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Impacto del ambiente en la toma de decisiones mercadológicas
Las preferencias de los consumidores de productos y servicios cambian
constantemente. Los mercadólogos, además de ayudar a la empresa a tener
la mejor mezcla de mercadotecnia, necesitan comprender el comportamiento
del consumidor. El tener información adecuada y a tiempo es vital para la
toma de decisiones mercadológicas y puede ser la diferencia entre
permanecer en un mercado o salir de él. El realizar adecuados análisis de
entorno y de la industria, ayuda a la empresa a entender mejor cómo
competir y sobrevivir.
El ambiente de mercadotecnia de una empresa está compuesto por los
actores y las fuerzas, ajenos a la mercadotecnia, que afectan la capacidad de
la gerencia mercadotecnia para realizar y mantener buenas transacciones
con los clientes meta, el ambiente de la mercadotecnia está compuesto por
un micro ambiente y un macro ambiente. El Micro ambiente consiste en
aquellas fuerzas próximas a la empresa que afectan su capacidad para servir
a sus clientes: la empresa, los proveedores, las empresas que son canales
para la comercialización, los mercados de clientes, la competencia y los
públicos. El Macro ambiente está compuesto por fuerzas sociales más
amplias que afectan al micro ambiente entero: fuerzas demográficas,
económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.
El factor micro económico
Los clientes
La empresa debe estudiar detenidamente sus mercados de clientes. Los
mercados de consumidores están compuestos por las personas y los hogares
que adquieren bienes y servicios para su consumo personal.
Los individuos que compran bienes para su consumo personal, esto nos
quiere decir que si una persona acude a una tienda de la esquina le saldrá
más caro, que si acude a un supermercado
La compañía necesita estudiar de cerca los cinco tipos de mercados de
clientes.
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Los mercados de consumo consisten en individuos y hogares que
compran bienes y servicios de consumo personal.
Los mercados industriales compran bienes y servicios ulteriormente o
usarlos en su proceso de producción.
Mercadeos de distribuidores compran bienes y servicios para
revenderlos y obtener una utilidad.
Los mercados gubernamentales están formados por dependencias del
gobierno que adquieren bienes y servicios para producir servicios
públicos o transferidos a quienes los necesitan.
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Los mercados internacionales comprenden todos los tipos de
compradores mencionados pero ubicados en distintos países, e
incluyen consumidores, productores, distribuidores y gobiernos.
Cada tipo de mercado tiene características especiales que requieren un
cuidadoso estudio de parte del mercadólogos.
El factor macro económico
El entorno Cultural
Está compuesto por instituciones y otros grupos que afectan los valores, las
percepciones, las preferencias y los comportamientos básicos de la sociedad.
Las personas crecen en una sociedad dada, la cual conforman sus creencias
y valores fundamentales; absorben una visión del mundo que define sus
relaciones con los demás y consigo mismo.
Las características culturales que afectan el proceso de toma de decisiones
de mercadotecnia:
Persistencia de los valores culturales, cambio en los valores culturales
secundarios.