar lo que sea. Sólo en el D ocupó el segundo sitio, de forma
muy cercana, a “Oficinas de gobierno” con porcentajes del 17 y 19% respectivamente.
- 185 -
Lo que busca en una fuente
E4
Medios para buscar
E3
Motivos para elegir
E2
Buscan
SI / NO
E1
Tabla 5.9 Descripción de las personas que buscan una fuente de ingresos
ACS, %
ASS, %
D, %
E, %
S, %
% Total
No (a)
3.03
13.64
0.00
13.64
4.55
30.67
Si (a)
18.18
7.58
19.70
9.09
10.61
57.33
S/E *
-
-
-
-
-
12.00
Se siente capaz de
tener éxito en ella
30.77
11.11
48.15
48.15
12.50
34.67
Es la que conoce
11.54
22.22
14.81
14.81
37.50
16.00
19.23
33.33
18.52
18.52
12.50
20.00
19.23
11.11
18.52
18.52
25.00
17.33
Otro
19.23
22.22
0.00
0.00
12.50
12.00
Revista
0.00
0.00
3.45
0.00
0.00
1.67
En radio
0.00
0.00
6.90
0.00
6.67
4.17
Feria de empleos
6.25
0.00
13.79
14.29
13.33
10.83
Recomendación
31.25
37.50
17.24
28.57
33.33
25.00
Periódico
21.88
25.00
13.79
14.29
13.33
16.67
En internet
18.75
25.00
10.34
28.57
6.67
14.17
Oficinas de gobierno
6.25
0.00
18.97
0.00
6.67
11.67
Empresa de colocación
En bolsa de trabajo
escuela
Otro
6.25
0.00
8.62
0.00
0.00
5.83
3.13
0.00
6.90
0.00
6.67
5.00
6.25
12.50
0.00
14.29
13.33
5.00
Un ingreso seguro
21.05
41.67
32.50
40.00
33.33
30.43
10.53
0.00
7.50
0.00
20.00
8.70
26.32
16.67
22.50
30.00
13.33
22.61
2.63
0.00
20.00
0.00
13.33
9.57
Le ha dado buenos
resultados económicos
Se siente familiarizado,
seguro o cómodo c/ella
Un medio para ganarse
una vida digna
La posibilidad de crecer
y desarrollarse
Prestaciones laborales
Una opción para
mejorar su entorno
7.89
8.33
12.50
10.00
6.67
9.57
social
Una forma de emplear
25.00
2.50
10.00
6.67
13.04
23.68
su tiempo y esfuerzo
Otro
7.89
8.33
2.50
10.00
6.67
6.09
(a) Porcentajes respecto al total de las personas que contestaron SI o NO en cada opción
respectivamente (88% en total vs. 12% que no contestaron).
* S/E significa Sin Especificar
Fuente: Información obtenida a partir de SPSS V13 con los datos de los cuestionarios aplicados.
- 186 -
E.4 Lo que se busca en una fuente de ingresos
Como opciones de mayor peso en el ACS, están “La posibilidad de crecer y
desarrollarse” conjuntamente con ”Una forma de emplear su tiempo y esfuerzo”,
aseveraciones que satisfacen necesidades de realización; es decir, cuando se tiene la
parte económica resuelta y ya no tiene que invertirle tanto tiempo a la generación de
ingresos, el ser humano tiende a enfocarse en sí mismo. En el ASS, D, E y S destacan
de manera consistente el tener “Un ingreso seguro”, lo que refiere a las necesidades
básicas, por lo que el dinero puede comprar.
E.5 Tipo de fuente de ingresos elegida
De las personas que buscan una fuente de ingreso, bajo la opción que la buscarían se
plantea en la Tabla 5.10
Tabla 5.10 Tipo de fuente de ingresos a elegir
ACS, %
ASS, %
E, %
S, %
S/E*
13.33
16.00
5.33
26.67
38.67
* S/E significa Sin Especificar.
Fuente: Información obtenida a partir de SPSS V13 con los datos de los
cuestionarios aplicados.
Se manifiesta notoriamente que las personas que buscan, lo harían bajo la forma de
ACS; más adelante se verá, si pese a que la buscan: qué tan informados están al
respecto.
Para resumir el punto “E”, se señala que casi el 60% de los encuestados buscan una
fuente de ingresos (independientemente de su situación actual), entre los motivos de
ello destaca la alternativa “Sentirse capaz de tener éxito” (en algunos casos hasta el
48%), lo que denota cierta autoestima, visión y expectativas personales que se ven
sensatamente satisfechas con la opción elegida.
Para buscarla se guiarían, como número uno, por la recomendación. Esta búsqueda
corresponde, por una parte satisfacer necesidades de autorrealización y por otra
asegurar un ingreso constante, lo que refiere estratos extremos de la población. Y se
vería, al menos teóricamente cubierta con un ACS (aunque hoy en día, no
necesariamente la tengan).
- 187 -
F. Descripción de las personas que buscan una fuente de ingresos extra
Conocer las características de las personas que buscan una fuente de ingresos extra:
para qué lo quieren, cuanto dinero extra necesitan, en qué medio la buscarían, porque
ese medio, de qué tipo es, porque ese tipo de fuente, son los puntos que serán tratados
en los próximos párrafos.
Tabla 5.11 Descripción de las personas que buscan
una fuente de ingresos EXTRA
Por qué esta forma
F3
Medios para buscar
F2
Objetivo de tenerlo
F1
(parte 1 de 2)
ACS, %
ASS, %
D, %
E, %
S, %
% Total
Para pagar deudas
14.81
10.53
11.11
6.25
8.33
11.21
Para hacer un ahorro
29.63
26.32
22.22
18.75
29.17
27.10
Para salir de imprevisto
0.00
0.00
0.00
18.75
4.17
3.74
Para invertir
18.52
15.79
11.11
25.00
4.17
14.95
Para hacer un negocio
Para salir de un gasto
fuerte
Para cubrir necesidades
crecientes
Otro
Revista
En radio
11.11
10.53
25.93
25.00
12.50
17.76
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
22.22
21.05
29.63
12.50
25.00
24.30
3.70
0.00
0.00
15.79
0.00
4.55
11.11
5.66
5.66
0.00
6.25
0.00
25.00
3.45
6.90
12.15
3.40
4.08
Feria de empleos
3.70
0.00
9.43
6.25
10.34
6.80
Recomendación
40.74
40.91
13.21
31.25
37.93
29.25
Periódico
14.81
13.64
16.98
12.50
20.69
16.33
En internet
22.22
27.27
9.43
37.50
6.90
17.01
Oficinas de gobierno
7.41
4.55
16.98
0.00
10.34
10.20
Empresa de colocación
7.41
4.55
13.21
6.25
3.45
8.16
0.00
0.00
9.43
0.00
0.00
3.40
3.70
4.55
0.00
0.00
0.00
1.36
31.58
14.29
36.36
40.00
25.00
29.63
15.79
35.71
31.82
30.00
56.25
33.33
10.53
14.29
18.18
20.00
6.25
13.58
42.11
35.71
13.64
0.00
6.25
20.99
0.00
0.00
0.00
10.00
6.25
2.47
En bolsa de trabajo
escuela
Otro
Se siente capaz de
tener éxito en ella
Es la que conoce
Le ha dado buenos
resultados económicos
Se siente familiarizado,
seguro o cómodo
Otro
Fuente: Información obtenida a partir de SPSS V13 con los datos de los cuestionarios aplicados.
- 188 -
F.1 Objetivo de tener una fuente de ingreso extra
De la Tabla 5.11, las personas de S, ACS y ASS, ocuparían un ingreso extra para
“Hacer un ahorro” (29, 30 y 26%, respectivamente); adicionalmente ASS también lo
querría (en un segundo sitio 21%) para “Cubrir necesidades crecientes”.
Comportamiento diferente lo tienen los de D, quienes lo ocuparían para “Hacer un
negocio” (26%) y para “Cubrir necesidades crecientes” (30%). De forma similar, los de E
buscarían el extra para “Invertir” y para “Hacer un negocio” en igual porcentaje (25%).
En el total, sin tomar en cuenta la estratificación, destaca la opción “Para cubrir
necesidades crecientes” con un 24%.
F.2 Medios para buscar un ingreso extra
En cuanto a los medios para buscar un extra económico, de la Tabla 5.11, los
resultados arrojaron que la opción de “Recomendación” serían un medio que buscan las
personas de todos los estratos, con excepción de los E y D; quienes buscarían
respectivamente: “Oficinas de Gobierno” (17%) e “Internet” (37%). Esto refleja que
quienes tienen un E, se han acercado más a las tecnologías -quizá por las mismas
necesidades de mantenerse en un ambiente tan competido-.
F.3 Porqué elegir este medio para buscar un ingreso extra
Ahora bien, según la Tabla 5.11, esta fuente de elegir un ingreso extra obedece para el
ACS en mayor porcentaje a “Sentirse familiarizado, seguro o cómodo con ella” (42%);
mientras que para el ASS en igual porcentaje (36%) son la alternativas “Es la que
conoce” y “Se siente familiarizado, seguro o cómodo con ella”.
Por otro lado, para D “Se siente capaz de tener éxito” y “Es la que conoce” fueron las
opciones con mayor preferencia (36 y 32%, respectivamente); Para el E destaca la
elección de “Se siente capaz de tener éxito” con un 40%; y para el S la opción
predominante fue “Es la que conoce” con 56%.
- 189 -
De esta forma, se concluye que porcentualmente la alternativas más elegidas fueron
“Se siente capaz de tener éxito” y ”Es la que conoce”, con el 30 y 33%,
respectivamente.
Y cualitativamente, la opción “Es la que conoce” fue la más elegida en todos los
estratos. Es decir, que para que cualquier forma de generación de ingresos sea
considerada deberá primero ser dada a conocer -como se mencionó anteriormente- por
el medio y forma más adecuada a cada estrato.
Tabla 5.11 Descripción de las personas que buscan
una fuente de ingresos EXTRA
Razón de elección
tipo
F5
Forma
F4
(parte 2 de 2)
ACS, % ASS, %
Porque cuenta con
capacitación
Porque le ha dado
buenos resultados
Porque cuenta con
apoyo
Porque tiene
experiencia en esto
Otro
D, %
E, %
S, %
% Total
38.67
13.33
0
16
5.33
(a)
31.03
8.33
20.00
44.44
0.00
21.95
17.24
25.00
20.00
0.00
25.00
18.29
27.59
16.67
15.00
22.22
0.00
18.29
20.69
25.00
40.00
22.22
25.00
26.83
3.45
25.00
5.00
11.11
50.00
14.63
(a) En este cuadro se considera el %de las personas que no contestaron (26.67%)
Fuente: Información obtenida a partir de SPSS V13 con los datos de los cuestionarios aplicados.
F.4 Forma bajo la cual elegiría un ingreso extra
Respecto a la forma bajo la cual las personas elegirían un ingreso extra, de manera
muy sobresaliente está el ACS, con 39%; de alguna forma existe esta preferencia, en el
siguiente párrafo se verá la razón de ello.
F.5 Razones de la elección de esta forma
La razón de la elección de la forma bajo la cual elegiría un ingreso extra obedece en
ACS (31 y 28%) a “Porque cuenta con capacitación” y “Porque cuenta con apoyo”,
respectivamente. Opciones que cambiaron marcadamente para el ASS, quien tiene a
- 190 -
“Por que le ha dado bueno resultados”, “Porque tiene experiencia” y “Otros”, como
opciones con igual porcentaje (25%).
Para los de D, la preferencia se dirigió hacia “Porque tiene experiencia en esto”, con un
40%; mientras que para E un 44% con “Porque cuenta con capacitación” (Se confirma
que para los E, la capacitación es su punto fuerte, como se señaló en “F.2”).
Para los S, sobresalió con 50% “Otros”, entre los que se encuentra: “Puede aprender,
suena mejor que lo que hace, quiere conocer y quiere aprender”.
En los totales, destacaron las opciones “Porque cuenta con capacitación” (22%) y
“Porque tiene experiencia en esto” (27%); así que la experiencia y la capacitación,
juegan papeles importantes en la elección de una fuente de ingresos extra.
De esta forma se concluye con el punto “F” mencionando que:
ƒ
Mientras unos (ACS, ASS y S), una vez que generan el ingreso corriente se
preocuparían por generar un ahorro con un extra; otros (D y E) querrían lo que
tienen los primeros (un negocio propio y hacer inversiones).
ƒ
Cualquier forma de generación de ingresos debe ser dada a conocer por
recomendación y si se busca un perfil específico habría que recurrir al medio
preferido de ese segmento.
G. Negocio propio: ha pensado y qué hace falta
En el presente apartado, se tratará de la percepción de las personas respecto a un
negocio propio (en general, es decir: antes de hacer la clasificación entre ACS y ASS).
Si han pensado en tenerlo: cuáles son los obstáculos que tienen para hacerlo realidad.
G.1 Porcentaje de personas que desean tener un negocio propio
Por estrato (fila), correspondiente a las columnas 1 de la Tabla 5.12, desean tener un
negocio propio -en igual porcentaje- el 80% de los ACS y los ASS, el 87% de los D, el
60% de los E y el 67% de los S.
- 191 -
Tabla 5.12 Porcentaje de personas que
desean tener un negocio propio
NO
SI
S/E *
% por
respuesta
(fila 1)
6.67
13.33
13.33
6.67
6.67
% por
% por
% por
% por
% por
estrato
respuesta
respuesta
estrato
respuesta
(columna 2)
(fila 1)
(columna 2)
(fila 1)
(columna 2)
ACS
14.29
13.33
16.67
80.00
21.43
ASS
21.43
6.67
8.33
28.57
80.00
D
0.00
0.00
28.57
86.67
23.21
E
14.29
16.07
33.33
60.00
41.67
S
14.29
17.86
26.67
33.33
66.67
Total
100.00
100.00
100.00
(fila 1) Se refiere al porcentaje respecto al total en fila (análisis de porcentaje por
estrato). Por ejemplo: en ACS 6.67% de las personas respondieron NO (columna
2), el 80% respondieron SI (columna 4) y 13.33% no especificó (columna 6); esto
suma en total el 100% de las respuestas en fila.
(columna 2) Significa que todas respuestas en columna suman el 100%, esto es un
análisis por respuesta independientemente del estrato al que pertenece la
respuesta; por lo tanto hay 3 columnas de esto (para respuesta: NO, SI y S/E).
* S/E significa Sin Especificar.
Fuente: Información obtenida a partir de SPSS V13 con los datos de los cuestionarios
aplicados.
Por tipo de respuesta (columna 2 de la Tabla 5.12), fue mayor el porcentaje de las
personas en ASS y D que respondieron “NO” (ambas 29%) que las que respondieron
“SI” (21 y 23%, respectivamente).
Mientras que en ACS el porcentaje de respuesta “SI” fue el que destacó (21%). Y en E,
la mayoría de las personas no especificaron su respuesta (42%), es decir simplemente
no contestaron.
Cabe señalar que se esperaba que todas las respuestas, fila-columna, de manera
tajante coincidieran en una y que ésta fuese “SI”; Sin embargo, este caso sólo se
presentó en el caso de S (67%).
G.2 Obstáculos para tener su negocio propio
La Tabla 5.13 que sigue muestra la percepción respecto a los motivos que detienen a
las personas para tener un negocio propio (del tipo tradicional) como fuente de
ingresos.
- 192 -
Tabla 5.13 Obstáculos para tener un negocio propio
ACS, % ASS, %
D, %
E, %
S, %
% Total
No se siente con confianza de tener
0.00
0.00
6.25
0.00
5.26
2.56
éxito
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
Le da pena vender
20.00
9.09
6.25
16.67
10.53
12.82
Conocimientos y/o experiencia
No ha tenido tiempo o ha estado
36.36
12.50
25.00
26.32
28.21
40.00
muy ocupado en otras cosas
30.00
45.45
75.00
58.33
47.37
50.00
Capital suficiente para invertir
Considera difícil los trámites y
0.00
0.00
0.00
0.00
5.26
1.28
permisos necesarios
10.00
9.09
0.00
0.00
5.26
5.13
Otro
Fuente: Información obtenida a partir de SPSS V13 con los datos de los cuestionarios aplicados.
40% de las personas con ACS, dicen no haber emprendido un negocio por “No haber
tenido tiempo o haber estado ocupado en otras cosas”, a diferencia notoria de los
demás (ASS, D, E y S) que manifestaron como principal obstáculo el “Carecer de
capital suficiente para invertir”.
Esto hace pensar que si para los ACS, el capital no es problema: cuál es la razón, si lo
tienen en cantidad más que suficiente o saben que hay opciones de negocios que no
requieren de un capital considerable. Y si han estado muy ocupados, pese a que
buscan una fuente de ingresos extra y han buscado un negocio: en qué están
invirtiendo su tiempo, si lo del ingreso y el negocio es una necesidad, probablemente en
esto.
En resumen, para el punto “G” se tiene:
ƒ
Prácticamente, todas las personas desean tener un negocio propio (del tipo
tradicional, según la información que hasta ahora tienen)
ƒ
Los desarrolladores de ACS, específicamente Multinivel, son un segmento de la
población con características muy diferentes a las demás; quizá causa y
consecuencia de lo que desarrollan.
H. Medio de comunicación para dar a conocer el Multinivel
Saber cómo o a través de qué medio le gustaría saber de una opción de ingresos
diferente (Multinivel), que no tiene los obstáculos del punto anterior, será un punto
- 193 -
relevante en cuanto a la opción misma y a los lineamientos de la propuesta
metodológica de investigación.
Considerando que 4 personas contestaron que “NO” y 2 personas “S/E”, quedan 73
personas que respondieron afirmativamente, quienes dan a conocer el medio por el cual
les gustaría enterarse. Para ello, se indica que podían elegir varias respuestas entre 10
opciones.
Tabla 5.14 Medios de comunicación para dar a conocer el
multinivel
Medio
SI, %
Medio
SI, %
4.55
25.45
Revista
En internet
5.45
3.64
En radio
Oficinas de gobierno
3.64
1.82
Feria de empleos
Empresa de colocación
En
bolsa
de
trabajo
escuela
0.91
35.45
Recomendación
Otro
2.73
16.36
Periódico
Fuente: Información obtenida a partir de SPSS V13 con los datos de los cuestionarios
aplicados.
De la Tabla 5.14 se aclara que aunque sean porcentajes muy pequeños los que tienen
ciertos medios, no se descartan porque se trata de números sobre millones de
habitantes.
En cuanto a los valores que destacan, se tienen tres medios de comunicación con
mayor preferencia, para dar a conocer un negocio donde la tecnología, el respaldo y sin
las complicaciones del apartado anterior, son: recomendación (35%), internet (25%) y
periódico (16%).
Por estrato, estos mismos 3 medios son los de mayor porcentaje en las opciones ACS,
ASS, D y E. En S la alternativa de internet es sustituida por la radio, en importancia (3
vs. 5). Tal como se muestra en la Gráfica 5.1:
- 194 -
Gráfica 5.1 Medios de comunicación para dar a conocer el multinivel
14
12
12
11
Frecuencia
10
9
8
7
7
6
7
6
6
6
5
4
4
4
3
3
2
2
1
1
1
0
0
0
ACS
ASS
D
E
S
Estrato
Radio
Periódico
Recomendación
Internet
Nota: Los valores indicados encima de las barras, son los de la frecuencia en cada medio, por
estrato.
Fuente: Información obtenida a partir de SPSS V13 con los datos de los cuestionarios aplicados.
I. Comprensión de la diferencia entre negocio propio con y sin sistema
Saber de las personas encuestadas qué porcentaje entienden lo que es un negocio con
y sin sistema, es el punto a tratar a continuación.
La Gráfica 5.2 comprende 3 gráficas, en las gráficas de pastel 5.2A y 5.2B se aprecia la
evaluación de la comprensión que hay entre un negocio propio con sistema ACS y uno
sin sistema ASS, lo cual se logró al pedirles a los encuestados que explicaran lo que
entienden y que mencionaran un ejemplo por cada uno.
- 195 -
Gráfica 5.2 Comparativo de la comprensión de la diferencia
entre negocios tipo ACS y ASS
5.2A
5.2B
5.2C
Fuente: Información obtenida a partir de SPSS V13 con los datos de los cuestionarios aplicados.
Haciendo la observación de que la opción “S/E” corresponde a las personas que no
quisieron contestar, porque ni idea tenían de lo que se preguntaba (pese a que en el
párrafo anterior se les explicó lo que es un sistema). Y sumando las respuestas “S/E” y
“NO”, se tienen valores de 61% para ACS y 56% para ASS; lo que denota un gran
desconocimiento de estas dos opciones y de éstas entre sí.
En el próximo párrafo del cuestionario se les explicó lo que era cada una y se les
mencionó explícitamente: al Multinivel y la franquicia como opciones de ACS y se les
dieron varios ejemplos de ASS. Por lo que independientemente de lo que hayan
contestado, se les planteó la pregunta directa (44) ¿Conoce lo que es el Multinivel como
- 196 -
una opción de negocio con sistema?. De lo cual se encontró que las respuestas fueron:
35% “NO” conoce, 36% “S/E” y 27% dice “SI” conocer. Lo que se muestra en la gráfica
de pastel 5.2C.
De esto se concluye que 27 de cada 100 personas dicen conocer el multinivel como
opción de de negocio con sistema. Sin embargo, el análisis de las siguientes preguntas
del cuestionario lo confirmarán o refutarán.
J. Percepción específica sobre definición de multinivel
El conocer lo que realmente saben las personas acerca del Multinivel, se determinó con
una batería de 13 opciones a elegir; la(s) alternativa(s) escogidas por los encuestados
fueron comparadas con la que resultaba “Correcta” para determinar si en verdad sabían
o no.
Cabe señalar que la respuesta “Correcta” se considera la opción número 12 que dice
“Es un negocio que tiene regalías, buenos productos”, debido a que especifica la
esencia del Multinivel (independientemente de la empresa y del producto o servicio del
que se trate). Y los encuestados, podían haberla elegido entre más opciones.
El análisis y resultados, son los que siguen:
J.1 Percepción real sobre el multinivel
Las opciones preferidas de definición de Multinivel y el porcentaje de las personas que
contestaron correctamente, se representa en la Gráfica 5.3.
De la Gráfica 5.3 resulta notable que:
ƒ
Hay 3 opciones con 0% de frecuencia: “Esto ya está saturado”, ”Es una secta, la
gente que vende son fanáticos” y ”Otro” (en el cual, podían proponer otra
respuesta).
- 197 -
Gráfica 5.3 Percepción real sobre el multinivel
1 Es una pirámide, hay que meter gente
8 Eso ya esta saturado
2 Se trata de vender de puerta en puerta
9 Los productos son muy caros
3 Tiene que ver con comercio electrónico
10 Es el comercio con servicio personalizado
que se les da a los clientes
4 Se de personas que fracasaron en esos
negocios, son malos negocios
11 Es un negocio para mujeres
5 Hay que estar comprando productos todo
el tiempo
12
6 Se trata de ventas
13 Otro (Especifique)
7
Es un negocio que tiene buenas
regalías, buenos productos
Es una secta, la gente que vende son
fanáticos
Fuente: Información obtenida a partir de SPSS V13 con los datos de los cuestionarios
aplicados.
- 198 -
ƒ
Las opciones con mayor preferencia entre las personas que dijeron conocer de
Multinivel como opción de negocio con sistema fueron: “Es una pirámide, hay
que meter gente” (18%), “Se trata de ventas”(85) (21%) y “Es un negocio que
tiene buena regalías, buenos productos” (23%).
