Contenido Resumen Ejecutivo Misión Definición del producto Canal de Distribución Análisis de las Necesidades Estrategia y Posicionamiento Análisis de la Demanda Precios Política de Precios Promoción & Publicidad Anexos 2 Resumen Ejecutivo El producto genérico Bicicleta está claramente en su etapa de madurez. Para cada segmento se estableció una política de precio : Segmento A Penetración: Se busca atraer a una amplia base de clientes por ser un producto de bajo precio que necesita de buen volumen de ventas. Estrategia Intensificar la estrategia de comunicación. Asegurar cobertura de mercado especialmente en ciudades del interior. Patnership con entidades financieras locales. Liderazgo en precios. Segmento B Neutro: Por el tipo de público al cual se dirigen estos productos se considera que el precio no sea la variable a modificar para ganar share. Estrategia Estrategia Me too. Alinearse con relación precio-calidad con principales competidores. Extender la línea en accesorios. Terciarizar distribución. Asegurar cobertura en principales jugueterías. Segmento C Descreme: Resulta viable porque el beneficio de venderle a ese segmento insensible al precio supera el de vender a un mercado más amplio con un precio más bajo. Estrategia Profundizar planes de fidelización de clientes : Xtremers club. esfuerzos de merchandising, promoción de ventas, marketing directo. Extensión de cobertura de mercado. Instaurar fuerte campaña comunicación especialmente con sponsoreos de eventos deportivos. 3 Misión Proveer rodados versátiles y confiables para usuarios exigentes que busquen economía, diversión y sean amantes del ejercicio físico y la competencia. Segmentación y Público Objetivo: Hombres y mujeres De 6 a 70 años NSE B, C1, C2, D Precios desde $150 a $400 Definición del producto Análisis Rivalidad Amplificada Sector: Fabricante de Bicicleta Futuros Competidores Obreros Operarios Clientes Proveedores Productos Sustitutos: Ciclomotores – Skate Monopatín - Rollers Niños Adolescentes Jóvenes Deportistas Profesionales y Amateurs Segmento A: Operarios – Obreros Buscan básicamente movilidad en áreas suburbanas, una opción económica de transporte, fácil mantenimiento, etcétera. Segmento B: Niños, Adolescentes y Jóvenes Movilidad con diversión, sin anclar en la economía; Adolescentes: principio de Libertad, previo a la moto o al auto; traslados cortos, ejemplo: escuela – hogar – casa de amigos. Niños: Primeros esbozos de independencia. 4 Segmento C: Deportistas Amateurs: Sumergido en la práctica de deportes, altamente competitivo, buscan aunar esparcimiento con competencia. Recorren trayectos medios / largos. Pueden ser incluidos en este segmento aquellos que con menor exigencia competitiva, se interesan en realizar un ejercicio totalmente aeróbico. Deportistas Profesionales: Competencia. Buscan una recompensa más allá de la exigencia física. Aspiran al reconocimiento. Características del producto para cada segmento: Segmento A Liderazgo en precios; Canal de distribución accesible; Variedad de colores (coincidente con los colores equipo de fútbol con el que se simpatiza); Folletos de distribución callejera; Acuerdos con empresas para otorgamiento de créditos y descuentos; Segmento B Diseño innovador; Amplia variedad de accesorios; Seguridad; Garantía post venta; Promociones en escuelas, clubs, country clubs, programas de TV (Rebelde Way); Segmento C Alta performance; Accesorios; Garantía de post venta; Canal adecuado – asesorado; Encuentros, salidas en conjunto con otros con el mismo hobbie, reuniones; Sitio Web Alta performance; Materiales innovadores; Sponsoreos; Competencia. 5 Canal de Distribución Segmento A Fábrica Hard Discounters Supermercados Hipermercados Segmento B Fábrica Jugueterías Malls Casa de Deportes Tienda Temática Segmento C Fábrica Casa de Deportes Especializadas Bicicleterías Segmento C2 Fábrica Casas Especializadas 6 Análisis de las Necesidades Expresadas Aleaciones más livianas Ergonomía Movilidad Economía Diversión Ejercicio físico Competitividad Atendidas Cubiertas sin cámaras Cambios automáticos Compromiso social (actividades grupales) Variedad de colores Freno a disco Luces de giro Material reflectivo Elementos Diferenciales Sin Expresar Dentro del Mercado de Bicicletas No Atendidas Estrategia y Posicionamiento Imagen de alta calidad Garantía y servicio post venta Tecnología Confiabilidad Integración de los Modelos de Negocios Físico y Virtuales - Brick & Clic Extensión de la Marca: Canal Virtual: Web: www.xtreme.com Venta de productos accesorios con precios desde $20 a $100 con tarjetas de crédito: Bike Sport Wear Toys Competitive Features or Devices Accessories Membership Sponsors Meetings 7 Amenazas: Canibalización del Canal Tradicional Mayores Costos de Distribución Posibilidad de Pérdida de Imagen Habilidades: Conocimiento de la Web Site Propio Fidelización Análisis de la Demanda Se puede establecer que la demanda es elástica pero según el Segmento que se analice la demanda responde a los siguientes comportamientos. Racional Segmento A Segmento B Irracional No Funcional Segmento A: Xtreme Segmento B: Xtreme Xtreme Segmento C: Xtreme Xtreme Segmento C Segmento A Funcional Factory Freedom Hi-Tec Adventure Limited 8 En cuanto a la sensibilidad respecto a variaciones en los precios, los consumidores de Xtreme pueden representarse de la siguiente forma: F + Sensibles - Sensibles Posiblemente ante una variación en el precio de los productos consumidos en los segmentos A y B se observe una retracción o un avance de la demanda según se produzca una suba o