Tecnosress - Centro de Estudiantes de Kinesiología y Fisiatría

Universidad de Buenos Aires
Facultad de Medicina
Escuela de Kinesiología y Fisiatría
Cátedra de Kinesiología Laboral y Ocupacional
“Tecnoestres: Síndrome de fatiga informativa”
Grupo n°11
Integrantes: -Ali, Mariano
-Altamirano, Gabriela
-Martino, María Cecilia
-Pérez Aller, María Yanel
-Portomeñe, Barbara
-Sartorio, Daniela
D.N.I: 33.342.273
D.N.I: 34.087.097
D.N.I: 32.784.777
D.N.I: 31.884.509
D.N.I: 31.208.288
D.N.I: 33.655.211
2° cuatrimestre- 2012
ÍNDICE
Introducción…………………………………………………………………….3
Nuevas tecnologías a las que se enfrentan los trabajadores…………………….4
Tecnoestrés……………………………………………………………………...5
Tensión Laboral…………………...…………………………………………….8
Consejos ergonómicos………………………………………………………….10
Trabajo de campo………………………………………………………………12
Conclusión…………………………………………………………………...…15
Bibliografía……………………………………………………………………..16
Anexo…………………………………………………………………………..17
2
INTRODUCCIÓN
El siguiente trabajo expone un acercamiento a los conceptos de tecnoestres y síndrome
de fatiga informativa, a partir de una recopilación y análisis de diferentes fuentes
biográficas, de trabajos de campo e investigación.
El Estrés laboral en general, está siendo considerado como el nuevo riesgo laboral
emergente del milenio. La tecnología facilita desde las actividades del hogar hasta las
del trabajo, de eso no hay duda, pero detrás de ese beneficio germina una patología que
ha comenzado a causar estragos en la salud del hombre contemporáneo llamado
Tecnoestrés. También es llamado Síndrome de Fatiga Informativa, y es uno de los
problemas surgidos en la era digital y padecido por personas que no sólo trabajan con la
computadora y usan variados aparatos tecnológicos, sino que sienten que dependen de
ellos.
Los cambios generados por las nuevas tecnologías demandan su prevención para evitar
riesgos y efectos negativos de su impacto en empleados y empleadores.
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Nuevas tecnologías a las que se enfrentan los trabajadores
El desarrollo tecnológico
(Internet, comunicaciones móviles, banda
ancha,
satélites, microondas, etc.) está produciendo cambios significativos en la estructura
económica y social, y en el conjunto de las relaciones sociales.
La utilización de las nuevas tecnologías de la información y comunicación en el ámbito
laboral está permitiendo un amplio abanico de posibilidades de desarrollo empresarial y
una mayor flexibilidad en la prestación tanto laboral como profesional, facilitando al
tiempo la conciliación de la vida personal y laboral del trabajador.
Los trabajadores cuentan cada día con más medios informáticos y de acceso a Internet
para el desarrollo de su prestación laboral. Por este motivo la racionalización y gestión
del uso de estas tecnologías en el ámbito laboral, asociadas a la movilidad y al
incremento de la productividad, debe ser una máxima empresarial para mejorar la
eficiencia en el proceso productivo y no perder el histórico poder de dirección sobre el
empleado y su trabajo, en ocasiones diluido por la falta de presencia física del
empleado.
Hoy en día, los progresos en las denominadas tecnologías de la información, que
abarcan los equipos y aplicaciones informáticas y las telecomunicaciones, están
teniendo un gran efecto. De hecho, se dice que estamos en un nuevo tipo de sociedad
llamada Sociedad de la información o Sociedad de Conocimiento, que viene a
reemplazar a los dos modelos socioeconómicos precedentes, la sociedad agraria y la
sociedad industrial.
Sin lugar a dudas, las nuevas tecnologías han llevado consigo un cambio espectacular y
drástico en todas las empresas. En los últimos años cabe destacar a Internet como el
elemento revolucionario, seguido de la telefonía móvil. En escaso tiempo Internet se ha
hecho imprescindible en cualquier empresa, con independencia de su tamaño, y tal ha
sido su influencia, que la mayor parte de los hogares lo utiliza constantemente.
Ya existen empresas que operan en Internet con un ámbito de operaciones mundial y,
sin embargo, son consideradas pequeñas o medianas bajo los parámetros tradicionales
de número de empleados o cifra de inversiones en activo fijo.