ƒ
Es decir, de los 27 que decían conocer (citados anteriormente) que ahora se
vuelven 100% de los que “realmente” saben: existe sólo un 23% que en verdad
conoce. Esto es el 6.21% de los que originalmente decían saber.
ƒ
Este nuevo porcentaje, probablemente tenga que ver con el tiempo y
experiencia (resultados económicos) que llevan las personas dentro de la
industria. O sea, no es lo mismo preguntarle sobre Multinivel a alguien de recién
ingreso y con poca o ninguna experiencia o resultados; que preguntarle a
alguien que lo realiza profesionalmente y que -sin considerar el tiempo que llevetiene los resultados que promete el Multinivel.
K. Percepción de las principales ventajas y desventajas por estrato
La opinión que guardan las personas sobre las diversas fuentes de generación de
ingreso, por estratos: E, S, ACS (considerando dentro de éste al Multinivel y a las
franquicias) y ASS (Negocio tradicional), se muestran como principal ventaja y
desventaja en las Gráficas 5.4, 5.5 y 5.6. Bajo la perspectiva de: “Generación y monto
de ingresos”, “Seguridad y prestaciones” y “Crecimiento y desarrollo personal”, que
serán vistas a continuación.
K. 1 Generación y monto de ingresos
Con los datos que siguen, se resumen las opciones escogidas con mayor frecuencia
según la percepción de las principales ventajas y desventajas por estrato desde el
punto de vista “Generación y monto de ingresos”. Para después concluir en base a ello
y tomando en cuenta la gráfica correspondiente.
(85) Nota: Recordemos que en nuestra sociedad, las expresiones “Vendedor” y “Ventas” suele tener una
denotación peyorativa; sin embargo todas las personas venden (productos, servicios, conocimientos,
experiencia, tiempo, imagen,etc.).
- 199 -
“Generación y monto de ingresos” - Gráfica 5.4
Opciones de respuesta para evaluar(a)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Ingreso constante y “seguro”
Ingreso variable e inseguro (determinado por uno mismo y las condiciones del trabajo
Ingreso libre de impuestos
Ingreso sujeto a impuestos
Ingreso bajo
Ingreso alto
Me pagan por lo que trabajo, el ingreso depende de mí (ingreso lineal)
Me pagan por lo que una vez trabaje (ingreso residual = regalías)
Otra persona en casa puede hacer mi trabajo y podemos seguir ganando $
Nadie en casa puede hacer mi trabajo y no podemos seguir ganando $ si falto
Ingreso que depende de mi trabajo y resultados
Ingreso o fuente de ingreso que puedo heredar
Le inviertes mucho tiempo para lo que ganas
Es alto el monto de ingreso para iniciar
Es bajo el monto de ingresos para iniciar
Respuestas con mayor frecuencia
ACS
ASS
E
Franquicia
Multinivel
Negocio
tradicional
Subempleo
Ventaja
1, 10
6, 9
8, 12
1, 11
3, 15
Desventaja
5,13
10, 14
11, 15
7, 13
2, 13
(a) De la pregunta 47 del cuestionario (Anexo D), con sus respectivas 15 opciones de
respuesta.
Llama la atención que, desde el punto de vista económico:
1.
Los E perciben que “Ingreso constante y seguro” es la ventaja predominante,
seguida de “Nadie en casa puede hacer mi trabajo y no podemos seguir ganando
$ si falto” (14 a 1 puntos de marcación). Lo que denota cierto apego hacia él
dinero, tanto físico y emocional (lo cual no se percibe así en los otros -sólo
Negocio tradicional, le dio segundo nivel de importancia al ingreso-); pese a que el
“Ingreso es bajo” y “Le inviertes mucho tiempo para lo que ganas”, son percibidas
como principales desventajas (con igual puntaje cada una).
- 200 -
- 201 -
Fuente: Información obtenida a partir de SPSS V13 con los datos de los cuestionarios aplicados.
Gráfica 5.4 Percepción de las principales ventajas y desventajas por estrato.
Generación y monto de ingresos
2. Dentro de los ACS - franquicia, se aprecia económicamente una ventaja vs. una
desventaja sinergizadas en diferente ángulo (“Ingreso alto” vs. ”Es alto el monto
de ingreso para iniciar”). Y dos respuestas (ventaja y desventaja) que muestran
puntos de vista contrarios (“Otra persona en casa puede hacer mi trabajo y
podemos seguir ganando $” vs. “Nadie en casa puede hacer mi trabajo y no
podemos seguir ganando $ si falto”), lo cual puede deberse a la particular
experiencia y conocimientos, o ambas, de cada persona que contestó.
3. Para los ACS - multinivel, las ventajas con mayores puntos fueron: “Me pagan
por lo que una vez trabaje (ingreso residual = regalías)” e “Ingreso o fuente de
ingreso que puedo heredar”, dos puntos clave distintivos. Por otra parte, las
desventajas: “Ingreso que depende de mi trabajo y resultados” y “Es bajo el
monto de ingresos para iniciar”, muestran las dos realidades básicas del
Multinivel, por las cuales en general no se trabaja en forma y no se le da la
importancia que tiene (cuando se arriesga un gran capital para un negocio, por
supuesto que lo trabajas y tienes resultados; pero cuando no tienes qué perder
cambian radicalmente las cosas).
4.
En los ASS - negocio tradicional, se seleccionaron en ventajas: “Ingreso
constante y seguro” e “Ingreso que depende de mi trabajo y resultados”, o sea se
percibe que “El que no falte $, depende de la persona misma”; mientras que como
desventaja, sobresale el hecho de que “Me pagan por lo que trabajo, el ingreso
depende de mí (ingreso lineal)” (congruente con las ventajas) y “Le inviertes
mucho tiempo para lo que ganas”, una verdad conocida.
5. Finalmente, los ASS - S marcaron como ventajas: “Ingreso libre de impuestos” y
“Es bajo el monto de ingresos para iniciar” y como desventajas “Ingreso variable e
inseguro (determinado por uno mismo y las condiciones del trabajo)” y “Le
inviertes mucho tiempo para lo que ganas”. Evidencia muy clara, de lo que
significa generar ingreso de esta manera.
- 202 -
6. Finalmente, se observa que ninguno de los encuestados eligió la opción 4 (no es
relevante el pago de impuestos).
K.2 Seguridad y prestaciones
Después de los datos siguientes se condensan las alternativas más elegidas según
la percepción de las principales ventajas y desventajas por estrato desde el punto de
vista “Seguridad y prestaciones”. Y con ayuda de la gráfica, se concluye.
“Seguridad y prestaciones” - Gráfica 5.5
Opciones de respuesta para evaluar(a)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Tiene prestaciones (jubilación, gastos médicos, etc.).
Carece de prestaciones
Es segura la fuente de ingresos (no te corren)
Pueden prescindir de ti fácilmente (hoy estás, mañana no)
La seguridad que le ofrece, depende de su edad, salud, antigüedad o resultados en
el trabajo
La seguridad que le ofrece, es independiente de su edad, salud, antigüedad o
resultados en el trabajo
Necesita cubrir requisitos específicos
No necesita cubrir grandes requisitos
Las prestaciones otorgadas son de mala calidad
Las prestaciones que consigue pueden ser de la calidad que ud. elija
Las prestaciones son independientes de que ud. esté trabajando o no
Las prestaciones existen mientras ud. trabaja
Las exigencias en el desempeño son cada vez mayores
No hay grades exigencias en el desempeño
Respuestas con mayor frecuencia
ACS
ASS
E
(a)
Franquicia
Multinivel
Negocio
tradicional
Subempleo
Ventaja
1,14
10, 11
3, 8
3, 8
3, 14
Desventaja
4, 9
7, 13
2, 14
2, 5
2, 5
Considerado la pregunta 48 del cuestionario (Anexo D) y sus 14 opciones de
respuesta.
De la tabla resumen anterior se destaca, desde el punto de vista seguridad y
prestaciones:
- 203 -
- 204 -
Fuente: Información obtenida a partir de SPSS V13 con los datos de los cuestionarios aplicados.
Gráfica 5.5 Percepción de las principales ventajas y desventajas por estrato.
Seguridad y prestaciones
1.
Los E opinan en cuanto a ventajas de su actividad que “Tiene prestaciones
(jubilación, gastos médicos, etc.)” y “No hay grades exigencias en el desempeño”.
Mientras que del lado de las desventajas, perciben que “Pueden prescindir de ti
fácilmente (hoy estás, mañana no)” y “Las prestaciones otorgadas son de mala
calidad”. Lo cual es reflejo de una realidad, casi innegable.
2. Para los ACS - franquicias entre las elegidas como favoritas están: “Las
prestaciones que consigue pueden ser de la calidad que ud. elija”, esto habla de
cierta libertad y holgura económica, y “Las prestaciones son independientes de
que ud. esté trabajando o no”, una característica de esta fuente de ingresos
cuando los sistemas hacen su trabajo. Del lado de las desventajas se tiene:
“Necesita cubrir requisitos específicos” y “Las exigencias en el desempeño son
cada vez mayores”, estos aspectos dependen de la franquicia y de las
condiciones que se establezcan en el contrato.
3. Según los ACS - multinivel entre las ventajas de este esquema de ingresos
están: “Es segura la fuente de ingresos (no te corren)” y “No necesita cubrir
grandes requisitos”. Y entre la desventajas se tiene: “Carece de prestaciones” y
“No hay grades exigencias en el desempeño”. Aspectos que fueron expuestos
en los Capítulos 2 y 3.
4.
De acuerdo a las respuestas de los ASS - negocio tradicional, de manera
interesante se menciona que cuenta con la percepción de las mismas ventajas
que el Multinivel Y en las desventajas coincide con la de “Carece de
prestaciones”, y se diferencia en “La seguridad que le ofrece, depende de su
edad, salud, antigüedad o resultados en el trabajo”. Cabe señalar que este
último punto, depende del negocio en particular (para algunos esta aseveración
es totalmente cierta; mientras que para otros, no exactamente).
5. Considerando las opciones elegidas por los ASS - S en cuanto a ventajas, “Es
segura la fuente de ingresos (no te corren)” y “No hay grades exigencias en el
desempeño”, son respuestas inherentes al subempleo. En cuanto a las
desventajas, coinciden exactamente con las de un negocio tradicional (“Carece
- 205 -
de prestaciones” y “La seguridad que le ofrece, depende de su edad, salud,
antigüedad o resultados en el trabajo”).
6. Las opciones 2, 3 y 14 son las que más veces fueron elegidas, lo que podría
indicar un punto de partida para hacer otro tipo de comparaciones y
deducciones.
K.3 Crecimiento y desarrollo personal
Entre las posibles respuestas que podían tener los encuestados están las que a
continuación se enlistan, para posteriormente resumir las principales ventajas y
desventajas por estrato desde el punto de vista “Crecimiento y desarrollo personal”.
Posteriormente, se concluye con base en ello tomando en cuenta la gráfica
correspondiente.
“Crecimiento y desarrollo personal” - Gráfica 5.6
Opciones de respuesta para evaluar(a)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Tiene oportunidades de crecer dentro de esta fuente de ingresos
Carece de oportunidades de crecer dentro de esta fuente de ingresos
La oportunidad de crecimiento y desarrollo personal existe
La oportunidad de crecimiento y desarrollo personal no existe
La oportunidad de crecimiento y desarrollo personal es mínima
La oportunidad de crecimiento y desarrollo personal es buena
El crecimiento depende de la antigüedad en el trabajo
El crecimiento depende de los resultados del trabajo
El crecimiento depende de buenas relaciones (“palancas”)
El desarrollo personal corre por cuenta propia
El desarrollo personal corre por parte de la propia fuente de ingresos
El desarrollo personal es obligado para continuar en o con la fuente de ingresos
El desarrollo personal es opcional para continuar en o con la fuente de ingresos
El desarrollo personal es necesario para continuar en o con la fuente de ingresos
Respuestas con mayor frecuencia
ACS
ASS
E
(a)
Franquicia
Multinivel
Negocio
tradicional
Subempleo
Ventaja
1, 9
5, 12
1, 14
8, 10
3, 10
Desventaja
5, 9
8, 12
10, 14
8, 14
2, 10
Considerado la pregunta 49 del cuestionario (Anexo D) y sus respectivas 14
alternativas de respuesta.
- 206 -
- 207 -
Fuente: Información obtenida a partir de SPSS V13 con los datos de los cuestionarios aplicados.
Gráfica 5.6 Percepción de las principales ventajas y desventajas por estrato.
Crecimiento y desarrollo personal
El análisis bajo la óptica de “Crecimiento y desarrollo personal”, respecto a las dos
anteriores, presentó un comportamiento diferente: varias opciones fueron
consideradas como ventajas y desventajas para el mismo grupo personas. Quizá
por ser la última pregunta (después de 48, donde las 2 últimas requerían de cierto
esfuerzo mental y concentración), ya no se le pudo dedicar el mismo nivel de
atención; quizá también porque, éste aspecto en nuestra cultura aún no forma
parte de un proyecto de vida personal y fue difícil considerarlo.
1.
Los E consideran que una ventaja, dentro de esta forma, es “Tiene
oportunidades de crecer dentro de esta fuente de ingresos” y “El crecimiento
depende de las buenas relaciones (palancas)”. Lo cual coincide con lo
mencionado acerca de que tienen y alimentan la necesidad de mantenerse
constantemente creciendo y sentirse seguros. Por otra parte, entre las
desventajas están ésta última y el que “La oportunidad de crecimiento y
desarrollo personal es mínima”, como una especie de lamento, evidentemente,
a sus intereses.
2.
Para los ACS - franquicias “La oportunidad de crecimiento y desarrollo
personal es mínima“ y “El desarrollo personal es obligado para continuar en o
con la fuente de ingresos”, son las principales ventajas que reflejan la
importancia que conceden a la capacitación (considerando que la persona es
o pretende ser dueña de la franquicia, y adquiere la misma dentro del
concepto del negocio”. Respecto a las desventajas, ésta última y “El
crecimiento depende de los resultados del trabajo“ son alternativas que
muestran el alcance, nivel de conciencia y conocimiento que tienen de una
franquicia (para algunas, éste desarrollo sí es opcional mientras que para otras
es obligatorio).
3. Según los ACS - multinivel “Tiene oportunidades de crecer dentro de esta
fuente de ingresos” y “El desarrollo personal es necesario para continuar en o
con la fuente de ingresos” son las ventajas más relevantes del Multinivel; sin
embargo ésta última también es señalada como desventaja. Lo cual indica la
percepción de que crecimiento y desarrollo personal, por una parte existe y es
necesario para continuar ya que de éste dependen los resultados; y por otra
- 208 -
parte, las personas pueden tener un punto de vista totalmente contrario sobre
lo mismo. En cuanto a la segunda desventaja “El desarrollo personal corre por
cuenta propia” parece ser que aun no se ha desarrollado totalmente un nivel
de
autoresponsabilidad
por
el
crecimiento
propio,
lo
cual
es
-
desgraciadamente- aun reflejo de la idiosincrasia existente producto de una
cultura muy arraigada.
4. De acuerdo a las ventajas señaladas por de los ASS - negocio tradicional:
“El desarrollo personal corre por cuenta propia”, es una opinión que también
se tiene del Multinivel y la opción “El crecimiento depende de los resultados
del trabajo” se percibe tanto como una ventaja como desventaja. “El desarrollo
personal es necesario para continuar en o con la fuente de ingresos“ encara
de nuevo una actitud cultural.
5.
Considerando las opciones elegidas por los ASS - S como ventaja: “La
oportunidad de crecimiento y desarrollo personal existe” y como desventaja
“Carece de oportunidades de crecer dentro de esta fuente de ingresos”,
parecen contradecirse, sin embargo se plantea la existencia de personalidades
totalmente distintas. Lo cual se confirma con el hecho de que la opción ”El
desarrollo personal corre por cuenta propia” fue elegida como ventaja y
desventaja.
- 209 -
5.3 Concreción de resultados
La información que arrojó la investigación se resume en los siguientes puntos:
•
Dados los altos índices de desempleo y la pérdida del poder adquisitivo en
términos reales de los salarios y sueldos en el país: la mayoría de las
personas
sí
buscan
una
fuente
de
generación
de
ingresos,
independientemente de que la tengan o no actualmente y del monto que
ésta les genere.
•
Las personas que buscan un mayor ingreso, estarían dispuestas a cambiar
o complementar su actual fuente. Siendo una motivación adicional, el poder
cambiar o mejorar de ambiente social.
•
Esta situación motivará la aparición y crecimiento de diversas opciones de
ingreso, algunas de las cuales serán falsas (a corto, mediano o largo
plazo). Por lo que será importante saber cómo discernir y elegir entre las
que son verdaderas opciones a futuro.
•
Debido a la escasa información especializada que existe en varios medios
al alcance de todos (en todo IPN no existe una tesis relacionada al tema,
por ejemplo). La información objetiva que se emita, será necesaria y
sumamente valorada para tomar decisiones como las indicadas en el
párrafo anterior.
•
Inclusive, para las personas que desarrollan Multinivel, lo desconocen
como fuente de ingresos con el potencial y alcance de una franquicia o un
negocio.
Esto,
independientemente de la empresa,
se refiere a
infraestructura, estrategia comercial, sistema de distribución, entre otros
aspectos.
•
Por otra parte, debido a los comportamientos de las personas en general,
(similares en el caso de ACS y ASS y de D y E; y a veces S con E o con
ASS) habrá que considerar la forma y el contenido de la propuesta de
- 210 -
investigación; así como los medios por los que habrá de darse a conocer.
En otras palabras: los pasos de la metodología deberán ser fácilmente
entendibles por todas las personas interesadas en el Multinivel como
opción de aumento y fuente de ingresos en México, sin perder de vista lo
que el análisis, la investigación técnico-administrativa y metodológica traen
consigo.
•
De esta forma, el trabajo se dirige hacia quienes buscan generar ingresos
vía ACS (Multinivel, por ejemplo); es decir a aquellos que:
ƒ
Buscan un ingreso extra y que están abiertos a escuchar alternativas
e instintivamente les llama la atención las opciones de tipo ACS.
ƒ
Sean afines a la tecnología y capacitación (aspectos imprescindibles
en las buenas empresas de Multinivel). Los E principalmente, sin
descartar a otro estrato y tipo de personas.
•
Adicionalmente, los esquemas de generación de ingreso, cualesquiera que
sean, deberán inspirar confianza y seguridad a quienes lo quieran tomar en
cuenta. Y deberán transmitir el mensaje por un medio de comunicación
(recomendación) que sinergize con el mensajero. Estos tres elementos
serán clave para crear la confianza y el crecimiento, del negocio y del
individuo mismo.
•
Por lo que, la capacitación del mensajero de Multinivel (distribuidor
constructor de redes) será crucial para tener un contacto personalizado.
Para los ASS, S y D: informativa pues buscan conocer; para los ACS y
ASS: inspiradora de confianza y para los E: habrá que transmitirles la idea
de “Negocio” en términos que les brinde seguridad (capacitación y
tecnología).
•
También resulta importante hacer mención que mucho de lo que se
contempló en el Capítulo 3: se confirmó con el análisis a las respuestas
dadas en “Percepción de las principales ventajas y desventajas de las
fuentes de ingresos” (preguntas 47 a 49 del cuestionario), al respecto no
hay algo en particular que señalar salvo que (para las pocas personas que
- 211 -
llegaron a contestar esta parte, los que en verdad saben de multinivel: 6
de cada 100 personas): el crecimiento y desarrollo personal existe, es
necesario para continuar -creciendo en esta opción económica- y que de
ésta dependerán los resultados que se tengan. Lo cual viene a sumarse a
la importancia de la capacitación, más allá de la parte técnica: la humana.
De esta forma, con base en la concreción de resultados, finalmente se indica que
la metodología que ayude a elegir a una buena empresa de Multinivel como
opción de aumento y fuente de ingresos en México, deberá:
;
Ser respaldada por el análisis científico-administrativo.
;
Contar con una versión muy manejable para todas las personas en
sus lineamientos.
;
Tomar en cuenta, de manera medular: la empresa de Multinivel y la
persona que desee desarrollarse en la industria.
;
Considerar los aspectos más relevantes que guíen la elección:
sistemas de capacitación, productos y oportunidad real de negocio.
;
Y ser dados a conocer por recomendación, básicamente.
Por esta razón el siguiente capítulo muestra una metodología a manera de
análisis matricial de lo que, se propone considerar para hacer una buena elección
de compañía Multinivel; a partir del cual se genera una guía práctica.
Así que, a manera de conclusión del presente capítulo, se señala que el haber
aplicado el Método Delphi en la elaboración del cuestionario, haberlo aplicado
personalmente a una muestrea aleatoria y estratificada, permitió asegurar un alto
grado de representatividad y objetividad en los resultados tal que valió la pena lo
tardado y tedioso de este proceso y del análisis que de ello derivó.
- 212 -
Capítulo
6
Metodología para la elección
de una empresa de Multinivel
El objetivo de éste capítulo es proporcionar una guía metodológica que permita
determinar los aspectos que hay que tener en cuenta al momento de elegir una
empresa de Multinivel a la cual afiliarse; con la idea de que sea una verdadera
fuente formal y accesible de ocupación e ingresos en México.
Una vez que se ha hablado acerca de lo que es el Multinivel, las empresas en
México reconocidas por la AMVD; así como las tendencias de mercadeo a nivel
mundial, la problemática en torno a esta industria y a la tendencia de bajos
salarios y desempleo en el país. Se procederá a hablar acerca de cómo encontrar
una empresa de Multinivel “…que esté comprometida en primer lugar a ayudarlo a
usted a desarrollarse como ser humano, más que a convertirlo en un vendedor.”
(Kiyosaki, 2001: 84). Una empresa que represente el verdadero espíritu del
Multinivel y que realmente sea una opción de ingresos (únicos o adicionales).
El capítulo específicamente contiene dos propuestas: una que analiza la
metodología recomendada para elegir una empresa de Multinivel y otra, derivada
de la anterior que es una guía práctica que desglosa de manera muy sencilla los
puntos que se recomienda seguir en esta decisión.
“Una visión compartida, es lo que le da poder y permanencia a las organizaciones”
Bob Short (2006).
- 213 -
6.1 Análisis de los puntos importantes en la elección
A través de toda la información recabada, la experiencia acumulada de quienes
desarrollan Multinivel (la de otras personas y la propia) y los análisis derivados del
capítulo anterior, ha sido posible establecer ciertos puntos clave al momento de
considerar la elección de una empresa de Multinivel. Estos puntos fueron
agrupados en 5 áreas estratégicas de análisis:
1.- ¿Quién es la empresa de multinivel?
Si bien es cierto, cualquier empresa de Multinivel que pertenezca a la
AMVD, cuenta -por este sólo hecho- con el respaldo de solidez y
confiabilidad; también es cierto que hay de empresas a empresas de
Multinivel. Dicho de otra forma, no es lo mismo ingresar en una empresa
que lleva 40 años o más (las empresas pioneras), que auspiciarse en una
que es relativamente joven (menor a 10 años). Ya que existen factores
directamente relacionados con la antigüedad de la empresa, dos de los
cuales son: la infraestructura, que soporta toda la operación de distribución
y admón., y el cumplimiento con la legislación aplicable.
Las empresas que tienen más años de funcionamiento, presupone una
mejor trayectoria que respalda, una mayor infraestructura y un cabal
cumplimiento legislativo.
2.- ¿Cuál es la oportunidad de negocio que ofrece?
