CampBUS_JL

EPS ……………….
CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN
SOBRE EL BUEN USO DE LOS SERVICIOS
1. Público Objetivo.
a. Público Objetivo Primario (POP)
Población adulta usuaria de nuestros servicios, de ambos sexos, entre 25 a 55 años de
edad, de la zona urbana y urbano marginal. Considerando el número de conexiones
domiciliarias (26,726 aprox.) lo que estima un total aproximado de personas de 66,815
personas.
De acuerdo al Informe de Resultados de la Encuesta de Percepción de Imagen
Institucional y Educación Sanitaria realizada en …………, …………, …………, …………
y …………, en el año 2006, un 52.08% de la población almacena el agua, sobre todo en
los distritos de …………y …………; de ellos solo el 24.12% considera que el agua
almacenada no está contaminada
b. Público Objetivo Secundario (POS)
- Presidentes y dirigentes de las Organizaciones Vecinales y Organizaciones de Base
de las localidades de …………, …………, …………, …………y ………….
- Docentes y alumnos del 5º y 6º de Educación Primaria y de Educación Secundaria,
de las Instituciones Educativas Estatales con mayor alumnado y particulares de
mayor prestigio de los distritos de …………, …………, …………, …………y
…………. a quienes brindamos servicio de la zona. Planteamos 2 Instituciones
Educativas Estatales y 1 Institución Educativa Particular por cada localidad.
-
-
Clubes de Madres de la zona urbana y urbano marginal de los distritos de …………,
…………, …………, …………y …………. a quienes brindamos servicio.
-
Comités de Vaso de leche de la zona urbana y urbano marginal de las localidades
de …………, …………, …………, …………y …………..
Con respecto al público secundario, se está considerando a las localidades de
…………, …………, …………, …………y …………. porque ahí se realizaron las
encuestas, lo que nos da una línea base y nos permite evaluar el impacto logrado al
finalizar el desarrollo del presente plan. Además consideramos a estas localidades
porque con ellas se han trabajado en el 2007.
c. Aliados:
- Municipalidad Provincial y Distrital: Realizar Convenios sobre información
poblacional y líderes dirigenciales, sobre actividades mutuas de capacitación, ayuda
logística (locales, sillas, pizarras, etc.) y otros, para cumplir los objetivos del Plan de
Educación Sanitaria.
Jenny Lozada
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-
Red de Servicios Básicos de Salud: Establecer Convenios Institucionales para
capacitar al público objetivo primario y secundario en temas de hábitos sanitarios y
otros referentes al presente plan.
-
Dirección Regional de Educación Ugel Nº 08 Cañete: Establecer Convenios que nos
permitan informar mediante charlas y capitaciones a los docentes y alumnos
considerados en el Público objetivo secundario con temas referentes a Educación
Sanitaria.
Medios de Comunicación radial y televisiva de la provincia: Establecer convenios de
publicidad para difundir nuestro mensaje, además de sensibilizar a los periodistas
en el tema de Cultura del agua y otros.
-
d. Conducta actual, ideal y factible
Conducta Actual
El parámetro de ANC de
la EPS corresponde al
xx%, de los cuales, el
xx%
se
debe
al
desperdicio de agua por
parte de la población.
Casi el 100% de los
usuarios manifiesta no
tener fugas de agua en
su casa y/o arreglarlas
de manera inmediata.
Conducta Actual
En el 2007 se inició el
trabajo
con
organizaciones sociales,
pero
por
falta
de
disponibilidad de tiempo
y recursos, sólo se
lograron realizar algunas
charlas informativas.
Público Objetivo Primario
Conducta Ideal
El 100% del POP entienden y
conocen cómo usar el servicio
del agua, el cuidado que
deben tener para que el agua
llegue en óptimas condiciones
y pueda alcanzar a muchas
viviendas.
Público Objetivo Secundario
Conducta Ideal
Las
Asociaciones
Vivas,
conocen acerca del buen uso
