CARRERA: Licenciatura en Ciencias de la Comunicación ASIGNATURA: Comercialización PLAN: 2007 NIVEL: Universitario HORAS CÁTEDRA POR SEMANA: 4 AÑO ACADÉMICO: 2013 PROFESORES A CARGO: Lic. Anastasia Boschkowitsch Lic. Roberto Daniel Albertini I-OBJETIVOS: Introducir a los alumnos en el camino del marketing, disciplina imprescindible para desarrollarse profesionalmente en todos los campos y actividades del mundo actual. Presentar al marketing como un sistema total de acciones de negocios que llevarán a cabo como comunicador, orientado a la satisfacción de necesidades de los diferentes públicos con los que interactúan las diferentes organizaciones. Identificar y distinguir el marketing del intercambio y el marketing relacional, el marketing interno y el externo desde el ámbito local y su lugar dentro del marketing global. Aprender los fundamentos del marketing estratégico y sus herramientas de diagnóstico como soporte sistemático y permanente de las necesidades del mercado, productos aceptados, grupos de compradores específicos, cualidades distintivas de la demanda y diferenciación, que permiten concluir en el concepto de ventaja competitiva defendible. Reconocer las fases que componen el marketing operativo, equivalente a la dimensión acción de la gestión del marketing, basado en las estrategias de producto, logística, precio y comunicación. Realizar prácticas áulicas supervisadas para que los alumnos puedan aplicar los conceptos y conocimientos adquiridos y trabajar en grupo, simulando situaciones de trabajo profesional. Aplicar los fundamentos del pensamiento estratégico en la resolución de problemáticas inherentes a la actividad profesional del futuro comunicador social. Difundir la complementación y comunicación entre las ciencias, permitiendo una mirada integradora del individuo y de la cultura. Utilizar los razonamientos inductivos, deductivos y analógicos aplicados al desarrollo del análisis de la información de la empresa y de sus competidores para generar ventajas diferenciales a través del marketing. Desarrollar la capacidad suficiente para presentar trabajos, argumentar, explicar detalladamente y defender las tesis en las que fundamentan sus propuestas. Lograr demostrar un alto compromiso con la sociedad a la cual están integrados, alcanzando un alto grado de responsabilidad y solidez en su formación académica y profesional. I-1CONTENIDOS MÍNIMOS DEFINIDOS POR LA INSTITUCIÓN: Concepto de marketing. Variables controlables e incontrolables. Del marketing local al marketing global. El plan estratégico. El proceso de marketing. Investigación de mercado. Motivaciones del consumidor. Mercado de consumo. Ventajas competitivas. Técnicas promocionales. II-CONTENIDOS ACADÉMICOS DE LA MATERIA DEFINIDOS POR LA CÁTEDRA: UNIDAD 1: SISTEMA DE COMERCIALIZACIÓN Sistema de comercialización: elementos y caracterización. Modelo general de comercialización. La mezcla de marketing. Concepto de marketing. Micro y Macro comercialización. Evolución del marketing. Bibliografía: SANTESMASES 1- KOTLER 1 y 3 - STANTON 1. UNIDAD 2: OBJETIVOS DEL MARKETING Y LA FUNCIÓN COMERCIAL – EL ENTORNO Objetivo social, comercial y económico. La ética en los mercados. Las funciones de la comercialización. La dirección comercial: los estados de demanda – el intercambio – la creación de valor – problemas comerciales. El micro y el macroentorno. Bibliografía: SANTESMASES 2 y 3 - KOTLER 3 - STANTON 2. UNIDAD 3: SEGMENTACION DE MERCADO Concepto y fines de la segmentación. Requisitos de los segmentos. Criterios de segmentación. Métodos. La segmentación en el diseño de la estrategia comercial. Bibliografía: SANTESMASES 5 - KOTLER 7 - STANTON 7 –. UNIDAD 4: PLANIFICACION ESTRATEGICA Y MARKETING Planificación administrativa y estratégica. El corto y largo plazo. Tipología de empresas. Variables controlables e incontrolables. Modelos de planificación estratégica: vector de crecimiento - Boston Consulting Group – Mc Kinsey – Porter – Matriz de desarrollo estratégico infinito. Marketing local y marketing