Teórico Nro. 14 Operaciones 2016

Teórico 14: “ OPERACIONES ”
17.08.16
Facultad de Trabajo Social UNLP
Profesora María Bonicatto
REPASAMOSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS ….
SER
PODER
SER
DEBER
SER
DONDE ESTAMOS
Y PORQUE?
ANALIZAMOS LO
DESEABLE Y LO
POSIBLE
ADONDE QUEREMOS
LLEGAR ?
EXPLICATIVO
ESTRATEGICO
NORMATIVO
•Analizamos problemas
•Identificamos nudos críticos
•Análisis de gobernabilidad
•Análisis de viabilidad
•Construcción de viabilidad
•Definimos situación objetivo
•Formulamos apuestas
•DEFINIMOS
• OPERACIONES
Comprender el concepto de operación supone vincularlo con problemas
y con planes
PROBLEMAS
PROBLEMAS
PROBLEMAS
PROBLEMAS
PROBLEMAS
PROBLEMAS
PROBLEMAS
PLANIFICACIÓN: forma de organizar nuestra practica para
enfrentar problemas que consideramos relevantes y sobre los
que tenemos alguna gobernabilidad
El momento ESTRATEGICO aporta
directamente a que el proceso de
PLANIFICACION no sea una construcción
normativa y escindida de la realidad
La capacidad de los actores de traspasar lo
evidente e interpelar lo que existe mas allá de
nuestra propia visión del mundo es el desafío
El reconociendo de la gobernabilidad
existente y la construcción de la viabilidad
posible constituyen uno de los aportes más
importantes de la PES para la transformación
de situaciones
Y como juega la viabilidad? ….
El problema de la viabilidad surge
cuando….
Reconocemos que NUNCA
controlamos todas las
variables que necesitamos modificar
para alcanzar nuestros objetivos
VIABILIDAD: posibilidad de que una operación se decida, se ejecute y se
mantenga
ANALISIS DE VIABILIDAD: Permite establecer la posibilidad de éxito de
cada operación.
TIPOS DE VIABILIDAD
(desde el punto de vista de los RECURSOS
¿ES LA
OPERACIÓN X…
•POLITICAMENTE
•ECONOMICAMENTE
•COGNITIVAMENTE
•ORGANIZATIVAMENTE
VIABLE?
VIABILIDAD
POLITICA
¿Que control tenemos
sobre los recursos …
VIABILIDAD
ECONOMICA
VIABILIDAD
COGNITIVA
VIABILIDAD ORGANIZATIVA
VIABILIDAD: posibilidad de que una operación se decida, se ejecute y se
mantenga
ANALISIS DE VIABILIDAD: Permite establecer la posibilidad de éxito de
cada operación.
TIPOS DE VIABILIDAD
(desde el punto de vista de los productos y resultados)
¿Qué
CAPACIDAD
TENEMOS para …
•DECIDIR
•OPERAR ADECUADAMENTE
•REPRODUCIR ESTABLEMENTE
La OPERACIÓN X?
¿Tenemos
capacidad? …
DE DECISION
DE OPERACION
DE PERMANENCIA
Veamos entonces LAS OPERACIONES!!!!
¿QUE RELACION TIENEN
CON LOS PROBLEMAS?
¿Cómo LAS DEFINIMOS?
¿SON TODAS IGUALES?
Situación
Objetivo
OPERACION
OPERACION
PROBLEMAS
PROBLEMAS
PROBLEMAS
ACCIONES ACCIONES ACCIONES
ACCIONES ACCIONES ACCIONES
¿Qué es un PLAN?
Conjunto organizado de ACCIONES que permiten a un actor
enfrentar los PROBLEMAS que lo distancian de la SITUACION
OBJETIVO que el ha definido.
¿Cómo podemos definirlas?
EL PLAN
SE COMPLETA
EN LA ACCIÓN ….
Las operaciones son los “módulos de acción” básicos y
fundamentales de un plan. Constituyen la
referencia central del proceso de planificación.
¿Como podemos
definir una
operación?
UN CONJUNTO COHERENTE DE ACCIONES
DESTINADAS A ALTERAR UNO O VARIOS
NUDOS CRÍTICOS DEL MODELO
EXPLICATIVO
Plan operativo: expresión que coloca en el
centro de la acción planificada a la
operación.