del servicio y se convierten en
voceros de cultura de agua.
Conducta Factible
El 50% de la población
posee
una
actitud
positiva hacia el buen
uso
del
servicio
y
contribuyen al ahorro del
agua,
realizando
prácticas para evitar el
desperdicio.
Conducta Factible
El
40%
de
las
Asociaciones
Vivas,
participa
de
las
actividades informativas
que realiza
EMAPA,
sobre el buen uso de los
servicios.
2. Objetivos de Comunicación.
 Promover una cultura sanitaria para el buen uso y cuidado de los servicios de agua
y saneamiento en el 60% del POP, en un plazo de 5 meses.
3. Mensajes:
Jenny Lozada
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4.1. Promesa.
Con el buen uso del agua, EPS …………….. podrá brindarte un mejor servicio de
calidad.
4.2. Soporte de la promesa.
Cuando tomas las precauciones debidas, cuidas y racionalizas el agua, alcanzará
abastecer a una gran población y no habrá necesidad de suspender el servicio si no existen
desperdicios innecesarios.
4.3. Tono comunicacional.
Se usará un tono coloquial, con lenguaje simple y cotidiano, de manera que los
mensajes lleguen claramente al POP.
a. Mensaje principal.
Haz un buen uso del servicio del agua, no la desperdicies.
b. Mensaje secundario.
Para que tengas agua todo el tiempo, dale un buen uso y te beneficiaras a ti mismo.
c. Slogan de la campaña
-
“Cuida el Agua, no la desperdicies… está en tus manos!”
4. Selección de Medios:
Público
 Primario
Mensaje /
Objetivo
Medios masivos
Medios
interpersonales
(personalizados
y grupales)
Que conozcan de - Entrevistas
- Ferias
qué manera la radial
y informativas
población puede televisiva
a
hacer un buen funcionarios de
uso del servicio EMAPA.
de agua.
- Spots radiales y
televisivos
- Notas radiales y
televisivas.
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Medios de
apoyo
- Material
Impreso: Afiches,
dípticos.
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 Secundario Que además de - Entrevistas
Charlas
conocer lo que radial
y informativas y
significa el buen televisiva
al reuniones
uso del servicio POS,
que
del agua, puedan comprende
el
ayudar con la tema.
difusión
- Spots radiales y
constantemente.
televisivos
- Notas radiales y
televisivas.
- Material
impreso: dípticos,
afiches.
- Videos
educativos
5. Materiales de comunicación:
Material
Spots radiales
Características / Usos
- Renovación de 3 Spots radiales:
Cuánto de agua potable se pierde cuando un caño
gotea, ducha malograda e inodoro malogrado. Spots
de 30 segundos.
Se emitirán en las emisoras radiales donde se tiene
contrato, de manera intensiva durante los meses de
campaña, en horario estelar.
Entrevistas en - Entrevista a funcionarios de Control de Calidad,
Radio y TV.
Comercialización y Operaciones en las emisoras
radiales en las que se tiene contrato, además, del
canal de tv contratado. Las entrevistas tendrán una
duración aproximada de 10 minutos cada una.
Spot
- Realización de 1 Spot televisivo:
Televisivos
1º Spot, con el mensaje Haz un buen servicio del
agua, no la desperdicies, de 30 segundos a emitir
durante 3 meses.
Materiales
Impresos
Diapositivas.
y
- Dípticos: Información del buen uso del servicio del
agua, precauciones que deben de tomar y el
beneficio, con ejemplos prácticos de la vida diaria, de
tamaño A4 en couché ó bond de 80 gr. Full color.
Para las capacitaciones al POS y en Ferias
Informativas.
- Afiches: Con dibujos y mensajes buen uso del
servicio del agua, que serán colocados en todos los
kioscos de periódicos, paneles municipales e
institucionales, colegios, tiendas, etc. Tamaño A3, en
Bond a dos colores. Para las capacitaciones al POS y
en Ferias Informativas.
Cantidad
3
6
1
2000 (stock en
almacén)
1000 (stock en
almacén)
6. Plan de Trabajo:
a. Actividades / Acciones:

