Actas – III Congreso Internacional Latina de Comunicación Social – III CILCS – Universidad de La Laguna, diciembre 2011 Usos de la Web 2.0 en la docencia de la Redacción Ciberperiodística Uses of Web 2.0 in teaching Ciberjournalistic Writing Dr. D. Koldo Meso Ayerdi [C. V.] Profesor del Departamento de Periodismo II Universidad del País Vasco (UPV-EHU) [email protected] Dr. D. Jesús Pérez Dasilva [C. V.] Profesor del Departamento de Periodismo II Universidad del País Vasco (UPV-EHU) [email protected] Resumen La creación de una redacción online en el aula en combinación con el empleo de las aplicaciones de la Web 2.0 en la docencia de la asignatura Redacción Ciberperiodística sumerge al alumno en una simulación real de lo que es el desempeño de la profesión de periodista. Éste no solo elabora los contenidos sino que también los edita y acaba publicándolos en la plataforma online creada en clase lo que da un valor añadido al proceso de enseñanza. El objeto de esta comunicación es dar a conocer este proyecto educativo y los logros obtenidos hasta el momento. Abstract The creation of an editorial office in the classroom in combination with the use of Web 2.0 applications in the course Ciberjournalistic Writing provides students with a real simulation as a journalist. The student produces not only the content but also edit the information and posts it on the online platform created in class what adds value to the teaching process. The purpose of this communication is to present this educational project and the achievements obtained so far. Palabras clave: Web 2.0, innovación educativa, redacción, ciberperiodismo, docencia Keywords: Web 2.0, Educational innovation, writing, ciberjournalism, teaching Sumario: 1. Introducción. 2. Uso de la web 2.0 en la docencia de la redacción ciberperiodística. 3. Blogs y redes sociales como herramientas educativas. 4. Innovación didáctica de la asignatura. 5. Resultados obtenidos hasta el momento. 6. Bibliografía. ISBN: 978-84-939337-6-0 / D.L.: TF: 1.111-2011 Página 1 Actas – III Congreso Internacional Latina de Comunicación Social – III CILCS – Universidad de La Laguna, diciembre 2011 Summary: 1. Introduction. 2. Uses of Web 2.0 in teaching Ciberjournalistic Writing. 3. Blogs and social Networks as a classroom tool. 4. Educational innovation of the subject. 5. Results. 6. Bibliography. 1. Introducción La enseñanza superior se encuentra hoy día inmersa en un proceso de renovación como resultado de la aplicación de las directrices del Proceso de Bolonia y la obligatoria adaptación de sus programas educativos al Espacio Europeo de Educación Superior. Este momento de transformación de las titulaciones es ideal para que la Universidad actualice su metodología docente y apueste por un nuevo modelo de enseñanza basado en un uso intensivo de las TIC. “La universidad, al igual que el resto de instituciones al servicio de la sociedad, no puede permanecer ajena al proceso de cambio tecnológico y social originado por la implantación de las TIC (…) las universidades tienen que adaptarse a este nuevo escenario donde los estudiantes, que pueden ser calificados como „nativos digitales‟, demandan una universidad más acorde con los nuevos tiempos” (Mendiguren y Perez, 2009: 287). La presencia, cada vez mayor, de medios tecnológicos en los centros -el porcentaje de ordenadores por persona pasó del 45% en 2006 al 62% en 2010 según el informe Universitic 2010-, la evolución imparable de la Red social a través de Internet y las nuevas competencias plantean nuevos retos y posibilidades a la comunidad educativa. Es necesario que los docentes se planteen otras formas alternativas de llevar a cabo el proceso de enseñanzaaprendizaje más acordes con la evolución actual que experimenta el Periodismo donde cada vez son más importantes las habilidades y destrezas tecnológicas. Este es un aspecto fundamental, ya que el Periodismo tiene que hacer frente en Internet a un entorno completamente nuevo y diferente que tiene un efecto directo en la profesión –es una salida laboral cada vez más importante para nuestros licenciados-, y es necesario que estos cambios tengan un reflejo en los procesos de enseñanza y aprendizaje de la Disciplina que nos ocupa. Si la formación del docente debe centrarse en potenciar aquellos aspectos que preparen al alumno para su futuro laboral; es decir, si el profesor ha de tener en cuenta las competencias y habilidades que el sector reclama (Ferrés, 2008), entonces es necesario que toda titulación de Periodismo forme