Meta 5 Satisfaccion de usuario inspecciones

FORMATO
FORMULACIÓN DE METAS PLANES DE GESTIÓN
Fecha de la
formulación de la meta
del plan de gestión
Nombre y cargo del responsable de la formulación de la meta
(1) Objetivo Estratégico de la Entidad
Promover el acceso al sistema de justicia, mediante mecanismos efectivos, incluyentes y diferenciales que
conlleven a la garantía de los derechos humanos individuales y colectivos.
(2) Nombre del Proceso
Justicia en el D.C
(3) Objetivo del Proceso
Agenciar las políticas y estrategias para el acceso a la justicia formal, no formal, comunitaria en el Distrito
Capital, para que ésta se brinde con disponibilidad, accesibilidad, asequibilidad, calidad, legitimidad,
adaptabilidad y de manera articulada con el fin de contribuir a la construcción y consolidación de las
condiciones de convivencia pacífica para el ejercicio efectivo de los derechos de los/las ciudadanos/as del
Distrito Capital.
(4) Producto
(5) Meta
Evaluar la atención prestada.
I
80%
(6) Ponderación
Alcanzar el 80% de satisfacción de los usuarios
que demandan servicios y atención en las
inspecciones de policía.
(7) Programación Trimestral
III
II
80%
(9) Indicador de la meta
(8) Total anual
80%
(10) Formula del Indicador
Nivel de satisfacción alcanzado por los usuarios del
servicio ofertado en las Inspecciones de Policía.
IV
(Sumatoria de porcentajes obtenidos en todos los
formatos de encuesta de
satisfacción de usuario/ (N° de formatos de encuesta
de satisfacción de
Usuario)*700)*100
(11) Proyecto de
Inversión asociado
(12) Meta de proyecto de Inversión asociado
839- Fortalecimiento del
acceso a la justicia
formal y promoción de la
justicia no formal y
comunitaria
Ampliar 20 % cobertura de atención a los ciudadanos a través de los servicios del
sistema distrital de justicia.
(13) Supuestos y condiciones
Internas
Código: 1D-PGE-F040
Versión: 2
Vigencia desde: 26 de agosto de 2015
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- Apoyo externo de 2 personas por localidad para la
realización de las encuestas y de un técnico para la
tabulación de las mismas.
(14) Objetivo de Calidad
Establecer el índice de satisfacción de nuestros usuarios y beneficiarios de los procesos
contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas del Distrito Capital.
con el fin de
(15) Relacionar las acciones establecidas para el alcance de la meta en cada trimestre
I Trimestre
II Trimestre
III Trimestre
IV Trimestre
(16) Observaciones
El resultado trimestral de las encuestas será informado a la Secretaría General de Inspección y a la Alcaldía
Local.
Código: 1D-PGE-F040
Versión: 2
Vigencia desde: 26 de agosto de 2015
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