Seguyridad Sustentabilidad Comprender el valor comercial Por Darryl C. Hill y Kathy A. Seabrook

Aspectos emergentes
Revisado por expertos
Seguridad
y
Sustentabilidad
Comprender el valor comercial
Por Darryl C. Hill y Kathy A. Seabrook
L
a sustentabilidad es un término ampliamente usado en el mundo empresarial actual. Para algunos, significa
un enfoque en la responsabilidad ambiental.
Sin embargo, para muchos en el mundo empresarial, su significado ha llegado más allá
del enfoque único en las responsabilidades
ambientales, pues también incluye los efectos
sociales y económicos de la empresa. Por ejemplo, muchos inversionistas analizan las prácticas comerciales sustentables de una empresa
tomando en cuenta sus efectos ambientales,
sociales y gubernamentales (ESG, por sus siglas
en inglés), tales como el uso del agua, las prácticas laborales, las emisiones de carbono y la
gestión del material en la cadena de suministro
para completar las valoraciones de la empresa
(Chouinard, Ellison y Ridgeway, 2011).
En el contexto de este artículo, sustentabilidad se utiliza para referirse a los aspectos ambientales y sociales de una organización. Más
concretamente, el término incorpora consideraciones de ESG y de los efectos económicos,
así como aquellos incluidos en la reconocida
frase, “personas, planeta y ganancias”.
Los ejecutivos están adoptando cada vez
más la sustentabilidad como una estrategia comercial. Ha sido incorporada por más del 50%
de las empresas que integran la Mesa Redonda
Comercial (Business Roundtable) de EE. UU.
Darryl C. Hill, Ph.D., CSP, es director ejecutivo internacional de salud y
seguridad empresarial en Johnson Controls. Tiene un Bachillerato en Seguridad
Ocupacional de la Universidad Estatal de Iowa; una Maestría en Gestión de
Desechos Peligrosos de la Universidad Estatal de Wayne; y un Doctorado en
Liderazgo Educativo de la Universidad de Oakland. Darryl es miembro profesional del Capítulo de ASSE en la zona metropolitana de Detroit, fue presidente de
ASSE el período 2010-11, y es académico asistente adjunto en la Universidad
de Oakland. Es editor y autor colaborador de Construction Safety Management
& Engineering de ASSE. En 1997, recibió el premio al profesional del año en
Seguridad «Edgar Monsanto Queeny Safety Professional of the Year Award» y
en 2007 se adjudicó el premio al servicio distinguido a la seguridad «Michigan
Safety Conference Distinguished Service to Safety Award». (2012), una asociación de Gerentes Generales
de las principales empresas estadounidenses
que en conjunto tienen ingresos anuales por
$6 billones de dólares y casi 14 millones de empleados. De acuerdo con un estudio de 1.946
ejecutivos hecho en el 2010 por McKinsey &
Co., el 50% considera la sustentabilidad como
“muy” o “extremadamente” importante para
conformar una estrategia empresarial, generar
prestigio y crear prestigio de la marca, y para
informar el desarrollo de productos. EN RESUMEN
•La sustentabilidad se está transformando en una práctica comercial
impulsada por la comunidad de inversionistas. Las prácticas comerciales sustentables pueden hacer que una empresa y una marca
sean mejores y más rentables.
•Las iniciativas de seguridad y de salud, en especial como parte de
un esfuerzo mayor de sustentabilidad, pueden afectar positivamente
la marca y la viabilidad de largo plazo de una organización.
•Los profesionales de SSyMA exitosos, que comprenden los principios
de la sustentabilidad y pueden comunicarse eficazmente con la gerencia
principal acerca de cómo ésta afecta sus empresas, podrán tener más
injerencia en sus organizaciones y su estrategia de sustentabilidad. •Los profesionales de SSyMA que puedan compatibilizar las iniciativas
de seguridad y salud de su organización con las estrategias actuales de
sustentabilidad pueden crear valor comercial para los objetivos generales de su empresa en cuanto a la seguridad y salud en el lugar de trabajo. Kathy A. Seabrook, CSP, CMIOSH, es presidente y fundadora de Global
Soluciones Inc., Mendham, NJ. Es asesora del Centro de Sustentabilidad en
Seguridad y Salud (Center on Safety and Health Sustentability, CSHS), y se desempeña en el Comité de Normas Acreditadas (Accredited Standards Committee)
Z10 de ANSI y en la Rama Laboral (Working Party) 18001 de OHSAS. Fue electa
presidente de ASSE, y comenzó a ejercer el 1 de julio de 2013. Ha presidido el
grupo de tareas sobre sustentabilidad en ASSE, el grupo de tareas para miembros
internacionales y el comité global. En reconocimiento a su aporte a la profesión
de SSyMA, fue incluida en la lista de ASSE de 100 mujeres que marcan una diferencia en seguridad (100 Women Making a Difference in Safety); recibió el Premio del
Presidente el 2011 por su trabajo en CSHS; fue nombrada Profesional del Año
por la Especialidad Práctica Internacional de ASSE; y recibió el premio por servicio distinguido «Distinguished Service Award» de la Institución de Seguridad y
Salud Ocupacional (Institution of Occupational Safety y Health) del Reino Unido.
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JUNIO DE 2013
ProfessionalSafety 81
La sustentabilidad no es solo una tendencia en EE.
UU.; las empresas de todo el mundo también la han
adoptado. De acuerdo con una encuesta internacional
de KPMG del 2011, el 95% de Global 250 (G250), que
representa a las principales empresas del mundo, informa públicamente sobre las actividades de responsabilidad empresarial en sus organizaciones (KPMG,
2011). La Iniciativa Global de Información (Global
Reporting Initiative, GRI) informa que sus pautas son
acatadas por el 80% de estas mismas empresas G250
que dan cuenta de su desempeño en sustentabilidad,
y lo mismo ocurre con el 95% de las empresas en el índice de sustentabilidad del Dow Jones (Wallace, 2012).
La divulgación de la responsabilidad empresarial
también ha llegado a China. De acuerdo con KPMG
(2011), el 60% de las mayores empresas de China informan sobre su responsabilidad empresarial. Impacto financiero
En el sector financiero también está surgiendo un
fuerte y creciente ímpetu en la sustentabilidad empresarial, lo cual para muchos puede ser algo inesperado. Las personas influyentes en el sector financiero se
están interesando cada vez más en el desempeño en
SSyMA y la responsabilidad social, y en las prácticas
de gestión que mejoran estas áreas. Además, el grado
de participación de la gerencia principal, la presencia y
eficacia de los sistemas y procesos internos, y si es que
el negocio actual se verá afectado –y de qué manera–
por problemas significativos de SSyMA (por ejemplo,
cambio climático) están acaparando la atención de los
directorios empresariales (Soyka, 2012).
Los ejecutivos reconocen cada vez más que el crecimiento económico de largo plazo no es posible a menos
que tal crecimiento sea también social y ambientalmente sustentable. Luchar por alcanzar un equilibrio entre
progreso económico, responsabilidad social y protección ambiental, lo que se suele denominar la «filosofía de los tres fundamentos», puede mejorar la ventaja
competitiva de una organización. Mediante la comprensión de los procesos y los productos, una empresa puede evaluar más ampliamente su efecto en el entorno y
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JUNIO DE 2013
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la sociedad, y, al mismo tiempo, descubrir el punto de
encuentro entre los efectos sociales y ambientales y el
mejor desempeño financiero a largo plazo.
Para poder tomar buenas decisiones operacionales
y de inversión de capital que afecten positivamente las
metas de la organización y satisfagan los objetivos de
los diversos interesados, se deben evaluar los efectos
sociales, económicos y ambientales de las acciones
de las empresas. Reducir los efectos adversos generalmente aumenta la rentabilidad empresarial a largo
plazo mediante mayores niveles de producción y una
mejor calidad de los productos (Epstein, 2008). La evidencia sugiere que la participación del sector
financiero en la gestión empresarial de los aspectos de
ESG probablemente aumentará en los próximos años.