al alumno en el uso de las herramientas tecnológicas de la Web 2.0 como redes sociales o blogs. Se trata de mejorar la docencia de la redacción periodística trabajando las habilidades y las competencias de los hoy estudiantes y mañana futuros periodistas, que trabajarán en dichos medios. En esta comunicación se describe una experiencia de innovación docente en la asignatura Redacción ciberperiodística, asignatura troncal de segundo curso de las licenciaturas de Publicidad, Periodismo y Comunicación Audiovisual de la UPV-EHU, a través de la introducción de la plataforma Blogger y la red social Twitter como parte de la estrategia de clase. Los alumnos han empleado dichas ISBN: 978-84-939337-6-0 / D.L.: TF: 1.111-2011 Página 2 Actas – III Congreso Internacional Latina de Comunicación Social – III CILCS – Universidad de La Laguna, diciembre 2011 herramientas para crear un medio de comunicación autónomo e independiente recreando la redacción de un periódico online en el aula (local, política, economía, cultura, etc.) donde publicar semanalmente los ejercicios prácticos (noticias de interés) elaboradas con las aportaciones que personajes o instituciones relevantes realizan en las redes sociales. Figura 1: Secciones del periódico online Fuente: elaboración propia 2. Uso de las herramientas de la web 2.0 en la docencia de la redacción ciberperiodística Los periodistas disponen hoy día de una serie de aplicaciones que les permiten informar y comunicarse con sus lectores de una forma mucho más eficaz. La Web 2.0 ha supuesto la aparición de una serie de herramientas de fácil manejo que simplifican la edición de contenidos para la Red y aumentan las posibilidades de interacción de los lectores con los emisores. Este nuevo entorno lleva aparejado un cambio en la elaboración de los contenidos periodísticos que ahora deben combinar hipertexto, imágenes y sonidos. La hipertextualidad, la inmediatez, la multimedialidad o la interactividad, entre otras, suponen una evolución del modelo narrativo, un lenguaje nuevo que cambia la redacción periodística y que debe ser enseñado a los futuros profesionales de la comunicación. Las aplicaciones de la Web 2.0 facilitan de tal manera la edición de contenidos y están tan accesibles que han acabado con el monopolio en la distribución de contenidos informativos que tenían los medios tradicionales. Ahora cualquier usuario puede publicar informaciones y hacerlas competir con los contenidos editados por las empresas periodísticas. Como dice Dan Gilmor (2006: 238) el ISBN: 978-84-939337-6-0 / D.L.: TF: 1.111-2011 Página 3 Actas – III Congreso Internacional Latina de Comunicación Social – III CILCS – Universidad de La Laguna, diciembre 2011 público ha tomado la palabra y surgen nuevos actores alrededor de los blogs o las redes sociales. Para Juan Varela, el público se ha lanzado a la conquista de los medios: “Ya nadie quiere ser informado y callar. Muchos quieren hablar, difundir su propia información y algunos, lo hacen con especial destreza” (Varela, 2005:96). Con la irrupción de estas tecnologías, especialmente las relacionadas con la Web 2.0, la educación también sale beneficiada (Cobo y Romaní, 2007: 101). El aprovechamiento de las herramientas que nos brinda la Web 2.0, plataformas gratuitas y accesibles, resulta una ventaja altamente competitiva para trabajar de forma colaborativa en el aula, favoreciendo la motivación y el interés de los alumnos por su propio aprendizaje, y en el caso que nos ocupa, permite recrear la redacción de un periódico online en el aula publicando por primera vez en tiempo real las noticias elaboradas por los alumnos. Esto refuerza la motivación del alumno de periodismo porque el resultado de su trabajo en clase es publicado en un medio de comunicación, lo que le da un valor añadido al proceso de enseñanza. La plataforma online desarrollada como estrategia de clase se convierte así en un recurso docente inmejorable que permite acercar los ejercicios prácticos a la realidad profesional sin requerir inversión económica. De esta forma, el estudiante interioriza habilidades y destrezas necesarias para ejercer la profesión de periodista en Internet, enseñándole a resolver los problemas propios de la tarea informativa de forma creativa. 