PE01_B01

PE01: PROCEDIMIENTO
DOCUMENTADO PARA EL
ESTABLECIMIENTO, REVISIÓN Y
ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA Y
FACULTAD DE
CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN
LOS OBJETIVOS DE LA CALIDAD
ÍNDICE
1. OBJETO.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN.
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA.
4. DEFINICIONES.
5. RESPONSABILIDADES.
6. DESARROLLO.
6.1. Elaboración de la política y los objetivos de calidad del Centro.
6.2. Difusión y revisión de la política y los objetivos de calidad.
7. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA CONTINUA.
8. RELACIÓN DE FORMATOS ASOCIADOS.
9. EVIDENCIAS.
10. RENDICIÓN DE CUENTAS.
11. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO.
12. FICHA RESUMEN
Anexo 1. Ejemplo de Política de Calidad del Centro.
Número
B00
B01
Fecha
07/01/08
22/04/08
RESUMEN DE REVISIONES
Modificaciones
Edición inicial
Incorporación de las propuestas de mejora de la comisión de
evaluación
Elaborado por:
Revisado por:
Fdo. Narciso de Gabriel Fernández
Presidente de la Comisión de Garantía de Calidad
Fecha:
Aprobado por:
Fdo. Miguel González Valeiro
Director Unidad Técnica de Calidad
Fecha:
Visto Bueno:
Fdo: Narciso de Gabriel Fernández
Decano
Fecha:
Fdo. José María Barja Pérez
Rector de la Universidad de A Coruña
Fecha:
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LOS OBJETIVOS DE LA CALIDAD
1. OBJETO.
Este documento tiene por objeto describir la forma de elaborar y aprobar en
primera instancia, y revisar y actualizar, de forma sistemática, la política y los
objetivos generales de calidad de la Facultad de Ciencias de la Educación.
Asimismo se establece el modo de su difusión a todo el personal docente, PAS, y
otros grupos de interés (institución, estudiantes, administraciones educativas,
empleadores, sociedad).
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN.
Este procedimiento es de alcance a todo el Centro, y es la base para el
establecimiento de su SGIC.
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA.

Ley orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de universidades (LOU).

Ley orgánica 4/2007, de 12 de abril por la que se modifica la LeyOrgánica
6/2001, de 21 de diciembre, de Unviersidades (LOMLOU)

Estatutos de la UDC.