La oportunidad de negocio como tal debe ser analizada a través de la
información oficial que brinde tanto la compañía Multinivel como alguna
otra que pueda ser consultada públicamente (asociaciones, dependencias
de gobierno -encargadas del comercio o impuestos-, etc.). Y el plan de
compensación debe ser comprendido en términos razonablemente buenos
(la persona interesada en ingresar puede apoyarse en la persona que le
invita a participar y en la empresa de Multinivel). Ambos aspectos, junto
con la persona que auspicie a la persona interesada en el negocio, en
conjunto, deben inspirar plena confianza.
- 214 -
3.- ¿Cómo son sus programas de capacitación, en caso de tenerlos?
La empresa de Multinivel que cuenta con algún tipo de formación,
dependiente o independiente de ella, que va más allá de capacitar para la
comercialización de los productos y esté interesada en formar a la persona
como líder en esta industria: es una empresa muy recomendable.
De estos programas o sistemas de capacitación, será necesario verificar:
no. 1: que los haya, no. 2: que se orienten a un desarrollo personalempresarial y no. 3: que cuente con la experiencia consumada de
empresarios exitosos dispuestos a compartir lo que saben.
4.- ¿Cuáles son los productos y servicios que maneja?
Los productos y servicios que maneje la empresa de Multinivel deberán ser
de excelente calidad, poseer un precio que valga esa calidad o que lo
justifique
y
respalde
por
alguna
otra
cualidad
(alto
rendimiento,
exclusividad, innovación, novedad, etc.) y estar acorde con las tendencias
de vanguardia a nivel mundial. Lo cual obliga a tener un alto desarrollo
científico y tecnológico para hacer estudios de mercado (que no sólo
consideren estas tendencias, sino que -en cierta forma- las apoyen y
propongan), para crear nuevos productos y servicios y para acercarlos al
consumidor del mundo en un solo mercado.
Otra característica importante de estos productos es que deben resolver
necesidades cotidianas, para que su reposición se haga necesaria
periódicamente.
5.- ¿Qué características debería tener la persona interesada en
participar?
La persona interesada en participar en esta industria, deberá desarrollar
casi instantáneamente al momento de su ingreso: un compromiso y lealtad
hacia los productos y la empresa de Multinivel (ahora su socio comercial),
deberá tener claro que la comercialización de los productos y servicios le
dará el dinero básicamente necesario para comprar el sistema de
capacitación y los productos para vender (negocio autofinanciable, sumado
- 215 -
a la fuente de ingresos) y el dinero para una modesta manutención (si no
tiene una fuente de ingresos).
Sumado a ello, deberá comprender hasta dónde puede llegar con este
esquema de distribución (hasta ingresos residuales).
Analizadas brevemente las áreas estratégicas de la metodología se procede a
estructurarlas en una guía analítica, la cual se muestra en el Diagrama 6.1, para
posteriormente desglosarlas a detalle en lineamientos específicos.
6.2 Guía analítica para la selección de una empresa de multinivel
Los pasos de la metodología para saber cómo elegir una empresa de mercadeo
en redes a la cual afiliarse, como fuente formal y accesible de ocupación e
ingresos en México, se condensan en la guía analítica del Diagramas 6.1, a través
de un arreglo matricial, en el cual los renglones enumerados son las etapas y las
columnas son las fases que corresponden a cada etapa de análisis.
Como se aprecia, la matriz consta de 2 Etapas principales:
•
Una externa, que trata aspectos referentes a la empresa de Multinivel, y
•
Una interna, que señala los aspectos relativos al individuo mismo.
Dentro de las Etapas Externas se contemplan 4 áreas de análisis, enumeradas
con números arábigos del 1 al 4:
1.
La empresa de Multinivel
2.
La oportunidad de negocio
3.
Los programas de capacitación
4.
Los productos y servicios
De la igual manera, dentro de la Etapa Interna, se considera una sola área,
enumerada con el número 5:
5.
La persona interesada en participar.
- 216 -
Así que se plantean en total, 5 áreas diferentes y muy específicas. Cada una de
las cuales se observa bajo 3 partes o fases (denotadas con las letras mayúsculas:
A, B y C), mismas que en conjunto toman en cuenta aspectos descriptivos
relevantes de esa etapa en particular.
Finalmente se concluye cada etapa, en la última columna, con actividades claras
y concretas a realizar para determinar si se hace elegible o no a una empresa de
Multinivel.
Cada cuadro de la intersección Etapa-Fase, se distingue uno de otro con 2
dígitos: el 1er dígito que corresponde al número de Etapa (números del 1 al 5) y el
segundo dígito que corresponde a la Fase (letras mayúsculas de la A a la C). Así
por ejemplo, la Fase A de la Etapa 1 se denotará: 1A, y la Fase B de la Etapa 2,
se asignará como 2B, y así sucesivamente.
Posterior a la matriz, se incluye una explicación de cada una de las intersecciones
Etapa-Fase.
Robert Kiyosaki cita 5 criterios respecto a estas organizaciones (Kiyosaki, 2001:
84), los cuales fueron enriquecidos con todo lo que ha sido la presente
investigación(86).
(86) De manera específica es posible citar como fuente de consulta a: www.soyentrepreneur
.com/pagina.hts?N=11104 [2005]
- 217 -
Diagrama 6.1 Matriz del contenido de la metodología – guía analítica
EXTERNA
INTERNA
ETAPAS
FASES
Actividades
a realizar
A
B
C
1
Empresa de
multinivel
Trayectoria y
reconocimiento
exitoso
Infraestructura y
soporte de la
compañía
Cumplimiento con
normatividad y
legislación
Investigar y
verificar en AMVD
2
Oportunidad de
negocio
Oportunidad real
Plan de ventas y
mercadeo
Inspire confianza
Estudiar y
comprender la
información
3
Programas de
capacitación
Existentes a corto,
mediano y largo
plazo
Con desarrollo
personal y en ventas
Organizado y
estructurado con
mentores
Conocer los
sistemas de
capacitación
4
Productos y
servicios
Excelente calidad
y precio
competitivo
Novedoso,
innovador
y exclusivo
Constante rotación
Conocer los
productos y/o
servicios
5
Persona
interesada en
participar
Compromiso y
lealtad a los
productos
(consumo)
Comercialización
(ingreso lineal autofinanciamiento)
Construcción de
redes
(ingreso residual –
regalías)
Darse la
oportunidad de
aprender, actuar,
mejorar y enseñar
Fuente: Elaboración propia con información recopilada de diversos autores, distribuidores de Multinivel, foros y conferencias sobre el tema y la experiencia
propia.
- 218 -
A continuación se hablará de cada Fase por Etapa, explicando el Diagrama 6.1
para la metodología recomendada:
ETAPAS EXTERNAS
Tratan de los aspectos independientes de la persona interesada en participar y
dependientes exclusivamente de la empresa de Multinivel.
ETAPA 1. EMPRESA DE MULTINIVEL
Esta primera etapa, tiene por objeto ubicar los puntos más relevantes respecto a
la empresa que será socio comercial de la persona interesada en incursionar en la
industria de Multinivel.
1A Trayectoria y reconocimiento exitoso.
Resulta imprescindible buscar que sean organizaciones de trayectoria
exitosa comprobada, que cuenten con cierto reconocimiento de renombre
por parte de instituciones independientes a ella; es decir: la empresa de
Multinivel debe contar con una marca e imagen conocida y respetada como
tal, ya sea a nivel nacional o internacional o ambas, no sólo en su ramo
(venta directa o Multinivel) sino por otros organismos (ya sea por sus
acciones sociales-ambientales: reconocimiento ESR, por ejemplo) o por su
forma de trabajo (pertenencia en asociaciones: AMVD, por mencionar una).
La información que recabe de quien le presenta la oportunidad o de la
empresa (aunque parezca oficial, exacta o completa), debe contar con
otras opiniones de otros organismos (revise si la compañía se encuentra
afiliada a la AMVD -en el caso de México-).
Aunque hay personas que prefieren las empresas de recién ingreso al país
o nuevas (por los grandes crecimientos que presentan en la apertura); es
más recomendable que sean empresas que cuenten con varios años (más
de 30), dada la infraestructura que han desarrollado a través del tiempo y la
solidez que han construido.
- 219 -
1B Infraestructura y soporte de la compañía
Muy conveniente es que la empresa de Multinivel cuente con un sistema de
distribución de productos con años de buena reputación (dependiendo del
tiempo que lleva de existencia(87)), que sea funcional y trabaje de forma
ética (considerando, por ejemplo: el cumplimiento en tiempo y forma en la
entrega de los productos, el pago de comisiones, bonos y premios a que
haya lugar, etc.).
Una compañía sana y en crecimiento, deberá tener contemplado invertir
constantemente en la infraestructura propia (tanto física -instalaciones,
tecnología, investigación, desarrollo de más y mejores productos, etc.como virtual(88) -sistemas de información-).
Por otro lado, la constitución de la dirección de la empresa, se recomienda
esté integrada por los dueños (quienes velarán por el negocio como nadie)
y por un staff de expertos (conocedores en la materia, que puedan brindar
asesoría a la dirección de la empresa)(89).
(87) Nota: Es evidente que para las empresas de Multinivel jóvenes este punto es muy relativo,
pues como no hay una experiencia construida y lleva cierto tiempo forjar estos aspectos. Así
que en este caso, tendrá más peso indagar sobre el cómo está constituida la dirección de la
empresa (si ésta tiene los valores y filosofía personal-profesional de hacer las cosas bien, es
sólo cuestión de tiempo que esto permee en la organización y se refleje.
(88) Nota: con esto se hace mención a internet, comercio electrónico y formas de e-bussiness
(negocios on line, oficinas virtuales, etc.). Fuente: www.profeco.gob.mx/html/ecomercio/
ecomercio_tendencias.htm
(89) Nota: se sabe que cuando las empresas de Multinivel cuentan en la dirección de la empresa
con: A) Sólo el dueño o fundador: puede haber peligro en la continuidad de la misma, ya que
al fallecer pueda no haber quien continúe con el mismo ahínco, esmero y dedicación (si el
dueño o fundador logra preparar dentro de su familia a los sucesores, esto podría garantizar
de una mejor forma la continuidad y buen funcionamiento de la empresa para el pago de los
bonos generacionales). Por otra parte, no se requiere el mismo liderazgo para echar a andar
una empresa, que para mantenerla creciendo (hay que renovarla constantemente, con los
cambios que las tendencias vayan presentando); además se sabe de casos donde la “miopía”,
“egolatría” y otras emociones individuales, opacan la visión de futuro. B) Sólo un staff: este tipo
de empresas requiere de un líder que permanezca a través del tiempo, los cambios constantes
de personal en la dirección pueden llegar a desequilibrar a la empresa en su conjunto. C) Una
combinación de dueños y staff: es la más recomendable forma de organizar la dirección de
una empresa Multinivel, dado que brinda continuidad, equilibrio, visión de futuro, cohesión,
integración, etc. para seguir creciendo a través de los años.
- 220 -
1C Cumplimiento con normatividad y legislación
Cada país marca sus propias leyes y normas, en México esta normatividad
está dada -como ya se mencionó- por lo NOM_035_SCFI_2003 y,
dependiendo del tipo de productos que distribuya, las que señale la SSA,
SAT y la SCFI, por ejemplo.
Cabe señalar que la empresa de Multinivel que esté interesada en
realmente hacer buenos negocios(90) en este -y cualquier país- deberá
manifestar cabal interés en cumplir amplia y suficientemente con los
señalamientos a que haya lugar.
Adicionalmente, a los puntos mencionados y en cierta forma de manera
recíproca, una compañía que tiene y cuida su trayectoria debe precalificar a
los distribuidores potenciales con el objeto de eliminar o no aceptar a
aquellos que violen o potencialmente puedan violar las políticas y las
normas, tanto de la empresa de Multinivel como del país donde se instale
la empresa.
Evidentemente, en esta etapa habrá que hacer una revisión de la
documentación que emita la empresa Multinivel y deberá consultar, en los
organismos
gubernamentales
y
privados
que
correspondan,
los
antecedentes de la misma.
Así que las actividades a realizar en la Etapa 1. son Investigar y verificar
a la empresa de multinivel en la AMVD.
(90) Nota: con la expresión “Buenos negocios”, se hace referencia a negocios del tipo “Ganar ganar” de los que se manejan en un mundo globalizado. Se trata de negocios rentables y
estables para todos y que trascienden (donde la empresa de Multinivel, junto con sus
distribuidores y empleados; así como la sociedad y ambiente del país que la acoge: tengan
beneficios).
- 221 -
ETAPA 2. OPORTUNIDAD DE NEGOCIO
La segunda etapa contempla los aspectos prioritarios respecto a la oportunidad
de negocios, como tal, al margen de la empresa Multinivel y los productos.
2A Oportunidad real
El sentido común es quien debe orientar para determinar si la opción que
se le presenta es una buena opción en términos reales. Un negocio donde
ofrezcan “Hacerse rico de la noche a la mañana…”, “Sin hacer esfuerzo o
poner trabajo de por medio…”, “Donde no haya que capacitarse…”, “Ni
haya que vender…”, “Que sea mejor que tal plan de compensación o
empresa -y que no lo avalen organismos independientes confiables-…“. A
todas luces, no es una oportunidad real -al menos no para todos-.
Cualquier negocio, no sólo de Multinivel, requiere necesariamente por lo
menos de un trabajo disciplinado y constante, una capacitación y una
inversión en tiempo y dinero -por muy poco o pequeño que esto sea-.
Por otra parte, una verdadera oportunidad de negocio en esta industria: no
es costosa. El convertirse en distribuidor debe contemplar la adquisición de
un manual para ventas, información sobre la empresa, un catálogo, una
lista de precios, productos -tal vez-, por mencionar lo más necesario. Todo
esto a precio simbólico (al costo que tiene la compañía), con la intensión de
facilitar su inicio en el concepto de negocio.
2B Plan de ventas y mercadeo
El plan de ventas y mercadeo que le presenten (por escrito de preferencia)
deberá necesaria y obligadamente explicar con claridad (con ejemplos
convenientemente) qué es lo que hay que hacer para lograr los resultados
económicos deseados (si la persona en ingresar desea considerarlo como
ingreso único o adicional).
- 222 -
Hay empresas de Multinivel que establecen metas de desplazamiento de
productos a mover en determinado período y hay empresas que lo dejan
abierto. Aunque lo ideal es que estas metas sean fijadas por la persona
interesada en tener resultados.
Un plan confuso, incompleto o que no se comparte desde el inicio, dista de
avalar que se trata de una verdadera oportunidad de negocio.
2C Inspire confianza
Tanto la compañía de Multinivel como la persona que invite a participar
deben transmitir, de alguna u otra forma, confianza. De ese tipo de
confianza que genera tranquilidad y seguridad, que siembra la semilla de
una verdadera y perdurable relación comercial y de amistad.
Tratando cada aspecto por separado, se contempla:
La empresa:
− Debe
proporcionar
productos
que
agraden
y
satisfagan
necesidades, con los que la persona interesada en ingresar se
sienta identificada y entusiasmada como para usarlos y promoverlos
entre sus conocidos (91).
− Debe manifestar su interés de crecer con la persona interesada en
participar, de hacer un negocio rentable para ambos (empresa y
persona), de hacer las cosas bien (en el presente y a través del
tiempo).
Entre otras cosas, por ejemplo: estar en la disposición de volver a
comprar los productos que la persona auspiciada no haya podido
vender (en un período de tiempo razonable y que estén en buenas
condiciones), estar al tanto de las prácticas desleales en las que
llegan a incurrir algunos empresarios y tomar cartas en el asunto,
etc.
(91) Nota: hay personas que se les presenta la opción de negocios de la empresa “X” y no les
llama la atención, posteriormente conocen a la empresa “Y”, les encantan sus productos y
deciden que esto es lo que andaban buscando. Cuestión de identificación, y tal vez también es
cuestión del momento en el que se le presenta a la persona el concepto, porque seguramente
ambas empresas tienen excelentes productos.
- 223 -
La persona que comparte la oportunidad:
− Debe, de primera impresión, parecer una persona honesta y
respetable.
− Debe manifestar tempranamente que quiere hacer negocios con la
persona interesada en ingresar (no, de ésta persona), que le
interesa el éxito de la persona y su bienestar, más allá del beneficio
económico que para ella pueda representar(92).
Consecuentemente en esta etapa habrá que guiarse un tanto por el sentido
común y otro tanto, de manera objetiva, por la información recabada que
haga hincapié en el hecho de conocer a fondo la oportunidad de negocio
ofrecida.
En resumen, las actividades a hacer en la Etapa 2. son Estudiar y
comprender la información sobre la oportunidad de negocio.
ETAPA 3. PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN
Esta etapa señala un punto medular en el Multinivel, prácticamente habla de lo
que marca la diferencia entre tener y no tener éxito en esta industria (a corto,
mediano, largo plazo o nunca), algo que lo hace sobresalir de los demás
negocios: son los sistemas de capacitación (Trump y Kiyosaki, 2006: 379-387)(93).
“.. una recomendación a fin de encontrar una buena
organización que le sirva para alcanzar el lado derecho del
cuadrante, la clave no es tanto el producto, sino la formación
que ofrece la organización.” (Kiyosaki, 2004: 83)
(92) Nota: Este punto es uno de los que más deserción ocasiona en el Multinivel, porque a
ninguna persona le gusta sentirse usado o engañado. Así que es vital darle especial
importancia.
(93) Trump, Donald J. y Robert T. Kiyosaki, dedican todo un capítulo (Capítulo 27, que lleva por
título “¿Por qué recomendamos el Multinivel?”) para hablar exclusivamente de las
organizaciones de las empresas de Multinivel que tienen sistemas de capacitación con
mentores. Recomiendan ampliamente este tipo de negocios.
- 224 -
3A Existentes a corto, mediano y largo plazo
Debido a que no todas las empresas de Multinivel cuentan (interna o
externamente) con sistemas de capacitación(94), es imprescindible hacer
especial mención de este punto por su importancia y trascendencia vital
para la motivación, interacción, reconocimiento e integración de las
personas que conforman la red (tanto consumidores, comercializado como
constructores o combinaciones de estas, o todas) y para el crecimiento y
trascendencia garantizada de la organización en el largo plazo.
Los sistemas de capacitación, usualmente están conformados por:
a) Libros, manuales, folletos, cintas, videocintas, CD´s o DVD´s (y en
general cualquier material impreso o digital)
b) Reuniones efectuadas de manera semanal, mensual y cada varios
meses (3, 4 o más meses), mismas que ofrecen un espacio para
crecer y desarrollar las habilidades que requiere la industria. Así
como alimentar y fortalecer otro tipo de habilidades, relacionadas
con la interacción entre seres humanos y las personales.
Para estos sistemas de capacitación, se prefiere que existan desde antes
de que se inicia en la oportunidad (que hayan sido probados y
comprobados) y que tengan miras a seguir evolucionando con este mundo
cambiante por mucho tiempo.
(94)
Nota: es común encontrar que la empresa de Multinivel brinda capacitación sobre sus
productos (para promover y facilitar la comercialización) y los distribuidores líderes visionarios
organizan la capacitación para la construcción de las redes para sus organizaciones. Aunque
distribuidores y empresa Multinivel, son dos entidades que trabajan juntas, tienen roles
distintos y trabajan de manera independiente.
- 225 -
Resulta importante señalar que este interés en crecer y desarrollarse es
sólo para quienes quieran llevar su negocio profesionalmente y para
quienes
desean
generaciones
(95)
construir
redes
que
trasciendan
fronteras
y
. Por ello, no se consideran, o deberían considerarse,
obligatorios para todos los empresarios que inician (sin embargo, es
necesario señalar enfáticamente su impacto e importancia a las personas
que desean ingresar).
3B Con desarrollo personal y en ventas
Los objetivos primordiales de estos sistemas de capacitación, que han sido
especialmente diseñados y/o elegidos(96) para la persona que desea
ingresar, son:
a) Llevar de la mano al nuevo distribuidor, independientemente del
grado de estudios o experiencia en ventas -o en construcción de
redes-
para
desarrollar
las
habilidades
y
actitudes
imprescindibles en esta industria.
b) Formarlo como todo un ser humano empresario pleno, feliz -y si
es ese su objetivo:- multimillonario dentro de la industria. Esto es
debido a que la capacitación comprende tópicos sobre ventas,
relaciones humanas, liderazgo, motivación, administración de
recursos, desarrollo de personalidad, manejo de imagen,
autoestima,
inteligencia
emocional,
programación
neurolingüística, etc.
(95) Nota: Se ha visto que las organizaciones más grandes en el mundo, que tienen cobertura en
varios países, son aquellas que tienen sistemas de capacitación bien desarrollados y
estructurados. A tal grado que, dependiendo de la empresa Multinivel, permiten obtener
ingresos provenientes de todos los mercados donde se encuentra dicha empresa. Y no sólo
eso, sino que los ingresos generados -por ejemplo: para los distribuidores de las empresas
pioneras-, han pasado en por lo menos 2 generaciones (sin que estas generaciones
necesariamente continúen construyendo el negocio -para ello existen ciertos lineamientos, que
habrá que verificar en la empresa multinivel dada-). Y para obtener estos ingresos residuales,
se requiere ser líder de líderes, lo cual implica necesaria y obligadamente que la persona que
ingresa a la empresa haya crecido como ser humano, haya desarrollado la mejor persona que
pueda haber dentro de sí misma, tal que pueda inspirar, motivar, liderar, capacitar, etc. a otras
personas.
(96) Nota: al decir “diseñados y elegidos”, se indica que un porcentaje de estos materiales se
fabrican propia y explícitamente dentro y para la misma industria. Otro porcentaje se apoya de
los materiales que es posible encontrar en cualquier librería o tienda de autoservicios o
directamente de los motivadores que existen en el mundo. Ahora bien, se aclara que el éxito
no sólo depende de la capacitación que se siga, sino del trabajo constante y disciplinado que
se realice.
- 226 -
Y este programa abarca, no sólo de lo que se lee (libros y publicaciones
varias) o escucha (audiocintas, CD´s, en reuniones), sino lo que se ve en el
siguiente apartado.
3C Organizado y estructurado con mentores
Estos sistemas de capacitación, a diferencia de muchos otros en el mundo,
en cualquier área del conocimiento, cuentan con mentores(97).
La persona deseosa de ingresar quiere y debe aprender de líderes que han
puesto el trabajo y han logrado los resultados; no de consejeros, ni de
personas teóricas “Expertas” en el tema de Multinivel. La persona que
quiera ingresar, que quiera tener resultados: quiere aprender de la
experiencia práctica de quienes desean compartir lo que saben -algo nada
usual en otros negocios o fuentes de ingresos-, no del conocimiento teórico
de quienes han oído hablar o han escrito acerca del tema.
Cabe señalar que desarrollar esta organización y estructura de mentoría,
lleva muchos años y mucho trabajo. Prácticamente, sólo las empresas que
han desarrollado varias dinastías de líderes consumados, líderes que han
trabajando y que desean el éxito de los demás, pueden ofrecerle un
programa serio con mentores (y éstas, son las organizaciones y empresas
más antiguas dentro de la industria).
Ahora bien, estos mentores, no sólo deben existir dentro del sistema de
capacitación, sino que deben estar -de alguna manera- al alcance de las
personas que recién ingresan a la empresa o que desean ingresar.
(97)
Mentor: Preceptor o guía. (Diccionario enciclopédico, 1995: 1215). Persona de gran
experiencia y conocimientos, en este caso acerca de redes, que gusta compartir lo que sabe
con los demás distribuidores, sean de sus organizaciones o redes o no lo sean (Tapia, 2004:
286).
- 227 -
Los mentores básicamente son las personas que pueden y quieren guiar a
los demás hacia los resultados que el interesado en la industria busca; son
personas que se ganan el respeto y confianza (por el trabajo desarrollado
directa o indirectamente con y para los nuevos distribuidores o los
interesados en auspiciarse), son personas en las que se cree y con las
cuales se disfrutar estar.
