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Madrid, junio de 2010 Patrocinadores: ‣  Estudio de referencia sobre el consumo de contenidos audiovisuales en entornos digitales. La primera oleada tuvo lugar en 2006, y en este documento se presentan los resultados de la cuarta oleada. ‣ Patrocinado por: 2 Fase CuanCtaCva Encuesta online a muestra de individuos de ambos sexos, de entre 18 y 55, representaCva de la población internauta española. 2101 Tamaño muestral: individuos. (Mayo de 2010) Fase CualitaCva 12 entrevistas etnográficas en hogares altamente tecnificados. 3 Minigrupos de discusión (5 parCcipantes): • 1 MG con usuarios/abonados de tv de pago (Imagenio, Ono, Digital+) • 1 MG con usuarios heavy de descargas de Internet (más de 6 horas de descargas a la semana) • 1 MG con público televidente de TDT, potencial transmedia (que siguen programas y series con presencia en las diversas pantallas de una cadena de televisión). Equipamiento en el hogar 4 Equipamiento en el hogar Alto nivel de equipamiento en los hogares internautas españoles.
5 Número de disposiCvos n=1715
n=697
n=1678
n=1815
n=1519
Se incrementa el número de dispositivos por hogar cuanto más individual es su uso: portátiles,
televisores (en tanto que hay varios en varias habitaciones), reproductores mp3, consolas..
6 Han oído hablar de novedades tecnológicas Total=2101
Las principales novedades tecnológicas que pueden impactar sobre el
consumo audiovisual han llegado ya a oídos del consumidor.
7 Deseo de compra de novedades tecnológicas Base conoce=1446
Base Conoce=2011
Base Conoce=1425
Base Conoce=1510
Los diferentes desarrollos tecnológicos asociados a la televisión despiertan deseo de compra entre
los internautas, en particular lo referido a integración tv-web.
8 Descargas Visionado de contenidos de descargas Visionado de contenidos de descargas Persona que realiza la descarga Base: Total Muestra (2101 casos) Base: hacen descargas :(1.610) La gran mayoría de internautas se mantiene en el consumo de descargas, y de estos la
mayoría están involucrados en el propio proceso de descarga (88%). Por otro lado, parece
darse una recirculación del contenido descargado.
10 Consumo de contenidos descargados de Internet Con respecto a oleadas anteriores, el consumo por ;po de contenido no ha variado significa;vamente. Se man;enen con fuerza las series extranjeras, música y películas. Base: Ve descargas (1610 casos) 11 Ven descargas de series extranjeras Top 20 Series extranjeras Lost House The Big Bang theory Como conocí a vuestra madre Heroes CSI Flashforward El Mentalista Bones Prison Break Porcentajes 29,8 15,1 7,7 7,5 5,8 5,7 5,4 4,2 3,9 3,9 Anatomía de Grey Mujeres desesperadas Gossip Girl V Dexter Friends True Blood Fringe Smallville Entre fantasmas 3,6 3,5 3,2 2,9 2,7 2,7 2,6 2,4 1,9 1,8 Base: Ve descarga de series extranjeras (1308 casos) 12 Ven descargas de series españolas Top 20 Series extranjeras Aída El Internado Águila Roja Los hombres de Paco Física o Química Doctor Mateo Los Protegidos Karabudjan Acusados Hay alguien ahí? Porcentajes 10,8 9,6 8,5 7,2 7,1 6,9 6,1 2,5 2,4 2,4 Cuéntame Aquí no hay quien viva La que se avecina Sin tetas no hay paraíso Amar en ;empos revueltos Los Serrano Hospital Central 7 Vidas Pelotas La pecera de Eva 2 1,9 1,9 1,7 1,5 1,5 1,4 1,4 1,4 1 Base: Ve descarga de series españolas (1065 casos) 13 Pantalla a través de la cual ve contenidos descargados de manera habitual PortáCl 48% Base: descargan + Cenen portáCl (1308 casos) Ordenador de sobremesa 47% Base: descargan + Cenen sobremesa (1352 casos) Televisor 45% Base: descargan + Cenen televisor(1608 casos) Mini‐portáCl/
netbook 21% Base: descargan + Cenen netbook (414 casos) El televisor se iguala a los ordenadores como soporte
de consumo del contenido descargado.