MSGIC-04. Política y objetivos de calidad.
4. DEFINICIONES.
Objetivos de Calidad: relación de aspectos, propuestas e intenciones a lograr con
el propósito de mejorar la institución, oferta formativa, unidad o servicios que se
evalúan.
Política de Calidad: intenciones globales y orientación de una organización
relativas al compromiso con la calidad del servicio hacia el usuario y hacia las partes
interesadas.
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5. RESPONSABILIDADES.
Comisión de garantía de calidad de Centro (CGCC): elaborar el borrador de la
política y los objetivos de calidad, difundir la política y los objetivos una vez que
están aprobados por la JC. Revisarlos bianualmente y proponer mejoras.
Equipo Decanal (ED): revisar la política y los objetivos que propone la CGCC y
presentarlos a la JC.
Junta de centro (JC): aprobar política y objetivos del Centro.
6. DESARROLLO.
6.1. Elaboración de la política y los objetivos generales de calidad del Centro.
La CGCC elabora una propuesta de política de calidad del Centro, que remite
al ED para su revisión previa a la aprobación de la misma por la JC. Relacionados
con la política de calidad, al mismo tiempo que se presenta al ED, la CGCC realiza
una propuesta de objetivos de calidad del Centro. Estos objetivos de calidad, se
despliegan anualmente en objetivos concretos, medibles y cuantificables, tomando
en consideración los resultados de los indicadores obtenidos de años anteriores,
según se indica en el procedimiento PM01 Medición, análisis y mejora: análisis de
resultados.
6.2. Difusión y revisión de la política y los objetivos de calidad.
La política y los objetivos de calidad de la Facultad de Ciencias de la
Educación de la UDC se difunden a sus grupos de interés para aumentar la toma de
conciencia, motivación y la participación de los mismos, haciendo uso de diferentes
mecanismos para asegurar su alcance. La CGCC asume la responsabilidad de
promover la política y los objetivos de calidad de cada Centro, así como de darlos a
conocer a todos los grupos de interés y de llevar a la práctica las acciones
relacionadas con los mismos. Define, por tanto, los cauces a utilizar, entre los que
pueden estar los que se indican en la tabla siguiente.
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Grupos de Interés
Modo de difusión
● Estudiantes, profesores y PAS de En pantallas de TV en centro y
Centros
carteles, e-mail por listas de
distribución, web…
● Egresados
Página web del Centro
● Sociedad
Página web del Centro
● Empleadores
Página web del Centro y correo
ordinario (a los activos)
Asimismo, la CGCC asume la responsabilidad de mantener actualizada la
política y los objetivos de calidad del Centro, realizando las propuestas de
modificación oportunas al ED para su consideración y análisis. Sin perjuicio del
párrafo anterior la CGCC revisa la política y los objetivos de calidad, como mínimo
con periodicidad anual, debiendo quedar constancia en acta de dicha revisión.
7. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA CONTINUA.
Aunque no se definen indicadores, de forma anual la CGCC analizará la
validez de la política de calidad y los objetivos generales de la Facultad de Ciencias
de la Educación, así como de los canales utilizados para su difusión, proponiendo
modificaciones, si procede, para su aprobación por la Junta de centro, según los
cauces establecidos. En dicho análisis se tendrá especial importancia la información
procedente de los grupos de interés (PA03 Satisfacción, expectativas y
necesidades).
8. RELACIÓN DE FORMATOS ASOCIADOS.
Este procedimiento no define formatos específicos.
9. EVIDENCIAS.
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Identificación de las
evidencias
Soporte de
archivo
Política y Objetivos Generales
de Calidad del Centro
Papel e
informático
Papel e
informático
Papel e
informático
Papel e
informático
Actas de la CGCC
Actas
de
aprobación/
enmiendas del ED
Actas aprobación de JC
Responsable
custodia
Tiempo de
conservación
Decano/a del Centro
Permanentemente
actualizada
PRCC
6 años
PRCC
6 años
Decano/a de Centro
6 años
10. RENDICIÓN DE CUENTAS.
La CGCC, se asegura que la Política de Calidad y los Objetivos de la
Facultad de Ciencias de la Educación asegura que la Política de Calidad y los
Objetivos del Centro se difunden de manera eficaz a todos los grupos de interés,
tanto internos como externos, por medio de la información sistemática a la Junta de
centro y de la aplicación del procedimiento PC12 Información pública.
11. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO.
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12. FICHA RESUMEN
GRUPOS DE INTERÉS
ÓRGANO RESPONSABLE
IMPLICADOS Y
MECANISMOS DE
PARTICIPACIÓN
RENDICIÓN DE CUENTAS
MECANISMOS TOMA DE
DECISIONES
RECOGIDA Y ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN
SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y
MEJORA
PE01
Equipo Decanal – Comisión de Garantía de
Calidad
 Profesores y personal de apoyo,
 Estudiantes,
 y PAS: A través de sus representantes
en Junta de Centro y Comisión de
Garantía
de
Calidad.
Aportando
Información (encuestas, reuniones…)
 Equipo Decanal: Además de su
participación en CGC, Junta de Centro
y Consejo de Gobierno, mediante sus
propias reuniones, comunicados…
 Grupos de interés externos (egresados,
empleadores, administraciones):
Aportando información
La CGCC se asegura que la versión
actualizada de la Política de Calidad y los
Objetivos del Centro se difunden, por escrito,
de manera eficaz a todos los grupos de
interés, tanto internos como externos al
Centro, por medio de la información
sistemática a la Junta de Centro y de la
aplicación
del
procedimiento
PC12
Información pública.
Ver apartado 6 del procedimiento.
El PRCC recoge y proporciona a la CGCC
información relativa al proceso y ésta analiza
de forma sistemática la validez de la política
de calidad y los objetivos generales del
Centro, así como de los canales utilizados
para su difusión.
En dicho análisis tendrá especial importancia
la información procedente de los grupos de
interés (PA03)
La CGCC, de forma anual, analiza el
resultado de las actividades relativas a este
proceso, y propone medidas correctoras o de
mejora, para su aprobación por la Junta de
Centro, según los cauces establecidos.
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