licitación privada 013/2008 – expte 5852/30

51
H
“SANTA FE PROVINCIA PRODUCTORA
DE
COMBUSTIBLE DE ORIGEN VEGETAL”
HOSPITAL ESCUELA “EVA PERON”
Av.San Martín 1645
S2152EDD-Granadero Baigorria
Telefax:0341-4711881
Mail: [email protected]
LICITACIÓN PRIVADA
013/2008 – EXPTE 5852/30
APERTURA: 14/08/2008
HORA: 10:00
OBJETO: LLAMADO A LICITACIÓN PÚBLICA PARA LA ADQUISICIÓN DE SOLUCION FISIOLOGICA CON DESTINO
AL SERVICIO DE FARMACIA, SEGÚN EL SIGUIENTE DETALLE:
Reng
1
Cantidad
30000
unid.
UN
detalle
Prec.Unit. Prec.Total
SOLUCION FISIOLOGICA – SACHET X 500 CC
LOS OFERENTES DEBERÁN COTIZAR CON EL IVA INCLUIDO EN SUS PRECIOS POR TRATARSE EL HOSPITAL DE
UN CONSUMIDOR FINAL. EL HOSPITAL SE RESERVA EL DERECHO DE AUMENTAR O DISMINUIR HASTA EN UN
50 %AL MOMENTO DE LA ADJUCACION LAS CANTIDADES SOLICITADAS O DEJAR SIN EFECTO LA
CONTRATACIÓN SIN DERECHO DE INDEMNIZACIÓN ALGUNA POR PARTE DE LOS OFERENTES.
EL PROVEEDOR QUE RESULTE ADJUDICADO DEBERA CONSTIUIR UNA GARANTIA DEL 5% SOBRE EL VALOR DE LA ORDEN DE
PROVISION DENTRO DE LOS 10 (DIEZ) DIAS DE SU NOTIFICACION, CONFORME A LO ESTABLECIDO AL ART. 21 DEL DECRETO
2809
Y
SUS
MODIFICACIONES.-
CUMPLIMENTANDO
CON
LA
REPOSICIÓN
FISCAL
DEL
1
%
CORRESPONDIENTE AL IMPUESTO DE SELLO SOBRE PAGARÉ.
EL PRESENTE LLAMADO SE REGIRÁ POR LAS CLÁUSULAS QUE MÁS ABAJO SE INDICAN, POR LAS DEL PLIEGO
DE BASES Y CONDICIONES APROBADO POR EL DECRETO PROVINCIAL Nº 2809/79 Y SUS MODIFICACIONES Y
POR LA LEY PROVINCIAL 12105.CONOCIMIENTO DEL PLIEGO: EL PROPONENTE NO PODRÁ ALEGAR EN CASO ALGUNO LA FALTA DE
CONOCIMIENTO DEL PRESENTE PLIEGO Y EL SOLO HECHO DE PRESENTAR OFERTA, IMPLICA LA PERFECTA
COMPRENSIÓN DE SUS CLÁUSULAS, Y ACEPTACIÓN DE TODAS SUS CONDICIONES, COMO ASÍ MISMO DE LOS
LUGARES Y PLAZOS EN QUE DEBEN CUMPLIRSE LAS OBLIGACIONES, DANDO, ADEMÁS, SU CONFORMIDAD A
LA INTERPRETACIÓN QUE EN CASO DUDOSO, HAGA EL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN.CLÁUSULAS GENERALES:
ARTÍCULO 1º. APERTURA DE LAS OFERTAS: EL ACTO DE APERTURA DE LOS SOBRES CONTENIENDO LA
DOCUMENTACIÓN Y LA OFERTA ECONÓMICA PRESENTADA POR LOS OFERENTES, SE LLEVARÁ A CABO EN LA
DIRECCIÓN ASOCIADA FINANCIERA DEL HOSPITAL ESCUELA “EVA PERÓN” - AVENIDA SAN MARTÍN 1645 - EL
DÍA 14 DE AGOSTO DE 2008 A LAS 10:00 HORAS. ARTÍCULO 2º. MANTENIMIENTO DE OFERTA: LOS OFERENTES DEBERÁN MANTENER SUS OFERTAS POR EL