14 Soporte a través del cuál reproduce contenidos para ver en la televisión Un pen drive Un CD/ DVD A través de un disco duro 51% 44% 40% A través de un disco duro mulCmedia 36% Base: ven descargas en tv habitualmente + a veces (961 casos) Los usuarios recurren a alternativas sencillas y cómodas
trasladar contenidos descargados al ordenador.
Impresión sobre la canCdad de descargas que hace frente hace 1‐2 años Base: descarga (1610 casos) Un 30% dice hacer menos descargas ahora que hace 1-2 años, y un porcentaje ligeramente inferior
(25%) declara hacer ahora más que hace 1-2 años. Se observa un pequeño pero relevante
porcentaje (7%) de nuevas “incorporaciones” a las descargas.
16 Tipos de programas uClizados para realizar descargas Base: descarga (1610 casos) En el momento actual, existe una coexistencia entre los programas P2P y los de descarga
directa, que presentan un mismo grado de uso, e incluso un 22% de usuarios los usan de
manera indistinta.
17 Streaming Streaming ¿Sueles ver contenidos audiovisuales de larga duración (películas, series, documentales) online / streaming, es decir, verlos directamente de la web sin descargarlos? Base: Total Muestra (1204 casos) Base: Total Muestra (2101 casos) Uno de cada dos internautas dice ver contenidos audiovisuales vía streaming
19 Perfiles de consumo en streaming (horas semanales) Media: 6,5 horas 2010 Base: Streaming (1012 casos) Entre quienes acceden a contenidos vía streaming la atención
semanal dedicada supera las 6 horas.
20 Consumos de streaming por Cpos de contenido El consumo de contenidos vía streaming se asemeja cada vez más al consumo de descargas. 21 Base: Streaming (1012 casos) Video online Video online n=3015 total 2008 n=1204 total 2009 n=2101 total 2010 23 Video online n=3015 total 2008 n=1204 total 2009 n=2101 total 2010 24 Video online 2008 n=3015 total 2008 n=1204 total 2009 n=2101 total 2010 2009 2010 2008 2009 2010 25 Video online n=3015 total 2008 n=1204 total 2009 n=2101 total 2010 26 Mobile tv Mobile tv ¿Has visionado videos en tu móvil a los que hayas accedido a través de… Base Tiene móvil:(2.029) Frente a 2009, mientras los restantes modos de acceso permanecen estables, crecen los
vinculados a la conectividad: navegación fuera del portal de la operadora, aplicaciones y en
redes sociales. Igual que lo audiovisual colonizó la web convencional, está colonizando
lnternet móvil
28 Penetración Móvil 3G El 77% disponen de un móvil con tecnología 3G o Smartphone 37,6% SMARTPHONE 39,3% Móvil 3G Base total:(2.101) 29 Mobile tv ¿Has visionado contenidos de televisión en tu móvil 3G / Smartphone…. % Base Dispone de móvil 3G / Smartphone: (1.615) El 41% de los usuarios que dispone de un móvil de 3G o un Smartphone dice
haber visto contenidos de TV a través de él.
