MPR099

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
MPR099
Bloqueo de Vehículo
Fecha de Vigencia
:
17/12/2014
Acta de Aprobación
:
252 – 17/12/2014
Fecha de Actualización
:
03/02/2015
Acta de Actualización
:
253 – 03/02/2015
1. Solicitud de bloqueo de vehículo
a) La Negociadora de Cobranza, generará la solicitud de bloqueo por medio del sistema Workflow,
el cual genera un correo automático al personal de GPS.
b) El personal de GPS recepcionará el correo con los datos del crédito incluyendo los datos del
vehículo para iniciar el flujo correspondiente.
2. Bloqueo del vehículo
El personal de GPS deberá seguir los siguientes pasos antes de proceder a realizar el bloqueo del
vehículo:
a) Verificar que el estado de cuenta del cliente se encuentre con deuda vencida.
b) Verificar que el vehículo se haya detenido mínimo 15 minutos.
c) Proceder con el bloqueo del vehículo.
3. Confirmación de Bloqueo del vehículo
Una vez que el vehículo se encuentra bloqueado, el personal de GPS recepcionará un correo
automático enviado desde el Tracking confirmando el bloqueo del vehículo.
MPR099 – Manual de Procedimientos para Bloqueo de Vehículo
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