TÉRMINO DE 30 (TREINTA) DÍAS CORRIDOS A PARTIR DE LA FECHA DE LA APERTURA DE SOBRES. VENCIDO
DICHO PLAZO SIN QUE SE PRODUZCA LA ADJUDICACIÓN, LOS PROPONENTES DEBERÁN COMUNICAR EN
FORMA FEHACIENTE AL ORGANISMO LICITANTE, DENTRO DE LOS 2 (DOS) DÍAS HÁBILES POSTERIORES AL
VENCIMIENTO, QUE LA PROPUESTA HA CADUCADO, SI ASÍ NO LO HICIERAN, EL PLAZO ORIGINAL DE
MANTENIMIENTO QUEDARÁ AUTOMÁTICAMENTE PRORROGADO, POR ÚNICA VEZ, POR UN TÉRMINO DE 15
(QUINCE) DÍAS CORRIDOS A PARTIR DEL DÍA SIGUIENTE DE PRODUCIDO EL PRIMER VENCIMIENTO. LO
DISPUESTO EN EL PRESENTE ARTÍCULO NO PODRÁ SER CONDICIONADO POR EL OFERENTE, EN NINGUNA
FORMA.ARTÍCULO 3º. FORMA DE PRESENTACIÓN DE LAS OFERTAS:
a) LAS OFERTAS SE PRESENTARÁN EN SOBRE CERRADO, SIN MEMBRETE, CON LA INSCRIPCIÓN:
HOSPITAL ESCUELA “EVA PERON”
LICITACION PRIVADA Nº
013/2008
EXPEDIENTE Nº 5852/30
FECHA: 14 DE AGOSTO 2008 – HORA: 10:00.
B) TODA LA DOCUMENTACIÓN QUE SE ACOMPAÑE Y FORME PARTE DE LA PROPUESTA, DEBERÁ ESTAR
FIRMADA POR EL TITULAR DE LA FIRMA, O SU REPRESENTANTE AUTORIZADO. EN AMBOS CASOS SE
ADJUNTARÁ LA DOCUMENTACIÓN QUE ACREDITE LA TITULARIDAD O REPRESENTACIÓN INVOCADA, EN
ORIGINAL O COPIA DEBIDAMENTE AUTENTICADA.C) LA DOCUMENTACIÓN QUE FORME PARTE DE LA PROPUESTA DEBERÁ ESTAR ESCRITA A MÁQUINA O LETRA
TIPO IMPRENTA, Y REDACTADA EN CASTELLANO; EN CASO DE ACOMPAÑARSE ALGÚN FOLLETO, MANUAL O
ALGÚN ELEMENTO QUE ORIGINALMENTE ESTÉ ESCRITO EN OTRO IDIOMA, DEBERÁ ADJUNTARSE UNA
TRADUCCIÓN DEL MISMO.
D) ADEMÁS DE LA DOCUMENTACIÓN QUE HACEN A LA PROPUESTA ECONÓMICA, SE DEBERÁ ACOMPAÑAR:

DOCUMENTO
DE
GARANTÍA
DE
LA
OFERTA,
EQUIVALENTE
AL
1%
DEL
VALOR
COTIZADO.
CUMPLIMENTANDO CON LA REPOSICIÓN FISCAL DEL 1 % CORRESPONDIENTE AL IMPUESTO
DE SELLO SOBRE PAGARÉ.

CONSTANCIA DE ADQUISICIÓN DEL PLIEGO DE BASES Y CONDICIONES.

SELLADO PROVINCIAL POR VALOR DE $ 7,50 (SIETE C/50/00) EN PAPEL SELLADO ESTAMPILLADO DE LA
PROVINCIA DE SANTA FE.

CONSTANCIA VIGENTE DE INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO DE PROVEEDORES DE LA PROVINCIA DE SANTA
FE.

CERTIFICADO FISCAL PARA CONTRATAR VIGENTE EMITIDO POR LA
ADMINISTRACIÓN FEDERAL DE INGRESOS PÚBLICOS – AFIP (RES. GRAL. Nº 181413/01/05) QUEDAN EXCLUIDAS DE LA OBLIGATORIEDAD LAS PRESENTACIONES DE
OFERTAS CUYOS IMPORTES SEAN INFERIORES A $ 50.000 (PESOS CINCUENTA MIL ).