En resumen, las actividades a hacer en la Etapa 3. son Conocer los
sistemas de capacitación.
ETAPA 4. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Una vez que han analizado los puntos anteriores, lo siguiente a verificar es el
producto o servicio que ofrece la empresa de Multinivel. Debido a que esta
industria (como otros sistemas de venta directa) depende directamente del
consumo por parte de distribuidor, la comercialización hacia los clientes y del
establecimiento de un mercado.
Los productos que contemple la empresa de Multinivel deberán ser:
4A De excelente calidad y precio competitivo
Por lo general, la calidad en este tipo de empresas no es problema, sin
embargo hay que señalar que ésta debe quedar de acuerdo a la completa
satisfacción del cliente -que en este caso se trata del distribuidor y de los
clientes del distribuidor-. Esto tiene que ver el que los precios sean
competitivos, que haya un buen servicio posventa, que tenga valor real la
garantía de satisfacción (es decir, que sea sencillo el hacerla válida), que
se tengan diversos productos para diversos mercados (o para un mercado
amplio -en tamaño o por la rotación del producto-), el que ofrezcan un
“Plus” al consumidor final (Por ejemplo, el rendimiento o los beneficios
indirectos y secundarios del producto), que cubran o contemplen los
aspectos de seguridad e información comercial (que la normatividad de
cada país demande).
- 228 -
4B Novedoso, innovador y exclusivo
El producto que maneje la empresa de Multinivel debe ser necesariamente
novedoso, innovador y exclusivo, de preferencia único en el mercado, para
que pueda competir con los productos que se distribuyen por otros canales
de distribución en el mercado.
Estos productos, por la misma razón, siguen y deben seguir las tendencias
que haya a nivel mundial, con el objeto de que puedan tener gran demanda
(no se trata necesariamente de productos de moda, sino de tendencias de
mercado que se ven mundialmente).
Una marcada tendencia vista en todos los países, por ejemplo, es la
búsqueda de la salud, la juventud, la belleza y el bienestar en general. Las
personas están cambiando de una cultura de “Curar la enfermedad” a una
cultura de “Prevenir enfermedades y mantener el bienestar” a través de
cuidar su alimentación, hacer ejercicio, tener revisiones periódicas con su
médico, verificar sus antecedentes genéticos o hereditarios (para prevenir,
disminuir o controlar sus efectos), buscar medicinas, tratamientos, terapias
-no sólo alópatas sino alternativos (acupuntura, herbolaria, manejo de
energía, por mencionar unos cuantos)-, etc. Así que bajo esta nueva
cultura, se están demandando productos que “Hagan verse y sentirse más
joven”, que brinden “Una vida más sana y llena de energía”; o sea, se
requieren productos “Antiedad”, “Antiarrugas”, “Antienvejecimiento”, de
“Rápidos” resultados, “Fácil uso”, etc. Por esta razón, las empresas de
Multinivel -y algunas otras- lanzarán al mercado nuevos productos basados
en un alto desarrollo científico, tecnológico y proambiental.
4C Constante rotación
El tipo de productos que debe buscar en una empresa de Multinivel es
aquel que puedan ser considerados necesarios y de constante rotación, a
tal grado que haya que comprarlos casi obligadamente después de que se
agotan (independientemente de crisis, inflación, disminución de poder
adquisitivo, etc.). Los cosméticos son uno de estos productos, además de
los productos de uso personal, de uso en casa -limpieza-, los relacionados
con la salud, etc.
- 229 -
Adicionalmente, estos productos deberán ser usados -casi- por cualquier
persona en cualquier parte del mundo (productos para amplios segmentos
de mercado).
Por estas razones, se considera muy conveniente que la empresa de
Multinivel posea varias líneas de productos o varios productos con estas
características; lo cual, además de facilitar -para el distribuidor- el
establecimiento de mercados, facilitará la creación de volúmenes de
desplazamiento de productos.
Eso sin mencionar que no se hará necesario consumir los productos “X” de
la empresa tal, los productos “Y” de la tienda tal (sean o no de Multinivel);
lo cual creará mayor lealtad hacia la empresa de Multinivel.
De esta forma se concluye que las actividades en la Etapa 4. son Conocer
los productos o servicios a distribuir en red.
ETAPA INTERNA
Señala los aspectos directamente relacionados con el individuo interesado en
contemplar esta industria como opción de ingresos únicos o adicionales,
independientemente del valor que pueda tener la empresa de Multinivel.
ETAPA 5. PERSONA INTERESADA EN PARTICIPAR
Finalmente, la parte más importante del concepto, de este y cualquier negocio, es
la persona. Quién es, a qué se dedica, cuáles son sus valores, por qué decidió
tomar esta opción como una oportunidad de generación de ingresos, qué está
dispuesta a hacer para construir una fuente de ingresos, etc. El individuo es quien
decide si la oportunidad “X” con la empresa “Z” es para él y es quien determina la
“Cantidad y calidad” de trabajo que quiere realizar y la “Cantidad” de éxito
económico que quiere alcanzar.
- 230 -
Así que esencialmente el individuo deberá (Tapia, 2004: 22) “Contar con un
ardiente deseo de triunfar, de hacer lo que haya que hacer y ser enseñable”. En
dicho sentido, habrá de hacer una reflexión retrospectiva con respeto a lo
señalado en los siguientes puntos:
5A Compromiso y lealtad a los productos (consumo)
El próximo o existente distribuidor deberá reflexionar respecto al
compromiso y lealtad personal que pretende dar a los productos que
distribuirá -o distribuye-; no tanto por la empresa de Multinivel en sí, sino
por lo que persigue detrás de ellos. Lo que Tapia (2004) denomina como
“El ardiente deseo de triunfar”. Esto es imprescindible porque la base de un
negocio de ese tipo es el consumo personal de los productos, debido a que
permite al distribuidor:
•
Conocer, por experiencia propia, los productos que ofrecerá a otras
personas.
•
Ofrecer los productos con total confianza y convicción (las personas
usarían y recomendarían productos que son buenos, que le agradan
y satisfacen necesidades específicas).
•
Ser congruente entre lo que dice y lo que hace (no es lo mismo
decir “Son buenos”, que pasar por la experiencia que demuestra
que “Son realmente buenos, los recomiendo”), lo cual puede
generar y trasmitir un sentimiento de credibilidad y honestidad en la
percepción que tengan las personas respecto a la empresa de
Multinivel, al producto y a la persona que hace el negocio (tanto
dentro -con sus propios socios y mentores-, como fuera del negocio
-con sus clientes y prospectos potenciales-). Esto es lo que se
conoce como “Ser producto, del producto”.
•
Respaldar ese valor que tiene la marca y que tanto ha preocupado y
ocupado a la empresa de Multinivel en crear y defender(98).
(98) Nota: a lo largo de varias décadas que tiene este concepto, se han presentado problemas
legales -como se ha mencionado-, para demostrar si es o no un esquema legal. Y ha sido
fascinante ver como los valores que hay detrás de una marca o de una empresa, son
muestra de la lealtad y el compromiso que hay de por medio hacia la misión y visión de la
empresa y los objetivos de los distribuidores. Como se señaló en los casos Amway, Orbis y
Herbalife.
- 231 -
5B Comercialización (ingreso lineal - autofinanciamiento)
Como en todo negocio, la autosuficiencia y rentabilidad son vitales, por lo
que habrá de tenerlas lo más pronto posible.
Siendo un negocio que, al menos inicialmente, comienza desde el hogar,
es prioritario que cubra los gastos de teléfono, internet, gasolina del
vehículo usado para desplazarse (o pasaje en transporte público), algo de
ropa formal, por ejemplo. Y también que se encargue de las inversiones
que requiera (en el sistema de capacitación, básicamente). Para ello, la
opción más rápida y viable de lograrlo es por medio de la comercialización.
En caso de contar con una fuente de ingresos, no es necesario tomar
dinero de esta para invertir en el negocio y en caso de no tenerla es crucial
desarrollarla al máximo, ya que este ingreso deberá dar para cubrir las
necesidades básicas y para invertir en el negocio.
La idea es crear una cartera de clientes lo suficientemente grande y con
suficiente rotación como para crear un desplazamiento creciente y
periódico
de
productos,
tal
que
permita
obtener
las
metas
de
desplazamiento de productos y que cubra los gastos e inversiones
requeridas. Dicha cartera se construye con tiempo y dedicación, y se va
formando con cada cliente satisfecho que repite su compra y con cada
cliente nuevo que se va sumando a la clientela.
Así que en este paso es sumamente importante y necesario, aprender a
relacionarse con las personas, aprender a vencer el miedo, a superar la
timidez, pena o “Estatus”. Lo cual puede facilitarse al tener presente el
porqué se está haciendo el negocio, estar dispuesto a aprender y vencer
los propios retos y estar comprometido con los resultados deseados.
Cabe señalar que los dos puntos anteriores (consumo y comercialización)
constituyen la parte minorista del negocio, no requieren de mucha
capacidad ni capacitación; sin embargo hay que tener en cuenta que, por
muy eficientemente que se realicen, brindan ingresos de tipo lineal (lo cual
no es ni el alcance, ni la intensión del Multinivel).
- 232 -
5C Construcción de redes (ingreso residual - regalías)
La construcción de redes, contempla la parte mayorista del negocio; es
decir los ingresos residuales (el verdadero potencial del negocio Multinivel).
Estos ingresos se estima que pueden ser tan grandes que para los
próximos años “Los multimillonarios más grandes del mundo, provendrán
de esta industria”.
Para desarrollar exitosamente esta parte, habrá necesariamente que
capacitarse y capacitar a toda una organización; habrá que ser líder y
desarrollar líderes en la organización.
De esta forma, se aprecia que las actividades en la Etapa 5. son Darse la
oportunidad de aprender, actuar y mejorar continuamente en la industria
del Multinivel. Y esto es, solamente, una decisión personal.
Haciendo una acotación final respecto a estos 3 puntos se señala que:
•
Existen organizaciones que promueven y dan mayor énfasis a una
respecto a las otras (por ejemplo: el consumo, sobre la
comercialización; la comercialización respecto a la construcción de
redes). Lo que da lugar a organizaciones de vendedores, de
consumidores, de constructores y combinaciones de éstas(99).
•
La base de todo negocio Multinivel es el consumo, desde cada
unidad de negocio (el distribuidor y su familia) hasta todas y cada
una de las unidades de negocio de la organización (las familias que
están en la red). Seguida de la comercialización, que permite el
autofinanciamiento y rentabilidad a corto plazo. Para concluir en el
punto que diferencia este esquema de generación de ingresos
respecto a los otros: la construcción de redes. Tal como se aprecia
en el Diagrama 6.2.
(99) Nota: Esto sugiere la conveniencia de revisar en qué está basado el modelo de negocios de
la empresa de Multinivel (el plan de compensaciones debe explicarlo) y ver que tan flexible
puede ser, como para que la persona interesada en ingresar se adapte o le de facilidad a
acoplarlo a sí mismo. Se reconoce que las empresas de Multinivel que promueven y fomentan
un equilibrio entre estas tres (consumo, comercialización y construcción), son las que
presentan mayor rentabilidad, estabilidad y permanencia a largo plazo.
- 233 -
Diagrama 6.2 Componentes de un negocio multinivel
Alta rentabilidad
Construcción de redes
Comercialización
Autofinanciamiento
Consumo
Confianza y beneficios
Construcción
Lo que permite generar…
Negocio Multinivel
Fuente: Elaboración propia a partir de la información recabada.
En el Diagrama 6.2 se representa que el desarrollo del negocio parte del
consumo, el cual trae los beneficios propios del producto o servicio (ahorro,
calidad, buena relación costo-beneficio, etc.), mismo que generará confianza en el
distribuidor nuevo y en los existentes; después continúa la comercialización, que
permite un autofinanciamiento; y finamente la construcción de redes, que tiene el
potencial de crear una alta rentabilidad (no sólo es el número de personas, sino el
número de personas que generen un desplazamiento de productos).
El Diagrama 6.2 hace énfasis en que el desplazamiento de productos inicia con el
consumo, el cual es menor que la comercialización y ambas son menores que la
construcción de redes. Estas son las tres formas que desarrollan un negocio
Multinivel (como ya se mencionó, algunas personas o en la industria pueden
inclinarse más para alguna(s) de estas).
Una vez que se ha visto a detalle cada uno de las partes que se consideran
importantes para la propuesta de la presente investigación, se procede a realizar
algo más manejable. Así que la siguiente parte de la metodología es la guía
práctica.
- 234 -
6.3 Guía práctica para la selección de una empresa de multinivel
Considerando lo mencionado en los Diagramas 6.1 y 6.2, así como la explicación
de las fases de cada etapa, esta parte brinda una guía más accesible para
orientar a la persona interesada en ingresar en la industria del Multinivel.
Y con base en la información señalada en la Concreción de resultados del
Capítulo 5.queda manifiesto que es necesario contar con una metodología que
guíe, en términos muy sencillos, sobre los aspectos clave para elegir una
empresa de Multinivel que se convierta en realidad en la fuente de ingresos
únicos o adicionales como solución al tema de desempleo y bajos ingresos en la
Nación. Lo cual adquiere una relevancia que trasciende, ya que en nuestros días
no se da a conocer, sugerir ni orientar (ni en la iniciativa privada ni en la pública)
sobre esta forma de generar ingresos, como se observa en el Capítulo 4.
Así que el contenido de la propuesta de investigación queda plasmado en el
Diagrama 6.3, para posteriormente explicar un poco más dentro del mismo.
Se hace la aclaración que el Diagrama 6.3 posee ciertas variaciones respecto al
Diagrama 6.1 ya que busca ser más accesible para toda la población y parte de la
idea de que todo empieza en el individuo mismo; tiene un arreglo lineal, donde
cada uno de los 5 componentes clave (en óvalo) se ordenan de izquierda a
derecha y enumeran con números romanos. Y la explicación de cada óvalo, se
encuentra debajo del mismo -dentro del rectángulo-; indicado en un párrafo en
letras negritas, mismo que explica en términos específicos ese punto clave en los
respectivos incisos que le continúan.
Debido a la extensa explicación que se dio del Diagrama 6.1 y en vista de que el
Diagrama 6.3 es resultado de este, ya no se redunda más al respecto.
- 235 -
Diagrama 6.3 Lineamientos de la metodología para la elección de una empresa de multinivel - guía práctica
I.
Persona
interesada
en participar
II.
Empresa
de Multinivel
III.
Oportunidad
de Negocio
Reflexión sobre la
autodisponibilidad
para:
Investigar a la empresa
de Multinivel, verificando
que:
a) Adquirir un verdadero
compromiso hacia el
consumo y una
lealtad hacia la
marca en pro del
objetivo de entrar en
el Multinivel.
b) Comercializar los
productos para
obtener un ingreso
lineal que
autofinancie el
negocio.
c) Compartir esta
oportunidad con
otras personas para
construir una red
que genere ingresos
residuales.
d) Aprender y mejorar
las habilidades
necesarias a la par
de ponerlas en
práctica.
a) Cuente con una
trayectoria y
reconocimiento
exitoso avalado
(AMVD).
Encontrar y
comprender la
información de la
empresa de Multinivel,
para emitir un juicio
objetivo sobre:
b) Posea una
infraestructura y
soporte científico,
tecnológico,
administrativo y
proambiental.
c) Cumpla cabalmente con
la normatividad y
legislación del país
donde se encuentra.
d) Manifieste una
honestidad y ética en
todo lo que realice, a
cualquier nivel
(administrativo, legal,
operativo, etc.).
a) ¿Cuál es el verdadero
negocio: el consumo,
la comercialización,
el ingreso de nuevas
personas?
b) ¿Cómo funciona el
plan de
compensación?
(¿Qué hay que hacer
para ganar dinero?)
c) Con todo lo que ha
revisado, visto y
escuchado ¿Le
inspira confianza la
compañía?
d) Con lo que conoce de
la persona que le
invita a participar y lo
que le transmite ¿Le
inspira confianza?
Fuente: Elaboración propia a partir del Diagrama 6.1
- 236 -
IV.
Sistema de
Capacitación
V.
Productos
y servicios
Conocer los sistemas
de capacitación para
determinar si:
Conocer los productos
y servicios que maneja
la empresa de
Multinivel, verificando
que:
a) Existen a corto,
mediano y largo
plazo
b) Buscan colaborar en
su desarrollo
personal, además
de enseñarle las
habilidades
necesarias en el
negocio.
a) Sean de calidad
excepcional.
b) Posean
características que
los hagan
novedosos,
innovadores y
exclusivos.
c) Está organizado y
estructurado con
mentores.
c) Sean de constante
rotación
(preferentemente).
d) ¿Es profesional y
busca estar a la
vanguardia a un
costo accesible?
d) Posean un precio
competitivo de
acuerdo a los
beneficios que
otorga.
Como se aprecia, la metodología del Diagrama 6.3 es una versión corta, clara y
concisa de fácil manejo y entendimiento para las personas que deseen buscar en el
Multinivel una opción para aumentar o tener una fuente de ingresos en el país.
De esta forma, se concluye que con el Diagrama 6.1 y 6.2 se presenta la propuesta
de investigación: “Metodología para elegir una empresa de Multinivel como opción de
aumento y fuente de ingresos en México”, por lo que se logra el objetivo general de
la misma; mientras que los específicos quedan cubiertos con el desarrollo de la obra.
- 237 -
Conclusiones
El objetivo general de la investigación se cumplió con el desarrollo de la metodología
que guía hacia una mejor elección de una empresa de Multinivel en México con el
objeto de
afiliarse como alternativa de solución a la búsqueda de fuentes de
ingresos o de aumento de ingresos (o ambas) (Capítulo 6, con los Diagramas 6.1 y
6.2)
Concluyendo con base en los objetivos específicos, se tiene:
1. Entre las opciones que consideran los mexicanos para encontrar una
fuente de ingresos única o adicional, están principalmente
diversas
formas de Empleo, Subempleo y Autoempleo sin Sistema (considerando
edad, grado de estudios, experiencia, conocimientos, etc.).
Entre los medios o formas por las cuales encontrar una fuente de
ingresos única o adicional, tanto por los que maneja la iniciativa pública, la
privada o los medios de comunicación (que no sean los especializados en
la industria): el Multinivel es la alternativa menos considerada (menos del
10%).
2. En cuanto al grado de conocimiento que tiene la población acerca del
Multinivel, se estima que sólo 6.21% conoce y consideraría al Multinivel
como opción de fuente de ingresos del tipo Autoempleo con Sistema.
Respecto a la percepción que tiene la población sobre el Multinivel, se
encontró que se asocia y confunde con otros esquemas de generación de
ingresos (las pirámides, la venta directa o negocios sólo para mujeres, con
cierto sentido peyorativo).
- 238 -
3. La situación del Multinivel en México, y en el mundo (ampliamente
descrita en los Capítulos 2 y 3), refleja que la industria seguirá teniendo un
amplio crecimiento y expansión en cada país y en más países. Tanto por la
cantidad de empresas que surgirán cada año, como por los mercados que
abarcarán, con una gran variedad de productos y servicios que sacarán al
mercado.
Lo cual, vendrá a ser una gran competencia para las empresas que
emplean otros canales de distribución, por lo que se espera surjan en
éstas: nuevas formas de distribución y publicidad (algunas de ellas,
mezcladas con formas de Multinivel).
También se acarreará el surgimiento de más y nuevos esquemas ilegales
de negocios, por lo que habrá que estar como consumidor y prosumidor:
muy informado.
4. Respecto a las tendencias de fuentes de generación de ingresos
(descritas en el Capítulo 4), sobresale el auge que tendrán la búsqueda de
opciones del tipo Autoempleo con Sistema, ACS. Independientemente del
muy particular perfil que tengan las personas (origen y consecuencia de su
situación actual).
5. De la investigación de campo (Capítulo 5), se dedujo que el Multinivel no
se considera como una opción formal de ingresos en nuestros días
en México, porque es un concepto relativamente nuevo, con fuerte
arraigo en la idiosincrasia de las personas de acuerdo a su origen (ventas
de casa en casa) y por su fuerte vinculación con la tecnología y los
sistemas de información (la gente se resiste a los cambios -sobretodo, la
adulta- y más aún cuando éstos se dan tan rápidamente -el impacto de la
tecnología, antes llevaba años; hoy, sólo meses o semanas-).
6. En cuanto a las tendencias y beneficios del Multinivel (reseñadas en el
Capítulo 4) cabe señalar que éstas lo posicionan como una de las
alternativas de ingresos -no sólo en la República Mexicana- por ser una
- 239 -
fuente de ingresos del tipo Autoempleo o Negocio propio con sistema y por
los beneficios que tiene respecto a otras fuentes de ingresos.
7. La información proporcionada en la metodología del Capítulo 6, a manera
de Guía Práctica en el Diagrama 6.1, ha sido plasmada con la idea de
brindar recomendaciones que permitan guiar la elección de una empresa
de Multinivel a la cual afiliarse.
Lo cual se reviste de particular importancia, si se considera que el
Multinivel es y seguirá siendo un medio económico que adquirirá mayor
auge en el futuro; es una industria en pleno crecimiento y expansión.
Al margen las conclusiones de los objetivos alcanzados, también es posible señalar
otros aspectos que se encontraron con la investigación:
• Como el Multinivel hoy en día, en términos generales, no es considerada como
una opción formal de ingresos en México: existe un gran mercado para dar a
conocer este esquema de negocios. Inclusive para aquellas personas que no
fueron absorbidas por el mercado de trabajo de empleo.
Así que, una adecuada información y difusión que oriente, podría ser bien
aceptada y capitalizada por quienes vean en la construcción de redes la
oportunidad de un futuro económico mejor.
•
El Multinivel será contemplado por personas exitosas en su ramo (Empleado,
Subempleado, Autoempleado -dueños de negocio sin sistema-); no sólo por
cuestiones asociadas a los ingresos, sino por el valor que reafirma en la
gente: la satisfacción de sus necesidades (de realización, reconocimiento,
logro, etc.) y el desarrollo de su potencial personal.
•
Habrá cada vez más empresas de Multinivel en México y el mundo, y será tan
difícil decidirse entre una u otra; como lo es elegir entre un producto y otro
entre todos los disponibles en los anaqueles. Así que información que permita
discernir, será sumamente apreciada.
- 240 -
•
Cada vez más, la clase social media y los profesionistas se orientarán a tomar
oportunidades dentro de esta industria: por las dificultades que plantea -y
plateará- el empleo y por las oportunidades que brinda la libertad que otorga
un ingreso residual.
•
La industria también será valorada por las personas con ingresos superiores al
promedio, por cuestiones asociadas a la disponibilidad de tiempo y a rodearse
de personas que tienen un sistema de capacitación que los hace mejorar
como seres humanos.
•
Las ventas directas en México proveen y seguirán proveyendo de
significativas contribuciones tanto económicas como sociales a familias
mexicanas. Por lo que ese sentido peyorativo hacia las ventas, eventualmente
desaparecerá.
•
La experiencia mundial indica que la gran mayoría de las personas dedicadas
a esta actividad son mujeres que manejan sus negocios de venta directa en
sus ratos libres desde sus hogares, situación que se verá enriquecida con la
participación de los hombres.
•
Si bien es cierto, el Multinivel no es la única opción de generación de ingresos
(únicos o adicionales) que pudiera considerar la gente también es cierto que
es una opción con beneficios al alcance de la población en México.
Algunas otras de las ventajas del Multinivel, además de las señaladas es que:
•
A través de los sistemas de capacitación, las empresas de Multinivel pueden
ser una manera simple y económica para que las personas aprendan
conceptos básicos de administración y de negocios.
