4-análisis de la competencia

Análisis de la competencia
1. Objetivos de un análisis de la competencia
No importa lo pequeño o grande que sea tu negocio, hay cuatro objetivos que debes tener en
cuenta a la hora de plantearte una investigación para estudiar y analizar a tus competidores:
Saber dónde y con quién compites realmente: no te fíes de la primera impresión,
siempre conviene profundizar un poco para identificar bien a tus competidores más reseñables
y sobre todo para llegar a conocer quién está haciendo las cosas bien, quién no y cuáles son
las tendencias del mercado.
Identificar oportunidades de negocio: es difícil pero quizás identifiques un nicho de
mercado mal atendido por tu competencia.
Detectar elementos en los que diferenciarte: si entras en un mercado donde ya están
otros competidores tendrás que ofrecer algo diferente e innovador para que sus clientes
decidan irse contigo.
Prever la reacción de tu competencia: la creación de tu negocio puede provocar una
reacción de tu competencia, sobre todo si le quitas clientela, por lo que es conveniente tratar
de anticiparte y prever su reacción.
2. Técnicas para el análisis de la competencia
Te proponemos seis ejercicios que conviene realizar antes de abrir tu negocio como
autónomo o pyme. Te llevarán algo de tiempo pero no incurrirás apenas en costes externos y
pueden aportante un conocimiento muy relevante del mercado.
Visita a tu competencia: visita a tus principales competidores y realiza una tarea de
observación con un guión preparado que incluya todos aquellos aspectos que te conviene
conocer. Abre bien los ojos y rellena el cuestionario de forma metódica en cuanto salgas para
que no se te olvide nada.
Los elementos a inspeccionar dependerán de cada actividad, aquí tienes una lista de
variables para que la adaptes a tu propio estudio
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Precios
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Tráfico de clientes.
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Tipología y perfil de clientes.
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Reputación y satisfacción de la clientela.
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Sistema de venta y distribución.
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Dimensión y aspecto del local.
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Atractivo de la calle.
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Horarios de apertura.
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Antigüedad.
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Número de empleados.
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Presencia de los dueños.
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Proveedores con os que trabaja.
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Ritmo de rotación de existencias
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Capacidad económica
Visita las webs y redes sociales de tus competidores: debes proceder igual que el
punto anterior si estás pensando en crear un negocio online, incluyendo variables adicionales
como diseño, usabilidad, seguidores en redes sociales, ranking Alexa, o posicionamiento SEO
entre otras. Las redes sociales pueden darte además información interesante en base a los
comentarios de los clientes. Visitar las webs de los competidores es igualmente importante
para cualquier negocio offline, ya que pueden proporcionarte mucha información útil y
además pueden servirte para identificar oportunidades ligadas de la adaptación al mundo
online: ¡todo está cambiando con internet!.
Plano de situación de la competencia y radio de acción: si vas a abrir un negocio local,
sitúa en un plano de tu localidad o barrio a tus principales competidores y define su radio de
acción tanto para clientes que acuden a pie como para clientes que acuden en coche. En
negocios de ámbito nacional también se pueden trazar planos con radios de zonas de
influencia.
Analiza a los líderes del mercado: dedica un tiempo adicional a profundizar en el
análisis de la estrategia comercial de las empresas líderes en el mercado: ¿qué productos
ofrecen? ¿qué precios tienen? ¿qué publicidad hacen y qué destacan en sus mensajes
comerciales? ¿dónde se venden sus productos?. Y sobre todo, ¿quiénes y cómo son sus
clientes?.
Tabla de puntos fuertes y débiles: prepara en una o dos páginas una tabla comparativa
donde sintetices los puntos fuertes y débiles de cada competidor.
3. Errores habituales al analizar a la competencia
Ten cuidado de no incurrir en estos errores:
Subestimar a tu competencia. Es un error habitual de muchos autónomos nuevos, ten
cuidado, desde fuera las cosas suelen parecer más fáciles de lo que luego en realidad son y a
menudo tu gran idea ya la han tenido los competidores que llevan más tiempo que tú y que
por tanto conocen mejor el mercado y al cliente, sólo que no lo han hecho porque es más
difícil de lo que parece o porque no les interesaba al tener otros intereses, como por ejemplo
un modelo de negocio distinto.
Olvidar la competencia indirecta: hay dos tipos de competencia, la directa y la
indirecta. La directa es la que ofrece lo mismo que tú en el mismo mercado, pero también está
la indirecta, que vende productos o servicios alternativos. Como ocurre en el sector del ocio:
cine, teatro, conciertos, deportes, bares, televisión en casa, etc.
Fiarse de la intuición y de la primera impresión: es decir, descuidar este trabajo de
análisis de la competencia, no dedicarle la prioridad y el esfuerzo que merece y conformarse
con aproximaciones e intuiciones, ocurriendo que generalmente suele ser demasiado tarde
cuando éstas se revelan como insuficientes.