3. Blogs y redes sociales como herramientas educativas Las bitácoras y las redes sociales están adquiriendo gran relevancia en el ámbito educativo, hasta el punto que, como apunta el profesor Koldo Meso, “en una sociedad avanzada tecnológica y sociológicamente las organizaciones que no utilicen estos nuevos soportes y técnicas de la comunicación cibernética están previsiblemente abocadas al fracaso” (Meso et al., 2011: 137). En esta línea, Tiscar Lara (2005) en su artículo „Weblogs y Educación‟ señala que los blogs pueden transformarse en “una herramienta de gran utilidad para su uso en educación, ya que supone un sistema fácil y sin apenas coste para la publicación en Internet. Algunos profesores se han visto atraídos por el formato y han aprovechado la publicación de weblogs para desempeñar su docencia. (citado en Gewerc Barujel: 2005). En efecto, esta comunicación quiere dar a conocer una experiencia realizada en la UPV-EHU donde se ha aprovechado el potencial de las herramientas de la web 2.0 para acercar a los alumnos a la realidad del trabajo de los medios online, y donde gracias a la plataforma Blogger han publicado con facilidad sus primeras informaciones periodísticas y han producido sus propios contenidos multimedia. De esta manera, los alumnos han interiorizado algunas características básicas de la profesión y de la redacción ciberperiodística. Como apuntan Mendiguren y Pérez (2009: 288) los primeros blogs utilizados como soporte a la docencia surgen en Harvard y Stanford en 2002. En la ISBN: 978-84-939337-6-0 / D.L.: TF: 1.111-2011 Página 4 Actas – III Congreso Internacional Latina de Comunicación Social – III CILCS – Universidad de La Laguna, diciembre 2011 universidad española entre las pioneras están la Universidad Jaume I, el blog del profesor Manuel Area o la Universidad de Santiago. Junto a estas, destaca la iniciativa del profesor de la Universidad de Navarra José Luís Orihuela para sus asignaturas Escritura no lineal y Diseño audiovisual. En el País Vasco, y relacionada con el Periodismo, hay que mencionar el proyecto de innovación educativa (PIE) dirigido por M. J. Cantalapiedra para renovar la asignatura Géneros informativos, correspondiente al primer curso de la Licenciatura de Periodismo de la Universidad del País Vasco, donde algunas de las prácticas elaboradas por los alumnos –de ámbito local- fueron publicadas en la plataforma de periodismo ciudadano ZuKazetari de eitb.com. Según el último informe de Nielsen Online 2011, las redes sociales y los blogs absorben la mayor parte del tiempo –algo más de cinco horas al mes de mediaque las personas pasan conectadas a Internet en todo el mundo. En el 2010 la media era de tres horas, lo que supone un aumento de casi el 50% en un año. Según este estudio, en España las redes sociales rozan los 20 millones de usuarios únicos y las 5.30 horas de tiempo de conexión. En el caso que nos ocupa, se ha recurrido a la plataforma Blogger y a la red social Twitter como herramientas sobre las que giran los ejercicios prácticos propuestos en clase. Blogger es una de las plataformas más exitosas del momento con 50 millones de visitantes únicos mensuales en Estados Unidos donde esos usuarios pasaron, sólo en mayo, 730.000 minutos conectados a la red social. Pero es que además permite poner en marcha sin coste alguno un auténtico medio de comunicación donde poner el práctica lo visto en clase sobre redacción ciberperiodística. Con apenas unos conocimientos básicos de lenguaje HTML se puede modificar el código fuente de la página y crear un portal interactivo donde se recojan las secciones habituales de los medios online (política, economía, etc.). Twitter por su parte, según el Informe de Nielsen Online 2011, cuenta con 23,6 millones de visitantes únicos mensuales en Estados Unidos. Aunque la cifra parezca escasa, el sitio de microblogging multiplicó por cinco su cantidad de visitantes entre 2010 y 2011, pasando de cerca de 3 millones de usuarios únicos a más de 18. En España también ha experimentado un crecimiento espectacular pasando de 1,7 millones de usuarios a 3,1 millones. La relevancia de Twitter es tal que un reciente estudio de la agencia Oriella PR Network señala que el 47% de periodistas usa el sitio de microblogging como fuente de información. La aceptación creciente de esta herramienta en las redacciones queda si se tiene en cuenta que en 2010 el porcentaje se situaba en un 33%. El mismo estudio apunta que los comunicadores usan cada vez más las redes sociales para verificar hechos, y que un 4% citó Twitter o los blogs como recursos para encontrar historias. Figura 2: Fuentes de información periodística ISBN: 978-84-939337-6-0 / D.L.: TF: 1.111-2011 Página 5 Actas – III Congreso Internacional Latina de Comunicación Social – III CILCS – Universidad