•
Es una alternativa para la disminución de los gastos de publicidad y sin tener
que compartir espacios en los estantes de supermercados.
- 241 -
Recomendaciones y sugerencias
Las recomendaciones y sugerencias han sido organizadas en tres áreas:
relacionadas con el tema de investigación, con la enseñaza de las formas de hacer
negocios en las escuelas de negocios y con la regulación legal en México; con la
intención de hacerlas más dirigidas.
Recomendaciones y sugerencias afines al tema de investigación
Por una parte, cabe señalar que el Multinivel como cualquier organización o negocio,
se basa en y aplica el proceso administrativo, es decir: cuenta con una planeación,
organización, dirección y control, tanto por la empresa Multinivel como por el
empresario distribuidor en esta industria.
Por otra parte, es sabido que toda investigación aplicada, cuenta -como parte de su
esquema de investigación- con una parte descriptiva; la cual, puede servir como
base para otros tipos de investigaciones (Salkind, 1997: 10-12). Por lo que, con todo
el panorama del trabajo de investigación, se presentan algunas otras interrogantes
que se plantearon en torno al tema y que ya no fue posible contemplar dentro de la
misma por los alcances y limitaciones señalados:
•
Revisar el impacto que tienen en la población los sistemas de
capacitación, de aquellas empresas de Multinivel que cuentan con uno,
considerando que ingresan personas de todos los niveles educativos (y
cada vez más los profesionistas de clase media).
•
Hablar sobre el papel de la mujer en su rol en la sociedad como
profesionista, madre, esposa que trabaja dentro y fuera de casa, en cuanto
- 242 -
a las dificultades y nuevos ajustes que ha implicado socialmente y cómo
los esquemas de Multinivel han tenido que ver en ello.
•
Dar a conocer lo que esta sucediendo con esta industria a nivel mundial y
sus tendencias, en cuanto a otras formas de hacer negocios: el análisis
de cada uno, un comparativo y su impacto en diversos estratos
económicos y sociales de diversos países.
•
Describir el perfil del mexicano en cuanto a cultura, nivel educativo y
autoestima, para a saber cómo se vinculan entre sí, cómo determinan la
apertura a los cambios o las nuevas oportunidades y cómo -finalmentedeterminan de alguna manera el nivel de ingresos y estilo de vida. Así
como un comparativo e implicaciones respecto a la cultura que se
desarrollará en un mundo global.
•
Describir el tipo de orientación ocupacional que se brinda en escuelas de
gobierno y privadas en cuanto a cómo y dónde solicitar o crear una fuente
de ingresos; con la idea generar el perfil necesario y toda una educación
de los cuadrantes A, D e I (más que E) que pueda ser contemplada en los
planes de estudio desde educación básica o por lo menos, de las escuelas
de negocios.
•
Hacer estudios que describan la población que han desarrollado o
desarrollan multinivel: cómo son antes y cómo son después permanecer
varios años dentro de la industria o después de lograr el éxito; con el
objeto de saber cuáles son los cambios que han experimentado las
personas, evaluarlos y compararlos.
•
Estudiar la forma en cómo el Multinivel impacta en el desempleo y
aumento de ingresos para una población que busca una fuente de
ingresos y cómo aumentarlos.
- 243 -
•
Y evidentemente, evaluar cómo funciona la metodología propuesta para
la elección de una empresa de Multinivel; tal vez en los lugares donde se
buscan fuentes de ingreso o en un foro donde se publiciten abiertamente y
de manera exclusiva este tipo de empresas.
•
Debido a que hubo información, que -por cuestiones de tiempo y
conclusión del trabajo de investigación- no fue posible consultar, se
recomienda ampliamente para quienes deseen saber más sobre el tema
de Multinivel: consultar las referencias especializadas mencionadas en el
Anexo F.
Recomendaciones y sugerencias para las Escuelas de Negocios y de Comercio
Dada la Escuela que vio y dio mi formación, evidentemente las sugerencias y
recomendaciones se dirigen a la SEPI de la ESCA del IPN en la Maestría de
Administración de Negocios (MAN).
•
Tomando en cuenta que “A partir de 1990, el Multinivel comenzó a formar
parte del plan de estudios de la carrera de Marketing en la Universidad de
Chicago, primero en pequeños cursos de verano y más tarde de forma integral
hasta nuestros días. Considerándose como uno de los sistemas de negocios y
comerciales más exitosos para cualquier persona que desee tener su propio
negocio”. Fuente de consulta: www.trabajarjuntos. blogcindario.com/2005/
01/00002.html. [2005].
Los programas de estudio que se imparten en la MAN de la ESCA del IPN,
brindan herramientas para la Administración de Negocios en cuanto a la
investigación y negocios tradicionales (según el plan de estudios que
correspondió a mi estancia); sin embargo, también deberían considerar lo que
se imparte en los programas de estudio de otras escuelas de negocios a nivel
mundial, sobre todo en cuanto a las tendencias y la tecnología están
manejando en nuestros días. Específicamente, se sugiere contemplar en los
- 244 -
programas de estudio: varios tipos negocios, tales como franquicias, venta
directa y Multinivel.
•
La relación Industria - Escuela “Debería buscar retroalimentación, con la
mente abierta y la voluntad necesaria, para ajustar la realidad a la teoría y ser
congruentes con el manejo de (TODO tipo de) empresas”. Fuente de consulta:
Cámara costarricense de empresas de venta directa (1999).
Recomendaciones y sugerencias en cuanto a la regulación legal en México del
Multinivel
Se considera que dentro de los aspectos importantes a contemplar en la legislación
Mexicana está la creación de nuevos modelos e instrumentos de regulación
particularmente para las empresas de Multinivel; mismos que consideren los tipos de
esquemas de compensación (convenientes e inconvenientes de cada uno y legalidad
de los mismos), calidad y especificaciones reglamentarias de y en sus productos y
servicios, lineamientos sobre información necesaria y disponible a la persona
interesada en ingresar a la industria, esquemas de supervisión por parte del gobierno
(así como existe la PROFECO que hace estudios sobre la calidad de los productos,
sería bueno que existiese un órgano que se encargue de estudiar la veracidad de la
integración y conformación de las empresas -en general-, así como la información
que se emite en etiquetas y que además vigile las formas de competitividad honesta
entre las mismas), etc. con el fin de proteger al consumidor final y a quienes decidan
participar en este tipo de industria.
- 245 -
Referencia
La Referencia que se incluye está organizada en Referencia Referenciada y
Referencia Consultada. La primera, contempla las referencias que se citaron en el
contenido de la investigación. Y la segunda, trata todo aquello que se consultó, de
manera directa o indirecta y se señala dónde se consultó.
La Referencia como tal, considera: Libros, Tesis y Tesinas, Artículos de Revistas,
Periódicos o Publicaciones de Instituciones, Entrevistas, Páginas Electrónicas y
Conferencias, Seminarios y Convenciones. Y se señala con subtítulos la parte que
corresponde a Referencia Citada y Consultada en cada parte.
A continuación un pequeño índice de este apartado:
Pág.
I. Libros …………………………………………………………………………..
247
II. Tesis y Tesinas …………………………………........................................
248
III. Artículos de Revistas, Periódicos o Publicaciones de Instituciones …..
249
IV. Entrevistas …………………………………………………………………
253
V. Páginas Electrónicas ………………………………………………………..
253
VI. Conferencias, Seminarios y Convenciones .……………………………..
258
- 246 -
I. Libros
Referencia Referenciada
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II. Tesis y tesinas
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Franquiciatada. Nancy García. P. 56-60. Volumen II, Número 8. Mensual. Agosto
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ENTREPRENEUR. 1500 oportunidades de negocios. Decídete a emprender
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Secretario del Trabajo Javier Lozano Alarcón, Secretario de Empleo. (2007) y
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V. Páginas electrónicas (100)
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[Feb, 2008]
(100) Las Referencias de Páginas Electrónicas que contienen 2 fechas entre corchetes, la primera de
ellas indica el año en el publicó el artículo en la web y la segunda fecha señala la de consulta para
esta investigación. Si sólo tiene una fecha, esta corresponde a la de consulta.
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www.gestiopolis.com [Feb, 2008]
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¿Por qué tanta gente fracasa?. Carlos Tapia Salinas.
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the details of your new business? Let our Network Marketing Expert show
how to take it step by step.
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AMVD, Asociación Mexicana de Venta Directa: organismo privado que agrupa a
las principales empresas mexicanas y extranjeras de venta directa que operan en el
país garantizando la sana competencia, respeto y transparencia en los procesos
comerciales; en cierta forma, las regula a través de un código de ética. Actualmente
consta de 40 empresas miembros, de las cuales 24 tienen el método de
compensación Multinivel. Fuente de consulta: www.amvd.org.mx [2005].
ANIPRON, Asociación Nacional de la Industria de Productos Naturales: órgano
que reúne a más de 500 fabricantes y distribuidores y comerciantes de productos
naturales (suplementos alimenticios, productos de belleza y cuidado personal,
remedios herbolarios, alimentos y bebidas de productos naturales -soya, nopal, etc.-,
materia prima y equipo para la industria) con el fin de fortalecer a la industria, ser un
frente común ante las autoridades y lograr la profesionalización de este sector
industrial. Hoy en día es la asociación más importante que ha marcado la pauta en el
crecimiento del sector naturista, a través de capacitación, mejora de procesos,
buenas prácticas de manufactura y fabricación, con el fin de mejorar la calidad de los
productos para el bienestar del público consumidor. Fuente de consulta: ANIPRON
revista de la 9ª Expo Internacional Naturista Anipron (2006) y www.anipron.org.mx
[2007].
Cambaceo: venta que se realiza de tocando a las puertas de los domicilios de los
posibles clientes. También se llama venta de “Puerta en puerta”. Fuente de consulta:
www.wikipedia.org [2007].
- 259 -
COFEPRIS, Comisión Federal para la Protección de Riesgos Sanitarios:
organismo desconcentrado de la Secretaría de Salud con autonomía técnica,
administrativa y operativa, que tiene como misión proteger a la población contra
riesgos sanitarios para lo cual integra el ejercicio de la regulación, control y fomento
sanitario bajo un solo mando, dando unida y homogeneidad a las políticas que se
definan. Fuente de consulta: www.cofepris.gob.mx [2006]
CONCAMIN, Confederación
de Cámaras Industriales: institución pública,
autónoma y con personalidad jurídica propia, que agrupa conforme a la Ley de
Cámaras Empresariales y sus Confederaciones, a todas las Cámaras de Industria,
como CNICP, CAINTRA, CMIC, CANACEM, CANIFARMA, CANIRAC, ANIQ y
CANACINTRA entre otras; y a las Asociaciones industriales que lo soliciten. Fuente
de consulta: www.concain.org.mx
DSA, Direct Selling Association: (AVD en español) es la asociación nacional de
comercio de empresas líderes que fabrican y distribuyen bienes y servicios que son
vendidos directamente a los consumidores. Más de 150 compañías son miembros de
la asociación. Su misión es "Proteger, servir y promocionar la eficiencia de las
compañías asociadas y a las personas de negocios independientes que representan.
Asegurar que la comercialización de productos por parte de las compañías asociadas
y/o la oportunidad de venta directa sea dirigida con los más altos niveles de ética de
negocios y servicios a la comunidad". Y el compromiso de la Asociación con las
prácticas comerciales éticas y el servicio al consumidor es su Código de Ética, por lo
que todos sus miembros prometen respetar los estándares y procedimientos del
Código como una condición de admisión y de continuar siendo socios de la
Asociación. Ver WFDSA. Fuente de consulta: www.dsa.org [29oct07].
DOF, Diario Oficial de la Federación: publicación oficial del Gobierno Federal de
México donde se editan Normas e iniciativas de Ley [2006].
- 260 -
Distribuidor independiente autorizado: Persona física o moral que, en el marco de
un contrato mercantil celebrado con el proveedor, promueve y/o realiza la distribución
y venta de bienes o servicios en el domicilio del consumidor. Fuente de consulta:
NOM_035_SCFI_2003 adjunta en el Anexo A.
ENOE, Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (actualmente ENE, Encuesta
Nacional de Empleo): Las cifras relativas
a la ocupación
y desocupación son
generadas por el INEGI a través de la ENOE, que se levanta mediante entrevista
directa en hogares ubicados a lo largo del territorio nacional. Es el instrumento de
captación de información estadística de la fuerza de trabajo en México. Fuente de
consulta: www.inegi.gob.mx [2005].
Franquicia:
ƒ
Sistema o método de negocios en donde una de las partes denominada
Franquiciante, le otorga a la otra llamada Franquiciatario, la licencia para el
uso de su marca y/o nombre comercial, así como sus conocimientos “know
how” para operar consistente y efectivamente en el negocio.
Fuente de
consulta: Sordo (1995: 14).
ƒ
Tipo de licencia mediante la cual la empresa vende un paquete que incluye
una marca registrada, equipo, materiales y lineamientos administrativos.
Fuente de consulta: Stoner (1996: 157).
ƒ
El término franquicia proviene de Franchise o Franc, vocablo utilizado por un
soberano de la edad media para autorizar u otorgar privilegios a sus súbditos,
quienes en virtud del mismo podían realizar actividades como la pesca y la
caza, reservadas a determinadas zonas del reino. Fuente de consulta:
Fuentes (2007: Glosario p. XII).
Frontalidad: término que se refiere a los distribuidores que se encuentran
directamente afiliados a la empresa por la persona que los invitó. Ejemplo de este
término se incluye en el Diagrama 2.4, sin embargo se explica brevemente como
sigue: la Persona 0, invita a Persona 1; luego Persona 1 forma parte de la frontalidad
- 261 -
de la Persona 0. Por lo que la Persona 1 es frontal de la Persona 0. Cada frontal
auspiciado en profundidad constituye un nuevo nivel en la red. Así mismo, puede
haber tantos frontales como el esquema de construcción de redes de la empresa de
Multinivel lo especifique. Fuente de consulta: definición propia.
Ingreso(s) lineal(es): con este término se expresa el tipo de ingresos que se
generan sí y sólo sí hay un trabajo remunerado de por medio, es decir hay ganancias
mientras hay un trabajo. No son ingresos que proveen de ganancias, cuando el
trabajo ya no se está realizando. Bajo esta modalidad de ingresos se encuentran los
ingresos percibidos por los empleos, las ventas (de venta directa), el autoempleo,
etc. Fuente de consulta: definición propia.
Ingreso(s) residual(es): este término se refiere a los ingresos que se generan y
siguen generando aunque ya no haya un trabajo realizándose, es decir hay
ganancias por tiempo en el que el trabajo ya no se realiza necesariamente. Y esta
percepción de ingresos puede extenderse varias generaciones, aun cuando la
persona que los haya generado haya muerto. Este tipo de ingresos, son mejor
conocidos como regalías y son percibidos por ejemplo por los cantantes, escritores,
inventores, compositores, grandes empresarios de la industria de Network Marketing,
por mencionar algunos. Fuente de consulta: definición propia.
Multinivel (mercadeo en redes, distribución interactiva, network marketing
(NWM), marketing multinivel (MLM): es la forma en la que el fabricante en lugar de
colocar su producto o servicio en el mercado por los canales habituales lo hace
directamente al consumidor final, bajo la forma de "Oportunidad de Negocio". Es
decir, el distribuidor o empresario en el Multinivel, es la persona que se convierte en
el enlace entre la empresa y el consumidor final. A diferencia de los “negocios”
piramidales, las compañías de Multinivel procuran hacer dinero con usted a medida
que usted saca adelante su negocio, vendiendo productos. Fuente de consulta:
www.trabajarjuntos.blogcindario.com [2005].
- 262 -
NAFINSA, Nacional Financiera, S.A.: es la banca de desarrollo dedicada a atender
las necesidades de financiamiento, capacitación, asistencia técnica e información
para los empresarios o quienes estén interesados en iniciar un negocio. Fuente de
consulta: www.nafinsa.com [2007].
Negocio propio con sistema: es aquella forma de ingresos donde la persona se
autoemplea y cuenta con cierto respaldo técnico, administrativo, etc. por parte de
otra empresa. Este sistema dado que garantiza o ayuda de alguna forma a tener
éxito, permite que el dueño del negocio no necesariamente esté en su negocio todo
el tiempo y tenga la posibilidad de un ingreso de regalías (ingreso residual) con el
tiempo. Dentro de este esquema se contempla, a las franquicias que están
legalmente formadas y a las empresas de multinivel que cuenta con sistemas de
capacitación. Fuente de consulta: definición propia.
Negocio propio sin sistema: es aquel que genera un ingreso de tipo lineal, a partir
de las habilidades y experiencia propias de quien lo dirige. Usualmente esta persona
es la responsable de la parte operativa, legal y administrativa. Bajo esta forma se
agrupa a los profesionistas que trabajan por su cuenta y tienen, por ejemplo, su
consultorio, despacho u oficina; así como a las personas que tienen negocios como
misceláneas, taquerías, etc.”. Fuente de consulta: definición propia.
Negocio tradicional: Es un término ocupado en la presente investigación para
describir los negocios que empiezan con una visión y mucho trabajo por parte de la
persona que lo inicia, y que a través del tiempo y duras experiencias de aprendizaje:
crecen, se mantienen a flote o desaparecen. Se sabe que 4 de cada 5 de los
negocios que inician mueren en el 1er o 2do año de sus operaciones. Este tipo de
negocios, inicia sin un sistema y con el tiempo, probablemente llegue a desarrollarlo.
Fuente de consulta: definición propia.
- 263 -
NOM_035_SCFI_2003: Norma Oficial Mexicana que define las prácticas comerciales
y criterios de información para los sistemas de ventas a domicilio. Fuente de
consulta: Diario Oficial de la Federación del 20 de octubre de 2003, incluido en
Anexo A.
OIT, Organización Internacional del Trabajo: es la agencia tripartita de la
Organización de las Naciones Unidas (ONU) que se encarga de convocar a
gobiernos, empleadores y trabajadores de sus estados miembros con el fin de
emprender acciones conjuntas destinadas a promover el trabajo decente en el
mundo. Fuente de consulta: www.oit.org.mx [2005].
OCDE, Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos: es una
organización de cooperación internacional, formada por 30 Estados, cuyo objetivo es
coordinar sus políticas económicas y sociales. Fundada en 1961 y con sede en Paris,
Francia; es uno de los foros mundiales más influyentes, sobre temas de relevancia
internacional como economía, educación y medioambiente. México ingresó en 1994.
Fuente de consulta: es.wikipedia.org [2007].
Producto(s): Las empresas de Venta Directa ofrecen al consumidor una gran
variedad de productos como son: cosméticos, fragancias, artículos para el hogar,
electrodomésticos, artículos de limpieza, ropa, lencería, joyería de fantasía, libros,
enciclopedias
impresas
y
electrónicas,
material
educativo,
complementos
alimenticios, nutricionales, así como, muchos productos de uso personal y
doméstico. Fuente de consulta: www.amvd.org.mx/ amvd/ventaDirecta.asp
Profundidad: término que se refiere a los distribuidores afiliados que son los
afiliados de otros distribuidores. Ejemplo de este término se considera en el
Diagrama 2.4, sin embargo se explica brevemente que es la Persona 1 invita a
Persona 2, que invita a Persona 3. Persona 3 es desde luego profundidad de
Persona 1 y 2. Si Persona 3 invita a Persona 4, Persona 4 es profundidad de
Persona 1, 2 y 3. Cada persona afiliada constituye un nuevo nivel, de esta forma
- 264 -
puede haber tantos distribuidores o niveles en profundidad como el esquema de
construcción de redes de la empresa de multinivel lo especifique. Se sabe de
distribuidores cuya profundidad va más allá de los 30 niveles (de ahí el nombre de
Multinivel). Fuente de consulta: definición propia.
Prosumidor(a): persona que, debido al esquema de mercadeo de productos y/o
servicios, tiene la oportunidad de ser consumidor de los productos que fabrica -al ser
fabricante o ser socio del fabricante- a un mejor precio. En otras palabras, es quien
consume, distribuye y comercializa los productos y/o servicios que él mismo o su
socio comercial fabrica participando así de las ganancias. En cierta forma, se
considera que él produce y él consume los productos y servicios (“pro” = productor +
“sumidor” = consumidor; prosumidor = productor consumidor). Fuente de consulta:
Morales. Seminario sobre Multinivel. México, D.F. [2007].
Salario Mínimo: remuneración en dinero que recibe un empleado por parte su
patrón o jefe después de realizar un trabajo específico. Este monto se establece
legalmente para cada periodo laboral (hora, día o mes), que los empleadores pueden
pagar a sus trabajadores por sus labores; generalmente se expresa en unidades
monetarias por jornada de trabajo. En México, el salario mínimo diario lo establece la
Comisión Nacional de los Salarios Mínimos mediante resoluciones publicadas en el
DOF, según lo disponen los artículos 123 de Constitución Política de los Estados
Unidos Mexicanos y 570 de la Ley Federal del Trabajo. La asignación de Salarios
Mínimos Generales y Profesionales se divide en 3 zonas geográficas:
Salario mínimo por día vigente en México
Zona geográfica
Pesos
A
$ 52.59
B
$ 50.86
C
% 49.50
Fuente: Comisión Nacional de Salarios Mínimos
(CONASAMI) aprobado en diciembre de
2007.
- 265 -
SCFI, Secretaría de Comercio y Fomento Industrial: dependencia gubernamental
encargada del control y regulación del comercio exterior; además brinda los servicios
de información sobre servicios, programas y trámites, asesoría empresarial,
capacitación, trámites en la Secretaría, estadísticas de comercio exterior y contratos
registrados. Las Normas Oficiales Mexicanas, NOM, han conservado en su nombre
las siglas SCFI, pero en realidad hoy serian contempladas dentro de la Secretaría de
Economía. Fuente de consulta: www.economia.gob.mx [2007].
SHCP, Secretaría de Hacienda y Crédito Público: organismo público mexicano
cuya misión es proponer, dirigir y controlar la política económica del Gobierno
Federal en materia financiera, fiscal, de gasto, de ingresos y deuda pública, así como
de estadísticas, geografía e información, con el propósito de consolidar un país con
crecimiento económico de calidad, equitativo, incluyente y sostenido, que fortalezca
el bienestar de los mexicanos. Fuente de consulta: www.shcp.gob.mx [2007].
Sistemas de Compensación: formas de compensación a la fuerza de ventas,
incluye Comisión Mercantil, Multinivel, Descuento a Distribuidor o estructuras
combinadas. Fuente de consulta: www.amvd.org.mx/amvd/ventaDirecta.asp [2007]
Sistemas de Ventas: las Ventas Directas incluyen empresas con diversos sistemas
como son: puerta a puerta (cambaceo), reuniones de grupo (party plan), catálogo.
Fuente de consulta: www.amvd.org.mx/amvd/ventaDirecta.asp [2007]
SNE, Servicio Nacional de Empleo: es un servicio gratuito, que depende de la
STPS, destinado para apoyar las personas que se encuentran buscando empleo.
Brinda información sobre oportunidades de trabajo según perfil laboral; cuenta con
asesoría de personal especializado para apoyar esta búsqueda. El servicio está
disponible en todo el país a través de las oficinas del Servicio de Empleo ubicadas en
toda la República Mexicana. Fuente de consulta: www.stps.gob.mx [2007].