30 TDT TDT– Valoración de la oferta TDT La TDT ofrece mejor oferta de canales que la tv analógica La TDT ofrece mejor calidad de la imagen y el sonido que la tv analógica Ha mejorado la oferta de televisión para niños Ha mejorado la oferta informaKva Hay algunos canales específicos de mi interés La calidad de los contenidos de la TDT es baja Cada vez la TDT está mejor en cuanto a contenidos Los canales/contenidos que se pueden ver a través de la TDT no son de interés Base: Tiene TDT 2064 Prefiero pagar para ver contenidos de calidad La TDT ofrece mejor oferta de canales que la tv de pago La evaluación de la TDT recibe valoraciones similares al 2009, aunque aparecen como elementos posi;vos la aparición de ofertas específicas (para niños, informa;va, y canales específicos de interés). 32 Televisión de pago Televisión de pago Tiene TV de pago y lo contrato por…. MoJvo por el que lo ha contratado Base Tiene móvil:(2.029) El paque;zado y el conjunto de contenidos de la oferta son los mo;vos de contratación Base Tiene TV de pago:(629) 34 Televisión de pago No ;ene TV de pago y no lo contrato porque…. MoJvo por el que no Jene Base Tiene TV de pago:(2.029) El coste frente a la amplia oferta gratuita aparecen como los mo;vos de no contratación de tv de pago. La atribución de precio crece respecto al año anterior, a consecuencia quizás de una mayor sensación de crisis. Base No Jene TV de pago:(1.468) 35 Redes sociales Redes sociales y plataformas de comunicación U;liza y ;ene alguna red social – Redes sociales / plataformas de comunicación que ;ene y u;liza… “Tengo cuenta y uJlizo” Base Total: (2.101) 9 de cada 10 informantes ;ene y u;liza al menos una red social. Facebook se consolida claramente como referente, mientras Tuen; se asocia al perfil adolescente. Base Total: (2.101) 37 Redes sociales y plataformas de comunicación Contenidos que suele compar;r… El contenido más compar;do entre los usuarios de redes sociales son las fotos, seguido de No;cias, Vídeos musicales, Canciones y Vídeos de humor. Frente al 2009, destaca la caída en compar;r fotos en un 14%, quizás de la mano de una mayor preocupación alrededor de la privacidad. Base Tiene y uJliza redes sociales: (1878) 38 Redes sociales Frecuencia de comentarios… La frecuencia de temas comentados en redes sociales se man;ene estable respecto al 2009 (pero sobre un volumen de usuarios mucho mayor). Las redes son u;lizadas para hablar sobre las propias redes (perfiles, fotos,…), el ;empo real…, y con cierto peso, sobre contenido audiovisual Base Tiene y uJliza redes sociales: (1878) 39 Consolas e internet Consolas e internet TIENE CONSOLA ÚLTIMA GENERACIÓN (XBOX 360, PS3, WII) Total Sí 68,6% No 31,4% Base Jene consola: (1598) Un 72% de hogares internautas tiene consola, de los cuales la gran mayoría de los
hogares tiene al menos una de nueva generación.
41 Consolas e internet U;lización consola PS3 / XBOX 360 / WII para conexión a Internet Se conecta a Internet mediante consola Base Tiene Consola PS3 / XBOX 360 / WII: (1.043) La mitad de los que ;ene consola de úl;ma generación se conectan a Internet a través de ella. El uso principal es para Jugar online, aunque un 22% de estos declara conectarse a internet para ver programas y series online. 42 Base Se conecta a Internet a través de consola: (545) Segmentación Perfiles A par;r del contraste de información entre las fases cualita;va y cuan;ta;va se han podido definir 3 perfiles de internautas: •  Son los más jóvenes (31 años de media) y mayor % de hombres. •  Dispone de más disposiCvos y equipamiento y una conexión a internet muy intensa •  Una acCtud acCva de búsqueda, selección y opinión sobre contenidos televisivos. •  Usuarios intensivos (casi exhausCvos) de redes sociales: están en muchas y explotan al máximo sus usos. •  Con un intenso visionado de descargas y streaming. •  También son los que más abonados Cenen a tv