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UNIVERSIDAD TECNICA DE ORURO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
CARRERA: ADMINISTRACION DE EMPRESAS
TITULO: MARKETING ESTRATÉGICO PARA MEJORAR LOS NIVELES DE
COMPETITIVIDAD DE LA JOYERÍA “LS” DE LA CIUDAD DE ORURO.
Tribunales: Lic. Juan Ortega Córdova
Lic. Rafael Fernando Rivero Terán
Lic. Milton Gutiérrez Arostegui
Autor: Gonzalo Armando Sánchez Ortiz
Fecha de defensa: 2 de Diciembre de 2009
Tutora: Lic. Mirtha Galindo Vásquez
N° de páginas de la tesis: 109 Páginas.
RESUMEN
En la actualidad el uso de las joyas en oro es esencial en la personalidad de las personas ya
que este metal es uno de los mas preciosos, codiciados y escasos en el mundo.
La importancia se refiere a las deficiencias en la joyería por tanto se utilizo el marketing
estratégico por la importancia de estas técnicas para elaborar el trabajo de investigación en el
cual se pudo identificar deficiencias con relación al Producto, Precio, Promoción y la
Distribución.
La Joyería “LS” es una microempresa en el área artesanal en la fabricación de todo tipo de
joyas como ser: Anillos, Aretes, Cadenas, Pendientes y Esclavas los cuales tienen una baja
demanda actualmente por el cual se plantea el siguiente problema de investigación: ¿Cuáles
son los elementos que se analizaran para un marketing estratégico que permita mejorar
los niveles de competitividad de la joyería “LS” de la ciudad de Oruro?
El Objetivo General del presente trabajo es:
Determinar los elementos que se analizaran para un marketing estratégico que permita mejorar
los niveles de competitividad de la joyería “LS” de la ciudad de Oruro.
Los Objetivos Específicos son:

Analizar el producto a partir de sus características de calidad, diseño, variedad, tamaño
y envase si son adecuados, modernos y si la variedad es mucha para determinar el
grado satisfacción del cliente respecto a las joyas.

Determinar la promoción para establecer los medios de publicidad, promoción de venta
para atraer a mayor cantidad de clientes a la joyería “LS”.

Analizar el precio en función a los precios que ofrece la joyería “LS” si son altos,
medios o bajos con los precios de la competencia para determinar si los clientes están
de acuerdo con los precios de los productos de la joyería “LS”.

Analizar la distribución al cliente en la forma que llega si esta es la mas adecuada
directa o indirecta para determinar la conformidad del cliente con la empresa
 Diseñar una mezcla de estrategias de marketing para joyería “LS”.
Para resolver el problema y alcanzar los objetivos planteados, la metodología empleada es la
siguiente: se procedió a la recolección de la información se utilizo las técnicas del cuestionario
y entrevista. Una vez obtenida toda la información se procedió al procesamiento de la
información donde se elaboro el libro de códigos y se procedió a la tabulación, cuadros de
salida y finalmente la propuesta del trabajo de investigación, con las conclusiones y
recomendaciones.
La hipótesis es:
El producto, el precio, la promoción y la distribución son los elementos de marketing
estratégicos que permitirán mejorar los niveles de competitividad de la joyería “LS” de la
ciudad de Oruro.
Los resultados obtenidos son:
La falta de conocimiento de la calidad del oro por parte de la población, envases para el
producto acabado, falta de incentivos a los clientes, y la poca publicad y promoción de los
productos y de la entidad analizada.
Las conclusiones son: Que la Joyería “LS” no cuenta con estrategias de marketing con
relación al Producto, Precio, Promoción y la Distribución por tanto se recomienda realizar
envases acorde al producto, incentivos, publicidad por medios de comunicación a la población
en general con las estrategias realizadas.