 SE SOLICITA DAR CUMPLIMIENTO A LO ESTABLECIDO EN LA LEY PROVINCIAL Nº 11945,:
REGISTRO DE DEUDORES ALIMENTARIOS MOROSOS:
...ART. Nº 8: LOS PROVEEDORES Y CONTRATISTAS DE TODOS LOS ORGANISMOS DE LA
PROVINCIA DEBEN ADJUNTAR A SUS ANTECEDENTES UNA CERTIFICACIÓN ANUAL EN LA QUE
CONSTE QUE NO SE ENCUENTRAN INCLUIDOS EN EL REGISTRO. EN EL CASO DE PERSONAS
JURÍDICAS, TAL REQUISITO DEBE SER CUMPLIMENTADO SÓLO POR LOS MIEMBROS DIRECTIVOS.

DECLARACION QUE PARA CUALQUIER CUESTION JUDICIAL QUE SE SUSCITE,SE ACEPTA LA COMPETENCIA
Y JURISDICCION DE LOS TRIBUNALES PROVINCIALES COMPETENTES DE LA CIUDAD DE ROSARIO.
ARTÍCULO 4º. EVALUACION DE LA OFERTA: CONFORME A LOS ESTABLECIDO EN EL ART. 35 DEL DECRETO
2809/79 EL M.S. Y M.A. SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR MUESTRAS, VISITAR LAS FIRMAS
PROVEEDORAS, LAS INSTALACIONES DE PRODUCCIÓN, DOCUMENTACIÓN COMPLEMENTARIA Y TODO OTRA
GESTIÓN QUE A
SU CRITERIO RESULTE PROCEDENTE, A LOS FINES DE DETERMINAR LAS OFERTAS MAS
CONVENIENTES A LOS INTERESES DEL ESTADO Y LA COMUNIDAD RECEPTORA DE LOS MEDICAMENTOS QUE
SE ADQUIERAN.
ARTÍCULO 5º. MONEDA EN QUE SE COTIZARA: LA COTIZACIÓN SE EXPRESARÁ EN “PESOS” NO
ACEPTÁNDOSE SU EXPRESIÓN EN OTRO SIGNO MONETARIO.
ARTÍCULO 6º. VALOR DEL PLIEGO:
EL VALOR DEL PLIEGO ES DE $15,00 (PESOS QUINCE
C/00)
QUE DEBERÁ HACERSE EFECTIVO MEDIANTE DEPOSITO EN CTA. CTE. N° 5805/03 DEL BANCO DE
SANTA FE, SUCURSAL LISANDRO DE LA TORRE Nº 001-
PRESENTAR DENTRO DEL SOBRE
LA
BOLETA SELLADA POR EL BANCO.
ARTÍCULO 7º. GARANTÍA DEL CONTRATO: DENTRO DE LOS 10 (DIEZ) DÍAS DE LA NOTIFICACIÓN DE LA
ADJUDICACIÓN Y PREVIO A LA FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO RESPECTIVO, EL ADJUDICATARIO
DEBERÁ CONSTITUIR UNA GARANTÍA EQUIVALENTE AL 5 % (CINCO POR CIENTO) DEL MONTO
ADJUDICADO. CUMPLIMENTANDO CON LA REPOSICIÓN FISCAL DEL 1 % CORRESPONDIENTE AL
IMPUESTO DE SELLO SOBRE PAGARÉ.
ARTÍCULO 8º. PROPUESTA PARCIAL Y CONDICIONES ESPECIALES: EL PROPONENTE PODRÁ OFRECER
PROVISIONES PARCIALES DE CUALQUIER RENGLÓN, COTIZAR LAS ALTERNATIVAS QUE CREA CONVENIENTES,
COMO ASÍ TAMBIÉN CONDICIONES ESPECIALES SOBRE LA BASE DE UNA ADJUDICACIÓN DETERMINADA,
SIEMPRE QUE ELLO NO SE OPONGA AL PRESENTE PLIEGO.
ARTÍCULO 9º. CONTROL DE CALIDAD: LA CONFORMIDAD DEFINITIVA NO LIBERA AL ADJUDICATARIO DE
LAS RESPONSABILIDADES EMERGENTES DE VICIOS REDHIBITORIOS QUE SE ADVIERTAN DURANTE EL PLAZO
DE 3 (TRES) MESES COMPUTADOS A PARTIR DEL VENCIMIENTO DEL PRODUCTO.