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Tecnoestrés
El termino tecnoestrés fue creado por Craig Brod, Psicoterapeuta estadounidense, en
1984, para denominar al síndrome caracterizado por la incapacidad para enfrentarse a
las tecnologías de un modo psicológicamente saludables.
Las nuevas tecnologías están cambiando nuestra manera de vivir, haciéndola mas fácil,
en muchos aspectos.
Como contrapartida, los mismos equipos pueden producir efectos adversos sobre
nuestra salud psicológica, un aspecto relativamente nuevo que los expertos están
empezando a estudiar. A los ya sabidos dolores musculares y problemas de visión
derivados del uso del ordenador hay que sumar ahora otros de tipo emocional, como
insatisfacción, irritabilidad, tensión, ansiedad o depresión. Secuelas todas ellas
asociadas al uso de las nuevas tecnologías, que pueden llegar a desbordarnos y
causarnos tecnoestrés. El uso abusivo de estas puede conducir a situaciones de
dependencia, como la adicción a Internet, o tecnofilia, fenómeno al que los psicólogos y
psiquiatras están prestando cada vez más atención. Y su rechazo puede conducir a la
tecnofobia, temor a las nuevas tecnologías.
Recordando que esta falta de adaptación se traduce en efectos psicológicos y físicos,
podemos clasificar:
Tecnofobia
Es un anormal e injustificado miedo a la tecnología. Se refiere a un rechazo o resistencia
hacia las nuevas tecnologías, ya sea por una brecha generacional o por la sensación de
incapacidad para actualizarse en el uso de las mismas. Es el menor de los males, es el
mas solucionable, puesto que la causa es simplemente la ignorancia (a menos claro que
se trate de sujetos de nula autoestima)
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Tecnofatiga
Se caracteriza por sentimientos de cansancio y agotamiento mental y cognitivo debido
al uso de tecnologías, complementados también con actitudes escépticas y creencias de
ineficacia con el uso de nuevas tecnologías.
Tecnofilia
Se denomina tecnofilia a la híper identificación y/o adicción a internet y a las nuevas
tecnologías. Se caracteriza por la incontrolable necesidad de hacer uso continuados de
las mismas, en todo momento y lugar, lo cual afecta a otras áreas de su vida.
En cierta manera los expertos señalas que el uso de Internet no produce la patología en
el individuo, si no que se intensifican conductas patológicas ya presentes en él.
Mientras mas tiempo se pasa frente a la computadora, surgen diferentes tipos de signos
y síntomas que interfieren en las actividades diarias:

Problemas ara controlar el uso de la computadora o de Internet.

Ansiedad al intentar suspender el uso.

Se disminuye el tiempo destinado para dormir.

Se alteran los horarios de las comidas, inclusive se saltean comidas para no
cortar la actividad que se está realizando.

Surgen problemas en el trabajo (reduce la productividad).

Disminuye la comunicación familiar en el hogar.

Disminuye el círculo local de amistades y disminuye el número de amistades
distantes.
Se denomina desorden compulsivo On Line a la compulsión a recibir permanentemente
información. Se consulta de forma repetida internet o el teléfono, e incluso invade un
sentimiento de frustración si no hay correspondencia.
El tecnoestrés sostenido en el tiempo puede dar el síndrome de burn-out, o estar
quemado por el trabajo, es una respuesta inadecuada a un estrés crónico, se da en
personas que están en constante contacto y que se caracteriza por tres dimensiones:
cansancio o agotamiento emocional, despersonalización o deshumanización y falta o
disminución de realización personal en el trabajo.
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Dentro de lo que es este termino de tecnoestrés y como variantes del mismo, se empezó
a hablar hace mas de diez años, del termino “Síndrome de fatiga informativa”, y de
“Infoxicacion”
El primero de los términos fue creado por el psicólogo David Lewis, en su informe
Dying for information? (¿Muriendo por la información?). Se da en personas que tienen
que lidiar con toneladas de información procedente de libros, periódicos, faxes, correos
electrónicos, etc., y que, según Lewis, provoca la parálisis de la capacidad analítica,
ansiedad y dudas, y conduce a malas decisiones y conclusiones erróneas. Los primeros
síntomas de que algo anda mal son pérdida de autoconfianza y motivación para el
trabajo, problemas en el rendimiento laboral y conflictos en las relaciones
interpersonales. A su vez, esto acelera el sistema simpático y ocasiona ansiedad,
irritabilidad, problemas de memoria, concentración, depresión, frustración e ira,
sensación de vulnerabilidad y hasta el síndrome de piernas inquietas. Así se va
degradando la salud, propiciando el desarrollo de gastritis, úlceras, problemas
dermatológicos, insomnio, hipertensión, hasta llegar al evento coronario.