global. Ventajas competitivas. Bibliografía: KOTLER 2 - STANTON 3 – SANTESMASES 17 – PORTER 1 y 2 – HERMIDA 1 y 2. UNIDAD 5: COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR Y DE LAS ORGANIZACIONES El proceso de decisión de compra. Los factores psicológicos. Los condicionantes externos del comportamiento. La influencia situacional. Características de las compras de negocios. Diferencias con el comportamiento del consumidor. Comportamiento de compra de los negocios. El proceso de marketing. El mercado de consumo. Bibliografía: SANTESMASES 6 y 7 – KOTLER 5 y 6 - STANTON 5 y 7. UNIDAD 6: EL SISTEMA DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL El sistema de información del marketing. Procedimiento y fases de la investigación comercial. Métodos de recopilación de información. Tipos de investigación. Bibliografía: – SANTESMASES 8 - KOTLER 4 - STANTON 4. UNIDAD 7: MARKETING DE PRODUCTOS Y DE SERVICIOS La comercialización de servicios: importancia. Naturaleza y características de los servicios. Estrategias de marketing de servicios. Administración de los servicios de apoyo al producto. El concepto de producto. Clasificación. Ciclo de vida y estrategias a aplicar. El proceso de adopción. Innovación. Dimensión física y simbólica. Envase y marca. El papel clave de la logística. Tipos de distribución y análisis de plazas geográficas. Bibliografía: – SANTESMASES 9,10, 12 – STANTON 8, 9,10 KOTLER 8, 9 y 12. UNIDAD 8: MARKETING DE PRECIO El precio como instrumento de marketing. Objetivos. Condicionantes – factores. Estrategias y políticas. Métodos de determinación de precios. Bibliografía: SANTESMASES 11 - KOTLER 10 y 11 - STANTON 11 y 12 –VELASCO. UNIDAD 9: ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN La promoción-comunicación. El proceso de comunicación. La mezcla promocional. Utilidad de las técnicas promocionales en el mix de marketing. Bibliografía: SANTESMASES 15 y 16 - KOTLER 14, 16 y 17 - STANTON 16, 17 y 18 – BIBLIOGRAFÍA BÁSICA DE LA MATERIA: 1. Santesmases Mestre, Miguel y otras – “Marketing Conceptos y Estrategias” – Ed. Pirámide – 5a. Ed – 2001 2. Kotler, Philip y Armstrong, Gary - “Marketing” – Ed. Prentice Hall – 11a. Ed – 2010. 3. Stanton, Wiliam y otros – “Fundamentos de Marketing” – Ed. Mc Graw Hill – 11a. Ed. 2000. BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA: 4. Lambin, Jean Jacques – “ Marketing Estratégico” – Ed. Mc Graw Hill 3ª Ed 1997. 5. Solomon, Michael y Stuart, Elnora – “Marketing” – Ed. Prentice Hall – 2a. Ed – 2001. 6. Keegan, Warren J. – “Marketing Global” - Ed. Prentice Hall – 5a. Ed – 2000. 7. Vicuña Ancín, José M.– “El plan de marketing en la práctica” Ed. ESIS – 6ª. Ed – 2001. 8. Mc Carhy, Jerome y Perreault, Wiliam – “Comecialización” – Ed. El Ateneo - 1989. 9. Hermida, Jorge y Serra, Roberto – “Diagnóstico Estratégico” – Ed. Macchi – 1985. 10. Porter, Michael – “Estrategia Competitiva” – Ed. CECSA – 2ª. Ed – 1992. 11. Wilensky, Alberto – “Marketing Estratégico” – Ed.TESIS – 2ª. Ed – 1989. 12. Schifman, Leon G. y otro – “Comportamiento del consumidor” – Ed. Prentice Hall – 5a. Ed – 1997. 13. Velasco, Emilio – “EL PRECIO variable estratégica del marketing” - Ed. Mc Graw Hill – 1994. 14. Russell, J.T. y Lane, W.R. – “Publicidad” - – Ed. Prentice Hall – 1996. 15. Bacon, Mark – “Como hacer marketing directo” – Ed. GRANICA – 1992. 16. Cuesta, Felix – “La gestión del marketing directo” - Ed. Mc Graw Hill – 1997. 17. Wise, Tom – “Como atraer y retener clientes” - – Ed. GRANICA – 1995. 18. Eiglier, Pierre y Langeard, Eric – “Servucción. El marketing de servicios” - Ed. Mc Graw Hill–1990. 