CONDICIONES ESPECIALES:
1) DE
LOS
OFERENTES:
CONJUNTAMENTE
CON
LA
OFERTA,
DEBERAN
PRESENTAR:FOTOCOPIA
DEBIDAMENTE CERTIFICADA ANTE ESCRIBANO PUBLICO Y /O AUTORIDAD JUDICIAL COMPETENTE DE LA
HABILITACION PARA LA ELABORACION O VENTA DE MEDICAMENTOS OTORGADOS POR LA AUTORIDAD
SANITARIA DE ORIGEN.
2) DE LOS MEDICAMENTOS SOLICITADOS:
a) SE DEBERAN AJUSTAR ESTRICTAMENTE A LO SOLICITADO, RESPETANDO LAS CONCENTRACIONES Y
FORMULACIONES REQUERIDAS , TENIENDO EN CUENTA LAS UNIDADES MEDICAMENTOSAS MENCIONADAS, EL
TIPO DE ENVASE Y CANTIDAD MAXIMA EN CASO DE ENVASES HOSPITALARIOS.
b) EN LA OFERTA DEBERA CONSTAR: MONODROGA, CONCENTRACION, FORMA FARMACEUTICA,
PRESENTACION, LABORATORIO PRODUCTOR, NUMERO DE CERTIFICADO.
c) LOS NÚMEROS DE CERTIFICADOS DE CADA UNA DE LAS ESPECIALIDADES MEDICINALES QUE SE COTIZAN
DEBERAN ESTAR AVALADOS CON LA FIRMA DEL DIRECTOR TECNICO DE LA DROGUERIA O LABORATORIO
OFERENTE CON LA LEYENDA: CERTIFICO QUE LOS NUMEROS DE CERTIFICADOS DE LA PRESENTE
OFERTA CORRESPONDEN A LAS ESPECIALIDADES MEDICINALES QUE FIGURAN EN LA PRESENTE
COTIZACION Y NO SE HALLAN VENCIDOS.
SERA MOTIVO DE DESESTIMACIÓN SI BAJO NUMERO DE CERTIFICADO CONSIGNADO SE ENCUENTRA
REGISTRADO UN PRODUCTO QUE NO COINCIDA EN ALGO O EN TODO A LO SOLICITADO. TODA LA
DOCUMENTACION SOLICITADA DEBERA ESTAR PRESENTE AL MOMENTO DE LA APERTURA DE SOBRES ,
OTORGANDOSE UN PLAZO MAXIMO DE DOS DIAS HABILES DE LA DOCUMENTACION FALTANTE (CONFORME
ART. 31 DE DECRETO Nº 2809/79).
d ) VENCIMIENTO : DE LOS MEDICAMENTOS NO INFERIOR A (18) DIECIOCHO MESES DESDE LA
FECHA DE ENTREGA, PUDIENDO SER CANJEADOS CON 90 DIAS DE ANTELACION AL VENCIMIENTO DEL
PRODUCTO.
e) LAS COTIZACIONES SERAN REALIZADAS SIGUIENDO EL ORDEN NUMERICO Y CORRELATIVO DE LA NOMINA
DE ELEMENTOS SOLICITADOS , CITANDO SIEMPRE EL RENGLON LICITADO.
f ) PODRA FORMULARSE OFERTA POR TODO O PARTE DE LO SOLICITADO Y AUN POR PARTE DEL RENGLON.
LAS ADJUDICACIONES PARCIALES SE RESOLVERAN EN ESTOS CASOS SIN PERJUICIO DE CONTEMPLAR LAS
CANTIDADES LICITADAS MEDIANTE CONSIDERACION DE LA OFERTA QUE SIGUE EN PRECIO Y CALIDAD.
g ) LA ENTREGA DE MERCADERIA SE HARA SEGÚN LA PLANIFICACION EXPRESAMENTE SOLICITADA, EL HEEP
SE RESERVA EL DERECHO DE RECHAZAR LA MERCADERIA QUE NO SE AJUSTE A LO EXPRESAMENTE
SOLICITADO EN LA ORDEN DE PROVISION Y PROGRAMACION DE ENTREGA.