A este síndrome se le puede asociar el síndrome de la ventana o multitasking
(multitarea): la utilización de la computadora hace que procesemos más información en
paralelo, como en el sistema Windows se van abriendo ventanas y al final se tienen
muchas tareas en marcha, se esta en internet y a la vez se está pendiente del correo
electrónico, se reciben simultáneamente muchos mensajes, etc. En estas personas
satisfacer las necesidades de información reduce el nivel de concentración,
productividad y creatividad.
Infoxicación lo llama el físico Alfons Cornellá, fundador de la consultora sobre nuevas
tendencias Infonomía, un neologismo que mezcla la información y la intoxicación. Se
produce cuando la información recibida es mucho mayor que la que somos capaces de
procesar, con consecuencias negativas.
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Tensión Laboral
Tensión
La tensión es la respuesta del cuerpo a las demandas físicas y mentales
¿Qué es la tensión en el trabajo?
Sentimos tensión en el lugar de trabajo cuando no podemos cumplir con las exigencias
de nuestras responsabilidades.
Las primeras indicaciones de tensión incluyen:
- Dolor de cabeza
- Dolor de estómago
- Problemas para dormir
- Dificultad para concentrarse
- Mal humor
Causas de tensión en el trabajo
Ambiente Físico
-El ruido
-Mala
ventilación
-Mala
iluminación
-Mucho calor o
frio
Diseño del trabajo
-Mucha supervisión
-Turnos
-Mucho trabajo
-No poder tomar decisiones
-Tareas muy similares
Condiciones sociales y económicas
-Discriminación (por raza, edad,
sexo)
-Cambios o despidos en el trabajo
-Nueva tecnología
-Aumento en la competencia
Cómo la tensión en el trabajo afecta nuestra salud
La tensión puede afectar la salud cuando uno está expuesto a condiciones de mucha
tensión por largo tiempo.
Afecta:
- El bienestar mental y emocional
- El comportamiento
- La salud física
Rol de los empleadores
La tensión en el trabajo es una preocupación grave. La mejor manera de reducir la
tensión es eliminar sus causas.
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 Algunas maneras para proporcionar apoyo a los trabajadores:
- Comenzar un programa de asesoramiento a los empleados para problemas personales y
relacionados con el trabajo
- Crear programas para la familia, tales como cuidado infantil y horas flexibles de
trabajo
- Desarrollar maneras para resolver conflictos en el lugar de trabajo
¿Qué puede hacer uno?
No hay una solución simple para la tensión en el lugar de trabajo. Un primer paso es
identificar las causas de la tensión. Algunos problemas son más simples para solucionar
que otros, los mismos se pueden presentar ante el comité de salud y seguridad. El
trabajo en conjunto puede reducir la tensión para todos. Se aconseja:
 Hacer ejercicio regularmente
 Dormir lo suficiente
 Tener una dieta saludable
 Limitar el uso del alcohol y del café
 Hacer ejercicios para relajarse como: yoga, respiración profunda o meditación
Medidas recomendadas para prevenir malestares tanto físicos como psíquicos
• Las medidas para disminuir o contrarrestar las patologías son diversas; algunas están
en manos del usuario y otras en la asesoría profesional
• Es aconsejable que por cada hora de trabajo frente a un computadora se deben tomar
10 minutos para descansar los ojos, la mente y cambiar el aire
• No tener varias tareas en marcha
• Emplear los teléfonos fijos y celulares con moderación
• Escribir a mano cuando se pueda
• No realizar otras actividades mientras se está frente a la computadora, como fumar,
comer o hablar por teléfono
• Reducir malos hábitos posturales
•Adoptar técnicas de relajación
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Consejos ergonómicos
La ergonomía se centra en dos ámbitos: el diseño de productos y el puesto de trabajo.
Su aplicación al ámbito laboral ha sido tradicionalmente la más frecuente; aunque
también está muy presente en el diseño de productos y en ámbitos relacionados como la
actividad del hogar, el ocio o el deporte.
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Malas
posturas
en
la
Computadora
Otra consecuencia del uso abusivo de la computadora son las malas posturas que esta
genera. Las malas posturas fuerzan las articulaciones en forma constante, generando
dolores de espalda, cuello, tendinitis o contracturas, síndrome del túnel carpiano o
vibración
de
la
mano
y
brazo,
molestias
en
hombro
y
piernas,
etc.
