Glosario Competitividad

Glosario
Ambiente general
Condiciones externas que influyen a la empresa en diverso grado y que no
pueden ser controladas por esta.
Barreras de mercado
Obstáculos de diverso tipo que dificultan o impiden la entrada de nuevos
competidores (barreras a la entrada) o la salida de los competidores efectivos
(barreras de salida) en un mercado.
Bien
Producto tangible de un esfuerzo económico productivo que satisface una
necesidad humana y que se ofrece en un mercado.
Calidad
Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permiten
apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie. (Diccionario
de la Real Academia Española).
Características del valor de un bien o servicio en conformidad con las
necesidades y expectativas de los clientes.
Cliente
Personas o empresas que compran los productos de una empresa, sean estos
consumidores finales, distribuidores o intermediarios, u otras empresas.
Colaborar
Trabajar en conjunto (co-laborar) para el logro de un fin común.
Competencia
Disputa o contienda entre dos o más sujetos sobre una misma cosa.
(Diccionario de la Real Academia Española).
Rivalidad entre las empresas participantes en un mercado para lograr y
mantener la preferencia de los clientes.
Competencia imperfecta
Tipo de competencia que se da en un mercado en el cual participan uno o pocos
vendedores (oferta) o compradores (demanda). Monopolio: un solo vendedor.
Oligopolio: pocos vendedores. Monopsonio: un solo comprador. Oligopsonio:
pocos compradores.
Competencia perfecta
Tipo de competencia que se da en un mercado en el cual participa un número
suficientemente grande de competidores (oferta) y de compradores (demanda),
en condiciones tales que ninguno de los participantes puede imponerse de
manera unilateral y permanente.
Competidor
Empresas o unidades productivas que participan en un mismo mercado
buscando obtener la preferencia de los clientes o compradores por sus
productos.
Competir
Contender dos o más personas entre sí, aspirando unas y otras con empeño a
una misma cosa. (Diccionario de la Real Academia Española).
Acción simultánea de dos o más empresas que rivalizan entre sí en un mercado
por obtener la preferencia de los clientes mediante la diferenciación de sus
productos en términos de precio, calidad u oportunidad.
Competitividad
Capacidad para competir. Rivalidad para la consecución de un fin. (Diccionario
de la Real Academia Española)
Capacidad de una empresa para producir y mercadear productos en mejores
condiciones de precio, calidad y oportunidad que sus rivales. (Michael Porter)
Habilidad del empresario para diseñar, producir y mercadear bienes y servicios,
cuyas calidades y precios conforman un paquete más atractivo que el de sus
competidores. (Informe mundial sobre la competitividad)
Competitivo(a)
Perteneciente o relativo a la competición. Capaz de competir. (Diccionario de la
Real Academia Española)
Condiciones culturales
Condiciones y características culturales del ambiente que afectan a la empresa
(creencias, valores, actitudes, usos y costumbres, educación...)
Condiciones económicas
Condiciones generales de la economía, en sus diversos ámbitos (local, sectorial,
nacional, global) que afectan los mercados y la operación de la empresa.
Condiciones políticas
Condiciones y características políticas que afectan a la empresa (grado de
centralización de las decisiones, formas de participación, grupos de interés,
grado de desarrollo de los poderes locales...)
Condiciones sociales
Condiciones y características de la sociedad que afectan a la empresa
(demografía, distribución del ingreso...)
Conocimiento
Capacidades intelectuales, experiencias e información sistemática necesarias
para el funcionamiento de la organización en sus aspectos técnicos (tecnología)
y gerenciales.
Cultura y valores
La cultura organizacional está constituida por el conjunto (sistema) de creencias,
valores y patrones de comportamiento que la identifican. Los valores
organizacionales son las formas de conducta consideradas correctas y
deseables por la organización.
Desempeño
Representa los logros efectivos de la organización. Al comparar el desempeño
efectivo con los objetivos previamente definidos y los recursos utilizados
tenemos la posibilidad de realizar diversas medidas de la eficacia y eficiencia de
la organización.
Distribución y ventas
Parte del proceso productivo que incluye todas las actividades que hacen
posible la colocación efectiva de los productos (bienes o servicios) en manos de
los clientes.
Empresa
Organización humana creada y mantenida para realizar fines productivos, de
producción de bienes o de prestación de servicios, los cuales se ofrecen en un
mercado.
Empresa competitiva
Empresa que tiene la cualidad de la competitividad, la capacidad y habilidad
para competir exitosamente en su mercado.
La empresa competitiva es una organización en la cual todos sus componentes
están alineados para tener la capacidad para producir y mercadear sus
productos, bienes o servicios, en mejores condiciones de precio, calidad y
oportunidad que sus rivales.
Entradas
Parte del proceso productivo que se refiere los insumos necesarios para realizar
las actividades de producción y el manejo de los mismos.
Estrategia
La estrategia es el conjunto de decisones y acciones de una organización
orientadas al logro de sus objetivos, tomando en consideración sus condiciones
internas y los factores de su entorno. Comprende la misión, la visión, los
objetivos, las estrategias propiamente dichas y los planes de acción.
Estructura organizativa
La estructura organizativa es el conjunto de relaciones de trabajo formalmente
definidas acerca de la división del trabajo (especialización) y la asignación de
responsabilidades. Se suele representar mediante organigramas.
