ROL+DEL+VENDEDOR+docx (1)

ROL DE VENDEDOR PROFESIONAL
ES el afán del vendedor de establecer vínculos comerciales locales que a su vez mejora la eficacia
del vendedor para vender
Los valores del vendedor lo llevan a triunfar y a vender por encima de aquellos que son
irresponsables deshonestos arrogantes y vanidosos
FUNCION DEL VENDEDOR PROFESIONAL:
2. Mantener y retener a los clientes.
3. Incrementar las compras de los clientes actuales.
4- Conocer los productos de su empresa.
5- Conocer el mercado de sus clientes
6- Organizar, planificar y ejecutar sus objetivos.
7- Formarse constantemente en las técnicas necesarias para su labor.
8- Dar servicio a sus clientes.
9- Administrar eficientemente su cartera de clientes.
10- Informar sobre el mercado.
ROL SOCIAL DEL VENDEDOR
El roll social es el patrón de las conductas de las personas en las situaciones sociales.
El rol puede ser entendido como el papel que pone la práctica a las personas en el drama social o
en un sentido más preciso como el sistema de expectativas sociales que acompañan a la
presentación pública de los sujetos de un determinado estado social o status.
Roll social también se refiere al conjunto de normas y comportamientos y derechos definidos
social y culturalmente que se esperan que una persona (actor social) que cumpla o ejerzan de
acuerdo a sus status social adquirido atribuido en todo grupo hay miembros de diferentes status.
Hay unos de rango superior y otros de rango inferior y a cada status corresponde a un roll, es decir
un determinado comportamiento o en presencia de otros. Así puedes, error es la forma en el que
un estatus concreto tiene que ser aceptado y desempeñado por un titular a ciertas inmunidades
al desempeñar el roll del vendedor es un individuo que a veces no desempeña la forma esperada
tiene puede tener riesgos de exponerse a una sanción puede decirse en castellano papel social
aunque es menos frecuente en la literatura especializada.
Otros tipos de vendedor:
AUTO VENTA: Vendedor que entrega la mercancía en el momento que se concretan las ventas es
muy habitual las ventas ambulantes de productos frescos o den consumo diario en el que él se
desplaza con furgoneta y descarga los productos que se solicitan.
TELEVENDEDOR: Persona que se ven a través del teléfono realizando lo que se llama tele
marketing su función puede ser proactiva cuando contrata al potencial de clientes para ofrecer sus
productos o servicios o reactiva cuando espera la llamada del cliente para negociar la venta.
ROL PSICOLÓGICO DEL VENDEDOR
EL PERFIL PSICOLÓGICO DEL VENDEDOR
El vendedor auténtico, aquél que disfruta vender y sabe cerrar las ventas tiene las siguientes
CARACTERÍSTICAS:
· Tiene una gran motivación al logro: esto quiere decir que se plantea metas de venta y se
esfuerza por alcanzarlas hasta que las logra. Lo cual implica ser perseverante y saber vencer
obstáculos.
· Su principal incentivo es el económico: por lo que generalmente su sueldo está integrada por una
parte fija y comisiones por ventas logradas.
· Quiere ver resultados inmediatos de su esfuerzo: por lo que se le deben poner planes y objetivos
a corto plazo.
· Es empático: sabe identificar las necesidades de sus clientes y actúa en concordancia,
ofreciéndoles soluciones adecuadas.
· Es “blofista” y pueden llegan a mentir: Le dice al cliente lo que éste quiere escuchar.
El Factor psicológico es muy importante tanto para llevar a cabo la venta como para reforzar la
propia psicología del vendedor. Los vendedores tienen que hacer frente a un alto nivel de rechazo
y esto es tan difícil de manejar emocionalmente que se convierte en la razón más habitual para
dejar la profesión.
Lo más importante, a la hora de realizar la venta, es que nuestro cliente crea y confíe en lo que le
estamos ofreciendo ya que de esta forma cerraremos la venta de una forma más sencilla. Para ello
el vendedor deberá conocer y descubrir características específicas del cliente.
Por supuesto deberíamos considerar que un buen vendedor debe estar mucho mejor informado
sobre su producto o servicio de lo que el cliente podría estar nunca. Así puede ofrecer información
valiosa tanto para cerrar la venta como para mejorar la satisfacción, de uso del producto, del
cliente. Y para ello no existe otro método más efectivo que el trabajo sistemático y organizado.
Una buena organización y preparación del proceso de la venta puede suponer un punto a nuestro
favor.
*Presentación.
*Presentación personal
*Presentación de su empresa
*Motivo visita.
*Referencias
*Calificación
*Prospección.
*Indagación
*Realización de preguntas abiertas y cerradas
*Encuentro de la necesidad de compra
*Presentación de beneficios
*Gestión de objeciones
*Cierre.
*Preguntas previas al cierre (termómetro)
*Negociación
*Cierres definitivos
*Confianza
*Empatía