19. Donelly, James H. y otros – “Marketing de servicios financieros” Ed. DIAS DE SANTOS – 1989. III-METODOLOGÍA Durante el cursado de la materia, el alumno será partícipe de una variedad de actividades de aprendizaje. Recibirá del docente indicaciones y guías claras acerca de la bibliografía a la que deberá acceder en cada unidad, accediendo a una amplia y variada disponibilidad de información y textos bibliográficos inherentes al dictado de la materia. Asistirá a exposiciones teóricas en las que el docente presentará determinados aspectos conceptuales de dominio imprescindible para la comprensión de la temática, así como demostraciones manuales, técnicas y tecnológicas para el eficaz desempeño en el campo de la asignatura. Realizará trabajos prácticos para aplicar a casos hipotéticos y reales los conceptos adquiridos. En cada clase se destinarán las primeras 2 horas a exposición de conceptos teóricos y 2 horas a la realización de un trabajo práctico para afianzar los conceptos brindados, agrupando en los casos necesarios más de una unidad temática teórica en un mismo trabajo práctico para consolidar la utilización de un grupo de conceptos interdependientes abordados. Se utilizará en forma permanente el trabajo con casos para enriquecer el desarrollo del aprendizaje. Según los contenidos, en algunos casos se deberán desarrollar los trabajos en forma individual y, en otros, en forma grupal. En este último caso, el docente explicitará los criterios para evaluar la producción conjunta y el aporte y participación de cada miembro del mismo. Sistemáticamente se explicarán los contenidos teóricos brindando ejemplos de la vida cotidiana y del ámbito profesional para lograr una mayor comprensión de los conocimientos por parte de los alumnos, a partir del reconocimiento de las situaciones que los alumnos perciben diariamente como consumidores y usuarios. El componente de trabajos prácticos será muy importante en el desarrollo de la materia por considerar fundamental en la formación de profesionales la resolución de distintas problemáticas en forma concreta, práctica y mensurable. La conformación de equipos de trabajo y el debate entre los alumnos y con el docente será otro elemento importante en el desarrollo de la cursada ya que permitirá la interacción entre el alumnado y el docente y al mismo tiempo enriquecerá los temas desarrollados a partir del acuerdo ó el disentimiento sobre diferentes posturas profesionales, fortaleciendo la futura personalidad profesional de los alumnos y contribuyendo a fomentar el respeto por las ideas de otros, lo cual les demostrará fehacientemente la posibilidad de lograr un mismo objetivo a través de diferentes formas de pensamiento. El trabajo por equipos permitirá clase a clase no solo realizar un seguimiento de la evolución grupal sino un mayor control individual de la performance de cada alumno. Esto se logrará a partir de la instauración de una conciencia de trabajo en equipo por la cual, en cada clase, un integrante distinto de cada grupo deberá presentar los resultados del trabajo práctico realizado logrando un mayor compromiso con el resto de los integrantes y fortaleciendo la base de los conocimientos de todos los alumnos del curso. Resultará inevitable el mayor rendimiento y compromiso de unos sobre otros, pero los resultados al finalizar la cursada demostrarán un excelente nivel general de todos los alumnos por la sinergia generada por los grupos y fundamentalmente, el logro de la experiencia interpersonal con evaluación de resultados individuales que representa nada más y nada menos que la forma en que deberán enfrentar los alumnos su inserción en el campo profesional al egresar. La metodología a utilizar en el dictado de la materia permitirá brindar a los alumnos una fuerte base teórica de los contenidos y al mismo tiempo una excelente capacidad de resolución práctica a los problemas de comercialización de las distintas organizaciones. Nº de clase Fecha 1 15/03/11 2 3 4 22/03/11 29/03/11 05/04/11 Unidad - Contenidos Actividades Presentación de la Cátedra y de la Exposición magistral materia. Evaluación diagnóstica. Exposición reflexiva 1 Sistema de comercialización: elementos y caracterización. Modelo general de comercialización. La mezcla de marketing. Concepto de marketing. Micro y Macro comercialización. Evolución del marketing. 2 Objetivo social, comercial y económico. La ética en los mercados. Las funciones de la comercialización. La dirección comercial: los estados de demanda – el intercambio – la creación de valor – problemas comerciales. El micro y el macroentorno. 