de La Laguna, diciembre 2011 Fuente: Digital Journalism Study. Oriella PR Network 4. Innovación didáctica de la asignatura Como se ha avanzado anteriormente, el hecho de que la asignatura tenga por nombre “Redacción Ciberperiodística” hace necesario plantear una forma innovadora de llevar a cabo el proceso de enseñanza-aprendizaje en consonancia con la evolución actual que experimenta el Periodismo, y que no es otra que un uso intensivo de las TIC. Porque como apunta Ainara Larrondo (2008: 103): “La redacción ciberperiodística se ha visto modificada a raíz del impacto de un nuevo lenguaje trenzado con los recursos que proporcionan la hipertextualidad, la multimedialidad y la interactividad, tres conceptos básicos cuya comprensión constituye una de las primeras exigencias para el trabajo en los cibermedios. Hay que tener en cuenta que existe un nuevo estilo de redacción específico y que se trabaja con nuevos códigos expresivos que plantean exigencias diferentes de tratamiento de la información”. Teniendo en cuenta todo esto, la propuesta se centra en los siguientes objetivos: a) Familiarizar al alumno con las nuevas características que está adquiriendo el trabajo en los medios de comunicación, tales como hipertextualidad, la multimedialidad y la interacción. Redactar para Internet supone enfrentarse a estos tres aspectos y exige la adquisición de competencias profesionales que faculten al alumno para construir y transmitir informaciones a las audiencias de forma eficiente. b) Saltar del monomedia al multimedia. Romper con los tradicionales esquemas de elaboración de contenidos para un único soporte (prensa, radio o TV) y empezar a producir contenidos multimedia. La introducción de la plataforma Blogger y la consiguiente creación de un medio de comunicación online permite ISBN: 978-84-939337-6-0 / D.L.: TF: 1.111-2011 Página 6 Actas – III Congreso Internacional Latina de Comunicación Social – III CILCS – Universidad de La Laguna, diciembre 2011 al alumno dar respuesta a dicho reto de forma eficaz y nos conduce al siguiente objetivo: c) Recrear una redacción online en el aula como estrategia docente publicando por primera vez en tiempo real las noticias elaboradas por los alumnos. Se parte de la hipótesis de que la publicación de sus primeros textos periodísticos en el medio de comunicación online creado en la plataforma Blogger ayuda al alumno de redacción ciberperiodística en la adquisición de ese conjunto integrado de conocimientos, habilidades, aptitudes y destrezas que le permitan avanzar en su formación como periodista. Ya que ahora el alumno publica sus informaciones y estas adquieren la misma repercusión que los contenidos editados por los medios profesionales. De esta forma el alumno se aproxima al quehacer periodístico real y al publicar sus informaciones como un periodista más aumenta su motivación (valor añadido al proceso de enseñanza). Este es un aspecto de especial relevancia sobre el que se quiere llamar la atención en esta comunicación ya que hasta ahora la enseñanza-aprendizaje del Periodismo en la universidad nunca llegaba a la última fase de la tarea periodística que no es otra que la publicación y difusión constante de las noticias. El empleo de las herramientas de la Web 2.0 permiten por primera vez completar el proceso comunicativo al permitir la publicación de forma inmediata de los contenidos producidos en clase por el alumno. Para poner en práctica este cambio de paradigma se creó un medio de comunicación online en la plataforma Blogger bajo el título de Ziberkazetaritzako Idazkera (Redacción Ciberperiodística), una materia de segundo curso de Grado impartida de forma común en las licenciaturas de Periodismo, Comunicación Audiovisual y Publicidad. Dicha plataforma fue adaptada para poder dividir a los alumnos de los grupos 32, 31 y 17 en las siguientes secciones: Euskadi, Política, Economía, Internacional, Deportes, Sociedad y Cultura. Antes de comenzar se impartió una sesión explicativa a cada uno de los grupos para familiarizarlos con su uso. Se les enseñó a escribir en la plataforma, a insertar fotografías y videos, a introducir enlaces que complementasen los textos, y a publicitar sus noticias en la redes sociales. Figura 3: Nodo principal (home) del periódico online ISBN: 978-84-939337-6-0 / D.L.: TF: 1.111-2011 Página 7 Actas – III Congreso Internacional Latina de Comunicación Social – III CILCS – Universidad de La Laguna, diciembre 2011 Fuente: Elaboración propia Para llevar a cabo todo lo expuesto, fue necesario elaborar un preciso plan de prácticas centrado en el desarrollo de las competencias del estudiante. Para que los estudiantes pusiesen en funcionamiento los conocimientos, habilidades y destrezas necesarias para ejercer la profesión de periodista antes mencionadas se plantearon diferentes ejercicios centrados en las competencias tecnológicas del estudiante que sirvieron para que los alumnos interiorizasen las características básicas de la profesión y de la redacción ciberperiodística. Semanalmente los alumnos de los grupos 32, 31 y 17 redactaron, publicaron y dieron a conocer en las redes sociales en tiempo real los ejercicios prácticos –noticias- elaborados bajo la constante supervisión del profesor en la sala de redacción electrónica de la Facultad. El „entrenamiento‟ consistió en lo siguiente: Basandonos en el estudio Digital Journalism Study de Oriella PR Network en 2011 que señala que el 47% de los periodistas usa Twitter como fuente informativa se instruyó a los alumnos para abrir una cuenta en dicha red de microblogging y, en función del área asignada (política, economía, internacional, etc.), se les encargó seguir semanalmente la cuenta de una ISBN: 978-84-939337-6-0 / D.L.: TF: 1.111-2011 Página 8 Actas – III Congreso Internacional Latina de Comunicación Social – III CILCS – Universidad de La Laguna, diciembre 2011 personalidad relevante (políticos como Iñigo Urkullu, Esperanza Aguirre, Barack Obama, deportistas como Fernando Llorente, etc.) o la cuenta de una institución (Iberdrola, Caja Vital, Ayuntamientos, etc.), y con los „tweets‟ que fuesen noticiables elaborar una información periodística atendiendo a los criterios explicados en el aula. Twitter se convertía así en una „Agencia de Noticias‟ para nuestros alumnos, una herramienta para encontrar ideas sobre noticias y mantenerse al día con la información específica del área que les había sido asignada. Las noticias eran publicadas en la sección correspondiente del periódico online de forma inmediata aunque posteriormente los profesores corregían las informaciones publicadas por los alumnos señalando correcciones ortográficas y gramaticales, o de número y relevancia de enlaces insertados, o llamando la atención sobre el correcto etiquetado con palabras clave de las piezas informativas, o la inclusión de elementos multimedia como fotografías o videos adecuados. De esta forma, los profesores pudieron realizar un seguimiento continuo del proceso de aprendizaje de los estudiantes mediante la forma en que éstos aprovechaban la hipertextualidad, multimedialidad e interactividad en sus informaciones. Esto por supuesto requirió una dedicación de tiempo superior a la normal por parte de los docentes, ya que a las clases magistrales y a las tutorías hubo que sumarle la revisión semanal de las casi 175 informaciones que publicaban los alumnos en el periódico digital. Figura 4: Noticia de la sección de Economía Fuente: Elaboración propia Una vez publicada la noticia en el periódico online creado en clase comenzaba una segunda fase consistente en dar a conocer la información en las redes sociales. Se instruyó a los alumnos en que cada vez que terminasen una historia iniciasen una conversación vía Twitter o Facebook acerca de las noticias que publicaban, o que enviasen el enlace por email a las personas entrevistadas, pidiéndolas que la „tuiteasen‟ a su vez. Algunos alumnos iban ISBN: 978-84-939337-6-0 / D.L.: TF: 1.111-2011 Página 9 Actas – III Congreso Internacional Latina de Comunicación Social – III CILCS – Universidad de La Laguna, diciembre 2011 más lejos y en lugar de esperar a tener elaborada y publicada la noticia para „tuitear‟ el enlace, iban „tuiteando‟ la información mientras la escribían. Todas estas informaciones se iban actualizando de forma inmediata en el nodo principal o portada del periódico digital. Además de esta práctica semanal también se les encargaron tareas puntuales como la de trasmitir una información compleja por medio de un infográfico, acudir a una conferencia y elaborar una noticia multimedia para la sección de local del periódico online o la redacción de un reportaje y de una crónica deportiva multimedia. 5. Resultados obtenidos hasta el momento En total, 175 alumnos de segundo curso de los grados de Periodismo, Comunicación Audiovisual y Publicidad de la UPV-EHU tomaron parte en esta propuesta de innovación docente de la asignatura Redacción Ciberperiodística. Los alumnos publicaron sus informaciones desde el primer día en la plataforma habilitada al efecto haciéndolas competir en la Red con las de los medios de comunicación profesionales. Al acercar los ejercicios prácticos a la realidad profesional, los alumnos se involucraron en un proceso de aprendizaje permanente lo que reforzó su motivación. Buena muestra de ello es la excelente acogida de esta estrategia didáctica ya que cerca de un 90% de los mismos se mostró satisfecho con la experiencia y opinó que la redacción online creada en clase empleando la plataforma Blogger y el uso de Twitter como elemento complementario fueron de gran utilidad en el aprendizaje de los fundamentos de la Redacción Ciberperiodística. La mayoría estuvo de acuerdo en que esta estrategia de clase sirve para preparar al alumno de cara a las nuevas tecnologías que tendrá que emplear en su futuro profesional, aspecto este que como señalan Gómez-Escalonilla et al. (2011: 74) “es uno de los retos y desafíos de la enseñanza de la comunicación en el siglo XXI”. Un 20% de los estudiantes también apuntó que la asignatura resultó más amena al utilizar las redes sociales, ya que hasta ahora la mayoría de los ejercicios prácticos se hacían bien en clase o en casa con ordenador (ya que todavía hay gente que entrega las prácticas a mano) que luego imprimían en papel. Esto corrobora que el blog si está bien empleado puede ser una herramienta de gran utilidad para la docencia y anima a introducir las herramientas de la Web 2.0 en futuros planteamientos didácticos. Entre los aspectos negativos hay que señalar que un 7% de los alumnos se mostraron descontentos con la estrategia docente propuesta en clase ya que consideraron que les resultaba demasiado complicado utilizar las herramientas propuestas. Un porcentaje elevado de estos alumnos era la primera vez que tenían contacto con dichas aplicaciones de la Web 2.0. De hecho, el 92% de la clase no disponía de bitácora cuando comenzó la asignatura y sólo un 27% ISBN: 978-84-939337-6-0 / D.L.: TF: 1.111-2011 Página 10 Actas – III Congreso Internacional Latina de Comunicación Social – III CILCS – Universidad de La Laguna, diciembre 2011 tenía un perfil creado en Twitter. Un 3% no encuentró ningún aspecto negativo ni positivo (NS-NC) en la introducción de la bitácora como método docente en la asignatura. 6. Bibliografía ALONSO MOSQUERA, Mª.H.; BARTOLOMÉ, A. (2010). “Uso de las nuevas tecnologías en la docencia de Publicidad y Relaciones Públicas”. En Sierra, J. y Sotelo, J. (coord..). 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Fruto del interés por esta materia son sus aportaciones en varias revistas de carácter científico, tanto de ámbito nacional como internacional, en forma de artículos y su participación en diversos proyectos de investigación que abordan esta misma temática. Asimismo, también es coautor de diversos libros que profundizan en el ciberperiodismo y ha participado como ponente en congresos y cursos de verano donde se ha debatido el tema del Periodismo en Internet. Dr. D. Jesús Pérez Dasilva Departamento de Periodismo II Universidad del País Vasco (UPV-EHU) Barrio Sarriena, s/n, C.P. 48940, Leioa (Vizcaya) Teléfonos: 94 601 2331 [email protected] Doctor en Ciencias de la Información por la Universidad del País Vasco, es profesor agregado en la Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicación de la misma Institución, donde imparte las asignaturas de Redacción Ciberperiodística y Géneros Informativos. Durante los últimos años su labor académica e investigadora se ha centrado en los medios de comunicación locales y en el Ciberperiodismo, con publicaciones como “Terrorism and politics are the main topics in the front pages of the Basque press” (Revista Latina, 2010); “Las televisiones locales del País Vasco en Internet” (Revista Latina, 2009); "Webs municipales del País Vasco y Navarra: Importancia de la dimensión de servicios y retraso en el aspecto informativo" (Estudios sobre el Mensaje Periodístico, 2007); "La comunicación institucional y de servicios. Las páginas web municipales de las capitales de provincia españolas" (Análisi, 2006); "El interfaz gráfico de usuario y la orientación a la compra en las revistas de consumo de informática: El caso de ISBN: 978-84-939337-6-0 / D.L.: TF: 1.111-2011 Página 13 Actas – III Congreso Internacional Latina de Comunicación Social – III CILCS – Universidad de La Laguna, diciembre 2011 Computer Hoy" (Zer, 2006); "El desarrollo de la televisión local en Vizcaya" (Estudios sobre el Mensaje Periodístico, 2004). ISBN: 978-84-939337-6-0 / D.L.: TF: 1.111-2011 Página 14