- 266 -
Suplemento alimenticio: una definición más específica, según los elementos de
clasificación se encuentra en el Anexo B (donde se presenta una diferenciación de
suplemento alimenticio respecto a los medicamentos o remedios herbolarios y los
medicamentos vitamínicos). Una definición más general es: aquel que completa o
suple algunos de sus componentes o incrementan la alimentación; o bien es
considerado como vitamínico, pudiendo completar la alimentación o bien se pueden
indicar en terapias o en la prevención de enfermedades. Fuente de consulta:
www.cofepris.gob.mx/Revista RED/portada2005oct-nov/num3_art_4sec9.htm [2005].
Vendedor Directo: es una persona que es miembro de un sistema de distribución de
una compañía de Venta Directa. Fuente de consulta: Estatutos de la AMVD en
www.amvd.org.mx [2005].
Ventas:
•
Incluyen
entrar
en
contacto
con
consumidores
potenciales,
hacer
presentaciones y demostraciones de productos, tomar de pedidos, entregar
bienes y cobrar los productos. Fuente de consulta: Estatutos de la AMVD en
www.amvd.org.mx [2005].
•
Resultado del arte de comunicar a otro una idea, haciéndole sentir que lo que
tú sientes, haciéndole desear lo que tú tienes y brindárselo a través de un
intercambio justo. Erosa (1998: 25).
Venta Directa: Es la comercialización de bienes de consumo y servicios
directamente a los consumidores, mediante el contacto personal de un(a)
vendedor(a) independiente, generalmente en sus hogares, en el domicilio de otros,
en su lugar de trabajo, fuera de un local comercial. Es un dinámico canal de
distribución que comercializa productos y servicios directamente al consumidor. Se
encuadra en los lineamientos establecidos en la NOM_035_SCFI_2003. Fuente de
consulta: www.amvd.org.mx [2007].
- 267 -
World Federation Direct Selling Associations, WFDSA: -Federación Mundial de
Venta Directa- es una organización benéfica no gubernamental, fundada en el año
1978, que representa a la industria de la Venta Directa en todo el mundo a manera
de federación de asociaciones nacionales de ventas directas (DSA, Direct Selling
Associations). Actualmente hay más de 56 DSAs representadas en su membresía en
distintos países alrededor del mundo. Fuente de consulta: www.wfdsa. org,
www.amvd.org.mx y www.latinamway.com.mx [2007].
- 268 -
Anexos
Se incluye en la siguiente tabla un pequeño índice de Anexos:
Pág.
A. NOM_035_SCFI_2003 ..……………………………………………………
270
B. Diferenciación de suplemento alimenticio ………………………………..
278
C. Empresas que pertenecen a AMVD ……………………………………...
280
D. Cuestionario aplicado para el estudio de campo ………………………..
290
E. Lugar de México a nivel mundial en las Ventas Directas,
según la WDSA 2008 ………………………………………………………
298
F. Publicaciones recomendadas sobre multinivel ………………………….
300
- 269 -
Anexo A. NOM_035_SCFI_2003
Lunes 20 de octubre de 2003
DIARIO OFICIAL
270
NORMA Oficial Mexicana NOM-035-SCFI-2003, Prácticas comerciales-Criterios de información para los
sistemas de ventas a domicilio (cancela a la Norma Oficial Mexicana NOM-035-SCFI-1994, publicada el 1
de julio de 1994).
Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Secretaría de
Economía.
La Secretaría de Economía, por conducto de la Dirección General de Normas, con fundamento en
los artículos 34 fracciones XIII y XXX de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal; 39
fracción V, 40 fracciones III y XVIII, 47 fracción IV de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización,
y 19 fracciones I y XV del Reglamento Interior de esta Secretaría, y
CONSIDERANDO
Que es responsabilidad del Gobierno Federal procurar las medidas que sean necesarias para
garantizar que los productos que se comercialicen en territorio nacional contengan los requisitos
necesarios con el fin de garantizar los aspectos de seguridad e información comercial para lograr una
efectiva protección del consumidor;
Que con fecha 20 de marzo de 2002, el Comité Consultivo Nacional de Normalización de
Seguridad al Usuario, Información Comercial y Prácticas de Comercio, aprobó la publicación del
Proyecto de Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-035-SCFI-2002, Prácticas comerciales-Criterios de
información para los sistemas de ventas a domicilio, lo cual se realizó en el Diario Oficial de la
Federación el 17 de abril de 2003, con objeto de que los interesados presentaran sus comentarios;
Que durante el plazo de 60 días naturales, contados a partir de la fecha de publicación de dicho
Proyecto de Norma Oficial Mexicana, la Manifestación de Impacto Regulatorio a que se refiere el
artículo 45 de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización estuvo a disposición del público en
general para su consulta; y que dentro del mismo plazo, los interesados presentaron comentarios
sobre el contenido del citado Proyecto de Norma Oficial Mexicana, mismos que fueron analizados por
el grupo de trabajo, realizándose las modificaciones conducentes al Proyecto de NOM;
Que con fecha 31 de julio de 2003, el Comité Consultivo Nacional de Normalización de Seguridad
al Usuario, Información Comercial y Prácticas de Comercio, aprobó por unanimidad la norma referida;
Que la Ley Federal sobre Metrología y Normalización establece que las normas oficiales
mexicanas se constituyen como el instrumento idóneo para la protección de los intereses del
consumidor, se expide la siguiente: Norma Oficial Mexicana NOM-035-SCFI-2003, Prácticas
comerciales-Criterios de información para los sistemas de ventas a domicilio (cancela a la Norma
Oficial Mexicana NOM-035-SCFI-1994, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 1 de julio
de 1994).
México, D.F., a 23 de septiembre de 2003.- El Director General de Normas, Miguel Aguilar
Romo.- Rúbrica.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-035-SCFI-2003, PRACTICAS COMERCIALES-CRITERIOS
DE INFORMACION PARA LOS SISTEMAS DE VENTAS A DOMICILIO
(CANCELA A LA NOM-035-SCFI-1994, PUBLICADA EN EL DIARIO OFICIAL DE LA
- 270 -
FEDERACION
EL 1 DE JULIO DE 1994)
PREFACIO
En la elaboración de la presente Norma Oficial Mexicana participaron las siguientes empresas
e instituciones:
ASOCIACION MEXICANA DE MERCADOTECNIA DIRECTA, A.C.
ASOCIACION MEXICANA DE VENTAS DIRECTAS, A.C.
AVON COSMETICS, S.A. DE C.V.
CAMARA DE COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO DE LA CIUDAD DE MEXICO
CAMARA NACIONAL DE LA INDUSTRIA DE PERFUMERIA Y COSMETICA (CANIPEC)
CAMARA NACIONAL DE LA INDUSTRIA ELECTRONICA DE TELECOMUNICACIONES E
INFORMATICA (CANIETI)
JAFRA COSMETICS, S.A. DE C.V.
PREMIERE EXCLUSIVES, S.A. DE C.V.
PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR
Subprocuraduría de Servicios al Consumidor
Subprocuraduría de Verificación y Vigilancia
Subprocuraduría Jurídica
SECRETARIA DE ECONOMIA
Dirección General de Comercio Interior y Economía Digital
Dirección General de Normas
SERVICIO POSTAL MEXICANO
SHAKLEE MEXICO, S.A. DE C.V.
YVES ROCHER DE MEXICO, S.A. DE C.V.
INDICE
1. Objetivo y campo de aplicación
2. Definiciones
3. Disposiciones generales
4. Información preliminar al consumidor
5. Formalización y cumplimiento de la transacción comercial
6. Devoluciones, atención de quejas y reclamaciones
7. Verificación y vigilancia
8. Bibliografía
9. Concordancia con normas internacionales
1. Objetivo y campo de aplicación
La presente Norma Oficial Mexicana establece los lineamientos de información al consumidor que
deben observar los proveedores y distribuidores independientes autorizados que, dentro del territorio
nacional, comercialicen bienes o servicios en el domicilio del consumidor a través de ventas directas o
mediante prácticas de comercialización a distancia.
- 271 -
Quedan fuera del campo de aplicación de la presente Norma Oficial Mexicana, las transacciones
comerciales de bienes y servicios mediante el comercio electrónico.
2. Definiciones
Para efectos de esta Norma Oficial Mexicana, se establecen las siguientes definiciones:
2.1 Comercialización a distancia
Práctica que consiste en la promoción masiva o dirigida de bienes o servicios a través de uno o
varios medios de comunicación, en que los consumidores son invitados a responder al proveedor, por
el mismo medio u otro diferente, manifestando su intención de adquirir alguno de los bienes o
servicios ofrecidos.
Los términos de la transacción comercial se establecen en un contrato negociado sin la presencia
física de las partes contratantes.
2.2 Comercio electrónico
Al ofrecimiento y pedido de bienes y servicios a través de la utilización de los recursos de Internet
(incluyendo el correo electrónico), o bien de tecnologías convergentes de información y
telecomunicaciones,
y que pueden usar como medios de comunicación líneas físicas de transmisión u ondas
electromagnéticas de muy altas frecuencias. Excluyendo los medios de comunicación utilizados para
el telemercadeo, quedando el trámite de pago en forma electrónica aunque la entrega del bien o
servicio sea necesariamente física.
2.3 Consumidor
Persona física o moral que adquiere, realiza o disfruta como destinatario final los bienes o servicios
contratados mediante los sistemas de ventas a domicilio. Para el efecto anterior no es consumidor
quien adquiera, almacene, utilice o consuma bienes o servicios con objeto de integrarlos en procesos
de producción, transformación, comercialización o prestación de servicios a terceros.
2.4 Distribuidor independiente autorizado
Persona física o moral que, en el marco de un contrato mercantil celebrado con el proveedor,
promueve y/o realiza la distribución y venta de bienes o servicios en el domicilio del consumidor.
2.5 Domicilio del consumidor
Lugar donde el consumidor reside habitualmente, su lugar de trabajo o cualquier otro sitio o
establecimiento ajeno al local comercial o el que declara en una transacción comercial para recibir los
bienes o servicios solicitados al proveedor.
2.6 Forma de entrega
Medio por el cual se suministran los bienes o servicios ofrecidos, en el lugar convenido al momento
de realizar la transacción comercial.
2.7 Forma de pago
Acuerdo entre proveedor o distribuidor independiente autorizado y consumidor por el cual se
establecen el modo y características para cubrir el precio de la transacción comercial.
2.8 Garantía
Es el compromiso fehaciente del proveedor y/o del distribuidor independiente autorizado de
reparar, reponer o sustituir el bien o servicio suministrado al consumidor por las fallas o defectos
imputables al proveedor o, en su defecto, de reembolsar la cantidad pagada por el bien o la parte
correspondiente
al servicio que se dejó de prestar o que no se prestó en la forma previamente acordada por las partes.
Su otorgamiento debe cumplir con las formalidades previstas por la ley.
- 272 -
2.9 Ley
Ley Federal de Protección al Consumidor.
2.10 Local comercial
Establecimiento abierto al público en general donde el proveedor o distribuidor independiente
autorizado, almacena, administra, distribuye los bienes o servicios y atiende los pedidos de los
mismos.
2.11 Lugar de ejecución del contrato
Domicilio donde el consumidor manifestó su aceptación de contratar y/o el domicilio designado
para la entrega del bien o prestación del servicio.
2.12 Medios de pago
Las formas acordadas entre el proveedor y el consumidor para liquidar el monto de la transacción
comercial; puede comprender, entre otros; dinero en efectivo, cheques, giro postal o telegráfico,
órdenes de pago bancarias, pagarés derivados de tarjetas de crédito o tarjetas electrónicas de débito
y transferencia electrónica de fondos.
2.13 NOM
Norma Oficial Mexicana.
2.14 Pago a crédito
Es el pago que el consumidor realiza mediante parcialidades y en el que se incluye un interés
sobre el precio de contado del bien o servicio.
2.15 Pago de contado
Es el pago que se realiza contra la entrega del bien o la prestación del servicio, o al momento de
celebrar el contrato según lo convengan el proveedor o distribuidor independiente autorizado y el
consumidor.
2.16 Pago diferido
Aquel que se realiza en una o más exhibiciones posteriores a la entrega del bien o la prestación del
servicio, sin cargo de intereses ni alteración del precio originalmente pactado.
2.17 Pedido u orden de compra
Documento, grabación de voz o registro electrónico a través del cual el proveedor o su distribuidor
independiente autorizado consigna la solicitud del consumidor formulada en su domicilio o por
cualquier . medio de comunicación a distancia, para que le sean suministrados determinados bienes o
servicios.
2.18 Proveedor
Persona física o moral que habitual o periódicamente ofrece, distribuye, vende, arrienda o concede
el uso o disfrute de bienes o servicios en el domicilio del consumidor, de manera directa o mediante
prácticas de comercialización a distancia, por sí misma o a través de distribuidores independientes
autorizados.
El proveedor es responsable solidario ante el consumidor, en los términos de la ley, aun cuando
comercialice bienes o servicios a través de distribuidores independientes autorizados.
2.19 Venta a domicilio
Aquella comercialización, directa o a distancia, de bienes o servicios que se comprometa estando
el consumidor en su domicilio, su lugar de trabajo o en cualquier otro sitio o establecimiento ajeno al
local comercial. Se realiza a través de:
- 273 -
a) Telemercadeo:
Ofrecimiento de bienes y servicios al consumidor, usualmente a través de la televisión, la radio,
prensa, el teléfono o el fax, invitando al consumidor a contratar la adquisición del bien o servicio
mediante cualquier medio de comunicación.
b) Venta directa:
Sistema de ventas fuera de local comercial en que el ofrecimiento de bienes y/o servicios al
consumidor lo realiza un distribuidor independiente autorizado, usualmente mediante una explicación
o demostración. En este caso, el distribuidor independiente autorizado o un representante del
proveedor puede tomar el pedido, entregar los bienes y/o servicios solicitados y recibir el pago o
pagos correspondientes.
c) Venta por catálogo:
Ofrecimiento de bienes y servicios que realiza el proveedor o su distribuidor independiente
autorizado a través del envío de catálogos, revistas, folletos o cualquier otro medio impreso, que
contienen una descripción escrita y/o ilustrada de los mismos. Los pedidos del consumidor se
efectúan generalmente por teléfono, fax o correo postal.
3. Disposiciones generales
3.1 El proveedor que comercialice bienes o servicios a través de la venta directa, debe estar
domiciliado en el territorio nacional, o contar con una representación, sucursal o filial domiciliadas en
éste.
Los proveedores que realicen transacciones a distancia y no dispongan de oficinas en el país,
deben advertirlo al consumidor por los medios informativos que regularmente utilice.
3.2 Las obligaciones de pago en moneda extranjera contraídas dentro o fuera de la República
Mexicana para ser cumplidas en ésta, se deben solventar entregando el equivalente en moneda
nacional al tipo de cambio que rija en el lugar y fecha en que se realice el pago, tal y como lo señala la
Ley Monetaria de los Estados Unidos Mexicanos, o en la moneda extranjera pactada, a elección del
consumidor al momento de efectuar el pago.
3.3 La información o publicidad relativa a bienes o servicios que se difundan para la venta a
domicilio, directa o a distancia, deben ser veraces, comprobables, exentas de textos, diálogos,
sonidos, imágenes u otras descripciones que induzcan o puedan inducir a error o confusión al
consumidor por su inexactitud y cuidará las prácticas de mercadotecnia dirigidas a la población
vulnerable como niños, ancianos y enfermos, incorporando mecanismos que adviertan cuando la
información no sea apta para esa población. Asimismo, deben cumplir con las disposiciones legales
aplicables y expresarse en idioma español, sin perjuicio de que, además, se haga en otros idiomas.
3.4 Los proveedores que utilicen distribuidores independientes autorizados para realizar las ventas
a las que se refiere esta NOM, deben proporcionarles a éstos, algún documento que los acredite como
tales ante los consumidores.
3.5 La falta de respuesta de un consumidor al ofrecimiento de un bien o servicio a través de
cualquier sistema de ventas a domicilio, no puede considerarse como aceptación del mismo.
3.6 El contrato se perfecciona a los cinco días hábiles, contados a partir de la entrega del bien o de
la firma del contrato, lo último que suceda. Durante ese lapso, el consumidor tiene la facultad de
revocar su consentimiento sin responsabilidad alguna. La revocación debe hacerse mediante aviso o
entrega del bien en forma personal, por correo registrado, o por otro medio fehaciente. La revocación
hecha conforme a este párrafo deja sin efecto la operación. En este caso, los costos de flete y seguro
corren a cargo del consumidor. Tratándose de servicios, lo anterior no es aplicable si la fecha de
prestación del servicio se encuentra a diez días hábiles o menos de la fecha de la prestación del
mismo.
- 274 -
3.7 Cuando el proveedor conserve registros con la información proporcionada por el consumidor, y
pretenda compartirla con fines mercadotécnicos, debe sujetarse a las disposiciones que sobre la
materia establece la ley.
El consumidor puede exigir a proveedores específicos y agencias de mercadotecnia no ser
molestado en su domicilio o lugar de trabajo para que le ofrezcan bienes o servicios.
3.8 El envío o suministro de bienes o servicios al domicilio del consumidor, sin su consentimiento, y
si . éste no opta por la compra, no genera ningún tipo de obligación a cargo del consumidor, siendo
responsabilidad del proveedor el uso o destino que se dé a tales bienes o servicios.
4. Información preliminar al consumidor
Antes de tomar el pedido, el ofrecimiento de bienes o servicios a los consumidores debe expresar
de manera clara y veraz, al menos, la siguiente información:
4.1 Del proveedor
a) Nombre o razón social
b) Domicilio y teléfono
c) Apartado postal y/o correo electrónico, en su caso.
4.2 Del bien o servicio
a) Denominación, descripción y marca
b) Clave de identificación, en su caso
c) Precio o tarifa y forma de pago (al contado, diferido o a crédito; en este último caso, informar
que se aplicará lo dispuesto en la ley)
d) País de origen
e) Existencia de promociones y procedimientos de participación, en su caso
f) Formas y tiempo aproximado de entrega del bien o servicio
g) Garantías, si éstas son ofrecidas
h) Gastos adicionales o asociados al envío del bien o la prestación del servicio que deba pagar el
consumidor, en su caso.
5. Formalización y cumplimiento de la transacción comercial
5.1 De la formalización del pedido
5.1.1 En el caso de ventas a domicilio, si el consumidor acepta el ofrecimiento realizado por el
proveedor o su distribuidor independiente autorizado, debe considerarse que ha otorgado su
consentimiento expreso para que el pedido le sea surtido.
5.1.2 Tratándose de telemercadeo, el proveedor o su distribuidor independiente autorizado, debe
proporcionar al consumidor, cuando formule el pedido:
a) Número o clave del pedido u orden de compra
b) Nombre de la persona que recibe y registra el pedido u orden de compra
c) Fecha y hora en que se recibe y registra el pedido y orden de compra
d) Características y especificaciones de los bienes o servicios solicitados
e) Existencia de centros de atención y servicio al cliente
f) Existencia de seguros para el bien o servicio, en su caso
- 275 -
g) En su caso, existencia de manual o instructivo de uso.
5.2 Del cumplimiento de la transacción
En las operaciones de comercialización a distancia, el proveedor o su distribuidor independiente
autorizado, debe entregar el bien o servicio en el domicilio del consumidor o en el lugar en que se
haya acordado con éste y de acuerdo a la forma pactada.
5.2.1 Con la entrega del bien o la prestación del servicio, el proveedor o su distribuidor
independiente autorizado debe proporcionar al consumidor:
a) Factura, recibo o comprobante en el que consten los datos específicos de la transacción
realizada, de conformidad con la ley.
b) Manual o instructivo de uso o, en su caso, indicaciones tales como: modo de empleo o
preparación, advertencias sobre uso y riesgos conforme a la legislación aplicable.
Independientemente de la procedencia del bien o servicio, el manual o indicaciones a que se refiere
este inciso, deben estar escritos en idioma español, sin perjuicio de que pueda también expresarse en
otros idiomas.
c) Cuando se otorgue garantía, ésta debe proporcionarse por escrito, ya sea en la factura, en el
comprobante de pago o en otro documento independiente. En cualquier caso, la garantía debe
ajustarse a las disposiciones aplicables de la ley.
5.2.2 En el caso de pagos diferidos, por cada pago que realice el consumidor, debe expedírsele un
recibo o comprobante.
5.3 Pagos con tarjetas de crédito o electrónicas
Cuando el pago que deba realizar el consumidor sea mediante tarjeta de crédito o con cargo a un
recibo o cuenta del mismo, el proveedor o el distribuidor independiente autorizado debe confirmar con
el consumidor, para efectos de cobro, la transacción del bien o servicio en el momento en que éste
realice el pedido advirtiéndole que el cobro se hará en forma automática, sin perjuicio para el
consumidor de cancelar el pedido dentro del término que prevé la presente NOM, en cuyo caso, el
proveedor o el distribuidor independiente autorizado debe bonificarle por el mismo medio que pagó la
cantidad pactada en un plazo no mayor de 15 días hábiles, contados a partir de la cancelación del
servicio y/o la devolución del bien.
El proveedor o el distribuidor independiente autorizado debe proporcionarle al consumidor una
clave o contraseña y conservar, cuando menos durante un año, un registro con fecha, hora, importe y
medio de pago que avale el mismo.
6. Devoluciones, atención de quejas y reclamaciones
6.1 El proveedor o distribuidor independiente autorizado debe especificar en el comprobante de
pago, factura, nota de compra o cualquier otro documento dirigido al consumidor, aspectos tales
como:
a) Las condiciones dentro de las cuales se pueden llevar a cabo las devoluciones, y los gastos que
genere la misma cuando éstas sean por cuenta del consumidor.
b) Características de los procedimientos para la atención de quejas y reclamaciones.
c) Domicilio, teléfono y datos generales de las áreas de atención de quejas y reclamaciones.
6.2 El consumidor puede efectuar reclamaciones ante el proveedor o distribuidor independiente
autorizado por el incumplimiento de las condiciones bajo las cuales fue ofrecido el bien o servicio, ya
sea respecto a su cantidad, calidad o demás modalidades de la transacción comercial. El proveedor o
distribuidor independiente autorizado debe responder las reclamaciones y cuando ello proceda,
satisfacer las mismas en cumplimiento de lo que ofreció. De no cumplir con lo anterior, el consumidor
- 276 -
puede cancelar la operación y exigir la devolución de los pagos anticipados correspondientes a la
entrega del bien o los pagos anticipados no devengados correspondientes al servicio que se dejó de
prestar o que no se prestó en la forma previamente acordada por las partes, obligándose el proveedor
a reembolsar dichas cantidades de dinero en un plazo que no exceda de 15 días hábiles.
El consumidor puede demandar del proveedor o del distribuidor independiente autorizado el
cumplimiento de la garantía otorgada, de acuerdo a lo dispuesto en la ley y a las características y
plazos establecidos en la propia garantía.
7. Verificación y vigilancia
El cumplimiento a lo dispuesto en esta NOM debe ser verificado y sancionado por la Procuraduría
Federal del Consumidor, de conformidad con lo dispuesto en la ley y, en su caso, por los
ordenamientos legales aplicables.
8. Bibliografía
8.1 Ley Federal de Protección al Consumidor, publicada en el Diario Oficial de la Federación el
24 de diciembre de 1992.
8.2 Ley Federal sobre Metrología y Normalización, publicada en el Diario Oficial de la Federación
el 1 de julio de 1992.
8.3 Código de Comercio, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 13 de octubre de
1989.
8.4 Reglamento de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, publicado en el Diario Oficial
de la Federación el 14 de enero de 1999.
8.5 Norma Oficial Mexicana NOM-035-SCFI-1994, Criterios de información para los sistemas de
ventas fuera de local comercial, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 1 de julio de 1994.
8.6 NMX-Z-13-1977, Guía para la redacción, estructuración y presentación de las normas oficiales
mexicanas. Declaratoria de vigencia publicada en el Diario Oficial de la Federación el 31 de octubre
de 1977.