Factores productivos
Bienes o actividades económicas utilizadas para producir otros bienes o
actividades.
Conjunto de elementos de interés económico que representan condiciones y
recursos para la operación de las empresas.
Finanzas
Conjunto de recursos financieros necesarios para el funcionamiento y
permanencia de la empresa.
Infraestructura y equipos
Conjunto de recursos materiales necesarios para el funcionamiento de la
empresa.
Liderazgo
Conjunto de personas cuya responsabilidad formal es la de conducir la
organización hacia los objetivos propuestos y asegurar la integración y
motivación de los colaboradores en ese sentido.
Mercado
Area real o virtual en la cual se encuentran la oferta y la demanda de uno o
varios productos.
Oportunidad
El momento y lugar en los cuales está disponible un bien o servicio para su
adquisición, utilización o consumo.
Organización
Sistema de personas y recursos dispuestos y mantenidos para la consecución
de un fin. Los componentes de una organización se pueden agrupar en las
siguientes categorías: estrategia, estructura organizativa, sistemas gerenciales,
procesos productivos, personas, conocimiento, finanzas e infraestructura y
valores.
Organización inteligente
Organización que tiene capacidad para adaptarse activa y oportunamente a las
condiciones de su mercado y ambiente.
Personas
El conjunto de los miembros integrantes de una organización. Visto en términos
de “recurso” se denomina a las personas como “recurso humano”. También se
utiliza la expresión “co-laboradores” para destacar que trabajan juntos con
objetivos comunes.
Políticas públicas
Conjunto de criterios y decisiones adoptadas por los diversos organismos
públicos que afectan de manera directa o indirecta las condiciones bajo las
cuales operan las empresas. También se las denomina “reglas de juego”.
Precio
Valor pecuniario que asume un bien o servicio en un mercado. El precio es el
resultado de factores internos (costos y expectativas de ganancia) y externos
(competencia).
Procesos productivos
Los procesos productivos son las secuencias de actividades diseñadas y
ejecutadas coordinadamente para producir los productos (bienes y servicios) y
colocarlos a disposición de los clientes en condiciones ventajosas de precio,
calidad y oportunidad.
Producción
Parte del proceso productivo que se refiere al conjunto de actividades
necesarias para la transformación de los insumos en productos terminados.
Para los servicios se habla de “prestación” del servicio.
Producto
Es la manera como se concreta una oferta que pretende satisfacer una
necesidad humana en un mercado. El concepto incluye tanto los “bienes” como
los “servicios”.
Proveedores
Empresas, organizaciones o personas particulares que proporcionan los
insumos y servicios requeridos por la empresa en referencia. Los proveedores
también son denominados: suplidores.
Salidas
Parte del proceso productivo relativa al manejo de los productos, su
almacenamiento (si aplica) y distribución.
Servicio
Actividad que satisface una necesidad mediante un bien inmaterial y que se
ofrece en un mercado.
Servicio de postventa
Parte del proceso productivo que incluye todas las actividades necesarias para
que los productos tengan y mantengan efectivamente el valor que los clientes
esperan tales como: instrucciones de uso, servicios de garantía, mantenimiento
preventivo, reparaciones, atención.
Servicios públicos
Actividades de prestación de servicios destinados a satisfacer necesidades de la
colectividad realizadas por los organismos públicos o por particulares. Algunos
servicios públicos propiamente dichos solamente pueden ser provistos por
organismos públicos (aduanas, seguridad, administración de justicia, seguridad
social). Otros servicios de interés colectivo pueden ser provistos por particulares
(transporte, electricidad, agua, telecomunicaciones, educación, servicios
financieros).
Sistemas gerenciales
Los “sistemas gerenciales” son todos aquellos procesos administrativos y
gerenciales por medio de los cuales una organización maneja, de manera
normalizada, programada, los asuntos que debe resolver para tomar decisiones
y asignar recursos y controlar... Incluye sistemas tales como: sistemas de
planificación y presupuesto, sistemas de administración de personal, sistemas
de control, sistemas de información... Pueden o no ser automatizados...
Suma cero
Expresión derivada de la teoría de juegos que se refiere a una situación de
estricta competencia en la cual lo que uno gana (+1) el otro lo pierde (-1), con lo
cual la suma de las ganancias resultantes es cero (+1-1=0).
Suma positiva
Expresión derivada de la teoría de juegos que se refiere a una situación en la
cual los participantes pueden cooperar y obtener ganancias (+1) con lo cual la
suma de las ganancias resultantes es un número positivo (+1+1=2 o más).
Unidad productiva
Cualquier empresa, organización no empresarial o persona que realiza
actividades de interés económico.
Valor
Cualidades esenciales de un bien o servicio que lo hacen ser apreciado por
quienes lo utilizan o poseen.
Ventaja competitiva
Conjunto de atributos de una empresa (y de sus productos) que la distinguen de
sus competidores y que son reconocibles por sus clientes.
Diferencias que le permiten a la empresa una ventaja para competir mejor,
adelantándose a la competencia y superándola.
Las ventajas competitivas usualmente se clasifican en ventajas de precio, de
calidad y de oportunidad.