Todo esto se puede prevenir con la correcta aplicación de la ergonomía. La ergonomía
estudia las posturas mas apropiadas para realizar las tareas del hogar y del puesto de
trabajo, para el manejo de cargas y materiales y para los movimientos repetitivos.
A continuación detallaremos los problemas y posiciones correctas de las diferentes
partes
de
la
computadora.
Monitor
Los grandes lapsos frente al monitor derivan en ardor, picazón y fatiga ocular, también
provoca dolores de cabeza e insomnio. Un buen habito seria sacar la vista del monitor
cada media hora, parpadear periódicamente para humectar la vista. Se puede utilizar
gotas o lagrimas artificiales. El uso de filtros de pantalla sirve para disminuir o anular
los
reflejos
de
la
luz
ambiente
y
las
emisiones
de
radiación.
Entre la persona y la pantalla debe haber una distancia superior a los 40 cm e inferior a
los 70 cm, y debe de estar siempre frente al monitor.
Teclado
Es aconsejable que se utilice una silla con apoyabrazos o un soporte en la parte inferior
del teclado que permita apoyar ambas muñecas. También se recomienda que el teclado
esta a la altura de los codos para poder descansar los hombros en forma permanente y
no
esforzar
los
ligamentos
de
codo
y
muñeca.
Es bueno que el usuario se acuerde de retirar las manos del teclado para relajarlas y
estirar
los
músculos
para
que
no
se
entumezcan.
Asiento
La elección de un asiento adecuado puede ayudar a prevenir traumatismos. Se aconseja
emplear una silla regulable en altura, giratoria y que disponga de patas equipadas con
ruedas. El respaldo debe ser suficientemente alto como para cubrir toda la espalda y que
proporcione un buen apoyo dorsolumar. Debe de disponer de un apoya pie, para variar
la
descarga
de
peso
sobre
las
piernas.
Es recomendable cambiar periódicamente de postura, realizar estiramientos cada cierto
tiempo y relajarse mediante técnicas respiratorias.
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Trabajo de campo
El siguiente trabajo de campo lo realizamos en una consultora de medios audiovisuales,
“Ejes de la comunicación”.
El trabajo de dicha consultora consiste en ser contratados por políticos, marcas,
empresas o personas famosas para que elaboren un informe de lo que piensa la opinión
pública de dichas personas, servicios que prestan etc...
En cuanto al ambiente físico, el lugar se encuentra en un departamento reformado, el
mismo es muy pequeño para la cantidad de personas que trabajan en el lugar. La
ventilación si bien el departamento cuenta con dos ventanales grandes y varias ventanas
chicas, las mismas siempre se encuentran cerradas por el ruido que entra del exterior.
Las persianas también permanecen bajas ya que algunos escritorios están ubicados
frente a las ventanas y la luz se refleja en los monitores complicando el trabajo. (Foto
1).
La iluminación no es la más adecuada pero permite la realización del trabajo.
En cuanto al ruido, debido a la cantidad de personas que desempeñan su actividad en el
lugar, el mismo es bastante elevado y hay un bullicio constante a lo que se le suma el
ruido de las computadoras, celulares, radios, teles etc.
El lugar cuenta con una cocina y dos baños.
También observamos que los cables de las computadoras están
todos enroscados
debajo de los escritorios, no están pasados por tapa cables siendo peligroso para los
trabajadores (Foto2)
Si bien cuentan con sillas ergonómicas, la postura que los empleados tienen en las
mismas no es la adecuada. Tampoco se respeta la posición correcta para estar trabajando
frente a la computadora. (Foto 3 y4)
Para llevar a cabo su tarea, nos comentaron que tienen que estar casi todo el día
recibiendo y chequeando información de los distintos medios audiovisuales. Hemos
visto que muchos llegan a trabajar con dos computadoras a la vez, en las cuales tienen
abiertas varias páginas y ventanas. Están continuamente on-line. Tienen radios y
televisores encendidos, aunque muchos nos comentaron que le es más cómodo ver la
televisión o escuchar la radio on-line así solo trabajan con la computadora.
En el lugar se llevan a cabo tres turnos de trabajo y el personal va rotando
permanentemente.
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La mayoría de los empleados se llevan trabajo a sus casas y nos comentaron que le es
muy difícil desconectarse de la tecnología y de la información una vez terminada su
jornada laboral.