3 ) DE LA DOCUMENTACION DE LOS PRODUCTOS ADJUDICADOS: A AQUELLOS PROVEEDORES QUE
RESULTEN ADJUDICADOS, SE LES PODRA REQUERIR EL PROTOCOLO DEL PRODUCTO TERMINADO PARA CADA
RENGLON , COMO ASI TAMBIEN LOS PROTOCOLOS Y ANALISIS DE CONTROL DE CALIDAD CON FIRMA DEL
DIRECTOR TECNICO , DEBIENDO MENCIONAR LAS TECNICAS CUALI Y CUANTITATIVAS UTILIZADAS, LOS
PATRONES EMPLEADOS Y LOS RANGOS DE VALIDEZ PARA CADA RESULTADO . DICHAS TECNICAS DEBERAN
SER COINCIDENTES CON LA DE LA MONOGRAFIA DE HABILITACION DEL PRODUCTO.
4 ) DE LOS CONTROLES DE CALIDAD:
a) EL H.E.E.P. SE RESERVA EL DERECHO DE EFECTUAR CONTROLES DE CALIDAD A LOS PRODUCTOS
ADQUIRIDOS O RECEPCIONADOS PUDIENDO DETERMINAR ADEMAS EL O LOS LABORATORIOS EN DONDE
SE EFECTUARAN LOS CONTROLES DE CALIDAD Y LAS TECNICAS A APLICAR PARA LA REALIZACION DE LOS
MISMOS. ASI MISMO PODRA SOLICITAR COPIA DEL BATCH RECORD DE LAS PARTIDAS ANALIZADAS PARA
LOS CASOS QUE CONSIDERE PERTINENTES.
b)
SI EN ALGUNA DE LAS ETAPAS DE PRODUCCION INTERVINIERA ALGUN TERCERISTA , DEBERA
PRESENTAR LA HABILITACION DE LA ANMAT PARA EL CITADO TERCERISTA.
c) EN CASO DE NO REMISION DE LA DOCUMENTACION SOLICITADA, EL H.E. E.P.
PODRA RECHAZAR LA
PARTIDA.
d)
PARA
EL
SUPUESTO
DE
RESULTADOS
NEGATIVOS
EN
LOS
ANALISIS,
SE
RECHAZARAN
LOS
MEDICAMENTOS, COMUNICANDO AL PROVEEDOR QUE DEBERA CORRER CON LOS GASTOS DE RETIRO DE
LOS MISMOS, PROCEDER AL ENVIO DE UNA NUEVA PARTIDA, Y AFRONTAR LOS GASTOS DE LOS ANALISIS
DE CONTROL DE LA NUEVA PARTIDA REMITIDA.
5 ) DE LA PRESENTACION DE LAS DISTINTAS FORMAS FARMACEUTICAS:
a) TODAS LAS CAJAS Y/O ENVASES SECUNDARIOS DEBERAN CONTENER LA LEYENDA MINISTERIO DE
SALUD-SANTA FE- DISTRIBUCION GRATUITA.
b) LOS TROQUELES DEBERAN ESTAR ANULADOS EN FORMA INDELEBLE. SI SE EMPLEA UN STICKER CON LA
LEYENDA DE REFERENCIA, EL MISMO DEBERA TENER UNA ADHERENCIA TAL QUE GARANTICE QUE AL
INTENTAR SER REMOVIDO ANULE EL TROQUEL..
c) DEBE FIGURAR EN CADA BLISTER, EL NUMERO DE PARTIDA Y LA FECHA DE VENCIMIENTO.
d) EN LOS COMPRIMIDOS LOS PESOS DADOS SE REFIEREN AL DE LOS COMPONENTES MEDICINALES, CON
EXCLUSION DEL EXCIPIENTE A USAR.
e) EN LAS AMPOLLAS DEBE FIGURAR LA FECHA DE VENCIMIENTO Y EL LOTE. ASI MISMO DEBEN PRESENTAR
MARCA DE CORTE EN EL CUELLO.
f)
LOS ENVASES DEBERAN SER ORIGINALES CON LOS ATRIBUTOS, MARCAS DE FABRICA QUE LOS
IDENTIFIQUEN Y CON LAS ESPECIFICACIONES CLARAS Y PRECISAS DE SU CONTENIDO, EL QUE DEBERA
SER REPRODUCIDO EN IDIOMA CASTELLANO, CUANDO EL ROTULO SEA DE ORIGEN EXTRANJERO.