8.7 Directive 97/66/EC of the European Parliament and of the Council of 15 December 1997
concerning the processing of personal data and the protection of privacy in the telecommunications
sector.
8.8 Ley de Ordenación del Comercio Minorista; Ministerio de Comercio y Turismo, España,
septiembre 1994.
8.9 Revised Guidlines on Advertising and Marketing on the Internet, International Chamber of
Commerce. April 1998.
8.10 Telemarketing sales rule; Federal Trade Comition, USA, agosto 1995.
8.11 Código de Etica; Asociación Mexicana de Ventas Directas, A.C.
8.12 Código de Etica de la Asociación Mexicana de Mercadotecnia Directa, A.C.
9. Concordancia con normas internacionales
Esta NOM no coincide con norma internacional alguna por no existir referencia al momento de
su elaboración.
TRANSITORIO
UNICO.- La presente Norma Oficial Mexicana entrará en vigor 60 días naturales después de su
publicación en el Diario Oficial de la Federación.
México, D.F., a 23 de septiembre de 2003.- El Director General de Normas, Miguel Aguilar
Romo.- Rúbrica.
- 277 -
Anexo B. Diferenciación de suplemento alimenticio
Tabla 5. Elementos de clasificación de productos herbolarios y vitamínicos
Característica
Finalidad
Contenidos:
1. De planta
2. De
vitaminas y
minerales
3. Otros
nutrientes
4. De
fármacos
Evidencias
de:
5. Seguridad
6. Eficacia
Medicamento
herbolario
Prevención,
terapéutica,
rehabilitación
Remedio
herbolario
Auxiliar,
terapéutico,
alivio
sintomático
Derivados
estandarizados
de plantas
medicinales
Vitaminas
y
minerales +
Plantas
medicinales o
sus derivados
*
-
No
No
Sí
No
No
No
No
Demostrada
Demostrada
con
información
suficiente (uso
documentado)
Uso
documentado
Demostrada o
con
información
suficiente
Posible
(Alopático)
Demostrada por
cada ingrediente
Demostrada
Suplemento
alimenticio
Incrementar,
complementar
o suplementar
algún
componente
de la dieta.
Contribuye a
la prevención.
Efecto
benéfico para
la salud.
Plantas o sus
derivados *
Medicamento
vitamínico
Prevención,
curación,
rehabilitación.
-
Vitaminas
y Vitaminas
minerales **
minerales**
No necesaria
y
Demostrada por
cada ingrediente
(*) Excepto plantas con toxicidad, efectos adversos o interacciones importantes.
(**) Concentración según tablas publicadas por la Secretaría.
(+) El artículo 67 del Reglamento de insumos para la salud asienta que “No se consideran
medicamentos herbolarios aquellos que estén asociados a principios activos aislados y
químicamente definidos”, por lo tanto las vitaminas y minerales no podrán formar parte de ellos.
Sin embargo, la evaluación de los productos que contienen tanto vitaminas como herbolarios es
más adecuada si se realiza como herbolarios.
Fuente: La tabla con este número y nombre se encontró en www.cofepris.gob.mx/RevistaRED
/portada2005oct-nov/num3_art_4sec9.htm.
- 278 -
La COFEPRIS considera que un suplemento alimenticio “es aquel que completa o
suple algunos de sus componentes o incrementan la alimentación; o bien es
considerado como vitamínico, pudiendo completar la alimentación o bien se pueden
indicar en terapias o en la prevención de enfermedades. Un suplemento alimenticio
no tiene acción terapéutica o rehabilitatoria; su propósito es incrementar,
suplementar o complementar(101) a algún componente de la nutrición y obtener así un
posible beneficio para la salud. Una de las diferencias entre un suplemento
alimenticio que contiene vitaminas y minerales y un medicamento vitamínico, es la
dosis. La concentración de vitaminas y minerales que se requiere con fines
terapéuticos es mayor que la necesaria para completar la alimentación, además
algunas vitaminas y minerales pueden tener efectos tóxicos si se utilizan en dosis
altas o a largo plazo”. Fuente de consulta: Tabla 5. De este Anexo y
www.cofepris.gob.mx
Independientemente de la clasificación técnica o la definición de un suplemento
alimenticio, se manifiesta que son excelentes para subsanar las deficiencias o
carencias de la dieta convencional y enriquecer considerablemente la alimentación.
(101) Nota: nótese que, en la misma definición de la COFEPRIS, se manejan como sinónimos las
palabras “complementar o suplementar”, lo que confirma lo mencionado la nota de autor del
Capítulo 2}
- 279 -
Anexo C. Empresas que pertenecen a AMVD
En la siguiente tabla, entre los miembros de la AMVD se destacan aquellos que cuentan con esquema de multinivel
dentro de sus métodos de compensación. [Jun, 2007].
AMWAY DE MEXICO S. DE R.L. DE C.V.
Washington No. 539 Oriente, Centro C.P. 64000, Monterrey, N.L.
Teléfono: (01-81) 83-19-80-00 Fax: (01-81) 83-19-80-98
[email protected] y www.latinamway.com.mx
Contactos: Jesús Alvarez / José Angel García
Giro de la Empresa: Complementos alimenticios, cuidado de la piel y cosméticos, productos para
el hogar, cuidado personal y utensilios de cocina.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel.
ARABELA S.A. DE C.V.
Calle 3 Norte, No. 102 Col. Parque Industrial Toluca 2000, C.P. 50200 Toluca, Edo. de México.
Teléfono: (01-722) 275-51-00 Fax: (01-722) 279-94-01
[email protected] y www.arabela.com
Contactos: Walter Biel / Francisco Ray
Giro de la Empresa: Compra y venta de productos de perfumería, cosméticos, productos para el
hogar, complementos alimenticios, herméticos, joyería fina de fantasía y productos para niños.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Comisión Mercantil.
AVON COSMETICS S. DE R.L. DE C.V.
Boulevard Manuel Avila Camacho No. 32, Piso 10, Col Lomas de Chapultepec, C.P. 11000,
México D.F.
Teléfono: 91-38-41-00 Fax: 91-38-42-85
[email protected] ywww.mx.avon.com
Contactos: José Miguel Pinto / América Taracido
Giro de la Empresa: Artículos de tocador y belleza, cosméticos, perfumería, joyería de fantasía,
ropa en general y blancos.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Comisión Mercantil.
- 280 -
BETTERWARE DE MEXICO S.A. DE C.V.
Regina No.1660 Col. Providencia, C.P. 44630 Guadalajara, Jal.
Teléfono: (01-33) 36-42-84-84 Fax: (01-33) 36-42-84-84 ext: 174
[email protected] y www.betterware.com.mx
Contacto: Luis Campos Orozco
Giro de la Empresa: Compra, venta y distribución de artículos para el hogar.
Sistema de Ventas: Catálogo.
Método de Ganancias: Comisión Mercantil.
CARMINA CISNEROS S.A. DE C.V.
Extremadura No. 20 Col. Extremadura Insurgentes C.P. 03740, México, D.F.
Teléfono: 56-15-03-99 Fax: 56-15-81-36
[email protected] y www.carminacisneros.net
Contactos: Carmina Cisneros / Lourdes Alvarado
Giro de la Empresa: Venta de productos para el cuidado de la piel, cosméticos.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel / Descuentos por volumen de venta.
CRISTIAN LAY MEXICO S.A. DE C.V.
Calle 5 de Mayo No. 25 Col. Parque Industrial Naucalpan, Edo. de México C.P. 53489
Teléfono: 53-54-83-00 / 53-54-83-11 Fax: 53-54-83-20
[email protected] y www.cristianlay.com
Contactos: Raúl Méndez / Guillermo R. Cazarín
Giro de la Empresa: Joyería, bisutería, relojes, plumas y cosméticos.
Sistema de Ventas: Persona a Persona / Catálogo.
Método de Ganancias: Comisión Mercantil.
EBEL PARIS (TRANSBEL S.A. DE C.V.)
Prolongación Paseo de la Reforma No. 1015 Piso 7 Torre B Col. Desarrollo Santa Fe C.P.01376
México, D.F.
Teléfono: 52-84-36-00 Fax: 53-50-13-71 ext: 3601 ó 3615
[email protected] y www.ebelparis.com.mx
Contactos: Julio Nogueira / Jorge Luis Almaraz / Arturo Campos
Giro de la Empresa: Comercialización de productos de belleza y cuidado personal.
Sistema de Ventas: Persona a Persona / Catálogo.
Método de Ganancias: Comisión Mercantil.
- 281 -
FOREVER LIVING PRODUCTS MEXICO S. DE R. L. DE C.V.
Havre No. 58 Esq. Liverpool, Col. Juárez, México, D.F.
Teléfono: 33-00-94-00 Fax: 33-00-94-05
[email protected] y www.foreverliving.com.mx
Contactos: Ramsés Acosta Reyes / Abraham Minaya
Giro de la Empresa: Productos naturales / sábila.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel.
FREDERICK INTERNATIONAL, S.A. DE C.V.
Praga No. 56 Col. Juárez, C.P. 06600, México, D.F.
Teléfono: 55-11-37-11 / 55-14-11-10 Fax: 55-25-29-07
[email protected] y www.frederick.com.mx
Contactos: Guillermo Menéndez Granados / Alejandro Chacón
Giro de la Empresa: Lencería.
Sistema de Ventas: Reunión de Grupo.
Método de Ganancias: Comision Mercantil / Descuento a Distribuidor.
FULLER COSMETICS (HOUSE OF FULLER S. DE R.L. DE C.V.)
Francisco Villa No. 5 Col. Tepepan Xochimilco, C.P.16020, México, D.F.
Teléfono: 53-34-13-00 Fax: 56-76-97-73
[email protected] y www.fuller.com.mx
Contactos: Arturo Elizundia / Manuel Santín
Giro de la Empresa: Cosméticos, lencería, productos para el hogar, joyería.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Comisión Mercantil.
GOLDEN NEO LIFE DIAMITE INTERNATIONAL S. DE R.L. DE C.V.
Havre No. 67 Col. Juárez C.P. 06600 México, D.F.
Teléfono: 55-14-55-55 Fax: 55-14-31-01
[email protected] y www.gnldmx.com
Contactos: Judith Villicaña / Alfredo Aguilera
Giro de la Empresa: Venta de suplementos alimenticios, productos para el cuidado del hogar y
para cuidado personal.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel.
- 282 -
GRUPO FORTOUL S.A. DE C.V.
Periférico Poniente No. 4001-A, Col. Ciudad Granja, C.P. 45010, Zapopan, Jalisco, México.
Teléfono: (01-33) 36-27-04-40 Fax: (01-33) 31-10-14-53
[email protected] y www.fortoul.com
Contactos: Adrián González / Inés María Ramos
Giro de la Empresa: Producción y distribución de productos con concepto natural.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel.
HERBALIFE INTERNACIONAL DE MEXICO S.A. DE C.V.
Camino al ITESO 8900 1 A, Parque Industrial Jalisco, Col. El Mante C.P.45080 Tlaquepaque,
Jalisco.
Teléfono: (01-33) 37-70-54-00 Fax: (01-33) 37-70-54-42
[email protected] y www.herbalife.com
Contactos: Sergio R. Medina / Gustavo Rodríguez
Giro de la Empresa: Comercialización de suplementos alimenticios y productos de belleza.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel.
HOME INTERIORS DE MEXICO, S. DE R. L. DE C.V.
Ave. Las Torres No. 500 Oriente Col. Residencial Nexus, Sector Diamante, C.P. 66055 Escobedo
N.L.
Teléfono:(01-81) 81-54-45-00 Fax:(01-81) 81-54-45-02
[email protected] y www.homeinteriors.com.mx
Contactos: Luis Fabián Uribarren / Carlos Callejas
Giro de la Empresa: Compra y venta de artículos de decoración.
Sistema de Ventas: Reunión de Grupo.
Método de Ganancias: Comisión Mercantil.
JAFRA COSMETICS S.A. DE C.V.
Blvd. Adolfo López Mateos No. 515, Col. Tlacopac, C.P.01040, México, D.F.
Teléfono: 54-90-17-00 Fax: 54-90-17-73
[email protected] y www.jafra.com
Contactos: Mari Loli Sánchez Cano / Judith Sánchez / Hugo Casab
Giro de la Empresa: Fabricación, venta y distribución de cosméticos y productos de cuidado
personal.
Sistema de Ventas: Persona a Persona (Reunión / Clases).
Método de Ganancias: Multinivel.
- 283 -
LEBASI MEXICO S.A. DE C.V.
Av. Las Américas No. 1604 Fracc. Santa Elena, C.P.20236, Aguascalientes Ags.
Teléfono: (01-449) 922-22-00 Fax: (01-449) 922-22-02
[email protected] y www.lebasi.com.mx
Contactos: Etienne Gallardo / José Alberto Ayhllon / Luis Ricardo Martínez
Giro de la Empresa: Comercialización de Lactosuero en polvo 100% natural.
Sistema de Ventas: Persona a Persona
Método de Ganancias: Multinivel
LEONISA (COMERCIALIZADORA DLM MEXICO S.A. DE C.V.)
Eje 3 Oriente No.141 B, Col. Granjas Sn. Antonio C.P.09070, México D.F.
Teléfono: 55-81-69-66 / 55-81-69-22 / 01 800 712-15-55 Fax:55-82-12-19
[email protected] y www.leonisa.com
Contactos: Nestor Ospina / Ma. de Lourdes Gómez
Giro de la Empresa: Importación, exportación y comercialización de ropa interior para damas, niños
y caballeros. Trajes de baño.
Sistema de Ventas: Persona a Persona
Método de Ganancias: Descuento a Comprador.
MARY KAY COSMETICS DE MEXICO S.A. DE C.V.
Zaragoza Sur No.1300, Edif. Kalos, Col. Centro, C.P. 64000, Monterrey, N.L.
Teléfono: (01-81) 83-80-72-00 Fax: (01-81) 83-44-51-04
[email protected] y www.marykay.com.mx
Contactos: Paul Van Der Linden / Manuel Rivera
Giro de la Empresa: Compra-venta, fabricación y distribución de cosméticos y artículos de tocador.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Descuento a Distribuidor.
NATURA COSMETICOS MEXICO S.A. DE C.V.
Homero No. 823 Col. Polanco Reforma C.P.11550, México, D.F.
Telefono: 22-82-60-00 Fax: 52-03-37-01
[email protected] y www.natura.net
Contactos: José Paez / María Teresa Sterling
Giro de la Empresa: Compra-venta, importación de productos de belleza, higiene y tocador.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Comisión Mercantil.
- 284 -
NATURE´S SUNSHINE PRODUCTS DE MEXICO S.A. DE C.V.
Periférico Sur No. 4826 Col. Arenal de Guadalupe, C.P.14389, México, D.F.
Teléfono: 56-24-02-00 Fax: 56-24-02-10
[email protected] y www.nspmexico.com.mx
Contactos: Carlos Ruiz / Ligia Mendizabal
Giro de la Empresa: Compra-venta de suplementos alimenticios, remedios herbolarios y productos
de cuidado personal.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel.
NEWAYS DE MEXICO S.A. DE C.V.
Angel Urraza No. 1439 Col. Narvarte Poniente, C.P.03100 México, D.F.
Teléfono: 55-59-87-66 Fax: 55-59-16-66
[email protected] y www.neways.com/mexico
Contacto: Jorge Martínez Juárez
Giro de la Empresa: Distribución de productos para la salud y belleza.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel.
NIKKEN DE MEXICO S.A. DE C.V.
Cerro de las Campanas No. 3, Int. 505 Col. San Andrés Atenco C.P. 54040 Tlalnepantla Edo. de
México.
Teléfono: 19-40-58-30 / 01 800 364- 55-36 Fax: 19-40-58-40 ext: 5832
[email protected] y www.nikken.com.mx
Contactos: Luis Kasuga / Julio Cesar Cervantes
Giro de la Empresa: Comercialización de productos magnéticos y nutricionales.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel.
NU SKIN MEXICO S.A. DE C.V.
Lafontaine No. 120 Col. Polanco C.P.11550, México, D.F.
Teléfono: 91-38-08-50 / 01 800 906-97-00 ó 98-00 Fax: 52-81-39-38
[email protected] y www.nuskin.com/mexico
Contactos: Alexander Hoffmann / Alfredo Vargas
Giro de la Empresa: Comercializadora de productos para el cuidado de la piel y el cabello.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel.
- 285 -
ORIFLAME MEXICO S.A. DE C.V.
Medellín No.202 1er Piso Col. Roma, C.P. 06700, México D.F.
Teléfono: 55-84-04-40 / 01 800 00-67-43-52-63 Fax: 55-64-54-11
[email protected] y www.oriflame.com.mx
Contactos: Johan Fager / Sergio Rentería
Giro de la Empresa: Importación y venta de cosméticos.
Sistema de Ventas: Catálogo.
Método de Ganancias: Multinivel.
PARTYLITE S.A. DE C.V.
Av. Eugenio Sué No. 316 Col. Polanco Reforma C.P. 11550 México, D.F.
Teléfono: 52-55-16-00 / 01 800 024-75-69 Fax: 52-55-12-60
[email protected] y www.partylite.com
Contactos: Diana Scott / María Laura Covarrubias
Giro de la Empresa: Producción y comercialización de velas aromáticas y accesorios.
Sistema de Ventas: Reunión de Grupo.
Método de Ganancias: Multinivel.
PRINCESS HOUSE COMPANY S. DE R.L. DE C.V.
Calle D 515-B Entre Calle G y Calle E Col. Parque Industrial Almacentro C.P. 66600 Apodaca N.L.
Teléfono: (01 81) 11-56-40-00 Fax: (01 81) 10-90-01-20 / 01 800 801-77-46
[email protected] y www.princesshouse.com.mx
Contacto: Juan de Dios Arzamendi
Giro de la Empresa: Artículos para el hogar, cristalería, baterías de cocina.
Sistema de Ventas: Reunión de Grupo.
Método de Ganancias: Multinivel / Descuentos.
SHAKLEE MEXICO S.A. DE C.V.
Juan de la Fontaine No. 23 Col. Chapultepec Polanco C.P. 11560 México D.F.
Teléfono: 91-38-70-00 Fax: 91-38-70-45
[email protected] y www.shaklee.com.mx
Contactos: Julio Pedro Cepeda / Alma Oliva González
Giro de la Empresa: Distribución de productos nutricionales, suplementos alimenticios, cuidado
personal y cuidado del hogar.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel.
- 286 -
SIMPLE2GO (WEB MART S.A. DE C.V.)
Sor Juana Inés de la Cruz No. 144-24-3 Col. Miguel Hidalgo, Deleg. Tlalpan C.P. 14260 México D.F.
Teléfono y Fax: 55-28-39-74
[email protected] y www.simple2go.net
Contactos: Manuel Falcón / Adriana De Gyves
Giro de la Empresa: Comercialización de productos y servicios de turismo.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel.
STANHOME DE MEXICO S.A. DE C.V.
Napoles No. 47 Col. Juárez C.P. 06600 México, D.F.
Teléfono: 55-11-88-00 / 11-02-03-02 Fax: 55-14-79-57
[email protected]
www.stanhome.com.mx
Contacto: Víctor Calderón
Giro de la Empresa: Producción, distribución y comercialización de productos para el hogar, cuidado
personal, cosméticos y nutricionales.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Comisión Mercantil.
SUNRIDER MEXICO INC.
Chimalhuacan No. 3569 Piso 3- A, Col. Ciudad del Sol C.P.45050, Zapopan, Jal..
Teléfono: (01 33) 31-23-12-12 / (01 33) 31-23-12-13 Fax: (01 33) 31-23-12-01
[email protected] y www.sunrider.com
Contactos: Manuel Balbontín / Beatriz Alemán
Giro de la Empresa: Venta de productos herbales y para el cuidado de la piel.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel.
SWISSJUST MEXICO S.A. DE C.V.
Blvd. Adolfo López Mateos No.107, Col. Nonoalco Mixcoac C.P.03910, México, D.F.
Teléfono: 30-98-47-10 Fax: 30-98-47-36
[email protected] y www.swissjustmexico.com
Contactos: José Morfín / Luis González
Giro de la Empresa: Compra-venta y distribución de aceites y cremas para el cuidado corporal.
Sistema de Ventas: Reunión de Grupo
Método de Ganancias: Comisión Mercantil.
- 287 -
TAHITIAN NONI INTERNATIONAL MEXICO, S. DE R. L.
Paseo de la Reforma No. 265 Int. PC, Col. Cuauhtémoc C.P. 06500 México, D.F.
Teléfono: 52-42-08-00 / 01 800 527-66-64 Fax: 55-11-20-29 / 01 800-282-66-64
[email protected] y www.tni.com
Contactos: Javier Fajardo / Juan Antonio Castillero
Giro de la Empresa: Compra, venta e importación de productos.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel.
TRANSFER FACTOR DE MEXICO, S. DE R. L. DE C.V.
Monte Elbruz No. 132 Piso 6, Col. Chapultepec Morales C.P. 11570 México, D.F.
Teléfono y Fax: 52-79-36-30 / 01 800 367-54-33
[email protected] y www.transferfactormexico.com.mx
Contactos: Manuel Ramírez / Francisco Alvarez
Giro de la Empresa: Comercialización de suplementos alimenticios y cuidado personal.
Sistema de Ventas: Persona a Persona / Catálogo
Método de Ganancias: Multinivel / Descuento a Distribuidor
TUPPERWARE / BEAUTICONTROL (DART S.A. DE C.V.)
Paseo de los Laureles No. 458 Torre "A" 1er. Piso Col. Bosques de las Lomas C.P.05120 México,
D.F.
Teléfono: 52-57-76-00 / 52-57-76-02 Fax: 52-57-76-99
[email protected] y www.tupperware.com
Contactos: Albert Bosch / Tonatiuh Reyes
Giro de la Empresa: Fabricación y comercialización de productos plásticos para el hogar, productos
cosméticos y productos para el cuidado personal.
Sistema de Ventas: Reunión de Grupo.
Método de Ganancias: Descuento a Distribuidor.
USANA MEXICO S.A. DE C.V.
Blvd. Manuel Avila Camacho No. 138 Mezzanine, Col. Lomas de Chapultepec C.P. 11000
Teléfono: 50-93-96-50 / 01 800 088-72-62 Fax: 50-93-96-76
[email protected] y www.usana.com
Contactos: Alfonso Todd / Graciela Infante
Giro de la Empresa: Comercialización de Suplementos Alimenticios y de Cuidado Personal
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel / Mercadeo en red
- 288 -
XANAX DE AMERICA S.A. DE C.V.
Corregidora No. 415 Norte, Col. Centro, C.P.67100, Guadalupe, N.L.
Teléfono: (01 81) 83-67-78-41 / (01 81) 83-37-80-09 Fax: (01 81) 83-37-80-52
[email protected] y www.xanax.com.mx
Contacto: Rafael Salinas
Giro de la Empresa: Compra-venta de productos naturales.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel.
YANBAL (YANMEX S.A. DE C.V.)
Montes Urales No. 770 Col. Lomas de Chapultepec C.P.11000 México, D.F.
Teléfono 50-00-59-00 / 50-00-59-04 Fax: 50-00-59-10
[email protected] y www.yanbal.com
Contactos: Marisol Suárez / Julio Antonio Huapaya
Giro de la Empresa: Cosméticos, joyería y clínicas de belleza.
Sistema de Ventas: Catálogo.
Método de Ganancias: Comisión Mercantil.
YVES ROCHER DE MEXICO S.A. DE C.V.
Hamburgo No. 213 Piso 16, Col. Juárez C.P. 06600, México, D.F.