una baja de los precios respectivamente. Estos segmentos son los más sensibles al precio; este elemento del marketing mix es muy importante y tiene gran influencia en la decisión de compra. En cambio, en el segmento C tiene mayor relevancia el factor emocional, la compra es más irracional y el factor precio es sólo un factor. Precios Los precios de cada modelo son los siguientes: Modelo Xtreme Factory Xtreme Freedom Xtreme Hi-Tec Xtreme Adventure Xtreme Limited Precio de Venta $ 130 180 205 270 400 9 Estos precios fueron establecidos sobre la base de un análisis de los productos de la competencia, teniendo en cuenta los costos y lo que los clientes de cada segmento, están dispuestos a pagar por el producto. Tomando como punto de partida la Técnica de las 3C, se estableció para cada segmento las siguientes políticas: Segmento A Producto: Principales Competidores: TopBike; Fisher; Precios de la Competencia: Rondan los 120 – 140 pesos Política de Precios: Penetración Segmento B Producto: Principales Competidores: Fisher – Olmos Precios de la Competencia: Rondan los 150 – 200 pesos Política de Precios: Neutra Producto: Principales Competidores: Fisher- GT – Bianchi Precios de la Competencia: Política de Precios: Neutra Segmento C Producto: Principales Competidores: GT – Zenith – Treck Política de Precios: Neutra Precios de la Competencia: Producto: Principales Competidores: GT – Zenith – Treck Precios de la Competencia: Política de Precios: Descreme 10 Política de Precios El producto genérico Bicicleta está claramente en su etapa de madurez. Para cada segmento se estableció una política de precio: Segmento A Penetración: Se busca atraer a una amplia base de clientes por ser un producto de bajo precio que necesita de buen volumen de ventas. Estrategia Intensificar la estrategia de comunicación Asegurar cobertura de mercado especialmente en ciudades del interior Patnership con entidades financieras locales Liderazgo en precios Segmento B Neutro: Por el tipo de público al cual se dirigen estos productos se considera que el precio no sea la variable a modificar para ganar share. Estrategia Estrategia “Me too” Alinearse con relación precio-calidad con principales competidores Extender la línea en accesorios Terciarizar distribución Asegurar cobertura en principales jugueterías Segmento C Descreme: Resulta viable porque el beneficio de venderle a ese segmento insensible al precio supera el de vender a un mercado más amplio con un precio más bajo. Estrategia Profundizar planes de fidelización de clientes: Xtremers club esfuerzos de merchandising, promoción de ventas, marketing directo Extensión de cobertura de mercado Instaurar fuerte campaña comunicación especialmente con sponsoreos de eventos deportivos 11 Promoción & Publicidad Se realizarán descuentos promocionales en fechas claves (Navidad, Reyes, Día del niño, Día del Padre, etc.) para poder ganar penetración de mercado frente a la competencia, que en general está conformada por marcas reconocidas y con cierta trascendencia y antigüedad. Además se harán descuentos en accesorios que estaremos lanzando junto a las bicicletas (cascos – luces – elementos reflectivos – guantes – caramañolas). Los mismos nos serán provistos por un contratista (3°) asociado. En cuanto a publicidad, solamente se apoyará el lanzamiento con campañas gráficas y nuestro sitio en Internet (links desde páginas relacionadas como sitio de interés) Se harán avisos en diferentes medios gráficos de acuerdo al segmento al que nos dirijamos con nuestro producto: Segmento A: Revistas de interés general y suplementos especiales de diarios de difusión masiva. Aviso en vía pública en caminos y accesos a zonas fabriles. Segmento B: Revistas infantiles, para adolescentes, de interés general. Sitios comúnmente visitados por este público (Banners) Segmento C: Revistas especializadas y de Deportes – Revistas de Intereses Específicos (Negocios – Mercado – etc.) con avisos de contratapas. Vía Pública especialmente carteleras de autopistas urbanas e interurbanas, subterráneos y banners en sitios webs generalmente navegadps por miembros de este segmento. 12 Anexos Análisis marginal 2004 para cada modelo Xtreme Precio de Venta Unitario $ Costos Variables Unitarios $ Contribución Marginal Unitario $ Margen de Contribución Factory Freedom Hi-Tec Adventure Limited 130 180 205 270 400 80 100 105 125 195 -62%- -56%- -51%- -46%- -49%- 50 80 100 145 205 38% 44% 49% 54% 51% Análisis Forecast 2004 para cada modelo Xtreme Ventas en Unidades Factory Freedom Hi-Tec Adventure Limited 150 35 25 35 18 Ventas $000 19500 6300 5125 9450 7200 12000 3528 2614 4347 3528 7500 2772 2511 5103 3672 3750 875 375 2676 1358 3750 1897 2136 2427 2314 Costos Variables $000 Contribución Marginal $000 Costos Fijos $000 Utilidad $000 13 Se realizó una estimación de posible impacto de posibles variaciones en los precios de nuestros productos Modelo Xtreme Xtreme Xtreme Xtreme Xtreme Precio de Venta $ Factory Freedom Hi-Tec Adventure Limited 155 195 220 270 400 Xtreme Ventas en Unidades Factory Freedom Hi-Tec Adventure Limited 100 29 22 35 18 Ventas $000 15500 5655 4840 9450 7200 8000 2900 2468 4347 3528 7500 2755 2372 5103 3672 3750 858 236 2676 1358 3750 1897 2136 2427 2314 Costos Variables $000 Contribución Marginal $000 Costos Fijos $000 Utilidad $000 Trabajo práctico realizado por : Berute, María Eugenia; [email protected] Cotti, Pablo; [email protected] Gargiulo, Laura; [email protected] Giménez, Gabriel; [email protected] USAL - Pilar Materia : Comercialización II Profesor: Rodolfo Salas 14