de pago. •  Son los de mayor edad (39 años) y más mujeres. •  Aún dentro de un equipamiento relaCvamente rico, es comparaCvamente menor. Su intensidad de uso de internet es también menor. •  Se muestra pasivo y tradicional en cuanto a consumos televisivos •  Baja acCvidad en redes sociales •  No descarga ni ve en streaming. •  Escasamente proacCvos en el acceso a contenidos audiovisuales, con un porcentaje relevante de tv de pago. •  Edad media de 34 años •  Con un equipamiento notable y una alta conexión a internet. •  Con una acCtud de búsqueda y selección de contenidos, pero bajo en cuanto a opinión y parCcipación. •  Se ha incorporado con decisión a la redes sociales, entorno que ya les resulta “natural” •  Consumo notable de descargas y streaming. El perfil con menos abono a tv de pago. 44 Perfiles: Sociodemográficos Género Total Entusiastas Op;mizadores Pasivos Hombre 55,2% 57,5% 56,5% 47,6% Mujer 44,8% 42,5% 43.5% 52,4% Edad Total Entusiastas Op;mizadores Pasivos Edad Media 34 31 34 39 Porcentaje Edad 52,8% por debajo de 34 años 68,1% por debajo de 34 años 55,2% por debajo de 34 años 66,1% por encima de 35 años Base Total:(2.101) 45 Televidente Perfiles: Equipamiento tecnológico Equipamiento TV Total Entusiastas Op;mizadores Pasivos Tienen 2 o más Tv 83,5% 88,9% 84,2% 77,5% Al menos 1 Tv HD 72,3% 80,3% 72,1% 69,9% Entusiasta Op;mizad
s ores Pasivos Otros equipamientos Total Entusiastas Op;mizad
ores Pasivos 81,1% 80,9% Smartphone 37,6% 49% 37,9% 30,8% 39% 24,7% 28,3% Media Center 16,7% 24% 16,2% 16,1% 39,1% 22,5% 20,4% Consolas 72,3% 83% 72,4% 66,5% Disco duro mul;media 46,6% 54% 47,5% 38,5% Disco duro portá;l 59,7% 66,3% 62% 45% Equipamiento Ordenador Total Tienen portá;l 81.6% 88,3% 26,3% 23,4% Tienen Mini‐portá;l / Netbook Tienen 2 o más Ordenadores de sobremesa Base total :(2.101) Base Entusiastas: (156) Base OpJmizadores (1.617) Base Pasivos: (328) 46 46 Perfiles de televidente: Frecuencia de visionado TV semanal Base Jene TV :(2.097) Total Base :(156) Base :(1.613) Base :(328) Base Jene TV :(2.097) Total Entusiastas Op;mizads. Pasivos No;cias 89,2% 84,6% 89,2% 91,7% Películas 77,1% 71,7% 77,5% 77,8% 74% 73,9% 75,4% Deportes 61,6% 56,8% 61,1% Humor 60,4% 63,1% 61% 58% 52,6% 48,7% Música Entusiastas Op;mizads. Pasivos 36,4% 34% 35,7% 40,8% Program. Infan;l 36,4% 34,5% 36% 39,6% 67,1% Dibujos adultos 35,9% 41,5% 36,4% 30,5% 65,8% Talk show 32,3% 35,2% 31% 37% 55,8% Sociedad / Corazón 32,2% 33% 31,2% 36,6% 58,3% 58,8% Cocina / Bricolaje… 30,3% 35% 29% 34,9% 41,54% 47,9% 55,9% 22,8% 23,2% 16,6% 45,6% 53,9% 45,7% 41% Adultos 21,8% 24,8% 22,3% 18,2% Mini serie 44,3% 52,1% 44,4% 40% Docu Show 20,2% 22,2% 20,7% 16,8% Magazines 42,1% 40,9% 41,4% 45,8% Talent Show 17,5% 26,6% 17,5% 13,6% Late show 41,2% 51,9% 41% 37,4% Coaching 14,3% 19% 14,5% 11,4% Reali;es / Concursos 37,7% 42,2% 37,8% 35,4% Series Extranjeras Series Españolas Documentales Debates Base :(156) Base :(1.613) Base :(328) Docu reality 22,2% 47 Perfiles: Redes Sociales REDES SOCIALES PURAS U;liza alguna red social pura Nº medio de redes sociales puras que u;liza Total Base :(2.101) Base :(156) Base :(1.617) Total 74,9% Entusiastas Op;mizads. Base :(328) Pasivos 82,8% 76,9% 61,2% 2,67 2,07 1,74 2,08 Entusiastas Op;mizads. Pasivos Total Entusiastas Op;mizads. Pasivos Facebook 62,2% 66,9% 63,8% 52,5% Flickr 7,1% 8,6% 7,8% 3,1% Tuen; 29,2% 46% 30,2% 16,4% LinkedIn 5,7% 6,8% 5,9% 4,2% Spaces / Espacios Messenger 20,3% 34,3% 20,8% 11,4% Hi5 4,2% 9,1% 4% 2,8% MySpace 9,4% 18,9% 9,5% 4,4% Fotolog / Metroflog 4% 7,1% 4% 2,7% Twiver 8,6% 20,3% 8,5% 4% Xing / Neurona 3,1% 1,5% 3,3% 3,4% Foursquare 1,1% 1,9% 1,1% 0,4% 48 Perfiles: Descargas y streaming DESCARGAS Total Entusiastas Op;mizadores Pasivos Ve contenidos descargados Base :(2.101) Base :(156) Base :(1.617) Base :(328) Sí 76,6% 91,8% 90,7% 0% No 23,4% 8,2% 9,3% 100% ONLINE / STREAMING Total Entusiastas