Teléfono: 11-02-22-00 Fax: 11-02-22-79
[email protected] y www.yvesrocher.com.mx
Contacto: Vitor Brás
Giro de la Empresa: Venta y comercialización de cosméticos.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel.
ZERMAT INTERNACIONAL S.A. DE C.V.
Lázaro Cárdenas No. 47 Col. San Jerónimo Tepetlacalco, C.P. 54090 Tlalnepantla Edo. de Mex.
Telefono: 50-89-56-00 Fax: 50-89-56-18
[email protected] y www.zermat.com.mx
Contactos: Adelfo Enríquez / Omar Enríquez
Giro de la Empresa: Elaboración y venta de perfumes, cosméticos, lencería, joyería, tratamientos
corporales.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Descuento a Distribuidor / Multinivel
- 289 -
Anexo D. Cuestionario para el diseño de la investigación
La información recabada entre la población, se realizó mediante el siguiente
instrumento que al aplicarse constó de 4 páginas tamaño oficio, mismas que aquí por
el formato en carta son más páginas.
CUESTIONARIO
¡Buenas tardes!:
Somos estudiantes de posgrado de la Escuela Superior de Comercio y Administración del
Politécnico, estamos investigando acerca de la percepción que tienen las personas sobre las fuentes
de ingresos, los montos; así como las opciones que conocen para tener o incrementar éstos
ingresos, con el objeto de darles a conocer una alternativa de generación de ingresos.
Los resultados que arroje la investigación serán usados con carácter confidencial y sólo se
emplearán para la misma.
Dada la relevancia de sus respuestas, esperamos tenga a bien hacer las preguntas que nos
permitan retroalimentarlo y contestar con veracidad.
¿Estaría dispuesto a brindarnos sus comentarios y respuestas a las siguientes preguntas en relación
al tema?...
Agradecemos el tiempo y las atenciones que se sirva tener para con el cuestionario y el
entrevistador.
INSTRUCCIONES: Marque con una “X” la o las opciones que señalen su punto de vista o
aquel con el que se identifique más.
1.- Género:
F
M
2.- Edad (años):
18 a 23
4.- Estado civil:
Soltero
24 a 30
Casado
31 a 35
36 a 40
Viudo
41 a 50
Divorciado
51 a 60
Más 60
Unión libre
3.- Grado máximo de estudios:
Primaria
Secundaria
Preparatoria
o Técnica o
Carrera Corta
5.- Número de integrantes de la familia:
1-3
4-6
7-10
Licenciatura
11-15
6.- Número de dependientes económicos:
0
1-3
4-5
6-8
Más de 16
9-11
7.- Número de personas que aportan un ingreso a la familia:
1
2
4
Más de 5
3
- 290 -
Maestría
Más de 12
Doctorado
8.- Estaría dispuesto a retroalimentarnos?
Sí
No
Si la respuesta es Sí, favor de anotar:
Teléfono:
E-mail:
9.- Tiene una fuente de ingresos actualmente?
Sí
Continúe con las preguntas 10 a la 17
No
Continúe con la pregunta 18
10.- A qué se dedica?
11.- Esta forma de obtener ingreso es:
Empleo
Subempleo
Autoempleo
(negocio propio con sistema)
Autoempleo
(negocio propio sin sistema)
12.- Cómo fue que se enteró de esta fuente de ingresos actual?
Ferias de
Revista
En radio
Recomendación
empleos
Oficinas de
Empresa de
En bolsa de trabajo
En Internet
gobierno
colocación
de escuela
13.- Cuánto tiempo lleva trabajando en este lugar? (años)
Menos
Entre
Entre
Entre
Entre
de 1
1y3
4y7
8 y 12
13 y 18
14.- Le gustaría mantenerse más tiempo en esta fuente de ingresos?
Periódico
Otro
(especifique):
Entre
19 y 25
Sí
Más de 25
No
Para la siguiente pregunta: Si la respuesta es SI, elija entre las opciones de la primer columna. Si es
NO, elija entre las de la segunda columna.
15.- De las siguientes opciones, cuáles son aquellas que contestan el porqué desea o no
mantenerse?
Si la respuesta es:
SI DESEA MANTENERSE
Porque le agrada el ambiente social donde se
encuentra
Porque cuenta con la posibilidad de desarrollar
su propio potencial
Porque cuenta con la seguridad de ingreso
constante
Porque el dinero que le pagan, le alcanza
Porque cuenta con prestaciones
Otra razón (especifique):
Si la respuesta es:
NO DESEA MANTENERSE
Porque busca otra oportunidad de cambiar de
ambiente social
Porque busca desarrollar su propio potencial,
aumentar sus conocimientos o habilidades
Porque necesita una fuente de ingresos que
le permita contar con más tiempo
Porque quiere encontrar una fuente de
ingreso mayor
Porque busca contar o mejorar las
prestaciones
Otra razón (especifique):
16.- Cuál es el monto de ingreso que percibe semanalmente? (pesos)
Entre
Entre
Entre
Entre
Entre
Menos
$501 y
$1,001 y
$1,501 y
$2,001 y
$2,501 y
de $500
$1,000
$1,500
$2,000
$2,500
$3,000
- 291 -
Más $3,000
17.- Considera que este ingreso es:
Muy bajo
Bajo
Medio
Alto
18.- Busca una fuente de ingresos actualmente?
Muy alto
Sí
Continúe con las preguntas 19
No
Continúe con la pregunta 28
19.- Cuáles son las formas bajo las que ud. usualmente buscaría una fuente de ingresos?:
Como autoempleo
Como autoempleo
Como empleo Como subempleo
(negocio propio con sistema)
(negocio propio sin sistema)
20.- Porqué elegiría esta forma de fuente de ingresos?:
Le ha dado
Se siente capaz
buenos
Es la que conoce
de tener éxito en
resultados
ella
económicos
Se siente
familiarizado,
seguro o cómodo
con ella
Otro
(especifique):
21.- Cuáles son los medios por los que ud. usualmente buscaría obtener una fuente de
ingresos?
Ferias de
Revista
En radio
Recomendación
Periódico
empleos
Oficinas de
Empresa de
En bolsa de trabajo
Otro
En Internet
gobierno
colocación
de escuela
(especifique):
22.- Específicamente qué es lo que ud. anda buscando hacer para obtener una fuente de
ingresos?
23.- Qué monto de ingresos semanales anda buscando? (pesos)
Entre
Entre
Entre
Entre
Menos
$501 y
$1,001 y
$1,501 y
$2,001 y
de $500
$1,000
$1,500
$2,000
$2,500
24.- Qué es lo que busca en una fuente de ingresos?
Un medio para
La posibilidad de
Un ingreso “seguro”
ganarse una vida digna crecer y desarrollarse
Una opción para
Una forma de emplear
Otro (especifique):
mejorar su entorno
su tiempo y esfuerzo
social
Entre
$2,501 y
$3,000
Más $3,000
Prestaciones laborales
25.- Dentro de qué punto se encuentra esta forma de obtener ingreso:
Como autoempleo
Como autoempleo
Como empleo Como subempleo
(negocio propio con sistema)
(negocio propio sin sistema)
26.- Esto que anda buscando como fuente de ingreso, está relacionado con:
Lo que ha hecho y sabe hacer
Lo que encuentre
Lo que puede aprender a hacer
Algo diferente a lo que conoce, Algo diferente a lo que conoce,
Otro (especifique):
para probar
pero con información
- 292 -
27.- Qué haría si ud. no encontrase la fuente de ingresos que busca como la quiere?
Se esperaría a encontrar
Seguiría insistiendo en donde
Seguiría insistiendo en otro
mejores oportunidades
buscó hasta conseguirlo
lugar donde encontrar opciones
laborales
Se dedicaría a vender lo que
Otro (especifique):
Buscaría otra cosa qué hacer
fuese
28.- Independiente de que tenga o no una fuente de
ingresos actualmente, le gustaría contar con un
ingreso que se sumase a su fuente de ingresos:
Sí
Continúe con la pregunta 29
No
Continúe con la pregunta 36
29.- Para qué le gustaría obtener esta fuente de ingreso extra?
Para pagar deudas
Para salir de un
(ejemplo: tarjeta de
Para hacer un ahorro
imprevisto
crédito)
Para cubrir
Para salir de un gasto
Para hacer un negocio
necesidades
fuerte (inscripciones)
crecientes
Para invertir
Otro (especifique):
30.- Qué monto de ingresos extra semanales anda buscando? (pesos)
Entre
Entre
Entre
Entre
Entre
Menos
$1,001 y
$1,501 y
$2,001 y
$2,501 y
$501 y
de $500
$1,000
$1,500
$2,000
$2,500
$3,000
31.- Dónde comenzaría a buscar esta fuente de ingresos extra?
Ferias de
Recomendación
Revista
En radio
empleos
Oficinas de
Empresa de
En bolsa de trabajo
En Internet
gobierno
colocación
de escuela
Más $3,000
Periódico
Otro
(especifique):
32.- Porqué elegiría esta forma de encontrar una fuente de ingresos extra?
Le ha dado
Se siente
Se siente capaz
buenos
familiarizado,
Es la que conoce
de tener éxito en
resultados
seguro o cómodo
ella
económicos
con ella
Otro
(especifique):
33- Haciendo qué cosa, sería esta forma de obtener ingresos extra:
Lo que ha hecho y sabe hacer
Lo que encuentre
Lo que puede aprender a hacer
Algo diferente a lo que conoce,
Algo diferente a lo que conoce,
Otro (especifique):
para probar
con información
34.- Dentro de qué punto se encuentra esta forma de obtener ingreso extra:
Como autoempleo
Como autoempleo
Como empleo Como subempleo
(negocio propio con sistema)
(negocio propio sin sistema)
35.- Porqué elegiría esta forma de encontrar una fuente de ingresos extra?
Por que tiene
Por que le ha
Por que cuenta
Por que cuenta
experiencia en
dado buenos
con cierto apoyo
con capacitación
esto
resultados
36.- Ha ud. pensado en la posibilidad de tener un
negocio propio como una fuente de ingresos?
- 293 -
Otro
(especifique):
Sí
Continúe con la pregunta 37
No
Continúe con la pregunta 39
37.- Específicamente, qué es o que ud. ha pensado hacer?
38.- Qué es lo que le hace falta o lo detiene para llevarlo a cabo?
No se siente con la
confianza de tener
Conocimientos y/o
Le da pena vender
experiencia
éxito
Capital suficiente para
invertir
Considera que ha sido
muy difícil los trámites
y permisos necesarios
No ha tenido tiempo o
ha estado muy
ocupado en otras
cosas
Otro (especifique):
39.- Sabe ud. que, hoy en día, aspectos como la tecnología (internet), los sistemas de
información, las economías de escala, la globalización, etc. permiten crear un negocio legal
sin tener las complicaciones del punto anterior y contar con cierto respaldo?
Sí
Continúe con la pregunta 40
No
Continúe con el texto que se encuentra antes de la pregunta 42
40.- Este tipo de negocios, además de ofrecerle la posibilidad de obtener el ingreso que ud.
desee, le brinda la oportunidad de tener una vida digna y desarrollarse como ser humano.
¿Le gustaría conocerlo?
Sí
Continúe con la pregunta 41
No
Continúe con el texto que se encuentra antes de la pregunta 42
41.- Cómo o a través de qué medio le gustaría conocerlo? (si son varias sus respuestas
ordene, según importancia)
Ferias de
Revista
En radio
Recomendación
Periódico
empleos
Oficinas de
Empresa de
En bolsa de trabajo
Otro
En Internet
gobierno
colocación
de escuela
(especifique):
Para las preguntas que siguen es necesario considerar que, en esta investigación, se considera que
sistema es un conjunto de instrucciones, descripciones, recomendaciones, que señalan
cómo hacer funcionar un negocio. Las cuales vienen dadas por una persona o empresa tercera,
sin que sea la persona que inicia el negocio quien las elabora.
42.- Qué entiende por “negocio
propio con sistema”?...
Mencione algún ejemplo:
43.- Qué entiende por “negocio
propio sin sistema”?...
Mencione algún ejemplo:
- 294 -
Para esta investigación, se considera que un negocio propio con sistema es aquel autoempleo
donde la forma de obtener ingresos es a través de una actividad que cuenta con cierto
respaldo técnico, administrativo, mercadológico, etc. lo que garantiza o ayuda de alguna
forma a garantizar el éxito del negocio. Esto permite que el dueño del negocio no necesariamente
esté en su negocio todo el tiempo, también brinda la posibilidad de crear un ingreso de regalías que
le de tiempo y dinero. Dentro de este esquema se contempla, a las franquicias que están
legalmente formadas y a las empresas de multinivel que cuentan con sistemas de capacitación.
Por otro lado un negocio propio sin sistema es aquel autoempleo que genera ingresos a partir
de las habilidades y experiencia propias de quien lo dirige, quien usualmente es el
responsable de la parte operativa, legal, administrativa, etc. Bajo esta forma se contempla a los
profesionistas que trabajan por su cuenta y tienen, por ejemplo, su consultorio, despacho u
oficina; y de la misma forma considera a las personas que tienen negocios como misceláneas,
taquerías, etc.”
44.- Ahora con esta nueva información, conocía ud. lo
que es el multinivel como una opción de negocio con
sistema?
Sí
Continúe con la pregunta 45
No
Continúe con la pregunta 50
45.- De las siguientes alternativas, elija aquella(s) que representan mejor la apreciación que
ud. tiene con relación al multinivel. Si no encuentra alguna que le satisfaga, escriba en
“Otros” su opinión al respecto.
“Es una pirámide; hay que meter gente”
“Se trata de vender de puerta en puerta”
“Tiene que ver con comercio electrónico”
“Se de personas que fracasan en esos
negocios, son malos negocios”
“Hay que estar comprando productos todo el
tiempo”
“Se trata de ventas”
“Es una secta, la gente que participa son
fanáticos”
“Eso ya está saturado”
“Los productos son muy caros”
“Es el comercio con servicio personalizado
que se les da a los clientes (CRM)”
“Es un negocio para mujeres”
“Es un negocio que tiene regalías, buenos
productos”
Otro (especifique):
46.- La respuesta anterior fue: “Es un negocio que tiene
regalías, buenos productos”:
Sí
Continúe con la pregunta 47
No
Continúe con la pregunta 50
Para las preguntas 47 a la 49, hay que llenar cada cuadro de la columna izquierda, con alguna de
las opciones de la columna derecha (la que más se acerque a su punto de vista).
Se recomienda: primero leer renglón por renglón las preguntas de la columna izquierda, luego leer
una a una las opciones de la segunda columna e ir cotejando en cual de las preguntas de la columna
derecha ud. respondería.
Nota: Puede repetir sus respuestas en los diferentes cuadros.
- 295 -
47.- Desde el punto de vista de “GENERACIÓN Y MONTO DE INGRESOS”, cuál considera es
la principal ventaja y desventaja, respectivamente, de los siguientes puntos:
1 Ingreso constante y “seguro”
Empleo:
principal ventaja?
2 Ingreso variable e inseguro (determinado por uno mismo
principal desventaja?
las condiciones del trabajo)
3 Ingreso libre de impuestos
4 Ingreso sujeto a impuestos
Subempleo:
principal ventaja?
5 Ingreso bajo
principal desventaja?
6 Ingreso alto
7 Me pagan por lo que trabajo, el ingreso depende de mí
(ingreso lineal)
Multinivel
(autoempleo con sistema)
principal ventaja?
8 Me pagan por lo que una vez trabaje (ingreso residual =
principal desventaja?
regalías)
9 Otra persona en casa puede hacer mi trabajo y podemos
seguir ganando $
Franquicia
(autoempleo con sistema)
principal ventaja?
10 Nadie en casa puede hacer mi trabajo y no podemos
principal desventaja?
seguir ganando $ si yo falto
11 Ingreso que depende de mi trabajo y resultados
12 Ingreso o fuente de ingreso que puedo heredar
Negocio tradicional
13 Le inviertes mucho tiempo para lo que ganas
(autoempleo sin sistema)
principal ventaja?
14 Es alto el monto de ingreso para iniciar
principal desventaja?
15 Es bajo el monto de ingresos para iniciar
48.- Desde el punto de vista de “SEGURIDAD Y PRESTACIONES”, cuál considera es la
principal ventaja y desventaja, respectivamente, de los siguientes puntos:
1 Tiene prestaciones (jubilación, gastos médicos, etc.).
Empleo:
principal ventaja?
2 Carece de prestaciones
principal desventaja?
3 Es segura la fuente de ingresos (no te corren)
4 Pueden prescindir de ti fácilmente (hoy estás, mañana no)
5 La seguridad que le ofrece, depende de su edad, salud,
Subempleo:
principal ventaja?
antigüedad o resultados en el trabajo
principal desventaja?
6 La seguridad que le ofrece, es independiente de su edad,
salud, antigüedad o resultados en el trabajo
Multinivel
(autoempleo con sistema) 7 Necesita cubrir requisitos específicos
principal ventaja?
8 No necesita cubrir grandes requisitos
principal desventaja?
9 Las prestaciones otorgadas son de mala calidad
10 Las prestaciones que consigue pueden ser de la calidad
que ud. elija
Franquicia
(autoempleo con sistema)
principal ventaja?
11 Las prestaciones son independientes de que ud. esté
principal desventaja?
trabajando o no
12 Las prestaciones existen mientras ud. trabaja
13 Las exigencias en el desempeño son cada vez mayores
14 No hay grades exigencias en el desempeño
Negocio tradicional
(autoempleo sin sistema)
principal ventaja?
principal desventaja?
- 296 -
49.- Desde el punto de vista de “CRECIMIENTO Y DESARROLLO PERSONAL”, cuál considera
es la principal ventaja y desventaja, respectivamente, de los siguientes puntos:
1 Tiene oportunidades de crecer dentro de esta fuente de
Empleo:
principal ventaja?
Ingresos
principal desventaja?
2 Carece de oportunidades de crecer dentro de esta fuente
de ingresos
3 La oportunidad de crecimiento y desarrollo personal existe
Subempleo:
principal ventaja?
4 La oportunidad de crecimiento y desarrollo personal no
existe
principal desventaja?
5 La oportunidad de crecimiento y desarrollo personal es mín.
6 La oportunidad de crecimiento y desarrollo personal es
buena
Multinivel
(autoempleo con sistema) 7 El crecimiento depende de la antigüedad en el trabajo
principal ventaja?
8 El crecimiento depende de los resultados del trabajo
principal desventaja?
9 El crecimiento depende de buenas relaciones (“palancas”)
10 El desarrollo personal corre por cuenta propia
Franquicia
(autoempleo con sistema) 11 El desarrollo personal corre por parte de la propia fuente
principal ventaja?
de ingresos
principal desventaja?
12 El desarrollo personal es obligado para continuar en o con
la fuente de ingresos
13 El desarrollo personal es opcional para continuar en o con
Negocio tradicional
la fuente de ingresos
(autoempleo sin sistema)
principal ventaja?
14 El desarrollo personal es necesario para continuar en o
principal desventaja?
con la fuente de ingresos
50.- Tiene alguna pregunta o comentario que le gustaría hacernos?...
Con esto, finalizamos la entrevista, agradeciendo su tiempo y sus atenciones.
Notas de autor, a manera de fe de erratas:
(101) Las preguntas 25 y 34 están repetidas, pero así se aplicó el cuestionario.
(102) La 32 y la 35 preguntan lo mismo, pero con diferentes opciones de respuesta.
- 297 -
Anexo E. Lugar de México a nivel mundial en las Ventas Directas,
según la WDSA 2007
Worldwide Direct Sales Data, February 1, 2008.
parte 1 de 2
Country
Argentina ***
Australia***
Belgium
Brazil***
Canada
Chile***
Colombia***
Czech Republic
Dominican Republic
Ecuador***
Estonia***
Finland***
France
Germany*
Guatemala
Hong Kong
Hungary
India***
Indonesia***
Italy***
Japan***
Korea***
Lithuania***
Malaysia***
Mexico***
Netherlands
New Zealand***
Norway
Panama
Poland***
Portugal
Romania***
Russia
Singapore***
Slovenia***
Year
2006
2006
2004
2006
2006
2006
2006
2006
2006
2006
2005
2006
2006
2006
2006
2005
2006
2006
2006
2006
2005
2006
2006
2006
2006
2005
2006
2005
2005
2006
2006
2006
2006
2005
2006
Retail Sales,
(in U.S. $)
933 million
1.3 billion
100 million
6.9 billion
1.22 billion
418 million
1 billion
205 million
51 million
260 million
21 million
188 million
1.914 billion
8.297 billion
85.9 million
180 million
201 million
691 million
800 million
3.05 billion
22.04 billion
8.75 billion
1 million
2.06 billion
3.604 billion
148 million
180 million
212 million
31 million
682 million
96.958 million
155 million
1.748 billion
334 million
41 million
Number of
Salespeople
710,000
700,000
19,000
1,600,000
538,475
256,000
871,746
212,800
73,250
200,000
29,000
86,000
202,000
713,537
39,664
105,000
194,250
1,400,000
7,557,328
310,000
2,700,000
3,124,036
26,000
4,000,000
1,900,000
46,576
135,000
80,000
12,500
658,000
34,370
285,000
2,495,010
437,967
46,500
Continua en la siguiente página
- 298 -
Worldwide Direct Sales Data, February 1, 2008.
parte 2 de 2
Country
South Africa
Spain***
Sweden***
Switzerland
Taiwán***
Thailand***
Turkey***
Ukraine
United Kingdom***
United Status***
Uruguay
Other**
TOTAL
Year
2006
2006
2006
2003
2005
2006
2004
2006
2005
2006
2006
Retail Sales,
(in U.S. $)
632 million
735 million
330 million
355 million
2.1 billion
1.363 billion
539 million
339 million
3.427 billion
32.18 billion
35 million
1.6 billion
11,325 billion
Number of
Salespeople
729,000
171,934
105,000
6,885
4,037,000
4,100,000
571,799
685,750
575,500
15,200,000
41,098
2,966,160
60,425,635
Copyright WDSA 2007
*Figures are from the German DSA and the Arb eitsgeme inschaft Home Service
** Other includes 2002 or prior figures from Austria, Denmark, Costa Rica, Ireland, Israel, Peru,
Philippines and Venezuela.
***Retail sales include both DSA and non-member companies Sales figures exclude VAT
Fuente de consulta: www.wfdsa.org/statistics/index.cfm?fa=display_stats&number=1 [Mar, 2008]
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Anexo F. Publicaciones recomendadas
relacionadas con multinivel (101)
Forbes (publicación anual de las 500 empresas). (revista)
American Stock Exchange (revista)
DeVoss, Richard. Capitalismo solidario. (libro)
Milton Fogg, John. Upline y Network Marketing Life Stiles. (revista)
Milton Fogg, John. El Networker más grande del mundo. (libro)
Poe, Richard. “El liderazgo en el Network Marketing al estilo Ola 4” Time and
Money Network Editions. (libro)
Poe, Richard. “Ola 3. La nueva era en Network Marketing” Time and Money
Network Editions. (libro)
Poe, Richard. “Ola 4. El Network Marketing en el siglo XXI” Time and Money
Network Editions. (libro)
Spezzia, Miguel Angel. “El negocio que está hacienda más millonarios en el
mundo”. Exi Editores. (libro)
(101) Por cuestiones de disponibilidad de tiempo, ya no fue posible revisar estas publicaciones;
además se tuvo el conocimiento de la existencia de varias de estas, cuando ya se concluía el
trabajo escrito de investigación. Sin embargo, se recomienda ampliamente su revisión, dado que
son documentos especializados acerca del tema de Multinivel.
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