3 Concepto y fines de la segmentación. Requisitos de los segmentos. Criterios de segmentación. Métodos. La segmentación en el diseño de la estrategia comercial. Durante las 2 primeras horas se realizará exposición y debate de los conceptos y durante las 2 últimas se analizará el caso Banco Francés para reconocer en la práctica los conceptos explicados. Los alumnos entregarán un informe al término de la clase. Durante las 2 primeras horas se realizará exposición dialogada de los conceptos y durante las 2 últimas se analizará el caso Cerveza Heineken para aplicar los conceptos explicados. Los alumnos entregarán un informe al término de la clase. Durante las 2 primeras horas se realizará exposición magistral de los conceptos y durante las 2 últimas los alumnos realizarán un trabajo de segmentación para un nuevo producto de Unilever para aplicar los conceptos. Finalizado el mismo entregarán un informe. 5 12/04/11 4 6 19/04/11 4 7 26/04/11 5 8 03/05/11 5 Durante las 2 primeras horas se realizará exposición con debate por equipos de los conceptos y durante las Planificación administrativa y 2 últimas los alumnos estratégica. El corto y largo plazo. realizarán un trabajo de Tipología de empresas. Variables planificación conceptual controlables e incontrolables. sobre empresas de productos y de servicios para aplicar los conceptos. Finalizado el mismo entregarán un informe. Durante las 2 primeras horas se realizará Modelos de planificación exposición magistral con estratégica: vector de crecimiento presentación de casos - Boston Consulting Group – Mc internacionales de los Kinsey – Porter – Matriz de conceptos y durante las desarrollo estratégico infinito. 2 últimas los alumnos Marketing local y marketing realizarán un trabajo de global. Ventajas competitivas. elaboración de matrices en telefonía celular para Entrega de la guía de TP aplicar los conceptos. cuatrimestral. Finalizado el mismo entregarán un informe. Durante las 2 primeras horas se realizará exposición y debate de los temas dados y El proceso de decisión de compra. durante las 2 últimas Los factores psicológicos. Los los alumnos realizarán condicionantes externos del un trabajo de rol playing comportamiento. La influencia para aplicar los situacional. Características de las conceptos, dramatizando compras de negocios. diferentes situaciones de consumo. Finalizado el mismo entregarán un informe. Durante las 2 primeras horas se realizará exposición dialogada de Diferencias con el los temas dados y comportamiento del consumidor. durante las 2 últimas Comportamiento de compra de los los alumnos observarán negocios. El proceso de videos internacionales marketing. El mercado de de comportamientos del consumo. consumidor para aplicar los conceptos. Finalizado el mismo entregarán un informe. 9 10 10/05/11 17/05/11 6 7 11 24/05/11 8 12 31/05/11 - El sistema de información del marketing. Procedimiento y fases de la investigación comercial. Métodos de recopilación de información. Tipos de investigación. La comercialización de servicios: importancia. Naturaleza y características de los servicios. Estrategias de marketing de servicios. El concepto de producto. Clasificación. Ciclo de vida y estrategias a aplicar. Dimensión física y simbólica. Envase y marca. El papel de la logística. Tipos de distribución y plazas. El precio como instrumento de marketing. Objetivos. Condicionantes – factores. Estrategias y políticas. Métodos de determinación de precios. Durante las 2 primeras horas se realizará exposición magistral de los temas dados y durante las 2 últimas los alumnos deberán elaborar un boceto de investigación para aplicar los conceptos. Finalizado el mismo entregarán un informe. Durante las 2 primeras horas se realizará exposición magistral de los temas dados junto con la presentación del caso Nescafé y durante las 2 últimas los alumnos deberán elaborar un plan de logística y distribución sugerido hacia la marca para aplicar los conceptos. Finalizado el mismo entregarán un informe. Durante las 2 primeras horas se realizará exposición y debate por equipos de los temas dados y durante las 2 últimas los alumnos deberán elaborar una estrategia de precios para un nuevo servicio de turismo para aplicar los conceptos. Finalizado el mismo entregarán un informe. Durante las 2 primeras horas se realizará exposición magistral de los temas dados y durante las 2 últimas los alumnos deberán elaborar una estrategia de precios para un nuevo producto que propondrán por equipos para aplicar los conceptos. Finalizado el mismo entregarán un informe. 13 07/06/11 9 La promoción-comunicación. El proceso de comunicación. La mezcla promocional. Utilidad de las técnicas promocionales en el mix de marketing. 14 14/06/11 - Presentación TP cuatrimestral 15 21/06/11 - Recuperatorio 16 28/06/11 - Verificación TP Durante las 2 primeras horas se realizará exposición y análisis de casos nacionales e internacionales de las diferentes técnicas promocionales y durante las 2 últimas los alumnos deberán elaborar una estrategia promocional para nuevo modelo de Citroen para aplicar los conceptos. Finalizado el mismo entregarán un informe. Durante la 4 horas, los diferentes equipos presentarán un Plan de Marketing para un hipotético barrio Privado a lanzarse en la zona norte de Gran Buenos Aires. La guía para la realización del mismo se entregó a los alumnos el 19/04/11. Se llevará a cabo el examen recuperatorio, el cual será escrito e individual. Estará conformado por veinte puntos a resolver/ responder que incluirán la aplicación de resoluciones teóricas y prácticas, las que contribuirán a afianzar los conceptos estudiados. Abarcará las unidades 1 a 8 inclusive. Esta instancia será destinada al mismo tiempo para la presentación de trabajos prácticos adeudados o aplazados. Se realizará la entrega de notas correspondientes a los trabajos prácticos realizados durante el cuatrimestre. IV-CRITERIOS DE EVALUACIÓN La primera clase será destinada a la presentación de la materia y a realización de una evaluación diagnóstica En esta instancia, se analizarán aspectos relativos a las expectativas, intereses, motivaciones, experiencia laboral (si la tuviesen) y personal, saberes y capacidades de los alumnos. Esto permitirá profundizar el conocimiento sobre las condiciones iniciales de los mismos y las posibles dificultades que se pueden presentar. A través del diálogo reflexivo sobre la importancia de la comercialización dentro del campo de la comunicación social, se obtendrá la información necesaria para orientar el aprendizaje, optimizar el diseño curricular y contextualizar cada situación de enseñanza. A partir del segundo encuentro y durante la segunda mitad de cada clase, el alumno realizará un trabajo práctico áulico que le permitirá integrar, aplicar e incorporar los conocimientos aprendidos durante las dos primeras horas. El mismo consistirá en el análisis de casos reales suministrados por el docente y sobre los cuales deberá identificar las temáticas abordadas en clase y aplicarlas para obtener una solución a la problemática propuesta. Al finalizar cada una de las unidades didácticas, el alumno realizará un trabajo práctico integrador que abarcará cada uno de los temas desarrollados por el docente. En este sentido, se realizará un trabajo progresivo y sistemático de análisis, investigación y toma de decisiones sobre casos hipotéticos planteados por la cátedra, a través de los cuales se lograrán fijar los conceptos fundamentales del espacio curricular y se potenciará la velocidad de resolución de problemáticas estratégicas en comercialización. Transcurrida la primera mitad del cuatrimestre, se llevará a cabo una evaluación parcial, la cual será escrita e individual. Para ello, se destinará una clase. La misma estará conformada por veinte puntos a resolver/responder que incluirán la aplicación de resoluciones prácticas, las que contribuirán a afianzar los conceptos estudiados. El parcial contendrá preguntas abiertas, cerradas y ejercicios prácticos que abarcarán las ocho unidades didácticas iniciales. Durante la última etapa del segundo cuatrimestre, el alumno realizará un trabajo práctico integrador de todas las unidades estudiadas cuya modalidad será grupal y en el cual se llevará a cabo un Plan estratégico para el lanzamiento de un medio de comunicación social. Para ello se destinará una clase completa. Dicho “caso” será presentado por el docente, a partir de la información suministrada por una empresa nacional de primer nivel, la cual participará “simbólicamente” de la corrección del trabajo presentado por los alumnos brindando una devolución escrita y/o personal del mismo con el fin de que los alumnos puedan tomar contacto con la “real exigencia” profesional que deberán afrontar al culminar la carrera e insertarse en el campo profesional. El trabajo contará con una guía que será entregada por el docente, quien a su vez oficiará de coordinador entre los alumnos y la empresa para facilitar el flujo de la información necesaria para la realización del trabajo. La exposición de los trabajos se llevará a cabo con la presencia de todos los alumnos y cada grupo defenderá su propuesta a partir de los conocimientos aprehendidos durante el cursado del espacio curricular. Cada grupo entregará el día de la exposición, una copia del trabajo al docente para su presentación al cliente real y para la posterior generación de otro informe del segundo cuatrimestre. La evaluación de todas las instancias expresadas precedentemente generará por parte del docente, el desarrollo de un seguimiento sistemático de los procesos individuales y grupales de los alumnos que asegurará la comprensión y aprehensión de los contenidos a través de: - Ejercitación individual y grupal de Rol Playing. Defensa de argumentaciones teórico-prácticas. Manejo de situaciones críticas en la toma de decisiones. Direccionamiento en los aspectos de investigación a llevar a cabo. En la última etapa del cuatrimestre se procederá a la evaluación de recuperatorio a los alumnos que no hayan aprobado el primer parcial o alguna de las instancias prácticas del cuatrimestre. El método de evaluación será el mismo que se determinó para el parcial y para cada trabajo práctico. CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DE LA CURSADA • Disposición, compromiso y participación en clase. • Dominio de los contenidos y del vocabulario específico de la asignatura. • Demostración de competencias en la organización de la información y los datos relevantes necesarios para realizar trabajos. • Utilización adecuada de las herramientas de comercialización. • Capacidad e interés por la investigación y profundización de los temas desarrollados. • Capacidad de articulación teórica y práctica. • Seriedad, responsabilidad y capacidad de trabajo en equipo. • Corrección en el desenvolvimiento personal y grupal. • Nivel de autonomía en la toma de decisiones. • Rendimiento cuantitativo y cualitativo en exámenes parciales: desde el aspecto cuantitativo, el alumno deberá aprobar el examen parcial con una nota mínima de 4 (cuatro), exigiéndole para la obtención de la misma responder correctamente el 60% de las preguntas realizadas por el docente. • Por otra parte, deberá aprobar todas las instancias prácticas presentadas durante el cuatrimestre con una nota mínima de 4 (cuatro), exigiéndole para la obtención de la misma responder correctamente al 60% de los requerimientos para cada instancia consignados por el docente. • Desde el aspecto cualitativo, se evaluará la correcta utilización del vocabulario técnico enseñado y el desenvolvimiento conceptual en la fundamentación de las respuestas brindadas. El mismo criterio se aplicará para la instancia de recuperación del parcial. • La materia no será pasible de ser promocionada y se deberá rendir un examen final para su aprobación. CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DE LOS TRABAJOS PRÁCTICOS • • • • • Dedicación y preparación de acuerdo a las consignas. Desempeño del alumno durante el desarrollo de los trabajos prácticos. Calidad tanto del Trabajo como de su presentación. Creatividad aplicada a la elaboración y presentación de los contenidos. Actitud y argumentación en la defensa del Trabajo. • El alumno deberá expresarse en forma oral y escrita acorde al ámbito académico en que se encuentra. • Respaldo teórico de las presentaciones. El docente pondrá a disposición de los alumnos documentación académica complementaria conformada por: -Guías para la realización de los trabajos prácticos. -Bibliografía de consulta (Ampliatoria de los temas dados). Esta metodología se propone para contribuir a una óptima organización del alumno, el mejor rendimiento de sus propios tiempos y el logro de un alto nivel en la realización de los trabajos realizados. CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DE ASISTENCIA El alumno deberá acreditar una asistencia mínima del 80% para acceder a la instancia de examen final. CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DEL EXAMEN FINAL • El examen será oral y personalizado. • El alumno deberá haber aprobado regularmente el cursado de la asignatura. • El mismo abarcará todos los temas desarrollados durante la cursada e incluidos en el programa de la materia. • Se deberá asistir con puntualidad al mismo. • El alumno concurrirá al examen habiendo entregado y aprobado el 100% de los trabajos prácticos con anterioridad al examen final. • El examen será aprobado con una nota mínima de 4 (cuatro), exigiéndole para la obtención de la misma responder correctamente el 70% de las preguntas realizadas por el docente. • Se evaluará su vocabulario técnico y desenvolvimiento conceptual tanto como la fundamentación destinada al análisis y justificación de las respuestas brindadas. • El alumno deberá demostrar el dominio del marco teórico y de la bibliografía correspondiente. • Deberá demostrar la capacidad de integrar aprendizajes teóricos y prácticos de las diferentes unidades temáticas del programa. FUNDAMENTACIÓN DE LOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN CON EXAMEN FINAL Los criterios de evaluación y acreditación propuestos tienen como objetivo el reconocimiento de las competencias adquiridas por el alumno en función de la capacidad que demuestren para integrar los conocimientos vertidos durante el cursado del espacio curricular y la resolución a través de la toma de decisiones de casos similares a los que se deberán enfrentar en la práctica profesional. La realización de permanentes trabajos grupales, debates, exposiciones y diálogos proporcionarán la base para lograr en las instancias de evaluación y acreditación, la capacidad de autocrítica del alumno que le permitirá interpretar dichas instancias como “correctivas” en lugar de “sancionadoras”. Esto permitirá potenciar el proceso de aprendizaje a partir del desarrollo de un método de enseñanza que encontrará la máxima receptividad en los alumnos. Por último, la acreditación con examen final constituye una instancia en la cual el alumno tendrá la oportunidad de seguir aprendiendo. Usualmente el alumno piensa en el examen final como una instancia en la que será evaluado numérica y fríamente. Por el contrario, considero que el examen final permite alcanzar dos logros fundamentales: 1) Que el alumno realice con su exposición, una devolución implícita al docente acerca de los resultados pedagógicos obtenidos en el dictado del espacio curricular y le permita realizar su autocrítica. 2) Que el alumno obtenga un aprendizaje adicional a partir de enfrentar una situación decisoria e individual, es decir “el examen final, oral e individual” el cual lo acercará al ejercicio de la defensa de los conceptos aprehendidos de la misma manera que lo deberá hacer en el ejercicio de su profesión. Este aprendizaje adicional se logrará a través de la actitud constructiva del docente al no solo evaluar los conocimientos del alumno, sino de aclararle y enseñarle también en esta instancia evaluadora aquellos conceptos que tuvo dificultad de incorporar.