FOTO1
FOTO2
13
FOTO3
FOTO4
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CONCLUSIÓN
De las observaciones, encuestas, análisis e investigación llevados a cabo por el grupo
logramos obtener información que nos permitió tener una idea mucho más global acerca
de la problemática que representan las nuevas tecnologías y la adaptación a las mismas
tanto en el trabajador como en la sociedad en general.
Los rápidos cambios a los que se ve sujeta la sociedad actual no escapan a la realidad
laboral. Cada vez más las personas sufren de malestar laboral debido a las altas
presiones del competitivo mercado, así como por los rápidos cambios y la necesidad de
adaptarse a ellos sin perder la capacidad de trabajo. Esto ha generado una serie de
consecuencias en los trabajadores, los cuales se sienten más fatigados, con menos
energía, con más ansiedad y con menos capacidad de dar respuestas “adaptativas” a las
demandas del entorno. En conclusión, están estresados.
Los expertos coinciden en señalar que las innovaciones tecnológicas son neutras en sí
mismas, y q los efectos positivos o negativos están en función de la utilización que de
ellas hagamos. Nosotros coincidimos con esto, creemos que la forma en que cada
persona responde a las exigencias de las nuevas tecnologías es decisiva.
Tenemos que aceptar la existencia e importancia creciente de las mismas y por tanto, la
solución no está en odiar a las maquinas ni en vivir con la compulsión de recibir
permanente información. Tampoco pensar que llegara un momento en que nuestro
conocimiento sobre programas y sistemas será completo y que ya no habrá nada de qué
preocuparnos. El mejor remedio para no sufrir con la tecnología es usarla con sentido
común e inteligencia y también tener en cuenta siempre los diferentes modos de
prevenir el estrés tanto físico como psíquico.
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BIBLIOGRAFIA
 Martínez Selva Jose M, “Tecnoestrés: Ansiedad y adaptación a las nuevas
tecnologías en la era digital”, 2011,Barcelona, Paidos Iberica
 http://www.psicocardiologia.com.ar/prensa/288-tecno-estres.html
 Apuntes de la UBA de la materia Bioinformática y rehabilitación computacional
titulado” tecnoestrés”
 www.muyinteresante.es
 www.monografias.com/trabajos15/nvas-tecnologias.shml
 www.fgcasal.org
 www.ecija.com/eventos/jornadas-ecija-sobre-nuevas-tecnologias-en-el-ambitolaboral/
 www.empresalud.com.ar/nota/tecnoestres-enfermedad-de-la-era-tecnologica
 www.necasaonline.org/images/customer-files/fact%20Sheets%Spanish/LaTension-en-el-Trabajo-pdf
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ANEXO
ENCUESTA
Universidad de Buenos Aires
Facultad de Medicina
Escuela de Kinesiología y Fisiatría
1-Edad:
2-Sexo: F / M
3-Puesto de trabajo:
4-Tipo de actividad: PARADO/SENTADO
5-Jornada laboral (días y horas):
6-Tiene acceso a Internet en el trabajo: SI/NO
7-Tiene acceso a redes sociales: SI/NO
8-Cuenta con pausas en el trabajo: SI/NO
9-Relaciones con los pares: MUY BUENA/BUENA/REGULAR/MALA
10-Se lleva trabajo a la casa: SI/NO
11-Realiza actividad recreativa: SI/NO
Cuantas veces a la semana:
12-Presenta alguna de los siguientes síntomas durante/después de la jornada laboral:
-dolor de cabeza
-depresión
-alteraciones en el sueño
-cansancio
13-Está satisfecho con su trabajo: SI /NO
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Resultados de las encuestas:
Personas encuestadas: 30 (16 de sexo femenino y 14 de sexo masculino), la mayoría de
ellos menores a 30 años.
En general realizaban actividades de forma sentados y muy pocos variaban entre un
tiempo parado y otro sentado
En su mayoría contaban con Internet en el trabajo, al igual que acceso a las redes
sociables.
Un poco más de la mitad de ellos refirió que hace alguna actividad recreativa luego del
trabajo, mínimo una vez por semana.
Una gran cantidad expresa que no tiene pausas laborales y casi la mitad se lleva trabajo
para hacer en su casa.
Dentro de los síntomas que refieren sentir tanto durante como después del trabajo, el
más presente es el dolor de cabeza y el menos presente es la depresión.
La relación con los pares es muy variada dependiendo cada persona y en general están
satisfechos con su trabajo.
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