El 93% de los CEO del mundo encuestados afirmó
que los aspectos de sustentabilidad son cruciales para
el futuro éxito de sus empresas. Además, el 96% cree
que la sustentabilidad se debe integrar plenamente en
la estrategia y las operaciones de una compañía (desde
el 72% en 2007) (UN, 2010). Más de 3.000 corporaciones publicaron informes sobre la sustentabilidad o
acerca de otros aspectos similares en 2008 (desde las
26 empresas que lo hicieron en 1992). Finalmente, casi
el 80% de las empresas G250 revelaron públicamente
datos sociales y ambientales en 2008 (desde el 50% que
lo hacía el 2005) (Lydenberg, Rogers y Wood, 2010). La sustentabilidad es cada vez más importante para
los inversionistas. La inversión socialmente responsable
representa actualmente $2,71 billones (12%) de los $25,1
billones invertidos en el mercado estadounidense. Más
de 800 instituciones inversoras han suscrito los Principios de Inversión Responsable (Principles for Responsible Investment), una iniciativa respaldada por la ONU
que “aspira a ayudar a los inversionistas a integrar los
aspectos de ESG en la toma de decisiones de inversión y
prácticas de propiedad, mejorando así el retorno para los
beneficiarios a largo plazo” (Social Investment Forum,
2010). La función de SSyMA en las empresas tiene la
oportunidad de demostrar el valor comercial y ayudar a
lograr las metas de sustentabilidad organizacional.
©ISTOCKPHOTO.COM/MAREK ULIASZ
Procurar el equilibrio entre progreso
económico, responsabilidad social y
protección ambiental, lo que se suele
denominar el enfoque
de los tres fundamentos, puede mejorar la
ventaja competitiva
de una organización.
Figura 1
Cronología de la sustentabilidad
El concepto del sistema de gestión ambiental evolucionó desde comienzos de la década de 1990 y sus orígenes se remontan a 1972, cuando la ONU organizó una Conferencia sobre el Medio Ambiente Humano en
Estocolmo y se lanzó el Programa de Medio Ambiente de las Naciones Unidas (Corbett y Kirsch, 2001). Estas
primeras iniciativas llevaron al establecimiento de la Comisión Mundial del Medio Ambiente y el Desarrollo,
y a la adopción del Protocolo de Montreal y el Convenio de Basilea.
UN Brundtland
Informe de la
comisión:
Sustentabilidad
de�inida
Modelo global
de compactos
de la ONU
Formación
de GRI
ALCANCE DE LA UE
y reglamentaciones
de RoHS
Comercializadas en
Internet
Problemas en la cadena
de suministros de NIKE
en Indonesia; condiciones de
trabajo de�icientes
La sustentabilidad puede afectar diversas consideraciones financieras, incluyendo el acceso al mercado, la posición competitiva, la satisfacción del cliente y la aceptabilidad
del producto. Por ejemplo, el acceso al mercado puede verse afectado por el uso (o no uso) de una práctica gerencial
específica de SSyMA (por ejemplo, la certificación de ISO
14001/OHSAS 18001). Además, la presencia de sustancias
prohibidas puede contribuir a acceder a ciertos mercados
geográficos o clientes específicos. Las empresas comprenden que los clientes, los consumidores, los suministradores
y otros interesados tienen cada vez más conciencia y están
adoptando un enfoque proactivo a los temas de ESG. Un estudio hecho por Goldman Sachs indica que entre
los seis sectores de la industria analizados: bebidas, energía,
alimentos, medios de comunicación, minería y acero, las
empresas que se consideran líderes en la implementación
de políticas de ESG han superado el mercado bursátil general en el 25% desde 2005 (Alderton, 2007; Averill, 2011).
Otro estudio hecho por Goldman Sachs muestra que los
inversionistas podrían haber aumentado los ingresos del
25% al 38% en los últimos 4 años si es que hubiesen integrado medidas de seguridad y salud en el lugar de trabajo
como parte de su estrategia (Averill, 2011; Were, 2007).
Un análisis del desempeño bursátil en la industria farmacéutica basándose en el Índice de calificación de EcoValue
21 revela que las empresas con calificaciones ambientales
por sobre el promedio han superado a aquellas por debajo
del promedio en aproximadamente el 17% (1.700 puntos
básicos) desde mayo de 2001 (Averill, 2011; Baue, 2002). En
un amplio análisis de la literatura hecho por Innovest Strategic Value Advisors, una empresa internacional de investi-
Denuncias de GRI—
Modelo comercial con
sustentabilidad
Tercerización
de empresas
ganancias del
modelo impulso
Internet
Primeras pautas de informes
de sustentabilidad de GRI
GRI G4
Pautas con
in�luencia de
la comunidad
OSH
Mayo de 2013
China fase I
Reglamentaciones
tipo RoHS
Responsabilidad
en la cadena de
suministros—
Apple/Tommy
Hil�iger
gación bursátil, reveló que “el buen desempeño ambiental
puede beneficiar el desempeño financiero. En el 85% de los
70 estudios evaluados, descubrimos una positiva correlación
entre la administración y/o eventos ambientales y el desempeño financiero” (Averill, 2011; White y Kiernan, 2004). Zook (2001) define las oportunidades comerciales adyacentes como la penetración continua de una empresa hacia los
segmentos relacionados con su núcleo rentable. Los líderes
del mercado intrínsecamente creen que incorporar la sustentabilidad creará más valor comercial para los accionistas
y demás interesados (Lowitt, 2011). Para convertir las ventajas de su estrategia competitiva basada en la sustentabilidad
en verdaderos generadores de ganancias, estas empresas
identifican las oportunidades comerciales adyacentes para
buscar nuevos ingresos sobre la base de los esfuerzos de
sustentabilidad. A continuación hay algunos elementos que
los líderes del mercado identifican como oportunidades comerciales adyacentes orientadas a la sustentabilidad:
•Probar la relación de los productos y los servicios actuales con los asuntos que revisten una importancia coexistente para la empresa y los interesados.
•Hacer preguntas desde la perspectiva de la sustentabilidad.
•Aplicar el prisma de la sustentabilidad para reevaluar
las consideraciones del cliente (Lowitt, 2011).
Stanwick y Stanwick (1998) examinaron la importancia de la sustentabilidad basándose en las implicancias
financieras. Estudiaron aproximadamente 100 firmas enumeradas en el índice de prestigio empresarial (Corporate
Reputation Index) de la revista Fortune, las cuales también
habían revelado datos del inventario de liberación de sustancias tóxicas (Toxics Release Inventory) en uno o más de
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JUNIO DE 2013
ProfessionalSafety 83
riesgos. La sustentabilidad es un área de oportunidad emergente para los profesionales de
SSyMA que les permite extender su influencia
dentro sus organizaciones. Este artículo explica
qué se debe hacer para lograr tal concordancia.
Perspectiva histórica SSyMA
La ONU encabezó dos innovadoras iniciativas sobre el desarrollo sustentable y el
medio ambiente que comenzaron en la déOperaciones
cada de 1980 y se prolongaron hasta el 2000.
Estas iniciativas señeras, el Informe BrundtIngeniería
land y el Pacto de la ONU, son la base del
pensamiento de desarrollo sustentable actual
Plantas/mantenimiento
y fueron fundamentales para iniciar el discurso global sobre sustentabilidad que contiCalidad
núa hoy en día (Figura 1, página 83).
Definición de desarrollo sustentable:
Oficina empresarial de sustentabilidad
el informe Brundtland
La Asamblea General de las Naciones
Oficina empresarial de cumplimiento
Unidas encomendó a la Comisión Mundial
sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo que
abordara el desarrollo sustentable y el medio
ambiente, y desarrollara estrategias de larNota. Adaptado de Environmental, Health and Safety: Going Beyond Compliance,
go plazo que fueran en beneficio de ambos.
por N. Ismail, 2012, Boston, MA: Aberdeen Group.
En 1987, una comisión independiente de la
ONU encabezada por Gro Harlem BrundtCuando se les pre- los 5 últimos años. Las empresas analizadas tenían un land publicó el informe “la Comisión Mundial sobre el
gunta quién fue el prestigio positivo en cuanto a la responsabilidad social, Medio Ambiente y el Desarrollo: El futuro que tenemos
en común”, conocida mundialmente como el Informe
responsable de la pero también estaban sujetas a los controles reglamenBrundtland. En el prefacio, Brundtland sugiere que su
estrategia de sus- tarios debido al significativo uso de sustancias químicas
informe aporta “una comprensión general (del desarrotóxicas.
El
estudio
describió
una
correlación
positiva
tentabilidad dentro
llo sustentable y sus aspectos) y un espíritu común de
una organización, entre las bajas emisiones y la alta rentabilidad (margen
responsabilidad tan claramente necesarios en un munneto)
en
estas
organizaciones.
un abrumador 71%
La creciente disponibilidad de información y de aná- do dividido” (ONU, 1987).
de los consultados
El informe era un llamado a la acción a “todas las perlisis
público sobre el desempeño ESG de las empresas
indicó que ello
sonas,
las organizaciones, los educadores y los gobiernos
respalda y aumenta la importancia de la sustentabilirecayó en el equipo
a compartir el futuro común de nuestro mundo con las
dad.
En
la
era
de
Internet,
la
información
(y
a
veces
la
de SSyMA.
desinformación) está en todas partes y se dispone de próximas generaciones” (ONU, 1987). Marcó el comienzo
ella al instante. Lo que lo complica todo aún más es la de un reconocimiento global de la necesidad de promover
mezcla heterogénea de valores, creencias preexisten- el desarrollo sustentable y del hecho de que una empresa
tes, las prioridades, niveles educativos y sofisticación que dañe los sistemas sociales, económicos y ambientales
técnica que tienen los interesados. Como regla general, de los cuales depende será finalmente insostenible. El informe también definió el desarrollo sustentable
los interesados no tienen una opinión unificada, y acacomo
aquel que “satisface las necesidades del presente
tar sus respectivas agendas puede llevar en direcciones
sin comprometer la capacidad de las futuras generaciodivergentes, e incluso diametralmente opuestas.
Algunas empresas visionarias comprenden la impor- nes de enfrentar las suyas propias” (ONU, 1987). Esta
tancia de la seguridad en la sustentabilidad y por ello la es la definición común que se reconoce hoy en día. están incorporando en sus iniciativas de sustentabilidad. Este artículo resalta las perspectivas de la vida real en la La concordancia entre los negocios
forma y razón por la que la seguridad aporta a la susten- y el desarrollo sustentable
El Pacto Mundial de la ONU fue suscrito el 26 de julio de
tabilidad comercial global, así como a la sustentabilidad
2000.
Fue una iniciativa de un conjunto de inversionistas
ambiental y a las iniciativas de responsabilidad social
empresarial (CSR) dentro de las empresas. En diversos institucionales y miembros de la comunidad empresarial
sectores de la industria, empresas tales como ABB Inc., que comparten un compromiso con las políticas sustentaWood Group PSN, IBM, SBM LLC, L’Oréal y Sigma-Al- bles y socialmente responsables (incluidas las políticas ladrich Co. LLC están demostrando que la seguridad afecta borales). El grupo se aboca principalmente al compromiso
positivamente sus iniciativas de sustentabilidad. También y los alcances de la puesta en práctica (ONU, 2012).
El Pacto Mundial de la ONU fue la primera organizaestán comprobando que hacer concordar la seguridad
con la sustentabilidad como una estrategia comercial y ción no gubernamental que intentó conciliar los intereses
operacional puede influir en la creación de valor comer- comerciales con los principios de desarrollo sustentable
cial de la empresa en las áreas de inversión socialmente universalmente aceptados. Con 8.000 participantes,
responsables; transparencia y denuncias; servicio al clien- incluyendo más de 6.000 empresas en 135 países, ha
te; riesgo para la marca y para el prestigio; ventaja com- afectado significativamente las prácticas comerciales, el
petitiva; eficacia en costos operacionales; y reducción de comportamiento cívico de las empresas y las iniciativas
de sustentabilidad a nivel mundial. Los participantes
84 ProfessionalSafety JUNIO DE 2013 www.asse.org
Figura 2
¿Quién es responsable
por la sustentabilidad?
incluyen empresas tales como ABB (que se incorporó el
2000), Sigma-Aldrich (2012), Dow (2007), General Mills
(2008), Kimberly Clark (2010) e Intel (2009). En www
.unglobalcompact.org/participants/search encontrará una base de datos con motor de búsqueda de las empresas que han suscrito el Pacto Mundial de la ONU. Estudio de Aberdeen
El Aberdeen Group realizó un estudio que describió
la importancia de ir más allá del cumplimiento con SSyMA (Ismail, 2012). Las empresas que no son capaces de
cumplir con los requisitos de SSyMA de manera eficaz
pueden perder su ventaja competitiva. El estudio de
Aberdeen proporcionó ideas y una hoja de ruta para las
estrategias de SSyMA eficaces dentro una organización.
Es difícil conversar sobre SSyMA sin tocar el tema
del derrame de petróleo del Deepwater Horizon, y otros
eventos ambientales y de seguridad trágicos. Si bien
han pasado 3 años, los fabricantes no han olvidado
la forma en que un evento adverso puede afectar no
solo las finanzas de una organización, sino también su
imagen pública. Este incidente elevó el perfil de la profesión de SSyMA y creó un ambiente en el cual más
fabricantes se abocan a garantizar el cumplimiento de
SSyMA. Muchas empresas se están abocando progresivamente a superar los requisitos reglamentarios. La estructura organizacional es una importante consideración para lograr una estrategia holística de SSyMA. Una organización debe contar con una gerencia
superior comprometida activamente, lo cual incluye el
patrocinio ejecutivo para facilitar la colaboración entre
los grupos funcionales. El estudio también identifica
qué función tiene el rol primordial en la sustentabilidad.
Tal como se aprecia en Figura 2, cuando se le pregunta
quién fue el responsable de la estrategia de sustentabilidad dentro la organización, el 71% de los encuestados
indicó que ello recayó en el equipo de SSyMA, mientras
que las respuestas restantes variaban desde las operaciones de manufactura, ingeniería, calidad a la oficina
de sustentabilidad de la empresa. El estudio demuestra
que los profesionales de SSyMA jugarán un creciente
rol en sus organizaciones en la medida en que la sustentabilidad vaya aumentando su importancia. Tendencias emergentes y continuas
La comunidad de inversionistas
La comunidad de inversionistas es un impulsor clave
de las medidas de sustentabilidad y desempeño para
las sociedades comerciales. Esta comunidad considera los factores de ESG como indicadores importantes
que influyen en la viabilidad y desempeño económico
de largo plazo de una organización. Así es como la comunidad de inversionistas define la sustentabilidad. El
desempeño de ESG se está transformando en un importante indicador del futuro desempeño económico y
resiliencia de una empresa, y va ligado a las prácticas
comerciales sustentables. McKinsey y Co. (2010) informa que el “76% de los ejecutivos que respondieron indicaron que participar en la sustentabilidad contribuyó
positivamente a largo plazo al valor bursátil”. Los factores de ESG le brindan a la comunidad de inversionistas
un vistazo adicional cualitativo y no financiero sobre diversos aspectos de una empresa, tales como su cultura,
perfil y gestión de riesgos, a los que de otro modo tal vez
no sería posible acceder (Chouinard, et al., 2011).
Algunos profesionales de seguridad creen que la sustentabilidad es una tendencia pasajera, como lo era la gestión
de calidad total hace varios años. Ello es probablemente
una evaluación imprecisa del efecto más amplio y de más
largo plazo de la sustentabilidad. De acuerdo con Chouinard, et al. (2011), está surgiendo una confluencia de factores netamente económicos que “hará inevitable que el
éxito financiero sea sinónimo de negocios sustentables”.
La sustentabilidad ha evolucionado desde la mitigación de
riesgos ecológicos (por ejemplo, reducir las emisiones de
carbono) a una propuesta de valor comercial más holística,
ligada a la innovación y a la forma de hacer negocios.
El grupo Wood Group, analizado en un estudio de
caso posterior en este artículo, demuestra cómo la sustentabilidad, específicamente la sustentabilidad orientada por la seguridad, está en la médula de su actividad
comercial. Incorporar en las operaciones el costo de los
servicios de biodiversidad y del ecosistema para un fabricante de alimentos es otro ejemplo. El fabricante podría preguntar “¿Qué costaría volver a llenar una fuente
de agua dulce agotada que actualmente la naturaleza le
brinda a una planta procesadora?” Una empresa que no
maneje los efectos ambientales de su planta procesadora enfrenta un costo directo y tangible, así como otros
riesgos, tales como la pérdida de ingresos, de ganancias
y de cuota de mercado. En algunos casos, el riesgo y
daño para el prestigio de marcas valiosas pueden ser
costos significativos (Chouinard, et al., 2011).
La inversión socialmente responsable ha existido por
varias décadas. Tales inversionistas creen que las firmas
debieran demostrar liderazgo en las áreas de justicia social, la administración empresarial y el medio ambiente.
Reconocen que estos elementos pueden afectar considerablemente el desempeño financiero y la valoración
final de una organización. El informe de Chouinard,
et al. (2011), indica que “casi uno de cada ocho dólares invertidos va a una empresa que califica como una
inversión socialmente responsable”. Ello demuestra la
relación directa entre la sustentabilidad y la capacidad
de atraer capital para respaldar y sostener la empresa.
Esto le brinda a los profesionales de SSyMA una
oportunidad de lograr la participación de los líderes
empresariales y educarlos sobre el valor de la gestión
de riesgos de SSyMA y cómo se relaciona con las metas
empresariales globales. Varios estudios de casos destacados posteriormente en este artículo demuestran
cómo la incorporación de profesionales de SSyMA y la
instauración de las mejores prácticas han aumentado
los esfuerzos y las iniciativas de sustentabilidad.
Informe sobre desempeño global de sustentabilidad:
GRI generación cuatro
GRI se formó en 1997 y la primera generación de
su estructura de informes de sustentabilidad fue publicada en el año 2000. La estructura pretende fomentar
la transparencia y las divulgaciones significativas. Actualmente, GRI trabaja con los interesados en sustentabilidad para desarrollar la G4 (cuarta generación) de
las pautas de divulgación, las cuales incluirían una matriz para dar cuenta del desempeño en sustentabilidad.
Si bien GRI-G3 incluye indicadores ocupacionales de
seguridad y de salud (OSH), tales indicadores son rezagados, lo cual significa que el desempeño OSH se basa en
una métrica reactiva, tal como el número de lesiones, de
enfermedades o de fatalidades ocurridas. Incorporar indicadores de desempeño adelantados, tales como la identificación y la mitigación de riesgos de OSH, y los procesos
de los sistemas de gestión de OSH, reduce la probabilidad
de lesiones, de enfermedades y de fatalidades. www.asse.org
JUNIO DE 2013
Las empresas visionarias
comprenden
la importancia de la
seguridad
para la sustentabilidad
y están incorporándola como
parte de sus
iniciativas
correspondientes.
ProfessionalSafety 85
La integración
de la divulgación es otra
tendencia en
sustentabilidad y podría
afectar los
informes que
da una empresa sobre
el desempeño
en seguridad
y salud a los
interesados.
86 ProfessionalSafety
En mayo de 2012, GRI formó un grupo de trabajo de
OSH a fin de revisar los indicadores actuales de OSH
para una futura generación de las pautas de GRI. El Centro de Sustentabilidad y Seguridad y Salud (Center for
Safety and Health Sustainability, CSHS) trabaja mediante el proceso GRI para influir en los grupos de trabajo G4
a fin de elevar la conciencia sobre las áreas en las cuales
la OSH puede afectar al grupo de trabajo de GRI. Un
ejemplo de esto es el Grupo de Trabajo de Divulgación
de la Cadena de Suministros (Supply Chain Disclosure
Working Group), que presenta la oportunidad de hacer
concordar la responsabilidad en la cadena de suministros
con las condiciones laborales y la seguridad. CSHS también publicó las Prácticas actuales sobre informes sobre sustentabilidad de seguridad y salud ocupacional (“Current Practices in Occupational Health and
Safety Sustainability Reporting”). El informe proporciona
una radiografía de la entrega de información actual sobre
OHS mediante el análisis de informes de organizaciones
que actualmente se consideran sustentables. CSHS afirma que el estudio también “pretende ayudar a la GRI a
mejorar los indicadores de OHS en las futuras iteraciones
de su estructura de informes de sustentabilidad”.
Al momento de la creación de este documento, las
pautas de G4 están en un período de comentario público. Hay dos cambios clave que están al centro de la
importancia relativa y gestión de los efectos económicos, ambientales y sociales de una organización (Environmental Leader, 2012a).
La fecha de lanzamiento de G4 se fijó para el 23 de
mayo de 2013 en Amsterdam, Holanda. Los grupos de
trabajo del G4 son: •Divulgación de la cadena de suministro
•Divulgación del enfoque de gestión
a) Administración y remuneraciones
b) Límites
c) Nivel de aplicación Las pautas de GRI-G3 han influido en la información que las organizaciones divulgan en sus informes
de sustentabilidad (Wallace, 2012). Incluir los principales indicadores de desempeño en sustentabilidad de
OHS en las futuras pautas de GRI estimularía a que
las empresas identificaran, gestionaran e informaran
anticipadamente sobre su desempeño en OSH. Integrar los informes empresariales
con los de sustentabilidad
Los informes integrados son otra tendencia de la sustentabilidad y, como ocurre con la GRI, podrían afectar
la manera en que una empresa divulga la información
sobre su desempeño en seguridad y salud a los interesados. La divulgación integrada combina los datos de
sustentabilidad y financieros en un informe empresarial
anual a los interesados, entregando una visión holística
de la empresa y su capacidad de sustentar su valor comercial en el tiempo (Environmental Leader, 2012b). El
Consejo Internacional de Informes Integrados (Internacional Integrated Reporting Council, IIRC) es el motor
impulsor tras el desarrollo de la estructura global para la
divulgación integrada que comenzó en agosto de 2010
mediante la colaboración entre el proyecto Prince’s Accounting for Sustainability Project y GRI (IIRC, 2012c).
Este desarrollo podría darle mayor realce tanto a la
profesión como a los datos de SSyMA. Si la sustentabilidad se integra en la entrega de información empresarial
en todo el mundo, y la seguridad y la salud en el lugar de
trabajo son una medición del desempeño en sustentabiJUNIO DE 2013
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lidad, mejorará la entrega de información sobre desempeño en seguridad y salud en el lugar de trabajo dentro
las organizaciones. Por lo tanto, esta una tendencia que
vale la pena observar, particularmente por parte de profesionales en organizaciones internacionales.
IIRC está representado por un diverso grupo de interesados de los sectores empresarial, de inversiones, de
contabilidad, de seguros, reglamentarios, académicos,
de fijación de normas y de la sociedad civil. De acuerdo
con IIRC (2012d), “[existen] vínculos entre la estrategia, la
administración y el desempeño financiero de una organización y el contexto social, ambiental y económico dentro
del cual opera”. IIRC (2012d) estimula a las organizaciones a divulgar estos vínculos en un “formato conciso,
uniforme y comparable” mediante una estructura de divulgación integrada y globalmente aceptada que pudiera
finalmente ser un requisito exigido por los gobiernos.
Para lograr esta meta, en 2012 IIRC formó un secretariado, similar a otros cuerpos generadores de normas
tales como ANSI y la International Organization for Standardization; el 11 de julio de 2012, el secretariado publicó
en línea el borrador de un documento de estructura de
divulgación integrada (www.theiirc.org/wp-content/
uploads/2012/07/Draft-Framework-Outline.pdf). Este documento proporciona antecedentes sobre el
avance que ha hecho IIRC en la integración de la divulgación a la fecha. El proceso de desarrollo de la estructura formal comenzó con una estructura preliminar
para consulta pública, proyectada para mediados de
2013. Este borrador tendrá contenidos y detalles más
técnicos, y le seguirá una versión 1.0 de la estructura
para uso público a finales de 2013 (IIRC, 2012b). Al momento de la publicación de este documento,
hay un programa piloto de integración de la divulgación que lleva 2 años en curso, con 70 organizaciones y
20 inversionistas que desarrollan y prueban los principios, contenido y aplicaciones prácticas de la estructura. Las organizaciones estadounidenses que participan
en el proyecto son Coca Cola Co., Microsoft Corp.,
Prudential Financial Inc., Clorox Co., Cliffs Natural
Resources y Edelma, todas consideradas como líderes
en sustentabilidad en EE. UU. (IIRC, 2012a).
Centro de Seguridad y Sustentabilidad en Salud
El CSHS fue inaugurado en 2010 por ASSE, AIHA y la
Institución de Seguridad y Salud Ocupacional (Institution
of Occupational Safety and Health) del Reino Unido. Su
misión es proporcionar una voz enfática y un liderazgo
amplio para la seguridad y la salud en la creación de un
diálogo sobre sustentabilidad, políticas y métricas de desempeño. De acuerdo con Tom Cecich, CSP, CIH, director
de la junta de directores del CSHS, “un vínculo clave entre
la seguridad y la sustentabilidad es que una organización
sustentable es una organización segura”. Vincular la seguridad y la salud con la sustentabilidad entrega un mensaje
a todos los interesados de que una organización busca un
modelo comercial sustentable de manera holística. Cuando este mensaje proviene del gerente general, del director
o del presidente, se transforma en un valor fundamental
para tal organización. Para citar un ejemplo práctico, el
CSHS cree que proteger a los empleados de una empresa
y a los trabajadores en su cadena de suministros debe ser
una meta comercial clave y un valor fundamental. Cecich
continúa: “Proteger a sus empleados es algo que las organizaciones responsables usan como ventaja competitiva”.
La comunidad de inversionistas proporciona otro
vínculo para la sustentabilidad de seguridad y salud.
El CSHS ha desarrollado una estructura de
Figura 3
sustentabilidad de seguridad y salud que
“proporciona una mejor métrica global que
las empresas puedan utilizar para informar
públicamente y medirse internamente en relación al desempeño en seguridad y salud en
lugar de trabajo”, según Cecich. Resultados
El CSHS se ha centrado en influir en la
Mayor rentabilidad
tangibles
Innovación de producto
GRI, que ha tenido una opinión prepony procesos
Mejor utilización
derante en los informes de sustentabilidad
del capital
Reducción de desechos
de las organizaciones y la comunidad de
y
emisiones
inversionistas. Específicamente, muchos
inversionistas utilizan el informe de sustenUso eficiente
Valor para
tabilidad de una organización (muchas bade los recursos
accionistas
sadas en los indicadores de desempeño de
Salud y
GRI) para evaluar posibles oportunidades
seguridad
ocupacional
Satisfacción del cliente
de inversión. Consultado sobre el futuro,
Bienes
intangibles
Cecich sostiene: “El centro desea ser una orParticipación de los
Capital intelectual
interesados
ganización imparcial dedicada a hacer avanzar la conversación sobre sustentabilidad
Licencia para operar
de seguridad y salud. Nos enfocaremos en
Prestigio e
comunicar a todos los interesados la imporimagen de la marca
tancia de la seguridad y la salud en el diálogo
Menor riesgo
sobre sustentabilidad y a fomentar la estrucSatisfacción de
Protección
Calidad de vida
tura de sustentabilidad de seguridad y salud
los empleados
ambiental
de la comunidad
como una métrica significativa que indique
el nivel de desempeño de una organización
Nota. Adaptado de “Clear Advantage: Building Shareholder Value, Environment: Value to the Inen la seguridad y la salud ocupacional”.
vestor”, por Global Environment Management Initiative, página 5, 2004, Washington, DC: Autor.
El CSHS ve una oportunidad de estandarizar los conocimientos profesionales y la
pericia en un trabajo de OHS orientado a la
sustentabilidad y se ha posicionado como
tencias gerenciales para gestionar el valor de los inte- GEMI identifica tres
experto mundial en la divulgación y evaluación coheresados, incluyendo la métrica de la inversión, el valor vías por las cuales
rentes de OSH. En el futuro, el CSHS también trabaagregado económico y la asignación multidimensional la excelencia en
jará para identificar investigaciones significativas que
para evaluar las preferencias de los clientes. Las com- SSyMA contribuye
fomenten la eficacia de desempeño en sustentabilidad,
petencias para gestionar el valor de los interesados que al valor bursátil
así como lograr una buena recepción de datos por parte
integre los aspectos sociales y de SSyMA en decisiones para los accionisde la gerencia de las empresas.
comerciales fundamentales siguen faltando en muchas tas: a) directo y
empresas. En la Figura 4 (página 88) se resumen ocho tangible; b) directo
Valor comercial de la seguridad y la salud
disciplinas que forman las competencias fundamenta- e intangible; e c) inLa seguridad y salud están relacionadas con la sustenles requeridas para crear valor sustentable:
directo e intangible.
tabilidad pues cada una se centra en objetivos similares.
1) Comprender la posición del valor actual (dónde y
1) Eliminar incidentes, desechos y pérdidas globales.
cómo crea o destruye la empresa valor comercial para
2) Mejorar la excelencia operacional.
los interesados).
3) Hacer negocios de una manera sustentable que
2) Anticipar las expectativas (hacer un seguimiento de
proteja los recursos humanos y naturales, y que reduzlos problemas e intereses emergentes para los interesados).
ca la huella ambiental de la empresa.
3) Fijar las metas de los valores sustentables (estableLa seguridad y la salud son vistas cada vez más como
cer un objetivo estratégico para crear valor comercial).
un valor comercial adicional en muchas empresas. La
4) Diseñar iniciativas de creación de valor comercial
función va más allá del cumplimiento y se la está con(identificar las oportunidades para la creación de un vasiderando como un imperativo comercial estratégico.
lor a fin de mejorar el desempeño social y financiero).
La sustentabilidad permite que la seguridad y salud
5) Desarrollar el caso comercial (obtener recursos y
demuestren la proposición de valor comercial no solo
apoyo para mejorar la creación del valor).
logrando los objetivos notados sino también creando
6) Capturar el valor comercial (evaluar los requisitos
valor para los accionistas. La Iniciativa Global de Gespara concretar las iniciativas).
tión Ambiental (Global Environmental Management
7) Validar los resultados y capturar el aprendizaje (meInitiative, GEMI, 2004) desarrolló un excelente modelo
dir el progreso desarrollando un conjunto de mediciones
(Figura 3) que describe la proposición de seguridad y
a fin de demostrar el valor comercial para los accionistas).
salud. GEMI identifica tres vías por las cuales la exce8) Construir una capacidad de valor sustentable (delencia de SSyMA contribuye al valor bursátil para los acsarrollar la disciplina, las capacidades de gestión, y las
cionistas: a) directa y tangible; b) directa e intangible; e
competencias necesarias a fin de generar valor para los
c) indirecta e intangible. interesados y los accionistas) (Laszlo, 2008, página 136).
Además, las principales organizaciones observan que
Las empresas están identificando la necesidad de intese requieren nuevas habilidades estratégicas y organigrar la sustentabilidad, junto con la seguridad y la salud,
zacionales para integrar las consideraciones de los inen sus operaciones comerciales. La seguridad y la salud se
teresados en la capacidad de entrega de valor comercial
están incluyendo cada vez más en los análisis comerciales
en su organización. Se necesitan sofisticadas compewww.asse.org JUNIO DE 2013 ProfessionalSafety 87
Modelo GEMI: Vías que vinculan la SSyMA
con el valor comercial para los accionistas
lidad empresarial, garantizando que sus actividades al respecto coincidan con sus valores
Esta congruencia ayuda a IBM a
Descubrir las oportunidades de valor comercial corporativos.
maximizar el efecto de estos valores en toda la
empresa. El bienestar de los empleados es una
de tales áreas de énfasis. IBM ha integrado las
áreas tradicionales de seguridad en el lugar de
2. Anticipar expectativas
1. Comprender la posición
trabajo y seguridad ocupacional (por ejemplo,
futuras
del valor actual
la supervisión médica), los beneficios y el fomento de la salud en su organización de servicios de salud integrados para gestionar todos
Comprender problemas
Identificar riesgos y
los elementos del bienestar del empleado. sociales y ambientales a lo
oportunidades
largo de la cadena de valor
comerciales futuros
A contar de 1999, IBM lanzó el Sistema
3. Fijar metas de valores
sustentables
de Gestión del Bienestar (Well-Being Management System, WBMS), que se basa en uno
de los principios fundamentales de la política
empresarial de IBM, el cual establece que la
compañía es responsable por el bienestar de
cada empleado y por la seguridad de los pro7. Validar resultados y
8. Validar capacidad
ductos (IBM, 2011a). Los objetivos de WBMS
capturar aprendizaje
de valor sustentable
se han traducido en iniciativas que son pertinentes y flexibles para adaptarse a diversos
requisitos específicos de bienestar y seguridad
que están presentes en empresas de nivel local en el mundo entero. WBMS es un enfoque
sistémico que supervisa y audita los requisitos
de bienestar, identifica los objetivos de mejo4. Diseñar iniciativas de
5. Desarrollar el caso
creación de valor
comercial
ramiento y brinda un proceso para tomar medidas correctivas o preventivas de seguridad
y salud. IBM (2011a) cree que esta es “una
Enfoque en las oportunidades
Priorizar victorias rápidas
manera inteligente de optimizar el bien más
que avancen en las prioridades
e innovaciones, y
comerciales actuales
importante de una empresa: sus empleados”.
movidas que cambian el juego
Este sistema considera todos los aspectos del
6. Capturar el valor
bienestar del empleado, ya sea en el lugar de
trabajo, en su comunidad y en su hogar.
Este enfoque holístico en la seguridad y la
salud de los empleados destaca la dedicación
Nota. Adaptado de Sustainable Value: How the World’s Leading Companies Are
de IBM al bienestar, incluidas las oportunidaDoing Well by Doing Good, por C. Laszlo, 2008, Stanford, CA: Stanford University Press.
des y la promoción de la seguridad y la salud
de los empleados de IBM, 24 horas al día, 7 días
a la semana. Desde una perspectiva financiera,
Las competencias y de riesgo. Los clientes están solicitando desempeño en esto ha aumentado considerablemente la productividad
para gestionar el va- sustentabilidad en sus cuestionarios de precalificación, al fomentar el trabajo seguro tanto dentro como fuera
lor de los interesa- los cuales suelen abordar la seguridad y la salud; lo mis- de IBM. Las personas con altas habilidades que resultan
dos que integre los mo ocurre con muchas encuestas de clientes.
lesionadas dejan de aportar, e IBM es de la opinión de
aspectos sociales y
BHP Billiton, la mayor empresa minera mundial con que no importa dónde se haya producido la lesión, ya sea
de SSyMA en deci- sede en Australia, está convencida de que hay benefi- en el hogar o en el trabajo, puesto que en ambos casos
siones comerciales cios sociales, ambientales y económicos para integrar la un empleado no puede ser productivo si está lesionado o
fundamentales sustentabilidad en el negocio. Estos beneficios incluyen enfermo. Además de beneficiar a sus empleados, IBM ha
siguen faltando en el mejoramiento de la biodiversidad, mejores normas de visto un efecto positivo directo en sus finanzas. Calculanmuchas empresas. vida y una reducción en los riesgos comerciales. La gestión do la reducción en días de trabajo perdidos, costos méde estos asuntos presenta oportunidades para que BHP dicos y otros efectos relacionados con el bienestar, IBM
Billiton mejore la sociedad, la comunidad y sus finanzas estima que su programa de bienestar ahorró de $100 a
(Epstein, 2008). La productividad y los ingresos mejoran $130 millones de dólares al año desde 2003 a 2007 (Cacuando se compatibilizan los derechos humanos y la rroll, 2008). El enfoque de IBM en el bienestar ha afectaética comercial con las operaciones comerciales. La em- do positivamente a la compañía en lo que se refiere a la
presa reconoce que el desempeño financiero se ve afec- productividad de sus empleados, en la gestión de costos
tado positivamente por el reconocimiento del valor que y en la eliminación de gastos innecesarios (IBM, 2011b).
tienen para la gerencia los efectos sociales y ambientales. Wood Group PSN
Este estudio de caso destaca la perspectiva de un CEO
Estudios de casos de sustentabilidad
sobre cómo los valores esenciales conjugan la seguridad
IBM
IBM es una empresa que posee casi 170 mil millones de los empleados con la de los productos que la empresa
de dólares y 430.000 empleados, tiene actividades en 170 diseña, construye, opera y mantiene. Los valores esenciapaíses y cuenta con una cadena de suministro de más de les, si es que se articulan de manera clara y se difunden
20.000 proveedores (IBM, 2011a, b). La compañía ha sido eficazmente, son parte fundamental de una empresa porinteligente e integral en su enfoque sobre la responsabi- que definen lo que ésta es, cómo trabaja, en lo que cree su
88 ProfessionalSafety JUNIO DE 2013 www.asse.org
Figura 4
gente y lo que representan. Los valores esenciales son un
elemento fundamental de la cultura de una organización.
De acuerdo con el CEO Robert Keiller, “la seguridad
de nuestros empleados y productos es nuestra máxima
prioridad; es lo que sustenta a la empresa. Forma parte
de nuestro ADN” (Seabrook, 2012a). Es también uno de
los valores esenciales de la empresa (Wood Group, 2012).
Para tal fin, la empresa se concentra en la seguridad no solo
del trabajador sino de todo lo que diseña, construye, opera
y mantiene. Esta es la filosofía de Wood Group y está integrada en su estrategia comercial para una sustentabilidad y
éxito de largo plazo en el sector del petróleo y el gas.
Wood Group es una empresa internacional de servicios de energía con $6 mil millones en ingresos, que
opera en más de 50 países y da empleo a aproximadamente 39.000 personas (John Wood Group Plc., 2011).
En respaldo a su valor fundamental de la seguridad de
sus empleados y productos, la compañía identificó conductas positivas y negativas que mejoran o menoscaban
la cultura y el desempeño de la seguridad. La norma conductual de seguridad de la firma afecta a cada nivel de la
organización y detalla las conductas positivas y negativas
clave para todo el personal. La norma se basa en los datos obtenidos a partir de su significativa experiencia operacional, su excelente investigación y la retroalimentación
de representantes en todos los niveles de la empresa.
Para respaldar la seguridad de sus empleados y
productos, los objetivos de Salud, Seguridad y Medio
Ambiente (Health, Safety and Environment, HSE) se
centraron en instaurar el sistema actualizado de gestión de HSE y mejorar los procedimientos y controles
de gestión de la integridad, que contemplaban mejorar
la calidad de la divulgación adelantada y rezagada de
datos de HSE. El sistema actualizado hace “más hincapié en el liderazgo, la gestión de la integridad, los
factores humanos y la seguridad de sus productos”.
Esto “significa lidiar con los peligros más significativos
y lograr la excelencia en la seguridad técnica y de los
procesos”. La empresa también ha reforzado la expectativa de que “sus empleados suspendan una tarea si
la consideran insegura” (Wood Group, 2011b).
En 2011 Wood Group implementó un programa
de liderazgo en seguridad para elevar la conciencia de
HSE en todos los líderes de la organización y fomentar su rol en la entrega de un desempeño seguro. La
capacitación hizo hincapié en la importancia de lograr
el equilibrio entre gestionar la seguridad y salud ocupacional, y los riesgos de accidentes graves. A nivel
mundial, todos los líderes de la junta directiva y de la
gerencia completaron el programa, lo cual para fines de
2012 representaba casi 1.200 personas. El objetivo para
2013 es desarrollar e incorporar un programa de capacitación adecuado para integrar a todos los líderes principales en toda la organización (Wood Group, 2011a).
Para las plantas en las cuales Wood Group tiene el
control operacional, los incidentes se evitan mediante
intervenciones de gestión oportunas y adecuadas. Para
saber cuándo intervenir, la empresa ha desarrollado
una innovadora herramienta de gestión de la integridad de los bienes que capta información de diversas
fuentes, tales como la seguridad de procesos, eventos
de seguridad ocupacional y ambientales en forma de
indicadores de desempeño clave (cuya sigla en inglés
es KPI). Estos se combinan de manera exclusiva para
dar una visión general de la integridad de los bienes en
la planta en un momento determinado. Esta información se utiliza de dos maneras: 1) como
parte de las operaciones cotidianas de gestión influenciando la toma de decisiones; y 2) garantizando a la
gerencia principal que se están gestionando correctamente los riesgos involucrados al operar las plantas. Lo último es un concepto clave. Para lograrlo, un equipo independiente de certificación revisa los datos y hace
comentarios en nombre de la gerencia principal. Por su
parte, esto permite que los miembros del equipo hagan
preguntas pertinentes de indagación sobre los equipos de
operaciones y tengan la garantía de que los problemas de
integridad de los bienes se están gestionando debidamente, de manera oportuna y acorde con el riesgo en cuestión.
Para Wood Group, la seguridad es una estrategia comercial sustentable por derecho, pues apoya al negocio.
Keiller considera que la seguridad de sus empleados y
productos en el lugar de trabajo tiene un efecto positivo
en las relaciones de la empresa con sus clientes y en su
capacidad de atraer personas calificadas, suministradores, personal en general y accionistas (Seabrook, 2012a).
Sigma-Aldrich
Sigma-Aldrich es una empresa líder en biociencia y alta
tecnología que proporciona productos, kits y servicios químicos y bioquímicos, que se usan en el desarrollo biotecnológico, farmacéutico y de la investigación científica. Con
$2.500 mil millones en ingresos el 2011, Sigma-Aldrich
opera en 35 países y cuenta con casi 9.000 empleados. El programa de sustentabilidad de la empresa comenzó
en 2007 cuando los líderes quisieron introducir una nueva
manera de pensar y operar que concordara más con las
crecientes exigencias de los clientes y los interesados en
cuanto a las iniciativas de sustentabilidad. Desde entonces, la empresa se ha fijado la meta de ser líder en el buen
comportamiento cívico o responsabilidad social empresarial a nivel global, sin importar el tipo de industria.
Jeffrey Whitford, gerente de comportamiento cívico global, afirma, “El interés en nuestro programa [de
sustentabilidad] ha aumentado significativamente en
todos nuestros grupos de interesados. Nuestros clientes desean saber qué estamos haciendo y quieren información detallada acerca del progreso y lo que eso
significa en términos de lo que nos compran”.
Estos interesados incluyen a accionistas individuales
y grupos de inversión, quienes también están haciendo más preguntas acerca las iniciativas de sustentabilidad y desempeño. Sigma-Aldrich también ha logrado
la participación de otro grupo de interesados: sus empleados, quienes van progresando cada vez más en
cuanto a participar y brindar retroalimentación. Ya no
se trata solo de reciclar. Se trata de “haber pensado en
ajustar este proceso en la manufactura porque será
más ecológico y más seguro”. Esa es la evolución que
la empresa desea lograr (Seabrook, 2012b). La máxima integración de seguridad en el programa de comportamiento cívico global son sus alternativas químicas más ecológicas. Una medida clave es
la reducción de los peligros químicos en el proceso de
manufactura. Esto ha sido impulsado por el énfasis en
la seguridad. Cada empleado comprende que la seguridad es un valor fundamental. Cuando la empresa pueda diseñar productos que sean inherentemente seguros
y extienda dicho valor comercial a sus clientes, expande
su misión interna a un público mucho mayor. Con más
de 1,3 millones de clientes, esto supone un desafío imperioso para todos los equipos de Sigma-Aldrich, además de los profesionales de seguridad que trabajan en
esta iniciativa (Seabrook, 2012b).
www.asse.org
JUNIO DE 2013
Las empresas están
identificando
la necesidad
de integrar
la sustentabilidad, junto
con la seguridad y la
salud, en sus
operaciones
comerciales.
ProfessionalSafety 89
SBM Management Group
SBM Management Group (SBM) proporciona servicios de planta a una variada clientela comercial e industrial. Como suministrador de muchas empresas en
la lista de Fortune 500, SBM da empleo a más de 6.400
personas que prestan servicios en más de 350 millones de pies cuadrados de área por todos los EE. UU.,
Canadá y Latinoamérica. Cuando se trata de la CSR,
SBM la considera fundamental para el negocio y cree
que afecta positivamente las ganancias, el prestigio, la
diferenciación empresarial y las ventajas competitivas. Internamente, SBM ha implementado un proceso
de aprobación de sustancias químicas para eliminar los
productos de alto riesgo utilizados por sus empleados y
subcontratistas, como aquellos que contienen pesticidas.
Cuando se identifica el uso de productos de alto riesgo
en servicios para plantas, SBM trabaja con un proveedor
externo para encontrar alternativas de menor riesgo. A
la fecha, la empresa ha eliminado 50 sustancias químicas
peligrosas mediante este proceso (Seabrook, 2012c).
De acuerdo con SBM, este proceso de aprobación,
sustitución y eliminación químicas ha tenido un efecto directo y positivo en la creación de una atmósfera
segura para los empleados, los subcontratistas y los
clientes, así como una reducción de posibles efectos
ambientales perjudiciales, siendo ambos resultados
fundamentales para el modelo de sustentabilidad de
SBM. Además, al eliminar los productos de alto riesgo,
se redujeron significativamente los costos de los productos. Los incidentes relacionados con los productos
químicos disminuyeron en el 70%, de 10 incidentes en
2010 a tres incidentes en 2011, y el costo total de las indemnizaciones para trabajadores se redujo desde que
se inició el proceso (Seabrook, 2012c).
Además, eliminar y sustituir las sustancias químicas
tiene otro valor comercial para SBM. Reduce la necesidad de mascarillas en algunas áreas, lo cual baja los
costos asociados con un programa respiratorio (Seabrook, 2012c). Esto incluye los costos de gestionar el
programa, comprar equipos, realizar capacitación y dar
tiempo a los empleados para que asistan a capacitación.
Reducir los riesgos químicos también elimina el potencial de incumplimiento con requisitos reglamentarios,
como etiquetar botellas, gestionar el almacenamiento
(incluida la compatibilidad química), la mantención de
hojas de MSDS, el cumplimiento y las actualizaciones
de normativas (Seabrook, 2012c). Estos son solo algunos de los beneficios de valor agregado asociados con la
integración de la seguridad, la salud y la sustentabilidad
al lugar de trabajo en SBM. ABB
ABB es líder en tecnologías de energía y automatización que permiten a sus clientes industriales y de
servicios públicos mejorar su desempeño y, al mismo tiempo, reducir el impacto ambiental. ABB opera
en más de 100 países y emplea a aproximadamente
135.000 personas, y brinda a sus clientes internacionales y locales el apoyo que necesitan para desarrollar
y conducir sus empresas exitosamente. Los productos
y soluciones de la empresa ayudan a sus clientes a lo
largo de toda la cadena a extraer, transformar y usar
la energía eficazmente, y a aumentar la productividad
industrial de manera sustentable.
La mitigación de los cambios climáticos probablemente sea el desafío energético más complejo de largo plazo
90 ProfessionalSafety
JUNIO DE 2013
www.asse.org
que las sociedades necesitan abordar y resolver dentro las
décadas venideras. Con más del 80% de la energía primaria obtenida a partir del petróleo, el carbón y el gas natural, a lo cual se suma la creciente demanda energética,
principalmente en las economías emergentes, las emisiones de gases de efecto invernadero llegan a nuevos
niveles récord cada año (ABB Group, 2011). A nivel de
país, ABB trabaja con socios tales como responsables políticos, organizaciones no gubernamentales, instituciones
académicas, pares de la industria y clientes a fin de elevar
la conciencia sobre soluciones tecnológicas que mejoren
la eficiencia energética, compartir la comprensión de los
riesgos y las oportunidades de diferentes enfoques de
políticas, y probar soluciones técnicas. ABB ve a la seguridad y la salud como una ventaja
estratégica y comercial clave. La seguridad y la salud están integradas en la sustentabilidad por toda la organización. Primero, la empresa se centra en ir eliminando el
uso de sustancias peligrosas en sus productos y procesos.
Segundo, se toman en cuenta los aspectos de SSyMA
en el desarrollo de productos. Finalmente, su evaluación
temprana de los riesgos sociales, para la seguridad, de
SSyMA y ambientales en el proceso de gestión de riesgos de proyectos, contribuye a la mejor administración
de los mismos. Basándose en una reciente encuesta sobre la cultura de seguridad, los empleados establecieron
que la seguridad y la salud proporcionan una ventaja
competitiva a la empresa. Las reuniones de análisis comercial y de riesgos incluyen la seguridad y la salud para
garantizar que el tema siga siendo prioritario en toda la
organización. Este enfoque contribuyó a que ABB Inc.
(Norteamérica) fuera nombrada como una de las empresas más seguras de Estados Unidos durante 2012. L’Oréal USA
L’Oréal ha sido una empresa de belleza líder durante
más de 100 años, con 27 diversas marcas complementarias a nivel internacional, ventas por 2.3 mil millones
de euros (2011) y 68.900 personas que trabajan en 66
países. Global Responsible Investment Network y Corporate Knights han seleccionado a L’Oréal entre las 100
empresas internacionales más sustentables del mundo
por su liderazgo en el desarrollo sustentable durante
5 años consecutivos. El compromiso de L’Oréal’s con
CSR sigue firme a medida que se va acercando a la meta
de cero incidentes. Para aprovechar los logros de las
prácticas establecidas de reducción de riesgos, los equipos de operaciones de la firma en Norteamérica buscan
con ansias sistemas de gestión validados por terceros
(con nuevas adquisiciones) y procuran establecer nuevos compromisos en cuanto a la ergonomía sustentable.
Excelencia en los sistemas de gestión
L’Oréal USA se ha asociado con los Programas de
Protección Voluntarios (Voluntary Protection Programs,
VPP) de OSHA por muchos años. En 2012, la empresa se
comprometió a implementar el sistema de gestión OHSAS 18001 en sus nuevas adquisiciones. Las lecciones
aprendidas como resultado de ello indican que la combinación de VPP y de OHSAS 18001 podría proporcionar una mejor hoja de ruta para ayudar a que la empresa
logre y mantenga la excelencia en seguridad. Esto dio
origen a su visión para 2015, que consiste en tener certificaciones dobles de sistemas de gestión validados por terceros en todos los lugares donde se realicen operaciones.
El desafío final será una sólida certificación doble que
reconoce las fortalezas de VPP de OSHA (participación
de los empleados y análisis en
Referencias
el lugar de trabajo) y OHSAS
Valores de EHS de
ABB Group. (2011). Sustaina18001 (responsabilidad y audiL’Oreal
bility performance 2011. Prepatorías de sistemas de gestión) y
ring for the future. Zurich, Suiza:
posiciona muy bien a la empresa
Autor.
•Compromiso con cero incidentes
para lograr su ambiciosa meta de
Alderton, M. (2007). Green
cero incidentes. Las certificaciois
gold,
according to Goldman
•Ser
proactivo
y
fijar
un
ejemplo
nes dobles estabilizarán los siste
Sachs study. Corporate Responsibimas en los cuales opera L’Oréal,
•Respetar el medio ambiente en
lity Magazine. Extraído de www.
a medida que la empresa le sigue
todas nuestras actividades
thecro.com/node/490
el ritmo a la naturaleza dinámi
Averill, D. (2011). Lean sustaica del mundo de la cosmética,
•Nada justifica el riesgo de lesiones
nability: Creating safe, enduring and
al alto volumen de cambios de
en el lugar de trabajo
profitable operations. Boca Raton,
personal, a la integración de pro
FL: CRC Press. gramas de seguridad y salud en
•La gerencia es responsable por la
Baue, W. (2002). Ecoefficient
las nuevas adquisiciones, y a la
seguridad de sus equipos y debe
pharmaceutical companies have
necesidad de lograr la excelencia
demostrarlo visiblemente
higher share value. Extraído de
en el desempeño en la seguridad
www.socialfunds.com/news/
•Ser partícipe de nuestra propia
article.cgi?sfArticleId=873
y la salud de los empleados. El
seguridad y de la de nuestros colegas
Carroll, J. (Febrero de 2008).
aumento subsiguiente en el alWhat’s the ROI on wellness?
cance de las auditorías y las acManaged Care Magazine. Extraído
tividades también proporcionará
una mayor validación en tiempo real de los vacíos del de www.managedcaremag.com/archives/0802/0802.
sistema actual y demostrará transparencia en los esfuer- wellness_roi.html Chouinard, Y., Ellison, J. & Ridgeway, R. (2011).
zos de sustentabilidad/CSR de la organización. Excelencia ergonómica sustentable
Las operaciones de L’Oréal USA incorporaron la
excelencia en seguridad mediante el empleo del Modelo de Madurez de la Cultura Ergonómica (Ergonomics Culture Maturity Model) en 2011. A fin de crear
una cultura de la sustentabilidad ergonómica, la hoja
de ruta del modelo establece un proceso para el mejoramiento continuo en ergonomía. Utilizando los KPI
establecidos, todos los lugares donde hay operaciones
deben hacerse responsables de lograr un mejoramiento
continuo en la ergonomía ocupacional.
Desempeño de la SSyMA
Desde 2008, la empresa ha logrado diversos resultados que demuestran la responsabilidad social empresarial en Norteamérica: •Redujo las tasas de tiempo perdido y labores restringidas en el 80%.
•Aumentó la tasa de participación en seguridad en
el 13%. Esta tasa es una medida de la participación en
la seguridad por parte de los empleados de producción. Se calcula midiendo el número de oportunidades
de mejoramiento espontáneas (SIO) en seguridad generadas por empleados cada millón de horas trabajadas. Las SIO no se deben generar mediante auditorías
ni actividades formales de reducción de riesgos. Por el
contrario, deben provenir de los empleados durante el
transcurso de su turno normal y representar su nivel
de participación en el proceso de seguridad para sí
mismos y para otros.
•Aumentó la tasa de observación de conductas de
gestión en el 600%. Esta tasa mide la cantidad de observaciones estructuradas de la seguridad en la gestión
en una planta de operaciones y es la tasa de observaciones por millón de horas trabajadas.
•En 2011, las operaciones de L’Oréal USA reconocieron un crédito de $2,2 millones en su presupuesto
de indemnizaciones a trabajadores.
El artículo continúa en la página 92
The sustainable economy. Harvard Business Review, 89
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Las referencias continúan en la página 92
www.asse.org
JUNIO DE 2013
ProfessionalSafety 91
Tal como se estableció en la declaración de la política
global de la firma en 2011, L’Oréal es una empresa en la
cual la seguridad es intransable y la conservación ambiental es un valor comercial fundamental. Este es un principio
ético fundamental de la empresa. Su enfoque en la seguridad se ve reforzado por los valores de SSyMA de la organización (ver barra lateral, página 91; L’Oréal, 2012).
Conclusión La sustentabilidad no es una tendencia pasajera.
Ha sido impulsada por los inversionistas y, cuando
se instaura debida y cuidadosamente, puede hacer
que una marca y una organización sean mejores y
más rentables. Como lo demuestran estos estudios de
casos, muchas empresas exitosas están comenzando
a comprender el valor de integrar la sustentabilidad,
junto con la seguridad y la salud, en sus operaciones
comerciales. Los profesionales de SSyMA debe comprender los principios y tendencias de la sustentabilidad, y reconocer cómo afectan a la gerencia principal
y las operaciones comerciales generales. La meta final
es hacer concordar las iniciativas de seguridad y salud
con las estrategias de sustentabilidad a fin de crear valor comercial para los objetivos globales de seguridad
y salud en el lugar de trabajo de una empresa. Las empresas sustentables protegen a las personas, a la propiedad y al medio ambiente. PS Referencias
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que haya imprecisiones en las traducciones del inglés. ASSE no garantiza estas
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