Glosario Caja de Herramientas Agresividad: Energía interna del ser humano, considerada positiva y necesaria para el desarrollo de las y los sujetos y que está influida por los procesos ocesos de socialización en cada sociedad y cultura. Fuerza que se moviliza ffrente ente a dete determinadas insatisfacciones, o un querer que conquistar algo, permitiendo al ser humano sob sobrevivir y defenderse. Agresión: Acto hostil, mal intencionado, dirigido a producir daño físico, psíquico o material a otro. Es un desplazamiento inadecuado de la agresividad. esividad. Implica la transgresión de derecho echo o un límite por la falta de cont control, ol, abuso de poder o de la fuerza. Atención de Casos: Abordaje a determinados individuos que ante ciertas situaciones predefinidas edefinidas muestran síntomas de requerir un apoyo específico de un profesional especializado (docente, médico, psicológico o de otro o tipo). Buen Trato: Forma de relación que se caracteriza por el reconocimiento econocimiento del otro como legítimo otro, la empatía, la comunicación efectiva, la resolución esolución no violenta de conflictos y el adecuado eje ejercicio de la jerarquía. Comunidad Escolar: Está conformada por los sujetos que forman parte del establecimiento educacional como institución social educativa (estudiantes, docentes, directivos, ectivos, administrativos y apoderados/as). Comunidad Educativa: Educativa Está conformada por las comunidades escolares y los vínculos y articulaciones que despliega, con acto actores, es, organizaciones e instituciones de diverso tipo de su entorno ento comunitario. Barrios, centros de salud, empresas, organizaciones vecinales, grupos de esquina, clubes deportivos, policías, municipio. Conflicto: Refiere a un desacuerdo u oposición entre dos o más personas o grupos en que se perciben ciben en posiciones antagónicas o incompatibles. Los conflictos en sí mismos no son ni buenos ni malos. Son inherentes a la convivencia social dada la natural diferencias entres es las personas. Convivencia Escolar: Red de relaciones sociales que se desarrollan en un tiempo y espacio determinado minado (escuela - liceo), que tiene un sentido y/o propósito (educación y formación mación de los sujetos) y que convoca a distintos actores acto que participan en ella (docentes, estudiantes, directivos, apoderados y actores del territorio) a ser capaces de cooperar, es decir, operar en conjunto y acompañarse en la construcción de relaciones elaciones y vínculos entre sus miembros. Clima Escolar: Conjunto de características psico-sociales de una institución educativa, determinadas minadas por aquellos factores es o elementos estructurales, personales y funcionales de la institución que, integrados en un p proceso oceso dinámico específico, confieren un peculiar estilo a dicha institución, condicionante, a la vez de los distintos procesos ocesos educativos. Criterios Orientadores: Orientadores Ideas fuerzas que conducen las reflexiones, eflexiones, decisiones y acciones concretas etas que se desplieguen en los procesos p ocesos a implementar. implementa Detectar: Anticipación de una situación de riesgo para uno o más personas en el establecimiento educacional. Para ello se requiere disponer de procedimientos o herramientas para prever ever situaciones de riesgo y/o de vulneración de derechos de hacia alguno de los miembrros de la comunidad escolar y jerarquizar quizar situaciones problemáticas oblemáticas que se adviertan en la convivencia escolar. Estrategias: Aquello que se quiere lograr en tanto utopías en la comunidad escolar o en la comunidad educativa (horizontes de esperanzas) en un tiempo de corto, mediano y largo plazo. Factores de Riesgo: aquellas condiciones, características o elementos sociales, institucionales y personales que se asocian al aumento de la probabilidad de aparición y mantención de conductas violentas en una determinada minada comunidad. Factores Protectores: Aquellas condiciones, características o elementos sociales, institucionales y personales que se asocian a la disminución de la probabilidad de aparición y mantención de conductas violentas en una determinada comunidad. Habilidades Sociales Sociales: Conjunto de conductas aprendidas endidas que resultan eficaces en las relaciones elaciones interpersonales ya que facilitan la relación elación con los otros, la reivindicación de los propios opios de derechos sin negar los derechos echos de los demás, la comunicación emocional y la resolución de problemas. Herramientas pedagógicas: Refiere a un conjunto de procedimientos, ocedimientos, instrumentos y técnicas diseñadas como insumo para el trabajo escolar. Apelan a distintos objetivos y metodologías. En particular, este material contiene herramientas para los distintos actores es educativos tendientes a mejorar la calidad de la convivencia escolar, prevenir y aborrdar violencias en establecimientos educacionales. Intimidación, Matonaje, Hostigamiento o Acoso (bullying): cualquier forma de maltrato psicológico, verbal o físico producido oducido por una persona o grupo más fuerte o con poder y en forma reiterada a lo largo de un tiempo determinado minado en contra de ot otro/a más débil. Mediación Escolar: Es una técnica que promueve la capacidad de sujetos en conflicto de encontrarse, dialogar y generar alternativas de solución conjunta con la ayuda de terceros preparados eparados especialmente para apoyar dichos p procesos. ocesos. Negociación: Acuerdo do al que se acogen dos o más personas con la finalidad de alcanzar unos resultados esultados óptimos que superen los actuales. Panorama Conceptual: Contiene reflexiones y enfoques teóricos que articulan de manera crítica y creativa eativa los conceptos centrales que orientan las miradas que se elaboran respecto especto de un dete determinado fenómeno o proceso social. Prevención: Anticiparse a unos acontecimientos, previstos, con la intencionalidad de dotar a los individuos de las capacidades necesarias para resolver posibles dificultades futuras. Prevención social: Conjunto de acciones que abordan de manera integral las diversas causas o factorres facilitadores del delito y la percepción cepción de inseguridad. Prevención Universal: Está dirigida a la población en general (nacional, comunal, escolar) o grupos particula particulares es de la población (adultos, niños/as, jóvenes) con programas o proyectos oyectos que optimizan las condiciones sociales generales con el fin de disminuir la frecuencia ecuencia de las violencias. Prevención Selectiva: Está dirigida a grupos específicos de la población, particularmente mente expuestos a mayor riesgo de las violencias, en virtud de su pertenencia a un determinado minado subgrupo o condición social, e identificados en base de factores de riesgo acorde con la evidencia disponible. Su propósito es Prevención Indicada: Está dirigida a individuos de alto riesgo, que presentan factores identificados y cuantificables. Su propósito es intervenir a nivel directo y paliativo con programas que modifiquen el entorno directo que provoca ovoca vulnerabilidad personal, fortaleciendo a las víctimas y reeducando a los agresores. Tácticas: Modos de hacer o de organizar lo que se hará, para conseguir lo que se ha planteado en la estrategia. Víctima: Persona que sufre un daño o perjuicio, que es provocado p por una acción, ya sea por culpa de otra persona, o por fuerza mayo mayor. Violencia (relacional): Comportamiento deliberado y de abuso de poder y de fuerza, en donde una o más personas dañan, dominan o sometes a otra u otras. Es una conducta aprendida endida socialmente, no es natural al ser humano. Violencia Horizontal: Horizontal Agresiones intencionadas entree iguales. Violencia pasiva o por omisión: Refiere a la negligencia, indiferencia, indife abandono y/o falta de solidaridad en las relaciones humanas. Este es un tipo de violencia frecuentemente ecuentemente silenciada y a veces naturalizada desde los adultos/as hacia niños, niñas y jóvenes. Violencia vertical: Abuso de poder y/o la fuerza que se da entre sujetos que están en diferente posición jerárquica profesor/a, director/a- estudiantes). (profesor/a- alumno/a, director/a-