6
) DE LOS ENVASES O CAJAS DE ENVIO:
a) DEBERAN SER DE CARTON DURO O PACK DE PLASTICO ( DE 80 MICRAS DE ESPESOR) PERMITIENDO SU
ESTIBAMIENTO EN PILAS DE POR LO MENOS DIEZ CAJAS, O 1,5 METROS DE ALTURA.
b) DEBERAN
TENER
CLARAMENTE
LA
LEYENDA
QUE
EXPRESE
SU
CONTENIDO
(MEDICAMENTO,
CONCENTRACION, PARTIDA, FECHA DE VENCIMIENTO Y CANTIDAD)
c) EN CASO DE TRATARSE DE ENVASES HOSPITALARIOS, NO DEBERAN CONTENER MAS DE 100 (CIEN)
UNIDADES SI SON AMPOLLAS, EN CUANTO A COMPRIMIDOS, CAPSULAS , SUPOSITORIOS U OVULOS,
PÙEDEN ACEPTARSE EN ENVASES DE MAYOR CANTIDAD, SIEMPRE Y CUANDO SE PRESENTEN EN TIRAS DE
ALUMINIO
O
PLASTICO,
IMPRESOS
INDIVIDUALMENTE
SU
NOMBRE
COMERCIAL
Y
FECHA
DE
VENCIMIENTO, EXTENDIENDOSE NO MAS DE 1.000 (MIL) UNIDADES.
7)
a)
EVALUACION DE OFERTAS:
EL DIRECTOR TECNICO DE LA FARMACIA DEL HEEP. SE RESERVA EL DERECHO DE OBSERVAR ALGUN
OTRO REQUISITO QUE CONSIDERE NECESARIO, ANTES DE LA ADJUDICACION, REFERIDO A DATOS SOBRE
LOS RUBROS OFRECIDOS.
b) CONFORME A LO ESTABLECIDO EN EL ART. 35 DEL DECRETO Nº 2809/79 , EL H.E.E.P. SE RESERVA EL
DERECHO DE SOLICITAR MUESTRAS , VISITAR LAS FIRMAS PROVEEDORAS, LAS INSTALACIONES DE
PRODUCCION , DOCUMENTACION COMPLEMENTARIA Y TODA OTRA GESTION QUE A SU CRITERIO
RESULTE PROCEDENTE, A LOS FINES DE DETERMINAR LAS OFERTAS MAS CONVENIENTES A LOS
INTERESES DEL ESTADO Y LA COMUNIDAD RECEPTORA DE LOS MEDICAMENTOS QUE SE ADQUIERAN.
CLÁUSULAS PARTICULARES:
ARTÍCULO 1º. FORMA DE ENTREGA A PARTIR DE AGOSTO 2008.-ENTREGAS PARCIALES : CON ENTREGAS
SEMANALES 3000 UNIDADES
ARTÍCULO 2º. LUGAR DE ENTREGA: LAS ENTREGAS SE REALIZARÁN EN FARMACIA DEL HOSPITAL ESCUELA
“EVA PERÓN” AVDA. SAN MARTÍN 1645 - GRANADERO BAIGORRIA –, LA PRIMERA ENTREGA DEBE SER EN EL
TERMINO DE 24 HS. DE RECIBIDA LA ORDEN DE PROVISON, EN EL HORARIO DE 8 A 12HORAS.
ARTÍCULO 3º. FACTURACION Y PAGO: LA FACTURACIÓN SERÁ MENSUAL, EN FACTURAS TIPO B A NOMBRE
DEL HOSPITAL ESCUELA “EVA PERÓN” Y LOS PAGOS A LOS (TREINTA) 30 DÍAS DE CONFORMADA LA FACTURA,
SEGÚN CRONOGRAMA DE ENTREGAS.
INFORMES: HOSPITAL ESCUELA EVA PERÓN – AV. SAN MARTÍN 1645 – GRANADERO BAIGORRIA DIRECCIÓN ASOCIADA FINANCIERA, DE LUNES A VIERNES Y DE 8 A 12 HORAS.
( 0341) 4711881- 4711780 E-MAIL: [email protected]