De producción
Spots radiales, spot televisivo.
Contacto con estudio de grabación, solicitar cotizaciones, grabación y validación de
los materiales.
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Materiales Impresos.
Preparar información, contactar imprenta de la localidad, solicitar cotizaciones e
impresión.
Diapositivas
Preparar información para los talleres y charlas.

De coordinación
Entrevistas en radio y TV.
Selección de medios de comunicación donde se realizarán las entrevistas y
coordinación con los medios de comunicación fecha y hora de las entrevistas.
Feria Informativa.
Coordinación y selección de los eventos donde se participará con las ferias
informativas.
Difusión de microclips.
Selección de mercados y ferias locales donde se difundirán y coordinación con los
responsables de estos lugares para la difusión.

De distribución
Spots radiales, spot televisivo.
Luego de la selección de los medios masivos, se procederá a distribuir estos
materiales para su difusión.

De difusión
Spots radiales y televisivo a través de los medios masivos escogidos.
Entrevistas, en medios masivos como radio y TV, de la localidad.

De monitoreo
Es necesario hacer un seguimiento de los spots radiales y televisivos, así como de
las entrevistas a realizar en los diferentes medios, para verificar su correcta difusión.

De evaluación
Aún cuando el tiempo para la campaña es corto, sería recomendable elaborar
algunos instrumentos simples para determinar si se están logrando los objetivos,
como encuestas cortas, guía de preguntas para entrevistas con dirigentes, sondeos,
etc.
b. Recursos:

Recursos humanos
- Responsable de Educación Sanitaria, para elaboración de notas de prensa
emitidas a través del Área de Imagen Institucional, coordinaciones para
grabación y difusión de los mensajes, relación con medios de comunicación;
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
contacto con dirigentes de las Asociaciones Vivas y representantes de
instituciones públicas y privadas de la localidad.
Responsable de Imagen Institucional, como personal de apoyo para la adecuada
ejecución y difusión de la campaña.
Funcionarios de la institución que brindarán las entrevistas en los medios.
Recursos materiales
- Cassettes, CDs (para grabación de spots radiales, televisivos y microclips).
- Ecram, proyector.
- Útiles de escritorio.
- Equipo de radio y TV para el monitoreo de los spots y entrevistas.
- Movilidad para el traslado de personal y equipo para las actividades que lo
requieran.
7. Organigrama de Funciones:
Coordinador de Campaña
Asesoría
Apoyo
Producción de Materiales
Educ. Sanitaria y proveedores
Distribución
Capacitación
Control de Calidad
Comercial, operacional e
Imagen
Monitoreo y Evaluación
Gerencia y Adninistrac.
8. Cronograma:
Actividad
Meses
A
M
J
J
A
I. Planeación y Diseño
- Aprobación del Plan de campaña.
- Coordinación con áreas
comprometidas: Control de Calidad,
Comercial, Operacional e Imagen.
- Preparación de información para
Materiales.
X
X
X
II. Producción de materiales
- Realización de Spots radiales Y
televisivo
- Validación de materiales impresos,
radiales, televisivos y microclips.
- Impresión y producción de materiales
X
X
X
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S
O
N
D
Observación
EPS ……………….
- Coordinación de reparto y pegado de
afiches.
- Selección y coordinación de medios
de comunicación.
- Selección y coordinación con
dirigentes de los mercados para la
difusión de los microclips.
- Programación de charlas
y
capacitaciones
con
Asociaciones
Vivas y de Madres del POS.
- Programación de charlas
y
capacitaciones
en
Instituciones
Educativas del POS.
X
X
X
X
X
X
X
X
X
III. Ejecución y realización
- Emisión de spots radiales
X
X
X
X
- Emisión de spot televisivo I
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
- Realización de entrevistas
X
- Realización de Ferias
- Ejecución de las charlas para las
Asociaciones Vivas
- Ejecución de charlas para las
Instituciones Educativas
Evaluación
y Monitoreo
de
actividades
9. Presupuesto:
VII. Campaña sobre beneficios de la
micromedición
Material de escritorio (papel
bond, impresiones, folders de
manila, cuaderno, etc.)
Material de grabación
DVD
Cassettes
CDs
Producción de Spots radiales
Unidad
Unidad
Unidad
Spot radial
Producción de Spots
Televisivos
Spot
televisivo
Refrigerio
Grupos focales para validación
para 10
de spots radiales y televisivos
personas
Publirreportaj
Publirreportaje del tema
e
Charlas de capacitación
Charlas
Feria
Feria Informativa
informativa
Movilidad para coordinaciones
Traslado
Costo
Unitario
Costo
Total
25
25
25
2
3
2
2
2
3
1
40
4
9
2
80
4
9
2
80
2
50
100
100
2
15
30
3
10
100
15
300
150
4
25
100
100
40
2
80
80
Cant.
SUB TOTAL
880,00
Jenny Lozada
PMRI
EPS
30
300
150
480
400
EPS ……………….
Este presupuesto se basa en las necesidades que se requieren para el cumplimiento de los
objetivos de esta campaña.
El mismo ha sido ajustado de acuerdo al presupuesto establecido en el Programa Anual de
Educación Sanitaria entregado xx-xx-xx a Gerencia General.
Jenny Lozada