Existencia de una Carencia Evaluación de Compra Decisión de Compra Identifica la Necesidad Busca satisfacer la Necesidad Segmentación Precio Justo Consumidor Satisface necesidades Necesidades Oferta el producto necesario Identificar las diferentes formas de uso del producto. Comportamiento del consumidor de acuerdo al producto Todo es de nivel psicológico No importa la relación intrínseca del producto