Op;mizadores Pasivos Base :(156) Base :(1.617) Base :(328) Ve contenidos online Base :(2.101) Sí 48,2% 69,6% 55,9% 0% No 51,8% 30,4% 44,1% 100% 49 Perfiles: Televisión de Pago TV DE PAGO Está abonado a TV pago Total Entusiastas Op;mizadores Pasivos Base TV :(2.097) Base :(156) Base :(1.613) Base :(328) Sí 30% 40,3% 27,1% 39,4% No 70% 59,7% 72,9% 60,6% 50 Consumo transmedia •  Se observa, a par;r de los diferentes resultados presentados, la existencia de un consumo transmedia entendido como el seguimiento, circulación y conversación alrededor de contenidos a través de diversas pantallas y soportes. •  Como hemos visto el consumo de contenidos audiovisuales entre los diferentes perfiles Cene una gran intensidad (a pesar de las variaciones detectadas). •  Los consumidores no se quedan “atados” a una pantalla o un Cpo de emisión, sino que saltan entre varias de ellas (tv, portáCl, móvil..), viendo tanto en broadcast televisivo como en acceso online. •  Todo vale para los consumidores: el consumo de una serie o programa se da de hecho a través de varias pantallas. No se renuncia a la televisión convencional por tener acceso online, sino que coexisten los consumos en los diferentes soportes y pantallas. Cada pantalla Cene su valor y su momento. 51 Consumo transmedia •  Se “persigue” a aquellos contenidos que obCenen relevancia construyéndose un modelo ideal en el que puede accederse a ellos en el momento en que se requiere: sea para anCciparse en la conversación sobre los contenidos, sea para parCcipar en ella, sea para consumos individuales al margen de la integración en la conversación. Esta dinámica de “perseguir” al contenido es parCcularmente intensa en el perfil que hemos denominado “Entusiastas”, aunque presenta pesos relevantes para el total. Muy + Bastante de acuerdo con las siguientes afirmaciones Total Entusiastas Op;mizadores Pasivos Me gusta recuperar o volver a ver programas de la televisión que me han gustado en otros medios como internet, o en otros canales 59,4% 71,9% 62,9% 36,5% Cuando un programa o serie me interesa, procuro enterarme de más cosas sobre el mismo (leyendo,….) 51,7% 65,8% 52,9% 38,9% Me interesan los “Como se hizo” y entrevistas a protagonistas de series a través de la pagina web de la cadena que las emite 35,2% 46% 35,6% 28% Me interesa comprar productos de los programas o series que me gustan (música, dvds, ropa, juguetes, merchandising..) 19% 27,6% 19,5% 12,7% Opino en espacios de internet sobre programas y series que me han interesado 20,80% 27,40% 20,90% 17,10% 52 Consumo transmedia: orientadores •  En esta situación, los consumidores se ven en la necesidad de buscar nuevas fuentes de información para poder seguir los contenidos que les interesan allá donde estén, recurriendo a múlCples fuentes: •  A través de las redes sociales, foros y blogs sobre cine, series y programas. •  A través de las propias páginas de descargas y streaming •  A través de las webs de videos (Cpo Youtube). •  A través de los canales de televisión y las referencias a sus otras pantallas. •  Los canales de pago sirven de referente sobre los úlCmos contenidos en series. •  Los canales TDT asociados a los principales (Antena Neox, Nova, La Siete, etc) van siendo cada vez más conocidos por los usuarios. •  En los contactos personales, en las conversaciones… •  A través de información y publicidad en periódicos, revistas.. •  Además, el perfil de usuarios entusiastas no solo reciben información sino también la distribuyen a su vez en los medios sociales (redes, foros,…): comunican acCvamente su opinión sobre los contenidos a otros , parCcipan, hacen circular los contenidos. 53 Sobre nosotros The Cocktail Analysis es una agencia de invesCgación especializada en experiencia de usuario, tendencias de consumo, comunicación y nuevas tecnologías. hrp://www.tcanalysis.com ☏ +34 91 567 06 05 [email protected] Patrocinadores: