MPR102

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
MPR102
Bloqueo y desbloqueo de Vehículos
Fecha de Vigencia
:
03/02/2015
Acta de Aprobación
:
254 – 03/02/2015
Fecha de Actualización
:
17/09/2015
Acta de Actualización
:
263 – 17/09/2015
1. Solicitud de bloqueo de vehículo
a) La Negociadora de Cobranza, genera la solicitud de bloqueo por medio del sistema Workflow, el
cual genera un correo automático al personal de GPS.
b) El personal de GPS recepciona el correo con los datos del crédito incluyendo los datos del
vehículo para iniciar el flujo correspondiente.
Para que la Negociadora de Cobranza pueda realizar la solicitud de bloqueo deberá corroborar que
en el estado de cuenta se presente deuda vencida y haber realizado los pasos correspondientes de
cobranza.
2. Confirmación de Bloqueo del vehículo
Una vez que el vehículo se encuentra bloqueado, el personal de GPS informa mediante correo la
“Confirmación de bloqueo de vehículo”
3. Solicitud de desbloqueo de vehículo
a) La Negociadora de Cobranza, genera la solicitud de debloqueo por medio del sistema Workflow,
el cual genera un correo automático al personal de GPS.
b) El personal de GPS recepciona el correo con los datos del crédito incluyendo los datos del
vehículo para iniciar el flujo correspondiente.
Para que la Negociadora de Cobranza pueda realizar la solicitud de desbloqueo deberá corroborar
que en el estado de cuenta no presente deuda vencida o que el cliente cuente con un compromiso
de pago.
4. Confirmación de Desbloqueo del vehículo
Una vez que el vehículo se encuentra desbloqueado, el personal de GPS informa mediante correo
la “Confirmación de desbloqueo de vehículo”
MPR102 – Manual de Procedimientos para Bloqueo y Desbloqueo de Vehículo
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