OPERACIÓN : Es el medio privilegiado de
intervención del planificador sobre la realidad para
alcanzar un OBJETIVO del PLAN
La operación es la unidad básica del plan para la
asignación de recursos capaces de producir un
PRODUCTO que logre RESULTADOS en el
enfrentamiento de los problemas o el
aprovechamiento de oportunidades. (Matus,1987)
Operaciones y demandas de operación
Hablamos de Operaciones (OP)
cuando:
Hablamos de Demandas de
Operaciones (DOP) cuando:
el actor tiene control sobre los
recursos y las variables que la
operación emplea para realizar el
producto
el actor no controla los recursos y
las variables que emplea la
operación pero puede influir sobre
el actor que los controla para que
el producto se realice
Las OP y las
DOP combinan
diversos tipos
de recursos
Políticos
Económicos
Cognitivos
Organizativos
Las operaciones como relaciones entre recursos productos y resultados
OPERACION
RECURSOS
PRODUCTO
PROCESO
RESULTADOS
IMPACTO
Eficiencia y eficacia de las operaciones
EFICIENCIA
RECURSOS
EFICACIA
PRODUCTO
RESULTADOS
DISEÑO DE OPERACIONES
Las operaciones pueden tener,
de acuerdo a las características
del plan, diferentes grados de
complejidad
Las matrices de planificación,
cuando se usan de manera
flexible y razonable son un
instrumento útil y poderoso para
ese propósito
Quien se
compromete con su
realización deberá
organizar esta
complejidad y
organizarse para
gestionarla
OPERACION
Déficit en las
estrategias de
intervención
comunitarias
Dificultades de las
embarazadas en el
acceso a los
servicios de salud
Déficit en la
capacitación de
RRHH en materno
infancia
Deficiencias en la
atención de los
niños
Actores
involucrados
Recursos Críticos que
controla
Posicionamiento
Estrategia
Resultado
Productos
Aquella situación que
deseo encontrar una
vez realizada la
intervención
Operaciones
Responsable Recursos
Plazos
un compromiso de
acción, de realización de
un producto que
contribuye al éxito del
plan, siempre que hay
una operación hay un
responsable que
“responde por” ella
Bien o servicio
que garantiza el
logro de los
resultados
No es importante
el formato sino la
oportunidad que
implica
completar el plan
en la acción
SITUACION
OBJETIVO
SEGUNDO FORO
LATINOAMERICANO
realizado con una
elevada presencia de
participantes de
diversos países, y
provincias de la
Argentina,
conferencistas
reconocidos, paneles
diversos que
integren la
producción
académica y
profesional del TS,
con un esquema de
organización que
facilite la
participación y el
desplazamiento
entre los distintos
espacios planificados
R.1-Segundo Foro Latinoamericano definido y en condiciones de ser
implementado, incluyendo roles de actores involucrados
R.2-Esquema de Conferencias y Paneles garantizado
R.3-Sistema de invitaciones, inscripciones, acreditaciones, y estrategia de
comunicación y diseño establecido e implementado
R.4 .-Esquema de financiamiento definido y viabilizado
R.5 Infraestructura y logística del Foro definida y garantizada durante los
tres días.
RESULTADO
PRODUCTO
1.Esquema
de
alojamiento
para
estudiantes
Infraestructura
y logística del
Foro definida y
garantizada
durante los tres
días.
OPERACION
ACCION
1.1. Conformación del
equipo
1.1.1. elaboración de carteles del foro para
información de estudiantes
1.1.2. pasar por los cursos
1.1.3. conformar listado de voluntarios incluyendo
datos de contacto
1.1.4. realización de reuniones periódicas y
establecimiento de responsabilidades
1.2.Confección listado
alojamientos
disponibles
1.1.1elaborar listado de potenciales lugares
1.1.2 redacción y entrega de carta a las
instituciones
1.1.3 Establecer acuerdos con las distintas
instituciones
1.1.4. Elaborar listado de estudiantes voluntarios
para alojamiento en sus casas.
1.3. Organización del
sistema de derivación
y mesa de ayuda
1.3.1 definir lugares, responsables, turnos y
esquema de derivación
1.3.2 sostenimiento de la mesa de ayuda en los
turnos establecidos
1.4 Diseño de mapas e
información útil
1.4.1. Realizar acuerdos sobre la información
prioritaria
1.4.2. Diseñar los mapas
1.4.3. Coordinar Comisión prensa para su
impresión y distribución
1.5 sostenimiento de la
comunicación con
estudiantes a alojar
previa al Foro
1.5.1. Apertura de cuenta de mail y comunicación
por pagina
1.5.2.Apertura diaria de la cuenta, elaboración de
respuestas y coordinación de acciones.
RES
PON
SA
BLE/
PLA
ZO
Infraestructura
y logística del
Foro definida
y garantizada
durante los
tres días.
2.-Plan
de
logística
para el
Pasaje
2.1. Contratación de sillas,
sonido y pantalla
1.2.1. Elaboración del listado de empresas, contacto,
registro de precios y condiciones
1.2.2. Establecer acuerdos internos sobre
contratación, precios y plazos(comisión, gestión
y EF)
1.2.3. Establecer acuerdos sobre precios y
contratación con las empresas
1.2.4. coordinar y supervisar la entrega y retiro de
sillas.
2.2. Coordinación in situ
2.2.1. definir responsabilidades y algunos
mecanismos de resolución de problemas en el
lugar
2.2.3. Coordinar durante las mañanas y las tardes de
los dos dias.
2.2.3. Coordinar con los responsables la limpieza del
lugar
2.2.4. coordinar con los distintos responsables de
operación la ejecución de todas las acciones.
2.3. Organización mesa de
acreditación
2.3.1. Confección de listado de voluntarios
2.3.2. realización de reunion informativa y de
organización con voluntarios y determinación de
roles
2.3.3. coordinación con comisión de prensa para
armado de carpetas
2.3.4. definición del esquema de atención
2.3.5. sostenimiento del horario pautado
2.4 Pago de arancel
2.5. Acompañamiento
panelistas
1. definición del esquema de
organización
2. implementación
2.5.1. Confección listado de voluntarios
2.5.2. Coordinación con agencia de viajes para
búsqueda aeropuerto.
2.5.3. coordinar con el resto de los equipos los
requerimientos (impresiones, traslados etc)
Infraestructura
y logística del
Foro definida y
garantizada
durante los tres
días.
3.- Plan
de
logística
para la
facultad
3.1.
funcionamien
to de mesas
simultaneas
3.1.1. Coordinar con la Facultad de Bellas Artes el préstamo
de espacios y equipos de sonido e imagen.
3.1.2. Coordinar con el Rectorado el préstamo de cañones.
Coordinar con Comisión académica listado de coordinadores
de mesa y datos de contacto
3.1.3. Conformar un equipo de responsables por aula y
establecer responsabilidades, garantizando al menos una
reunión previa.
3.1.4. Coordinar con Intendencia el armado de los equipos,
sobre la información de demandas sumistradas por comisión
académica, la limpieza de las aulas, ordenamiento de mesas,
sillas, vasos, agua para los disertantes.
3.2.
recepción y
orientación
3.2.1 confección del listado de voluntarios y definición de
responsabilidades
3.2.2.. articulación con prensa para material necesario y
distintivos.
3.2.3 sostenimiento de los turnos.
3.3. limpieza
del espacio e
infraestructur
a básica
3.3.1. establecimiento de acuerdos con Intendencia sobre
lugares, frecuencia y responsables para la limpieza
3.3.2 acuerdos institucionales para viabilizar las acciones
(turnos, personal disponible)
3.3.3. realizar un diagnóstico de necesidades (alargues,
cestos de basura, zapatillas)
3.3.4. alquiler de baños químicos
3.3.5. Realizar tareas de limpieza durante los tres días.
3.4. provisión
de comida y
café
3.4.1. identificación de posibles oferentes de comida para
dos tardes
3.4.2. acuerdos con Centro de Estudiantes y oferentes sobre
los distintos productos a garantizar (comida, café)
3.4.3. armado del espacio físico para que funcione la “feria”
3.4.4. realización de al menos una reunión para coordinar
acciones entre los distintos grupos involucrados con la
comida y el café.
Sintetizando….
Las operaciones materializan la estrategia…
Son la acción concreta que permite llegar adonde queremos
y podemos.
Analizar que PODEMOS
es analizar
la GOBERNABILIDAD Y
LA VIABLIDAD
para ampliar el campo
de lo posible
desde donde estamos.